沈阳的大叔
范文一：西藏电力公司MIS建设规划方案
西藏电力公司 信息系统建设规范
(草案)
2002年10月
目 录
总则……………………………………………………1 主题内容………………………………………………1 适用范围………………………………………………1 引用标准及规范………………………………………1 定义……………………………………………………2 建设目标………………………………………………2 指导思想………………………………………………2 总体目标………………………………………………2 建设原则………………………………………………3 建设步骤………………………………………………4 系统模型………………………………………………5 业务关系………………………………………………5 系统结构………………………………………………6 基础层…………………………………………………8 总体要求………………………………………………8 网络平台建设要求……………………………………8 数据资源平台建设要求………………………………9 应用支撑平台建设要求………………………………9 应用层…………………………………………………10 财务管理………………………………………………10 审计管理………………………………………………11 物资管理………………………………………………12 人力资源管理…………………………………………14
项目管理………………………………………………15 设备管理………………………………………………17 运行管理………………………………………………19 客户关系管理…………………………………………20 规划与计划管理………………………………………22 燃料管理………………………………………………23 系统技术要求…………………………………………25 网络……………………………………………………25 主机设备………………………………………………25 数据……………………………………………………25 应用系统………………………………………………25 系统安全………………………………………………26 总体要求………………………………………………26 技术措施………………………………………………26 管理措施………………………………………………27 系统实现………………………………………………27 组织机构………………………………………………27 建设过程………………………………………………28 设计开发原则…………………………………………28 文档要求………………………………………………29 系统运行及维护………………………………………29 培训……………………………………………………29
西藏电力公司信息系统建设规范
(草案)
1(总则
1(1主题内容
本规范提出了西藏电力公司信息系统的建设目标和原则～规定了西藏电力公司信息系统的基本功能、技术要求及安全要求～明确了系统建设的步骤～并对系统的实现过程提出了若干原则要求。
1(2适用范围
本规范适用于西藏电力公司及所属各地区子公司、各发电厂、变电站信息系统的完善、升级或新建。
1.3引用标准及规范
CB,T 16680—1996 软件文档管理指南
CB,T 9385—1988 计算机软件需求说明编制指南
CB,T 8567—1988 计算机软件产品开发文件编制指南
CB,T 9386—1988 计算机软件测试文件编制规范
GB,T 14079—1993 软件维护指南
GB,T 12504—1990 计算机软件质量保证计划规范
CB,T 14394—1993 计算机软件可靠性和可维护性管理
CB,T 17859—1999 计算机信息系统安全保护等级
划分准则
中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例(国务院1994年47号令发布)
中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法(国务院1996年195号令发布)
计算机病毒防治管理办法(公安部2000年5l号令发布)
计算机信息网络国际联网保密管理规定(国保发[1999])10号)
电网和电厂计算机监控系统及调度数据网络安全防护规定(国家经贸委2002年30号令)
《国家电力公司信息化“十五”计划》
《国家电力公司管理信息系统实用化导则(试行)》
《国家电力公司信息网WWW网站建设规范(试行)》
《信息系统数据备份与管理暂行规定》
1(4定义
西藏电力公司信息系统
西藏电力公司信息系统是指完成西藏电力公司范围内生产、经营、管理相关信息的采集、加工、存储、传输、检索、分析统计的信息系统。它是西藏电力公司主要的业务处理平台和数据中心。
2(建设目标
2(1指导思想
以国家电力公司信息化建设的路线、方针为指导～服务于国家电力公司“两型、两化、国际一流”的战略目标～以经济效益为中心～应用现代管理理念～结合电力行业特点～ 统一规划资金流、物流和主要工作流～依托先进的信息技术～注重信息和应用的集成～建立西藏电力公司信息系统～实现企业资源的优化配臵～提高管理水平和服务质量～增强企业的综合实力和竞争能力。
2(2总体目标
采用现代化信息技术手段～在统一规划资金流、物流和上要工作流的基础上～建成满足电力企业需求的系统架构和主要应用模块设计达到国际先进水平的西藏电力公司信息系统～实现企业级的应用集成～达到主要业务流程的自动化和规范化～实现管理的现代化～强化对企业生产经营管理全过程的控制和优化～并为企业决策提供支持。
2(3建设原则
2(3(1统一领导～统一规划、统一标准、统一组织开发
西藏电力公司信息系统的建设～要在国家电力公司信息化建设总体规划的指导下～严格遵照国家电力公司统一的信息标准规范～采用有利于公司系统信息和应用集成的平台及技术建设系统～并接受国家电力公司的业务指导。
2(3(2总体设计、分步实施、配套推进
西藏电力公司信息系统的建设是项投资大、 涉及范围广、建设工期长的系统工程～应加强统一规划和总体设计～ 制订全面合理的系统建设方案和工作计划～合理地划分阶段和安排工期～保证资金人力的投入～按阶段分步实施～各配套环节同步推进。
2(3(3管理创新、优化和规范业务流程
西藏电力公司信息系统的建设不应局限于原有的企业业务流程～要汲取国内外先进企业的管理理念～总结和借鉴其管理模式～结合电力企业的实际情况～优化和规范业务流程～改进和完善管理手段～实现人财物的合理流动。
业务流程的规范和优化必须提前统一进行～以作为信息系统建设的基础。
2(3(4实现企业级的应用集成
西藏电力公司信息系统要依托高速、可靠的通信网络和信息网络～实现企业范围内的应用集成～在条件允许的情况下应实现西藏电力公司范围内信息系统的集中。如网络条件等尚不允许～要制定和遵从统一的信息交换规范～并创造条件逐步过渡到集中方式。
2(3(5开放性、可持续发展
西藏电力公司信息系统的建设是原有信息系统的进一步完善和发展。随着业务需求的变化、应用的深入及技术的
进步～系统的建设又是一个持续发展的过程～其结构、软硬件平台及应用系统必须具有良好的开放性、灵活性和可伸缩性～并具有较强的定制能力和二次开发能力～能够满足系统应用范围、深度和规模发展的要求。
2(3(6可靠性、安全性
西藏电力公司信息系统是企业的主要数据中心和业务处理平台～在系统的设计、选型和配臵上应具有良好的可靠性～要采取有效的管理措施和技术手段保证系统和数据的安全。
2(3(7实用性、先进性
系统建设应体现实用性和先进性的要求～实用化应贯穿于系统建设的全过程～尤其要力口强系统上线后的管理和系统应用的考核。在保证实用的前提下～系统应采用主流的技术和设备～具有较高的先进性。
2(4建设步骤
2(4(1第一阶段
按照现代企业的管理理念～制定信息系统建设的总体目标,着眼于企业的核心目标和关键业务～遵照上一级单位的要求～分析和整理企业现有的资金流、物流、工作流等业务流程以及本单位已经建立的各应用系统～根据现代企业的要求统一简化、优化或重新设计～以规范化的形式提出业务的规划方案和数据、系统的集成方案。
成立专门的项目工作机构～配臵全职项目工作人员, 制定系统的建设方案和工作计划～科学划分阶段和界定工期,选定合作单位～做好资金和后勤上的保证,加强系统硬件基础平台的建设～构建项目开发实施环境,重视宣传培训～提高全员参与意识。
2(4(2第二阶段
在此基础上～根据条件的成熟程度～分阶段上线各模块。在项目实施过程中～应采用项目管理办法～加强质量和安全控制。建议可按如下步骤:
1)先上线运行1—3个模块作为试点～例如财务管理模块、人力资源管理模块、设备管理模块、客户关系管理模块等～积累经验～培训队伍～为进一步实施系统和扩展应用打下基础。
2)深化已上线模块的应用～实现主要业务模块均上线～实现各模块的应用集成～达到资金流、物流和主要工作流的同步流转～提供一定的分析、预测功能和决策支持。例如上线项目管理模块、物资管理模块等。实现上线各模块与其它关键系统的集成～实现与国家电力公司信息系统的集成。
3)全部模块均上线并进一步深化应用～实现企业级的应用集成～实现与国家电力公司信息系统的集成～提供完善的分析、预测功能和决策支持。
2(4(3第三阶段
健全配套管理措施和技术措施～加强系统运行管理和应用考核～做好系统使用后的绩效评估～完善系统功能～持续改进业务流程。
3(系统模型
3(1业务关系
西藏电力公司信息系统作为企业主要的业务处理平台和数据中心～主要处理西藏电力公司生产经营管理业务范围内的管理信息～并实现与企业其它系统安全的数据交换～各
上级系统 系统间业算析序专计分程务关系如图1:
数据交换
财务管理 设备管理
审计管理 运行管理 原始原始专业计数据数据 其它物资管理 客户关系管理 算机分 外围计算分析程序 人力资源管理 规划与计划管理 系统 析结果
项目管理 燃料管理
办公自动化
安全隔离 安全隔离
电力监控系统 电力监控系统
图1西藏电力公司信息系统业务关系 3(2系统结构
西藏电力公司信息系统可以分为基础层、应用层和企业门户
口三个层次～息安全策略和体系贯穿系统各个层次。
基础层主要包括计算机硬件、网络、操作系统、数据库、应用服务器以及架构在其上的通信机制、工作流引擎、数据转换及路由、规则引擎等服务及工具。基础层为信息系统提供了开发、运行和集成环境。系统提供的通信机制要支持同步和异步两种方式。
应用层包括企业管理的主要应用模块～不同模块之间借助于系统提供的通信机制实现数据共享或功能调用等。利用系统提供的二次开发手段所开发的新系统也可直接与其它模块通信。对于企业原有信息系统及第三方信息系统～需要开发相应的适配器来实现信息或应用集成。
企业门户是企业信息系统的统一入口～员工、客户及供应商通过门户访问各业务模块。对于企业其它信息资源则要开发相应的门户组件实现内容访问。企业门户能根据规则定义和安全策略实现个性化和内容管理。
4(基础层
4(1总体要求
基础层包括网络平台、数据资源平台和应用支撑平台。基础层的建设应满足国家电力公司信息规划和本企业信息规划的统一要求～严格遵照各级标准规范～采用有利于国家电力公司系统内信息和应用集成的平台及技术～并适应系统发展需要。
4(2网络平台建设要求
网络平台由网络硬件设施、网络管理系统、以及必要的信息基础服务构成～为企业信息系统提供良好的通信保障。
1)网络平台的建设应该满足企业信息系统的带宽需求、服务质量需求和安全需求,
2)网络应该具有良好的可扩展性～满足网络规模、容量以及业务规模五年发展的需要,
3)网络的组网技术体制应符合通信和网络技术的发展水平与趋势～避免随着技术的发展与业务需求水平的提高而推倒重新建设～保证投资的有效性,
4)网络应该采用分层的网状结构～使业务流量合理分布在整个网络中～避免出现单点瓶颈而制约网络整体性能,
5)网络应该具有基本的QOS保障能力～根据业务需求合理分配网络资源～满足不同类型的信息业务对于网络性能与服务水平的要求,
6)网络应该具备合理的冗余结构～包括通道的冗余、节点的冗网络路由的冗余～满足业务的可靠性要求,
7)网络应该具备基本的网络安全技术措施与管理措施～ 防范内外安全隐患～满足业务的安全需求,并且统一internet出口,
8)网络应该具备完整的网管系统～提高网络运行水平。 网管系统应该具备基本的对于网络设备、网络性能、网络业
务、网络故障和计量计费的管理功能。
4(3数据资源平台建设要求
数据资源平台包括数据库、信息编码、信息资源等～为企业信息系统提供完整的数据获取、存储、组织、访问手段。
1)信息系统的建设应符合企业数据规划和上级单位的相关规划的统一要求,
2)在具备条件的前提下～数据库应尽量集中设臵和集中管理,
3)应明确定义基础数据的来源和形式～确保数据来源的唯一～并通过良好的数据库设计～保障企业基础数据间正确的关联性、一致性与完整性,
4)对外数据交换应统一管理～制订有关交换标准～为上级单位信息系统和外围系统提供标准的开放的的数据交换格式与接口～交换格式与接口标准〃应归档～
5)具备必要的数据备份、异地容灾、用户权限管理、访问控制等机制,
6)系统升级和更新时～应该保证原有数据资源平滑进入新的系统～避免数据的丢失。
4(4应用支撑平台建设要求
应用支撑平台主要包括地理信息系统平台、呼叫中心平台、中间件系统等～为应用的开发与运行提供相应的工具、手段与服务。
1)应用支撑平台应采用成熟、先进的技术与体系结构～保证应用开发的稳定性和可持续性,
2)西藏电力公司范围内的各应用支撑平台应尽量采用统一的、或者相近的技术与体系结构～降低学习、开发、维护成本～提高开发效率～有利于系统间的互通,
3)各应用支撑平台之间、及与上层业务系统之间应采用开放的接口～保证良好的互通性、集成性,
4)各应用支撑平台本身应该具备良好的安全保障机制,
5(应用层
5(1财务管理
5(1(1概述
财务管理是企业信息系统的重要组成部分～它以财务会计业务为基础～集财务预测、决策、分析和控制于一体～对企业的生产经营活动进行全面的价值管理～并为企业经营决策提供完整、准确、及时的财务信息。
5(1(2目标
1)汲取国际先进企业的管理理念和财务管理经验～规范和优化企业会计核算和财务管理的业务流程～改进和创新财务管理模式、管理手段和管理制度,
2)通过财务信息的适度集中～实现企业财务的相对集中管理～挖掘企业潜力～提高企业整体的、综合的竞争力,
3)支持和推进企业的综合计划管理和全面预算管理～
以全面的预算控制和业绩评价为中心～实时、完整、准确地反映企业的财务和经营状况～通过辅助分析～为企业管理提供相应的财务决策支持～实现主动控制型和管理决策型的财务。
5(1(3功能
财务管理主要功能包括:
1)会计核算:按照财务会计制度和有关规定完成会计核算,
2)日常财务管理:包括流动资产、固定资产、投资融资、 电费电价、应收应付等日常财务管理,
3)预算控制:编制和分解财务预算～实时检查预算的执行情况,
4)财务分析和评价:建立财务分析模型～分析和评价企业财务状况,
5)财务辅助决策:提供决策支持～特别是筹资和投资决策。
5(1(4与其它模块关系
1)接收或处理其它模块或外围系统提供的财务信息～如物资管理、人力资源管理、项目管理、设备管理、客户关系管理等模块的预制凭证及其它相关信息,
2)为其它模块或外围系统提供所需财务信息～ 如为审计管理、物资管理、项目管理、客户关系管理、规划与计划
管理等模块提供财务信息。
5(1(5技术要求
1)支持上下级单位财务信息的相对集中管理或实时交换处理,
2)支持多国币制。
5(2审计管理
5(2(1概述
审计管理是西藏电力公司信息系统的重要组成部分～ 它通过对企业生产经营管理过程的跟踪、检查～对各种生产经营管理信息及时进行分析和评价～并与公司各项计划和工作目标进行对照～发现问题并提出改进建议～是公司内部控制的重要手段。
5(2(2目标
1)规范和优化审计工作流程～ 按照国际一流电力公司审计要求改进审计方式和方法～应用现代管理科学和信息技术提高审计质量与效率,
2)通过计算机信息系统实现非现场审计～促进高新技术在审计中的应用～降低审计成本,
3)实现企业生产经营管理全过程的审计～达到防治结合、以防为主。
5(2(3功能
1)审计过程自动化: 包括审计工作计划的制定、审计
项目的管理实施以及审计成果的反馈,
2)审计分析:支持多种审计分析方法～提供辅助分析功能,
3)应用集成管理:完成与其它系统的数据交换或应用集成。
5(2(4与其它模块关系
1)接收其他模块或外围系统提供的审计所需信息,
2)为其它模块或外围系统提供审计结果。
5(2(5技术要求
1)提供标准接口～实现与专用审计分析工具和其它信息系统的数据交换或应用集成,
2)符合国家和企业的安全及保密要求
5(3物资管理
5(3(1概述
物资管理是以企业物资及其相关活动为对象～以服务于企业生产运营为宗旨～对企业的物资进行决策、计划和控制等一系列管理活动的总称。
物资管理包括物资采购、物资库存两方面的内容。
5(3(2目标
1)实现现代物资管理体系～支持物资的集中管理、分散或集中仓储和统一调拨。
2) 实现采购和库存的信息一体化～加快采购物质出入库速度、实时提供当前库存全面信息
3)根据对供应商、库存、需求信息的分析～通过多种先进的采购与库存策略～辅助选取合适供应商、确定经济订货量～动态管理安全库存点～从而降低采购和库存成本～加快资金和物资的流转～提高企业经济效益。
5(3(3功能
物资管理模块主要功能包括:
1)物资采购管理:实现接收物资需求计划(申请)、制定物资采购计划、询价分析、供应商选择、招投标管理、确定采购订单、采购合同签订、催货验货、退货,换货,入库、付(结)款,发票、索赔等管理过程,
2)供应商管理:管理供应商信息～包括供应商有关各种资质证明、物资报价信息、最新物资价格、发货周期、服务质量等～并支持多种角度对供应商的评估,
3)出入库管理:实现物资及时入库、方便出库～准确反映物资出入库信息～支持多种出库、入库或退库方式,
4)物资库存管理:能够从级别、类别、货位、批次、单件、ABC分类等不同角度来管理库存物品的数量、库存成本和资金占用情况,能够产生补库申请～辅助分析确定安全库存,自动计算物资周转周期,支持各种超常规状态报警, 支持物资日常保养、修复、报废、损耗、被盗、废旧物品处理
等,支持盘库～产生库存记录准确性报告～并具有年终、月终的结算处理功能,
5)物资分析管理:跟踪并统计分析库存成本采购成本、平均成本等。
5(3(4与其它模块关系
1) 为财务管理模块提供预制凭证,
2) 接收或处理其它模块或外围系统的物资需求申请～ 如项目管理、设备管理等,
3)为其它模块或外围系统提供所需物资信息～如财务管理、项目管理、设备管理、规划与计划管理等。
5(3(5技术要求
1)物资应统一分类、编码,
2)支持直接批量、固定批量、最大,最小批量等多种采购方式,采购单允许有多个交货日期及多个交货地点,
3)支持多种计量单位并能实现自动转换,支持单种物资多点存放、多种价格、多个供应商,支持创建或显示部件层次结构等。
5(4人力资源管理
5(4(1概述
人力资源管理指的是对企业人力资源进行合理的组织、调配、培训与激励～充分挖掘人才潜能～使得人尽其才～事得其人～人事相宜～实现人力资源优化配臵。
人力资源管理包括人力资源需求、组织机构、劳动岗位、招聘、选拔及调配、人事档案、 员工考勤、绩效考核、培训与发展、薪酬与福利等管理。
5(4(2目标
1)规范员工定岗、培训、招聘、绩效评估、员工发展、薪酬福利等管理过程～完善人力资源信息管理～加强人力资源的需求、能力和成本的分析、预测～为企业提供较优的机构配臵和人员配备方案,
2)加强对人力资源的科学管理和绩效评估～建立先进合理的劳动人事和薪酬管理体系～引进竞争机制和激励机制～充分发挥企业人员作用,
3)重视人员培训～加强企业文化建设～实现企业与员工的共同发展。
5(4(3功能
人力资源管理主要功能包括:
1)人力资源需求:包括人员及岗位需求申请、人力资源需求计划管理等功能,
2)组织机构和劳动岗位管理:包括组织机构和岗位的设臵、撤并、优化以及定员、定岗、定责、岗位薪酬等信息管理,
3)招聘、选拔及调配管理:包括招聘事务处理、人才库管理、人才选拔、工作岗位调配、辞退等管理,
4)人事档案管理:包括人员基本信息、劳动合同、奖惩情况、个人绩效考核情况、教育培训情况、岗位变动及内部调配情况、工资演变情况等信息管理,
5)员工考勤:记录员工出勤及缺勤等情况,设定迟到、早退及旷工、加班的计算规则、处理办法等,
6)绩效考核:建立相应的规则和流程～根据实际工作情况～进行员工能力评价、岗位适应性评价及工作业绩考核等,
7)培训与发展:包括培训需求、培训计划、培训评估等功能,
8)薪酬与福利管理:薪酬福利以绩效考核及相关制度为依据。薪酬管理包括工资核算、工资发放、经费计提、统计分析等功能～福利管理提供员工的养老保险、住房公积金和失业保险等各项福利项目的管理功能,
9)员工自助:是员工处理个人事务的工作平台。包括个人消息管理、个人信息维护、个人人事信息查询等服务功能。
5(4(4与其它模块关系
1)为财务管理模块提供预制凭证,
2)接收或处理其它模块的人力资源需求和人员绩效的相关信息:
3)为其它模块或外围系统提供人力资源相应信息～如财务管理、项目管理、设备管理、规划与计划管理等。
5(4(5技术要求
1)支持从考勤机读取考勤数据,
2)应具有统一、唯一、完整的人事和组织机构基础档案库～人员和组织机构有唯一标识,
3)支持跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程。
5(5项目管理
5(5(1概述
项目管理是对项目及其资源(人、财、物)的计划、组织、协调、控制和评价过程～旨在保证项目质量和工期、控制项目成本～提高实施效益。
项目管理模块包括项目计划、项目实施、项目验收等过程管理～适用于基建、检修、科研、技改、城农网改造等项目。
5～5(2目标
1)加强项目计划管理～及时控制项目进度～降低项目实施风险～确保项目按时完成,
2)加强项目预算管理～控制项目成本～有效使用资金～确保项目在预算内完成,
3)建立项目质量保证计划和质量控制流程～加强项目监督、检查管理～确保项目质量。
5(5(3功能
项目管理主要功能包括:
1)项目计划管理:包括定义项目范围、进行项目工作分解、制定进度计划、资源使用计划、项目风险控制计划、编制项目预算、确定项目相关培训计划等功能。
2)项目实施管理:依据项目计划～跟踪项目执行进度、项目收支情况、项目资源使用情况和质量考核情况等信息～实现对项目进度、成本、质量进行监督、分析和控制,
3)项目验收管理:对项目阶段性成果及整个项目完工验收的管理～包括工程验收、财务决算与结算、工程移交、文档移交、项目后评价等管理。
4)项目文档管理:对项目文档进行全面管理版本管理～支持目录管理、版本管理～支持多种文档格式。
5(5(4与其它模块关系
1)为财务管理模块提供预制凭证、向物资管理模块提出物资需求申请、向人力资源管理模块提出人力需求申请,
2)为其它模块或外围系统提供项目有关信息～如为财务管理、审计管理、规划与计划管理等模块提供项目进展情况等。
5(5(5技术要求
1)项目编码必须在整个系统中唯一～以便实现数据交换,
2)支持多种文档格式～能够与其它项目管理软件交换数
据。
5(6设备管理
5(6(1概述
设备管理的目的是保证电力生产中各类设备安全、可靠、经济运行～设备管理贯穿设备定货、监造、出厂试验、安装、交接试验、调试、运行、检修、改造、退役整个生命周期。
设备管理包括设备档案、设备运行(包括日常运行、设备巡检、设备操作等)、设备维护(包括设备安装、设备检修、设备试验、设备缺陷处理等)、技术监督、设备安全等内容。
5(6(2目标
1)建立设备标识体系～对设备进行唯一标识～统一设备、部件及物资的相关编码,
2)建立完整的设备台帐和运行维护记录～对设备进行生命期管理。输配电设备可借助GIS平台进行全方位管理,
3)科学合理地制订维护计划～灵活组织设备运行与维护～加强对维护过程的监控～提高维护质量～降低维护成本～支持状态检测和状态检修,
4)改进安全管理方式～实现对设备全方位的安全监控、预控。
5(6(3功能
设备管理主要功能包括:
1)设备档案管理:全面地描述设备信息～包括设备基本信息、技术参数、图片信息、结构清单、关联结构、层次结构等台帐信息及设备定货、监造、出厂、安装、调试、投产、检修试验、变动、退役等记录,
2)设备运行管理:包含设备运行、设备巡检、设备操作等过程的信息处理,
3)设备维护管理:包括维护计划制定、工单产生、生产派工、物料及工具准备、维护实施、结果验收等处理过程,
4)技术监督管理:包括金属监督、化学监督、绝缘监督、热工监督、电测监督、电能质量监督、环保监督、继电保护监督、节能监督、计量监督等内容,
5)设备安全管理:包括设备安全状况及隐患分析、设备评级及可靠性统计等。
5(6(4与其它模块关系
1)为财务管理模块提供预制凭证、向物资管理模块提出物资需求申请、向人力资源模块提出人力需求申请,
2)接收或处理客户关系管理模块提出的故障抢修任务、人力资源管理模块提供的人力成本信息、运行管理模块提出的操作或维护任务等。
3)向运行管理模块提交设备停复役申请及设备状态、操作维护情况等信息,
4)从项目管理模块接收设备档案信息,
5)为其它模块或外围系统提供设备相关信息～如财务管理、物资管理、项目管理、规划与计划管理等。
5(6(5技术要求
1)设备台帐信息具有唯一性～要避免数据重复录入,
2)支持按图形等多种方式查看设备档案信息、设备运行状态,
3)设备变动后要及时更新设备的档案信息。
5(7运行管理
5(7(1概述
运行管理通过对电力系统及其设备的运行、操作和事故处理信息的收集、分析与整理～为电力生产运行管理提供信息支持～协调电力生产运行各个环节～保证电力系统安全、经济运行～保证电能质量。
5(7(2目标
1)收集和整理自动化系统运行数据～实现电网运行实时监测的量化统计～提供电力系统及其设备的安全运行及技术经济指标,
2)综合分析处理有关数据～优化系统运行～协调各生产运行环节～为电力系统安全、优质、经济运行提供信息支持。
5(7(3功能
运行管理主要功能包括:
1)运行数据收集: 接收自动化及专用采集系统提供的
电力系统及设备运行数据并进行相应的处理,
2)生产运行管理: 对电力生产调度操作过程及相关信息的记录、处理,
3)运行方式管理: 通过对生产运行信息及历史数据的统计、分析、预测～结合用户的需求～辅助编制生产运行方式和生产运行计划等,
4)生产安全管理: 对系统生产运行中故障与事故处理过程的记录与分析～进行可靠性管理,
5)技术经济指标分析与考核:根据生产运行数据对各种损耗、电能质量等技术经济指标进行计算、分析和相应考核。
5(7(4与其它模块关系
1)为设备管理模块提供操作或维护任务～为规划与计划管理模块、客户关系管理模块等提供电网运行信息,
2)接收设备管理模块提供的停复役申请和设备状态、运行维护工作情况。
5(7(5技术要求
1)信息系统与控制系统有效隔离～保证控制系统向信息系统单向传输信息,
2)部分功能可以通过电力调度生产管理信息系统实现,
3)提供图形化等灵活直观的查询手段～以了解系统当前的运行状态信息。
5(8客户关系管理
5(8(1概述
客户关系管理以客户服务为中心～建立全新的优质服务体系和服务保障体系～对外提高优质服务水平～对内提高营销管理水平～树立电力企业良好服务形象～提高企业竞争力和效益。
客户关系管理包括客户资料、客户服务、 电力营销、客户分析等方面的内容～是企业信息系统的重要组成部分。
5(8(2目标
1)通过多种客户服务手段～为客户提供高效、便捷和优质的服务～树立电力企业的良好服务形象～为电力企业赢得市场竞争优势,
2)标准化、规范化电力营销相关流程提高电力营销管理水平,
3)实现对客户服务、用电营销业务处理过程的监督,
4)通过辅助分析～为营销策略的制定、市场运营与开发、公共关系与企业形象设计等行为提供科学的决策依据。
5(8(3功能
客户关系管理主要功能包括:
1)客户服务:包括Internet,Intranet网上服务、呼叫中心系统(Call Center)、触摸屏查询、电子公告屏、柜台服务等多种形式,
2)用电营销: 包括业务扩充、电能计量、抄表计费、
收费与帐务、负荷管理、用电检查等业务功能,
3)营销监督:包括业务工作流控制、业务稽查以及线损管理、成本控制在内的全面经营控制管理,
4)营销分析:包括综合指标分析、用电需求预测、市场策划和客户动态分析等方面的内容。
5(8(4与其它模块关系
1)为设备管理模块提供供电故障信息～为财务管理模块提供预制凭证信息～为规划与计划管理模块提供用户情况和用电情况,
2)接收或处理其它模块或外围系统提供的信息～如设备管理模块的设备检修信息、规划与计划管理模块的营销计划指标信息。
5(8(5技术要求
1)客户信息有唯一标识～客户档案要唯一,
2)支持从电能量计费系统和多种抄表系统获取抄表数据,
3)可借助地理信息技术进行业扩报装、故障抢修与报修等业务辅助处理,
4)在保证客户数据的完整性、准确性和安全性的前提下～为其它模块分析功能提供所需数据。
5(夕规划与计划管理
5(9(1概述
规划与计划管理着眼于电力企业发供用电这条核心价值链～以公司发展战略为指导～以经济效益为中心～制定出合理的企业发展规划和年度综合计划～实现战略、规划、计划、预算、实施、评价的全过程管理。
在公司各专业规划的基础上～进行综合平衡、优化后形成包含公司年度生产经营、电力建设、安全生产、人力资源等目标的年度综合计划。
5(9(2目标
1)辅助制定企业的战略发展规划～实现公司的可持续发展,
2)辅助编制公司生产经营、电力建设、安全生产、人力资源等年度综合计划～有效地规范公司的各项经营活动～ 把公司经营工作的各个环节纳入目标管理～实现管理的可控、在控,
3)借助于综合统计管理对综合计划进行动态跟踪～ 实现偏差管理、闭环控制。
5(9(3功能
规划与计划管理的主要功能包括:
1)综合统计管理: 实现对发供电生产经营、电力建设、安全生产、人力资源等主要指标的统计、汇总、分析。同时收集社会、经济、自然环境等与电力行业发展密切相关的数据,
2)发展规划管理:根据生产经营历史数据和其它相关数据～考虑宏观环境和行业环境的因素～利用合适的数学模型辅助制定电源、电网、资产运营、科技、人才等专业发展规划,
3)综合计划管理:在各专业规划的基础上～以经济效益为目标利用多种预测和优化数学模型进行分析～辅助制定企业生产经营、电力建设、安全生产、人力资源等综合计划,
4)企业绩效管理: 动态跟踪、考核纳入综合计划的生产、经营、管理目标的执行情况～综合分析企业的运营状况～及时掌握目标执行过程中的偏差～进行协调、控制～实现目标管理的可控、在控、预警。
5(9(4与其它模块关系
1)能够接收或处理其它模块或其它外围系统提供的有关统计、技术经济指标等信息～如财务管理、物资管理、项目管理、设备管理、运行管理、客户关系管理模块等提供的实时和历史数据,
2)为其它模块或其它外围系统提供统计、计划等信息～如财务管理、审计管理、物资管理、项目管理、设备管理、运行管理、客户关系管理等。
5(9(5技术要求
1)可利用数据仓库、数据挖掘等技术进行数据统计、分
析:
2)提供多种预测模型进行电量、负荷等预测,提供数学优化模型支持规划与计划中的最优目标决策,
3)数据上报和下达应统一途径、统一出口～避免数据不一致。
5(10燃料管理
5(10(1概述
燃料管理面向燃料进、耗、存全过程～通过对燃料计划、合同、质量、数量、价格等信息的管理～控制燃料成本～支持燃料管理流程化、集约化、系统化。
5(10(2 目标
1)分析统计燃料需求～监测电煤市场价格～精确反映当前库存～支持全面计划和采购～降低成本～支持燃料管理的集约化,
2)建立包括订货、调运、管理等业务的信息系统～实现从订货到消耗的全过程控制～加快流转、减少损耗、确保质量～满足生产对燃料的需求,
5(10(3功能
1)计划管理:根据发电计划、库存条件、煤质、市场价格、运输等情况制定燃料订货计划、供应方案、调运方案,
2)燃料质量、数量、价格管理:对燃料入场时间、数量、质量核对～进行燃料合同考核、燃料结算和亏吨亏卡索赔,
3)煤场管理:记录煤场信息～实现合理存放、优化配煤～保证发电用煤的质量～灵活的用煤调度～降低煤场损耗,
4)统计分析:对燃料数量、质量、价格等数据进行统计分析～为燃料管理和经营活动提供全面的数据支持。
5(10(4与其它模块的关系
1)为财务管理模块提供预制凭证～为运行管理、规划与计划模块提供燃料的数量、质量等信息,
2)接收或处理运行管理、规划与计划模块提供的生产计划、检修计划等信息。
5(10(5技术要求
1)能够与煤炭、运输等有关部门进行信息交换。
2)能够从计量、化验、 图像监控以及车皮号扫描等系统或设备接收信息。
6(系统技术要求
6(1网络
1)覆盖率:通过信息网络覆盖95,及以上的业务系统终端～具备网络条件的地区～应该通过拨号方式实现100,的联网,
2)网络日平均负荷率:以工作日工作时段计～网络日平均负荷率局域网不高于20,～广域网不高于50,,
3)网络设备年可用性:运行的路由器、交换机、网络服
务器等主要网络设备的年可用率大于99.9%,
4)网络可靠性:主干网络发生任一单点故障时～导致业务中断时间不高于1分钟,
5)网络年故障时间:主干网络年故障累积时间应小于10小时(相同时间内发生的不予重复计算)。
6(2主机设备
1)主服务器:满足处理能力、容量与可靠性的要求～支持多CPU、双机热备份等～故障恢复时间不高于1小时。在任一5分钟内～服务器CPU的平均负荷率小于50,,
2)存储设备:采用磁盘阵列、存储服务器等设备～存储设备的容量要有30,以上的裕度,
3)操作系统:采用上流操作系统～具有较好的安全性。
6(3数据
1)信息准确率应大于95,～关键业务数据的信息准确率应不小于99(9,,
2)要保证数据的时效性、完整性和一致性。
6(4应用系统
1)系统的响应时间: 操作响应时间平均低于2秒,最大不得超过1分钟,
2)系统应采用三层或多层体系结构～实现业务逻缉与前台表示的分离,
3)各模块能独立运行～也能组合成系统运行,
4)与其它系统间应根据信息和应用集成的要求以及安全的需要选取符合要求的接口方式～如标准的数据接口技术、XML技术、作流技术等,
5)信息系统要符合审计的要求～支持非现场审计～提供审计所需的信息
6)支持工作流定臵、自激活和监控机制和工作任务定制机制,
7)可以灵活定义报表～支持将查询和报表等内容推送到桌面办公软件。
7(系统安全
7(1总体要求
信息系统安全是电力企业信息化的关键保障措施～应该满足不同性质与类型的业务需求～不同安全等级的业务网络之间需要进行有效的隔离。
信息系统应该具有明确的系统安全目标和统一的系统安全策略～满足物理安全、网络安全、系统安全、应用安全、数据安全以及用户安全等多层次的安全需求。
信息安全防护系统的建设应该兼顾整体安全与业务可用性的原则。
7(2技术措施
信息系统安全技术防护措施～应在系统安全策略指导下统一建设～重点建设如下防护系统。
1)计算机病毒防范系统
建立企业级网络防病毒体系～在网络的每一个层次包括网关一级、服务器一级、客户端一级以及各种平台下都应有相应的解决方案。实现多层次、全方位的病毒防范～支持集中、智能管理。
2)网络隔离与访问控制系统
根据业务类型、涉密类型和用户权限等对业务进行分类～并且进行相应的网段划分。将内外网络～以及内部各个不同类型的网络之间的连接统一设计～配臵相应的访问控制设施(如防火墙、安全路由器)。
信息网络的hternet出口、关键业务网络的接入处、分支机构的接入处以及拨号访问服务器处应该实施防火墙技术～并且建议利用防火墙的集中管理功能～保证安全策略的统一性。
3)网络漏洞扫描与入侵检测系统
对于服务器与关键的网络设备实施漏洞扫描～及时发现安全漏洞。
在信息网络的Intefnet出口、关键业务网络的接入处、分支机构的接入处～设臵实时入侵检测设备～建议实现与防火墙的联动～自动修正防火墙的设臵～根除非法访问的通路。
4)数据备份和恢复系统。
建立良好的数据备份和恢复机制～在攻击造成损失以及
灾难情况下～尽快地恢复数据和系统服务。
7(3管理措施
建立统一的信息安全管理体系～保障技术体系的实施～安全策略的执行～达到系统总体安全的目标。主要内容应包括:
1)建立信息安全的组织体系～指定安全专职机构与人员,
2)建立健全信息系统安全管理制度～力口强系统内外用户的安全管理～完善信息安全管理手段,
3)建立安全技术与安全管理的培训制度。
8(系统实现
8(1组织机构
1)西藏电力公司信息系统的建设是一项复杂的系统工程～为保证系统建设成功～需要企业决策、管理、业务和信息人员的全面参与。建议成立由企业负责人为组长～信息部门及相关业务部门负责人等参加的项目领导小组～负责项目重大事项的决策、协调及监督,
2)西藏电力公司信息系统的建设是企业为改进管理、提 高市场竞争力的主动行为～其建设应以企业自已为主～应加强宣传培训工作～树立全员参与意识,
3)应成立由信息部门和业务部门人员参加的项目工作小组～全职参与项目的具体实施,
4)根据项目的需要～可以适当适时地引进管理咨询公司 帮助企业规范、优化业务流程。
8(2建设过程
1)系统实施前期～应作充分的调研和可行性分析,
2)规范和优化业务流程～作为后续阶段工作的基础,
3)系统实施过程中～进行科学的项目管理。系统的实施应遵循软件工程方法～实行阶段化的过程管理和评审～各阶段应设定明确的目标～并提交相应文档。建设方应充分参与项目管理～及时控制项目风险,
4)作好系统和数据迁移～在充分试运行的基础上～系统上线,
5)加强系统运行和维护管理～作好绩效考核和持续改进～提高系统实用化水平。
8(3设计开发原则
1)为保证系统的可维护性和可扩展性～使系统具有较长的生命周期～建议选用结构化设计或面向对象设计的方法～并优先采用三层或多层体系结构,
2)关系型数据库应尽量满足数据库设计第三范式的要求,
3)信息编码应符合国家标准和国家电力公司标准。在省或区域电力公司范围内主要信息编码应统一～并制订规则可分级扩充,
4)系统应统一接口管理～系统接口必须遵循安全性、高效性、一致性、开放性原则,
5)系统应提供较强的二次开发能力～能够实现业务流程级的集成和数据的共享。
8(4文档要求
应在各阶段按时提供文档(含电子文档)～对于系统开发～应包括调研、设计、开发、测试、试运行、验收各阶段文档～ 至少应包括:《调研报告》、《项目可行性研究报告》、《需求规格说明书》、《系统概要设计》、《系统详细设计》、《数据字典》、《系统测试报告》、《用户手册》、《维护手册》及业务流程优化方面相应文档,对于系统引进～应包括调研、设计、配臵、迁移、试运行、验收各阶段文档～至少应包括:《调研报告》、《项目可行性研究报告》、《需求规格议～明书》、《操作手册》、《用户手册》和业务流程优化、系统配臵、二次开发方面相应文档。
文档应遵循相关标准统一格式～及时归档。文档内容应与实际系统相符。
8(5系统运行及维护
1)系统的运行方式建议采用以省或区域电力公司为单位的集中方式,
2)应加强对系统的运行、维护管理。要有专门的技术队伍、严格的管理制度和操作规程、完善的系统运行日志、 一
定的维护费用和必要的备品备件,
3)业务人员必须熟练掌握系统操作～并作为岗位技能进行考核。
8(6培训
1)培训应列入项目实施计划～保证充足的培训费用,
2)培训应该贯穿于整个系统建设过程～保证有关人员在正式进入下一阶段前掌握必要的知识和技能,
3)培训应有针对性～培训的对象应包括企业领导、各级管理人员、业务人员及开发维护人员各个层次,
4)培训的内容应包括管理的培训、业务的培训以及系统开发、实施、应用、维护的培训等。
《省(区域)电力公司信息系统建设
规范(试行)》编写说明
1(编写目的
“九五”期间～国家电力公司的信息化建设取得了巨大进步～具备了建设更完善、更先进的信息系统的条件。国家电力公司信息化“十五”期间也将升级换代。
为总结以往信息系统的经验教训～避免出现重复建设、系统适应性差、信息孤岛、数据不一致等问题～规范省,区域,电力公司信息系统的建设～实现信息系统的集成～体现国家电力公司的管理目标～推动各省,区域,电力公司信息系统的建设～国家电力公司有必要出台《省,区域,电力公司信息系统建设规范》,以下简称《规范》,。
通过《规范》的发布和执行～指导省,区域,电力公司信息系统的建设～保证系统建设的质量～实现省,区域,电力公司,包括本部和下属单位,企业范围内应用的集成及与国家电力公司信息系统的集成～促进整个公司系统信息化水
平的提高和信息化整体目标的实现～降低系统建设风险～避免重复建设。同时～通过信息系统的建设～引进国内外先进企业的管理理念～规范和优化业务流程～提高管理水平和服务质量～优化企业资源配臵～促进国家电力公司和省,区域,电力公司管理目标的实现～提高企业的综合实力和竞争能力。
2(编写原则
以国家电力公司信息化建设的路线、方针为指导～服从国家电力公司的总体建设目标～按照国家电力公司“统一规划、统一领导、统一标准和统一组织建设”的信息化建设四统一原则～参考了国家电力公司本部各部局、各网省电力公司制订的信息规划和相关标准规范制订了《规范》。
《规范》吸取了以往信息系统建设的经验教训～其规划的省(区域)电力公司信息系统是各网省电力公司原有管理信息系统的继承和进一步完善、发展～而不是也不提倡对原有系统的推倒重建。
《规范》从西藏电力公司管理需求出发～着重于管理目 标的实现和应用集成的要求～以整个省(区域)公司为实体～ 对省(区域)电力公司信息系统的总体框架、建设原则、建设内容、建设步骤、安全要求、技术要求和实现过程进行规定～而对具体的建设细节、业务层次的划分和各部门、上下级单位的职责划分则尽量不涉及～以利具体业务系统模块相关规
范的制定和各省(区域)电力公司及其下属单位根据自身实际建设系统。
《规范》从资金流、物流和主要工作流的角度～列出了省(区域)电力公司最主要的、适合于信息系统实现的较为独立的业务模块～其业务模块的划分不局限于网省电力公司的业务和机构现状。
3(编写过程
国家电力公司信息化“十五”计划和2001年国家电力公司信息化会议都明确要求在“十五”期间要启动国家电力公司企业信息管理平台工程。
2001年9月初～ 启动规范编写工作～组织了国电信息中心、电科院等五家单位分别编制了《国家电力公司企业信息管9平台设计 (需求)规范》初稿。
2001年12月中旬和2002年1月上旬～在北京召开了两次规范的研讨会～国家企业信息系统方面的专家、国家电力公司本部有关部局、部分国家电力公司所属科研单位和省公司的管理人员和技术专家参加了会议并提出了许多很好的意见。
2002年3月至5月～根据研讨会的要求～在五家制订的设计规范初稿的基础上～由科技环保部、电科院、江苏省电力公司的有关人员整理编写形成《西藏电力公司信息系统建设规范》初稿。
2002年5月至7月～先后征求了国家企业管理信息系统方面有关专家、国家电力公司本部10个部局、国电信息中心、国调中心、国电物资公司和部分网省电力公司的意见～并根据他们的意见进行了修改完善～形成现在的试行稿。
4(系统建设目标
根据《规范》的要求～要建成满足如下要求的省(区域)电力公司信息系统。
4(1先进、开放和可扩充的系统架构
系统应该采用主流先进的技术～符合信息技术发展的趋势～支持工作流～具有较好的定制功能和二次开发能力～能在一定程度上适应业务的变化和机构的变更～能比较方便地在此基础上构建新的应用～适应业务的发展和应用的深入。
4(2优化和规范的业务流程
应用现代企业的管理理念～优化和规范业务流程～作为系统建设的基础。
4(3发挥电力行业优势～符合国际惯例
系统的建设要充分考虑电力行业的特点～发挥电力行业的优势～尤其是一些具有明显电力特色的模块的建设～同时～ 一些通用的模块～如财务管理、物资管理等～需跟踪国际先进水平～考虑国际惯例～便于与国际接轨～适应WTO后的企业外部环境。
4(4企业级的应用集成和业务的同步流转
通过系统的建设及与其它系统的配合～实现企业级的应用集成～达到信息的充分共享～消除不同部门间的信息流动障碍～实现资金流、物流和工作流的同步流转～促进企业资源的优化配臵～提高资源的利用率。
4(5快速反映企业运行状况～支持决策分析
通过信息的快速、全面、准确的流动～及时反映企业全方位的运营情况～例如企业财务的状况～提供相应的分析手段～改进决策过程～提高决策的科学性。
4(6实现公司管理目标和实施先进管理理念、管理手段的支撑平台
系统的设计和建设应充分汲取国内外先进的管理理念～支持企业资源管理、客户关系管理、综合计划和全面预算等管理手段～为实现国家电力公司和西藏电力公司的管理目标服务。
5(适用范围
《规范》是公司系统今后建设管理信息系统的主要技术依据～适用于国家电力公司所属各西藏电力公司信息系统的完善、升级和新建。《规范》中没有明确要求的西藏电力公司信息系统的建设内容由各西藏电力公司根据国家电力公司信息化建设四统一的精神原则按照《规范》的精神和其它规定的要求进行建设。
国家电力丁,,丁E POWER
国电科[2002]589号
关于印发《西藏电力公司
设规范(试行)》的通知
公司系统各有关单位:
建立统一的企业信息系统是公司信息化“十五”计划的一项重要任务。随着技术的进步和管理需求的变化～许多单位已经计划或正在实施本单位信息系统的改建或升级。为了指导公
司系统各单位信息系统的完善、升级或新建～现印发《省(区 域)电力公司信息系统建设规范(试行)》(以下简称《规范》)。
《规范》在总结以往信息系统建设的经验教训基础上～引
入国内外先进的管理理念～统一规划资金流、物流和工作流～ 对西藏电力公司的信息系统建设提～出了具体要求和规定。
《规范》是今后建设信息系统的主要技术依据。请各单位
对照《规范》检查本单位的信息系统～制定本单位信息系统的
升级或新建计划。在建设企业信息系统时～应按照本规范的要
求进行设计～并将系统的建设方案报国家电力公司科技环保部
备案。
附件:1、《西藏电力公司信息系统建设规范(试行)》
2、《西藏电力公司信息系统建设规范(试行)》
编写说明
主题词:信息系统规范通知
国家电力公司总经理工作部
二OO二年,,月三十日
2002年8月30日 印发
范文二：X公司事业部建设规划方案
XX事业部建设规划方案
201X年X月X日
目录
一、 成立背景及目的 .................................................................................................. 4 二、 主要任务及发展方向 ........................................................................................... 4 三、 组织架构 ............................................................................................................. 4 四、 核心员工职能描述............................................................................................... 5 1. 事业部经理.......................................................................................................... 5 2. 产品策划经理 ...................................................................................................... 5 3. 产品研发经理 ...................................................................................................... 6 4. 产品美术经理 ...................................................................................................... 7 5. 市场商务经理 ...................................................................................................... 7 五、 事业部运行步骤 .................................................................................................. 8 1. 产品规划与市场调研 ........................................................................................... 8 2. 确定产品形态与进度制定.................................................................................... 8 3. 产品研发、生产与测试 ....................................................................................... 8 4. 产品运营与运维 .................................................................................................. 9 5. 部门间协作........................................................................................................ 10 6. 外包商合作........................................................................................................ 10 六、 项目管理 ........................................................................................................... 10 1. 项目整体管理 .................................................................................................... 10 2. 项目范围管理 .................................................................................................... 11 3. 项目时间管理 .................................................................................................... 11 4. 项目成本管理 .................................................................................................... 12 5. 项目质量管理 .................................................................................................... 12 6. 项目HR管理 ..................................................................................................... 12 7. 项目沟通管理 .................................................................................................... 12 8. 项目风险管理 .................................................................................................... 13 9. 项目采购管理 .................................................................................................... 14 七、 事业部员工奖惩制度 ......................................................................................... 14 1. 目的................................................................................................................... 14 2. 适用范围 ........................................................................................................... 14 3. 项目评估 ..............................................................................错误～未定义书签。
4. 职责................................................................................................................... 14 5. 提成比例 ........................................................................................................... 15 6. 奖励方案 ........................................................................................................... 15 7. 处罚方案 ........................................................................................................... 16
一、 成立背景及目的
公司团队经过产品的磨砺，逐渐形成较为稳定的“策研产销营”流程，但公司现有管理机制不能很好的推动产品日后的发展和团队管理。为了更好的完成公司对系列产品的布局和管理，提高团队战斗力和凝聚力，提高管理效率，提升产品销量，优化策划、研发、生产、销售、运营全流程的管控，特提出成立“事业部”。
事业部的成立基于大事业部理念，同时结合公司实际情况，所有业务相关事宜统一归事业部管理，公司上升为战略执行层，统管大战略规划制定、财务管理和人事管理。
二、 主要任务及发展方向
事业部直接对产品负责，包括产品策划、研发、生产、市场营销、用户反馈与维系等全流程把控。成立事业部的任务主要有三项:
1. 通过不断迭代，研发出高质量的系列产品，符合市场发展
2. 实现系列产品盈利，逐步实现团队自养
3. 与其他部门协调，逐步培养出有战斗力的团队
事业部的未来发展方向主要有两个:
1. 以为核心品牌，通过战斗力强的团队，形成一系列产品组合
2. 保证系列产品在市场中占有重要地位
三、 组织架构
事业部定位为综合型业务事业部，形成上述基本组织架构，实际的编制人员数量将根据公司规定和实际业务量的发展而定。考虑到成本和市场要求，事业部人员由三部分组成:
1. 核心工作人员:以事业部经理、主策、主程、主美、市场经理为核心，下属各工种员工构成。
2. 内部借调人员:项目进行到一定阶段才需开始、且非一直需要的工种，如测试工程师、市场文案、运营设计等，需要从其他部门协调借调到事业部，工作期间归事业部统一管理。
3. 外包人员:从人力成本和时间成本角度考虑，针对部分设计内容，如3D模型设计、动画设计、特效设计等将实施外包。外包通过公司间外包合同执行监管。 四、 核心员工职能描述
1. 事业部经理
1) 直接上级:公司总经理
2) 直接下级:产品策划经理、研发经理、美术经理、市场商务经理 3) 工作概述:负责产品规划、团队建设、成本管控、市场定位和盈利。 4) 主要职责:
A. 负责产品总体规划和立项，各流程和时间节点的监督，以及各部门或岗
位间的协调;
B. 负责团队建设和培养，以及绩效考核;
C. 对项目成本和盈利负责。
5) 主要管理权限:对本事业部一切业务相关事宜进行管理，可发表人事任免意
见，无直接财务管理权。
6) 工作基本环境描述:上班地点为公司所在地或项目所在地;出差要求指外出
考察、学习、参观或特别任务(如配合业务);属高阶主管，加班参考公司
现行加班管理制度。
2. 产品策划经理
1) 直接上级:事业部经理
2) 直接下级:系统策划专员、关卡策划专员、数值策划专员、剧情策划专员等
3) 工作概述:负责整体概念设计及各分支策划的实现，及策划的培养、监管与
协调。
4) 主要职责:
A. 制定产品流程、产品设计框架、功能模块。
B. 编写产品设计框架的相关文档
C. 各策划专员具体工作的分配
D. 与主程和主美协作，保证开发进度;配合其他部门做好辅助工作。
E. 对产品进行审核、测试，确保符合要求。
F. 对上线产品不断优化，并跟进产品数据反馈。
5) 主要管理权限:对策划组一切业务相关事宜进行管理，没有人事任免和直接
财务管理权。
6) 工作基本环境描述:上班地点为公司所在地或项目所在地;出差要求指外出
考察、学习、参观或特别任务(如配合业务);属中层主管，加班参考公司
现行加班管理制度。
3. 产品研发经理
1) 直接上级:事业部经理
2) 直接下级:各类开发工程师，运维工程师
3) 工作概述:负责产品程序部分的实现，及设计师的培养、监管与协调。 4) 主要职责:
A. 制定开发流程，产品开发框架、主要功能模块程序设计与开发。并编写
产品开发相关文档。
B. 各开发工程师具体工作分配。
C. 与主策和主美协作，保证开发进度;配合其他部门做好辅助工作。
D. 对代码进行统一监管、审核、测试，确保符合要求。
E. 对研发组成员进行技能培养。
5) 主要管理权限:对研发组一切业务相关事宜进行管理，没有人事任免和直接
财务管理权。
6) 工作基本环境描述:上班地点为公司所在地或项目所在地;出差要求指外出
考察、学习、参观或特别任务(如配合业务);属中层主管，加班参考公司
现行加班管理制度。
4. 产品美术经理
1) 直接上级:事业部经理
2) 直接下级:各类设计师
3) 工作概述:负责产品美术部分的实现，及设计师的培养、监管与协调。 4) 主要职责:
A. 制定设计流程和产品主风格，设计核心功能模块。
B. 各设计师具体工作分配。
C. 与主策和主程协作，保证设计进度;配合其他部门做好辅助工作。
D. 对设计交付物进行统一监管审核，确保符合要求。
E. 对设计组成员进行技能培养。
5) 主要管理权限:对设计组一切业务相关事宜进行管理，没有人事任免和直接
财务管理权。
6) 工作基本环境描述:上班地点为公司所在地或项目所在地;出差要求指外出
考察、学习、参观或特别任务(如配合业务);属中层主管，加班参考公司
现行加班管理制度。
5. 市场商务经理
1) 直接上级:事业部经理
2) 直接下级:事业部市场商务人员
3) 工作概述:负责完成公司业务指标，及商务人员进行培养、监管与协调。 4) 主要职责:
A. 对盈利结果直接负责。
B. 制订市场营销计划，并跟进营销进度。
C. 分解销售业绩任务，完成分配的业绩任务。
D. 完成各市场人员的具体工作分配。
E. 跟进监督产品生产进度。
F. 对员工任务完成情况进行统一监管审核，确保任务完成。
G. 提升本部门商务人员的业务技能，监督、帮助商务人员的成长管理。 5) 主要管理权限:对市场组一切业务相关事宜进行管理，没有人事任免和直接
财务管理权。
6) 工作基本环境描述:上班地点为公司所在地或客户在地;出差除公司要求的
学习参观或特别任务外，均属于业务出差;属中层主管，加班参考公司现行
加班管理制度。
五、 事业部运行步骤
1. 产品规划与市场调研
针对市场需求和反馈，对新产品或新功能进行预期规划，确定研发大方向，即产品愿景。愿景规划应不多于3天。
市场组针对产品愿景开展市场调研。调研以面对面、电话、问卷和现有调研报告信息收集等多种方式进行，要覆盖所有相关的人群和领域，市场调研至少保证2周有效信息收集的工作量，确保调研结果真实准确。
之后通过收集大量的市场信息展开分析，描绘用户画像，锁定产品范围和限制因素，排列需求优先级，准备项目立项。调研结果分析控制在2周以内。
整个市场调研中，结果分析是伴随着调研实时进行的，一般控制在2~4周，具体可依据愿景大小再进行增减。
2. 确定产品形态与进度制定
在市场调研与分析结束后，依据调研与分析的结果，在事业部经理的组织主策、主程和主美召开产品会，由主策最终确定产品方向和游戏功能。
之后进行研发优先级的排列，并于各业务组经理制定工作计划，确定进度及里程碑时间节点。
项目进度确定之后正式启动项目立项，办理流程手续。期间各业务组开始准备资源积累和储备，待流程手续审批完成，正式启动项目。
3. 产品研发、生产与测试
确定进度后，产品进入研发阶段。本阶段共分为三部分: 1) 准备部分:
A. 策划组依据主策制定的产品形态不断完善细化各分支策划内容。 B. 研发组开始技术储备并开始主框架及核心模块程序搭建，等待美术资源到位。
C. 美术组在产品形态确定后由主美确定风格，之后立即开始美术资源，特别是
模型、动画和特效资源的制作。
2) 研发生产阶段:
A. 策划组不断测试、调整策划案，并与程序和美术商讨实现效果。 B. 美术组不断交付并修改美术资源，在研发组主要功能模块开发的早期，完成
模型、动画和特效的交付物。UI设计在研发任务完成50%前完成。ID设计在
主美确定风格后包装盒、说明书及内含物的设计，在研发组开发完成前1周
左右提交。
C. 研发组在早期美术组提交交付物之前，完成主框架和核心模块的开发;之后
随着全套交付物提交，依据进度逐步实现主要功能模块的开发。 D. 市场组在立项之后由生产采购专员联系生产供应商，与事业部经理、主策、
主美不断商讨，确定最终打样结果并完成打样。
3) 整合测试阶段:
A( 策划组依据最终策划案，不断测试、调整测试版本。
B(美术组依据策划要求，不断调整各类美术资源，直至最终定稿。 C(研发组依据策划要求，开发测试功能，不断调整各部分代码。 D( 市场组提供实物样品供测试使用，并整理反馈重新打样。同时，开始营销策
划，提供内测用户，并对内测反馈进行收集和分析。
4. 产品运营与运维
A( 策划组依据用户反馈开始调整产品功能模块，同时开始规划下一版本。 B(美术组依据市场组要求，开始准备营销需要的设计稿。同时依据策划要求，
开始调整当前美术资源，并准备下一阶段的美术资源。
C(研发组依据策划要求，调整相应功能模块，并开始准备下一版本开发的技术
储备。
D( 市场组开始依据营销策划，分步骤开展各类宣传推广任务，同时销售按计划
完成业绩任务，稳步提高产品和品牌知名度、完成业绩任务、及时保质处理
用户反馈，最终实现预定的经济效益和社会效益。此外，客服需定期将用户
反馈提交给策划，保证产品符合市场需求。
5. 部门间协作
事业部依据项目进度需要，将与其他部门或事业部进行跨部门合作，共同完成一部分工作。部门间协作由相关业务组经理提出，事业部经理与相关部门负责人商谈，由事业部经理的上级主管进行协调。
部门间协作暂时分为人员借调和任务外包两种形式。
人员借调是将相关职能人员直接调入事业部完成相应工作。在事业部工作期间，绩效由相关业务组经理评估，基本工资依据公司规定，但奖金依据绩效结果随事业部成员统一发放，工作内容和评审均由事业部统一管理。借调结束后回原部门，事业部不再进行任何管理。
任务外包是将任务整个外包给相关部门，依据事业部经理与部门负责人约定的时间和质量完成。成本可以依据约定的时间、交付物质量，并参考人力部给出的该部门人天报价进行综合计算，随事业部成员的奖金统一发放;也可依据事业部经理和部门负责人约定的分成比例，在项目盈利后参与定期的分成。 6. 外包商合作
所有公司间外包应由事业部经理向上级申请，由完成招标、监理工作，由律师审核流程手续与合同并出具有效法律证明文件。支付款项依据公司规定分批进行支付。事业部经理负责外包商务部分谈判，相关业务组经理负责外包业务部分谈判及正式实施后的监督与反馈。
六、 项目管理
1. 项目整体管理
制定项目管理计划:
在项目立项后，事业部经理召集各业务组经理，综合市场调研结果、上级领导要求和团队情况，制定项目管理计划。计划一旦制定，事业部或相关项目组成员必须严格遵守，否则按照奖惩制度进行处罚。项目管理计划伴随整个项目周期，当新项目立项后，须重新制定。
2. 项目范围管理
1) 收集需求
依据产品愿景对市场进行信息收集，并对收集的信息进行梳理，明确需求。 2) 定义范围
依据市场分析结果和上级领导要求，对项目进行筛选和界定，确定实施的范围。
3) 任务拆分与创建用户故事
依据项目范围和团队成员能力，将实施任务逐级分解到最小，以用户故事的形式交付相关业务组实施。
3. 项目时间管理
1) 定义任务
当一项任务计划实施前，相关业务组经理会与相关岗位的工作人员协商，定义任务内容、范围、时间和标准，确保任务顺利完成。
2) 排列活动顺序
当同时产生多个任务时，执行人和其主管将协商，对任务进行优先级排列。对于跨组的任务，由业务组经理上报并由事业部经理组织协商;对于跨部门的任务，由事业部经理上报并由上级主管组织协商。
3) 估算活动资源
在开始项目或任务前，业务组负责人要预判需要调动的资源，之后汇总上报事业部经理。事业部经理对多个业务组成本进行汇总并统一调控。 4) 估算活动历时
在项目或任务开始前，业务组经理要预估任务时长，之后进行有针对性的任务分发。在之后的任务实施过程中，要时刻关注进度，及时做出调整。 5) 制定进度计划
事业部经理和各业务组经理将上述各项预估结果进行汇总，确定项目整体实施计划。
4. 项目成本管理
1) 估算成本
项目开始前，事业部经理召集各业务组经理开会，预估项目成本。
项目成本应包含时间成本、人力成本、各类采购成本、市场营销费用等。
随着项目的进行，会出现一些突发情况增加成本，事业部经理应与相关业务组经理沟通，预估成本并严格控制成本增加。
2) 制定预算
事业部经理依据预估成本，随立项书提交项目预算。预算应包含人员工资、奖金、各项福利待遇，各类采购和生产的支出，市场营销费用等。在产品进入测试期后，事业部经理应与公司财务协作，统计项目实施的总成本，之后与市场组经理开会，预估盈利空间。
5. 项目质量管理
规划质量:
在正式实施前，事业部经理与各业务组经理开会，依据项目周期、市场需求和团队能力共同制定产品质量标准。在实施过程中，对于未达到质量标准的交付物给予前三次警告并修改、第四次扣除相应奖金、第五次开除的处理。 6. 项目HR管理
制定HR计划:
在完成产品定义后，事业部经理与公司HR协作，共同制定HR计划。
计划包括:岗位需求、人员需求、招聘需求、内部借调需求、部门间外包需求、解除事业部工作、辞退需求，以及工资发放、绩效管理、奖金发放、福利发放等。此外，需要与HR协作制定部分定期培训计划(如需要)及团队建设活动计划。
7. 项目沟通管理
规划沟通:
在制定愿景前，事业部经理召集各业务组经理开会，共同制定项目实施后的
沟通规范。
规范包括:上下级沟通、跨业务组沟通、跨部门沟通、交付物反馈规范、定义会议类型及会上沟通机制、突发事件处理等。
特别对于交付物，必须在24小时内给出明确反馈，否则视为未能按期完成交付，由业务组经理和相关员工共同承担处罚。
沟通规范一旦制定，由业务组经理通知各自组员，所有事业部人员必须遵守。否则依据奖惩制度进行处罚。
8. 项目风险管理
1) 规划风险管理
项目立项前，事业部经理召集各业务组经理开会，对各自组可能出现的风险进行预判和梳理，进行分级管理。之后对所有潜在的风险制定应对方案，将风险造成的损失降到最小。
2) 识别风险
通过机器自动检测和人工流程管控两种方式，对于项目实施过程中出现或可能出现的风险，进行管控。机器检测针对具体员工的实施情况进行检测，从完成度、质量、异常反馈等几个方面来监管;人工管控主要针对流程、进度、成本进行跟踪，确保流程上风险的及时鉴别。
3) 实施风险定型分析
在风险预判会议上，依据业务具体情况对风险进行分类，并制定相应的应对方案。之后在实施过程中，针对出现的风险可直接做出定型分析并实施应对方案。 4) 实施风险定量分析
在风险预判会议上，依据业务具体情况对风险发生的频率进行数量级分类，并制定相应的应对方案。之后在实施过程中，针对出现的风险可直接做出定量分析并实施应对方案。
5) 规划风险应对
在风险预判会议上，依据风险的类型和数量级，会制定出不同的可实施应对方案。同时，在日常实施过程中，对突发情况的处理进行总结，逐步规范和健全
风险应对方案。
9. 项目采购管理
规划采购:
1) 产品生产物料采购
产品打样和生产过程中的物料采购，由市场组监管、生产采购专员直接负责。
生产采购专员应在项目立项之后，开始联系供应商准备打样。在物料设计稿和尺寸要求确定后正式开始打样，打样交付物的交付应不晚于产品测试开始。
当测试完成后，生产采购专员将最终定稿的样品与生产供应商进行确定，当日后有订货时，直接联系供应商生产并交付客户。
2) 办公耗通过材采购
办公用品的采购由员工直接向业务部经理提交申请，业务部经理在获得上级批示后，联系办公室或相关部门完成办公耗材采购的申报，之后由办公室负责完成采购并交给相应员工。
七、 事业部员工奖惩制度
1. 目的
为充分发挥员工的积极性，创造性，达到公司的经营目标，实现员工和公司共同发展，事业部将确定项目提成及奖金比例、发放、扣减及调整办法等有关事项，结合公司具体情况，特制定项目奖惩制度。
2. 适用范围
事业部全体员工(借调人员计算借调期间的)。
3. 职责
产品销售工作由事业部市场组负责，但产品售前演示应有其他组经理或制定负责人参与。整个项目验收合格并且产品销售出去才有项目奖金。整个项目提前验收完成可在原绩效奖金基础上增加20%，延期一个月内完成在原绩效奖金基础上减10%，延期一个月以上完成在原绩效奖金基础上减20%。
4. 提成比例
按月度提取单独项目毛利收入的25%作为该项目的奖金发放。 5. 奖励方案
1) 项目奖金总额=单笔项目收入×项目类型提成比例，项目奖金总额由事业部
经理奖金、事业部奖金和奖金池组成，其中，奖金分配方法如下:
A. 事业部经理奖金=项目奖金总额×20%
B. 事业部奖金=项目奖金总额×75%
C. 奖金池奖金=项目奖金总额×5%
2) 事业部奖金提前抽取30%交由事业部平均分配，剩余70%的奖金由事业部全
体成员按工作难度和工作量大小确定的比例进行分配。
3) 事业部成员个人奖金=事业部奖金×30%/事业部人数+事业部奖金×70%×
个人系数
4) 个人系数反映了不同岗位、不同职能的人员对项目运作的不同影响，充分体
现个人贡献度，在考核时，由事业部经理和事业部员工共同确定其他人员的
系数值。备注:事业部全体成员个人系数和?1。
5) 奖金池的奖金属于事业部成员共同所有，由事业部经理和公司财务分别负责
使用和监管。奖金池资金主要用于团队建设(如团队拓展训练等活动)、员工
生日礼物、节日礼物、团队突出贡献奖励、团队竞赛奖励等。当事业部业绩
未完成时，也将先从奖金池开始扣除。
例:事业部如期完成A产品并成功将A产品推向市场，完成订单金额10万，毛利收入4万。A产品属于A类项目，若事业部共有3人，分别是事业部经理甲，A业务组经理乙和A业务组员工丙。按项目奖励分配方案分配:
1. 项目奖金总额=单笔项目毛利收入×25%=4万×25%=10000元
2. 事业部经理奖金=项目奖金总额×20%=10000×20%=2000元
3. 事业部奖金=项目奖金总额×75%=10000×75%=7500元
4. 奖金池奖金=项目奖金总额×5%=500元
5. 事业部奖金抽取30%平均分配给组内成员:7500×30%=2250元
6. 剩余奖金(7500-2250=5250)由事业部经理确定分配比例如下:甲0.5;乙0.3;丙0.2，由部门主任审批同意按上述比例分配，因此:
a. 甲可分得项目奖金:2000+2250/3+5250×0.5=5375
b. 乙可分得项目奖金:2250/3+5250×0.3=2325
c. 丙可分得项目奖金:2250/3+5250×0.2=1800
6. 处罚方案
1) 项目进度处罚
排除不可抗力的影响，项目延期一个月内完成在原绩效奖金基础上减10%，延期一个月以上完成在原绩效奖金基础上减20%。
2) 销售业绩处罚
A. 当没有销售业绩时，整个事业部无奖金发放，市场组只发基本工资，其余各业务组发放基本工资和绩效。
B. 当销售业绩未达到该周期标准时，市场组完成业绩的员工按个人业绩应得奖金进行发放，其余市场组员工只发基本工资;其他各业务组发放基本工资和绩效。 C. 当销售业绩达到该周期业绩任务时，事业部统一发放奖金，不进行处罚。 3) 工作过失处罚
A. 事业部经理:在项目实施过程中，在协调和监督中出现较大失误的，对问题未能客观公正处理的，第一次给予警告，第二次扣除当前周期事业部经理项目奖金和所有应得的项目奖金，第三次取消事业部经理职务。对于当前周期未能按期完成项目的，第一次给予警告并扣除当前周期事业部经理项目奖金50%，第二次扣除该周期内所有项目奖金。对于当前周期未能达到销售业绩的，扣除当前周期事业部经理项目奖金和所有应得的项目奖金。
B. 业务组经理:在项目实施过程中，在协调和监督中出现较大失误的，对问题未能客观公正处理的，第一次给予警告，第二次扣除当前周期所有应得的项目奖金，第三次取消业务组经理职务。对于当前周期内，未能按期和按要求完成策划、美术或程序开发等相关业务实施，第一次扣除当前周期相关业务组经理所有应得的项目奖金，第二次扣除所有项目奖金及绩效50%，第三次扣除所有绩效;未能达到销售业绩的，扣除当前周期市场组经理所有应得的项目奖金。 C. 策划组员工:在当前实施周期内，未能按期完成策划内容，第一次给予警告，第二次扣除当前周期所有应得的项目奖金，第三次扣除所有项目奖金及当月绩效
30%。当出现较严重策划失误，扣除当前周期所有应得项目奖金;当出现中等策划失误，扣除一半项目奖金;当出现较轻策划失误，给予警告，警告三次扣除当前周期所有应得项目奖金。
D. 研发组员工:在当前实施周期内，未能按期完成开发任务，第一次给予警告，第二次扣除当前周期所有应得的项目奖金，第三次扣除所有项目奖金及当月绩效30%。若未能按要求完成开发，依据完成度或偏差度，第一次给予警告，由研发组经理指导完成;第二次扣除当前周期一半项目奖金;第三次扣除全部项目奖金。当出现较严重bug，扣除当前周期所有应得项目奖金;当出现中等bug，扣除当前周期一半项目奖金;当出现较轻bug，给予警告，警告三次扣除当前周期所有应得项目奖金。
E. 美术组员工:在当前实施周期内，未能按期完成设计任务，第一次给予警告，第二次扣除当前周期所有应得的项目奖金，第三次扣除所有项目奖金及当月绩效30%。若未能按要求完成设计，依据完成度或偏差度，第一次给予警告，由美术组经理指导完成;第二次扣除当前周期一半项目奖金;第三次扣除全部项目奖金。当出现较大设计偏差，扣除当前周期所有应得项目奖金;当出现中等设计偏差，扣除当前周期一半项目奖金;当出现较轻设计偏差，给予警告，警告三次扣除当前周期所有应得项目奖金。
F. 市场组销售人员:在当前销售周期内，参考上一则“销售业绩处罚”规定。其他员工，在当前实施周期内，未能按期完成任务，第一次给予警告，第二次扣除当前周期所有应得的项目奖金，第三次扣除所有项目奖金。若未能按要求完成任务，依据完成度或偏差度，第一次给予警告，由市场组经理指导完成;第二次扣除当前周期一半项目奖金;第三次扣除全部项目奖金。
G. 市场组生产采购专员:当资金核算出现较大偏差，扣除所有奖金，停薪留职;当产品质量未能保证达到要求，或延期2倍时间交付，则扣除所有应得项目奖金;当产品质量与要求的偏差可控，或延期1~3天，扣除所有应得项目奖金30%。 H. 市场组营销策划和文案专员:当策划案和文案的质量未能达到要求、时效性强的案子未能按期交付或一般案子延期一周时间交付，则扣除所有应得项目奖金;当策划案和文案的质量与要求的偏差可控、时效性强的案子延期范围可控或一般案子延期1~2天，扣除所有应得项目奖金30%。
I. 市场组客服专员: 当上报反馈与客户反馈偏差很大，或客户反馈处理超过12小时，扣除所有奖金;当上报反馈与客户反馈偏差可控，或客户反馈处理超过2小时，扣除一半奖金;当客户反馈处理超过半小时，扣除30%奖金。 J. 外包商:因外包商未按期或按质量交付造成项目损失的，除追究外包商责任，还要对事业部经理和相关业务组经理做出处罚。若外包商延期交付，前二次给予事业部经理警告，第三次扣除其事业部经理项目奖金的30%，第四次扣除50%，第五次该奖金全部扣除。若外包商未能按质量交付，前二次给予业务组经理警告，第三次扣除其当期项目奖金30%，第四次扣除50%，第五次当期该奖金全部扣除。 K. 故意怠工干扰他人: 故意怠工影响项目进度及干扰他人完成工作的，第一次给予警告，第二次直接解除和事业部关系，取消所有项目奖金，扣除在事业部期间工作所得绩效的50%，离开事业部办公地点。
L. 重大事故及恶劣影响:对于全体事业部员工，在项目实施中出现重大失误或涉嫌严重渎职、贪污的，解除事业部关系，取消一切奖金，停薪留职，等待调查。
所有扣除的绩效归公司所有。当达到销售业绩时，所有扣除的奖金计入事业部奖金池，由事业部经理负责使用，公司财务负责监管。
范文三：公司信息化建设规划方案(草)
公司信息化建设规划方案（草）
将日常的事务性工作先行纳入系统，并建立各级领导与员工使用网络和电脑进行事务管理的习惯。将各种日常工作的流程进行科学的梳理和合理的规划，通过系统的建立和使用的过程，逐步改善工作流程、规范管理、提高效率。说简单点就是将我们现有的各种日常工作流程以电算化的形式来执行。
OA 系统是处理公司内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。公司需要建立的协同办公(OA)系统就是基于现代网络技术，以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户 ”为窗口，使公司内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。公司的OA 应包括一些基本的功能模块：管理工作流程、知识目录架构、信息门户框架，以更便捷、更简单、更灵活、更开放的满足日常OA 办公需求。
今年的信息化建设的任务是OA 功能的开发，也是今年企业信息化建设的主要目标，实现此项目标的大前提是铭涛楼OA 服务器主机加内存和硬盘，使主机上能有足够大的空间给予人力资源和档案管理固定的存储空间，从而方便使用者进行调用，使各类的文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。固定资产这一块在OA 系统中也有相应的录入界面。整合之后，可以方便查询固定资产的库存和使用情况。
后续也将考虑开发工作流系统，将日常工作流程纳入电子化工作流，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报，等等，都是一些流程化的工作，每个单位都会有大量的流程。通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率，极大的减少中间环节的摩擦。（2014年曾近提过这个议案，当时因领导层意见被搁置，今年作为次要提案再次提出申请。）
而手机端（网页版OA 和APP ）的应用，更是解决了分布式办公和移动办公的需求， 让工作变的更加简便。
会议管理、车辆管理、办公物品管理、图书管理都是陆续需要实现的办公自动化目标，在完成首要目标任务的前提下，可以将上述几项功能进行逐一开发和应用。
网络管理员：周跃
2015-2-3
范文四：某集团公司PMO建设规划方案
XXX 资本控股有限公司 项目管理办公室(PMO )建设规划
集团人力资源部编制
二零一三年五月二十二日
一、 项目背景
(一 ) 项目管理办公室(PMO )简介
PMO 是英文 Project/Program/Portfolio Management Office的缩写,简称项目 管理办公室或者 PMO 。
PMO 主要功能 :
从合同签订开始到项目结束, 对项目各个关键性的活动进行跟踪、 监督和报告, 协调各个部门之间的关系, 有时兼行使部分市场、 技术、 质量和财务部门的功能, 确保项目最终成功。其作用主要体现在三个方面:
●确保通过项目实施,实现组织战略目标
●让组织有限的资源发挥最大的价值
●提高组织成功实施项目的整体能力
PMO 的发展阶段:
PMO 的发展需要经过三个阶段, 分别是项目管理办公室、 项目集管理办公室、 项目组合管理办公室。 PMO 阶段的不断提升,标志着其关注面从战术层面向战略 层面的转变、从部门项目向组织行动的转变。
PMO 负责任和企业高管需要确保 PMO 当前所处的阶段与组织业务需求相匹 配, PMO 走得太远,或者落后太远,都会给组织发展带来不利的影响。
PMO 分类:
根据 PMO 所管辖的项目范围的不同, PMO 可以分为组织级和部门级两种。 企 业级 PMO 直接向组织最高管理层汇报, 负责组织内部所有项目的监控和收益评价。 组织级 PMO 可能存在于任何形式的组织结构中。
部门级 PMO 存在于企业项目或者部门中,直接向项目 /部门负责人报告,负 责部门内部所有项目的选择、监控和绩效评估。
(二 ) 需求及现状
随着我公司发展规模的不断增大,项目数量不断增多,项目类型分布有企业 层面新开展项目及企业级运营项目,每个项目均为项目集,包含多个子项目;如 何降低成本,优化资源配置,提高项目质量,培养项目管理人才和专业技术人员 等这一系列问题也逐步明显。为了解决以上客观实际的问题,项目管理办公室的 建立显得非常重要。
二、 XX 集团建设 PMO 计划
(一) 建设规划
表 1:PMO 建设规划
(二) 甘特图
三、 XX 集团 PMO 职能规划
PMO 的主要职能是制定企业的项目管理制度与工作标准, 建立项目管理文化, 为项目管理工作提供必要的支持,对整个项目过程进行跟踪、监督和报告,协调 相关部门的关系,确保项目顺利完成。
根据我公司现阶段情况以及建设目标,初步规划顺泽资本控股有限公司 PMO 具体职能如下:
(一) 项目干系人
董事长、项目负责人、各项目项目经理、各职能部门。
(二) 建立和维护项目管理体系
1. 建立项目管理流程和制度。
2. 提供模板、查对清单、方法等。
3. 项目管理流程推广和培训。
4. 建立执行工作任务的标准,为项目团队提供最佳实践和项目管理的参考方法
5. 初步建立项目管理信息系统。
6. 初步建立项目成本体系。
7. 初步建立项目过程动态控制体系。
(三)项目优先级管理与资源协调
1. 对战略资源的使用在各项目间进行分配,尽量避免资源冲突的发生:
2. 对企业中所有的项目进行优先级排列,在发生资源冲突的时候, PMO 根据优先 级,把资源优先分配给高优先级的项目,以保证资源的使用价值最大化。 3. 根据项目进展情况以及优先级,协调不同部门或者不同项目之间的资源 (四)项目监控与监督
1. 监控项目进度,根据项目进展报告记录项目进展状态。
2. 参与制订项目业绩控制计划、 项目质量检测方案并监督其执行情况, 保存检测 记录。
3. 了解、跟踪和分析项目的发展趋势。
4. 定期收集项目相关信息,记录发现的问题以及问题的分析、解决方法等。
5. 参与制定项目预算,根据费用支出情况修订项目预算,报告预算执行情况,并 进行财务分析。
6. 进行风险评估与风险量化,降低项目风险,制订项目应急计划。
7. 危机项目整改
(五)项目文档管理
1. 对所有项目进行总结。
2. 审核并分发各类必要的项目报告。
3. 初步建立项目文档库, 对项目文档和知识进行统一规范的管理, 可以对其他类
PMO 建设规划方案 内部文件不得外传
似的项目提供支持和帮助。
四、 组织结构规划
五、 PMO 岗位及职责规划
项目管理办公室设置 PMO 总监、 PMO 综合管理专员、 PMO 成本专员。每 个岗位都有明确的岗位职责。岗位职责略。
六、 项目管理办公室(PMO )制度
(一) 项目跟踪制度
(二) 项目分析优化流程
(三) 项目经理绩效管理体系
七、 培训
(一) 培训计划
(二) 培训大纲
PMO 建设规划方案 内部文件不得外传 (三) 培训课件
八、 试运行
范文五：公司信息化建设规划方案
一、公司信息化现状
面对日益激烈的市场竞争，加快企业信息化建设，是提高企业核心竞争力的关键，是企业健康发展、走向长远的必然选择。近来公司对信息化建设越来越重视，也做了许多卓有成效的工作。目前公司行政管理人员和项目管理人员的电脑配备已基本达到100%，员工大都具备使用电脑的基本技能，公司内部已建立局域网，并基本联通互联网，财务部已建设专业应用系统。然而，目前公司的信息化建设尚处于初级阶段，并没有真正意义用信息化提升管理水平及促进战略目标的实现，距离信息资源集成、共享、价值实现还相差甚远。存在的主要问题是：
1、公司信息系统建设水平尚处于起步阶段，甚至都没有达到一般事务处理和简单信息管理的阶段。呈现出“信息孤岛”、资源不能共享的局面。尤其是信息化的综合集成仅停留在财务和造价这些独立的业务系统上，办公事务处理只是利用零星工具，没有着眼于管理和决策的需求。
2、公司现有网络和网站未有得到充分利用。如公司内部局域网除提供大家上网之外，内部也只有部分人员习惯于通过QQ传送文件和偶尔使用电子邮件；公司网站内容更新周期过长，同时新知识、新信息也不多，缺少吸引力。
3、公司信息化缺乏规划，存在着“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”、“重网络轻资源”等倾向和误区。同时，企业信息化集成系统（围绕项目为核心的前端管理系统与围绕企业运作为核心的后端
管理系统）缺失。使得公司管理各个方面仍脱离不了传统的手工方式。
4、企业信息化人才特别是复合型人才缺乏。企业信息化建设，如没有系统理解与把握信息化知识、技能的管理层、技术层、执行层人才队伍的密切配合，信息化仍然难以成功。从我们公司目前情况看，信息化人才特别是既懂业务、管理，又懂信息技术的复合型人才严重缺乏。这对公司信息化建设带来很大的不利影响。
如果把施工企业信息化划分为四个阶段——工具软件应用阶段、桌面软件系统应用的阶段、网络化软件系统应用阶段和ERP应用集成建设阶段的话，公司的信息化可以看做是一到三阶段的不完整集合。要走的路还很长……
二、行业要求
2003年11月,建设部下发的《2003—2008年全国建筑业信息化发展规划纲要》指出:建筑业信息化是指运用信息技术,特别是计算机技术、网络技术、通信技术、控制技术、系统集成技术和信息安全技术等,改造和提升建筑业技术手段和生产组织方式,提高建筑企业经营管理水平和核心竞争能力,提高建筑业主管部门的管理、决策和服务水平。
根据住房和城乡建设部建筑市场管理司发布的《建筑业企业资质管理规定实施意见》（建市[2007]241号）中的“施工总承包企业特级资质标准信息化考评表”给出的6大项24小项的考核点及考核内容，可以将特级企业信息化建设划分为基础环境建设（包括网络设备硬件环境及管理制度软环境）及应用系统两大部分内容。
在基础环境建设方面，企业应建立计算机中心机房、购置服务器计算机、建立企业内部网络，并建立网络安全保障系统、防病毒系统、数据安全备份等，所有的应用系统均应有运行管理制度。
在应用系统建设方面，企业应建立门户网站、办公自动化、综合项目管理、人力资源、档案管理、财务管理等系统，企业在工程施工中采用概预算投标报价软件、进度管理软件、竣工资料管理软件等，同时还要对电子商务、知识管理等进行信息化建设。
信息系统的建设要达到“一个中心、两级管控、三个集中、四控三管一协调”的目的。一个中心就是以成本管理为中心，以合同为主线，紧扣施工企业的主营业务；两级管控就是实现管理层与作业层分离，项目级和企业级统一的平台，层间业务流转，实现互动；三个集中就是数据集中、管理集中、决策集中；四控三管一协调就是实现质量控制、进度控制、投资控制、变更控制，合同管理、信息管理、安全管理，以及协调业主关系。
三、信息化发展战略
据了解，目前年营业额在1亿元以下的施工企业基本还处于工具软件应用阶段;而年营业额在1亿元-5亿元之间的企业已经处于桌面软件系统需求阶段,如办公、预算、财务管理、招投标、合同管理软件等,但还基本处于单机应用阶段;大多数中型企业(即年营业额在5亿元～10亿元之间的企业)以及部分小企业已经处于网络化软件系统应用阶段,系统应用基本处于单机应用向网络应用过渡的阶段。
与国内外先进施工企业相比，可以说公司在施工技术领域的水平
并不差，但在项目管理水平尤其是信息化管理手段方面还存在较大差距。
施工企业信息化是通过现代化的信息技术、网络技术、自动控制技术以及信息、网络设备和现代化通讯手段，在企业经营、管理、施工的各个环节上实现全部信息电子化，包括信息收集与存储的自动化、信息交换的网络化、信息利用的科学化和信息管理的系统化。这是一场综合应用高新技术对传统施工企业进行改造的重大变革，最终目的是为了提高企业的竞争力。
综上所述，公司的信息化战略应当考虑从以下几个方面着手：
(一)重构企业管理系统,使之符合项目管理的要求
施工企业信息化建设是要以项目管理为核心，以成本管理为重点，并在此基础上实现企业精细化管理。而且在行业竞争压力逐步加剧，无序竞争、过度竞争以及工程项目微利性明显、合同毛利率低的同时，企业本身管理费用居高不下，因此要求开展项目操作成本控制。因此，要建设基于网络平台的多项目的管理系统或企业级项目管理信息系统,必须将项目管理系统的设计纳入企业管理系统中通盘考虑。
(二)建立科学的规范化的项目管理体系
从目前公司的管理过程中，出现的问题表现出内部管理跟不上业务发展需要，在诸如资金、物资采购等方面不能有效发挥公司集团的效益，因此要求梳理管理结构，提升业务链上游竞争力。包括项目管理模式的确定、项目管理组织设置、项目管理组织职能分解、项目管理工作流程、项目管理信息流程、项目管理规章。
(三)建设项目信息的标准化
我国工程项目管理的标准化问题已是阻碍我国企业信息化水平与效率的主要因素。我国目前还没有完整的建筑施工企业信息化标准,因此,在企业信息化过程中必须解决企业和项目的信息交换标准问题。
(四)项目管理系统是买不来的,必须自己设计
通过前期的调研，市面上已经存在一些商业化的项目管理系统或企业管理系统，如广联达基于其造价系统扩展研发而来的“施工企业项目管理整体解决方案”、用友软件的“建筑行业一体化解决方案”、云南数博软件的“数博协同平台”等，不同的产品都各具特色，也都分别拥有不少的客户群。但公司的管理都是独特的，公司的管理有公司的特色，不可能用完全套用一套通用的管理系统。
在公司信息化的过程中，不论采用哪一家的产品，都需要按照公司的特点来进行系统的定制。而定制系统的过程中要让项目管理人员参与,而不是将事先设计好的系统买来给他们照搬应用。与此同时,在系统设计及投入运行过程中必须加强对各层次管理人员的培训,使大家熟悉管理系统的运作。
(五)建立适合现代项目管理的组织文化
当前公司正在进行的贯标工作需要继续加强，同时贯标可以结合信息化建设，对企业的合同管理、质量管理、安全管理等方面进行重新梳理。同时在项目管理信息化的过程中,企业的组织文化也有必要为管理的提升作出相应的改变。
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