得劲已得劲
这样的投诉回复，不需要很长，只要把意思表达明确即可，下面是我写的一个，你参考一下：XXX同志您好：您的投诉我们已经收到，感谢你对我们酒店的关心和支持。您所投诉的内容，我们已经安排专人进行核实，请您等待处理结果。我们会给您一个满意答复。再次感谢你的建议。XX酒店客户服务部年 月 日
银行投诉意见回复怎么写
这样的投诉回复，不需要很长，只要把意思表达明确即可，下面是我写的一个，你参考一下：XXX同志您好：您的投诉我们已经收到，感谢你对我们酒店的关心和支持。
您所投诉的内容，我们已经安排专人进行核实，请您等待处理结果。
我们会给您一个满意答复。
再次感谢你的建议。
XX酒店客户服务部年 月 日
怎么投诉银行,银监会电话是？
1、找银行的服务热线或投诉电话投诉； 2、找当地比较有影响力的报社曝光； 3、到当地银监局监管科投诉； 4、打电话到银行总行，让总台帮你转专门受理投诉的部门。
银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。
银行一词源于意大利语Banco，意思是板凳，早期的银行家在市场上进行交易时使用。
英语转化为bank，意思为存放钱的柜子，早期的银行家被称为“坐长板凳的人”。
银行是金融机构之一，银行按类型分为：中央银行，政策性银行，商业银行，投资银行，世界银行，它们的职责各不相同。
中央银行：即中国人民银行是我国的中央银行。
政策性银行：包括中国进出口银行、中国农业发展银行、国家开发银行。
商业银行：包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行等。
投资银行：包括高盛集团、摩根士丹利、花旗集团、富国银行、瑞银集团、法国兴业银行等。
世界银行：用于资助国家克服穷困，各机构在减轻贫困和提高生活水平的使命中发挥独特的作用。
怎样向银监局投诉银行
向你推荐蒋君扬老师 国有银行和股份制银行总、分行从事业务管理、管理培训十多年，获聘总部高级培训师，曾承担重要业务项目推动和人才培养工作。
后期主要从事社区金融业务管理，并专注于社区银行业务研究和经验总结，曾组织建立社区银行人员任职资格体系和培养体系，亲自调研、编订实战、有效的社区营销工具，对社区银行业务的规范化、体系化运作以及业绩推动起到了重要作用。
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如何解决银行网点投诉问题的治理
树立优质服务意识，提高服务质量水平。
在社会发展进程中，随着物质生活水平的不断提高，客户不断追求更高层次的精神需要和接受服务的理念，更加注重个性化和人情化的服务。
因此，我们必须建立机关为基层、二线为一线、后台为前台、全辖为客户的客户中心服务思想，以热情、周到、主动的服务欲望和意识，发自内心的为客户提供优质服务。
通过在行内营造优质服务意识，提高全辖员工对于服务工作的认识与重视程度，从而推动基层网点服务水平的明显提升。
规范标准服务流程。
不以规矩不能成方圆，服务工作不能流于形式，更不能随心所欲。
为客户提供个性化的优质服务也必须是建立在完整规范的标准服务流程上的。
一整套完整的服务流程与标准，既是为客户提供优质服务的基础，更是员工合规经营、保护自我的依据。
只有自上而下的建立起一整套标准服务流程，员工在办理业务时才能做到有据可依，优质服务工作也才能开展得有声有色。
要注重礼节。
要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，并且要持之以恒地做好每一个细节。
让每一个走进建行的客户都能得到应声，走出的客户都会听到送声。
不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
以这种自省的态度，不断发现问题，改进问题，更好的做好服务。
向银监局投诉银行高管怎么投诉？投诉报告怎么写？
一是书面投诉，二是口头投诉。
如果想要得到结果，建设采用书面形式实名投诉（注：匿名举报是可以不回复或是不处理的），可以自己送过去，也可以通过邮局寄送，给银监局的信访部门。
报告没有固定的格式，只要在文字描述时把事情说清楚就行了，记得留下自己的联系方式，信访人员收到信后会向你电话核实的。
银行如何避免客户投诉
展开全部 随着人们法律意识的增强，被尊重的标准也在不断提高。
在社会转型时期，贫富差距越来越大，焦虑、浮躁、惶恐不安成为这一时期社会人情绪的最集中表现。
不仅客户如此，银行员工也不例外，所以客户投诉时常发生。
当客户投诉时，我们该如何解决，又该如何事前避免呢？笔者选取两个典型案例与大家分享。
案例一：网点退保投诉处理 客户李女士来银行网点办理业务，柜员发现银行推出的一款产品正好符合李女士的保险需求，简单沟通后将其推介给网点个人业务顾问和保险巡点人员，客户听了详细的权利义务讲解后表示认同，随后签单了这款5年期趸交的保险产品。
15天后，李女士和丈夫到网点退保，因为退保时要扣除相关费用，这让客户很不满，执意投诉银行未事先高知费用条款，在营业大厅大吵大闹，现场很多人围观。
网点主任第一时间联系了保险公司人员，引导客户到办公室了解情况，一直鼓励客户将情况说完，并表示同情，待客户情绪稍微平静下来，便对客户说：这个险种是我们银行代销的，依据您的职业习惯分析，这个保险很适合您。
您用闲置资金购买的这款保险达到预期目标应该没有问题。
回放银行监控录像，事实证明当时柜员条款解释得很清楚，保险公司后台服务人员回放了营销后的回访录音，这时，客户才收回投诉的想法，连连道歉。
从整个事情处理过程看，首先是设法请客户离开营业大厅，其次是稳定客户情绪，并表达同理心，最后解释整个整个营销过程并寻求第三方的配合。
强有力的证据加上有理有节的处理过程，才能成功避免了投诉的发生和升级。
案例二：客户一个电话投诉到了银监局 一天，刚开完会手机铃声骤然响起，领导打来电话很恼火的说，有客户到银监局投诉了，让我赶快回网点解决问题，并弄清楚事情原委，如果网点不能解决就先让其他同事稳定情绪。
等我赶到网点已过下班时间，坐在办公室休息的客户情绪已稳定下来，经过了解得知，着急赶回外地的客户为了交交警罚款，一天时间辗转于多家银行和信用社，每家银行都排队半小时以上，仍没交上罚款，走进我们银行还没到柜台，柜员就冲他嚷嚷今天不支持缴费，客户积攒了一天的怨气终于爆发。
未缴清罚款，货车不敢轻易上路，这让客户更加着急。
为了尽快解决客户的问题，我联系了银行下设的多家网点和其他几家银行，确认今天确实不能缴费。
因为银行规定员工不能帮客户代办业务，所以只能让客户的朋友第二天一早来银行替他缴费，承诺为他开设“绿色通道”，尽快办理，第二天，一切都很顺利，业务办好后，我们电话告知客户，上级对我们的做法给予了肯定。
当然，处理完投诉，也需要反思自省。
客户辗转多家银行，却单单投诉了我们，其中必有原因。
回放录像我们发现柜员冲客户大声说话让人很不舒服，确实存在态度上的瑕疵，再加上客户在大热天奔走于多家银行累积的怨气，最终造成了投诉。
所以，不管遇到什么情况，首先要做到微笑服务，态度不能生硬。
只要态度不出现问题，其他都好解决。
银行员工在工作中要学会换位思考，站在客户的角度考虑问题。
真正落实“以客户为中心”的服务理念。
投诉发生后，应该坚持“先离开现场，稳定客户心情，再处理问题”的原则，以免对自己所在机构造成不利影响。
怎么投诉银行
投诉渠道：1.向营业网点的负责人当面反映情况，如储蓄所主任、分理处主任，支行行长等，大堂经理不管用。
2.意见簿，可将意见写上，按规定，网点负责人应在一周内答复，意见簿不得有缺页，“服务办”会派人不定期检查。
3.支行以上（含）的银行（区县级，非所谓的二级支行）都设有“服务办”，在支行管辖的各营业网点要将“服务办”的电话予以公开，以供客户反映问题。
4.拨打各行的24小时客服热线，如中行的95566等等，客服人员会将意见汇总上报，有关部门会将此转发给出现问题网点的上级行来处理。
5.通过新闻媒体反映，银行对于各级新闻媒体的报道重视程度是不一样的，如果是人民日报或中央电视台等中央一级的新闻媒体对某行的某人进行表扬或批评，该行总行的头头脑脑都要过问或批示，十分重视。
银行最怕投诉哪个部门
消费者可通过三种方式投诉：1. 市民首先可直接在银行网点投诉。
客户投诉银行的产品或服务，应先与业务发生的银行网点联系，详细说明客户本身的诉求，这样可使消费者的投诉事项及时圆满地得到解决。
2. 其次是向银行网点的上级行投诉。
若对银行网点处理投诉的结果感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，消费者可向其主管银行反映情况。
银行网点都会公示投诉电话或其他投诉方式。
3. 最后再向银监局投诉。
若以上投诉都没能解决好客户的问题，消费者还可以向湖南银监局寻求帮助。
银监局是银行风险的监督管理部门，不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷，无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
银监局将尽力敦促银行彻查及解决客户投诉，确保客户投诉获得银行适当处理。
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