范文一：物业公司小区工作汇报

物业公司小区工作汇报

社区物业管理工作总结：

社区XX 年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于XX 年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下：

一、基本情况

社区总面积约1.9平方公里，有网格14个。社区共有小街小巷16处，其中有6条背街小巷，有开放式小区约50个，封闭式小区21个(有正规物业管理小区4个，土物管管理小区9个，单位自治管理小区5个，居民自治小区2个).

二、物业管理基础工作开展情况

自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。

1、加强领导，加大投入。

社区XX 成立了由XX 同志为组长，XX 同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。

2、摸清家底，将物业管理工作融入网格化管理工作，对辖区内物业状况熟知。

社区对辖区内物业管理工作进行了排查，并对消防通道进行了排查，划分出了消防通道、制作了40个消防警示牌，在网格化日常巡逻中要求网格员监督杜绝盲道停车现象。

今年，统计了XX 年需要硬化、亮化、净化地段及路灯统计表，辖区内建成小区的绿化汇总，配建养老服务设施情况，对辖区内开放式和封闭式住宅小区停车位配置情况作了统计汇总，并对各个小区在停车位问题上提出了建议汇总。在辖区小街小巷方面，排查硬化黑化工作。

3、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业安全工作巡逻。 社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进行巡逻在国庆、党的十八大、三中、四中全会等重大节日、会议期间，社区组织“义务治安巡逻队”坚持白天、晚上巡逻，巡逻队成员包括社区干部、党员、网格员、社区群众、辖区单位、辖区物管单位处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面另结合网格化一日双巡工作结合红袖章队伍双管齐下，对物业工作进行无死角排查及安全、卫生、综治等方面的信息反馈。

三、物管工作亮点及创新工作

1、在工作的推动上，明确职责，对工作搞得好的进行年底50-100元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生员和网格监管员进行日常检查

2、推动居民自治。根据辖区小区实际，居委会在“自治”上下功夫，根据各小区的不同情况采用了不同的管理模式，在富民谊园小区成立了居民自治管理模式，由业主每年出资100元，自费请保洁人员3名。

在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司和业委会的沟通，监督。比如今年香洲美庐小区，因祥和物业的退出，业主与物业产生矛盾纠纷，社区积极协调，较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。

对于其他单位楼栋采取社区直接管理的模式进行，社区将各属网格内的楼栋楼直接交给社区网格员管理。

四、物管管理工作中的重点难点及困难

书院路一段无菜市场是社区的一个重点、难点问题，先后打了几次报告，并尽量做安全纠纷的管理。由于社区内有学校，流动摊担特别多，占道经营也特别严重，先后向县城管局、建设局等相关责任单位打报告要求协助管理。

物业公司小区工作汇报

xx 物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来，在村委会和开发商的大力支持和帮助下，根据～年工作计划，在全体员工努力下，使各项工作都有了长足的进步。回顾前期的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。现将前期物业管理工作总结如下。

一、 前期物业管理工作指导思想

～年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、 前期物业管理完成的主要经济指标

1. 办理入住：住宅509户，底商8户，物业管理费收入 629958.37 元。

2. 办理装修494户，装修管理费收入 200000.00 元。

3. 停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。

4. 提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。

三、前期物业管理主要工作的简要回顾

(一) 物业管理情况

①共办理入住509户，入住率99.99℅

②完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。 ③培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。

④与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。

⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

⑥接待业主投诉 80 起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。

⑦配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。

⑧准备好一切相关手续、迎接底商的入住。

⑨主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。 ⑩建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

○11随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目 以满足业主的需求。

○12准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80%以上。

(二) 安全管理措施

1、消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此，我们采取了一系列的防范措施。

①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。

④定期对消防设备设施进行巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场管理员，消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习，培养处理突发事故的能力。

⑥组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。

⑦请专业人员对消防中控人员进行培训，并实地考察讲解，进行一对一的交流，取得了一定成效。

2、治安管理：治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作：

①聘请了一支训练有素的专业保安队伍，进行24小时巡逻警戒。

②加强对来访客人和外来施工人员的管理，健全出入证、出入登记制度。对进、出小区人员进行严格管理，保证业主安全。

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认，遵守并执行。

3、内部管理

①对警卫人员进行了有针对性地培训工作。

②对警队工作失职，进行了处罚、并引以为戒、教育队员。 ③给保安公司致函，解决警队问题、并对不称职班长及队员进行更换，保证园区内安全。

④关心、爱护、保安、进行“人情化”管理，配置电视、VCD 丰富了业余文化生活，暑天、准备防暑降温药品、购置遮阳伞，以保证他们的基本工作环境。

(三) 工程管理工作

1、岗前培训：

根据金九成物业管理中心员工的特殊性，进行了详细的分析，制定了一整套培训计划，收罗了大量的培训资料，从零开始对金九成物业管理中心员工进行全方位的物业管理知识的培训，从物业管理初探到物业管理的基本概念, 从物业管理的内容到物业管理的目标，生动深刻的列举了大量的事例，将知识、能力、态度三位一体，以经验开发为主，结合组织发展与个人发展进行开导，使员工受到了很大的启

范文二：小区物业公司工作汇报

小区物业公司工作汇报

一、落实业委会布置的工作

(一)人清、物清、空间清的工作

1.人清:我部门制定了《长河湾小区暂住人员管理规定》，并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品保护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声喧哗、做饭事件，我部门立即制止并没收用具，同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我部门表达歉意，并派专人彻查，下达了"如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公部门管理的将做退职处理"的决定。

2.物清:我部门配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物，收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外，多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象，我部门已组织保洁、保安、客服巡视组定期检查，发现一处，纠正一处，使清理工作成果长久保持下去(进入12月份我部门又清除12处杂物)。

3.空间清:我部门已经与开发商一起，将已售未使用、未售的A区地下储藏室全部清点上锁，由开发商派专人管理。我部门年底前将清理空间明细单提交业委会验收。

(二)小区封闭管理

目前小区封闭管理基本达到预期效果，与我部门加强公示制度分不开的。我部门采取的先公示宣传，再有计划、有措施、分步骤的实施办法得到广大业主的肯定。()我部门在日后类似工作中可以借鉴这一工作经验，即:广泛宣传、公布方案、分步实施、检查效果、整改计划、保持成果。

1.近期大门封闭管理效果

(1)北门实行业主、居民与机动车、快递公部门等车辆分开进出，减少大门拥挤现象，效果很好。业主们基本能做到自觉刷卡进出，老年业主行动不便或偶尔忘记带卡向保安求助时，值守保安都能给予帮助。送奶公部门、快递公部门等服务公部门办理的第一批临时出入证已陆续到期，门岗保安已进入重点检查阶段，督促服务单位续办证件，做到管理持续有效。 (2)西北门自11月5日起业主24小时自行刷卡进出后，巡视岗发现两次小区业主越门而入行为，经保安教育后，业主表示以后按规定文明进出。

(3)东门尾随现象较多，早晚高峰时暂时增加临时岗，加强管理。

(4)西门业主进出口因与机动车在一起，临时定点岗暂时保留。

(5)2号楼临街商业出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡进入。公示文件于12月2日张贴，客服人员已对大厦、底商的业户开始办理门禁卡，但目前只有五家业户来办理。针对这种现象，我部门客服人员逐一通知业户，并于12月20、21两日进行现场办卡、集中授权。

小区物业工作汇报小区物业工作汇报(6)A区和五段车库综合管理的事宜还在与开发商商榷。

2.封闭管理的疏堵结合建议

小区实施封闭管理后，偶有出现家政服务、消费品销售、送餐小广告。我部门进行了跟踪调查，发现这些人员登记进入业主家服务后，按照公部门要求每人都要设法张贴20至50张的小广告。一些业主看到后很有意见，认为破坏了小区的环境，这些公部门应走正规渠道宣传自己，如通过电梯广告、互联网网页等。我部门对这种行为坚决制止并对行为人说服教育。

我部门为了保证小区业主的安全秩序，建议引进信誉好、有专业技能的家政服务公部门为业主提供特约服务，这样既满足了业主的生活需求，又防止了外来人员随意进入小区，无法控制管理，同时还可以给业主创造公共收益。如易盟天地95081家庭服务中心，提供月嫂、育儿师、老人护理、病人护理、钟点工、小时工等服务，以及油烟机和空调清洗、酒后代驾、无公害蔬菜配送等。公部门已经在小区举办了两次宣传活动，组织业主、居民实地考察、体验了他们的培训基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。

(三)分批次、分情况对欠缴物业费业主启动法律程序 我部门分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通，使催缴物业费工作取得了显著效果。

1.11月11日我部门对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了48名欠费业主的楼号和单元号。

2.12月1日我部门再次对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了38名自20××年1月18日以来(近3年)从未交纳过物业服务费的业

主房号。我部门根据情况还会陆续公示欠缴业主房号(欠2年或欠1年)。

3.12月10日我部门已联系了律师向38名欠费业主发律师函，正式进入法律程序，准备工作已就绪。

由于合同所限及酬金制的特殊性，请业委会尽快完善法律上的委托手续及其他合法文件。

(四)电子货物箱和信报箱的安装 两节将至，大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我部门在对大厦业户进行调研后，选型定制了适合大厦业主需求的信报箱，目前已在制作中，计划于12月25日投入使用。

说明:设置信报箱的目的是开源节流，提高服务并降低成本。第一批信箱48个，制作费用4,800元。如果每个信箱收管理费每月15-30元、每年180-360元。48个信箱全年8,640-17,280元。如果设专人送达信件，综合费用支出3,500元/月、全年42,000元。

二、需签订和讨论的合同

1.公共收益合同:目前属全体业主可使用的公区场地有3处 --- 2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出使用申请，用于展示无公害食品。我部门按照市场价格，使用费拟在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会讨论。

2.保安服务合同、保洁服务合同:我部门于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公部门和保洁公部门的负责人就草拟合

同的岗位编制、费用等条款提出了要求。根据业委会的意见，我部门将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。

3.物业服务合同:长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公部门签订的物业服务合同于将于20××年1月18日届满。为此，福安楼寓物业管理有限公部门已于20XX年12月11日，向业委会提交了《关于长河湾小区物业服务合同续签事宜的函》。请业委会按照相关规定给予回复。

三、工程情况及建议

1.11-12月公区报修 412次，入户维修547次;抢修业主专属区域供暖设备漏水4家;开挖地面、修复断裂外管线5处(大厦2处小区3处);抢修楼内公区管线漏水5处;2、3号楼防火门口封堵37套，电磁锁安装40套，门口机移位安装16部;机房门上锁 272套，封堵锁孔 386处;解决14号楼3单元管道震动、减噪工程一处;绿化自建有机肥料基地两处;外包单位联动报修 143次。

说明:我小区外管线都是直埋PE管，在特定阶段是国家推行的新型材料，经过实践近几年这种材料和施工做法已经淘汰，但本小区维修只能延续这种材料。这三年已经累计发生26次类似外管线破裂时间，耗费大量人力、财力，累计外管线抢修182天。这些维修占用了大量人力物力，实属不可预见情况，应不属于物业费支出范畴。

2.特种设备检测中心已于12月8日对2号楼电梯进行了现场勘察，鉴定结果两个月之内出具。

3.小区的安全监控室现有两处，一处在2号楼3单元一层，一处在大厦一层西北侧。目前整个监控及消防系统设备老化、过时，已经不能满足小区安防的需要，须更新改造。我部门向业委会建议，拟将大厦的中控室与住宅区的合并，监控人员可由16人减员至8人，每年可节省近30万元资金，同时将大厦中控室加以改造用于经营，以增加公共收益。这是解决监控系统更新改造资金不足的可行办法。提请业委会讨论。

四、财务工作汇报

1.11月份财务收支情况:计划收缴物业费300万元，实际收缴物业费300.29万元，略超额完成任务。计划物业费支出143.7万，实际支出132.7万。

2.12月份财务收支展望:计划收缴物业费317万，截止20××年12月11日已完成229万。计划支出128万。

3.本年度财务收支情况估算:截止到20XX年12月11日，我部门已经收缴物业费 1631 万，收缴率达到95%.我部门争取明年1月18日前再增加 200 万元，收缴率达到 110 %.

本年度预计:物业费支出 1660 万元，结余 60 万元，公共收益结余 40 万元。

五、召开业主公众日

我部门计划12月底召开业主公众日。前两年我部门安排业主参观了配电室、水泵房、风机房、电梯机房、监控室等公共设施设备。今年我部门应业委会和业主的要求，计划以新年联欢、茶话会的形式

与更多的业主交流，听取业主对我部门服务质量和管理工作的意见和

建议。

范文三：物业公司小区工作汇报

物业公司小区工作汇报

工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。是应用写作研究的文体之一。以下是小编搜集并整理的工作汇报有关内容～希望在阅读之余对大家能有所帮助

物业公司小区工作汇报 物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。以下是关于社区物业管理的工作总结范文～仅供大家参考!

社区物业管理工作总结:

社区XX年在镇政府的统一领导下～在镇物业管理办的相关协调下～于XX年在物业工作方面做了相关工作～现将总结汇报如下:

一、基本情况

社区总面积约平方公里～有网格14个。社区共有小街小巷16处～其中有6条背街小巷～有开放式小区约50个～封闭式小区21个(有正规物业管理小区4个～土物管管理小区9个～单位自治管理小区5个～居民自治小区2个).

二、物业管理基础工作开展情况

自今年物业管理工作以来～社区非常重视～成立了物业

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工作领导班子、制定了工作计划～做好了日常工作。

1、加强领导～加大投入。

社区XX成立了由XX同志为组长～XX同志为副组长～为成员的领导班子～另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。社区聘请了八名清扫员～一名牛皮癣专职人员～明确了保洁人员管理职责～定期召开会议～实行路段负责制。社区统一出资～购臵了清扫保洁工具及相关警示标语～给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。

2、摸清家底～将物业管理工作融入网格化管理工作～对辖区内物业状况熟知。

社区对辖区内物业管理工作进行了排查～并对消防通道进行了排查～划分出了消防通道、制作了40个消防警示牌～在网格化日常巡逻中要求网格员监督杜绝盲道停车现象。

今年～统计了XX年需要硬化、亮化、净化地段及路灯统计表～辖区内建成小区的绿化汇总～配建养老服务设施情况～对辖区内开放式和封闭式住宅小区停车位配臵情况作了统计汇总～并对各个小区在停车位问题上提出了建议汇总。在辖区小街小巷方面～排查硬化黑化工作。

3、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业安全工作巡逻。

社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进行巡逻在国庆、党的十八大、三中、四中全会等重大节

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日、会议期间～社区组织“义务治安巡逻队”坚持白天、晚上巡逻～巡逻队成员包括社区干部、党员、网格员、社区群众、辖区单位、辖区物管单位处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系～有利于群众了解社区、社区了解群众～也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面另结合网格化一日双巡工作结合红袖章队伍双管齐下～对物业工作进行无死角排查及安全、卫生、综治等方面的信息反馈。

三、物管工作亮点及创新工作

1、在工作的推动上～明确职责～对工作搞得好的进行年底50-100元的奖励～对工作中出现错误的进行处罚～以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度～由卫生员和网格监管员进行日常检查

2、推动居民自治。根据辖区小区实际～居委会在“自治”上下功夫～根据各小区的不同情况采用了不同的管理模式～在富民谊园小区成立了居民自治管理模式～由业主每年出资100元～自费请保洁人员3名。

在已建立正规物业公司和业委会的小区～加强与公司和业委会的沟通～监督。比如今年香洲美庐小区～因祥和物业的退出～业主与物业产生矛盾纠纷～社区积极协调～较好地推动了居民自治～维护了居民自己的合法权益～强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。

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对于其他单位楼栋采取社区直接管理的模式进行～社区将各属网格内的楼栋楼直接交给社区网格员管理。

四、物管管理工作中的重点难点及困难

书院路一段无菜市场是社区的一个重点、难点问题～先后打了几次报告～并尽量做安全纠纷的管理。由于社区内有学校～流动摊担特别多～占道经营也特别严重～先后向县城管局、建设局等相关责任单位打报告要求协助管理。 物业公司小区工作汇报 xx物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来～在村委会和开发商的大力支持和帮助下～根据，年工作计划～在全体员工努力下～使各项工作都有了长足的进步。回顾前期的物业管理工作～成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起～令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。现将前期物业管理工作总结如下。

一、 前期物业管理工作指导思想

，年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程～也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作～我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式～努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路～全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领

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导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下～充分调动职工积极性～以安全文明服务为基础～以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准～通过积极的探索和不懈的努力～我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、 前期物业管理完成的主要经济指标

1. 办理入住:住宅509户～底商8户～物业管理费收入 元。

2. 办理装修494户～装修管理费收入 元。

3. 停车场因价格及其他原因～出租情况不佳～故没有收入。争取后期加强租售力度～争取有所突破。

4. 提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益～项目部将采取严格有效措施。控制各项开支～积极想办法扩大收入、力争赢利～保障项目部的正常运营。

三、前期物业管理主要工作的简要回顾

(一) 物业管理情况

?共办理入住509户～入住率?

?完成了园区内保洁开荒～通过开荒、对人员进行了重新组合。

?培训了18名电梯司机～全部合格并持证上岗。

?与保洁公司签订了园区内保洁服务合同～完成项目日常保洁服务。

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?针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理～采取了一系列措施、取得了较好的成效～保持了良好的卫生环境。

?接待业主投诉 80 起左右～针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题～杜绝“鸡肋服务”。

?配合其他部门、对突发事故的处理～积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿～让业主感到满意。

?准备好一切相关手续、迎接底商的入住。

?主动和开发商联系～沟通、相关的销售资料～移交给物业。

?建立了物业业主的数据库～相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新～保持数据的完整性。

?11随着装修高峰即将过去～如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目 以满足业主的需求。

?12准备组织人员、了解、征询～对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足～使业户满意率达到80%以上。

(二) 安全管理措施

1、消防管理:火灾是物业安全管理的最大“敌人”～一旦发生火灾～人身和财产都会受到严重威胁～为此～我们采取了一系列的防范措施。

?严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定～建立健全了防火组织～并确定相应的防火责任人～将防火责任分

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解到各户～由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。

?每日进行防火检查～根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

?以保安部为中心组建义务消防组织～实施严格的消防监督管理。

?定期对消防设备设施进行巡检和维护～对发现的问题及时进行处理和解决。

?建立和健全防火安全制度～向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场管理员～消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习～培养处理突发事故的能力。

?组织消防中控人员外出参加培训～并考核一次通过确保持证上岗。

?请专业人员对消防中控人员进行培训～并实地考察讲解～进行一对一的交流～取得了一定成效。

2、治安管理:治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动～为此我部做出如下工作:

?聘请了一支训练有素的专业保安队伍～进行24小时巡逻警戒。

?加强对来访客人和外来施工人员的管理～健全出入

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证、出入登记制度。对进、出小区人员进行严格管理～保证业主安全。

?加强对员工进行安全管理教育～如突发事件的处理～报警、现场保护、急救、事故报告等。

?对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训～明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认～遵守并执行。

3、内部管理

?对警卫人员进行了有针对性地培训工作。

?对警队工作失职～进行了处罚、并引以为戒、教育队员。

?给保安公司致函～解决警队问题、并对不称职班长及队员进行更换～保证园区内安全。

?关心、爱护、保安、进行“人情化”管理～配臵电视、VCD丰富了业余文化生活～暑天、准备防暑降温药品、购臵遮阳伞～以保证他们的基本工作环境。

(三) 工程管理工作

1、岗前培训:

根据金九成物业管理中心员工的特殊性～进行了详细的分析～制定了一整套培训计划～收罗了大量的培训资料～从零开始对金九成物业管理中心员工进行全方位的物业管理知识的培训～从物业管理初探到物业管理的基本概念,从物业管理的内容到物业管理的目标～生动深刻的列举了大量的

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事例～将知识、能力、态度三位一体～以经验开发为主～结合组织发展与个人发展进行开导～使员工受到了很大的启发～很大程度上调动了员工的积极性～使其在观念、思路、礼仪、心理、安全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。

俗话说:一个好的开始定会有一个不平凡的结果。在各方面的支持下～完善规范了授课内容～针对员工的特点首先从物业管理的服务意识入手～使员工明白没有强烈的服务意识是无法从事物业管理行业的。

从3月11日起～为了结合物业交接验收～在工程专业方面做了及时、全面、细致的培训～交接验收工作流程、房屋建筑基本知识、物业接管与验收、以及验收标准和方法、设备的管理等～为了对所学知加深印象～分阶段进行考核～出题围绕此次验收的标准～例如:墙面～梁、柱、板、主体～顶棚～地面～门窗～楼梯、扶手～插座～接线盒～开关～照明～供水系统～排污管道～室内配电箱～水表、电表、天然气表～这些项目的验收标准作了考试～并随即投入了验收房屋的准备预验工作中～使之学为所用。

居安思危～安全是我们今后工作中的重中之重～无论任何工作都要以安全为保障～安全两个字渗透着血、渗透着泪、它牵扯着每个人、每个家庭～所以安全知识的培训是必不可少的～在培训中以大量有针对性事实教育大家并出相应考

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题～使大家在安全问题上有了高度认识。

2、物业的接管与验收:

(1)房屋的预检:

住宅及设备的验收交接是搞好物业管理工作的前提～交接过程的验收直接关系到今后工作正常开展～也是在竣工验收合格基础上～以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。

根据开发商要求～工程部于，年3月10日与，年3月15日会同建设方工程部、监理公司、施工方对四方景园五区的室内结构及设施进行了一次预检工作。

房屋的预检验收对我们前一段的培训工作是一个很好检验～对我们每一个员工也是一个很好的实践机会～在这次预验过程中～每一个员工都以极其高度的责任心～在寒冷的楼内把所有房间的每一个角落和公共区域的每一个消防栓、每一个报警器、每一个声控开关都检查的仔仔细细～而且向开发单位提出了很多好的建议。并提出了下一次验收中注意的事项。并将出现的问题汇总给开发单位及建设单位～要求其进行返修工作。

(2)交接验收:

在交接验收工作中～我们从物业的角度出发～站在产权人立场上代表产权人的利益～替产权人严把质量关。自，年4月4日至，年4月13日会同开发单位、建设单位、监理单

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位对四方景园五区的房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、初装修及电气、水、卫生、消防、供暖、供气、电梯、附属工程及其他项目和部位进行了质量与使用功能的检查～对接管验收中发现的质量问题～尤其是影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题～由工程部进行监督～责令建设单位及其他分包商于，年4月14日起至，年5月31日进行了彻底的返修。保证了钥匙的顺利发放。

3、住户入住:

(1)入住资料、装修管理资料的准备工作:

在均豪总部的大力支持与帮助下～顺利完成了相关入住资料、装修管理资料的修订、印刷～展板的制作等工作。

(2)入住办理:

，年5月19日开始布臵四方景园五区业主入住现场～全体员工放弃休息～夜以继日地开展工作～齐心协力对入住会场进行布臵～，年5月22日开始办理业主入住手续。在此期间全体员工表现非常出色～全力保障了业主的顺利入住。

4、多种经营:

自，年4月底工程部即开始筹备物业多种经营～充分利用有限资源～面向社会～以市场需求为出发点～招募10多家装饰装修企业在5号楼地下一层开辟了物业家装市场～为业主提供家庭装饰装修施工及装饰装修咨询服务。

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5、完善配套设施:

自业主入住之后～四方景园五区即暴露出施工质量问题和规划得不尽人意之处～工程人员尽力协调各方进行处理～填补规划设计和施工过程的不足～使辖区内保持着良好的环境和设施～赢取业主和住户的信赖。如增设自行车管理处、安装电梯机房及中控室空调、生活水箱间的改造、检修供电线路及各类开关、增设各户水路控制阀门、一层、二层增设防盗护栏、完善地下停车场配套设施、增设电力宽带网络等。

6、突发事件处理:

(1)跑水事件:自业户入住以来～自来水主管道发生先后发生3次渗漏～业户室内发生7次跑水事件～其中一次特别严重～致使电梯被泡、业主装修材料被泡～工程部在事件发生后及时采取有效措施进行处理～将损失降到最低。事后积极协调各方弥补各类损失。

(2)电气故障:自业户进入装修期以来～用电负荷过大～临时电源超负荷～从而导致多次全楼突发断电事故～工程人员都能在第一时间赶到现场进行处理～解救电梯困人～恢复供电。

7、装修管理与服务:

自，年6月1日起四方景园五区即进入装修期～从6月1日至今已办理装修手续494户～装修手续办理率高达97?～在此期间先后出现30多户未办理装修手续进行装修的业户～

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经工程人员多次协调沟通或采取必要的措施进行解决～现已全部解决。

8、环境秩序的管理:

主要是对房屋外立面、内部结构、室内装修进行严格的管理和控制～维护环境的美观～制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积～保持优雅宁静的良好环境秩序。

9、节能管理:

针对楼内公共区域及地下停车场以及其他的能源浪费现象～工程部采取多项改良措施～不断挖掘节能措施。

10、风险管理:

入住至今出现过多起跑水事件～给业户的家庭财产带来不少损失～购买之保险即相应生效～我部积极主动与保险公司进行联系～办理里赔手续～使业主损失降低为零。

(四)行政管理:

1、筹备工作:

在前期筹备工作中行政部在人手少工作急的情况下做了大量的细致工作～如各种资料的请示审核与印刷～各种标志、标牌、标识的制作～办公用品的申报与购臵及登记与发放～工作服的定制与发放等。

2、规章制度的建立:

物业管理企业成立开始就应该建立起一套健全严格行之有效的规章制度～使人人有章可循～事事有据可依～但这

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是一支由近80名社员组成的年轻队伍～没有经过全面系统的培训就匆匆上岗。考虑到现有人员的实际情况。从大家都能做到的地方入手逐步提高。

(1)建立考勤签到制定。

(2)各部门负责人对本部门职工进行基础性培训。在全体职工对责任制度有初步认识的基础上～制定了《考勤管理制度》、《工资管理制度》、《奖惩管理制度》、礼貌用语等规章制度～这些制度的出台标志着企业将步入正规系统的管理体系。随着企业的发展～制度还会有所删除和增加。各项管理制度也将随企业的发展而逐步完善～最终成为金九成物业管理中心的标牌。

3、档案管理:

档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料～在形式上～留下了管理者的笔迹和签名;在内容上～记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。行政档案管理已按期、细致的整理完成。

4、各部门的协调工作:

行政部的主要工作之一就是协助其他部门开展工作～对于其他部门需要打印的稿件和表格积极认真的完成。

5、后勤保障工作:

行政部顺利的完成了入住期间及装修管理期间的后勤保障工作。

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四、接触沟通用心与业主交流

新入住的业主们～在从四面八方聚集到一个新的生活环境下～开始肯定有很多的不适～特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后～产生极大的心理不平衡～这种不平衡会持续一段时间～装修以后或者更久～如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事～其的心态会有更突出的异常现象～对物业不甚了解、误解和怕被欺生而做出一些“不讲理事情”、“我可不是好欺负的～对我…..～你得小心点”的姿态～我看这是一种本能～除个别素质极低人外～有部分是在“店大欺客”传统思想下的一种自我保护意识～怕吃亏～怕受骗～怕被宰～说明他们对我们的企业不了解～缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传;

在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前～要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期～在这个时期～方方面面都在做物质和经济基础方面的准备～在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备;

我们积极、主动的去做一些基本的宣传工作～去与业户、客户作沟通工作～介绍我们的基本日常工作和基础工作～使我们企业的管理服务理念深入人心～主动创造条件、机会～营造适合的氛围;主动引导，～去控制，导向;

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改变我们传统的上班时间～将周六、日及每日的第二工作时间作为我们的工作重点～使我们的部分服务工作～能够在业户下班回家后的时间段完成;在“第二工作时间”内安排主要负责人值班～并定期走访或接待和处理业户的投诉～让他们随时可以感觉到物业公司服务的存在;

我们不做掩耳盗铃的事情～不怕业主串联～在一些具有广泛意义的事情上～主动告之、广而告之～并组织业主去深入探讨、各抒己见;将一些大家困惑或者不理解的事情公布;将一些目前无法规可依～大家的见解不一样的事情公布;同时将我们的解决办法和理由公布～征求大家的意见;公布的目的是要统一思想认识～在正确的引导下～根据国家相关政策法规和市场经济规律、规则～结合大多数人和服务企业的利益～绝大多数人会有一个共同的认识;有些需要时间去证明和方能解决的问题～向大家去解释～让大家耐心等待。

在中国这片古老的土地上～生存着善良的百姓～他们有着不与人争、安稳过日子的意愿～在小区里～他们是平民百姓、是弱者～他们需要物业的基本服务～需要物业对他们家园的管理～需要物业公司对他们的家园进行维护～他们生存需要的良好生活秩序。

我们敢于管理～敢于碰硬～敢于公正、公平的处理小区内的大小事情～勿以善小而不为～勿以恶小而为之;对于一些不遵守规矩的、带头，的我们实施分化瓦解～抓住一点狠

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治理～并及时公布于众;钢柔互济、恩威并施～树立小区物业管理的权威。

勇于经常对我们自己的工作进行全面总结、检讨和发现不足～发挥优良作风和专业管理的长处。

闻过则喜。我们敢于正视现实～在工作、服务中～可能会有这样的、那样的缺点、毛病、漏洞～甚至是失误、是错误～我们只要认识就积极地去改正、去弥补～去把工作做的更好～让业主更信任、更支持我们!

五、前期物业管理工作的基本体会

前期物业管理是金九成物业管理中心成立启动～与管理探索的阶段～在接管验收办理入住四方景园五区的实践中得到了锻炼～虽然各方面工作完成的不尽人意。但在管理模式上有一定的突破。锻炼了队伍、增长了知识～提高了扎根物业～迎接挑战的认识～回顾前期管理有以下几条基本体会。

一是村委会的关心支持是金九成物业管理中心～发展进步的基本前提。企业要发展进步～离不开适宜的环境和土壤～金九成要发展需要村委会的政策保障～也需要“开发单位”方方面面的协调和配合。更需要领导的关心和支持～虽然我们在实践中～某些方面还不尽如人意。但凡事都有第一次、摔倒了～爬起来继续前进～无论客观上还是主观上我们都取得了经验和教训～树立了明天会比今天好～把工作做精做细～做大的发展发展思路。为今后的工作奠定坚实的基础～把握

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好发展方向。

二是团队工作作风建设是提高企业战斗力的基本保证～人是企业的灵魂。干任何工作～做任何事都离不开人的因素。怎样把干部员工的思想统一到金九成的工作上来。统一到 “一心一意搞物业、专心致志谋发展”上来。遗忘过去～融入团队～树立良好的服务思想及意识～关键在于抓好团队的工作作风建设。团队工作作风关键在领导作风。因此～我们带头讲正气、讲贡献～凝聚人心～增进团结～加强内部成员和员工的交流沟通。就员工的思想动向、村委会体制的改革～自己的位臵、学好技能把握未来。把主动权留给自己～工作安排等交换意见、取得共识。坚持“走动式管理”深入基层岗位～掌握第一手情况～加强调查研究。在决定一件事前～都要反复征求意见、反复论证～稳步推进、减少失误、强调集体贡献。逐渐树立起“凡是对企业发展做出积极贡献的就表扬～有损于企业发展和企业形象的就批评处理～凡是要求员工做到的～领导一定先做到～要求员工遵守的～领导必须模范遵守”的良好作风。

三是抓住重点客户(开发商)和项目是金九成保持持久生命力的有效措施。开发商和项目是整个金九成业务开展链中最为重要的一环～是关系到金九成发展壮大的命脉～也是实现经营目标的终端。是我们最宝贵的市场“资源”～掌握好“资源”通过优质服务～才能在市场中生存～提高“资

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源”对我们最大信任度。构筑合理的管理模式是金九成建设必须完成的任务。所以我们要重点放在管好四方景园五区这个项目～让业主满意、并得到开发商的认可～树立我能行的坚定信心～改变开发商对我们的误解。用实际行动在个性化服务和差异性管理上进行深层次思考。抓住开发与物业一家人的优势。实现与“开发”的双赢～从而形成长期稳固的合作伙伴关系。才能保证金九成的持久的生命力。

六、管理正常期的六项准备工作:

1、端正思想、改变认识～与开发商保持统一的思想～树立“本一家”的理念～勇于承担责任～为了共同的利益～不计得失～做好全方位的服务赢得业主对我们的信任～通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择金九成。

2、做好专业化物业管理流程的准备。使金九成管理的项目～都能够通过规范的作业流程～确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标。

3、做好新项目接管的准备工作。

4、做好业绩考核与激励机制的准备。依据职责和计划客观评估工作业绩～并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配～让利益差别与业绩差别成比例～保证团队持续的工作热情。

5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备～要使整个体系的运转高效且风险受控。

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6、要做好核心管理和团队建设的准备。

七、管理正常期的六大希望

1、个人要在持续反思中去强化责任心、热情和对人的尊重。

2、有意识去感受工作乐趣～追求大家合作成就一番事业的幸福感。

3、对自身能力要扬长补短～将自己不足之处列成清单～逐项改进。

4、重视工作的模式。注意总结改进工作方法～把成功做法形成模式～运用到同类问题的处理。

5、树立经营意识～珍惜资源～要患得患失～重视投入产出关系。

6、强化项目管理能力。

明年是金九成物业管理中心～提高整体服务水平和服务质量最关键的半年～如何适应市场～得到业主认可,关键在“转变观念、树立服务意识”做好各项基础工作～充分利用现有资源及开发与村委会提供的平台。认认真真、扎扎实实地做好每一件工作。增加“金九成”的知名度～让开发和村委会感到“我们行、我们一定行”!

物业公司小区工作汇报 即将辞去xx年～又将迎来崭新的一年:xx!在这年终结尾之际～我们有必要总结过去以便更好的展望未来～深思反省过去～更好的把握将来～因此我

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将我在xx年一年的工作作出如下年终总结:我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导～由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想～努力提高服务意识～严格遵守考勤制度～服从领导及调度的工作安排。爱护车辆～每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想～即“行车安全、乘员安全”～每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位臵。在8小时以外及双休日～无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时～在指定的车辆维修站维修～车辆因技术状况要维修时～通过车管、经理批准后～确实符合维修条件的～在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销～严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中～能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议～积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议～体现大局意识、协作意识、服务意识～在企业规模迅速扩大～各项基础业务剧增的情况下～有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时～做好内外宣传～积极开展工作～发挥党组组织政治核心作用～加强思想政治工作～积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻～在学习了“三个代

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表”、“十六大”、“十六届三中全会”精神～还写了学习心得真正做到学有所用～把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部xxxx年公司的党工团大检查中～我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料～明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习～听取意见～党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前～吃苦在前享乐在后～扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫～从不计较个人得失～积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处:有是候很消极～工作不主动～带着情绪工作～这样在工作中会出现很多的问题～工作没有效率～在今后的工作中我会努力克服自身的不足～我相信困难是暂时的前途是光明的。

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范文四：住宅小区物业公司年度工作汇报范文1　

住宅小区物业公司年度工作汇报范文1

住宅小区物业公司年度工作汇报范文1提要:分公司也理解业主在看到小区现状时，认为物业公司没有尽到相应的责任的心态，但平心而论分公司针对违章搭建的治理是确确实实做了一些工作的

源 自管理资料

住宅小区物业公司年度工作汇报范文1

尊敬的各位业主

“聆听您的心声”xx物业全国性客户满意度测评活动如约而至，在业主真诚的为我们打分的同时，我们发现不平凡现的20**年就要接近尾声了。在这岁末要之际，之xx物业管理有限公司公xxzzc园分公司将这一年的服务工作向您将汇报如下:汇

一、社区文化活动化

1、3月5日，在在小区开展了学雷锋便民活动，虽然服务活

项目不多，但还是得到了广大业主，的认可和好评，分公司计的划划每年搞两次这样的便民活动，并尽可能的增加贴活切业主的切服务项目。

2、、4月19日，xxzzcc园业主150余人在物业公司组织下，业

前往平谷桃桃花节赏万亩桃花，摘新鲜蟠桃。此次活动的举办鲜使使大人们收获了果实，孩子子们收获了友谊，物业公司收获了司民心。

3、为了方便小区业主的出行，了分公司制作了分xxzzc园专园用车证，车证发放后小区门岗的核查工作有了小针针对性，大大提高了工作效率，同时也方便了业主效。。

4、5月24日，xxx物业组织了大型的赈灾募捐活动“募xx业主情系灾灾区，向灾区儿童献爱心活动”，分公司共收到小活区区热心业主捐助11510.50元和若干物资。款项和物资最终由项

中华慈善总总会交到灾区人民手中。

5、分公司联系了创意宝宝贝公司组织小区儿童及家长参家加了一次别有创意的活动，受到业主的好评的

6、露天烧烤活动，是分分公司组织的迄今为止参加人数加最多的一次活动。由由于场地的限制和经验的不足，虽然物业不

公司尽心尽尽力了，但是仍然没有达到预期的效果，我们对此到深深表歉意，以后会多多总结结经验，争取为业主办好每一次活每动。

7、加装儿童游乐设施和健身器材儿，，虽然地方小、设备少，但是总算有了儿童们玩的但地地方了。

二、社区治理改造改

1、西山挡水坝的改造及绿植栽种，成功地改解解决了西山雨水对小区的影响和西山的整体环境。影

2、垃圾房外路面修建了一一条出行方便、干净整洁的的便

道。

3、分公司在xxx地产的协调下，出资由歌华有线对小区由

卫星线路进行整改，解决了小区路卫星信号不稳定的现象。卫

4、东西两区的路灯控制柜柜各增添一组漏电开关，解解决了因为雨季路灯线路而影响业主用电的问题。而

5、分公司在东西区的主出入口增加的大型汉白主玉玉logo标识，给业主的出行带来了方便也增加的了小区的知名度。了

6、燃气调压箱降噪工程解决燃了噪音扰民的问题。了

7、根据小区的实际情况，、存在安全隐患的地方加装存了了反光镜，并对小区反光镜角度进行调整，从安全镜角角度出发在西围墙增加围墙灯;墙

8、小区外围墙上上标识进行了刷漆上色、针针对有问题的信报箱进行了维修;了

9、联系施工单单位对小区路面破损部位进行了修补、为进

西区户内窗窗户加装合页、东区照明线线路的整改等等

10、小区内的生活垃圾改为每小日小区内直接装车清运，日从从根源上杜绝异味的产生。。

11、水系进行清淤并重新换水及杂草治理等并等。等

三、违规搭建的治理理

违规搭建的治理一直是小区业主最为关心的事是情，同样情也是08年分公司的工作重点之一。司

对于小区违规搭建的问题，于绝绝大多数业主在论坛上或通通过其他方式表示反对。分公司更是同广大业主站分在一起，对在于违规搭建行为是坚决反对的。分公司为为为了制止此行为作了大量的工作，劝导、阻止、发的放整改通知单、并多次向放政政府相关部门汇报。分公司司的做法使一部分业主放弃了私搭乱建弃的行为，而极极个别的业主强行搭建、拒不整改给小区的整体拒

风格造成了负面影响。对于格违建较大的几户，违xx物业在广大业业主的支持下，对其进行了法律诉讼，现对部分已经结案，部xx物业胜诉将坚决申请法院强制胜执执行。

分公司对于制止小小区违规搭建起到了一定作作用，但是正如您所看到的，违规搭建仍然时有发的生。一些业主经过物业生

劝导、权衡利弊后放弃违建导的想法。但也有不少业主的无视物无业的劝阻，以别人能能违建我为什么不能，你们可以去告我等们

理由，强行进行违建。我们在劝阻行施工的过程中，时常遭到施不不明身份的人的漫骂、恐吓、威协，多次因为冲突吓，造成我，分公司人员受伤，派出所介入的状况时有，发生。对于违建现发

场的管理难度之大，也许您并不理难以想象。难

分公司也理解业主在看到小区现状时解，认为物业公司没，

有尽到相应的责任的心态，但平相心而论分公司针对违章搭心建建的治理是确确实实做了一一些工作的，由于硬伤所在，我们的在工作离业主们对我们的要求尚有不小的对距离。我们也希望业距

主能够给我们提出更多更好的够可可行建议，并坚持您不进行行违

章搭建的原则。对于治治理违规搭建物业公司一定会履行自己定的职责，也希希望业主能够摆正心态，一一定要自律。期待着xxzzzc园，鸟语花香，欧式式风貌依然，邻里和睦相处处，一片融洽的景象在小区区弥漫。

感谢一年以来，，各位业主对我分公司工作作的支持与鼓励，我们将继续秉承“服务继xx业主”为唯一目的的工作宗”

旨，做好我们的工作。在这，里预祝全体业主里20xx年身体健年康，万事如意。

北京xx物业管理有限公司公

xxzzc园分公司司

二〇**年十二月***日

源 自管理资料

范文五：住宅小区物业公司年度工作汇报范文1

住宅小区物业公司年度工作汇报范文1

住宅小区物业公司年度工作汇报范文1提要:分公司也理解业主在看到小区现状时，认为物业公司没有尽到相应的责任的心态，但平心而论分公司针对违章搭建的治理是确确实实做了一些工作的

住宅小区物业公司年度工作汇报范文1

尊敬的各位业主

“聆听您的心声”xx物业全国性客户满意度测评活动如约而至，在业主真诚的为我们打分的同时，我们发现不平凡的20**年就要接近尾声了。在这岁末之际，xx物业管理有限公司xxzzc园分公司将这一年的服务工作向您汇报如下:

一、社区文化活动

1、3月5日，在小区开展了学雷锋便民活动，虽然服务项目不多，但还是得到了广大业主的认可和好评，分公司计划每年搞两次这

样的便民活动，并尽可能的增加贴切业主的服务项目。

2、4月19日，xxzzc园业主150余人在物业公司组织下，前往平谷桃花节赏万亩桃花，摘新鲜蟠桃。此次活动的举办使大人们收获了果实，孩子们收获了友谊，物业公司收获了民心。

3、为了方便小区业主的出行，分公司制作了xxzzc园专用车证，车证发放后小区门岗的核查工作有了针对性，大大提高了工作效率，同时也方便了业主。

4、5月24日，xx物业组织了大型的赈灾募捐活动“xx业主情系灾区，向灾区儿童献爱心活动”，分公司共收到小区热心业主捐助11510.5元和若干物资。款项和物资最终由中华慈善总会交到灾区人民手中。

5、分公司联系了创意宝贝公司组织小区儿童及家长参加了一次别有创意的活动，受到业主的好评

6、露天烧烤活动，是分公司组织的迄今为止参加人数最多的一次活动。由于场地的限制和经验的不足，虽然物业公司尽心尽力了，但是仍然没有达到预期的效果，我们对此深表歉意，以后会多多总结经验，争取为业主办好每一次活动。

7、加装儿童游乐设施和健身器材，虽然地方小、设备少，但是总算有了儿童们玩的地方了。

二、社区治理改造

1、西山挡水坝的改造及绿植栽种，成功地解决了西山雨水对小区的影响和西山的整体环境。

2、垃圾房外路面修建了一条出行方便、干净整洁的便道。

3、分公司在xx地产的协调下，出资由歌华有线对小区卫星线路进行整改，解决了小区卫星信号不稳定的现象。

4、东西两区的路灯控制柜各增添一组漏电开关，解决了因为雨季路灯线路而影响业主用电的问题。

5、分公司在东西区的主出入口增加的大型汉白玉LOGO标识，给业主的出行带来了方便也增加了小区的知名度。

6、燃气调压箱降噪工程解决了噪音扰民的问题。

7、根据小区的实际情况，存在安全隐患的地方加装了反光镜，并对小区反光镜角度进行调整，从安全角度出发在西围墙增加围墙灯;

8、小区外围墙上标识进行了刷漆上色、针对有问题的信报箱进行了维修;

9、联系施工单位对小区路面破损部位进行了修补、为西区户内窗户加装合页、东区照明线路的整改等等

10、小区内的生活垃圾改为每日小区内直接装车清运，从根源上杜绝异味的产生。

11、水系进行清淤并重新换水及杂草治理等等。

三、违规搭建的治理

违规搭建的治理一直是小区业主最为关心的事情，同样也是08年分公司的工作重点之一。

对于小区违规搭建的问题，绝大多数业主在论坛上或通过其他方式表示反对。分公司更是同广大业主站在一起，对于违规搭建行为是

坚决反对的。分公司为了制止此行为作了大量的工作，劝导、阻止、发放整改通知单、并多次向政府相关部门汇报。分公司的做法使一部分业主放弃了私搭乱建的行为，而极个别的业主强行搭建、拒不整改给小区的整体风格造成了负面影响。对于违建较大的几户，xx物业在广大业主的支持下，对其进行了法律诉讼，现部分已经结案，xx物业胜诉将坚决申请法院强制执行。

分公司对于制止小区违规搭建起到了一定作用，但是正如您所看到的，违规搭建仍然时有发生。一些业主经过物业劝导、权衡利弊后放弃违建的想法。但也有不少业主无视物业的劝阻，以别人能违建我为什么不能，你们可以去告我等理由，强行进行违建。我们在劝阻施工的过程中，时常遭到不明身份的人的漫骂、恐吓、威协，多次因为冲突，造成我分公司人员受伤，派出所介入的状况时有发生。对于违建现场的管理难度之大，也许您并不难以想象。

分公司也理解业主在看到小区现状时，认为物业公司没有尽到相应的责任的心态，但平心而论分公司针对违章搭建的治理是确确实实做了一些工作的，由于硬伤所在，我们的工作离业主们对我们的要求尚有不小的距离。我们也希望业主能够给我们提出更多更好的可行建议，并坚持您不进行违章搭建的原则。对于治理违规搭建物业公司一定会履行自己的职责，也希望业主能够摆正心态，一定要自律。期待着xxzzc园，鸟语花香，欧式风貌依然，邻里和睦相处，一片融洽的

景象在小区弥漫。

感谢一年以来，各位业主对我分公司工作的支持与鼓励，我们将继续秉承“服务xx业主”为唯一目的的工作宗旨，做好我们的工作。在这里预祝全体业主20XX年身体健康，万事如意。

北京xx物业管理有限公司

xxzzc园分公司

二〇**年十二月**日

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