人力资源、**、.... （宋、

2006年9月的一天……（宋、

**公司成立于1995年....... （宋体、小四）

2003年，**公司外部竞争境发生了巨大的变化....... （体、小

王总来到**公司已经8年了。....... （宋

2005年8月，在总经理公会上....... （宋

负责工程项目的刘副总站起来说：..... （宋体、小四）

王总一直没有说话..... （宋、

到底应该怎么办？王总陷了沉思....... （宋

AbstractTimes New Roman

***…. （Times New Roman、小四）

Key wordsTimes New Roman:***;***Times New Roman

1．本案例主要适用于**程，也适用于****。（宋

2．本案例的教学目的.......

1．你如何看待**公的**问题？ （体、

2．王总采取了那些办法？你如何看待总

3．从**管理角度如

4．如果你是王总，面临这个局面你如

教师可以根据自己的教学目（目的）来灵活使用本案。这

的分析思路，仅供参考。 （体、小四） 1．从....管理的

2．寻找内在的原因......

3．从....角度解读......

4．....也是....原因。

5．解决......问题的思路在于......

1．**理论 （宋

（依据该理论的具体分析）........

2．*****。

.......

3．**理论

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4．***管理

.......

1．关于**公司的薪酬信息..... （宋体、小四） 2．后来生的情

1．……才是解决问题的根本。在案例分析中，这是一个......（宋体、小

四）

2．解决问题的必须......

本案例可以作为专门的案例论课来进行。如下是按照间进

计划建议，仅供参考。（宋体、小四）

整个案例课的课堂时间控制在80--90

课前计划：提出启发思考题，请学员课前完成阅读和初步思。 课中划：简要的课堂前言，明确主题 （2-5分钟） 组讨论 （30分钟），知发

小组发言 （每组5分钟，控制在30

引导全班进一步讨论，并进行纳总结 （15-20分钟） 课后计划：如有必要，请学员采用报告形给出更加体的解

具体的职责分工，为后续章节内容好

本案例包含如下附件...... （

****

1.本案例由**大学**学院的**撰写（**老师指导**撰写），权归**大**学院（**老师或**）所有。未经允许，本案例的所有分都不能以任何式与手段擅复制或

2.版权所有人授权中国MBA培养院校管理案例享中

3.由于企业保密的要求，在本案例中对关名称、数据等做了必要掩饰性处。 4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种理行为是否有。（注释均

教学型案例的格式规范

教学型案例的格

[1]案例名称,幼圆、加粗、三号，

编写者(宋体、加粗、

摘要(宋体、加粗、小

本案例描述了......(宋、

关键词(宋体、加粗、小四):人力资源、**、.... (宋

案例正文,幼圆、加粗、小三，

引言(宋体、加粗、

2006年9月的一天……(宋、

公司简介(宋体、加粗、四号)

**公司成立于1995年....... (宋体、小四)

图1 **公司的组织结构图(宋体、

行业背景(宋体、加粗、四号)

2003年，**公司外部竞争境发生了巨大的变化....... (体、小

王总其人(宋体、加粗、四号)

王总来到**公司已经8年了。....... (宋

面临的问题(宋体、加粗、四号)

2005年8月，在总经理公会上....... (宋

刘副总的建议(宋体、加粗、小四)

负责工程项目的刘副总站起来说:..... (宋体、小四)

王总的担忧(宋体、加粗、小四)

王总一直没有说话..... (宋、

尾声(宋体、加粗、

到底应该怎么办,王总陷了沉思....... (宋

(案例正文字数:****)

Abstract(Times New Roman、加粗、小四):

***…. (Times New Roman、小四)

Key words(Times New Roman、加粗、小四):***;***(Times New Roman、小

案例使用说明,幼圆、加粗、小三，

编写者(宋体、加粗、小四)

一、教学目的与用途(宋体、加、

1(本案例主要适用于**课程，也适用于****。(宋

2(本案例的教学目的.......

二、启发思考题(宋体、加粗、小四)

1(你如何看待**公的**问题, (体、

2(王总采取了那些办法,你如何看待总

3(从**管理角度如

4(如果你是王总，面临这个局面你如

三、分析思路(宋体、加粗、小四)

教师可以根据自己的教学目(目的)来灵活使用本案。这

的分析思路，仅供参考。 (宋、

1(从....管理的角度思考.......

2(寻找内在的原因......

3(从....角度解读......

4(....也是....原因。

5(解决......问题的思路在于......

四、理论依据及分析(宋体、加、

1(**理论 (宋

(依据该理论的具体分析)........

2(*****。

.......

3(**理论

.......

4(***管理

.......

五、背景信息(宋体、加

1(关于**公司的薪酬信息..... (

2(后来发生的情况.....

六、关键要点(宋体、加粗、小四)

1(……才是解决问题的根本。案例分析中，这是一个......(

2(解决问题的必须......

七、建议课堂计划(宋体、加

本案例可以作为专门的案讨论课来进行。下是按照时间进度提供的课堂计划建议，供参考。(宋体、小

整个案例课的课堂时间控制在80--90

课前计划:提出启发思考，请学员在课前完成阅和初

课中计划:简要的课堂前言，明确主题 (2-5分钟)

分组讨论 (30分钟)，告

小组发言 (每组5分钟，控制在30

引导全班进一步讨论，并进行归纳总结 (15-20分钟)

课后计划:如有必要，请学采用报告形式给出更加具的解

具体的职责分工，为后续章节内容好

八、相关附件(宋体、加粗、小四)

本案例包含如下附件...... (

(使用说明字数:****)

1.本案例由**大学**学院的**撰写(**老师指导**撰写)，权归**学**学院(**老师或**)所有。未经允许，本案例的所部分都不能以任式与手段自复制

2.版权所有人授权中国MBA培养院校管理案例享中

3.由于企业保密的要求，在本例中对有关名称、数据等做了要的

4.本案例只供课堂讨论之用，并无暗示或说明某种管理行为是否有效。(注释均宋体、

德育案例格式规范要求

案例规范要求

标题：XXXXXXXX （3号，

学校：XXX 作者姓名：XXX 联系电话：XXX （4号，宋体）

【案例描述】（4号，宋

详细叙述事件的起因、发生及处置的过程。（4

【案例分析】（4号，宋

对案例作反思。由案例处人对案例特点、处置方式方法的选择、其中的经验教训等具体分析。（4号，

【案例点评】（4号，宋

由专家或其他老师对案例的普遍性、典性，案例处置的亮点及有待提高之处等作度点评。（4号，

注：请各校选送案例时，在形式范、内容质量、语言文字上严

案例样本（该案例已刊登在县教育网“班任

期望教育使他发生了“蜕变”

华舍实验学校 周红 13757506945

【案例描述】：

在我们的教学中总会遇到些“问题学生”，令老师们很是头疼。我在教学中就遇到过这的一件，使我感触

陈X 同学上课时特别好动，听不认真，总爱走神，还时常影响人，许多师讨他。但他很聪明，有思想，思维活跃，对什么都有主见，敢说，敢。对于他上课不认真一事，也曾请过家长，但收效甚微，他经“旧病重发”。怎么才能“医治”他的“”呢？我绞尽脑汁，终于想出

那天我上课时，他又伎重演，我留情批评他。他很不服气，整堂课起了绪，不愿听讲，以同一个姿势一动不动坐着，以示“抗议”。暂时不予睬，进行“处”。快下时，我评讲昨天的，故意提到了他作业：“陈X 同学的作业较以前有很大的步，在这里以表扬，我们向他表示祝贺。”完我带头鼓起了，全班同学也跟着鼓了起来。我意到了他的脸一下子变得很红很红，也低了下去。课后，我把他叫了办公室，还没等开口，他就先说了：“老师，今天的事我错了，我以后保证认真听讲，不影响别人”。然语很轻，辞藻也不华丽，不过我已经很满足了。我拉着他的手，笑着说：“老师次并批评你，因为你已有了认识。老师是要交给你一个任务，在学校开展‘我为老师提意见’的活动，每班推荐一人老师的‘小指导员’，对老师的教学提意见，并能随把听的效果反馈给我，以便我能更好地整教学的快慢，难易等。想来想去，你最合适”。我又数了一大堆的理由，当然全是优点。只见面带愧色，有些半信半疑：“给老师提意见，帮助您？恐怕?? ” 我马上说：“别犹豫了，就这么定了。老师信。” 第天上课，他改过去的懒散，换了个人似的，听课特别认真，整堂课没走一神，思维积极，甚至有几次他的回答令其他同学投去了钦佩、赞赏的眼光，令人刮目相看，简直相当惊喜，看来这招真灵！后，我找到他，喜滋滋地说；“老师您的课讲得生动，我听的特别明白。以前怪我没认真听，三心二意的??”“提缺点吧！”“我觉您还应该充分让我们说，

有些问题我们自己能说明白。”“谢谢你我

就这样，每节后我都要找这位“小指导员”评论评，取他的意见，并且对他上课的表现及时表扬，鼓励，指出力的方向。一段时后， 他已养上课专心听讲，积极思维的习惯。学习的积性，主动性特别高。同学老师对的反映也是褒誉有，他的学习成绩直上升，他真的发生了“蜕变”。同在的“指导”下， 我的教学也越越受学生们的欢迎。我对同学说：“我谢谢我的‘小指导员’。”只见笑得那么甜。就这样，这个曾经让师疼的“问题学生”蜕变成了老师心中“得意门生”，

【案例分析】：

陈X 同学为什会有如此天壤之别呢？我认为是老师的期教使他发生了蜕变，点亮了他的心灯，开启了他老师沟通的心门。像陈X 这样的学生时没少受老的批教育，但却总是无济于事。其实， 从心理学分，人总是喜欢得到表扬， 希望被人视，因而，不管老师和风细雨式的批评还是风骤雨式的鞭策，都在不同程度上产一些效应。日积月累，这些负效应会使生的反叛性加重，有时甚至干脆“破罐子破”，与老师直僵下去。样显然不于教育。因此，作为教育者应想办法去动些学生的积极性，主动性。而实行“期望育”就是消除这种

事实告诉我们，要善于去发掘每一个学生的“闪光点”，效地结合“期望教育”，会大大地发掘出学生的潜力，达素质教育发挥每学生特长的的。老师的期望，特别对一些经常受批评的“问学生”来说，更使他们感到从未过的重视，使他们除了自卑和自弃的理障碍，重新拾回自尊和自信，促他重新去审视自己，感觉自己身上重担，从而唤起他们内心深处的责任，使各方面的的潜质，力得到很的发挥。应该说。“期望教育”学好学的一种动力。尤其是对于一些逆性较重的学生，

评更适合他们。委以重任，让他们干一些力所及的事，让他们享受被重视的感觉，体功的喜悦，适当予肯定表扬，使他们有一种成就感，这大大调动其积极性，主性。当然值得提的是：这种“期望教育”并不是无原则地就，也不等于跟学生讲好话，它也要讲究方法，更要艺术，因人而异，坚持原，不能盲目施加，要“恩并”。只要能把握好这个度，那将会收到

还是一句老话：世上无难事，只有心人！育人也是如此。因为 是我

【案例点评】：

德育工作中，问题生的转化一直是我们育人者感到棘手的事。本案例一个功的实例向们再一证明：在问题学生的教育上，期教育——爱的教育，比强硬的压制手段要有果。像本案例中陈X 这样的问题学生，往往个性特强，既聪明又特有主见。在青少阶段的他们只是想以这种不被老师、家长认的叛逆行为试图引起周围人注意、重视。“期望教育”正对症下药，能促使他们朝着积极的方向转变。案例次告诉我们：期望和信任往往可以创造出奇迹。白朗宁说过：“我是幸福的， 因为我爱着，因为被爱着??”那让我们所有教者拿起上帝赐人类最伟、最神奇、最有威力的武器——爱，共同爱的教育——期望教育，做一个爱学生且被学生着的幸福的育人者！去写凡而伟大的

案例撰写格式规范及范例

中央财经大学 MBA 教育中

一、管理案例的相

管理案例是为了明确教学目, 围绕着一定的理问题而对某一真的管理情景所作 的客观描述。即采用文声像等媒介采编撰写形成的一段或者一个真

管理案分类有几个维度,以按照篇幅、业综合程度、案例功能等分类。管理案例 有其自身特征和功能,与实例、范例、举例、习等有一定的联系与

二、管理案例

管理案例的基本结总体上包括两大部:案例正文、

(一)案例正文的基

1. 题:以不带暗示性中性标题为(企业名 /企业名+主题); 一般用于 点明例的组织背景(公司名称)和案例的题、关键问题或

要求:供企业真实名称,如需隐去,另附说明。选题要有一定的典型性和代 表,能够反映某地区、某行业或更大围的经营管理问

2.篇注释:注明案例者姓名、指教师、工作单位、案例版权,案例真 实性(须注明是否经过掩饰处理)等情

3. 内容提

要求:内容提要总案例内,不作评论分析, 300字

首先,引言 /开头—开

要求:点明时间、地点、单位、主决策者、关键问题等信息,尽量简练, 般用一段文字即可,要能够引读者的阅读兴

其次,相关

要求:应介绍案例所行业、司、相关人物、事件等相关背景,内翔实充 分,能有效辅助例课堂讨论分

主题内容:中型案例宜

要求:陈客观平实、不出现作评论分析,决策突出,所述内容及相 数据具备完整性和一致性。 节标题分级标题, 二级标题, 对于技术性较强的枝 问题,可利用脚注形式

5. 结尾;

要求:据需要,写法所不同,比通行的写法有三种:一是对正文的精辟 结;二是提出决策问题引发读者考;三是自然淡

6. 脚注,附件(

说明:脚注以小字附于关内容同页的下端, 以横与正文断开; 图表编

(二)案例使用说明的基

1. 教学目的用途:适用的

2. 启发思考:提示学员思考

3. 分析路:给出案

4. 理论依据与析:分析该案例所需的相关理论,

5. 背景信息:例进展程度等其它案正文中未提及

6. 关键要点:案分析中的关键所在,案例学中的关键知识

7. 建议课堂划:案教学过程中的时间安排及如就该案例进行组织引

三 . 相

1、企业的授权书

2、背景资料:包括企内部资料、全面的二手资料及完整的对企业的

3、教学反馈。

4、其它教学支持(可选项) 。

说明:(1)计算机支持。列出支这案的计算机程序和软,它们的可 得性,以及如在教学中使用它们的建议或说明。 (2)视辅助手支持。可 得到的, 能与案例一起使用的电影、 录像带、 幻灯片、 剪报、 样品和其他

四、排版要求

案例正文和案例使用说明

案例正文 (宋体、加粗、小三)

案例名称 (宋体、三

1. 摘要和关键词内全部采用体、小四排版, “摘要”和“关键词”粗; 例:摘要:本案例描述??(宋体、小

关键词:组织结、战略规划、

2.所有节间增加一行空

3.正文各标题均采用宋体、加、号、半角。各节的一级和二级标题 采用阿拉伯数编号(如:1. ; 2. ; 3. ;?, 1.1; 1.2; 1.3;?) ,三级标题 采用阿拉伯字加括弧。正文内容采用宋体、

例:1. 公司展及现状 (宋

2006年 9月的一天 …… (宋体、小四)

4.全文段前与段 0.25行、多倍距 1.25,

5.英文摘要和关键

案例使用说明:(宋

案例名称 (宋体、加粗、三号)

1.正各节标题采用宋、加粗、四、半角,各节标题编号用中文数字(如 一、 ;二、 ;三、 ;?) ,正内容采用宋体、小

例:一、教学

1.本案例主要适用 **课程,也适用于 ****。 (

2.本案例的教学目的 .......

2.所有节之

3.全文段前与段 0.25行、多倍距 1.25,

一个案例范本

案例正文:

高洋公司的人

摘 要:本案例以高公司为背景,描写了该公司在面临经营环境压力人才流 失题的条下, 通过增设开发部, 改革薪酬体系实末位淘制一系列措 施进行战略调整和组织变革, 尤其技术部门的内部管为调整重点, 试图调动 技术人员的积极性, 但果却收效甚微, 部措施甚至适得其反。 这一方面可以 启发人们思考企业对核心部门员工 (包括核心员工) 应该如何管理, 才能留住人 才、激励人才;另面也可从薪酬公平的

0 引言

夜幕已降临,而洋公司的方总却仍在办公室里沉。这段间,总被一 件接一件的烦心事绕无法摆。 且不说公司一直赖以形成优的专项技术逐 步被竞争对手掌握; 本来占据绝对优势的市场被一点蚕食; 更方总无法接受 的是, 公司的技术骨干竟又纷纷离职而去, 技术队伍面临着严重削的局。 这 一切究竟是如何造成的呢?方感到有

1 公司背景

高洋公司地处辽南地区,成于 1988年,是一从事化纤产品生产厂的工 程设计、装、生产设备造、技术出等方的高新技术企业。创之初, 高洋公司就了以端的专技术核心竞争力的企业战略。 时逢中化纤工 业高速发展, 国内掌握相同技术的竞争很少, 这给高洋公司创造了良好的 发展机遇。 大至数十亿投资超大工程项目, 小到生线改造工程, 客户络绎不 绝, 生产加班加点, 各路人马在全国各地奔波忙碌, 业务范围一度扩展至东南亚 国家。 1995年至 1998年, 公司业绩达到了最为鼎盛的, 员工也最初的 68人增加了 200余人。 忙忙碌碌、 辛辛苦换来的公司和个人的高

1. 本例由大连理工大学管院的王淑娟老师导易学东,马晓蕾,海燕撰写,版权归大连理工大学 管理学所有。未经允许,本案例的所有部分都不能以任方式与手段擅自复制或

2. 本案授权中国管理

3. 由于企业保密的求,在本案例中对有关名、数据等做了必要

4. 本案例只供课讨论之用,并无意暗示说明某种管理行

时, 高洋公司员工收是社会平均工资的数倍甚至数倍, 足以体现其不

在内部管理上,由于高洋公司技术为导向,几乎承担全部设计、开发、 调试、 技术输出任的技术部无可厚地成为高公司的心部门, 其它部门 为技术部服务的辅部。 技部的工作式实项目经理负责制, 即以项目 经理核心组成若干项目组, 每项目组负责一个工程项目, 此在组织结构上, 技术部形成了扁平化结构,除 1名部长外,下设项经 5人。 35岁的田工 技术部的现任部长, 他作经验丰富, 技术全面; 以林工和赵工为代表的几位项 目经理也非常有才干, 技术、 能力都与田工不相上下, 中属林工在客户中的名 气最大。 优秀的群成这支优秀团队, 团队中的每人都积极主动地工, 不计较干多干少,个技术部现出一片积极忙

然而, 术部的繁荣忙碌并不代表整个公司的管理制完美无缺, 在洋公 司内部, 也有让人到不舒服地方。 首先, 高洋公司长期以来的工资发放办法 是:底薪每 1000元,每工作一年涨 100元,奖金不透明,由方总根据每 的表现确定奖金数额, 奖金通常是资的几, 是员工收入的主要构成。 且说 奖分是否公平, 工资制定的导向显倾向于些在公司工作时间较长的老 员工。 然而在实际工作中, 老员工恰多处于那些轻闲和任较轻的岗位, 那 些常年奔于程现场、 项目第一线的却往往都是入时间较年轻员工, 这 部分人作为公司的中流砥柱,收入中却体现不出来,这就形成了 “ 多劳不多 得 ” 的不公平现象;其次,在公司,只有技术部的员工通过招聘而不是 “ 关 ” 进入司的,其它各部门,从总经理助理到车间人,各种关系错综杂。 这种复杂的关系网造成了公司某些部门存在着职能错位的现象, 行政后勤部门尤 为严重, 根本起不到服务作用。 如工作繁忙时技术部员工加班需要增开班, 后 勤部门常不情愿,如果赶上只有轻人加班,则干脆不给发车;此外,长期以 来, 高洋公司由于没有明确的考评制度, 工作量与数量全凭觉与愿。 干得 多了只能寄希望于 “ 方能够看得见 ” ,干得少了也没有与惩罚。所幸,司 效益不错, 人自己的收入都还, 在团和气的基调下, 也就

2 矛盾显现

到了 2000年以后,中国化纤工业进入大步发阶段,专项工程技术被越 来越的掌握, 竞争对手也大大增多, 这高洋公司造很大影响, 利润越来 越低。 高洋公司也试图通过开边缘产品来重新赢得市场, 但却始终无法形成 较稳的、 可依赖的利润来源。 正在此一筹莫展之时, 高洋公司生了一

在公司工作了 8年的项目经理林工辞职了! 这公司上一片然。 高洋公司自 成立以来, 终以优的收入水平及灵活性在业内享有盛, 在人员面也几乎 是 “ 有进无出 ” ,总为此非常自。然而,此林工的辞职无疑是对方总的当头 一棒。 不只是方总, 公司他同事也都感到十分震惊, 连刚加入公司仅三四年 的年轻员工小陈小郑也

小陈和小郑都是在高洋公司最鼎盛时候, 在一次招聘会上被方亲自招入 的。陈毕业于某重点大学高分子材料业,硕士学历,性沉稳,勤于考, 化是其专业的一个分支。 郑方总毕业于同一所普院校, 比方低许多 届校友, 专业就是化纤工程。 小陈和小郑进入公后就作为技术量被安排在 技术部事工程设计工作。 小陈悟性很, 加上技术部门良好的学术气氛, 在几 名项目经理的领导下参与完成了多个项目, 快长为技术干, 能够独当一。 小郑虽然专业对口, 但实际作证明, 他技术根底不够扎实, 在小陈已经可以独 立承担任务时, 小郑还只能完成小部分的设计工作。 尽管如此, 小郑还是很努力 地成自己的任务。 同许多年轻人一样, 小陈和小郑都术的追求作为作 的第一要义, 看到己的辛勤劳动变成一座能够产生效的工厂, 两人里充 满成就感,也发自内心地

为了让像小陈小郑这样的年轻人看到自己的发空间, 以林辞职事件为 导火索, 洋司决定设一个开发部。 原技术部部长工转任开发部长, 原 技术部的一部分员工被抽调到开发部职, 小郑是其中一个。 技术部方面, 为 了补充开发部抽调人员成的空缺, 高洋公司招聘一批新人到技术部, 部长 由原项经理赵

这次部调整给小陈创造了机会, 作为对较早进入高公司的员工, 小陈 很快脱颖而出, 又过一年的锻炼便成了项目经理。 而郑在调到开发部后, 下子就轻松了来。新成立开发部并没有什么实质性的工作,终无所事事。 小郑深深地明, 己技术上有很长的路走, 只在不断地工作中才能锻 炼提高。 但是, 非常遗, 开发部的所人每天上班几乎都是坐在脑前无聊地 打发时光。 这让小郑的绪到了影响, 他开始为自己的前途忧。 这样的心态 不只存在于小郑一个人,大家都不明白高洋公司成开部到底为了什? 这样的形持续段时间之, 方总也感到开发部的成立并有给更多的人 创造机会,反而养了一批闲人。于是,开发部又被散了,先前抽调出去的人员 再次回到技术部, 加上新近招聘的员工, 此时的技术部员数量达到了历史最 峰。巧合的是,此时市场环境却急剧变差,项目减少,对人员的也少了。 是, 技术部里开始出现另一种景象, 那就是像小陈这样的技术骨们每天仍是 忙碌碌, 小郑种技术未成熟

期间招入的员工也没了锻炼的会。 面对这种情况, 小郑很沮, 他甚至想到 了像林工样离开高洋公

3 维新变法

面对如此内忧患, 方总想到:既然一时之间以改变场环, 那么要振 奋员工心情,刺公司展,就可以从改革公司内部管理度入手。况,高洋 公司一直承受着过于繁重的工作压力, 调速度和效率, 而现在相对轻松, 也正 是进行内部改革的好时机。 是, 就在这一年, 洋公如火如荼地出台了一系 列有关完善业制度

率先出台的是新的工资发放标。 新标准规定:员工入依然分为基本工资 和奖金两部分; 基本工资以学历、 职位和龄三个准进行划分, 各级历职 务之间差额都为 50元,工龄工资年差仍为 100元;奖金依然不透明。拿 到新工资标准, 小陈始有些小激动, 因为工体现了学历、 职位与收入的关 系;可仔细一算,技术部内包括小陈、郑内的很多年轻员工都很望。这部 分员工尽管学历普遍较高, 但学历在工资上的差距最多 150元 (硕士与高中毕 业相比) ,工龄工资却相差甚多,最早进入公司老张仅工龄工资一项就比小陈 和小郑高出 1000元。况,年轻员工相对来讲从事着繁重的工作务, “ 劳 ” 与 “ 得 ” 的比例并没有

继工资准修订之后, 高洋公司又引入 “ 末位淘制 ” , 即由每部门的部 长组织本门员工以不记名投票方式, 对每位工在出勤、 技术水平、 犯错频率 及度等方面评价, 最差者将被迫离开公。 让长期以来没有明确绩效 评制高洋公乱了套, 一间公司人心惶惶。 小陈心情很复杂, 他虽然觉 得自己还轻, 有学历、 有能力, 并不担心离高洋公司后的生活和发展; 但是, 种 “ 末位淘汰制 ” 也让小陈心难以接受, 想到自己曾满腔热忱地将感情、 精力 投入工作, 而今有可能轻易地公司抛弃, 小陈感公司对员的漠视和不 尊重, 顿时没工作积极性。 小郑心里对自己是否会被淘汰就更没底了, 他认为 像自己这种没有根基的技术人员与那些高学历、 工龄长, 或通过关系进入高洋公 司人相比,没有任何势可言。他想,如果真这样被公开淘汰出局,今后自信 心必将大击,使不被汰,种等待 “ 宣判 ” 的心情是非常折磨人的。在 这样情绪下, 小也无心工作, 他后悔没早点离公司, 至少那样离开还

这种近似 “ 恐慌 ” 的气氛罩着公司的每一个人, 人议论纷纷, 互相虚 虚实地探听着消息、猜测着结果,小道消息、个猜测在人人之间传播,没 有哪一个人感到舒心。 方总每天听着助理副总们的汇报, 对员工的想法

了了解。 刚开始他并有太在意, 因为他认为每项变革都不会一帆风顺, 都要有 个适应过程。 况且, 高洋司自成立那天起还哪制度不推。 方总 希望通过这些制提高竞争,淘汰那些余的和不合格的员工,减少人力成本, 安全度过市场低靡期; 但后来他感觉公司上下不安的情绪来越严重, 迫使方 不得不慎重起来, 重新考虑公司的决定。 思来想去, 方总最终在公司会议上提 出:新资标准的平衡将在奖金中体现; “ 末位淘制 ” 作为给工敲的警钟,目 的只在让大家提高竞争识,不再进一

4 风波难平

“ 末位淘汰制 ” 无疾而,但由此在公司里弥漫的不情绪却很难一子消 散。 昔日专心工作技术骨干们没了先的热情, 做起了手准备; 像小郑一 年轻人也开始工作间学语、 悄悄地到发送历, 以防止末位淘汰制再 一次出现措手不及。 同事们三五成群议论着高洋公司。 公司的种合理现 象在他们的眼中变得非常明显, 每个人都开始用挑剔的目光来看待议以前那 些司空见惯的不现象, 甚至对公司的好现象好传统也视而不见了。 越议论就 发现不合理的事情越多, 不合理的事情越多他们的感情就越疏离, 大家再也没有 了以前的忱和宽容。 工作依然在做, 事情依然在办, 任心和积极却少了 很多。当有一,员工们以前避而不的各自奖金数额成了不秘密的秘时, 技术部再次

小陈发现,方总所谓的 “ 用奖金平衡 ” 只不过是空谈,工龄再次决定了一, 自己的金与小郑同期入的人其实是一样, 这对小陈的打击了。 而一 直以自己拿得比别人少的小郑第一觉是窃喜, 原来自己奖金和其他同期的 员是一样的。 可短暂的高兴过后他的心里也开始觉得不平衡起, 因为他想到 自己技术部内部虽然相对来做的工作较少, 但与其他部门那些工龄长, 但工 作少的人相比,仍是吃了亏;再想到自己的发展景,心中再次灰暗。工作能力 及态度有奖金上到任何体现, 多人看到自己的付出与回报在奖金上也不 成比时,不满情

不久, 各种问题扑而来:各层领导感到工作越来越难以展开, 部门的矛 盾得尖锐,员工懒,做事拖沓,出错率高,抱怨增多,斤较。次,公 司组织技术部加班, 经理办公室的一名助参与组织, 由于满他的高高在上、 毫无体谅的态度,技术部的人你一我一语地表达着不满,以致工作难以进行。 这件事作为导火索激化了矛盾,掀起了高洋公司技术部有史以来的第一次离职 潮。几名目经理及多名员工要么跳槽,要么,纷纷开了高洋公司,许多 年轻人借机表达心中的不满,小郑终于下定决

最初几的辞职并没有引起方总的重视, 相反方总觉得很轻松, 正好到了 公司要减少力成本的目的, 可在两个月之, 技术部人员大批职, 公司技术 力量受到重影响, 在市场上也开始生良反馈; 公司内部, 种微气氛 然蔓延开来, 像一无形的隔膜出现在领导层和员工之间, 对仍留公司工作 的人生消极的影响, 这长期以来已经习惯人们仰视的方总开到不安, 他 甚至一度对员工产生了敌意,对员工是否会有忠诚感和责任心产生了怀疑。 小陈去, 最终是决定留。 尽他对公司一些做法感到不满, 对 此大面积的人员更换也非常担忧,但对这份可以带给他成就感的工作的喜欢, 及对公司和个人发展前景仍抱有的希望, 使他选择了再次理解高洋公司。 小陈 常了解目前技术部技术人员青黄不接的现状, 他认为, 自作技术骨干, 却 完成工作任务外, 还责任带领新员工提高技术力, 使他尽早进入角, 样在以后发展中也才能够有更多

5 尾声

此时早已夜深人, 方总却还在办公室里沉思着, 近几年生的幕一幕不 停地在脑海里飞过。 对公司重重矛盾, 高洋公司究竟应该如应对?是全盘 调整公司制度, 重塑组织结构与规范?还是从员工下, 依靠员工体的感知慢 慢恢复企业生机?想想化纤工业快速发展的市场前, 再想想那些像小陈一愿 留下和自己共度难关的员工,方总陷入深深的思

(案例正文字数:5525)

Abstract :

This case describes that Gaoyang Company sets up the department of exploitation, reforms the salary system and washes out the last one to rebuild the strategic and organization structure in the face of the conditions of environment pressure and the brain drain in the background of Gaoyang Company. These measures emphasis on the internal management of the department of technology in the interest of mobilizing the enthusiasm of technology staff. But the result has little effect and some of the measures or even counter-productive. This can inspire people to think about how to manage the business-to-core staff (including key employees) in order to retain talent and motivate qualified personnel. On the other hand, we could think about the scientific nature of the pay structure from the perspective of fair remuneration.

Key words: resignation ; incentive; norms restruction

案例使用说明:

高洋公司的人才流失

一、教学目的与用途

1.本案例主要适于管理学、组织行学和人力资源

2.本案是一篇描述高洋公人流问题的教学案例,教学目的在于 使学生企业留人、 激励等人力资源管理问题具有感的认识及深入的思考, 从 群体特征和个体特征两角度分析问题,并提出解决

二、启发思考题

1.你如何看待高洋公

2.你如何看待

3.分析高洋司内部改革的

4.如果你是总,面临这

三、分析思路

教师可以根据自己教学目标 (目的) 来灵活使用本案例。 这里提出本案例 的分析

根据本案例透露的信息, 洋公司首先进行了一失败的部门调整事件, 即 从技术抽调人员组成的开发部, 不又将开发部并回技部。 在这一过程中, 年的技术人失了在实践中锻炼, 提高技术水的机会, 阻碍了员工的 业生涯发展, 个人目企业目标脱节, 致使员工对公司心生不满; 其次在新 工资标事件上,年轻的技术人员“多劳却不多得”的“相对公平”现象没有 得到解决,物质激励严重错位,进一步强化了员工对公司的不满情绪;最后,高 洋公司引进 “末位淘汰制” 则又在感情上给予员重。 个人标与企业目标 没结合起来, 物质与情感的激励也都纷失效, 这些因素最终导

到来。

找到这个引发离职潮内在原因之后, 解决问题的思路也就豁然开。 要改 变激励制有两种方式可供选择:一是自上而下过度的覆根本上解 决,但是这种大规模的改革势必要费大量的资源,时间较长,难度较大;另 一种方法是自下而上地通改变员工个体的感逐步带领公司整体出困境, 这 种方法难度相对较小, 实施起来比较灵活, 操作简便, 但是这方法不能从根本 上解决问题,解一燃眉之急。当,根据企业的实际情况,这两种方式 可以结合

四、理论依据及分析

1.激励的相关原则:(1)个人目标与组织目标相结合原则。只有个人的 标和组目标合起来, 使个人目标的实现离组目标实, 才会收到 良好的激励效果; (2) 质激励与精神激励结合原则。 职工存在着物质需要和 精神需要, 应地激励方式也应是物质激励和精神励。 物质利益激励和精神 激励二者不可偏废; (3)公平原则。公平原则是激的一个基本原则,不过不公 平,奖不奖,当罚不罚,反会造成许多消极后果。公平就是赏罚明,并且

2.亚当斯公平理论。亚当斯(J ·S ·Adams ) 1965年出该理,其主要 观点是:员工的工作动机不受所得绝报酬的影响, 而且受到相对报酬的 影响, 每个人会把自己出的劳动和所得的报酬与他人付出的劳动和获得报酬 进行比较, 以此衡量其所得的酬是否公平。 如果个人的报酬与贡献的比率与他 人的报酬与贡献的比率基本等, 他就会认为公平合理, 而心情畅, 努力 作。否则,就会认为不公平,从而响其工作

3.组织结构设计的相关原则:(1)目标统一原则。个组织应当只有一个 目标,组织设计为一共同目标服务,这是一条的指导则; (2)效益原。 任何组织的结构计都了获更高效, 到精干高效。 而精干高效就是要 到人人有事干,事事有人管,质又保量,负荷都饱满; (3)稳定与适应相适 合原则。 组织结构首先要有一定的稳定性, 即相定的组织结构、 权责关和 规章制度;同时,又必有一定的适应性,以适应外部环境和内部条件的变化。 4.心理契约:心理契约的内容是交往双方间彼此所抱有的一系列期望, 这些期望一般并未曾明确地表述出来, 需靠双方去测推断对方的心理。 心理 契约的确定以双方准确判断了对方自己的期, 并予以适当的

础的, 所以实质上是双方彼此间吸引的均势, 种吸引力就是对方能满己 方的某些期望的潜在可能性。 将理契约概用于企业管理及上下级间关系, 就 要求级不能只对级提出要求, 还得用心了解下级的期望, 并及地适当给予 满足。有舍取,才能改善上下级关系,激发级努

5. 组织的内部环:组织的内部环境是指处于管理系统边界之的直接制 约管理动的因素的总和,它的各个变量与外部变量之是互关联的。 组织的内部环境由那些处于组内部的要素共同构, 如员工、 管理模式、 企业 文化等。 其企业文化是企业内环境最为重要的部, 因为企业文化制约着包 括决策者在内的所有组织成员的思想和行为, 它通影响人们的认知模式和态度 织成员工作方式和管者的计划、 组织、 领导、 控方式起影响

五、关键要点

1.有效的激励机是解决离问题的根本。在本案例中,正是励机制的 缺失才导致高

2.有效的激励应既包括质激励和精神激励两个部分,应当注意“亚 当斯公

六、建议课堂计划

本案例可以作为专的案例论课来进行。 如下是按照时进度提供的课堂 计划

整个案例课的

课前计划 :提出发思考题,请学员课前完成阅读

课中计划:简要课堂前言,明

分组讨论 (30分钟) ,告知发言要求

小组发言 (

引导全班进一步论,并进行归纳

课后计划:如有必要, 请学员采报告形式给出更加具体的解决方案, 括 具体的职责分工,为后续节内容做好铺

(案例使用说明字

教案的规范格式

教 案 20 --20 学年第 学期

课程名称:

课程代码:

课程性质:(自考、

任课教师:

一 、 授

例 :第 一 章 绪 论 (第 一 节 、 第 二 节 )

二 、 教学

例 :本次课主要绍马克思主义政治

通过学习, 要使学掌握政治济学的研究对象是社会生产关系; 政治经济 学的任务是揭示

三、教学重点和难点

本章的重点于明确政治

难点在于如何理联系实际,分

四、主要考点:

例 :政 治 经 济 学 的 研 究 对 象

五、授课时间:例:2课时

六、教学过程

(一)复习旧课

例 :次上课可作自我绍,并提几点要求;其他时间可以复习旧课:带领学回忆上节课的主要内容,以便与即展开的新课衔接

(注意时间不超过 10分钟。 )

(二)讲解新:以《政治经

第一章 绪

导入:提问:你理解的经

第一节 经济学的产生

(本节内容应在第 1学时讲完。其中,前两个大问题不超过 15分钟。 ) 一、 “经济”与“济学” (板

(问答法;讲授

(鉴于各概念之间联系,这不按照教材安排,把三个概念分开讲。 ) 我国古汉语中

我国对“经”一词的现代用法源于西语言中 economy 一词的翻译。 至近, economy 具有经济和经济学两

将西方言中的 economy 一译作 “经济” , 不是始于中国, 而是于日本。 二、 “经济学”与“治经济学” (板

(讲授法; 5分钟)

最早的经济学出现

古希腊出思想家亚里士德在它的 《政治学》 里认为, 经济学就是研究家 务,奴隶主经济问题的。它的这种观点欧洲流行了近两千

目前一般认为“ political economics”这一称是法国的重商主义者孟克 莱田首先使用

经济学与政经济学往往

三、经济学的产生和

(问答法;讲授法)

(此内容只作简要绍。注意时间,掌

1、重商主义学

2、资产阶级古典治经济学 (板书) (考点,可做单项或多

——英国资产阶级古典政

(2) 亚当·斯

——资产阶级古典政治经

(3) 大卫·李

——英国古典政治经

3、资产阶级庸俗政治

4、马克思主义政治

第二节 马克思主义政治

(本节内容需 1学时。 )

一、 马克思主

(问答法;讲授法; 10分钟左右。 )

(一)马克思义政治经济

(结合学生高中所学识,先问,后讲述,再看书,从以下四个面了解 马克思主义政治

1、历史背景:(板书)

① 19世纪 40年, 英国的业革命已经完成, 资本主义统治地位已经立。 ②资本主义基本矛对日益锐,工人运动高

③德国正处在资产阶

2、思想条件:(书) (考点,可多项选择或简

①德国的古典哲学;

②英国的古典

③法国的空想

强调:马克思主义治经济直接来源于英国古典政治经济学, 是马克思主 义的三

3、代表作:(板书)

《资本论》 (1867年) ,被称

(二) 马克主义政治经济

(阅读法)

1、列宁的经济理论

2、斯大林

2、**

3、**

二、 马克思

(问答法;讲授法; 40分钟。 )

〔 本章的重点内容。 通过提问, 让学生回顾和复习高中所学相关概念, 提出 并强调此处应重点掌

(一) 出发

1、 物质资料生

——物质资料产是人类社

——物质资料生是马克思主义政

2、 劳动过程

劳动者、劳动资料、劳动对象。

其中,劳动料和劳动对象

4、 社会生产方

生产力和生关系的统一,

(二) 研究

——社会生产关是马克思主义政

1、 生产关

——是人们在产中所结成的相

——生产资料所有制是

2、 社会产总过程的四

——生产、分配、

4、 作为政经济学研究对象

是指人们在社会产过程所建立的生产、 分配、 交、 消费各方面的经

5、研究生产关系,必须 联系生产力

(三) 研究任

——揭示经济规是马克思主义

1、 经济规

是指经济活动和济现象之间固有

2、 经济规律客

①②③④⑤(见课本)

3、经济规律具不同于自然规

4、经济规律的 三

(三)归纳总结

1、劳动过程

2、生产力和生产关

3、马克思主政治经济学研究

4、作为政治经济学研对象的生关系,是指人们在社会生产过程中所建 立生产、分配、交换、消费各方的经济关系的总

5、经济规律

六、作业

1、如何理解政治经

2、如何理解经济规

附:教案编写

1, “学过程” :分“复旧课” 、 “讲解新课” “归纳总结”三个环节。 (1)复习旧课:让学生能回忆起上节课的主要结论,

(2)讲解新课:恰当分配时间,按

(3) 纳总结:用简练的语将授容的逻辑主线和结论予以小结。 2, 学过程中的 “讲解新课” 是编写教案的主体内。 具体应包含本次教学 进程中的“教学内容、教学方、辅助手段、板书、学时分配

(1)应当有“导

(2) ,所有板书内容一律在

(3)在每一章、节、识点的讲授前应注明“教学

(4)用到“多媒体件”的应作为“辅助手”在教案中的相

(5)“时分配”可根据实情标为:1学时、 0.5学时等;也可以更 具体为:5分钟、 10分钟等。具体标示可据课程特点和教学实际灵活掌握,但 应体现出本次中各对讲授内容的时间分配

(6)对每一知识点具体设,包括:“提问”、“举例”、“联实际” 及“重点介绍”、“难点处理”

3, “教案格式样”只是一参考,各任课教师可根据各自具体情况,在基 本格式统一的前提下,情处理教学内

转载请注明出处范文大全网 » 教学型案例的格式规范