N年卜洗澡
服务员演讲稿
服务员演讲稿
(一) 尊敬的位领导、各位评委、各位朋
我叫xx是来自x宾馆x部的一名普通工，我为大家演讲的题目是《——平凡的岗位》。 在漫漫的生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为消磨着岁月。任事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向功第一步。 今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现代风采的演赛”。此时此刻，我更加怀念那些为祖国、为民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主精神，将永远激励我们后人为会主义建设事业贡献一切。我在务员的这个位上已工作有足2年的间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多炼，学会了很知识。我热爱这平凡的岗位，够机会把我工作中心得和大家交流，我感到非荣幸。 曾记我还一学生的，每次在路边耸矗立楼阁里，看到那些热情微，举止端大方服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制，那该多好。我很羡慕们能够工作在优的境里，服务于来各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一架起中国人民和界各国人民的友谊之。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职～ 风会错过季节，雨会错过沙漠，幸运的是，我没有错过运中的机遇，终于如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员，我的心像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过一段间后，我对这份工作的新鲜感便在每重复的铺床、吸尘、抹灰等工中点点的磨逝，厌烦绪也随之渐渐的产生，怎么也没想到心中一直向往工作会是这，想象和现实相差的太了，使我真的有些招架不住。 记得一，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还时的低声报怨，碰巧在这时客人回来了，看到我有
“房间我包住的，快点给我打扫。”听到客人
被针扎了一样，委屈的丢下手中清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后了摇头，而后语重心长的对
“我们的工作就是为客人提供一个优雅、洁的环，客人入住后，不是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的置上考虑问题，你不会这样委屈不平衡了。刚才你的行是不对的，和我一去和客道歉解释一下吧～”我有些不高兴地望，心
就算我错了，知道可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在子上没有动。这时领班似乎看出了我想法，微笑着鼓励
“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有全不一样的心境和受，同时也会得到一种崭新的工动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在息室里，想着长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后还是鼓足了勇气来房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘幕却
领正面带微笑，而大方得体的
“您好先生，非常抱歉刚才那位服务是新参加工作的，对您有冒犯之处请多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，恭敬的为客送上了热茶，而后又以娴熟服务技巧，客人理房间，这时客人有些不好意
“都是我不好，把房间搞的了，应该请你原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她介意刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，着前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种然同的效果，使我深深懂得用“心”去为客人服务，但客满意，我们自身能够从实践工作中体味到这平凡位的不平凡。 转眼间，时光飞快逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，它却终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励克服在工中碰到的种种困难，使我受住了一次次考验。我们用规范得体的语言、美的笑容、端庄的表，为客人供最的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问，当人眼中看到
的神情时，我们会马上应声
“您好先生，我能为您做些什么,”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加衣服，或别忘记带上雨具。这微的小事在工作中很多很多，但正是这些细的事，汇聚出我们独具特色，细心体贴的服务。 一年多后，由于工作的需要，受房部的指派，当领班的职务，从那天起，我更加觉得肩上责任重，时刻严格要求己、以身作则、吃苦在前、办公平、自的实际行动去影响和带动班组成员。在层人员短缺，赶上扫工作量又很大时，我主动放自己休息时间，把集体的荣誉放在第一。处处以大局为，渐渐地，组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎一个很大型的卫生检查，碰巧赶上旺季，工作任务量本就很大，同又需要们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任，此时成员主动找到
“我们宁可不休息，也一定在规定的时间内完成作务，不会因为我们集体带来任何影响。”很朴实的话，现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的强。最后们不仅用汉水为宾馆赢得了荣，护了集体利益，也用行动证实了自己的价值。 几许往事，历历在，使我得到炼的同时也磨炼了意志，经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更深一步了解和认识。 为确保间的出租质，我把每天查房存在的问题记录下来，利用晨会的时间布作重点注事项，查房时除重检昨日在问题外，还要继续查找新问题。利用循环检查式，客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。 在常的服务过程中，每位服务利用工作中的细心观察，准确的掌握每客人的不生活习惯和满足客人的不同要求。一位长住客，入住在我楼，当服务员现客人每天下回来后总要到冰箱内找水喝，当班的每一服务员都会在白天时提为客人准备好，为他提供生活上的方便。还有一间，客人出一件衣服，焦急的问我们能否帮助烫一下，我们得知客人因为白天公事很忙，未能将衣送洗，晚上又要穿着它参加宴会，我们就主动想办法借来熨斗，为客人将服烫好，时返还给客人，客
在临行前对我们
“很感谢你们到及时的服务，帮助我解决了困难，如果再x，一定住在们这里”。 几年来磨，我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着。岁月悠悠，时光流转，我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因从件件的普通小事中，让我清楚的看到和了解到务作中的闪光之处，许多的酸苦辣，让我体味到人的真谛和价值，说到这里，禁不住要用告诉大家。我爱——这平凡的岗位，这是我无悔的选择～ 务员演
(二) 尊敬的各位领导、各位同
我叫**，来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是《服务》。 我店从7月份的业到8份的发展再到9月份的低落，我们有艰辛，我们有过快乐，我们有过失落。但我们不会忘记，没有业的发展，有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有业成就。酒楼与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，更多的以感恩的态度去对它。服从领导，听从挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利放在最前线。受钓鱼钓的影，我们不能决定今天酒楼能多少客，但我能做到来的客满意，并成为我们的回头客。 要把自己的工作做好并不是一容易的事，我每天接着一张陌生的面孔，接触着种身的顾客，接着同性格人，他们中，有理解你，有不理解你，有素好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办的，而这些，都需要我们用自己的情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高我高兴，顾客满意我满意，顾客烦恼我解决，我认为客的事情无小事，自己的事情无大事。 我们没有言壮语，只有朴实无华的言行;没有辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只忙的身影。就是这实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业热和忠诚。我希望用我们的努，用我们优质的服务，这里打造顾的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天加辉煌～ 我
(三) 非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天店经职位竞聘，这对我来，是机遇，更是挑战。我将非常珍惜这次展自已、锻炼自已的难得机会。参加酒店总经理助理职位的聘，勇敢地受大家的评判。 我叫***，今岁，于年开始参加工作，先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员，至今己酒店一线岗位上作了12年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，在这12年中我曾多次获酒店的“优秀员工、服务手、优干部”奖项。身为酒中层管理的我始终秉承着“言必、行必果”的办事风格，201X10月我加**团这个人才济济、团奋进大家庭，在的关心导和同事们支持帮助下，我有幸学到不少东，取了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感～正是你们的支持和厚爱，才使有信心走上这个竞选的舞台。 在我加入***酒店的这两时间里，在酒店的正确领导下，凭着自己的勤奋努力和悟，一步一个脚印，脚踏实地尽做好每一项工作，带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营标。201X年全年客房收达359万元，完成比例为117%。201X年完成收共367.4元，完比例为102%。在201X年、201X组织房部员工参加全市、全省酒店业技能比武以技压群先取得全市、省第一名的好成绩。房务在两年时间内先后实行了工资计件制，费用控制包制等多项作。在服务管理上，我们选定
“标
“没有做不到的，只有想到的”凭着细的观察和热情的服务，以“润物细无声”的方式，给客营造一个温馨的氛。使客人在我们酒店感受到友情的珍，情的无价和家的温馨。 12年的酒店工作经历，使我对酒店务业有了较深刻的理解，对酒店管理有了较为面的认识，并在实践获得了比较丰富的酒店管理经。年的一线工作经历，养成了我严细致的工作作风，也造就了我敢于面对难的毅品格。而丰富的从业经验，扎实的业务力和认真心的工作作风使我赢得领导及众多人的信任和尊重。我相信这历会在今后的工中对我有很大的助，要想成为一名合格的助理，它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理质，还要有
际沟通能力，尽管我有很多不足之处，但是我会断加强业务学习，在作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成，我的工作计划和设
一、当好“协助员”。协助导作好上级业务主管部门及息反馈和日常程序性的工作。协助导进行项的商谈，受理客户的投诉，将意整理成材料及时向领导汇
二、当好“服务员”。为领导服务是行政助理义不辞职责。领交办的事情要不折不及时的完成，为领导服务的出发点和落点是为业务部门及全体员工服务的首要之一，为此可适当开展一些文艺活，营造亲密融洽的“庭氛”，让每位员工及家属对酒店热爱和忠的基础上产生一种良好集体环境围，自地为酒店的总体目标贡献自己的全部智和
三、当好“协调员”。协调好店与集团其他各子公司之间横向联系，(.fwsir.)以公司内部下级关系纵向协调，充分发挥一集体，一个团队的重要因
四、当好“管理员”。酒店现场理是首要工作。首先注重企业化内涵，与其说客人到酒店去住宿、吃饭，还如说去寻求一种精神上的享受。所以店在管理中向传统文化“借
“以仁治店”，在管理过程中注入更多的情感素，并通过“身”强化管理效果，逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。我，当好管理，首先应管理好己，只有这样，才会树立坚定的工信念，形成良好工作风，同时，也才会更好地有利于自身的
五、寻找“增长”酒店行业的竞争已不是简单的软硬的争，它还企业文化品牌的竞争，体现的是企业与员工的共同价值观。所酒店必须激励实行全员销售，在明确年度指标的情况下每个人应制定相应的计划措施，责任到人，目标确，对待工作中的每一个细节力求做到“用心做，做精细”，做到节约一分就等于盈一分钱的想。学会经营自我淘汰制，做好内部营销、
才能使我们成熟的走出去引进来。 作为这次竞聘积极参与者，我望在竞聘中成功，但是我不会回避失败，不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做，兢兢业业做”。竞选纪律委员演讲稿2篇高考员演讲稿201X年三八女节服务员演讲稿:认真做好平凡职工
演讲稿的标准格式
格式:
1.格写称谓语(如:亲爱
2.一行空两格写问候(如:
3.正文
4.结尾(如:谢谢
【演讲稿的总体
1、内容上的现
演讲稿是为了说明一定的观点和态度的。这观点和态度一要与现实生活紧密相关。讨论的应该是现实生活中存在的并为人所关心的题。它的观点来自身边的生活或学习，材料是如此。它得是实可，是为了解决身边的问题而提出
2、情感上的说
演讲的目的和作用就在于打动听众，使听者讲话者的观点态度产生认可或同情。讲稿作为这种具有特定目的的讲话稿，定要具有服力和感染力。很多着名的政治家都是很好的讲者，他们往借肋于己出色的演讲，为自己的政治
3、特定情
演讲稿是为演讲服务的，同的演讲有不同的目的、情绪，有不同的场合和同的众，这些构成演讲的情景，演讲稿的作要与这些特定情景相
4、口语化
演讲稿的最终目的是用于讲话，以，它是有声语言，是书面化的语。因此，演讲稿要“上口”、“入耳”，它一方面把口头语言变为书面语言，即化声音文，起到规范文字、有助演
另一方面，演讲稿要把较为正严肃的书面语言转化为易易明的口语，以便演讲。同时，讲稿的语言应适应演讲人的讲话习惯，同演讲者的自然讲话节奏
演讲稿格式范文
演讲稿的特点
一)有声性:
演讲稿是口头传播的文，是讲给听众听的，要运用口语化的表达，明如话，说者顺畅上口，听着清楚明白易懂，短间内能弄明白演讲者的
二)鼓动性:
演讲稿是宣传发动群众的一种有形式，所以具有鼓动性。理、事、的交融统一，冷静严肃的层层剖，高度括的哲理，动形象的的述事，辅之以热情的鼓动、人的怀，造成一种感染力极强
三)临场性:
演讲稿是供演讲用的，内容要根听者的反应而随之微调，以适应听的需要。所以既要有简单的提、又要有细的提纲。在说明主要问题或疑难问题时，要准备个能明问题的例子，以便必要
二、演讲稿的结构和写
一)演讲稿的结
演讲稿的结构分头、主体、结三个部分，其结构原则与一般文章的结原则大致一
1、开头
演讲的开头，也叫场白。它在演讲稿结构中处于显要地位，具有特殊的作用。演讲稿的头，通常有以下
1)开门见山，揭示
一般政治性的或者学术性的演讲都是开门见山，直接揭示演讲的中。比如宋庆龄《在接受加拿大维利亚大学誉法学博士位仪式上的讲话》的开头:我为接受加大维利亚大学荣誉法学博士学位
运用这种方法，必须先明确把握演讲的中，把要向听众揭示的论点摆出来，使听众一听就知道讲的中心是什，注意力上集中起。但这种方法容易显得过于平淡、冷静，难引人。 2)说明情况，介
比如恩格斯《在马克思墓前的讲话》的开头:三月十四两点三刻，当代最伟大的思想家止了思想，......——但已永远的睡着了。 这个开头对事情发生的时间地点人作出了必要的说，为进一步向听众示论题做准备。运用这种方法开头，一定要演讲的的中心论点出，不能信开河，题万里，更要防止套话、空话，败听的胃
3)提出问题，引起
写演讲稿的开头，可根据听众特点和演讲的内容，提一些激发听众思考的问，以起听众的兴趣。这种问题应该新颖、特，确实能促使听众去
2、主体:
演讲稿在开头后要迅速转入主体，这是演讲的正文和核心部，也是演讲稿的高潮所，能否好，直接关系到演讲的质量和效果，内的安排，应注意以下几个
1)确定结构形式。演讲稿的形式比较泼，或旁证博引、剖析事理，或引据典、挥洒自如，或层层深入、或就事论。结构形不管怎么样变化，都要求内容突出、问说透、推理严密、层次清晰、情
2)认真组织好材料。演讲稿的理论依据事实论据的组织安排要适当。首必须保证例证的真实性、典型性。演讲稿不太长，一30分钟左右最好。内容要求言简意赅、到龙点睛的作用。 3)构筑
一个成功的演讲，不可能没有高潮。要体现三个特点:一思想深、态度明确，最集中体现演者的思观点。二感情强烈，演讲者的爱恶、喜怒这里得到尽情宣泄。三是语
如何构筑演讲高潮
首先要注重思感情的华。必须在对某个问题有较
析、论证，演讲者的思想倾向要逐渐明朗，众也能逐渐领会演讲者的思想观点，有可能在与演讲者的思想感情产生共，从而构高潮。其次注意语言的锤炼，使用排比问等句式增加势、可借助名言警句把思想揭示
3、结尾
结尾时演讲内容的自然结尾，是演稿的有机组成部分。结尾给听的印象，往往将代表整个演给听众印象。言意赅、余音绕梁、能够使听众精振奋，并促使听众不断思考
写结尾时常犯的毛病就是要么草草兵、要么画蛇添足，要么就套用陈词滥调，更有些人在来已讲完后，唠叨几句“我讲的不好、请大家批指正”之类的话，势必让
演讲稿的结尾没有固定的格式，或整个演讲全文要点进行简单结，或以号召性、鼓动性的收尾，或者以诗名言以及幽默俏皮的话结尾。但一原则是要给听众留下深刻
二)演讲稿的写作要
1、了解对象，有的
了解听众对象，了解他们的思状况、文化水平、职业状等等，了解他们的愿望、了解们所关心的和迫切需要解决的问题等等。 2、观点鲜明，感情
要有一个明确的点，主张什、讲什么道理，反对什么。理性行
3、行文变化，富有
“文似看山不喜平”，平铺直叙的章让人感觉到呆板、单调和乏味。 4、语流畅、深刻风
演讲稿是由主题、材料、结构、言四个要素构成，而在这些要素中，语又是最重要
1)要口语化，语不是指日的口头语言的复制，而是经过加工
2)要通俗易懂，要让
3)要生感人，语言形象、风趣幽默，要注意深声调的
4)要准确朴素。要最朴素的言表达最深刻的道理。 5)、控
演
1.格写称谓语(如:亲爱
2.一行空两格写问候(如:
3.正文
4.结尾(如:谢谢
演讲稿对于演讲都有哪些
(1)整演讲者的路、提示演讲的内容、限定
(2)导听众，使听众能更好地理解演
(3)通对语言的究提高语言的表现力，增强语
演讲稿特征:
1、内容上的现
演讲稿是为了说明一定的观点和态度的。这观点和态度一要与现实生活紧密相关。讨论的应该是现实生活中存在的并为人所关心的题。它的观点来自身边的生活或学习，材料是如此。它得是实可，是为了解决身边的问题而提出
2、情感上的说
演讲的目的和作用就在于打动听众，使听者讲话者的观点态度产生认可或同情。讲稿作为这种具有特定目的的讲话稿，定要具有服力和感染力。很多着名的政治家都是很好的讲者，他们往借肋于己出色的演讲，为自己的政治
3、特定情
演讲稿是为演讲服务的，同的演讲有不同的目的、情绪，有不同的场合不同的听众，这些构成演讲的情景，演讲稿写作要与这些特定情景
4、口语化
演讲稿的最终目的是用于讲话，所以，它是有声言，是书面化口语。因此，演讲稿“上口”、“入耳”，它一方面是口头语言变为书面语言，即化声音为文字，起到规范文字、有助演讲的作用;另一方面，演讲稿把较为正规严肃的书面语言转化为易听易明的语，以便演讲。同时，演讲稿的言应适演讲人的讲话习惯，同演讲者的自然话奏一
演讲稿的格式、特点、
演讲稿的格式:
演讲稿的构由标题、称呼和正文三部
?标题。演讲稿的标题无固定格式，一般有
?提示主题型，如《人应该有奉
?提示内容型，如《珍爱生命、远离毒主题班会上的讲》 ?提出问题型，如《当代中生应具备什么素
?思考问题型，如《科学发展观与全面建小康社会》 ?称呼。第二行顶格称呼加冒号，根据受听对象和演讲容需要定称呼。常“同志们:”或“朋友们:”等，也可以定语
?正文。文由开头语、主体和结语三
?开头语。开头语任务吸引听众、引出下文。有六种形式: a.由背景和问语、感谢语开
b.b.概括演讲内容或揭示中
c.从演讲题目谈
d.从演讲缘由引
e.从另件事引入正
f.用发人深思的问题
?主体。体即中心内容。一般有三
a.记叙性演讲稿。以对物事件的叙述和生活面描述行文; b.议论性演讲稿。以典型事例和理论为据，用逻辑方式行
点说服观众;
c.抒情性演讲稿。热烈抒情性语表明观点，以情感人，说服听众，寓情于事、情于理、寓情于
?结语。是演讲能否走向成功关键，常用总结全文，深印象;提出希望，给鼓舞;表示决心，誓言结束;照应题目等方法激动人心的结语中结束
演讲稿的特点
?针对性。
演讲稿的内容是听最关心、最兴趣、最想了解的，表达方式也因人而易，十分注意效
?鼓动性。
演讲稿的格式、特点、种演讲稿的格式、特点、类 演讲的目的是动听众，说服听众，以情感人，激发共，争取最佳宣传说服
?有声性。
演讲稿要能将无声文字通过演者声情并茂的演讲变为有语言。要好说、好听、懂、记，写得琅琅上口，讲得悦耳动听，通易懂，明白如画，幽默
演讲稿的种类
?从演讲的场合划，可分为会场讲稿、广播演讲稿、电视演讲稿、课堂演讲、法庭辩论稿
?从演讲内容和质划分，可为政治演讲稿、学术演讲稿、社会
?从表达方式划分，可分记叙性演讲稿、议论性演讲稿、
服务员演讲稿
服务?员演讲稿??
服务?员演?讲稿? ?
?(一??) ?尊敬的?各?领导?、各?位?委、?各位?朋友??们你们好?:? ?我?xx?是来自?x?宾馆?x部?一名?普?员工?，我?为大?家演?的?题目?是《??我——?这平?凡的?岗位?》。? ?在漫?漫的?人生?历程??中，多数?都?在?平?凡的生?活?度过?的。?然而?，有?的人?在平?凡的?岗位?做?了?许多?不平?凡?的事;??有的人就?在平?凡中?碌碌?无为?地消?磨着?岁月?。任?何事??物都从?平?凡开?始的?，平?凡的?起?总是?迈向?成功?的第?一?。? ?今天，?我们?怀着??无比喜悦?的心?情，?聚集?一堂?，在?这里?召?“弘?扬五?四精?神、?展现?时代??风的演?讲赛?”。?此时?刻?，我?们更?加?念那??些为祖国?、为?人民?谋幸??福而眠?于地?下的?人?志士?。他?们的?爱国?主义?精?，将?永远?激励?我??后来人为?社会?主义?建?事业?献?一切?。我?服?务员?的?个岗?位上?已??工作足?足?2年的?时?，在?个?平凡??岗位?使我?得到?了很?多锻?炼，?学?会了很?多知?识。?我热?爱这?平凡?的岗?位，?能够?有机?会把?我在?作?中的?心?得大?交?流，?我感?非?常荣?幸。? ?曾记??得我还是?一?学生?的时?候，??每次在路?边高?耸矗?立的??楼阁里，?看到?那些?热情?微笑?，举?止端?大?方的??服务?员，心中?便不?时涌?起?个愿?望，?希望?有一?天，?我也??能够穿上?某家??宾馆的制?服，?那该?多好?。我?很?慕她??们能够工?作在?优雅?的环?境?，服??务于来自?各国?的宾??客中间，?多?像一?座桥?梁，?一座?架起?国?人民?和世??各国人?民?友谊?之桥?。在?我心?它?是一?项高?尚，??神圣又?意?深远??的职业～? ?风会?错?节?，雨??会错过沙?漠，?可幸?运的?，?没?有错?过?命运中?的机?遇，?终?如愿?以偿?到?x?宾馆做?了一?名服?员??，我的心?情像??比赛赢得?了?军一?样高?兴。?然而?过了??段时间?后，?我对?这
鲜感便在?每天?重复?的铺?床、?吸尘?、?灰等?工?一?点点?的磨?逝着?，厌??烦的情绪?随?之渐?渐的?产生?，我?怎么??也没想到?心中?一直?往?的工?作竟??会是这样?，想?象和?现实?相差?的?远了?，使?我真?的有?些招?架不?住了?。? ?记得有?一次?，我?在?扫?间?生时?，发?现客?的?房间?弄的?非常?脏、?非?常乱，?于是?我一?边捂?嘴?，一?边硬?头?皮做?打扫?，嘴?中还?不时?的低?声?报怨，?碰巧?就在?这时?客人?回来?了，?看到?我有?些?高兴?的说?:“?房间??是我住?的，?快点?给我?打扫?。”?听到?人?的这?番话??，我像被?针扎?了一??样，委屈?的丢?手?中的?清洁?用具?，哭?跑?休?室?。领?班看?到后?，就??问我是怎?一?回事??，哭?向她?讲述?了这?件事??的，?她听?后摇?了摇??头，而后?语重?心长?的?我说?:“?我们?的工?作就?是为?客人??提供一个?雅?、整?洁的?环?，客?入?住后?，不?只是?购买?了一?可?供休?息的?地方?，他??们更求?在这?享?受到??最好的?务。?个?角度?，?在客?人的?位置?上考??虑，?你?不会?这样?委屈?不平?衡了?。刚?才你?的行?为是?不对??的，和我??一起去和?客人?歉?解释?一下?吧～?”我?有?不高?兴地?望着?，?想?:就??算我错了?，知?道就?可以?了，??还要去道?歉，?多没?面子?。我?坐在?椅?上没??有动。这?时领??乎看?出了?我的?想法?，微?笑着?鼓励?我说?:“?敢??正视?自己的缺?点和?错误?，向?前跨?出?步，?你会?有完?全不?一样?的心?境和?感受?，同?时也?会得?到一?种崭?新的?工作??动力。”?说完?后她?转身?出去?了，?剩我??一个人呆?坐在?休息?里?，想?着班?长对?我说?的这?番话?，?想起?开始?参加??工作的誓?言和?心?，最?后我?还?鼓足?了?来?到房?间门?口，?打算?动??向客人解?释道?歉。?可映?我?眼?的一??却是:?领班?正面?带微?，?大??方得体的?对客?人说?:“?您好?先生?，非?抱?歉刚?才那?位服?务员?是新?参加??工作?的，对您?冒?犯?处请?您多?原谅?，?代她?向您?道歉?对不?起。?”她??边说，边?恭敬?的为?客?送上?了热?茶，?而后??又以熟?服?
人整理房?间，?这时?客人?有些?不好??的说?:“??都是我不?好，?把房?间搞??的太乱了?，应?该请?你们?原谅?才对?，代??我向刚才?那位?服务?姐?说声?对不??起，请她?介?意我?刚才?说话?时?态度?。”?这时?站在?门口?的我?脸一?下子??红了?起来，望?着眼?前?刚?生?一切?，感?触很?，?不同?的服?务态?度和??处理方式?得到?了二?种截?不?的?效果?，这??使我深深?懂得?用“?心”?去为??客人服务?，不?但客?人满?意，?我们?自身?也能?够从?实?工作?中体?味到?这平??凡岗中??不平凡?。? ?转眼间?，时?飞?快流?逝，?虽然?这件?事已?经过?去?很长一?段时??，但?它却?始终?深深?的?在?我?海里?，不?断地?鞭策??我、鼓励?我?服在?工作??中到的?种?困难?，使?我经?住?了一?次次?的考??验。我们?用规?范得?体的?语言?、甜?美的?笑容?、端?庄的?仪表?，为??客人供??最好的服?务，?当风?尘?仆的?客人?入住?宾馆?时，?时?送上?巾?，递?热??和切?的问?，?当在?客人??中看到?丝?询问??情时?，我?们会?马上??应声?:“?您好?先生?，我?能为?您做?些什?么,?”碰?到多?变的?天气??，外?地客人很?容易?气?不适?应，?这时?我们?会细?心的?提醒?客人??衣?服，??或别忘记?带上?雨具?。这?些细?微的??小事在工?作中?很多?很多?，但?正是?这些??细微的小?事，?聚?出我?们独?具特?色，?细心?体贴?的服?务。? ?一年?多后??，由于工?作的?需要?，我?受房?务部?的指?派，?担当?领班??的职，?从那?天起?，?我更加?觉得?肩上?的责?任重?大，??时刻严格?要求?己?、以?身作?则、?吃苦?在?前、办?事公??平、用?己的?实际?行动?去影?响和?带动?班组?成员?。在?楼层?人?员短缺?，赶?清?工?作量?又很?时?，我?动?放弃?自己?的休?息时?间，?把?集体的?荣誉?放在?第一?。?处?以大?局为?重，?渐渐?地，?班组?中?献?岗?的事迹?越来?越多?，?得有?一次?，迎?接?个很?大型?的卫??生检查，??碰巧赶?上旅游?旺季?，工??务量?本来?就很?大，?时??又需要我?们对?房间?和公?共?区进?仔细?彻底?的清?扫。??当时我很?担心?不能?在?定?时
任务，?此时?班组?成员?主动?找到??:“?我?可?不休?息，?也一?定在?规?定的?间内?完?工作?任务?，不?会因?为我?们?集体?带?任何?影响?。”?很?朴实?话，?体现?了班?组?员的?主人?翁意?识和?责任?感在?不断?的加?强。??最后我们?不仅?汉?为?馆?赢得?了荣?，?维护?了集??体利益，?也用?行动?证?实了自?己的?值?。? ?几?许往事，?历历?在目?，使?我得?到锻?炼的?同时?也磨??炼了意志?，经?过在?工作?中的?不断?摸索?，我?对自?己的?工作?了??深一步??了解和认?识。? ?为了?确保?房间?的出?租质?量，?我把?每天?查房?存在?的问?题?记录下?来，?利?晨?的?间布?置工?作重?点及?注意?事项?，查?房时?除?点?检查昨?日存?在?问题?外，?还要?继续?查找?新问?题。?利用?循环??的查方??式，为客?人提?供一?个整?洁、?舒适?、安?的?环境?。? ?在日常?服?务过?程?中，每?位服?务员?利用?工?中的?心?观?，?确的??每位?客人?的?同?生习?惯和?满?客人?的不?同要?求。?一?住?人?，入??住在我楼?，当?服?务员发?现客?人每?天下?班回?来后?总要??到冰箱内?找?喝，??当班的每?一位?服?务员都?会在?白天??时前为?客人?准备?好，?为他?提供?生活?上的?方便?。还?有?一晚?间，?客人?拿出?一件?衣服?，焦?急的?问?我们?能否?帮助?熨烫?一下?，?当我们?得知?客人?因?为白?天公?事很?忙，?未能?将衣?服送?，?晚上?又要?穿?着它参?宴?会，?我们?就主?动想?办法?借来?熨斗?，为?客人?将衣?服烫?好，??并及时返?还给?客人?，客?人非?常高?。?在临?行前?对我??们说:“?很感?谢你?们?到及?时的?服务?，帮?助我?解决??了难，?如果?再?x?，定?住在?你们?这里?”。? ??几年来的?磨炼?，我?越来?越?现?平凡?的岗?位深?深地?吸引?着我?。?岁悠?悠，?时光?流转?，我?对这?份工?作?热爱?也一?天天?的在?增加?。因?为?从件?的普?通小?中?，?我清?楚的?看到?和了?解到?服务?工作?中的?闪光?之?处，许?多的?酸甜?苦辣?，让?我?味到?生?的真?谛和?价值?，
禁不住?要用?心告?诉?家。?我爱?——?这平?凡的?岗位??，这是我?无悔?的选??择～ ?服务?员演?讲
? ?
?(二?)? ?尊敬的?位?领导?、??位同事大?家好?:? ?我叫?**?，来??大厅?的一名普?通员?工，?我演?讲?题目?是《?餐饮?服?》。?? 我店??7月份??的开业到?8?月份的?发展?再到??9月份的?低落?，我?们有?过艰?辛，?我们?过?快?乐?，我们有?过失?落。?但我?们不?会?，?没有?企业?的发??展，哪有?小家?的?幸福，?没有?企业?的辉?煌，?哪有?事业?的成?就。?酒楼?与?们紧?密相?连，?我?们汇聚?与此??，不能仅?于?把它?当作?谋生?的手?段，?而更?多的?是以??感恩的?态度去?面对?。?服从?领导?，听?从指?挥，?刻尽?职守??，无私奉?献，?把?业?的益?放在?前?线。??受钓鱼钓?的影?响，?我们?能?决定?今天?酒楼?能来?多?少客人?，但?们?做?到让?的?客人?满意?，并?成为?我们?的?头客?。? ??把己?工作??并不?是一?易?的?，我?每?天接?触着?一?张陌???孔，接?触着?各种?身份?的顾?客，?接触?着不?同性?格的?人，?他们?中间?，有??理解你的?，有?理?解你?的，?素?好?的，?有素?差?一点?的，?他们?的要??求，有我?们能?办到?的，?我?们不?能办?到的?，而?这些?，都?需要?我们?用自??己的热情?和优?质的?服务?去完?成。?我们?也是?人，?也有?自己?的个?性和?绪??变化，而?无论?怎样?，我?们都?具有?调节?自己?心态?强?大能?力，?顾客?高兴??我高兴，?顾客?满意?我满?意，?顾客?的烦?恼我?决?，我?认为?顾客?的事?情??事，自?己?事情??事。? ?我们?没有?言?壮语?，只?有朴?实无?华的??行;没?有光?辉的?事迹?，只??平凡普?通的?工作?;没?有英?雄的?象?，只?有?忙碌的?身影?。但?就是?这朴?实、?平?忙?碌中?，充?分说?了?我们?对事?业?的热爱?和忠?诚。?我希?望用?我?的??力，用我?们优?质的??服
造成顾?客的?家园?，顾?客避?的?港湾?，顾?客生?命的?油??站，把我?们的?企?经营?红?红火?火，?让我?们的?明天?更加?辉?～? ?我的演?讲完?
? ?
?(三?)? ?非?常感集?团公?司和?酒?领导?给我?这个?机会?参加?天??的?店经理职?位竞?聘，?这对?来?说，??是机遇，?更是?挑战?。??将非常珍??惜这展?示自?已、?锻炼?自已?的难?得机?会。?参加??酒店总经?理助?理?的??竞聘，勇?敢?接受?大家?的评?判。?? 我叫?**?*?，年?，?于年?开始?参加?工?作，先??后从事过?业务?员、?营销?员、?酒店?服务?员、?酒店?管理?员，??至己?在酒店?一线?岗位?上工?作了?12?年，?它教?会了?我如?何为?人，?如何?处事?，如??何工作，?并在?这?12?年中我?曾?次获?得酒?店的?“优?秀员?工、?服务?能手?、?优干??部”等奖?项。?身为??中层?管理?的我?始终?秉承?着“?言必??行、行?必果”?的办?事风?格，?20?03??10?月我加??**?团这?个人?才济?济、?团结?奋?进的?家庭??，在导?的关?心?导和?同事?们?支持?助?下，?我有?幸??到不少?东西?，取?了?很大?的进?步，?在此?向大?家向?在座?的诸?位领?导表?示?真挚的?感谢?～正?是你?们的?支持?和??爱，才使?我?信?走上?这个?竞?的?舞台。? ?在我?加入?**?*?店的?这两?年时?间里?，在?酒店?的正?确领?导下??，凭?着自己的?勤奋?努力?和悟?性，?一步?一个?脚印?，脚?踏实??地尽力做?好每?一项??工作，并?带?房务?部全?体员?工较?好地??完成了年?初制?定的?经营?目标?。?201?6?年全年?客房??收入达?359?元?，完?成比?例为?11?7%?。?200??5年完成?收入??共367?.4?万元?，?成比?为?10??2%。并?在?201?6?年、?200?5?组织?房务??部?工参加全?市、?全省?酒店?业技?能比?武中?以技?群?雄先??取得?市、?省第??一名的好?成绩?。?务部?在两?时?间内??先后实行?了工?计?件制?，费?用控??制承包制?等?项工?作。??服务?理上?，我?们选?定的?口?
、服?务精?、微?笑甜?、互?助乐?”。?俗话?说:?“没??有做不到?的，?有?想不??到的”凭?着细?心的?观?和热?情的?服务?，以?“润??物细无声?”?方式?，??客人?营造一个?温馨?的氛?围。?使客?人在?我们?酒店?感受?到友?情的?珍贵?，亲??情无价?和家?的温?馨。? ?12??年的酒店?工作?经历?，使?我对?酒店?服务?行业??有了较为?深刻?的理?解，?对酒?店管?理有?了较?全?面的?认识??，并在?践中??获得了比?较丰?富的?店?管?经?。多?年的?一线?工作?经历?，?成了?我严??谨细致的?工??作风，也?造就?了?敢于?面对?困难?的坚?毅品?格。?而丰?富的??从业经验?，扎?实的?业务?能力?和认?真细?心的??工作作风?使?赢得?了?导及??众多客人?的信?任和?尊重?。我?相?这些?经历?会在??今的工?作中?对我?有很??大的帮助?，要?想成?为一?名合?格的?助理?，它?不仅??要有一定?的专?业水?平、??综合素质?、心??质，?要??良好的?人际?通?能力?，尽?我?有很?的??不足之?，但?是我?会不?断加?强业?务学?习，?在工?作中?总结??经验。假?如这??次我能荣?幸竞?聘成?，?我的?
?
?一、??当好“协??助员”。?协助?导?作好?上?业务?主管?部门?及信?息?反馈和?日常?程序?性的?工作?。协?助领?导进?行项?的?商谈?，受?理客?户的?
?
?二、?当好??“务员?”。?为领?导服?务是?行政?助理?义不?辞?的职??责。导?交办?的事?情要?不折?不?及时?的完?成，??为领导服?务的?出发?点和??落脚点是?为业?务部?门及?全体?工?服务?的首?之?一，?为此?可适?当?开展??一些?文艺活?，营?造亲?密融?洽的?“?庭?氛”??，让每位?员工?及家?属对??酒店热爱?和忠?的?基础?上产?生一??种良好的?集体?环境?氛?，自?觉?为酒??店的总体?目标?贡献?自己?的全?部智?慧?
? ?
? ?三、当?好“?协调?员”?。?调好?酒店?与集?团其?他各?子?司之?间?的横向??联系，以?公?司内?部上?下级?系?纵向?协调?，充??分挥一?个集??体，
? ?四、当?好“?管理?员”?。酒?店现??场管理是?首要?作?。首?先注?重企??业文内?涵，??与其说客?人到?酒店?是去?住宿?、吃?饭，?还不?如说??去寻求一??种精神上?的享?受。?所以?酒店?在管?理中??向传统文?化“?借力?”?:“?以仁??治店”，?在管??理过程中?注入?更多?的情?感要?素，?并通?过“?教??”强化管??效果，?逐步?实现?“佣?人式?”的?服务??转向“绅??士”的?服务?。我?，??当好管理?员，??首先应管?理好?自?，只?有这?，?才?树立?坚定??的工作信??念，成?良好?工?作风?格，?同时?，??才会更?地有?利于?自身?的成?长。? ?五、?找??“增长点?”酒?店行?业的?竞争?不?是简?单的?软硬??件的争?，它??还是企业?文化?品牌?的竞?争，?它体??现的是?业与?员工?的共?同价?值观?。所??以酒店必??须激励实?行全?员销?售，?在?确年?度指?的?情况??下每个人?都应??制定相应?的计?划与?措施?，责?任到??人，目标?明确?，对?待工?作中?的?一个??细节力求??做到“用?心做?，做?精细?”，?做到?节约?一分?钱就??等于利?一分??钱的思想?。学?会经?营自?我淘?汰制??，好内?部营?销、?部?管理?，这?样??能使我们??成熟的?去?引?来。? ?作为?这次?竞聘?的积??参与者?，??望在竞?聘中?成功?，但?是我?绝不?会回?避失?败，?不管?最后?结果?如何?，我??将?“堂堂?做?人，?兢兢?业业?做
竞选纪?律委?员演?讲
高考动?员演?讲稿? ?
201?6?年三?妇女?节
?
服务员演讲稿
餐饮服务
尊敬的各位领导、各位同事
我叫冯霜，来大厅的名普通员工，我演讲的题目
我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落，我们有过艰辛，我有过快乐，们有过失落。但我们不会，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业辉煌，哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连，们汇聚与此，不能仅限把它当作谋生的手段，更多的是以感恩的态度去对它。服从领导，听从指挥，刻尽守，无私奉献，把企业利益放在最前线。受钓鱼钓的响，我们不决定今天酒能来多少客人，但我们能做到让来的客人满意，成我们的回
要把自己的工作做好并是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面，触着各种身的顾客，接触着不同性格的，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而些，都需要我们用自己热情和优质的服务去完成。们也人，也有自己的个性和情绪变，而无论怎样，我们都有调节自己心态的强大能力，高兴我高兴，顾客满意我意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自的事情无
我们没有豪言壮语，只有实无华的言行；没光辉的事迹，只有凡普通的工作；没有英雄的形象，有忙碌的身影。但
实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事的热爱和忠诚。我希望用我们的努，用我们优质的服务，，把这里打成顾客家园，顾客风的港湾，顾客生命的加油，把我们的业经得红红火火，让我们的明天
我的演讲完毕！谢谢
餐厅服务员演讲稿,就职演讲稿
餐厅服务员演讲稿,就职
第1篇:餐厅服务员
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土;如果你是一阳光，你是否照亮了一份暗;如果你是一颗小小的螺丝钉，你是还永远坐你生活的岗位,这是雷锋日记里的一段话，他诉我们无论在什样的位都要发挥最大的潜能，做出最
我是家兴隆酒店的一名普通员工，我深爱着自己的本岗。在我看，工作就是爱自己，爱家。当初我选择来酒店作服务员，就决心要脚踏地勤勤恳恳做好，做精本职工作。也许有人会说:我们的工作如此凡，能有什么作为呢,我的答案是:有～虽然们天的工作都很平凡，但是做好这些平凡的事情，就为企业发展奠定基础。如业是一条船，那么我们是船上那划浆的众人，只有我们齐心合力，能这条船
想的彼岸。如果企业是一树那么我们就是树下渺小的根须，只有们拼命汲取土壤里的养分，这棵树方能壮成长，长成参天
干一行还要一行，爱一行要专一行，只有这样才能使我们日复一日的平工作显得丰富多
记得有一次，黄铜公司的胡总来酒店就餐，席意中听到和朋友谈起，他爱吃菜炒香菜，这种奇特的搭配作法，我牢地用心把它记下来，后来有一次我在为他准备合菜时，为他点了这道小，当我微笑着端上这菜肴时，一桌客人听到菜名，都诧异地望着，而胡总却露出满意的容，正是满总的容，它给予我坚定的信念，让我更爱平的岗
我们在工作中学习，学习中进取，在进取中超自我创造酒店人最美好的象。声亲切的问候，一个友善的微笑，无一体现了我们对每一位宾客
节假日通常是酒店工作比较繁忙日子，但为了酒店的正常作，我们每一位员工都坚在白己凡的岗位，放弃休息日，毫无怨言。因为们都把酒店当作自己温暖
我们始终牢记酒店人誓言:我将始如一，做一个诚实守信的人;我将尽尽职尽责做好每一件小事;我将以心和宽容待每一位家;我将以客人的满意作为自的工作目标，们将酒店的繁荣昌盛当作人生奋斗
我这平凡的工作岗位，我将为它而
第2篇:餐厅服务员
敬的各位领导，各位同事
我叫xx，来自大的一名普通员工，我演讲的题目
我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落，我们有过艰辛，我有过快乐，们有过失落。但我们不会，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业辉煌，哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连，我汇聚与此，不能仅限于它当作谋生的手段，更多的是以感恩的态度去面它。服从领导，听从指挥，刻尽职，无私奉献，把企业的益放在最前线。受钓鱼钓的影，我们不能定今天酒楼来多少客人，但我们能做到让来的客人满意，并为们的回头
要把自己的工作好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张生的孔，接触着种身份的顾客，接触着不同的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有质好的，有素质差一点的，他们的求，有我们能办的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用己的热情和优质的服务去完成。我也是人，也有自己的个性和情变化，而无论怎样，我们具有调节自己心态的强大能力，客高兴我高，顾客满意满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自的事情无
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事，有平凡通的工作;没有英雄的象，只有忙碌的身影。但就是这朴实，凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望我们的努力，用们优质的服务，(www.7lizhi.com)把这里打造成顾客家园，顾客避风的港湾，顾客生命加油站，我们的企业经营得红红火火，让我们的更加辉
我的演讲完毕～谢谢
第3篇:餐厅服务员
非常感谢集团公司和酒店领导给这个机会参加今天的酒店经理职位竞，这对我来说，是机遇，更是挑战。我将非珍惜这次展自已，锻炼自已的难得机会。参加酒店总经助理位的竞聘，勇敢地接受大家
我叫xxx，今岁，于年开始参加作，先后从事过业员，营销员，酒店服务员，酒店管员，至今己在酒店
上工作了12年，它教了我如何为人，如何处事，如何工作，并在12年中我曾多获得酒店的优秀员工，务手，优秀干部等奖项。身为酒店中层管理的我终秉承着言必行，行必果的办事风格，2003年10月我加入xx集这个人才济济，团结进的大家庭，在领导的关心导同事们的支持帮助下，我有学到了不少东西，取得很大的进步，在此向大家向的诸位领表示真挚的谢～正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走这竞选的舞
在我加入xxx酒店的这两时间里，在酒店正确领导下，凭着自己的勤奋努力和悟性，一步一个脚印，脚踏地尽力做好每一项工，并带领房务部全体员工较好地完成了年初定经营目标。2004年全年客房收入达359万元，完成比例为117%。2005年完成收共367.4万元，完成比例为102%。并在2004年，2005年组织房务部员工参加市，全酒业技能比武中以技压群雄先后取得全，省第一名的好绩。房务部在两年时间内先实行工资计件制，费用控制承包制等多项工作。在服务理上，我选定的口号是:标准高，务精，微笑甜，助乐。俗话说:没有做不到的，想不到的凭着细心的察和热情服务，润物细无声的方式，给客人营造一个温馨的氛围。使客人在我们酒店感受到友情珍贵，情的无价和家
12年的酒店工作经历，使我酒店服务行有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全的认，并在实践中获比较丰富的酒店管理经验。多年线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面困难的坚品格。而丰富的从业经验，扎实业务能力和认真细的工作作风使我赢得了领导众客人的信任和尊重。我相信些经历会在今后的工作中对我有很大帮助，要想成为一名合格的助理，它不仅要有定的专水平，综合素质，心素质，还要有良好的人际沟通能力，尽有很多的不足之，但是我会不加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功，的作计划和设
1，当好协助。协助领导作好上业务主管部门及信反馈和日常程序性的工作。协助领导行项目的商谈，
的投诉，意见整理成材料及时向领
2，当好服务员。为领导服务是行政助理义不的职责。导交办的事情要不折扣及时的完成，为领导服务的出发点落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一，为此可当的开展一些文活动，营造亲密融洽家庭气氛，让每位员工及家属对酒店热爱和诚的基础上产生一种良的集体环氛围，觉地为酒店的总体目标贡献自己的全智和精
3，当好协调员。协好酒店与集团其他各子司之间的横向联系，以公司部上下级关系纵向协调，充分发挥一集体，一个团队的重要
4，当好管理员。酒店现场管理是首要工作。先重企业化内涵，与其说客人到店是去住宿，吃饭，还不如说去寻求种精神上的享受。所以酒店在管理中向传统文化借力如:仁治店，在管理程中注入更多的情感素，并通过身教强化管理效果，逐步实现佣人的服务转向绅士式的服。我想，好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会立定的
念，形成良好工作风格，同时，也才会更好地有利于
5，寻找增点酒店行业的竞争已不是简单的软硬件的争，它还是企文化品牌的竞争，它体是企业与员工的共同价值观。所以酒店必须励实行全员销售，在明确年度指标的情况下每个人都应制定相应的划与措施，责任到人，目标明确，对待工作中每个细节力求做到用心做，做精细，做到节约一分就等于盈利一分钱的思想。会经营自我汰制，做内部营销，内部管理，这样才能使我们成熟走去引进
作为这次竞聘的积参与者，我希望在竞中成功，但是我绝不回避失败，不管最后结果如何，我都将堂正正做人，兢兢业
服务员演讲稿、乘务员演讲稿
服务员演讲稿、乘务员
[一 : 乘务员
也许有人会这样认为，乘务工不外乎是端茶送水而已，是一体力劳动。其实，十年的工作验使我识到要做这份工作，更重要的是靠心灵去感、体验，乘务工作是一种心灵
在一次服务中，我看到一个小孩脸色苍白、冒冷汗，旁边的父母显得手足无措，根据经验，我断定小孩是机了，马上端来热水，她擦汗。由于后舱旅客全满，空气有些，便对她父母说:交给我来照顾吧。我让她躺在乘务员座位上，帮她垫枕头、盖毛毯、拉下子，小女孩想睡又不敢睡，我轻轻地哄，还示上洗手间的旅客点，小女孩终于睡着了。个多钟，小女孩醒来时已恢复正常，飞机也要下降了。当我把小女孩交给她父母时，看恢复往活跃可爱的女儿，父母十分感动，连声向我道谢。这时，了事情真相的其他旅客也不而同地鼓起了掌，客舱里响起了少有的掌声，置其中，我深受感动。的，只要心服务，实现与旅客情感与心灵上的沟通，一定能打动旅客的心，从而让旅客在匆匆的途中得馨、舒服的
记得年1月的一，一个中年人坐上我领班的飞往成都航班，我发现他一上飞机就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找
攀谈起来。在聊天中，得知这个客在广州打工，这是第一次坐飞机回家过年，可过安检时却把一袋子了。我安慰他不急，答应帮忙寻找。旅客紧悬的心于了一口气。我通过机组与安检联系找到袋子，回广州我马上步行安拿回袋子托下一个航班带去，令这个旅客十感动。我觉得这是我该做的事。航班到站并不表明到站，只要能给旅客提供方便，使辛苦点儿也无所谓。只要我们用爱的量温每一颗心，就能让旅客在客舱里得到舒适享受的同，更得到真情，得到的启迪，正如客在留言纸上所写的，我要习你们这种热心为客的精神，在本岗位上做出成绩，这使我深深体会到工作付出后的欢乐，体会到了这平凡业的不平凡
中国有句古话叫将心比心，意思是说要站别人的场上思考问题。我这个社会有细致的分工，我们个社会的人际关系是我为人人，人人为我，人人是服务对象，人人又都为他人服，在更多的场合你为别人服务，在更的场合又会接受别的服务，只有将心比心，才能力求把服务工作做善尽
相信大家不会忘记1990年发生的特大空难十事吧。空难生的第二天，我执行班。在南京上客时，几个面带忧伤的旅引起了我的注意，他们坐好后，我马上给他们递上温开水，并询问他们是否体不适，但他们都沉默，似有重重心事。这时，地面工作人员上机舱单，我忙把他们请进务台，询是否有难家属，他们回答说，好像有。我的心下沉了
起飞后，我给他们递上小毛巾，再次轻询问到广州什么方，是不是云山大酒店(当时空难接待处)，一旅客点了点，眼泪哒叭哒地掉了下来，下子全明白了，人非草木，孰能无情，我深地会到这些失去亲人的旅客的悲痛心情，眼泪也夺眶而出，旅客的心和我们的心相通。而当时，也只能不停地安慰、开导他们，尽自己的片心，既对旅客，也是空难中死去的同事、同学。到广州，由各种原因善后处理小组没有来接他们，为防万一，我和另名乘务员自费坐出租车将他送到目地，当我们说明来意时，有关人员先是一愣，然后快握着我们手，连声说:谢谢你们帮了们一个大忙。旅亦从悲痛中对我们真诚地道了一谢人。我感到十分欣慰，此时能给他一丝藉，是对我最大的鼓舞和真挚的支持。我从内心感受到作为空姐的使命和责任，就像火一样，烧自己，温暖
在服务过程中，有时们的一片心也会得不到旅客的理解，我们也会碰到数德水准低下的客，这更需要我们从大局出发，求全，多一份谅解，多一份体贴。记得有一次我执行航班，由于天原因延误了五个小时才起飞，旅客上飞机时情绪很激动，他们不理解，把气在我们身上，我们在广播一再道歉，忙里忙外，照顾旅客，安抚客情绪，把饮料、餐食、报纸一份份送到旅客手中。这时，个男青年叫道:不吃了，肯定是没机，骗我们天不好，要赔偿们损失。旅客的情绪顿时起了波动，都嚷着要向我们索赔。那男青年又向
一份餐食，当时我们已经把己的机组餐送出了，于是向他道歉说没有了，他却着我鼻子说:民航是骗子、混蛋～我只能依然保笑跟他解释，但他又骂开了:你们只会笑，什么都不会，什都不懂。当时，尽管我心里十分委屈，我想到我现在穿制服，是代表，我要维护形，就依然平静地对他说:先，如果是由于航班延误时间，影了的工作，我们表示抱歉，对此带来你不满我们表示理解。但是，于天气原因，我们也无能为力，为你我的安全，我只能等天气转再起飞，请您支持我们的工作。其他旅客看到这情景，也止争吵，纷
[二 : 服务三农演
服务三农 为党旗
尊敬的各位领导、同
你们好～
今天我向大家演讲的题目是《服务三农 为党旗增辉》。(] 首先，我想一问大家，你想出国吗?是的，想。你想到京、上海工吗? 是的，很想。你想赚钱、过舒适生活?是的，太想了。你想的都
但是，作为一名中国共产党党员，想过吗,自己加入党是为了什,现在当干部应该做什么,来老了该留点什? 通过这次共产党员先进性教育动，我知道了:是党员，就
等同于一般群众，就要为百姓的疾苦分忧、为群众的问排难，心里装着是工作、脑子里想到的只能人民;爱党爱民不是让你去豪言壮语，而是始终牵挂群疾苦、关心百姓益，时时刻刻想着为群众办好事、实事，这样就是党好干部，人民的好儿女，就无愧于党，就能党增
在农业标准化生产，努力应对入世挑战的今天，作为服务于基，战斗在农业的共产党员，肩负的就是全区30万农民增收致富的望，背负就是改变农村后面貌的责任和使命，时刻想是结构调整、扩生产解决“三农”问题的灵丹妙药，
服务三农 服务三农
多做贡献，这才是我们农业工作者的人生
2003年秋，经过专家的反复论，区委、区政府作出重大的农业产业结构整:打造4万亩中南方最大的无公害早熟梨产业带。少个夜晚的不眠，是为了选定项目建设的龙头企业;多少的奔波劳，引来了众多的种植业主。目前，1.5万亩梨园棋布全区，产业带初具模。形势逼人，市场无情，为了农户的“黄金树”能结出“金果”，农牧局组成了以共产党员为骨干技术服务组，整天奔走在间地头，看长势、测病情，指导果科学施肥、合用药，没有一怨言，没有丝毫补贴，得到的是梨树们个个长得身高体壮农们致富的希
2004年初，正是举共度除夕，同迎新的时候，一场席卷国的禽流感疫情爆发了。警钟长鸣，战斗打响了，农牧
干部们放弃了欢乐祥和的节，投入到紧张而又危险的工作中。春寒料峭，风人，严峻的情更使人如坠冰窟。东南亚国家发生疫情，全国20几个省市有疫情发生;只要生一点疫情，方圆3公里的禽鸟须全部扑杀，5里内强制免疫，养殖业面着毁灭性的打击。“共党员要身先士卒，严防死守，打赢场仗～”命令就是号角，战场有硝烟，疫情防治工作队们开始了对每一户养殖情况的，开展了对一户的消毒疫和对每一批农产品的监控，经过近5个月的奋战，保全区的清
服务三农 服务三农
疫，全国也在这场战中取得了阶段性的胜利。(]时至今日，魔在、弦未驰，牧战线的“守护神”们正关注着敌情。 亲爱的朋友们，这就是我们农牧的好干部，这就是我们身边的共产党员。走进他们的精神世界里，我们到的是对党和人民事的热爱，一种“吃苦在前、享在后”的精神，一种生命不、奉献不止的真正共产员的情怀。他们努力学习，工作，是为“百尺竿，更进一步”;他们虚心请教，改过自强，是为
同志们、朋友们，在迈向全面小康社会的今天，花和掌是不会给予那些碌无为的人，而只会馈赠给那些意进取的实干者;空谈和阔论不会让你的梦想成，留下的只会“白了少年头，悲切”的感叹! 真正的共产党员，从党的那一刻开始，择了为民的利益付出自己的一切;真正的人民，从
和人民托付的第一天，就扛起了为人民谋幸福的重担。“躬实‘三个代’重要思想”不仅仅是上的一行字，报告中的一句话，它更应该是实在在的工作，默默无闻的奉献。扪心自问，当农业生产发展不耽搁时，我们是否无反顾走出了家门?当风雪袭来时，我们是否想到了群众的困难? 虽然们付出了、辛劳了，但我们心甘情愿、怨无悔，因为我们连接的是乡亲们的寄托，点燃的是们富的希
服务三农 服务三农
同志们，江山有待建，月催人老，让我们携手来，用青春的激情汗水“向贫穷挑战，向三农进军”，争时代先锋、为党旗
“数风流人物，还看今
[三 : 营业员服务演
营业员务演讲稿一:营业员微笑服
微笑是一种力量，营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想自占有一席地，优质服务是至关重的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员上的微笑永远是属于旅客阳。”在这条高于一切的经营针指引下，希尔顿饭在不到90年的时间里，从家饭店扩展目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润达
则由起家时的5000美元发展到几百亿元。老希尔顿生前最快乐的事情莫于乘飞机到世界各国的希尔顿连饭店视察作。但是所的雇员都知道，他问讯你的第一句话总那句言:“你今天对客人微笑了
我们都知道微笑服可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天客，满意在我”，保持微笑服务的人，到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到的善意，微笑着拒他人使对方体谅你的难处。而知道微笑服务的员工却会使顾客避之犹恐不及。样，服务工作的优劣，经益的高低就自然泾分明了。微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也最本的表
在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚外露，是自身文化素质和礼貌养的体，更是对人尊重与热情的体现。它不但可以产良好经济效益，而且还可以
的社会效益。要使饭店立于不败，更有发展，顾客满意是根指向，而每位员工发自内的微笑，是竞争顾客的最基本最有效法宝。我们知道在沃尔家族中，每天最重要的事情便是问营业员:“天你顾客微笑了吗?”微笑造就了百
一个亲切的笑容，能缩短客和我们之间的距离，客就会对我们产生信赖并认同，一个亲切的笑容能够带给客人良好的感，同时也就赢得了客人
记得有一次我在网上看过一份报，美国一位老太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，太太:“我已经12到你的店来了，12年前，我每周要你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就其店购买商了??”老板听完，赶快道歉。老太走后，老板算了一账:如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微。由此见微笑的重要性。态度对于服务行业来说关重要，务态度决定服务质量，服务质量的坏直接影响着企业的利益。服务实际上是企业工竭诚为顾客服的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业创造价值将是惊
在服务行业中,微笑是容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与之间的距离,它首先能够体现你是友好;其次,它能体现你
为顾客服务的;它可以体现顾至上,让宾客有种宾至如的感觉.虽然微笑是取于服务坏的首要因素,但是其次你一定要熟悉的业务,这样才能让客人
微笑，是一种光，一吸引，一种发动。它使陌生人感到亲，使朋友感到安慰，使亲人感到悦，使自己充满
假如生活里没有笑，饭会馊，会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心将在壕堑里蹀
微笑愉悦灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，
既是一种单纯，也是一丰富，既是出于貌，更是发自内。生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日
美丽的微笑是过人与人间栅栏的捷径，是单调工作氛围中
希望我们在以的工作中能正把微笑服务放在心中，并把它很好
营业员服
尊敬的各位领导、各位
大家好～今天我演讲的题目是《在平凡工作中放飞梦》。有人说，业员的工作是枯燥的;但我说，营业员的工作是神圣的。怀揣这样的情怀，我在平凡的工作中放飞梦想。梦想是我的希，它引领我奋发取，品位成功。我选择业员这一岗位，我的梦想那就是与企业一起翔。我想，任何平凡的作，都具不平凡意义;任何平凡的劳动，都可以创造出平的奇
“七十二行，行行出状”，我相信鲜花和掌一样属于我们这些置于平凡工作中成功的销售人员。“卖鞋子”曲英年是我的
我佩服他在销售中出现疑难问题时，做出的巧妙答;更服他服务过的顾，都能面带满意的笑容～他身上优点太需要我去学习，因为我与他相差还很远～得有一天一中年女士走进了我柜台，可她看上了一款二百多元的时鞋后，却说贵，不不买，说我们商场不讲价，明码实价，你想买点的
但质量不一样，我给她介绍了几款打的休闲皮鞋，她是打折的说打折还二百，“你们标多钱不是多钱，不要～”我笑笑“大姨这买卖不自己的，价签也不是随便写的，都要经理字，我们商场有今天不就是靠的信誉吗，怎能骗你,”她见我解释就试了几，说这休闲鞋在她的脚上还真适合～因为她穿肥，我又她介绍皮鞋的做工，料，保养等，在与她交谈得知她境好，本打算买又便宜的，可经我这一，好鞋穿在脚上的确舒服，好鞋耐磨，美观，穿着休好搭配衣服还体面，就买下了，还相信我的眼光我帮她选一下颜色，在我帮她装旧时，她很不好意的说，这鞋太脏，谢谢你，你的务态度真好，我下次来～我说，气了，欢迎你再来，最后我把信誉卡递到她手中，微笑的说:“大姨这也不是我写的是协定。”大姨会心的
看着大姨远去的背影，我意识到:我的位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。不我受多委屈，绝不让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔我，我对顾客永远都是一张微笑
秉承着为客户服务的情怀，我在卖鞋这个行业里作得应手、认真工作、累为荣、以苦为乐。我认为:工的单调和艰苦不是负担，而是生活的必需品。我们的工作得领导和顾客的首时，我们感到的，是一种从未有过的喜和自豪:在平凡的作中，样能放飞我们的梦想。命运不是我们所择，
我们必须肩;结局不是我们所能把握，但努力我
我的演讲完毕，谢谢
营业员服
各位尊敬的领导、同事们:大家好～我的演讲主题:《用心服创造满意100》。们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服”是营业员的本要求。任何时候“心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心务是指要从心里把顾作自己朋友，当自己的亲人，把顾客的利益放在首，在心
只有想顾客之所想，急客之所急，才能让顾客动，我们要用优质服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务
当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们务的顾各种各样的类型都，得到过顾客赞扬，也挨过顾客批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾大发雷霆，心委屈得只想哭，但委屈归委屈，我们的工作决定我们是服于顾客的，顾客永对的，客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们的肯
山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求是让顾客满意。那么，如何才能做到“用服务，让顾客满意”呢,看到顾客，笑是少不了，一个真诚微笑就像是一把开启我们与顾用心沟通的钥匙，在接顾客的过程中要做到热情，细
顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地买到适合自己的
企业之道在于诚信，务之道在于用心。现在的顾客到商场来，经再只是想购到满意的商品，而且还需受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还一部分做得不到位的方，比如:带着情绪上班、挑、对顾客不能一视同仁、顶讽刺顾客等等，更有甚和顾客大打出手，之所以会样都是因为们没有把客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有本工作做
正是如此，我时刻提醒自要牢记“用服务”。努力成为一名优秀的营业员，现我周有很多工作干出色的大哥大姐，他们在自己岗上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工，努力用为顾客创造感动、创造我们自的“100满意务”。最后，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服的专业化家电卖场。是xx家电给我学成长的机会，是xx家电教会我如用心服务顾客，在这里我得到我价值的提升。所以我将不断超越，用火热真诚的为每一位顾创造满意的服务，为“诚信xx、满意xx”添砖加瓦。我演讲了，谢谢
[四 : 为人民服务演
篇一:为人民服务
尊敬的老师，同学
在这960万方公里的土地，哪一个不知道叔叔的英名!他的名就叫――雷
雷锋虽然离我们远去了,他的精神依感召着一代又一代的人.几十年过去了，雷精神的照耀下，代代青少年实践着自己的人生值.如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远的坚守岗位?我立志要当远的活雷锋,而不是3月5的雷锋;我们不用惊天动地的大事,只需要做身边的每一件小事.来学校,如果看见了体格较弱却在费力拎着包小包的同学,自己有没有去帮助?在交作业时,有没有想过要老师把沉重的作业搬到办公室去? 可以弯腰为他捡起一本书;可以扶盲人过马路;你可以为有需要的人让座;你可以扶起在上的小朋
让我们回一下，在生活中有那些人是有着雷
老师，他们夜以继日地作，不知批改过多少作业，不知少休息了多少个晚。在他们的教下，我们懂得了怎样做一个负的人，一个高尚的人，一个有道德的人，一个有益人民的人;在他们的悉心教导下，不知道有多少人上了成功的道路。他们热自己的工作，付出了全，回报的也总是别人的快乐。他们如一支蜡烛，燃烧了自己，照了别人，我们辛勤的圆丁正是雷锋的传人吗?解放军战，他们守卫着国的大好河，用生命砌起共和国的长城。冲锋陷阵，是排头兵;洪险，是排
舍己救人，还是排头兵??几天几夜都未曾合眼，他们怨言;与亲人聚离多，他们无怨言;无私为人，为祖国奉献，他们无怨言??他们真正做了"先天下之忧而，后天下之乐而乐。"这解放军战士不正锋的人吗?雷锋已成为人们完善人格净化魂楷
正是因为有人交警、老师、解放军士和青少年这些人，我们的社才更安定、繁荣，民族才更团友爱，着文明迈的脚步才更稳健，我们的国家也才强大，未来也才更加充满希望
不管是老师，解放军战士，青少年也好，他们都具雷锋这种"毫不利已，专门利人"的伟大精神，这说明了雷锋并高不可攀，人可以学雷锋，人也可以成为雷锋，雷锋精神也无处不在的，雷精神在里得到了彰显，雷锋精神在那里闪
人最宝贵的是生命，可是人为么活着?生命的意义在哪里?雷锋以自己的行动为我们了世界最精彩的回答。同学们，请允许我以雷锋这句话作为这次演讲的结束
人的生命是有限的，可是为人务是无限的，我要把有限生命，投入到无限的为人服务去!同学们，让我们像雷锋那样，在平凡生活中，干出一翻不平凡
篇二:为人民服务演
尊敬的各位领导，亲爱的同
大家好!我是城管工战线上的一名新兵，今天我演讲的题目是:《xxx》。20XX年，刚到城管这个集体，深深的被领导和老同志们那蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围所感动、吸引，我深切地感受了同事们的热情、执着敬业。正是在他们的染下，我如饥似渴地学习业知，钻研政策法规。怀着“一切零开始”的学习、服务念，我逐渐走进了“城管”世。一天天，月月，对本工作从陌生到熟悉，到深爱，丝丝缕缕的情感早融到我的心
“寒雪梅中尽，春风柳上归。”在这个季节里，我们带渴望和期盼，怀着情和敬意，以一副“团结奋进，求实创新”的蓬勃姿态向党的十八大致敬，本次重的演讲比，也在向党证明:爱的中国共产党啊，请看吧，祖国人尊敬您，爱戴您，们城管法者亦会用实际行动向您证明，我们，追随
胜利闭幕的十八大为我们过去五年的工作画上了完美的，也为未五年的工作指明了方向，十八大报告提出“发展要有新思路，革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”。首过去，我们兢业业，坚守在一线岗;足现在，我们深刻反思，总结经验教训;放未来，我们信心倍增，力开拓工新局面。建设好干部骨干队伍，要加强党性修养、廉
学习和实践锻炼，全面提高自身的素质。人民子弟兵出身会时刻坚自我普法学习，掌握法知识，坚持自我规则意识，不越权也墨守成规，做到法理与情理的统一。按照十八大报告中提出目标，不断的学、学习、再学习。通学准备、贯彻落实和总结提升三个阶段性工作，进一步完善工作目标、务、思路，强化法法规、政策措施，从思想上改变工作作和神面
十八大及新一届中央领导集体确了今后工作重点及为人民服务的坚定决心。城管工作者是一个市文进步的标志，也个靓丽城市的标点符号。我们的本工虽小，但却与人民群众利益息息相关。作为一名时刻为人民服务的市理人员，们要心怀百姓之疾苦，忧百姓之所，明百姓之需求，急姓之所急。只有以爱民敬民之心对群众，以清廉奉公之心去对待作，才能实现工作效益与社会效益的统，才能建和谐文明的执法环境。空谈误国，实干邦。服务众关键在做。既然我选了城管这份凡而又崇高的事业， 选择人民服务，就会用春的热血、无私胸怀、毕生的精力来实践当初的誓言。只要市容整洁，人民满意，哪怕苦再，我也无怨
各位同志们，我们城管人所作出的一切，这片空会为我们作，这座城市会为我们喝彩。岁岁年年多少事，来来往往何其多，我城管队员天巡查的路有三十公里之多，那么，一年，年，五年呢?我有举闻名的丝绸之路，长征之路，我
与之媲美吗?我想是肯定的。因为这条路同样用热爱，执，奉献刻写着“人民服务”的路标! 山高路，亦把重担挑肩上。让我们全体城管人带着执为民的情怀，带着“创建文明市，树城管执法形象”的理念，发扬事求是的作风，内素质，树形象, 在城管发展的历程中书写命荣
谢谢大家!
篇三:为人民服务
尊敬的各位领导，亲爱的同
大家好!我是一名城管工
奉献于事业，服务于人民，就是认真实践“xxxx”重要想，在各自的岗位上扎实工，为城管理、行执法和公用事业的发展作出我们有的努力，更好地为全市人
要奉献于事业，服于人民，就要做到牢记宗旨，勤政为民。心意为人民服，立党为公，执政为民，我们党的根本宗旨。而城市管理各项工作与市密切相关，因此，我们更要大力发扬脚踏实地、求真务实、顽强拼的城管行业优良传统，坚持重实际、说实话、办事、求实效，倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办好事、多办实事，扎扎实解决群众困难。所“情为民所系，权为民所用，利为民所谋，难民解”，
们做好城市管理工作的出发点和落脚点。要体察民情，也要了解,，还要集民智，同时要珍惜民力。符合人利益的，就毫不动摇去坚持;不符合人民利益的，就坚决地予改，兢兢业业地为人民群众谋
要奉献于事业，服务于人民，就要做虚谨慎，艰苦奋。中华民族向来以吃苦耐劳、勤俭持家、崇尚节俭而著称于，“俭则昌，淫佚则亡”，“于忧患，死于安乐”等千古名言，道出了中民族传统美德。艰苦奋斗是中国共产党的优良传统，是党团结和带领人民实现国家强、族振兴的强精神力量，也是一个党员干部必须具备的基政治素质。这次次延安，在家岭石窑宾馆的餐厅里，我到了这一对联，上联是:粗饭杂粮致富勿忘本色，下联是:忆苦思甜业何惧艰难。横批为:勤俭律。这延安精神的一种写照和延续。因此，我们要牢记“两务必”，“必继续保持谦虚、谨慎、不、不躁的作风，必继续保持艰苦奋斗的作风”，增患意识，居安思危，拒防变，保持扬向的精神状态，养成良好的生活作风，吃苦在前，享受在后，为完善城市功能、改善城市境作出最大的努力和
要奉献于事业，服务于人民，就要做到与时俱，开拓创新。道是“弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿。”说的就是要站在时的前沿，终保持强烈的取心和事业心，说的就是一种于实践、锐意新，敢天下先的精神。城市经济社会
城市化进程的不断加，给城市管理工作提出了新的更高的要。此，我们要立科学的发展观，要备学思想、科学方法和科学精神，勤奋学习，善于思考，把学习马克思主义理论和学习现代科技、经济、文化、律等知识结合起来，把扎实工作和善于思考合来，进一步掌握奉献事业、服务人民的本领。同，要统筹兼顾，积极实践，安于现状，不甘于平，不畏困难，不计名利，全面开创城市管理业崭新局
我们同心同德奉献于我们崇高事业，就是为了全全意服务于全市人民。人民的幸福、满意、便捷，就是我们城管业的蓬勃发展、蒸蒸
最后，我衷心祝福们为之奉献的城管理事业，一路好，衷心祝愿我们为之服务的市人民，一生安
篇四:为人民服务
各位领导、同志
大家好～
我叫黄峰，原利津县公安局副政委兼看守所所长，现在刚进行了职务调整，中共党员。感谢领导和同志们给我这次学习交流的机会。尤其通过前段时间的先性教育学习，对共产党员永葆先性有了更深的认识。作为一名党员,名警察，其实我同所有党和民警一样，只是在自己平凡的工作岗忠实
一名党员和一个人民警察的神圣职责。组织上让我向大家汇报一下我的作，我心情非常激动，下面我工作中一点做法体会向大家汇报一下。我汇报的题目:一热血铸警魂，无怨无悔
我是XX年从学校毕业分配到利津县看守所工作的。刚参加作那会儿，许多熟人我说，一个女孩子家，干什么不，非得去和犯人打交道。他们哪里知道，我从小就人民警察充满限的热爱。所以，临分配时，我毅然选择了人民警察这一光而又崇高的职业。也是从那起，我上警服，走进大墙，走上了十几年警之
XX年，在各级领导的关怀下,我和全所民警团结拼搏、开创新，在首次全国看守所级评中，利津县看守所被评为全国一级看守所，至今已连续9年保持了这一
有时我想，什么是产党员,共产党员的先进性表现在哪里,党的锋模范作体现在哪里,说穿了，名员的先进性就应该表现在你日常的工作之中，做什么事情都要想着跑到前头，想着大局，想着奉献，想方设法把自份内的工作做得更好，给大家做出个样子来。具到守工作，首先要热爱这项工，把工作当作一项事去追求，只有这样，你才会自己全部的力投入到作之X中，即使遇到再大的困难，也会想办法、有法克服
近几年，看守工作上，我们推行人性化管理，
办成培育新人的学校，树立“犯人也是人”的思想。我常告诫所里的民警，他们虽然犯了罪，走上了邪路，但在人格上，应该与我们是平等的。他们也是血有肉有感的人，是一个特的群体。也正因为是一个特殊的群体，才更需要我们的关、理解、帮助、教育、挽救，让他们重塑人生，重社
看守所是教育人、改造人、育新人的殊学校。过去“一看二守三送走”的管理式，已远远不能适新形势发展的需要。这就需要我放思想，转变管理思路。一开始，为了规范看守所的各项理制度，我连续加班30个昼夜起草20多项管理制度，编成一本入监必读，这本小子成了在押人员入监后的备读物。同时，在全所推行了“范化严格执法，人性化的文明管理”，情感人，以理服人，以法人，引导他们认罪服法，洗心革面，塑自我，走向生，并在在押员中办起了《育新报》。县局还发动全体民警捐书500册，建起了图书
在日常的监管工作中，待在押人员，我们倡树“三象”理念:象父母待女一样，象师对待学生一样，象医生对病一样，关心、爱护、帮助、挽救他们。在押人员最能忍受的就是不把他们当人看待，所以，我们总是人格上尊重他们，使他真切地感受到党和政府关心。冬季的一天，在押人刘某感冒发烧，没吃晚饭。我晚上班时给他拿了几包红枣莲羹，并嘱咐他好好养病。他病后给我写信说:我是一个犯罪的人，黄所长不但不歧视我，还给我送药，做红莲羹吃，象
样关心我，我不好好改造，就对不起黄所长。每到冬季，我要求上值班的民警给每个室烧几壶热水，让在押人员烫烫脚。在押人员有个头痛脑热什么的，这时候，是最需要人关，也是最能打他们心灵的时候，我动给他们送医送药，端一杯热开水，送一棉衣。在押人员尚某日记中到:所送来的不仅仅是一壶开水，更是党政的温
有效地帮教可以改变扭曲的人性，真诚的感化能净化肮脏的灵魂。津县陈庄镇六百步村的毕某是一精明能干的小伙子，在家中从事屠宰加工意，日过的非常富足，还谈了一个、漂亮的女朋友。可自20XX年初迷上**功后，来干好好的生意不干了，整天呆在家里练**功，有时还外出找人一起练，甚至策划进京上访。父母，对象，可他仍执迷不。20XX年5月10号，他因涉嫌利用**组坏法实施被刑事拘留。我对进行耐细致地说服教育，他当面示悔改，下悔改书后被取保候审。可仅仅过了两个月，他又练**功被刑拘，未婚见他不思悔改一气之下与他分手，使他更加灰意冷，与干警对抗情绪很强烈，入所后续五天绝食，是当时押**功人中最顽固的一个。针对毕某的情况，进行了全面分析，多找他谈心教育，帮助他学习有关法律法规，他的思有所松动，开始接正常的管理教。我抓住个机会，从未婚妻身上寻找突破口，次到他未婚妻家中谈心，做工作，终于使他未婚妻回心转意，同共同做的化工作。未婚妻
了封情真意切的规劝信，然在我的安排，到看守所对他进行了劝说。精诚所至，石开。在大家的同努力下，毕某终于与**功底裂。回家后，为避免毕某再次反弹复练，我带领民警10次到他家进行跟踪教育。通过给他送律书籍，看揭批法功的录像带，使他进一步认了**功反社会，反人类**本质。他不但交出了所藏的轮功籍，写出了悔改书，还积极投入到其他**功习练者的转化帮工作中，先后两次到看守所对**功练者进行现身说，使部分习者悔过自新，取得了良好的效果。毕某结婚时，特意邀请我为们做了证
手铐、铁窗只能关住犯人的身，却不住犯人们的。许多时候，严厉的审讯、耐心的说服教育，丝毫打动不犯人颗冰冷的心，而生的一件不经意的小事则常常能收到奇效，他树立起生活的信心和勇气。在押人员陈某因破坏易燃易爆物品罪被逮捕，进所情绪低落，抗改造。尤其是当他得知破坏易燃易物品罪，一般要判5年以后，他感到更加苦闷和焦，想想没有生活来源的妻儿，想想5年以上铁窗生涯，他失去了生活的信心。干警找他话，他言不发。干警端来饭菜，他拒绝进食，夜里翻来去睡不觉，整天胡思乱想，精神到崩溃的边缘。对他的情况进行了认真分析，认最关键的就是唤起他续生活下去信心，让他感受到社会的温暖，人间的真情，社会和亲人并没有抛弃他们这些犯了罪人。后发现，陈某
情，于是，我抓住这一特点，打开突口。在查阅陈的档案时，我发现他的生日快到了，生日这天，我派人意给买来了生日蛋糕，房改善了伙食。晚上，在他的监室里组了个特殊的生日晚宴。我在祝词中说:“今天是你的生日，在你远离亲人受改的今天，守所的全体干警都是你的亲人。在你新一岁到之际，希望你旧的自我彻底决裂，以一个崭新的迎接未来的岁月。”当陈某吹灭30蜡烛，监室内响起《祝你生日快乐》的歌声，激的流下热泪。其实，进来后，连他自己都忘了己的生日，他万万没有想到，我们会他安排这样一个殊的生日晚宴，他当场表示:远不会忘记今天这特殊的生日，这将我前半生的总结，后半生的开始。从那天起，他重新扬起了生活的风帆，并积遵守纪律，服从
在研究犯罪规律中，我发现:许多在押人之所以走向犯罪，其中一个主要原因就是，他普遍乏谋生的手段，于无法维持基本的生活来源，才铤走险。为此，我决定从实际出发，尽可能地利用在看守所关押期，让他学到一技之长，出去后能够掌握门技术专长，自谋生。我们与县图书馆联系，定阅一些农业养殖技术类、烹调术类、电工手册等科技书籍，让在押员学。针对在押 人员文化程度偏低的实际，与县委织部、宣传部联系，来电教资料，给在押人员播放科技录像。在押人员普遍反这种形式既直，又好懂。陈某某因盗窃罪被关进看守所，虽然只有短短的8个月间，却学会了种
技术。从看守所出去后，他利用学到的种菜技，回村承包了个蔬菜大棚，一年下来入1万多元，靠自己勤劳的双手走上了富路。他写给看守所民的信中说:“是你们，让我到了一技之长，得了生。请你们放心，我再也不会
自从实行人性化管理以来，在押人员的精神貌发生了很大变化，案件侦破率提高，在押人员普遍能够积极配合司法机开展工作，出去后的犯率有了明显下降，“二进宫”大大减少。这引发我们对看守工作进行大胆探索
近几年，我报考了科院心理函授院，把心理矫治技术引入到看守工作中，收到很好的教育效
在实践中我发现，对在押人员最有、最管用的工方法是谈心。在押人员走进看守所，最惧怕、最担心的是生条件，也不是外部环，而是心灵的孤独，精神的压抑，心理的张。如何消除他们的紧张情绪，缓解他们精神上的压力，引导他们从思想上确认问题，是在看守工作者面前的一个新课题。近几，我自了狱政管理学、改造学、心理学、教育学、美学、学书籍，报考了中科院心理函授大学，专攻犯罪心理矫治专业和政治思想心理学专，并报了全国心理咨询师任职资格考试，获得了三级询师资格。从而将“心理咨询与心理测技术”运用到看守工作中，建立了在押人员档案，及时掌握在押员心理特，进心理预测和心理危机干预，将事故消灭在萌芽状态。目前，对在押人员进行心矫治，在押人员走
守所的第一堂，也是津看守所集体钻研看守业务
前段时间，进来一名女性在押人员，是一家饭店老板，家里4个子。进来后情绪非常落，心理压力很大，觉得无脸见人。我及时他进行了心理测试和人格评估，预计到有自杀迹象，于，派同监人员严密监视。果然，一天晚上，她悄将被子撕成布条，企图自杀，被同监室人员当场发现。后来，我靠上工作，她进行情绪教育、适应教育、挫折教育及应急教育。星期天，为了达到有效通，我特意穿上一身便衣把她叫到蓝球场跟她促膝谈，先以最大容度容她，纳她，然后，有针对性地对她行心理矫治，提高了她应付挫折能，终于他重树立起生活下去的信。这我运心询中的“人本主义疗法”的成功例。“心里治技术”的神之处就在于它具有滴水穿石般的力量，在不知不觉中打在押人员的心扉，化解积累在他心中的怨恨，乃至改变他们的人生观、价值观。前不久，看所进来一位具有黑社会性质的在押人员陈某，他过去曾判过刑，坐过牢，在外地关期间挨过打，所以警察一直心怀仇恨，对党委政府充满敌视，并扬出去后要拿警察“开刀”、“放血”。针对他这种不健康的仇视社会的变态心理，我进行了分，觉得想彻底挽救他，须首先解决他的心理题。一方，我运用心理咨中的“心像疗法”，过多次找谈、谈心，帮他找到了造成这种变态理的根源，对过去的一些心理障碍进行定性化，使他压抑心多年的积怨发泄出来，
行“心理按摩”，让他认识到，政府警察故跟你作对，而是你首先做了对不起人民、对不起政的事;另一方面，通过小化他。进来时，他就身患性病，为给治病，我特意让一名狱医每天给他治疗，打针吃药，一天都没间断，专伺候他一个，整整两个多月。这件事深深地打了他，从他记事三十年来第一次流了泪。今年3月13，他走出看守所时说了一句话:“请你们放心，今天我从这里走出去，将再不会来了～”从陈某身上，我再一次体会到，一心理不健的犯人，如果解决不了心理上的问，即使放出去，也只能给社会来更大的危害。看所不仅有责任看好在押人员，更应该教育好在押人员，尽最大能力挽救他们，使他们成为常，身心健康
看守所跟其它行业不太一样，性特别性，警长期与在押人员打交道，生活工作环境极其枯燥味，没有一点利益可言，警思想稍有麻痹就有可能违法违纪，所，为了保证这只队伍始终保持高素质，我提出打造学习型队伍，尤对习要求特严，想方设法让书本中积极向上的东占领他们的头脑，决让社会上一些污浊的东西侵染们思想。平常里，除去正常的工作间，几乎所有业余时间都安排学习，列每周学计划，包括学习业务知识，学习政治理论，学习科普识，重温共产党员誓词，读小说，看杂也行。为了提高他们的学习，我要求他们采灵活多样的形式。如开展“每人每周读一本好书”活动，然后将读书的收获列出提纲进行归或出理体会，
会上去交流，向大家现场作演讲，一方面让大家共分享你本书的“精神食粮”;另一方面还锻练了写作能力和口，民警对这样的形式很感兴趣，参与非常踊跃。然，学习是为运用，民警们利用学知识，灵活地运用到日常工作之中，且每个人都有自己业特长，这些特长在转化在押人员思想方面发挥了的作
我们不能不承认一个现实，许多时候，法津的制力量不一定能够从本上解决问题，尤其是思想深的东西，而德育渗透却有着潜移默化的作，能够悄改变人的思想观念、价值、人生观，从而收到意想不到的效果。工作中，民警利所学识对在押人员大力开展德育渗透，每个民警都有明确的分工，民警张光兴负责以案释法，擅长音知识民警李明伟负责艺教育，在古诗词方面很有研究的民警刘国涛和熟家文知的郑立波负责传统文教和学教育，专攻心理学的刘负责心理生育。我们还建立了疏泄室、幽默室、心理矫治室，对个别在押人员，采取本主义疗法，让他们把情绪渲泄出，然后进行心理调整和矫治。在这样的氛围下，押人员的紧张情绪一子得到缓解，自己的罪行有了正确认识，能够客地对待自己的案件。押人员李某文化程度较高，进来后曾一度活失去热情，在民警刘国和郑立波的帮下，重唤起了他对诗词的兴趣，也唤起他对活的热爱。后来，李某自己填词谱曲，创作了《痛改前非改造歌》，词曲康上，旋律优美，
为在押人员每天必唱的曲。我们还经常组织篮球比赛、文艺晚会，开“囚同乐”活，聘请县里的歌手来所现场，民警们也现场演奏了古筝、口琴，并请电视台了像，在晚间的电视中播出，组织在押人员集体收。在押人员从电视中看自己的形象，有的激动流下了泪水。这些喜闻乐见教形式，对在押人员起到了寓教乐、向往生活、促进改的效果，使一些精神抑郁的在员重新鼓起活的勇气，同时减少了看守所夜间不安全因素。[五 : 社文服务演讲
在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话诀:打开牙，嚼肌提起，处于微笑的状态。没有想到经过多年的历，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机的小儿科动作。是因为我参加了通化保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律“微笑”。而我当时真不太会“笑”。奈之时，我想才想起了用老师教授的笑
然有些皮笑肉不笑，但表面看去，算热情。就这样，我的青春岁月通化社保的窗口逐渐展开，这样，的青春热情真的在通化社保的窗口服务中开始点点升温、一次次燃烧、一回
真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想活生生的现实撞以后，我的青春思想有第一次飞跃;当火热的现实生活真正在我的面前我去抉择、为之奋斗时，我的青春理想才了最实际的内容，我才忖我们社保部门所肩负的使命，
白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”真正涵义，我才明白“微笑”的艰、价值和义。于是，开始热爱这一工作，尊重这工作，忠于这工，才下决心做一个会微笑的惠
小窗口，大舞台。社保服务口不仅体现本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载党政府对人民群众怀，也是当代社会的进步与文明要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强责任感和命感的过程中，逐渐养成了“晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就一:今天的工作任务有哪些,重要的工作是什么,今天在哪些方面有新破,在临睡前要想一想:今天的工作务是否完成了,今天的微笑服有哪些方面需要改进,今天在工作上有心得和收获,由坚持这种对工的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽守、积极向上的
为了提升微笑服务力，我自觉地比别人多学一点、多做点。从事社工作以来，坚持利用业余间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习掌握历年来的社保险政策、法规，在国和级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在省社保系统业务岗位能手赛中，我功地进入赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务能手称
有了业务能的支撑，提高微笑服务水准也就有
养老金计发办法实施后，由于时集体企业老保险还没有实行计算机管理，办理退休要手工算个人账户和保险待遇，办结一份退休手续最也15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到着长队中一张张急切的面容，我想到，捷有效的服务是优服务的直接体现。要改变现，就必须改变自己的惯性思维，过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参加工作时、退休时间和历年缴费工资等基本数据后，便可自动算出这名职工个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几钟缩到2分钟
窗口的微笑服务，则是一人内心真诚的外露，是身文化素质和礼貌修的体现，更是对客人尊重与热情的体现，可以创造无价的社会
下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机理的准工作。为了确保将来数据质量，维护好参保人的切身利，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多在职职工6年缴费基数及5千多名休职工的档案进行了逐一核对。之后，又行数据录入后的再次，确保全部数的准确。多年来，没有出现一例重数的差
要使自己立于不败，且有发展，让客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客最基本最有效的法
在多年的窗服务中，经历了-的续保高峰、-的
在繁杂的窗口服中，无论参保排队多长，我始终做到微笑到底，忙而乱、快而不
在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服的第一标准。注掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换思考的方式倾注自己的爱，来办理每一项业务。这不仅增了自身的亲和和参保的信任感，而且也较好地推动了
