成功职场人士的五大魅力

这是一个越来越“以貌取人”的年代。据说，只需30秒，你的客户或你的面试官就会在他们心目中给你下一个“最终判决”:能不能争取到某张订单，能不能被心仪的公司录取，能不能被大老板青眼提拔……也许就决定于你的一个手势，一句措词，或是一个微笑。

从某种程度上来说，很多人之所以成功，是因为他们“看上去很像一个成功

魅力”。在这里，我们给你提供了5种针对性极强的人士”。这就是所谓的“职场

练习方法，从今天就开始行动吧!

职场魅力一:拥有权威的声音

慌慌张张而又刺耳的声音往往会让别人感到神经紧张。如果能将声音放得稍微低沉一些，速度控制得快慢适中，并且通过一些短小的停顿来引导听你说话的人，便能够很容易地赢得谈话对方的好印象。

在国外，有专门的职场声音教练，他们给出的最基本的一条建议是:“在谈话的时候，将身体放松，并且好好地控制自己双脚的位置。”也就是说，如果我们能够在说话的时候保持身体挺直，并将身体重心平均地分配到双脚上，我们的言谈就能够给别人带来更深刻的印象。

同样重要的还有:经常用“充满磁性”的声音说话。比平常的声音稍微低沉一点的声线，听起来会特别引人注意。不过，注意保持“度”，过了，就变成故意装酷了，好多电台和电视台的主持人就都有这毛病。

对策:一早就可以开始训练，让你的声音变得更有磁性:在准备早餐、煮咖啡的时候，或是化妆的时候，用喉咙轻轻地反复发出“m”的声音。这个训练还能够改善平时在重要场合说话时声音颤抖的不好习惯。

职场魅力二:优雅的姿势

我们不得不承认，这一点在55%的程度上要取决于我们的身体语言。当穿着套装的你耷拉着眼皮，慢吞吞地横穿整个办公室时，肯定会在老板心目中留下没有睡醒、对别人不加理会或是唯唯诺诺的坏印象。然而，假如你是很轻松地、挺直腰板地快步走进办公室的话，那么就不会给人前面的那种印象。

这并不意味着我们就要像模特一样走夸张的猫步，只要注意，不要驼背弓腰就可以了。因为只会将身体蜷起来走路的人，常常会给人以一种很不真实的感觉。老板在考虑升职名单的时候，往往会把这样的人的名字第一个删掉。

对策:你留意到从办公桌望出去某块玻璃上你的影子吗?你是不是把头习惯性地偏向某一边?这是一个典型的女性动作，在动物世界里则是一种谄媚的象征。记得时时提醒自己，改掉它。

资料来源:中国教育在线 http://www.eol.cn/

职场魅力三:真诚的尊重

一个聪明而受人欢迎的谈话对象往往会将自己的注意力集中在对方身上。他会和对方保持眼神的交流，而且说的话比对方所说的要稍微少一些(最佳的比例是49%)。

这样就标志着:“我不是一个以自我为中心的人，我会给你足够的空间，因为我是个注重和谐的人。”抱有这种态度的人往往能够给对方充分的信任感，因为他感到自己所谈论的东西对于你来说很重要。

真正充满魅力的人是—个值得尊敬的听众，同时也会是一个很忠诚的保守秘密的人。

对策:如果你觉得自己每天倾听的时间太少了，不妨和一个与你性格完全不同的同事一同进餐，听他说话。你一定会对你从他那里所了解到的信息感到惊讶。

职场魅力四:明智的大胆

行为是勇敢还是冒险，女性往往会觉得有些在新的环境里，如何区别自己的

困难。原因是，女性往往对自己的行为外表更挑剔，也更喜欢把自己隐藏起来，而且还喜欢不停地想，别人对自己都有些怎样的看法。只有当你对自己的信念坚定不移的时候，令人鼓舞的火花才会出现。

对策:把在会议中所有以“别人”开头的句子换成“我”，作为句子的主语，以此来强调你的观点。试试看，在某个小时里，不在发表意见之前加上“我觉得”、“我以为”这样的修饰语。

职场魅力五:吸引人的汇报

不管你的点子有多么好，要想让别人对此也感兴趣，就必须尽可能地将它描述得言简意赅。在报告资料里加上一些有色彩的标记，或是注释，会比枯燥的数据堆积更有吸引力。对于你的老板或客户来说，他们也会因此更容易集中注意力去理解你所阐述的观点。而且，看到别人对你的报告有兴趣，发言的你自然也会觉得做报告是件令人愉快的事情。

对策:通常，我们的工作领域对于别人来说可能是非常陌生的，要他们一下子理解，会有一定的困难。因此，不妨试着把你的一个新点子解释给你在别的行业工作的朋友听。15分钟后，如果他明白了你的意思，你就成功了。

资料来源:中国教育在线 http://www.eol.cn/

成功职场人士的五大魅力

这是一个越来越“以貌取人”的年代。据说，只需30秒，你的客户或你的面试官就会在他们心目中给你下一个“最终判决”:能不能争取到某张订单，能不能被心仪的公司录取，能不能被大老板青眼提拔??也许就决定于你的一个手势，一句措词，或是一个微笑。

从某种程度上来说，很多人之所以成功，是因为他们“看上去很像一个成功人士”。这就是所谓的“职场魅力”。在这里，我们给你提供了5种针对性极强的练习方法，从今天就开始行动吧!

职场魅力一:拥有权威的声音

对策:一早就可以开始训练，让你的声音变得更有磁性:在准备早餐、煮咖啡的时候，或是化妆的时候，用喉咙轻轻地反复发出“m”的声音。这个训练还能够改善平时在重要场合说话青州人才网 www.qzdyrcw.com wqwc 时声音颤抖的不好习惯。

职场魅力二:优雅的姿势

职场魅力三:真诚的尊重

真正充满魅力的人是—个值得尊敬的听众，同时也会是一个很忠诚的保守秘密的人。

职场魅力四:明智的大胆

在新的环境里，如何区别自己的行为是勇敢还是冒险，女性往往会觉得有些困难。原因是，女性往往对自己的行为外表更挑剔，也更喜欢把自己隐藏起来，而且还喜欢不停地想，别人对自己都有些怎样的看法。只有当你对自己的信念坚定不移的时候，令人鼓舞的火花才会出现。

职场魅力五:吸引人的汇报

职场成功人士的独特魅力

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职职成功人士的独特魅力

　　无在内企,是在外企,凡是成功人士，以下称论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论

他,的身上都有独特的个人能力和人格魅力,或论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论

正是一般人所缺乏的。他的成功决不能地机遇好。依我论论论论论论论论论论论论论论论论论论论来看,些能力可概括:论论论论论论论论论

　　职职职职职职与精化方法

　　、精亦是成功者的一个重要特征。,指用的理念,的度,论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论的工具,的方法,的行,的人,从事的工作。精,精指所

有的工作方法、都当尽量精当易。《易》有云:步论论论论“论论论论论论论论论易易知,易从,

易知有,易从有功。有可久,有功可大。论论论论论论”论论论论论论论论就道出了易于确保事

成功的重要性。与精,前者需要论“论论”论论论论论论论论论若重,工作全部需要真仔地落,后

者需要重若,无多繁之事,均尽量容易化去分解操作。两“论论”论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论者一合,就构成了以效果向的论论论“论”思考繁密、操作易的工作方法。

　　克服狭隘的自尊心

　　克服狭隘的自尊心意味着个人情及个人私上的巨大突“”论论论论论论论论论论论

破。成功者都有意地克服自我,特善于听人的意,论论论论论论论论论论论论论论论论论论以不断超越自我,事成功有如源活水,水到渠成论论论论论论论论论论论论论论论论论论不足奇。高山不碎石,大海不拒流,成功者论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论

突破自我的果是心智的成熟和事空的倍增。论论论论论论论论论论论论论论论论论招聘中贵人才阳网很多贵于贵似的信息～思与知是两回事,知与行是两回事,言与行也是两回事。思是必要的,知也是必要的,言也是可以的,但行是必的。思要真仔论论论论论论论论论论论论地思，分析思考、划划,,知要深入致地知，明论论论论论论论论论论论论论论论论白全体、局部和点,,言要事求是、恰如其分地论论论论论论论论论论论论论论论论论言，工作事不是炫耀口技,,行要脚踏地、快速真地行。论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论

职职职职职职职职职职解决的逆向思能力

　　面工作中遇到的新,一又找不到解决方论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论

法。而且,上司可能也没有什囊妙,他擅用逆向思论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论法去探索解决的途径。他清楚具体行者比上

司更容易找出的点,是人的,是客的,是技论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论,是管理漏洞。～采用逆向思找的解决方法,会更论论论论论论论论论论论论论容易从中解脱出来。在考解决的方案,常论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论

人通常站在自己范立上尽快妥善理。论论论论论论论论论论论论论论～而他却会自地论论论论论论论站在公司或老板的立去考解决的方案。作公司或论论论论论论论论论论论论论论论论论老板,解决的出点首先考的是如何避免似论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论的重出,而不是疼医,脚疼医脚的就事事论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论

方案。面人的惰性和部之的扯皮,只有站在公论论论论论论论论论论论论论论论论论论论

司的角度去考解决方案,才是一个比底的解决方论论论论论论论论论论论论论论论论论论

案。能始站在公司或老板的立上去解决的论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论

方案,逐地他便成可以信的人。论论论论论论论论论论论论论论

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　　他具的的分析、、能力比常人论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论。强

能找出律性的论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论西,并事物,从而达到事半功倍的效果。人常论论论论论论论论论论论论论论论论论苦干不如巧干。但是如何巧干,不是人人都知道的。否论论论论论论论论论论论论论论论就不会干同的事情,常人一天忙到都来不及,而他,却论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论整天很洒。的文写能力.老板通常都没论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论冗的文。因此,学会写的文字告和制论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论心悦目的表格就得尤重要。即便是再的论论论论论论论论论论论论论论,他也能将其述在一A4论论论论论论论论论论论上。有必要明的,再用附件形式附在论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论告或表格后面。老板一或一

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表格便可知道事情的概况。如其论论论论论论论论论论论论论论此事感趣或重要,可以通论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论附件里的料来了解情。他很在意收集各论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论信息料,包括各政策、告、划、方案、论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论表、流程、管理制度、考核方法等。尤其重论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论争手的信息。因任何成熟的流程本身就是很多和论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论教的累,遇到用,就可以信手拈来。在论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论任何教科上是无法找到的,也不是那个老能授的。　　　其些能力不论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论论算是独特,把它当作基能力来培才。南充招聘;http://nanchong.myjob.com,

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职场魅力养成术

据说，只需30秒，你的客户或面试官就会在心中对你下一个“最终判决”。能不能争取到某张订单，能不能被心仪的公司录取，能不能被老板青睐提拔，很大程度上取决于你的职场魅力。职场上的人格魅力不是一个好策略或一个好提议就可以解决的，更不是“显摆”得来的，这种魅力来源于一举一动，是一种综合素质的体现。

菲尔人格测试：看到一个真实的你

在讨论职场人格魅力之前，让我们先来做一个小测试。这个测试是美国著名心理咨询专家菲尔博士在“脱口秀女王”奥普拉的节目里做的，国际上称为“菲尔人格测试”，目前它已经成为很多大公司人事部门实际用人的“试金石”。通过它，你可以看到一个真实的自己。

1. 你何时感觉最好？

A.早晨

B.下午及傍晚

C.夜里

2. 你走路时是……

A.大步地快走

B.小步地快走

C.不快，仰着头面对着天空

D.不快，低着头

E.很慢

3. 和人说话时，你是……

A.手臂交叠地站着

B.双手紧握着

C.一只手或两手放在臀部

D.碰着或推着与你说话的人

E.玩着你的耳朵、摸着你的下巴或用手整理头发

4. 坐着休息时，你的腿是……

A.两膝盖并拢

B.两腿交叉

C.两腿伸直

D.一腿蜷在屁股下

5. 碰到你感到发笑的事时，你的反应是……

A.大笑

B.笑着，但不大声

C.轻声地笑

D.羞怯微笑

6. 当你去一个派对或社交场合时，你……

A.很大声地入场以引起注意

B.安静地入场，找你认识的人

C.非常安静地入场，尽量保持不被注意

7. 当你非常专心工作时，有人打断你，你会……

A.欢迎他

B.感到非常恼怒

C.在上述两种之间

8. 下列颜色中，你最喜欢哪一种颜色？

A.红或橘色

B.黑色

C.黄色或浅蓝色

D.绿色

E.深蓝色或紫色

F.白色

G.棕色或灰色

9. 临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是……

A.仰卧，伸直

B.俯卧，伸直

C.侧卧，微蜷

D.头枕在手臂上

E.被子盖过头

10. 你经常梦到自己在……

A.由高处落下

B.打架或挣扎

C.找东西或人

D.飞或漂浮

E.你平常不做梦

F.你的梦都是愉快的

菲尔测试得分标准：

经过上述10项测试后，将所有分数相加：

1. A.2分 B.4分 C.6分

2. A.6分 B.4分 C.7分 D.2分 E.1分

3. A.4分 B.2分 C.5分 D.7分 E.6分

4. A.4分 B.6分 C.2分 D.1分

5. A.6分 B.4分 C.3分 D.5分

6. A.6分 B.4分 C.2分

7. A.6分 B.2分 C.4分

8. A.6分 B.7分 C.5分 D.4分 E.3分F.2分 G.1分

9. A.7分 B.6分 C.4分 D.2分 E.1分

10. A.4分 B.2分 C.3分 D.5分 E.6分 F.1分

结果分析：

低于21分：内向的悲观者

你给人的印象是害羞的、神经质的、优柔寡断的，永远要别人为你做决定，不想与任何事或任何人有关，一个杞人忧天者，一个永远只关注不存在的问题的人，只有那些深知你的人才知道你不是这样的人。

21分~30分：缺乏信心的挑剔者

你给人的印象是一个谨慎小心的人，一个缓慢而辛勤工作的人。做一件事情的时候，你会从各个角度仔细地检查一切之后仍举棋不定，这种反应是因为你小心的天性所引起的。

31分~40分：以牙还牙的自我保护者

你给人的印象是一个明智、谨慎、注重实效的人，也是一个伶俐、有天赋、有才干且谦虚的人。你对朋友非常忠诚，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这种信任被破坏，你也会用相同的方式对付对方。

41分~50分：受欢迎的理智者

你给人的印象是一个有活力的、有魅力的、讲究实际的、永远有趣的人，一个会活跃气氛并会帮助别人的人，经常是注意力的焦点，但是你是一个足够理智的人，不至于因此而昏了头。

51分~60分：吸引人的冒险家

你给人的印象是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的人，你做决定总是很快，虽然你的决定不总是对的。你是一个愿意尝试机会而具有冒险精神的人，因为你的这一个性，人们很喜欢跟你在一起。

60分以上：傲慢的孤独者

在别人眼中，你是自负的、以自我为中心的，是个有极端支配欲、控制欲的人。别人可能钦佩你，希望能多像你一点儿，但不会永远相信你，会对与你有更深入的来往有所踌躇及犹豫。

职场人格魅力养成

即使上面的人格测试中你的结果不理想，也不要沮丧，因为人格魅力有先天形成的部分，但更重要的是后天自身的悟性和修养，你可以在工作中不断修炼自己的人格魅力。下面几位职场女性的经验，或许可以给你一些启发。

以积极的姿态出现在领导的面前

职场代表：晓洁，24岁，策划人员

事件：我与3个同学毕业后同时被一家知名策划公司聘用，不出3个月，大部分公司领导对我这个新来的学生娃有了印象，而其他几位新员工虽然也工作勤奋，却一直籍籍无名。原来，公司每一次举行会议，我总会找个理由坐在最前面，让自己时常处于演讲者的最佳视线内。想想吧，你赞许的微笑、欢欣的鼓掌、专注的神情，是对上司讲话最大的肯定，对忠实的聆听者与支持者，他自然格外留意了。

分析：你在最显眼的前排坐下，同时在听的过程中注意表现出兴趣及礼貌，帮助台上的领导对听众产生注意力。相反，惯于坐在后面的人不仅容易被别人忽略，也会被视为是失败者的态度。

拥有平缓而稳重的声音

职场代表：单小姐，28岁，销售人员

事件：我在职场打拼已有7个年头了，虽然工作兢兢业业，但职位上一直是“原地踏步走”。我心里暗自着急，却无法改掉自己一说话就脸红的习惯。每次交流会上，虽说自己心里装着更为上佳的策略或新颖的想法，却一直无法说出口，总是一次又一次地错过闪亮自己的机会，就是偶尔发言，也因言语的艰涩干瘪失了色彩，引不起上司的注意，更不敢在大家面前为了一个方案的讨论而争得面红耳赤。

分析：内敛害羞是职场女性最致命的硬伤，关键时刻因为自己害羞得不到合适的表达，被人轻视。专家建议，说话的时候保持身体挺直，声音尽量洪亮，并尽可能地站着讲，以建立权威感，不给自己心理上的退却。

临危不乱，勇于接受挑战

职场代表：宋楚楚，26岁，经理助理

事件：年轻活泼的我刚到这家公司不久，十分努力，工作也做得如鱼得水。可有一次，会议开始前20分钟，上司突然交给我一份文件，让我打印出来。我打印时却发现那是一份自己从没制作过的表格，以前这种制表都是文员做的，可此刻只能由我来做，我有点儿不知所措。但很快，我静下心来，参照过去文员所制的表格，用Excel摆弄起来。终于，在开会前5分钟我将表格交到了上司手中，虽说表格制作得并不完美，但上司从此对我的能力有了赞赏。

分析：很多时候，成功需要艰苦的付出，同时也需要一点儿冒险精神。面对困难，克服惧怕心理，处变不惊，相信自己能行，并努力完成任务，这就是你的人格魅力所在。

留一个优雅得体的举止

职场代表：施玲，30岁，公司执行董事

事件：其实，我成功的经验都是些别人不注意的小问题。比如在任何场合下，注意不能只顾自己，而忘了别人；嘴里有食物的时候，不要说话；吃饭时两肘内靠，双膝并拢；打喷嚏、咳嗽要尽量离席等。想想，当穿着套装的你耷拉着眼皮，慢吞吞地走在办公室，肯定只会给别人留下没有睡醒的坏印象，如果见到上司那就糟了。

分析：很大程度上，你职场上的身体语言决定了别人对你的印象。这并不意味着我们一定要像模特一样走夸张的猫步，但要注意，你的言行时刻应给人亲切随和又精干的感觉，对女性而言，还要注意摒弃一切矫揉造作。

别让优柔寡断毁了前程

职场代表：苏琳，28岁，主管

事件：当主管没3个月，上司就委婉地通知要我去子公司“锻炼”，对此我百思不得其解。后来，从一个要好的同事口中，我才知道了真相。原来，每次下属来汇报工作时，我总是习惯眯眼皱眉做沉思状，然后再慢吞吞地说：“我再想想。”不出几个月，下属就怨声载道，上司知道后，就“下放”我了。

分析：作为领导，下属呈交到你手里的东西，无疑就是要你作出判定，你不立马作出Yes or No的反应，怎么领导别人呢？商场如战场，战机稍纵即逝，对自己都不足以显示自信心的人，别人看着都嫌累。

如何提升职场人格魅力

1. 要有自身的原动力

你必须对自己的工作有明确的目标，这样才会去研究自身应该做些什么，并获得别人对你的能力的肯定。

2. 具有善良的本性

没有善良的本性是无论如何也不会修成人格魅力的正果的，这也是最基本的前提。因为连基本的人格都没有，何谈魅力。

3. 修炼自身包容的本性

没有人总是正确的，同事也是一样，也不是所有人都认为你有能力，那怎么办？是敬而远之，还是海纳百川，尽可能团结可以团结的人一起工作？要想具有人格魅力，必须是后者。而这一点不是一蹴而就的，从年轻气盛到冷静处世是需要一个过程的，这一过程就是修炼自己的过程。

4. 要有是非观念，坚决不做老好人

想让所有人都喜欢你，那是做不到的，只能做到让所有人都敬佩你。没有是非观念，对什么人都评价为好，是最让人看不起的，也是最没有人格魅力的表现。

5. 不怕犯错误，勇于实践

不论在什么领域，怕犯错误的人是永远不会成功的，人格魅力的修炼也是如此。在修炼人格魅力的问题上，一定要勇于实践，并在实践中找出问题，加以改正，不断总结经验，这也是必不可少的量变过程。

hr沟通术：一句话的魅力

HR沟通术:一句话的魔力

你想避开无日不有的办公室冲突,你想在错综复杂的工作中让你的专业能力被了解,你想在部门分工中让你的绩效被看见,在这个日益复杂的现代职场中，掌握沟通的魔力正是让我们工作愉快、职场升迁发展的关键。

“沟通有那幺要紧吗,”“工作不就是把事情做好最重要吗,”如果你现在还这幺想，那幺你离现代职场的工作核心就远了。美国计算机巨人IBM有个编号291111名为“六十分钟里的六十个点子”的内部文件，其中第三十五个点子就是敦促工作者要多学沟通。因为现代职场中，你学会沟通，工作起来就能比别人幸福，当然也会比别人杰出。往往只是一句话，就让工作变得愉快，也成为职场升迁发展的关键。

让你的能力被看见

“我们来到一个人力资源供过于求的世界，供过于求的结果将引起过度竞争。”前英业达副董事长温世仁在《供过于求的世界》一书中早已点出今天职场的人力困局。104人力银行行销总监丘文仁则进一步诠释:“沟通是一种行销的过程，一个上班族空有一身武艺，却无法透过适切的包装来呈现，你的努力很可能会被埋没。”

让你的专业能力被了解，让你的工作绩效被看见，这是沟通在现代职场中的积极意义。但沟通在现代职场中的消极意义，你可能更常感同身受。办公室随时爆发的冲突仿佛就是现代职场难以免除的副产品。主管猪头、部属不肯配合、同事紧张竞争、合作伙伴意见不一、客户无理挑剔，时时让办公室低气压笼罩，再再让上班族抓狂不已。

二次大战名将麦克阿瑟已为现代职场的需要做了预示:“沟通的目的不是为了增加了解，而是要避免误解。”日益频繁的职场误解，并不只发生

科主治医师吴明顺，还因此特地跑去花钱学沟通。原因是，在一般办公室，现在连专业性崇高的医生都难以幸免。今年39岁的台北万芳医院肠胃

有一次他帮病人进行胆胰管摄影时，没想到检验并发了一万人才会出现一例的罕见并发症。病患的父亲非常生气，认为是他医术不佳，还在病房公开责骂吴明顺。“我为他女儿做了那幺多，他一点感谢都没有。”吴明顺心情十分郁闷。现在吴明顺除了和病患沟通外，也有更纯熟的能力和病患家属沟通。

本位主义摆一边

沟通是一种专业，更是一种心态。明基电通计算机营销总部总经理洪汉青回想自己刚入职场时，由于个性很急，总觉得大家的想法应该都和他一样。“这样做啊，Let’s go～”虽然他这样说，结果发现大家都不动，“当时年轻嘛～思考比较不周详，少帮别人想。”洪汉青后来了解别人未必和自己想的一样，沟通必须先把自己的本位主义摆一边。

台湾雅芳公司总经理王子云初出社会时的沟通失败事例则更惨烈。她曾在公司重要客户的要求下，一起去pub应酬消费。“喂，你第一天来上班啊,去玩乐的门票还拿来报帐,”财务部人员不客气地说。“我牺牲自己的时间带客人去，连加班费都没报。”王子云则觉得很委屈，但她还是跑了一趟pub请对方开立发票。“那样开不对，你应该要含税价。”财务部承办人员又质疑，王子云听了火冒三丈:“上面都有地址，你可不可以寄给他们，请他们改完之后寄回来。”对方回答:“我为什幺要帮你做这件事,”双方爆发冲突，在办公室严重口角。

王子云事后回想，自己当初若能清楚对方的期待，并依其思路和个性改变说话的态度，不难达到双赢的沟通。职场上最容易造成沟通失败的元凶就是本位主义。“良好的沟通要以对方的角度谈事情，不然花多少倍力量可能都没用。”明基电通总经理李锡华颇欣赏年轻人赤裸裸地直接表达，然而他以多年的职场经验建议，事前花时间做足沟通，之后做事才会顺利。

怎样沟通最有效,

没有人天生就会沟通，所幸沟通很容易学习，但关键是要不断地练习。著名的沟通专家、台湾卡内基课程负责人黑幼龙强调，沟通不是一种学问，也不是一种知识，而是一种习惯，没有练习就学不会。

那幺该从哪些方面练习沟通的技巧呢,台积电人力资源副总经理张秉衡认为，好的沟通应该将自己要表达的意思说清楚，还要懂得听到别人什幺地方意见不同。的确，沟通就是一种双向的互动，是表达与聆听的艺术，但是怎幺说、怎幺听，却各有巧妙不同。

说故事

说故事是最有效的沟通。《华尔街日报》有一次访问了两百位副总经理以上的高阶经理人，问他们对于听演讲有什幺感觉，结果46%说很乏味，44%说听了想睡觉，可见如何说得让人印象深刻又深受启发，实非易事。亚都丽致饭店总裁严长寿则有他一套独特的沟通方式，他最常说起自己年轻时候的故事，来和年轻员工分享他的人生哲学。

譬如，严长寿最常分享自己的“垃圾桶哲学”。他说，年轻的时候他只是收垃圾、倒茶水的小弟，他请同事教他英文、使用终端机，没有人愿意。有一次他在收垃圾的时候体悟到，假如要从人家喜欢的、正在做的事情学，大概没有机会，也许最好的学习，就是从人家不喜欢做的事情学起。每个听到这个故事的员工都能了解，老板想传达的道理是“只要有机会去做，就是一种学习”。说故事的能力，让严长寿能有效地向员工沟通、传达他想建构的企业文化。

提问

你想问，对方未必想答，如何问出症结、解决问题，也是一大挑战。美商安码商务系统公司台湾区总经理吴玉龙就有类似的经验。他以前说话

都采命令式，有位业务同仁觉得向他报告是件很痛苦的事，因此都报喜不报忧，以免面对一连串的质问。

吴玉龙发现自己提问语气的毛病后，开始用软性的话家常方式，询问对方的工作状况，再问问“最近有没有遇到比较难缠的客户,”“有没有什幺需要支持的,”某次这位业务同仁好不容易在鼓励下说出问题，他没有责备和怪罪，而是先认同业务同仁的努力，再一起讨论补救的方式，最后并赞赏对方能勇敢地说出问题。从此，就像施了魔法一样，他们之间原本的沟通落差就消弭了。

倾听

大多数人都多说而少听，然而让自己积极、耐心地聆听，会有令你意想不到的收获。即将派驻哥斯达黎加的外交官朱怡静，在国内负责安排外宾的接待与参访机构的行程，工作十分忙碌又不容出现丝毫错误，以免贻笑大方。有一次她在接洽的过程中，对方一位自称X先生的人来电，问了许多细节的问题。

根据朱怡静往常的经验，没有人会问得这幺详细，而她手上待办事项还有一大堆，心里实在着急。她快要失去耐性了，可是她告诉自己还是好好听完对方的问题，能当场回答的就回答，其余的经查明后再回复。终于，对方满意地挂上电话。朱怡静松了一口气，同事这时候告诉她，X先生是国外对口单位的高阶主管。“我非常庆幸耐心地倾听，没有得罪他。”朱怡静积极地聆听，不用多说话，就完成一次绝佳的沟通。

主动出击

老板需要为下属的作为负责，更必须扛起业绩压力，他有权知道工作的一切进度，因为这就是他的工作，试想如果你无法掌握你的工作状况，结果充满了不确定性，那会是多幺地不安,切记，在执行任务的过程中，主动回报进度也是下属的职责之一。王子云以雅芳公司为例，夏季原本5亿元的目标，因为今年大太阳到6月中才露脸，影响美白和防晒产品的销售，现在只能卖到4亿元了。然而当下属只跟她说业绩没问题，却未告诉她剩下1亿元的营收哪里来，她实在无法放得下心，“这不是信不信任的问题，而是负责任。”

多练习

就像沟通达人黑幼龙一再强调，沟通力的培养重点就是不断练习，“沟通和游泳一样，看多少本书、听多少场演讲，没有下游泳池游过，还是

不会游。”接下来，就让我们一起练习，在做完沟通力测验、了解自己的沟通类型后，再就职场最需要的沟通力、倾听力、提问力、演示文稿力，

来为你的职场加分，让你找回久违的职场幸福感～

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