踏过荆棘
唯品会产品分析报告
1、唯品会是什么
1.1一家专门做特卖的网站
从唯品会的slogan来看，唯品会是一家专门做特卖的网站:
主营业务是服饰，现在随着发展，业务领域已经拓展到母婴、美妆、居家、汽车、旅游以及海淘，甚至已经涉及汽车电商领域。
要读懂一家企业，先要看看一把手。唯品会由老总沈亚和洪晓波于2008年联手创立，沈亚是个很低调务实的人，平时曝光的不多，据公司上司公开信息，沈亚有18年的国内和海外电子产品销售经验，还担任过NEM进出口公司董事长，可见在国内外销售市场有很深了解。最好的证明例子即唯品会在2012年在纽交所挂牌上市，现市值超110亿。
1.2什么闪购模式
唯品会主打的闪购模式是其最主要的特点，那么什么是闪购模式,
闪购即为商品打折以极低或较低的市场价格，在规定时间内限时购买。除唯品会外，当当的尾品汇、京东的闪购也是国内闪购模式平台。
2、市场、用户分析
据了解，唯品会主打南方的二三四线城市，一线城市并不是主要战场，而用户又主要针对20-40岁中高收入女性用户，这部分用户群具有对品牌有一定需求，但辨别能力不高，对价格敏感的特点。而随着发展，现唯品会覆盖区域大有向北上广深等一线城市渗透的趋势。
3、用户痛点与产品价值唯品会既然是一个平台，对接上游供应商和下游用户，那么寻找并解决两端的痛点，便是产品的价值所在。
3.1商家端
在唯品会主营的服饰行业，国内大量的服饰企业需要处理尾货和库存过季产品，积压严重，如何“优雅”地处理这些货物成为了商家的痛点之一。
于是对商家来说，唯品会是一个吞吐量非常大的尾货处理渠道;但是试想一下，如果一个商家到处甩卖尾货，那么在消费者的印象中就容易形成品牌甩卖的形象，降低品牌的价值，而唯品会限时购买的特性，实际上对商家其他渠道的冲击较小，很好地解决了这个问题，商家的尾货和库存可以快速优雅地处理掉。而正是这样的一个市场定位，让特卖成为一家通吃的行业，留给第二家的市场空间很小。
此外，过长的账期对商家造成的成本压力，也是商家的痛点之一，而据了解唯品会的账期一般都在1个月，相比其他电商平均3个月的账期，是个不小的诱惑。
3.2用户端
在用户层面，面对的这部分用户群，需要品牌的商品，价格低，而部分电商假货的渗入造成了用户选择品牌的痛点，唯品会推出正品保障，便很好地解决了用户的痛点。
那么对用户来说，唯品会便是一个能提供正品、低价、品牌商品的一个平台。
4、运营模式
唯品会的核心竞争力之一是拥有一个近千人的专业时尚买手团队，对商家的尾货进行筛选，选择优质的货品进行精美再包装，在消费者层面为消费者的选择进行了初步选择，提高了商品品位，吸引大量消费者关注。
此外唯品会的物流布局也有一石二鸟之妙，其在各个地区自建有仓库，物流到地区再分配给投资的承运商，覆盖周边地区，商家所供货物就近入库，只有仓库覆盖地区的用户才能看到该商品，其他地区用户看不到，一来降低货物入库成本，二来提高配送至用户速度，提高用户体验。
经过良性的发展，唯品会已经有了不俗的流量，现已拓展到的母婴、美妆、居家、汽车、旅游以及海淘业务。对上游商家来说，唯品会已经不仅仅是处理尾货的渠道了，更大的一个优势是流量红利;而对用户来说依然能在唯品会获得优质低价的商品;对唯品会自身来说，业务拓展提高业务覆盖范围和变现能力，平台优势已经渐显。
一个承接上游商户以及下游用户的平台模式逐渐明朗:
5、盈利模式
现在所熟知的互联网公司盈利模式大概有:
(大广告——如新浪、网易、腾讯等门户网站的首页大广告
(小广告——如搜索引擎
(道具——秀
(EC——E-Commerce电子商务，阿里巴巴、京东等等
在线游戏——盛大、网易游戏 (
(提供或代收费服务——携程、去哪儿等
(SP——如空中网之类
那么观察一下唯品会，其盈利模式很明显的就是EC了，通过低价采购
商家产品，通过自家网站及客户端出售给用户，赚取差价。
6、竞品分析
6.1竞品横向分析
在分析之前，我们先确定竞争对手，先看一下波力五力矩阵理论:
替代品以及潜在进入者都是竞争对手，替代品为主要竞争对手，潜在进入者为次要，我们在这里分析主要的竞争对手。
而这里对竞争对手的定义是面对的用户群相同或有交集，产品解决的问题相同或有交集。
再观察国内的电商网站，选定主流竞品与唯品会对比分析:
6.2 SWOT分析
得知竞争对手是谁以及各家特性之后，对唯品会进行SWOT分析:
注:笔者站在自己观察的角度来阐述分析，对唯品会内部的信息获取可能不足，仅供参考。
SWOT分析后得出四种战略组合:
(优势机会组合(增长型战略)——发力移动互联网与大数据挖掘，优化服务好1亿用户，再跑马圈地，圈住更多用户，进一步扩大在目标市场与用户的差距。
(机会劣势组合(扭转型战略)——移动互联网及大数据领域的发展，对市场的挖掘更科学化，可能在挖掘中发现新的可切入市场，进而扩大自身经营范
围。
(优势威胁组合(多经营战略)——各大巨头均以各自的方式进入我目标市场，除正面对抗之外，是否存在合作引入巨头庞大用户数量的可能，形成双赢局面,
(劣势威胁组合(防御型战略)——力求在现有市场深耕，提供精细化服务，服务好现有用户，避免用户流失来应对威胁。
7、使用心得
最近笔者也是在唯品会移动端购买了几件衣服，亲身体验了一下唯品会的整个服务，在使用中有一些体验心得，分享一下。
体验平台:iPhone6|iOS8.4购买时间:2015-6-19
体验版本:5.6.5
7.1满满的抢购感～
没错，悬浮的购物车、个人中心、收藏夹按钮，无处不在的倒计时页面，商品加入购物车后就开始倒计时20分钟，众多商品被标识已售完，真是在催着你赶紧选赶紧下单赶紧买，不能不说，产品设计者对心理的把控啊，上两张图:
7.2并没有搜索功能
或许细心的你也会发现，唯品会无论是web页还是移动客户端，都没有
搜索功能，应该是说没有关键字搜索功能，也就是大家常用的搜索框，取而代之的是分类的导航。
为什么这么设计,我理解的限时特卖模式的影响，商品并不是一成不变的，反而每天都在变化，如果放置一个搜索框，那么用户兴冲冲过来搜一样商品，结果没有，这是一种怎样的挫败感，于是干脆不放搜索框，用分类来导航，在分类导航里面能看到的商品类目就肯定是在售的了，用户逛的过程长了，而且没有挫败感。
但是实际使用的时候，效率还是有些不高，例如昨天想给女朋友看看有没有运动内衣，没法搜索，只能在类目里面去找，然而并没有这个类目，只能人肉去爬，最终没有买到，而其实是有售的。
7.3配送体验
我于6月份购买的两件衣服，遭遇了跨仓调货，最终我在19号下单，于21号下午收到了包裹，总体时间跟在淘宝买东西差不多，物流没有京东快，不过若是没有遇到跨仓调货，预计是次日达的，毕竟仓库就在不远(笔者在佛山)。
此外唯品会送货时时包裹带唯品会LOGO，并且支持货到付款，感觉还是很正规的，首次购买能提升信任体验。不知配送公司是否专门负责唯品会货物配送，如果快递员再穿上唯品会配送制服，那么给用户的体验会更好。
7.4客户端优化建议
移动产品是公司整体以及和环境因素结合的一个产物，笔者所站在的角
度是用户的角度，提出的建议或许有局限性，抛砖引玉而已，为优化体验提供参考。交互设计:客户端采用侧边栏设计，在进入二级类目后，左上角并不是侧边栏呼出按钮而是返回按钮，这就意味着你需要先返回首页再进行侧边栏呼出和切换操作(见下页图)。
那么假设从“美妆”类目切换到“居家”类目，需要3次点击，与常规的侧边栏设计多1次点击，在用户数增大的时候这1次点击将会放大不少。不知道唯品会这么设计是为了增加首页的曝光率还是,
情感体验:进度圈和进度条到处都是，有些烦人，我甚至一度以为这个客户端只是在H5页面上套了一个壳:
或许进度条和转圈圈出现的频率高了,后台载入就可以了吧，过多的进度提示容易引起用户心理等待的焦急感，至少我的感受是这样的。
8、结语
在国内电商还在烧钱的时代，唯品会异军突起，上市后市值暴涨，实现盈利并且每年保持100%的盈利增长，跻身国内五大互联网公司行列，不容小觑。而随着唯品会收购乐蜂网，可以看到唯品会扩张的野心，资本市场也给予更高的股价评级，看到这些利好因素，我们拭目以待唯品会创造更好的成绩。(
唯品会管理模式分析报告
唯品会管理模式分析报告
一、企业概要
(1)企业简介
唯品会，一家专门做特卖的网站～都是傲娇的品牌，只卖呆萌的价格。商品囊括时尚男装、女装、童装、美鞋、美妆、家纺、母婴等。每天10点上新，全场1折起。正品保证，可货到付款，7天无条件退货～
(2)发展历史
广州唯品会信息科技有限公司成立于2008年8月，总部设立在广州，旗下网站于同年12月8日上线，2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所上市。截止2016年12月31日，唯品会已连续17个季度实现盈利。目前唯品会已成为中国第三大电商，2016年11月，唯品会在商品品牌、品质方面得到40.8%网购消费者的认可，领先于第一阵营其他购物网站。
(3)企业文化
唯品会通过平等友善的企业文化、公平失效的人才机制以及开放协作的工作环境三大法宝为员工创造舒适的工作环境和人性化管理，让一个团队始终保持活力。 (4)企业规模
唯品会属电子商务行业，是私营/民营企业，企业规模达1000人以上。
二、企业经营状况
(1)产品或服务结构核心业务内容
唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，也被称为“闪购模式”。加上其“零库存”的物流管理以及电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。
1
具体做法:
采:与正规品牌合作，采购服装鞋帽、箱包、化妆品等百货产品知名高端品牌的
库存及滞销货。同时，也吸纳一些大众品牌的促销折扣商品。
销:根据策划，每天定期上线多款新品，价格普遍在2-5折。
核心竞争力:高端品牌供应商资源和营销能力。
(2)盈利模式
唯品会的盈利主要因为精确成本控制下的规模扩大效应。其名牌折扣网上限时特卖场的模式，决定了公司的成本能比普通电商低一点，规模扩大后可令毛利率提升，物流费用和市场费用占比逐步下降。而在节流控损方面，最大贡献来自于2010年下半年开始，唯品会将仓储能力扩大到全国四大仓库，并将全国物流转移到本地的低成本物流，简而言之也即自建仓储、缩短物流半径、降低外包配送成本。
三、2016年妮维雅推广规划
(1)规划实施的时间2016年
(2)推广规划实施的阶段2015年底
(3) 各阶段规划的内容
1、 2016年业绩规划
第一季度销售额:950万
第二季度销售额:1050万
第三季度销售额:1100万
第四季度销售额:2100万
2、 2016年产品整合规划
夏天的产品搭配、组合以清爽、防晒为主题搭配
秋冬产品搭配、组合将更着重于清洁与滋润结合
MUC系列作为妮维雅品牌的主力推广产品之一
2
3.2016年视觉调整规划
降低页面整体感觉过于相近或相似的情况，专门使用新的设计人员，把代言明星
与品牌概念的图片相结合，配合品牌的特性，不再局限于只采用男士产品作为主
图、banner等，会根据不同季节的变化，采用更多不同的元素，在不改变品牌风
格的情况下让页面看起来简单明了的基础上做出更富吸引力的图片。
四、人才资源管理
(1)企业2017年的人才需求状况
实习生:JAVA开发实习生、产品实习生
应届生:综合管陪、管理培训生、人力管理培训生、储备干部、商务管理培训生等
(2)招聘方法
投递简历、宣讲会
(3)考核方式
线上笔试/测评、面试、
(4)福利待遇
A、五天八小时工作制;购买社会保险五险及住房公积金，另有公司补充的意外商
业保险;
B、免费提供优质三餐(全球500强Sodexo提供餐饮服务、早中晚多个美味套餐供
选择);
、享有新婚贺仪礼金、享有带薪年假、带薪病假等; C
D、享有员工集体生日聚会、年会旅游、奖励旅游等;
E、享有员工浪漫奢华集体婚礼、员工运动会、员工免息贷款购房等;
F、社团娱乐活动(包括篮球、桌球、摄影、瑜伽、乒乓球等社团);
G、针对员工在职发展提供系列培训等等。
3
五、总结
比尔盖茨有言:"21世纪不懂电子商务，你将无商可务～”艾瑞咨询集团最新发布
的《2016年中国网络限时特卖市场研究报告》着重对唯品会为代表的网络限时特卖模
式展开分析。报告指出，中国在线零售市场已呈现三大主流业态，分别是淘宝天猫平
台模式、京东传统B2C模式和唯品会特卖模式。众所周知，中国是制造大国，各类服
装鞋帽箱包类特卖主流品类产品货源丰富;同时中国消费者对价格的敏感度堪称世界
上最高，希望用低价买到优质品牌商品的心理普遍存在。这些可谓是以“精选品牌、
深度折扣、限时限量”为特征的“特卖”在中国生根发芽的天然土壤。“一家专门做特
卖的网站，货品100%正品～”这曾经是维品会引以为荣的口号，但这广传的口号就像
巨大的泡沫，被一些假冒伪劣产品给击了个粉碎，让唯品会变成了“伪品汇”，造成维
品会的信任危机，这也必将让这种以“精选品牌、深度折扣、限时限量”为特征的特
卖模式受到剧烈的冲击，也会给电子商务以重大的打击，使电子商务面临重大的诚信
危机，引起消费者的不安全感，甚至阻碍电子商务的发展。所以，为了保障企业与消
费者在电子商务中的合法权益，保证网上交易的顺利进行，推动电子商务的发展，各
个电子商务企业都要为建立一个诚信的电子商务市场环境贡献出自己的一份力量。
参考资料:网络营销能力秀
http://wm23.cn/cmeijie201628
4
唯品会案例分析报告格式
新疆财经大学2013-2014学年第二学期
《电子商务案例分析》报告
论文题目： 唯品会电子商务案例分析
姓名： 郭荣
院部： 工商管理
班级： 电子商务11-1
任课教师： 胡珊娜
完成日期：2014年4月14日
新疆财经大学全日制普通本、专科学生
学习报告（论文）评分表
院（部）：
目录
一、B2C电子商务模式概述................................................................4
二、唯品会基本情况概述....................................................................4
（一）基本情况概述..................................................................................................................4
（二）品牌诠释..........................................................................................................................5
（三）唯品会首页......................................................................................................................5
（四）发展历程..........................................................................................................................6
三、功能结构定位...............................................................................7
（一）唯品会的功能定位..........................................................................................................7
（二）唯品会功能结构示意图..................................................................................................7
四、唯品会电子商业模式分析............................................................8
（一）商业模式......................................................................................................................8
1. 战略目标..................................................................................................................8
2. 目标客户..................................................................................................................8
3. 产品与服务..............................................................................................................8
4. 盈利模式..................................................................................................................8
5. 核心能力..................................................................................................................9
（二）技术模式......................................................................................................................9
（三）经营模式.....................................................................................................................10
1. 营销模式................................................................................................................10
2. 供应链模式............................................................................................................10
3. 市场开拓模式.........................................................................................................10
4. 市场竞争模式.........................................................................................................11
（四）管理模式.....................................................................................................................11
1. 企业文化................................................................................................................11
2. 服务与客户关系管理.............................................................................................11
3. 交易流程管理.........................................................................................................11
4. 人力资源管理.........................................................................................................12
5. 物流管理................................................................................................................12
（五）资本模式.....................................................................................................................13
1. 风投........................................................................................................................13
2. 上市........................................................................................................................13
五、分析结论与建议...........................................................................13
（一）唯品会与走秀网对比分析.........................................................................................13
（二）唯品会SWOT分析......................................................................................................14
（三）风险因素.....................................................................................................................15
（四）建议............................................................................................................................15
（五）总结.............................................................................................................................15
一、B2C电子商务模式概述
B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”，MBA
及CEO必读12篇等经管课程及管理畅销书均对B2C这种常见的商业模式有所介绍。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，
特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品。例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。
所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些
特殊商品的。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5．4％，我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。
二、唯品会基本情况概述
（一）基本情况概述
唯品会(vipshop)是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。以低
至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。
唯品会(vipshop)是国内最先上市的奢侈品电商，其从最初的“会员制+奢侈品+限
时折扣”模式到现在的“电商奥特莱斯”模式都具有代表意义。研究唯品会的发展可以对国内“名品限时折扣模式”的奢侈品电商市场的发展进程有深入了解。
目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配
饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。在唯品会，顾客能享受安全诚信的交易环境和服务平台，可对比的低价位，高品质的商品，完善的售后服务，跨越时间，空间的完美购物体验。现如今唯品会拥有在职人员2000多人。公司在2010年11月和2011年5月获得红杉、DCM共计7000万美元的联合风投。2012年3月23日，唯品会成功登陆美国纽交所，成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。
唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设立办事处。位于广州
总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群：行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。唯品会为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境，办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。
（二）品牌诠释
名牌折扣 + 限时抢购 = VIPSHOP.COM。
唯美：专业团队唯美设计，充分展示出各名牌商品的品牌意韵及特点;
品位：选择高端层次的品牌格调，用心去领略一种高品质的生活内涵;
时尚会：最IN的时尚资讯和潮流的名牌折扣，打造新一代的时尚会。
（三）唯品会首页
（四）发展历程 2008年12月 唯品会名牌限时折扣网，正式启运营
2008年12月 唯品会与“中华保险”达成战略合作，为用户提供网购安全方案，联合推出“正品保险”，是国内首创为商品购买保险的网购网站
2009年8月 唯品会会员突破20万，日均订单达500单
2009年10月 掌上唯品会上线（唯品会手机版），引领移动抢购新风潮
2010年1月 仓库升级，搬迁至信义路，占地4000平方米
2010年10月 获得第一轮风险投资（美国DCM和红杉资本）2000万美元这是国内电子商务第一轮风投融资的最大金额
2010年10月 仓库搬迁至佛山普洛斯物流园，仓库面积2万平方米，是华南区B2最大的物流中心
2010年11月 新品上线增至每周四期（二、四、六、日）每周上线品牌数量40多个2010年11月 员工人数突破800人，公司搬迁至醉观公园，新办公室环境占地9000平方米
2010年11月 唯品会会员数量达150万，开售日订单达10000单
2011年1月 试水奢饰品销售，VIPCLUB上线
2011年3月 新品上线增至每周七期，天天上新品
2011年5月 获美国顶级风险投资机构红杉资本和DCM二轮融资5000万美元
2011年6月 广东省唯品会慈善基金会成立
2011年8月 唯品会华东物流中心，江苏昆山淀山湖物流园正式运营，仓库面积24000平方米
2011年9月 前国务院副总理、全国人大常委会委员**前来参观，对公司商业模式充分肯定，并赠送“奇、新、广、好”四字予以鼓励
2011年10月 员工人数达3000人
2011年11月 唯品会西南物流中心，成都宝弯物流园正式运营，仓库面积24000平方米
2011年12月 唯品会华北物流中心，北京首发物流园正式运营，仓库面积24000平方米
2012年2月17日，唯品会向美国证券交易委员会(SEC)提交了IPO(首次公开募股)申请文件，拟筹集最多1.25亿美元资金；
2012年3月23日，美国纽交所成功上市，成为华南首家在纽交所上市的电子商务企业
2012年4月10日，唯品会独立唯品团频道上线，每天10点准时上新，更多热销单品，更多品类，更低折扣
2012年7月3日上午，广东省委副书记、省长朱小丹，率省政府秘书长及办公厅主任唐豪、珠三角规划纲要领导小组专职副组长苏泽群、省经济和信息化委党组副书记及巡视员戚真理、省发展改革委副主任鲁修禄等省有关部门负责人来到唯品会进行调研。 2012年8月 前国务院总理**，现任国务院副总理汪洋参观唯品会，鼓励要将电子商务越搞越好，越搞越兴旺
2012年8月 唯品会“面向个人的消费品电子商务服务试点“项目入选国家发改委”国家电子商务示范城市电子商务试点专项“
2012年12月 唯品会华南物流中心搬迁至佛山国通物流园，一期仓库面积70000平方米
2013年1月 唯品会主动访问用户比例升至31%，在各大B2C网站中排名第一
2013年1月 唯品会正式定位为一家专门做特卖的网站，更明确诠释唯品会的经营模式和内容
2013年2月 唯品会发布2012第四季度财报，同比扭亏为盈
2013年3月 唯品会增发800万普通股（400万ADS）筹集资金约9140万美元
2013年4月 研究院正式成立，负责创新新课程研究、科研项目，引领公司技术发展方向
2013
年4月19日，唯品会发起“一场史无前例的特卖会”回馈广大消费者，这是唯品会第一次发起全网大促。
2013年7月19日，唯品会举办“超级特卖节”，订单达到百万级别，销售超过预期。2013年8月 天津武清、四川简阳物流园将正式投入使用，全国仓储面积将达40万余平方米
2013年9月 唯品会上线腾讯微信支付功能
20013年11月 唯品会新域名上线 vip.com
2014年2月，唯品会战略入股乐蜂网，打造中国最大时尚购物电商平台，为消费者打造“从头到脚”360°的美丽。
2014年2月 唯品会5580万美元收购东方风行23%股份。
三、功能结构定位
（一）唯品会的功能定位
（1）在线销售，在线销售是唯品会网的主要功能，消费者登陆网站，选择自己满意的商品，然后进行在线支付购买，通过网站可以实现在线销售的整个过程。
（2）客户咨询，通过网站消费者可以通过网站与客服进行联系，品牌合作商也可以通过网站与公司联系商谈合作。网站成为公司与客户有效沟通的重要渠道，也是其维护客户关系的重要方式。
（3）广告展示，唯品会网为广告主提供页面广告，广告主要分布在网站页面的上方及右方。
（4）购物指南，对没在唯品会购过物的消费者可以通过网站查看整个购买流程，帮助消费者成功购买商品。
（5）最新时尚信息发布与分享，唯品会的时尚会频道随时更新最新的时尚资讯。
（二）唯品会功能结构示意
图唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送企业、广告主，其基本价值网络图如下：
四、唯品会电子商业模式分析
模式解读：品牌折扣+限时抢购，类似于线上的outlets模式。
具体做法是 ：
采购：与正规品牌合作，采购服装鞋帽、箱包、化妆品等百货产品知名高端品牌的库 存及滞销货。但现阶段限于渠道影响力较弱，难以争取到世界顶级奢侈品合作。
销售：根据策划，每天定期上线多款新品，价格普遍在2-5折
（一）、商业模式
1.战略目标
唯品会作为中国最大的名牌折扣网站之一，以高品质的商品、专业的设计和运营、完善的售后服务，与会员、合作伙伴精诚合作，致力于打造B2C电子平台的名牌折扣网上第一店，中国的网上outlets（奥特莱斯）。
2.目标客户
1、有一定收入的年轻人，这类人群追求时尚与新颖，追求个性独立，愿意表现自我，同时有一定的收入，有一定的购买能力，唯品会的商品新颖时尚潮流且价格较低，很符合这类人群的消费心理与消费习惯。
2、白领群体，这类人群经济实力很强，社会地位相对很高，他们对所购买的商品要求很高，唯品会为他们提供了高品质的品牌商品。
3、品牌爱好者，唯品会推广和销售的国内和国际流行的产品品牌已经达到1900个以上，各主流品牌商品唯品会均有销售且价格较低，成为品牌爱好者的心仪购物网站。
3.产品与服务
1、在线销售商品服务。唯品会通过采购各品牌商品（主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类），然后再通过其网站销售。唯品会为客户提供全年无休的客服热线，低至1折的低价折扣，承诺所有品牌商品均为100%原装正品，支持多种付款方式，7天无条件退货。
2、页面广告服务。唯品会网可以推广企业提供广告服务，让其广告展示在网站的明显位置。
3、团购服务。2012年4月10日唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团在原有闪购频道基础上推出更多热销单品，品类更全，数量更多，折扣更低，满足更多用户抢购需求。同时，每天9点准时上新，与唯品会其他频道10点错位销售，解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼。
4、时尚资讯分享。唯品会网站中的时尚会频道，汇集了大量时尚资讯，同时为消费者提供潮流时尚服饰、饰品和鞋包搭配的最新资讯。向消费者推荐潮流时尚商品。
5、旅游服务。2011年9月8日，唯品会的旅行频道正式上线。据了解，这是全国首家名牌折扣网推出专门的旅行频道，抢购期为3-6天。该频道为用户推出最贴心、最超值的酒店预订服务、旅游生活服务和产品，旅游产品的用户无需繁复的操作，动动手指即可完成预订。
4.盈利模式
1、盈利空间
唯品会采取限时销售，一个品牌只进行4-5次销售，一次销售只维持8-11天。它采取的模式对传统的服装渠道几乎没有什么冲击，而是把这种冲击消减到最低的另一原因是，
唯品会瞄准的是其品牌，打造和维护品牌。
2、收入模式
（1）销售收入
销售收入占其营收的很大比例，在其产品收入中服装类产品销售额9295.4万美元，占总销售额比例为40.92%；鞋和包的销售额为3167.3万美元，占总销售额比例为13.94%%；其他产品加总销售额为1.01亿美元，占总销售额比例为44.73%。
（2）广告收入
广告收入是其另一收入来源，主要向广告主提供页面广告。2011年唯品会的广告收入85.1万美元，占其营收占比0.37%。
5.核心能力
（1）品牌供应商资源，
唯品会目前已经有1900多个合作品牌，有一半直接从品牌商进货，供应商资源保证了其稀缺资源的供给，以及对对同样品类拿到比竞争对手更高的毛利，众多品牌商品，可以满足不同的消费者的需求。
（2）营销能力，
唯品会营销模式为限时限量抢购，其吸引顾客最主要的手段就是名品加折扣，让顾客以地摊货的价钱就能买到品质一流的商品。唯品会依靠口碑传播，结合互联网SNS模式，除了资讯，博客，留言板作为用户互动平台，还以积分换取礼品或者抵金券的奖励方式鼓励会员邀请好友注册。这种分红模式将SNS与网络平台的集合发挥到极致，同时也降低了唯品会的传播成本。
（3）闪购独特的仓储物流体系
和传统电商相比，唯品会的销售周期更短，销售过程更快，SKU不固定，商品吞吐量大，由于闪购的这种特殊商业模式导致其仓储物流体系更加复杂，需要做“定制”管理。
（4）优质的服务
“消费者满意”是唯品会最大的追求目标！坚持以安全诚信的交易环境和服务平台，为会员提供优质、高效、愉悦的售卖服务，以提升客户满意度为己任，让消费者提供畅快、安全、放心、便捷的消费流程体验和服务。唯品会为消费者提供品牌提前定制功能，深受消费者喜爱。其全年无休的客服，使得消费者有任何疑问都可以随时咨询客服。唯品会的7天无条件退货承诺及正品保障，让广大消费者可以放心购买，没有后顾之忧。
（5）优秀的采购能力
唯品会和品牌供应商维持较好的关系、积极了解和研究消费者、不断维护商务智能系统使得其采购能力较强。主要包括品牌选择、促销管理、洞察消费者行为、定制营销、优化促销活动等等，截止目前已经有1900多个合作品牌、举办过11500次促销互动、有不少品牌反复进行合作。
（二）技术模式
唯品会的技术模式主要是自己研发IT基础设施，研发的IT基础设施，来支持网站在日常“快闪销售”高峰时段访问用户流量剧增的局面。
具体表现在以下方面：（1）,物流运营和库存管理系统都是专门设计，以此支持网站经 常性的销售活动，并帮助我们处理大量的库存周转事务。 (2),唯品会手机客户端、客户端会员注册、闪购安卓手机软件等等。
（三）经营模式
1.营销模式
唯品会的是线上销售模式，通过唯品会网络平台直接提供厂方的商品销售，省去了中间多级的销售渠道，价格自然低很多。而且唯品会与许多品牌厂方，经过长期的合作建立了信任的关系，价格可以更为优惠，甚至就是最基本的成本费！同时彼此间又有许多的合作模式，如跨季度的商品采购、计划外库存采购、大批量采购等，货源价格最大优惠化。另外由于“限时限量”的模式，不用担心商品的积压，并且可以根据订单制定货量，降低了经营成本，有更大的让利空间。
2.供应链模式
从供应链角度看，唯品会采用的是电商行业普遍采用代销模式，通常一款产品销售3至5天后即下架，这使它的销售节奏很快，且不占太多资金。
首页以每日精选的形式推送折价商品并限制购买时间，产品远低于奢侈品的价格，这让采用“品牌折扣+限时抢购”模式的唯品会有更大发展空间。
3.市场开拓模式
（1）产品策略
唯品会目前汇集上千家一、二线品牌商品，主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。产品品牌品类众多是其吸引消费者的另一优势。其销售的所有商品都有正品保险，消费者可以放心购买。
（2）价格策略
唯品会网站定位是名牌折扣网站，通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作，代售其商品，省去中间商费用，在长期的合作中建立了信任的关系，使得价格可以更低，在质量和价格都有所保证，而且选用错开季节采购的模式，让商品更为优惠。
（3）扩张战略
① 区域扩张：随仓储扩张开设区域性网站；提高新增城市的渗透率。
②产品扩张：增加合作品牌、提高品牌商销量；扩展新的产品种类；和品牌供应商建立排他性合作关系。
（4）渠道策略
唯品会目前采用传统渠道策略与线上渠道两种渠道进行拓展。总部设在广州，目前在上海、成都、北京三个城市建立分公司，在深圳设立办事处。进行其业务扩展、市场拓展以及客户服务。在移动端的扩张，开发安卓客户端、iphone客户端等；和社交平台如微博人人进一步合作。
（5）促销策略
唯品会促销策略是限时限量抢购、名品加折扣，这也是其真正吸引消费者之处，。唯品会依靠口碑传播，结合互联网SNS模式，除了资讯，博客，留言板作为用户互动平台以外，还以积分换取礼品或者抵金券的奖励方式鼓励会员邀请好友注册，同样收到良好的营销效果。为消费者赠送节日性的小礼品与贺卡，同样带动产品销售。唯品会365爱心基金频道的开通，通过公益活动宣传其品牌，提高了其知名度。
4.市场竞争模式
唯品会处在中国奢侈品网购快速发展时期，虽然其在中国奢侈品网购中占据一定市场，但其面临的竞争对手及潜在竞争对手还很多，主要有：走秀网、悄悄物语、佳品网等。 唯品会的竞争优势主要有一下几点： （1）质量保证
唯品会是国内独家为品牌购买保险的电子商务网站，由中华保险公司为货品提供名牌正品保险，只要发现购买的产品非名牌正品，即可通过正规的保险理赔手续，得到全额的保偿。同时还有7天无条件退货的保证。 （2）价格保证
唯品会通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作，代售其商品，省去中间商费用，在质量和价格都有所保证，而且选用错开季节采购的模式，让商品更为优惠。
（四）管理模式 1.企业文化
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7)
以客户为中心；
善待员工及合作伙伴 ； 开放 协作 ； 勇于承担； 快速执行； 学习分享； 创新
2.服务与客户关系管理
唯品会在经营管理过程中非常注重客户体验，购物体验好坏被看做是衡量电商顾客黏性的重要指标，而在奢侈品在线零售行业，购物体验更是多数运营商的一大软肋。针对于此，唯品会重点把握各个关键顾客接触点（如网站页面及功能、呼叫中心、商品质量与价格、物流速度及服务等），不计成本，最大限度满足顾客需求，强调购物体验，提升顾客满意度及忠诚度。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台，为会员提供优质、高效、愉悦的售卖服务，以提升客户满意度为己任，让消费者享受畅快、安全、放心、便捷的消费流程体验和服务。
3.交易流程管理
（1）选购商品
当消费者有了满意的商品后，可进入商品页面，在此页面中可以看到商品的详细信息，其中商品图片中有从各个角度照的图片。把鼠标放在图片上还可以显示放大后的图片，方便顾客详细的观察，在下边还有商品信息、尺码对照、服务保障等。这些都可以使消费者详细的了解商品。如果满意，在选完商品尺寸、数量后便可点击“放入购物袋”。 （2）确认购买
当选购商品完事后，可在购物袋里面看见所选购的商品，在购物袋里面你可以看见购买商品的数量、价钱、总价、等，还可以在这里面取消确认购买的商品。确认商务购买无误后，便可点击立即购买进行下一步的操作。
（3）确认订单信息
当在购物袋中点击“立即购买”后便进入下一步骤，那就是确认订单信息，在此页面中第一行为商品数量，后面是待支付金额。在下一行是收货地址，第一次需要填写，以后由于系统自动保存地址，所以不用填写。收货地址填完后，便填收货时间。如果有代金卷还可以点击代金卷，是否开发票等。当这些信息填写完事后便可点击结算进行下一项操作。 （4）付款
当确认订单信息都便可进行订单结算，进行付款。这里面付款有很多方式付款，如网银支付、支付宝、信用卡支付、块钱、财付通、移动手机支付、货到付款。当选择好支付方式后，便可到相应的地方去支付。
4.人力资源管理
唯品会从刚创立时的不足30人，到现在接近4000人， 始终坚持：①平等友善的企业文化；②公平实效的人才机制；③开放协作的工作环境。 （1）善待员工及合作伙伴
把员工当朋友当家人，既是唯品会企业文化的精髓，也是重要的管理理念之一。通过善待员工，宽严适度，充分尊重员工的思想与个性，公司始终保持高效、激情、进取而不失温情的氛围。每月，公司都会组织当月生日的同事一起开生日Party，唱生日歌，吃生日蛋糕，在这里，员工亲如一家人。 （2）珍惜人才，
唯才是举是唯品会的重要特征。在唯品会，公司公平对待每一个人才，用工作实绩来衡量人才，为每一位有志者搭起干一番实事的阶梯。用唯品会员工的话来说：不怕你没位置，就怕你没本事，只要你足够优秀，公司就会给你足够发展空间。在用好人才的同时，唯品会还高度重视培养人才，所有新进公司的员工都要接受统一的培训。日常，公司还组织开展学习分享会，由内部员工就个人擅长的领域与大家进行分享，让所有员工共同进步与提高。对管理层，公司还定期组织针对性培训，提升企业的整体管理水平。 （3）营造开放协作的工作环境，
在唯品会，所有的管理层成员都有着积极主动与员工沟通的作风。公司管理层成员，特别是高层成员经常通过午餐会，意见征询会等方式和员工交流。同时，公司每季度都会组织“金点子创意大赛”，邀请全体员工为公司的发展与提升献言献策。 （4）以人为本的理念和科学的管理方法， 这种方法让唯品会的团队始终激情常在，“没有最好，只有更好！”、“凭本事干工作，靠实力求发展”成为每一位员工的共同信念，并成为公司发展的最大内生性动力。在短短几年的时间里，唯品会从零开始，一举成为中国电子商务领域的最大黑马。在艾瑞咨询发布的2011年第三季度中国电子商务核心数据中，唯品会以155.6万单的成绩名列中国B 2C运营商订单量第八，稳居华南电商第一。
5.物流管理
唯品会目前在广东南海、江苏昆山、四川成都、北京等城市建有物流中心。相对一般的网上购物平台，“唯品会”的“零库存”模式更具竞争力。一周开售四期，每期推出8-12个品牌，限售时间一到，库存商品马上就要从仓库撤掉，立刻腾出空位上架新的单品。
（五）资本模式 1.风投
2010年10月 获得第一轮风险投资（美国DCM和红杉资本）2000万美元，这是国内电子商务第一轮风投融资金额最大的。
2011年5月 获美国顶级风险投资机构红杉资本和DCM二轮融资5000万美元，奠定同类模式龙头地位。
在得到两轮千万级投资之后，公司实现了爆炸式的增长，订单总量从2009年的7.1万件增长到2011年的726.9万件，2011年平均每个活跃用户所创造的营收为152美元，比2009年翻了将近一倍，平均每个用户的订单量也在稳步增长，从2009年的1.9件上升到2011年的4.9件。2009年到2011年的的毛利润为23万美元、321万美元和4334万美元，毛利率分别为8.2%、9.8%、19.1%，毛利率处于一个持续上升的状态，其中2010年到2011年毛利率上升幅度较大，增长了将近一倍。在电商云集、竞争激烈的背景下，这些数字可谓是交上了漂亮的成绩单，这无疑为唯品会的上市之路奠定了良好基础。 资本市场看重的是可成长性，一个企业是否有能力在未来几年取得快速发展，并实现资本增长的质的飞跃，是私募风投最为看重的。唯品会在成立的短短几年后实现的高增长，证明了企业的实力，将为提前进入的私募投资者带来收益。对于一个企业来说，能够获得资本的认同，就获得了标志性的成功，对于已经获得两轮私募投资的唯品会来说，等待它的将是如何从成功走向更大的成功。
2.上市
2012年3月23日，唯品会在美国纽交所成功上市，成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。
由于投资电子商务企业收益高、回报快，是吸引各路资本进入电商行业的重要原因。尽管高收益同时伴随着高风险，各路资本高手决不会放过电子商务这棵难得的摇钱树。与其他产业的公司相比，电子商务企业的成长较为迅速，只要定位准确、经营得当，一经神奇的“资本之手”点拨，电商企业就会立即变成一粒有魔法的种子，顷刻间拔地而起。唯品会将以VIPS为代码在纽约证券交易所上市交易，高盛集团，德意志银行和奥本海默基金主承。
（六）结论与建议 1.唯品会与走秀网对比分析
（1）走秀网简介
深圳走秀网络科技有限公司于2007年10月在深圳成立，走秀网于2008年3月上线，是目前国内最为领先的时尚和奢侈品百货B2C网购平台。走秀网定位于20-40岁的中高端、年轻时尚的购物人群，致力于为用户提供最具性价比的全球正品服饰、鞋包、化妆品等知名品牌商品，以及个性化购物方案。 其优势是强大的全球采购和供应链，将全球品牌商品带给时尚人群，被艾瑞咨询评为“中国时尚电子商务第一名”。 （2）唯品会与走秀网对比图
2.唯品会SWOT分析
（1）优势（S）: （a）先发是唯品会的最大优势，意味着在成本较低时首先积累到海量用户和品牌 知名度。
（b）具有较强的营销和运营能力。
（c）在国内较早实行限时购买，激发用户的购买欲望。
（d）新品预告、预购统计等功能，新品预告抓住用户的心理关注焦点；预购统计提前了解了用户需求，并有助于增强与品牌商的谈判筹码。 （e）名牌正品保证，价格折扣。 (2)劣势（W）：
（a）品牌声誉与号召力方面相对薄弱。
（b）奢侈品的产品品类相较于其他产品来说相对单一，受众面小，因此为求更好发展国内奢侈品网站将品牌向下延伸。
（c）品牌渠道资源明显不及佳品会等竞争对手，不能保证高端品牌的稳定供应，被动增加了二、三线品牌，不利于品牌塑造和用户培育。
（d）奢侈品作为特殊商品，在物流配送方面有更高的要求。唯品会目前采用第三方物流进行商品配送。这样在商品包装—出货—送至用户等环节就很难自己控制与掌握，因此商品在运送途中出现问题的概率也大大提升。
（e）业绩巨亏财务危机重重，唯品会三年亏损分别为138.07万美元、836.6万美元、1.07亿美元。 (3)机会（O）：
（a）中国的内需市场成长速度很快，随着支付、物流等的环节不断完善，未来中国B2C电子商务有着很好的前景。线上闪购行业未来5年将保持104.5%的复合增长，预计2011年规模13亿美元，2015年将达到168亿美元。 （b）中国线上打折零售行业的前景宽广。 （4)威胁（T）：
（a）唯品会的商业模式并不难复制，也会有不少复制者跟进。潜在进入者：大型电子商务网站如淘宝商城、京东、凡客v+，都有能力涉足该领域，并且具有流量、资金、营销等多方面优势。传统的百货商城，类似银泰、百联，掌握着最优质的品牌资源，同样极具竞争力。
（b）和其他电子商务网站一样，商业信用和物流体系，一直都是限制中国电子商务发展的瓶颈。
3.风险因素
(1) 竞争格局未定，门槛不高：唯品会所处的品牌折扣行业在中国正处于快速发展的阶段，竞争格局未定。唯品会这几年虽然发展迅猛，在时尚品牌网络打折促销上积累了一定的商品组织经验、消费者用户数据，但是其规模优势尚未构成足够强大的竞争门槛。除唯品会以外，国内还有俏物悄语、聚尚、走秀等不少品牌折扣网站，当当、京东等有强大物流体系的老牌B2C电商也会对唯品会构成一定影响，如果同质竞争加剧，打折渠道更多，唯品会未来盈利将更难。
(2) 产业生态链的稳定性：打折零售在国内正处于发展阶段，闪购又是全新的一种商业模式，变数也比较多。唯品会用低价和正品吸引消费者，做的是帮品牌商清理库存的生意，唯品会和供应商目前有一些很好的合作关系，比如只需要交部分押金即可拿货、卖不完的货可以退给供应商等，这种和供应商的合作模式是唯品会资金周转的保证，如果这种产业生态链不稳固，对唯品会将会是很大的打击。
（3）闪购模式的高运营杠杆：唯品会这三年的爆炸式增长和“闪购”这种模式具较大的运营杠杆是有一定关系的。目前唯品会年营收高达2.27亿美元，库存6400万美元，应付供应商采购款达8800万美元，为保持高增长，唯品会在采购、仓储物流、市场营销等各方面的投入都在加大， 2011年运营现金流虽然转正，但是仅有130多万美元，远无法支撑唯品会未来的运转。而如果无法及时吸引用户消化库存产品，或者供应商的供货形式恶化，唯品会的现金将趋紧（2011年唯品会的现金+存款为5917万美元，另外也还有1271万美元的银行借贷），对唯品会的运营会有比较严重的影响。高运营杠杆也就给运营提出了较高的要求，需要唯品会很好的维持和上游供应商的合作关系，也需要不断开辟下游的用户资源
4.建议
（1）顶级品牌的受众群小，唯品网要快速发展会员，就必须调整产品线，定位于适合大众的中高端品牌
（2）奢侈品作为特殊商品，在物流配送方面有更高的要求。唯品会目前采用第三方物流进行商品配送。这样在商品包装—出货—送至用户等环节就很难自己控制与掌握，因此商品在运送途中出现问题的概率也大大提升。所以要升级物流配送系统，提高物流配送能力，最终能达到自建物流。
（3）多渠道融合商品，降低进货价格
（4）不要太多元化发展。多元化发展只能提升一时的销售额。把握住核心竞争力，避免偏离航道
（5）精准营销，做好宣传推广，提高网站流量
（6）降低运营成本，提高盈利能力 （7）提高售后服务
5.总结
随着唯品会招股书的披露，这家电商业后起之秀的高成长性，让人领悟到了电子商务新模式的魅力。可能我们将目光更多地聚焦在了阿里巴巴、京东商城、当当网、凡客等这些“大而全”的电商身上，它们的业绩确实骄人。然而奢侈品网购还只是一个小众市场。目前国内仅有1%为奢侈品网购用户。国内外电商争相抢夺一块原本并不大的蛋糕，不谈吃饱，光为吃上一小口也得奋力一搏。那么，随着这一代电商的“做大做强”，这个领域是否还有令人耳目一新的创新故事？是否还有新的盈利模式？答案是肯定的。这组专题在梳理更加聚焦细分领域的电商的同时，也揭示了一个道理，不能“大而全”，就要“小而美”，某种意义上讲，“小而美”才是电子商务的精髓所在，魅力所存。
深度｜唯品会APP产品分析报告
1.5 体验环境：
安卓5.1.1
1.6 体验时间：
2016.11.8-2016.11.13
二、产品逻辑分析
2.1 产品特色
唯品会在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。即每天早上10点和晚上8点准时上线200多个正品品牌特卖，以低至1折的折扣实行3天限时抢购，为消费者带来“网上逛街”的愉悦购物体验和超高性价比的购物惊喜。
2.2
产品结构
唯品会的客户端APP与其他电商产品的结构上有很大的区别，对比天猫、京东、淘宝而言，唯品会的产品则使用侧边栏的模式使用户已进入产品内，首先看到的便是琳琅满目的“低价、正品、特卖”的商品，并分隔成不同的商品种类供用户选择，采用“下拉刷新”的方式不断涌现新商品，可谓是给了用户一种“怎么也逛不完”的商品选购体验。从结构图整体看，产品相对简单，内容镶嵌较少，对比其他电商平台而言，属于较轻量级的电商产品。
2.3
产品业务逻辑流程图
从产品业务逻辑图看，看似较为复杂，用户选择较多，在未登录为注册的情况下，用户在唯品会上选购一款产品需要产生的用户动作在6步以上，对比发现，其用户的动作过多的原因是唯品会不提供搜索单品的功能（只能搜索品牌和分类），而其他电商平台都有搜索功能。
用户选购商品时，大多数是有目的性的选购商品（比如：某28岁运营岗的女性想购买一个抱枕，只需在天猫抑或京东等网购平台上搜索“抱枕”即可），因此最需要的是搜索功能，天猫和京东等电商平台可以更快的满足用户的需求，此时的用户动作很少。
那么，对于唯品会而言，其产品定位是做特卖，商品随机性很大，给用户的感觉是逛商场，即看到
什么如果喜欢就买（加入购物车）不喜欢继续看其他的。在用户动作上，多也就较为符合用户的习惯（逛商场的体验目的是更多的体验自己看到的东西）。所以，从陈品业务逻辑流程图上看，较为符合产品的定位和特色所在。
三、市场状况
3.1
中国移动市场交易规模
根据Analysys易观发布的《中国移动网购市场季度监测报告2016年第2季度》数据显示：2016年第2季度，中国移动网购市场交易规模达8771.4亿元，同比增长104.5%。
增长放缓，意味着用户群几近饱和，但用户习惯一样养成，网购仍然是用户购买商品的首选，但随着用户追求生活品质体验的上升，线下门店也将会变得更加有特色，以便完成线上线下的整体的用户体验。
3.2 中国网售PC
端和移动端占比分析
2016年2季度，移动网购增速虽然较2015年同期155.2%有大幅放缓，但移动网购市场仍保持着较高速着增长，移动端交易规模在网上零售的占比达到72.3%，这不仅得益于移动购物便利性突出，同时也与二季度电商平台大力度的“年中促销”、“渠道下沉”战略的有效实施有关。
在移动端增速放缓的今天，说明随着用户的增多，基于人口红利的市场，将越来越难做。但移动端用户的增多，对于网购市场而言，近几年并不会发生太大变化，用户的需求还是更多的在线上完成，使用场景则更多的是休息时、上下班路上、睡前等闲散的时间段。
3.3
市场份额分析
全球最早做电子商务的是亚马逊，95年就开始了，至今也已经有20多年的历史了。而国内电商的起步最早的就是淘宝，2003年5月创办，至今也有已有了13年时间了，但是用户使用比较多，销量比较大，是从07-08年开始的，而且后来国内其他几个大的像京东、当当、凡客及各行业专业平台群起，也拉开了中国电子商务发展的高速期。
从2003年至2016年，中国的电商平台已达到上千家，综合电商、垂直电商等各种电商平台频频出现，但目前而言，移动端内，天猫和淘宝占据了市场上85.8%的交易份额，京东占据了10.2%的市场交易份额，而作为特卖网站的唯品会则占据了2.4%的市场份额，三者占据了国内几近99%的市场份额，可见唯品会作为国内第三大电商平台的优势明显，但与巨头相比差距较大，这就取决于产品的用户群体不同。
相比而言，2.4%的市场份额，也远远大于其他电商平台的市场份额总和。随着用户数和消费人群的升级消费，唯品会的市场份额会更大！
3.4
自营型跨境进口零售电商市场
在自营型跨境进口零售电商中，相对平台型而言较为分散，各厂商的竞争更为激烈。 网易考拉海购以17.1%的份额排在第一位，唯品国际与小红书分别以16.9%和16.3%的份额排在第二、第三位。市场中前三位占据刚好过半的份额，处于第一梯队，相对于其他厂商而言，有较明显的领先优势。亚马逊海外购、聚美极速免税店、达令的市场份额较为接近，处于第二梯队。
在唯品会移动端APP中，唯品国际作为首页二级导航中第二列标签导航，可见唯品会对其的重视，那么在以上的自营性跨境电商中，也看出了唯品国际的实力，但第一梯队的平台竞争格局相差不大，因此唯品国际需要加大力度扩大其竞争力，以拉开差距，赢下这场竞争！
四、需求分析和用户画像
4.1 需求分析
基本型需求
选购自己喜欢的商品（品牌）并可以加入收藏，商品（品牌众多）且是正品、产品价格较低，购物车以及可以进行筛选商品等可以满足用户使用产品的基本需求都属于基本型需求。
期望性需求
会员功能、商品的分享功能、我的足迹、下拉查看商品的过程中可以一键回到顶部、七天无理由退换货、唯品国际、唯风尚、爱丽奢等都是期望型需求，满足用户期望出现的功能和商品类别。兴奋型需求
唯品金融、汽车、运费险、会员值兑换商品、公益、以及选择尺码时自动显示尺码信息等满足用户关于产品定位的正常功能外的可以更好地促进用户使用产品的功能属于兴奋型需求。
4.2 用户画像
用户性别比例和年龄分布
从图中可以看到，唯品会的用户女性居多，占比63.84%，远高于男性用户，这与产品的性质相关的，作为男性，购物目的性很强，而女性则是很随意，所以这种现象很正长。
在年龄分布上，则与常规的网购产品等同，主要分布在19-55岁之间，这类用户接受新鲜事物的能力较高，愿意尝试新奇的东西，享受网购的快乐又不失与时代脱节。是互联网时代的中坚力量。
用户区域分布和应用偏好
从上图看，用户主要分布在沿海和交通便利的地区，这点与物流的能力以及上网环境有关，偏远地区，物流不方便，网速较慢，体验不好，用户也很难买单。在应用偏好上，则更偏向于网购、社交、通讯、生活、资讯等常规性内容，但纵观当下的网购市场，以平台分享用户参与以及社区网购的现象更为明显，垂直电商的社区做的更为吸睛。
典型用户画像
章颜陌，女，21岁，是一名在沿海城市宁波学习艺术设计专业的追求生活品质的大三学生，暂无经济来源，父母经商，拥有一定的财富，所以，作为90后的章同学，在网购上更追求商品的真伪和质量，偏爱几个自己常用的化妆品品牌和衣服品牌。每月消费1500以上，平时注重化妆，有一个爱她的男朋友，热爱生活，较为时尚潮流！在课余时间，打开唯品会APP端，看看有没有自己喜欢的商品顺便买下来，省去了逛商场的时间。
孔伊雪，女，28岁，是一名在二线城市成都上班的热爱生活的有着六年工作经验的财务人员，过着朝九晚五的上班生活，平日喜欢跟朋友一起逛商场，一个人时，喜欢从网上看看自己喜欢的化妆品和衣服鞋子包，打开唯品会APP，以逛商场的感觉逛唯品，看到喜欢的收藏或者加入购物车买下来，以此追求自己的美好生活，已婚，但目前没有孩子，夫妻恩爱，偶尔外出浪漫一下！
周鑫杰，男，25岁，是一名在帝都上班的互联网产品经理，有一个在郑州上班的女朋友，压力巨大，因为异地恋，时常为女朋友在网上购置一些衣服等以满足女朋友的某些需求，以此更好的维持双方的感情，所以更加的追求商品品质但又在乎价格，因此，唯品会在其最好的选择，只要女朋友需要，随时逛唯品，买下女朋友可能需要的商品。同时，自己热爱健身，追求生活品质，准备在帝都工作几年后回郑州和女朋友一起生活。
五、产品功能分析
5.1 产品主要功能
今日上新
【今日上新】是唯品会的核心产品功能，对于唯品会的核心用户群体而言，今日上新就是用户持续使用产品的核心动力，满足用户每日发现好商品、寻找自己喜爱的商品的需求。
在【今日上新】板块，产品主要展示的有华丽的诱导用户进入抑或购买的广告、满减和绚丽的吸睛的文字图片以及针对用户属性的不同自动定制的用户专属商品分类（比如题主是男性，在【今日上新】里小分类显示的更多是男性用品）。不过有两个占有屏幕空间较小的板块即“签到有礼”和“发现·直播”，这两块内容想必设置的别有用意，看似占比较小，实则是为了促活以及为了促活引入的发现（商品帖子，增加用户互动）和直播（紧跟热门，不输起点）。
另外就是产品的【新特卖】，即满减、低折扣、限时的商品正页频道以及向下拉数不完的商品品牌。对于用户而言，打开这样的产品，心中不免有一种逛商场的新鲜感，为了更好地用户体验，唯品在其右下角悬浮了一个“返回顶部”的按钮，这对于新老用户而言，无疑是以一种优化体验的得当之举。
优化建议： 在【今日上新】页面，唯一需要优化就是琳琅满目的商品，网购平台上有一种逛商场的感觉固然很好，但过于炫目的广告和商品海报，容易让用户产生浏览疲惫的感觉，从而降低了用户的使用频率，转而使用竞品（天猫、京东等），因此，在维持唯品会特色的情况下，改变内容页的颜色对比度，强化商品标题，并拉大品牌间的距离，在下拉时，隐藏二级导航栏，以便于用户在浏览的时候最大化的使用屏幕，上滑时在显示出来。
唯品国际
【唯品国际】作为首页二级导航中位于第二位的标签导航，可见其地位之重，由前面的市场分析即可看到，唯品国际正在大力发展其业务。那么，对于作为唯品会的产品主要功能，在页面排版上，则遵循了首页的高大上的海报渲染，多了一个搜索的入口，鉴于双十一的原因，多了一个“会场导航侧边栏”（上图最右边），在下拉选择商品的时候则不是沿用首页品牌的排列方式而是采用了一列两栏的排列方式，较为显眼，便于用户的选购。
笔者猜测是为了某种测试，在整个首页中，【唯品国际】、【居家】和【即将上线】三个部分使用这种排列方式，这种排列更倾向于天猫、京东类的产品排列方式，应该是为了迎合用户习惯，所以有针对性的做出了某些选择。（放在产品内则是间隔不同的方式排列）
优化建议： 对此，最需要的优化的是下拉时出现在顶层的浮动导航栏，在屏幕空间本身就小的的情况下，怎么可以出现这种缩小屏幕空间的情况，这着实是在逼着用户“发怒”。同理，下拉时隐藏导航栏，上滑时显示即可，抑或在左上角显示商品所在的类目。
母婴-居家-
最后疯抢
【母婴】、【居家】、【最后疯抢】三个板块在内容排版上几乎没有多大差异，依旧是炫目的海报和商品分类和下拉的商品品牌栏。唯一美中不足的是左下角固定的三个半透明按钮，当页面内大部分是以白色为底色的情况下，这三个按钮则格外显眼，应该在下滑时隐藏，用户停留时和上滑时显示。
即将上线
【即将上线】板块则显示了未来几天即将开售的商品品牌，有的产品用户可以提前进入查看，加入收藏，另一部分则不可以。
优化建议： 所有的板块都应该允许用户可以浏览查看，这样更易于用户做出收藏、购买决策，更能节省未来再次选购时的时间。
购物车·提交订单·
付款方式
作为电商平台，【购物车】的功能对于用户和商家而言其地位之重仅次于首页，唯品会的购物车则更加突出了其特色。用户将商品加入购物车后，只有20分钟的时间选择是否提交订单，其逻辑在于商品是限量的，一旦被一个用户所加入购物车，这件商品就少了一件，另外一些想要这个商品的用户就少了能抢中的机会，给用户一定的时间限制，减少用户商品暂有量就可以更大程度的方便其他
用户进行选购，以此更好的满足用户的需求。
而提交订单后付款前，用户有30分钟的时间决定是否付款，此时的逻辑应该是用户此时想拥有这款商品的欲望更为强烈，但是否购买（付钱）需要一定的时间冷静下来以防用户产生非理智的消费，另外一方面也可以减少退货率。时间上比加入购物车多应该是因为付款环节用户一旦出现付款问题，也可以有更多的时间去解决，以此给足用户时间去支付。
另外对于付款方式，随着后续唯品金融的做大，相信会增设一个付款入口，即唯品钱包。但目前而言，可以增设一个“男友付”’的支付方式，相信这个栏目对于女性用户居多的唯品而言，一来满足女性用户的付款需求，二来可以引导部分男性用户使用抑或关注唯品会，从而实现拉新的一个小目的。
5.2 产品辅助功能
发现·
直播
上文已经提到有关【发现·直播】板块的说明，笔者认为，女性在逛商城的同时，也有需要休息的时候，此时的发现1直播频道对于女性用户而言就是一个可以消遣时间的入口处，在唯品的这个频道里，没有什么特别的唯品信息流，更多的是转自微信公众号的文章，建议增设一些唯品专业分析文章，兵将其独立成一个导航栏位于侧边栏最下方，以此迎合用户的的口味并消遣时光增加用户粘性。
唯品金融
唯品金融的出现一来可以依靠自己的金融支付体系更好的满足用户“先消费后付款”的购物新生态，再者在大的体量之下，随着唯品会的做大，金融支付体系也需要同时构建以满足自身日后的发展需要，这样才可以更好的与巨头竞争。目前，唯品金融共有四大板块，即：理财、保险、唯品花和众筹。
我的公益
支付宝、微信、QQ等产品都在做以用户行走的里程数去兑换成公益捐款数，以此做公益，唯品会也不失时机，增设了此功能，意指共同培养用户习惯和给产品加上公益的旗号。实则是获得用户轨迹，已圈定用户活动范围，获得更多的用户信息，以此为日后的商品推送提供参考。总的来说，用户不排斥。
六、竞品分析
6.1
竞品对比
从上述表格可以得到以下结论：三者在商品上主打耳朵共同同点是“正品”。
从用户特征看，唯品会（居家、母婴、美妆是主营业务）更加倾向于女性用户，而天猫（前身是淘宝商城）、京东（数码产品居多）则属于综合性电商产品，所以男女比例上差别不大（用户群体一定，各取所需）；
而京东的月活最多。但从比例看，日活中唯品会较有优势。作为ASO关键词的覆盖数，唯品会覆盖数最多，这与产品首页的“签到有礼”应该是分不开的，说明运营团队正在大力运营产品，是拉新、促活下的运营之举，也是在为“发现·直播”频道储备用户。
综合而言，在同类竞品中，唯品会的优势较为明显，用户群体质量较高，用户在搜索引擎上搜索到的几率较大，随着用户群体的增多，追求生活质量的用户也在慢慢增多，其在排名上就还有很大的进步空间！
6.2
交互页面对比
对比发现：天猫和京东的首页几乎一致，在处于底端的五个导航键中，天猫是【天猫】【关注】、
【天猫直播】、【购物车】、【我】，京东则是【首页】、【分类】、【发现】、【购物车】、【我的】，唯品则使用侧边栏的形式，在左下角悬浮【我的】、【收藏】、【购物车】，可见在电商平台里，购物车是最重要的。
从大的电商平台就可以看到天猫正在引导用户走进互动性购物，京东的发现频道也是如此，拥有专业的商品推荐文稿和热点事件的撰写以此吸引用户增加页面停留时间，提高商品的曝光量，以此提高销量。
购物车内，都有一个推荐，于用户而言，这一方面给用户提供更多的选择另一方面增加商品的曝光量，唯品会也应该在购物车页面增设这一功能，以此满足用户在选购商品时因为错失购物时间失
去心仪商品的情况。
对比发现：加入购物车后，唯品会只允许用户拥有20分钟的时间思考是否购买，而天猫和京东则无要求，这与唯品会的性质有关（特卖，详见产品主要功能分析），京东和天猫则是综合性电商平台。
另外在提交订单后，三者付款时间有较大差别，唯品会给用户付费的时间是30分钟，京东是24小时，天猫是72小时；出现这种情况的原因主要是唯品是特卖、限量，而京东则是自营+商家，有自家仓库，囤货量不大，天猫则是B2C的模式，商家发货，货源充足，允许用户更多的时间去选择是否支付。
除此之外，观察付款方式的不同，可能有朋友会建议唯品会也增加代付功能，但是笔者不建议做，毕竟在用户使用场景上看，30分钟的付款时间用户更需要尽快的支付，选择代付则会增加付款时间，因此不适合唯品会的商品购买场景。
七、商业模式
唯品会使用的电商模式B2C，以 “名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，也被称为“闪购”模式。加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。五个年头的发展为唯品会积累了1亿多用户，同时也奠定了唯品会在电商平台内的地位。其采销特色如下：
采：与正规品牌合作，采购服装鞋帽、箱包、化妆品等百货产品知名高端品牌的库存及滞销货。同时，也吸纳一些大众化品牌的促销折扣商品；
销：根据策划，每天定期上线多款新品，价格普遍在2-5折
核心竞争力：高端品牌供应商资源和营销能力
在商业模式上，唯品的“闪购模式”在国内是首创，“零库存”’的处理可以更大程度的节省成本，在拥有了较大知名度后，与品牌商的洽谈更加容易，此间的成本也逐渐被压到最低，在全国分仓建立物流
中心，品牌折扣过后，立马清仓换货，其存储成本大大降低，并以最快的速度将商品送到用户手上。只是在商品价格上，其实对比天猫、京东、聚美等电商平台，并没有多大优势，所以唯品会的商业模式的最重要的核心之一应该就是以导购的形式出现在首页的商品品牌折扣流，炫目的海报就是其特色之一。
八、运营分析
8.1
应用优化检测
虽然其关键词数量高于天猫、京东，但在有效关键词覆盖上，占比较少，建议增加关键词覆盖数，提高有效关键词和核心关键词所占比重，以增加曝光量和下载量。
8.2 下载量·
排名
从上述图中可以看到，近三个月的下载量里，共有三个下载高峰期；且高峰期内，产品的总榜排名也在上升，购物榜则基本维持不变，说明运营的作用对于总榜排名较为有效，有上升空间，而购物榜保持稳定。三个小高峰则是唯品活动运营的结果，从曲线图看，说明运营效果明显。但从产品角度考虑，建议加大对发现·直播板块的运营力度，以提高用户粘度和新鲜感。
九、总结
整体而言，唯品会的优势取决于其产品定位“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的网购模式，首创的“零库存”模式是产品的收缩成本关键的一步，现概括如下：
产品逻辑结构清晰，与京东、天猫等电商平台产品相比，属于轻量级产品，产品使用流程较多，比较符合产品定位的角色，满足了用户“逛”的需求。
从市场规模看，PC端用户逐渐转变为移动端用户，网购占比逐年提高，网民数量增长逐渐趋于平缓，国内网民数量趋近饱和，但唯品的市场潜力还很大，高端消费人群增多。海购市场唯品升值空间较大。
产品主营服饰、美妆、母婴和唯品国际，女性用户居多，占比六成以上，目前是国内第三大电商
平台。
在产品功能上，品牌折扣的内容展示页较好，可以很好地为用户提供信息流，但建议隐藏下拉时的二级导航栏，以增加内容展示屏幕占比；在京东、天猫开始打造社区、直播营销的模式的同时遵循用户需求在侧边栏开设【发现·直播】频道，便于用户进入互动频道，增加用户粘性；在产品付款方式上，建议增设“代付”方式的男友付，以满足女性用户的需求和拉新。
从运营上看，整体运营效果反响不错，在三个APP下载高峰期，整体活动效果良好，产品迭代也快。
所以，作为国内第三大电商平台的唯品会，对于用户而言，是一个不可多得的优质购物平台，期待唯品会的下一个版本！
（备注：以上数据来源于ASO100、Talkingdata、易观、百度、唯品官网等网站）
作者：追逐2.0，中原地区在校生，在产品路上持续前进的理想主义者！微信：Mr_1994wang人人都是产品经理（woshipm.com）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台
唯品会经营模式分析报告
唯
品
会
经
营
模
式
分
析
唯品会经营模式分析报告
一、唯品会的相关介绍
唯品会是一家中高端名牌特卖的新型电子商务网站，以较低的折扣价向消费者提供正品名牌，目前汇集上千家一、二线品牌商品，坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位服务于每一位会员。
唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，即gilt模式，类似于线上的outlets（奥特莱斯）模式。唯品会利用“零库存”的物流管理，加上与电子商务的无缝对接模式，致力打造成为中国最大名牌折扣网站。
2008年5月洪晓波与沈亚成立广州唯品会信息科技有限公司，12月唯品会网站正式上线，是一家专门做特卖的网站，主打品牌正品、深度折扣、限时特卖。到目前为止合作品牌已超过5000个，每天100个品牌授权特卖。且唯品会相继推出了奢侈品频道、旅游频道和唯品团频道，为消费者解决时间上的冲突问题，更方便消费者的购物。
唯品会的支付系统十分完善，它的支付方式有很多种，如网银支付、支付宝、信用卡支付、快钱、财付通、移动手机支付、货到付款。而且目前在广东南海、江苏昆山、四川成都、北京等城市都建有物流中心。相对一般的网上购物平台，“唯品会”的“零库存”模式更具竞争力。每天开售，每期推出8-12个品牌，限售时间一到，库存商品马上就要从仓库撤掉，立刻腾出空位上架新的单品。因此物流的配送速度也是非常快的，而且七天无条件退货，退货免运费。
二、唯品会的经营模式分析
1.商业模式：
（1）战略目标：唯品会作为中国最大的名牌折扣网站之一，以高品质的商品、专业的设计和运营、完善的售后服务，与会员、合作伙伴精诚合作，致力于打造B2C电子平台的名牌折扣网上第一店，中国的网上outlets （奥特莱斯）。
（2）目标用户：1）. 有一定收入的年轻人或白领。2）.品牌爱好者。
（3）产品和服务：1）.在线销售商品服务。2）.页面广告服务。
2.经营模式：
Gilt 模式其实就是奢侈品在网络上的一种创新营销模式。概括起来，Gilt模式=会员制+折扣+奢侈品牌。
3.盈利模式：
（1）收入模式：1）销售收入：销售收入占其营收的很大比例，在其产品收入中服装类产品销售额占总销售额比例为40.92%；鞋和包的销售额占总销售额比例为13.94%；其他产品加总销售额为占总销售额比例为44.73%。2）广告收入：广告收入是其另一收入来源，主要向广告主提供页面广告。2011年唯品会的广告收入85.1万美元，占其营收占比0.37%。
（2）盈利空间：盈利空间非常大。
（3）技术模式：
1）网站布局：唯品会拥有高度艺术化的唯美网页，专业摄影团队所打造的商品展示图片，以及简单便利的操作界面??这一切，让你享受舒心惬意的网购之旅。
2）基础设施：唯品会组建了商业数据分析团队，团队成员有两部分组成，一部分是IT人才，一部分是来自沃尔玛等知名零售百货业的百货人才。
3）移动互联：唯品会开发了唯品泡泡电脑桌面客户端，开发了iphone客户端、安卓客户端、塞班客户端和ipad客户端以满足不同人群的需要，使得消费者可以随时随地浏览唯品会。
三、唯品会SWOT分析 1、优势（S）:
（1）先发是唯品会的最大优势，意味着在成本较低时首先积累到海量用户和品牌知名度。
（2）具有较强的营销和运营能力。
（3）在国内较早实行限时购买，激发用户的购买欲望。
（4）新品预告、预购统计等功能，新品预告抓住用户的心理关注焦点；预购统计提前了解了用户需求，并有助于增强与品牌商的谈判筹码。
（5）名牌正品保证，价格折扣。
2、劣势（W）：
（1）品牌声誉与号召力方面相对薄弱。
（2）奢侈品的产品品类相较于其他产品来说相对单一，受众面小，因此为求更好发展国内奢侈品网站将品牌向下延伸。
（3）品牌渠道资源明显不及佳品会等竞争对手，不能保证高端品牌的稳定供应，被动增加了二、三线品牌，不利于品牌塑造和用户培育。
（4）奢侈品作为特殊商品，在物流配送方面有更高的要求。唯品会目前采用第三方物流进行商品配送。这样在商品包装—出货—送至用户等环节就很难自己控制与掌握，因此商品在运送途中出现问题的概率也大大提升。
（5）业绩巨亏财务危机重重，唯品会三年亏损分别为138.07万美元、836.6万美元、1.07亿美元。
3、机会（O）：
（1）中国的内需市场成长速度很快，随着支付、物流等的环节不断完善，未来中国B2C电子商务有着很好的前景。线上闪购行业未来5年将保持
104.5%的复合增长，预计2011年规模13亿美元，2015年将达到168亿美元。
（2）中国线上打折零售行业的前景宽广。
4、威胁（T）：
（1）唯品会的商业模式并不难复制，也会有不少复制者跟进。潜在进入者：大型电子商务网站如淘宝商城、京东、凡客v+，都有能力涉足该领域，并且具
有流量、资金、营销等多方面优势。传统的百货商城，类似银泰、百联，掌握着最优质的品牌资源，同样极具竞争力。
（2）和其他电子商务网站一样，商业信用和物流体系，一直都是限制中国电子商务发展的瓶颈。
四、建议：
1、顶级品牌的受众群小，唯品网要快速发展会员，就必须调整产品线，定位于适合大众的中高端品牌；
2、还可能将产品线扩展至笔记本、钻石饰品，数码家电等领域；
3、在升级物流配送系统，提高物流配送能力；
4、多渠道融合商品，降低进货价格；
5、面向不同的对象，差异化发展；
6、精准营销，提高网站流量，要快速发展会员；
7、降低运营成本，提高盈利能力。
五、问题解答
1、问：唯品会的经营模式会不会对实体店造成冲击？
答：不会。原因有几个方面，（1）唯品会并不与实体店同步更新，而是更多去销售市场上的尾货，这样既能帮助厂家的货物不会积压，同时还能保证一些喜爱品牌但又没有经济能力的消费者能够买到满意的产品。
（2）唯品会上销售的数量不是没有上限的，衣服都是限量的，在上架时间内买完就不会再补货了，而这一点就保证了实体店的利益。
（3）唯品会上的品牌很多，消费者在唯品会上消费有利于一些品牌的宣传。有利于提高实体店的知名度，吸引更多的客户，获得更多的收入。
2、问：关于精准营销，是定位于客户群还是产品？
答：精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路，是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。
唯品会的精准营销是针对客户群的，唯品会有自己的目标用户，他们是有一定收入的年轻人或白领、品牌爱好者和白领群体，唯品会为他们提供新颖时尚潮流且价格较低的商品和高品质的品牌商品。在未来的发展道路上，唯品会会将这个客户群进行更精准的定位。
3、问：将产品线扩展至笔记本、钻石饰品，数码家电等领域是否现实？已有京东等其他网站主营这些产品。
答：现在的企业一旦发展到一定的阶段都会走上多元化的发展道路，企业多元化发展可以提高企业抵御风险的能力，实现优势互补，这样才能保证企业能够
走得更远，发展得更好，所以说，唯品会走上多元化的道路是顺应企业发展的规律。
在另一方面，任何企业都需要发展和创新，而且唯品会目前已开始涉足于这些领域，只是规模比较小，只要找到正确的定位，扩展产品线是必然的。但就目前的情况来看，发展的状况的可观的，相信随着时间的发展唯品会会完全走上多元化的道路。
4、问：延长售卖周期有必要吗？会不会对实体店有影响？
答：没有必要，因为同一品牌在唯品会上隔一段时间会重新推出不同产品，而且唯品会会提前通知客户即将推出的品牌，所以延长售卖周期是没有必要的。对实体店也就没有影响。
