社工考试案例分析

范文一：社工考试案例分析

案例分析

模块一：信息采集与处理

试题1：

求职人员高明，家庭经济状况差，今年50 岁。原为某汽车零配件厂的锻造工人，因年龄和身

体状况无法胜任这份高强度的上作，在2003 年提前内退。离开原来企业后做过流水线操作工、保

安等岗位，但他觉得这些岗位不适合自己。这次，高明又腻烦了交通协管员的岗位，他辞职后再

次来到了职业介绍所。

作为职业指导员，如果由你来接待高明，请你回答：1、信息的主要特征有哪些？

2、职业信

息有哪些种类？3、你会采集哪些个人信息作为指导高明的基础？答案：

1、信息的主要特征有：1、可传递性2、共享性3、寄载性4、可塑性5、不是物质实体

2、总的来说，职业信息包括个人职业信息和社会职业信息。

个人职业信息包括以下几个方面：

(1)个人基本状况，包括年龄、性别、民族、籍贯、学历、职业经历等。

(2)个人职业风格特征，包括性格、气质、情绪等。

(3)个人职业能力特征，包括一般能力、管理能力、人际交往能力、特殊能力和技能等。

(4)个人职业动力特征，包括价值观、动机、职业兴趣等。

社会职业信息包括：

(1)社会职业状况：①产业结构②行业结构③职业分类与结构

(2)职业微观信息：①工作任务包括工作的性质、任务、工作程序等；②工作资格包括a 身体

条件、心理条件、所受教育及相关背景经验等方面的要求；b 学历与背景经验；c 职业态度；③工

作环境主要包括职业工作场所的物理环境与心理环境、工作待遇及职业发展前景等方面。

3、采集的信息包括：

(1)采集高明的基本信息：姓名、年龄、性别、联系地址、联系电话、学历及职业经历等

(2)采集高明的职业风格特征：性格等

(3)采集高明的家庭信息：婚姻状况、家庭住址、家庭经济状况等

(4)采集高明的能力信息：专业技术特长和等级、受教育或培训程度、工作经历、求职意向（求

职岗位、期望收入、单位经济性质、用工性质、用工形式、工作地区、工作班时）等。

(5)采集高明失去工作的原因：职业兴趣及工作动机等。

试题2：

求职人员王芳，丈夫身患慢性病，家庭经济较困难，今年45 岁，原为某国有企业的纺织女工，

2000 年企业改制后离开岗位，由于文化素质低，没有一技之长，离开原来企业后做过收银员、营

业员、清洁工、流水线操作工、保安等岗位，但王芳觉得这些岗位比较苦，没有一个做长的。这

次，王芳又腻烦了交通协管员的岗位，她辞职后再次来到了职业介绍所。作为职业指导员，如果由你来接待王芳，你会如何与王芳沟通。

1、沟通包括那几个方面的基本要素？

2、职业指导中的沟通方式包括哪几方面？

3、沟通有哪些基本步骤？

答案：

1、沟通的基本要素：

(1)沟通的目的是解决职业问题

(2)沟通的过程是获取信息、交流思想和感情

(3)沟通的结果是取得一致意见、找到解决问题的可行性方案

2、沟通方式

(1)言语沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形

(2)非言语沟通，也叫肢体语言沟通包括动作、表情、眼神

3、沟通基本步骤：

(1)确认需求(2)阐述观点(3)处理异议(4)达成协议(5)共同实施

试题3：

某大型超市新开一家门店，急需招聘200 名导购员、收银员。负责招聘的人事部王经理认为，

该超市规模大、条件好、工资高，一定可以顺利招到所需的人员。听说当地职业介绍所服务态度

好、信息量大、挑选范围宽，王经理带齐证明材料来到职业介绍所。办完登记手续后，他立即从

计算机网络中查询出350 名符合条件的求职人员带回单位。但5 天过后，王经理又来到职业介绍

所，他反映马上就要开业了，人却招不上来，通知的很多人不愿意来。请结合各种招聘方式的优

缺点，帮助王经理确定合适的招聘方式，指导他尽快招到所需人员。答案：

招聘方式的优缺点：

1、专门职业介绍机构招聘方式

优点：场所固定，专业性强，可以对用人单位和求职者进行指导，服务比较全面，信息量大，挑

选范围宽

缺点：信息量受地域局限，更新慢，主动性不够

2、信息网络方式

优点：时效性强，效率高，针对性强

缺点：信息容易虚假

3、媒体广告方式

优点：信息传递快，范围广

缺点：诚信不够，沟通少

4、洽谈会方式

优点：供需双方现场见面，流程短，费用少，方式直接，双方彼此容易加深了解，沟通迅速

缺点：受空间，时间限制大，求职成本费用高

5、集中招聘方式

优点：针对性强，数量保证，当场面试

缺点：不适合专业人才招聘

6、中介机构代理招聘方式

优点：服务态度主动，热情

缺点：信息量不够，招聘求职成本费用高

该单位招聘量大、招聘岗位属于普通岗位，可采用集中招聘方式。

试题4：

某地职业介绍所已经实现全地区联网，在职介所的查询大厅内，安装了现代化的电脑查询系

统。一天，应届大学生王状在电脑前查询了半天，快到中午时，她一脸沮丧地自言自语道：又浪

费了半天时间。恰巧职业指导员小同在场，她热情地走上前去，问小王需要什么帮助，小王摇摇

头说，设备是挺先进的，但信息都是招男性的，部分招聘信息只有岗位名称让人看不懂，部分招

聘信息都反复上网很多遍了，信息的真实性和完整性太差了，部分信息要求很高工资低得吓人，

让我们怎么找工作。请结合信息采集和整理的原则，对该职业介绍所的信息采集与处理环节提出

建议。

答案：

1、信息采集的四个原则：准确性、合法性、及时性、适用性

(1)准确、真实性原则

(2)适用、针对性原则

(3)系统、连续性原则

(4)计划、条理性原则

2、信息审校的三个方面：有效性审校、一致性审校、分布审校

3、该职业介绍所的信息在采集和整理过程中存在许多问题

1）信息大都是招男性，有性别上的歧视的倾向，信息采集必须合法性。

2）部分招聘信息只有岗位，名称让人看不懂，信息发布质量有问题，不够准确。

3）部分信息反复上网多遍，信息的真实性，完整性差，造成浪费。

4）部分信息要求高，工资低，信息不对称，使人产生怀疑。

4、建议：该职业介绍所的信息在采集和整理过程中存在许多问题，必须建立一套科学的、完整的、

系统的信息工作机制。

1)、有科学的信息收集形式和制度：如：窗口收集、制度收集、依靠相关单位收集、会员收

集、信息员收集。多渠道多方式的收集保证信息的全面性、适应性、针对性.。

2)、有完整的信息收集办法：可以建议除了被动收集之外，建议每一季度主动联系企业，可

以派专人上门到企业去，与企业保持联系，了解企业扩大生产和用人计划的信息。或者定期召开

企业座谈会等形式，保证信息采集的系统性和连续性。保证信息来源的长期性和稳定性，保证信

息内容的丰富性和全面性。

3)、注意系统的信息处理方式，保证信息的时效性和准确性。

模块二：职业咨询与指导

试题1：

宋女士，45 岁，身高160CM，高中文化，原是某固有棉纺厂发货工作组职工。工厂因经营不

善关闭后，宋女士与单位解除了劳动关系，成为一名失业人员。宋女士来到职业介绍所说自己家

庭困难，只要适合干什么都行。职业介绍所指导人员积极为宋女士想办法寻找工作，推荐她到某

高校食堂做清洁工，月工资900 元，交保险，离家较近。但宋女士去面试却失败了，据宋女士反

馈说工作不适合她。职业指导人员与学校联系后得知，宋女士只是到学校简单问了情况，说回去

跟丈夫商量一下，此后一直没有回音。职业指导人员再次找到宋女士，她说出了真实想法，她认

为食堂太苦了，希望到商场做营业员或类似的工作。根据宋女士的情况：1、分析职业的意义体现

在哪些方面？帮助宋女士分析目前上海的就业形势。

2、结合职业指导对职业选择的作用，帮助宋女士解决目前的困惑。

答案：

1、职业的意义体现在：

a)职业是谋生的需要

b)职业是个性发展的良好平台

c)职业是个人为社会贡献的途径

d)职业是个人实现自我价值的舞台

2、目前上海的就业形势分析：

(1)总量矛盾依然存在。

(2)结构性矛盾更加突出。

(3)外来人口大量涌入，对本地人就业的冲击同趋强烈。

(4)离土农民成为就业新瓶颈。

(5)存在相当数量就业困难群体。

(6)青年失业问题开始显现。

3、职业指导对职业选择的作用体现在两个方面：

a）引导和帮助求职者个人走出误区

要帮助宋女士客观地分析自我，获取就业信息，确定求职方向，掌握求职方法，

增强就业能

力。

(1)对宋女士进行心理测验、能力测验、帮助她确定职业方向。

(2)对宋女士宣传就业形势及政策，告知她目前对困难群体的就业政策，帮助她合理选择职业，

避免职业误区。

(3)推荐宋女士参加职业培训，可以结合她以前的发货工作经验，推荐参加仓库保管员或相关

的职业培训，提高她的职业技能，增强就业能力。

(4)帮助宋女士选择符合自己兴趣、爱好、特长的岗位，实现自我价值。 b)职业指导对用人单位提供咨询服务，引导用人单位避免误区

试题2：

如果你是一位职业指导员，遇到一名多次求职均不成功、性格内向、面试时不太注意修饰、

但能写一手好文章、想到外资企业做行政助理的女大学毕业生，你应该如何对她进行有效的职业

指导。

1、职业指导基于哪些方面的原理？

2、请阐述职业生涯的基本内涵。

3、请阐述职业指导工作应坚持的原则，并给予这名女大学生明确的职业指导，帮助其尽快走

上工作岗位。

答案：

1、职业指导的原理：

a)基于职业的本质和作用

b)基于教育的本质和价值

c)基于劳动力的本质和价值

d)基于人与职业的矛盾关系

e)心理学有关人职匹配的研究

f)基于青少年心理成长的特点

2、职业生涯的基本内涵：

a)职业生涯是个体的概念

b)职业生涯是职业的概念

c)职业生涯是时间的概念

d)职业生涯是发展和动态的概念

3-1 职业指导工作应坚持的原则：

a)尊重与自愿的原则。要从求职者的实际出发，提供就业帮助，既要尊重他人，也要获得他

人尊重。

b)公正与平等原则。职业指导的主要任务是向劳动者和用人单位提供咨询服务，为双方提供

可选择的信息和相应的条件，遵循公正平等的原则是对劳动者权利的最基本保障。

c)引导与促进原则。引导是教育和转化的过程，促进是帮助和落实的过程，既解

决思想认识

问题，又协助落实就业岗位，这条原则充分体现了职业指导工作的落脚点。 d)合理匹配原则。职业指导人员既要懂得关于职业分类和职业发展的知识，还要掌握人的生

理、心理特点与个体之间的差异，达到求知者与职业岗位之间的最佳配置。 3-2 首先帮助女大学生看到多次面试不成功，问题一定是出在自我的身上。帮助她分析是不是出了

以下方面的几个问题：

(1)面试时装扮不得体；指导她如何面试着装

(2)择业方向：结合她的专业背景、兴趣和爱好看看是不是择业方向不正确，选择自己喜欢和

擅长的工作

(3)简历制作：简历的撰写方面是不是有哪些不合理的地方？指导她制作简历突出自我的优势

和能力；

(4)面试技巧：面试时是不是会太紧张影响了发挥。帮助她做一个面试辅导。再次引导她看到

自身的优点，树立信心、调整心态可以基础岗位做起。

试题3：

王相仪是一位大专应届毕业生，男，现年21 岁，因为没有工作经验，毕业半年多了还是没有

找到工作，他非常着急，不知道怎样才能增加工作经验，他想找一家单位实习，但他已经毕业了，

单位使用他必须建立劳动合同，所以，没有单位愿意为他提供实习机会。一个偶然的机会，王相

仪听说参加青年见习活动可以增加工作经验，并且很多青年朋友都是通过青年见习活动获得工作

机会的，虽然他不十分清楚青年职业见习是怎么一回事，但抱着一丝希望，他还是来到了职业指

导室。作为职业指导人员，应该如何对其进行有效的职业指导。

1、首先，请你帮助王相仪解释青年职业见习的政策，帮他解决当下的问题。

2、根据王相仪的情况介绍，职业指导人员有必要对他作职业生涯规划的指导，那么职业指导

人员在帮助对象进行职业生涯规划时，必须遵循怎样的原则？

3、从职业生涯规划的要素出发，帮助王相仪解决目前遇到的困难。

答案：

1、青年职业见习的政策：

a)青年职业见习是指组织失业青年进入企业在实际工作岗位上进行一段时间的实践性见习。见

习期间，见习学员与见习单位不建立劳动关系。

b)参加职业见习须具有本市常住户口，年龄在16-25 周岁（特殊需要可适当延伸到30 周岁）的

本市失业人员、农村富余劳动力以及高等院校毕业生。）

c)参加职业见习的青年，可凭相关证件向区、县职业培训部门申请报名。

2、职业生涯规划遵循的原则：择世所需、择己所长、择己所爱、择己所益、独立性。

3、帮助求职对象进行职业生涯规划的要素：

a)知己：自我认识与自我了解；

可以通过向王相仪询问自己在读书时喜欢的事情，对哪些专业课程感兴趣、自己平时最大

的爱好有哪些以及做成哪些事情之后的成就感比较强，帮助王相仪了解自己的性格、兴趣、能力、

价值观等。

b)知彼：熟悉周围的环境；

帮助王相仪了解目前的就业环境、就业政策如见习政策等，分析他所学的专业目前的就业大环境、

分析他将来的晋升机会等。

c)抉择：选择适合自己发展需要、使自己受益最大化的职业岗位。

帮助王相仪结合自我的认识和环境的认识做出适合自己的选择。

试题4：

刑满释放人员汪某，男，44 岁，仪表整洁，五官端正，语言表达清晰有条理，比较健谈，高

中学历，以前在一家大单位从事过工程监理和销售工作，单位用工非常规范，汪某有八年缴纳社

会保险费记录，刑满释放后一年多来失业，从未得到过任何补贴或帮助。汪某职业指导师表示，

出来后本决定找份工作好好做，靠自己的劳动养活自己，重新做人，可面试十几次了，每次面试

都碰到同样的问题，只要用人单位知道他有那种经历，就以各种理由拒绝了，有几次他试图隐瞒

以前的经历，也有单位想录用他了，可一看档案就又把他辞退了，时间一长，他对找工作几乎没

有一点儿信心了，现在每碰到一个面试单位，他总怕别人问及他的过去，对别人也抱着一种怀疑

和警戒态度。

汪某还表示，前段时问老婆和他离了婚，孩子判给了他，他非常需要一份工作来养活自己的

孩子，他知道现在市场上工作很难找，他对工作没有什么特殊要求，只要单位肯要，什么工作都

可以。希望职业指导师能针对他的特殊情况给予帮助和照顾，尽快帮助他自食其力，实现就业。

答案：

对该类人员指导主要有以下几个步骤：

1、帮助他树立信心：

由于汪某心理负担也较重，求职心理也存在一些障碍，害怕被人歧视。对于汪某的这些心理问题

表示理解，在理解的同时帮助汪某分析其面临的就业问题中有利的方面，帮助其重树求职信心。

2、换位思考、将心比心

3、提供政策咨询

(1)引导汪某领取失业保险金

如果汪某目前暂时找不到工作，可以申请领取失业保险余。因为他就业期间交了8 年的社会保险。

失业期间还可以免费参加职业技能培训，创造条件实现就业。

(2)鼓励创业适当引导汪某考虑自己开业。

汪某应发挥自己多年从事工程监理和销售工作经验，可以考虑自主创业。目前政府对自主创业的

劳动者给予许多优惠扶持政策。如：创业培训，技能培训免费，办理证照补贴，社会保险补贴，

房租补贴等。汪某可以通过创业实现就业。

(3)推荐社会公益岗位

职业指导师应承诺为其重点推荐，陪同面试。

近年来政府为了帮助就业困难人员，推出了就业援助政策，汪某已失业一年多了，可以向街道申

请就业援助，带好劳动手册，填写《就业困难人员申请表》并承诺接受提供的各项就业服务措施，

职业指导人员将重点推荐他就业，并陪同面试，直至帮助他实现就业。试题5：

求职人员王倩，丈夫过世，单独抚养女儿读中学，家庭经济较困难，今年45 岁，原为某国有

企业的纺织女工，2000 年企业改制后离开岗位，由于文化素质低，没有一技之长，离开原来企业

后做过收银员、营业员、清洁工、流水线操作工、保安等岗位，但王倩觉得这些岗位比较苦，没

有一个能做的长的。这次，王倩又腻烦了交通协管员的岗位，她辞职后再次来到了职业介绍所。

1、帮助王倩理解职业的特征及要素，并告知她职业分类的基本原则

2、根据王情的情况告知她上海在促进就业方面有哪些积极的政策措施？

3、告知王倩以后如有困难可以来公共就业服务中心来寻求帮助，并告知她服务的内容有哪些？

答案：

1、职业的特征：目的性、社会性、稳定性、规范性、群体性

职业的要素：职业名称、职业主体、职业客体、职业报酬、职业技术职业分类的指导原则有：科学性、适用性、先进性和开放性

2、上海促进就业政策：

1）公共就业服务

2）鼓励困难群体积极就业

◆组织形式的优惠政策◆市促进就业专项资金补贴的优惠政策

3）自主创业

◆鼓励申办非正规就业劳动组织◆创业资金支持◆创业技能支持◆专家扶持

4）鼓励劳动者提升技能素质

5）鼓励企业吸纳劳动力

3、公共就业服务，内容包括

◆劳动力资源管理服务

◆职业介绍和职业指导服务

◆开业指导服务

◆技能培训指导服务

◆专业人员求职和青年见习服务

◆就业援助服务

◆失业保险服务

模块三：职业素质测评——测评工具的操作规则

试题1：

某大型超市因业务发展需要，拟招聘一批收银员，招聘广告发布后，来了不少应聘者，该单

位人事经理要求负责该招聘项目的人事专员李猛，要通过相应的职业素质测评手段，筛选选拔出

对超市负责任、诚信度高、态度热情、业务熟练的收银人员。李猛刚到工作岗位不久，对人才招

聘测评工具不十分熟悉，请你作为职业指导员，帮助李猛认识到职业素质测评的主要内容，测评

功能及测评作用，并帮助选择测评工具并解释为何要这样选择。

答案：

l.、测评的主要内容分为对能力因素测评、动力团素测评和个人风格因素测评3 个方面；

2.、职业素质测评的功能：鉴定功能、预测功能、诊断功能、导向功能和激励功能；

3、测评对组织的作用：配置劳动力资源、推动劳动力资源开发、调节劳动力资源市场；

测评对个人的作用：促进自我认知、促进个人择业和促进自我发展。李猛可选择的测评手段有：

1、心理测验：可测评被试的心理特征，如责任心、诚信度等。

2、情景模拟：可测评被试业务熟练情况。

3、面试：可从直觉E 对被试有整体把握。

试题2：

今年1 8 岁的李俊即将从一所中等专业技术学校的机电专业毕业，他平时比较内向，专业成

绩平平。爸爸妈妈是普通的工人，而且妈妈在40 岁以后就失业了，之后一直从事家政服务补贴家

用。父母的愿望是想让李俊继续升学，可是李俊却想赶快找份工作解决家里的负担，学校先后推

荐了几家单位，因为太紧张，每次面试时他都是几乎什么话也不说，回答问题都精简到无法再精

简，当然最后都没有录用他。作为职业指导员，需要具备哪些方面的知识素养和人格素养？又应

具备哪些方面的技能基础？并请你设计面试场景和对话帮助他做练习。答案：

（一）应具备的知识素养：

1、必备的心理学知识2、一定的管理学知识3、适量的经济学知识4、充分的社会学知识

（二）应具备的人格素养：

1、情绪稳定，有较强的人格魅力2、真诚、乐于助人3、共情和感同身受4、头脑敏锐，责任心

强5、善解人意，能建立和谐的人际关系6、对他人较强的影响

（三）职业指导人员的技能基础有：

1、不断学习的能力2、人际交往能力3、系统思考能力4、独立工作的能力5、决策能力6、与他

人合作的能力7、信息处理能力8、语言表达能力9、创出自我品牌的能力

（四）面试谈话是通过面对面谈语的方式，由主考官对被测试者进行面对面的直接观察，交谈等

双向沟通的来了解被测者的素质特征，能力状况以及求职动机等方面的情况。谈话设计

谈话内容应包括：针对个人情况、针对专业能力、针对求职动机

举例说明

试题3：

面试法是职业素质测评中最常用的方法，请你写出20 个招聘面试中经常提的问题并说明提出

这些问题是考察个人的何种素质

答案：

你生活中最想做什么？

你的长期职业生涯规划是什么？（职业生涯规划）

请你介绍一下你自己。

你的最大优点是什么？

你如何评价你自己？

你的同事如何评价你？（对自我的认识）

如果这个职位招聘毕业生，你会寻找什么品质？

你为什么选择这个职位？（对职位的认识）

在职业生涯中什么是你最看重的回报？

这个职位的什么是最吸引你的？（应聘动机）

你是什么专业是…？它主要是研究…？

你已经结婚了，孩子和家庭都在本地？（了解信息）

试题4：

ABC 公司是全球知名的大型通讯产品制造企业，每年都要为各部门增添新人，通常他们从应届

的大学生中招聘。为了从数量众多报名应聘的大学生中筛选出需要的人才，他们通常会采用人才

测评中心的招募方式。

1、请简述测评的特点及职业素质的特征

2、请你简单阐述人才测评中心（职业素质测评）的任务和目标作用及运营模式。答案：

1、职业素质测评主要有以下几方而的特点：

(I)是心理测验而不是物理测量。

(2)是抽样测评而不是具体测量。

(3)是相对测量而不是绝对测量。

(4)是间接测量而不是直接测量。

职业素质的特征：基础作用性、稳定性、可塑性、内在性、表出性、差异性、综合性、可分解性。

2、目标、任务、作用：

（1）配置劳动力资源：组织用于招募人员和员工发展的重要测评手段。在招募人员方面，它能够

通过测试，选择出适合的人担任相应的职位；在员工发展方面测评可以测查人的素质状况，专业

能力优点及缺点，了解其特长、兴趣和爱好，发现员工的职业发展潜能。

（2）推动劳动力资源开发，实施测评不但能发现优秀人才和稀缺人才，而且能明确各人的长短优

劣，加强培训，扬长避短，最大限度地开发潜能。

（3）调节劳动力资源市场

运营方式：

人才评测中心的场景要求；

人才测评中心的参与人员要求；

人才测评中心的测评模式

a 个人阐述b 小组讨论c 案例学习d 角色扮演e 邮件处理f 电脑模拟试题5：

始于1988 年的公务员考试，它是由国家人事部考录司组织心理学等学科的专家研制而成的，

主要用于国家行政机关招考主任科员以下非领导职务公务员，是我国目前对录用基层政府工作人

员的一种行政职业能力倾向测试。它是专门用来测量与行政职业上的成功有关的一系列心理潜能

的考试，是通过测量一系列心理潜能，进而预测考生在行政领域内的多种职位上取得成功的可能

性。它属于AA 测评方法中常用的测验法范畴。请写出5 种可运用测验法筛选人员的情景。

答案：

●军队中筛选人员的书面测试；

●小学、中学和大学等的入学考试；

●企业挑选研发人员的专业技术考试；

●医院用于确定儿童是否为智障儿童的测试；

●运动员选拔体能测试

●驾驶员驾驶能力测试

模块四：职业设计和实施 —— 职业取向分析

试题:1：

李辛，男，28 岁，某名牌大学建筑设计专业毕业，工作已经5 年多了，薪水也从上班时的2000

多元拿到了7000 多元。李辛平时爱好音乐，歌唱的非常好，工作之余常常到社区一些演出现场客

串节日，在当地社区内小有名气。最近，李辛遇到了一件烦心事，他发现自己厌倦了天天坐在电

脑桌前绘图设计，因为他老有一种感觉，觉得部门领导偏心，总是把好做的工作分派给同办公室

的一位漂亮女孩，把难做的事留给他，他觉得这样对他非常不公平。这时，经常与他一起客串节

目的位朋友小张告诉他，地区少年宫正在招聘音乐老师，他自己已经被录用了，如果李辛愿意去

的话，他可以帮忙推荐，而且十有八九能够成功。李辛非常喜欢在舞台上表演的感觉，他想去试

试，但又觉得舍弃自己的主业有些可惜。怀着这样的

心情，李辛来到了职业指导室。你作为职业指导员，需要解决如下问题：

1、对于个人来说，什么是职业理想？

2、在面对职业选择时，求职者需要注重哪些原则？

3、结合职业生涯发展的五阶段及其特征，帮助李辛分析目前的情况，并给予你的建议。

答案：

1、求职者惹人对于自己未来所从事的职业和发展所做出的想象和设计，在个人的职业实践和发展

追求中所要达到的境界。

2、五原则：

符合社会需求的原则，发挥个人素质的原则，分清需求主次的原则，秉持主动选择的原则，

面向长远未来的原则

3、职业生涯发展的五阶段及其特征：

a)职业准备期：这一阶段的主要任务是发展想象力，在形成了较为鲜明的职业意向后，

做好知识、技能及职业心理准备，等待就业。

b)职业探索期：包括两个阶段：一是职业选择阶段，指个人在做好职业准备的基础上实

现职业选择的过程。二是职业探索阶段，职业探索是通过职业选择实现的，这一阶段个人

试图将自己的职业选择与自己对职业的了解以及通过学校教育、休闲活动和工作等途径中所获得

的个人兴趣和能力匹配起来。

c)职业发展期：这一阶段是大多数人工作生命周期中的核心部分。由三个子阶段构成：

尝试子阶段，稳定子阶段以及中期危机阶段。

d)职业稳定期：这一时期就是职业成熟期，主要任务是对早期职业生涯重新评估，强化职业

理想。

e)职业衰退期和结束期：这一阶段中，伴随着人们体力、精力、观念、方法等诸

多方面的逐

渐老化，职业能力、职业兴趣开始衰退，职业成就的进展速度也随之放缓，逐渐结束职业生涯。

4、李辛目前处于职业探索期的探索阶段，这个阶段的特点是个人试图将自己的职业选择与

自己对职业的了解以及通过学校教育、休闲活动和工作等途径中所获得的个人兴趣与能力匹配

起来。李辛目前碰到的问题：对在办公室的工作感到厌倦，关键的是觉的领导不公平。由于有在

社区客串演出的经验所以有想跳槽到少年宫做音乐老师正是将自己的休闲活动所获得的个人兴趣

想与职业相匹配。

帮助李辛认识到每个人的职业生涯发展都会有这一阶段，他的情况也符合这个时期个人的一些特

点。但是要从现在开始重新审视自我，了解自我为将来的职业发展期及稳定期做好准备。

首先帮助李辛进行自我分析和探索：

（1）自己目前所从事的工作内容是否还有兴趣？是否愿意放弃现有的专业和5 年来的积累。

可以让李辛举例来看自己在工作中最有成效的事项。可以帮助他分析自我的兴趣和成就动机。

（2）选择做音乐老师后的职业发展是否有所考虑。

其次从事两种职业的优劣势分析：

一、如果到少年宫做音乐老师

优势：李辛喜欢音乐，并有社区客串演出的经验，并得到观众的认可。去做老师有朋友的

范文二：社工师考试案例分析题

案例分析题

案例一：在与某居民小区仅一墙之隔的地方，建造了一家家具厂。由于各种原因，厂方没有废气处理设备，各种加工家具产生的有害气体未经任何处理便直接排放到空气中。有毒有害刺鼻难闻的气体随着空气弥漫在整个居民小区内，严重影响了居民的正常生活，许多居民因此无法在小区内进行晨练、散步等健身活动；废气更直接威胁着居民的身体健康，许多居民一年四季都不敢开窗通风透气，有些年纪大的居民还出现咳嗽、头痛等反应。所有居住在这个小区的居民都怨声载道。居民多次与厂方交涉，均无功而返。厂方以缺少资金为由，拒绝安装废气处理设备，仍然继续生产，而且随着生产量的增加，废气排放量有增无减。日积月累，终于有一天，忍无可忍的几百名居民准备结伴冲向家具厂，一场不堪设想的群体事件眼看就要发生。

问题：问题：

1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面? 2．面对当天的情况，社会工作者应采取什么样的介入策略平息风波，化解双方矛盾，并且帮助居民解决问题?

答题要点：答题要点：

1．矛盾主要集中在：工厂离居民小区很近而且直接排放废气；废气影响居民正常的健身活动；废气危害居民身体健康；居民与工厂多次交涉都没有进展；工厂不负责任的态度激怒了居民。 2．主要介入策略：(1)首先要通过疏导情绪、沟通协调等方法，努力劝说居民，平息他们的激愤，消除现场矛盾，并想方设法疏散他们，将群体事件阻止在萌芽状态； (2)及时向政府相关职能部门通报该情况，争取社会的支持，请他们对家具厂的不妥做法予以整改； (3)采取群体访谈、感受分享的策略，将居民代表和厂方代表召集到一起，共同体味在社区中遭遇恶劣环境的感受，运用同理心的方法，让厂方明白他们这种做法的错误所在。

案例二：某医院有患者范某，49 岁，离异。该患者消化系统有轻微的不适症状，各

项检查的结果都是一些轻微的症状，但是病人的精神状态一直很差，从诸多表象看，范某抑郁现象严重。患者一直认为自己的病没有被检查出来，终日忧虑。从外表上看，服务对象经常独自发呆，精神状态差，没有食欲，浑身无力，睡眠质量很差，每天正常的睡眠不足 6 个小时……表现出严重的忧郁症，并夹杂着疑病症的症状。医院请专业社工为其提供服务。

问题：问题：

1．什么是医务社会工作? 2．医务社会工作者可以为服务对象提供哪些服务?

答题要点：答题要点：

1．医务社会工作是在健康照顾工作中实施的社会工作实务，目的是协助那些受到实际或潜在的疾病、失能或伤害影响

的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复尽可能好的社会功能。由于机构宗旨、服务场所和对象需要的不同，医务社会工作服务可能是预防性的、发展性的、或补救性的。 2．根据服务对象的实际情况，可以提供如下服务： (1)通过深入访谈和服务对象一起分析和寻找问题的根源，确定正确的辅导方法； (2)测量服务对象的心理抑郁程度和孤寂程度； (3)改变服务对象的行为，解决睡眠的障碍，做一些减压的辅导和治疗，让服务对象学会自我减压放松，并做相应的记录； (4)分析服务对象的错误认知，让服务对象领悟到自己思维认知上的偏差，自觉摆脱焦虑不安的情绪； (5)策划一些积极有益的活动，分散服务对象对于孤寂和经济压力的注意力； (6)给予服务对象正面鼓励，让她发现自己的转变，从而对未来充满希望。

案例三：小夏个性活泼好动、倔强固执、爱面子，对体育有很强烈的兴趣。他上课喜欢做其他事，自认为是班上的大哥大，不容老师在别人面前纠正其行为。他曾经在课堂上帮同学抄写作业，被老师发现后顶撞老师。有一次，还基于江湖义气，他替好友打抱不平而殴打老师。

问题：问题：

1．学校社会工作的主要功能有哪些? 2．针对小夏的情况可以采取哪些辅导策略?

答题要点：答题要点：

1．学校社会工作的主要功能包括： (1)协助处于不利地位的学生，以实现教育机会均等； (2)促进学校、家庭、社区建立良好的互动关系，形成教育的合力； (3)协助学生获得实用的知识和能力，以适应现代生活的需要； (4)协助学生获得适应变化的能力，使他们保持终身学习； (5)协助学生人格发展和整合，完成社会化任务。 2．可以采取的措施有： (1)与有关老师联系，改变他们对服务对象的态度，并时时给服务对象以鼓励，以劝导代替指责； (2)与家庭沟通，通过电话或家访，了解家庭情况，并请家长与学校配合，多关心服务对象； (3)实施个别辅导，接纳服务对象情绪，给予关怀和鼓励，促使服务对象反省自己过去的错误； (4)利用服务对象的号召力，让其适当担任班干部或学校职务； (5)利用增强、削弱、类化、辨别等学习原则，引导其逐步养成良好行为； (6)运用小团体辅导，开展相关的团队小组活动，增强服务对象的归属感。

案例四：赵某，男，40 岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己吃亏受委屈。结婚后，因夫妻关系不好离异。离婚后留下儿子小明归赵某抚养。

赵某没有固定的工作，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小明的哭叫声跑了过来，发现小明被父亲打得浑身是伤，在邻居的劝说下，小明才被送往医院。赵某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。

问题：问题：

1．家庭社会工作的价值观是什么? 2．作为家庭社会工作者，对赵某可以采取哪些辅导措施?

答题要点：答题要点：

1．家庭社会工作的目标在于协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难。每一个家庭都有和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量与资源。社会工作者应充分相信家庭自身的能力，相信家庭在调整自身系统的过程中解决问题的能力，并适时对家庭给予社会性支持，这是家庭社会工作所遵循的工作价值观。 2．针对服务对象情况，可以采取如下的辅导策略： (1)通过心理测量量表的使用，正确评估服务对象的心理状况； (2)深入访谈，和服务对象一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略； (3)建议服务对象参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法； (4)根据法律法规的要求，察看服务对象是否符合申请最低生活保障金条件政策，如符合，协助其申请，以实施家庭救助； (5)建议服务对象参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。

案例五：某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户 1840 户，长住居民 5300 多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。

问题：问题：

1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。

3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展?

答题要点：答题要点：

1．本案例属干社区治安工作。 2．深层原因： (1)

社区内生活困难人员多，难以支付安装费用； (2)社区居民结构复杂，难以统一思想； (3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 3．介入方法和策略： (1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会； (2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想； (3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品； (4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。

案例六：某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了 3 户居民的全部家当，还殃及了另外 19 户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。

问题：问题：

1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。 2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略?

答题要点：答题要点：

1．面临的困难： (1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒；

(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品； (3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年； (4)如何重建家园，等等。 2．采取的策略可以有： (1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求； (2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态； (3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关； (4)运用社区工作方法，发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。

方案设计题

案例一：每年初三学生都会面，临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟订一份活动服务方案。

答题要点：答题要点：

(一)问题的陈述及分析初三学生会面临学习任务重、学习压力大、家庭关系紧张、自我认同降低、作息时问不合理等问题。 (二)方案设计根据初三学生的上述需求，设计服务方案，其中包括： 1．方案目标：协助学生改善紧张焦虑的情绪，明确学习目的，增强学习的信心。 2．方案实施策略： (1)为学生提供缓解紧张焦虑情绪和管理时间的技巧； (2)组织一次学习经验交流活动，分享学习体会和学习技巧； (3)为学生开设心理

辅导小组，及时了解学生的困惑和问题； (4)利用学校其他资源和家庭支持，帮助学生提高信心，获得更多的支持。 3．方案执行：主要包括整合学校资源，提供服务，监督执行进度等。

4．方案评估：包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

案例二：小张，先天失聪，进入聋校后成绩一直很好，父母也很为他骄傲，但他从聋校毕业后一直未能找到理想的工作。他性格内向，不善与人交往，几次面试都没有被录取。小张的母亲也是一位聋哑人，无固定工作，父亲文化程度不高，以小区保安工作谋生。一直以来，家人之间的沟通就很少。最近，小张时常一个人在房里一呆就是一天，情绪十分低落。父母为此十分焦急，希望社工能够为他们提供帮助。作为社工，请为其拟订一份服务计划。

答题要点：答题要点：

(一)问题的陈述与分析本案例中的小张身体残疾，在与人交往上有自卑的情绪。父母长期不重视与儿子沟通，使得亲子关系出现问题。由于与外界缺少联系，性格内向，所以导致了他在沟通上存在障碍。 (二)方案设计根据上述问题，社工可以采取个案工作的方法进行介入。 1．接案阶段。与小张及其父母初次见面，协助他们了解此次会谈目的。来源：考试大社工初步了解当事人的个人基本情况，相关问题的成因、程度以及环境系统及其影响等； 2．预估阶段。进一步全面搜集资料，确定当事人的问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个角度考虑，同时关注小张的优势。初步判定小张的问题主要是沟通障碍； 3．计划阶段。协助小张一起设定个案辅导的目标和计划。个案的总目标是帮助小张掌握沟通技能，提高自信心，找到一份满意的工作。具体计划包括： (1)对小张进行心理辅导和沟通技能辅导； (2)增加小张与社会的接触； (3) 为小张的父母提供亲子沟通的辅导；(4)整合社区资源，协助小张寻找工作； 4．实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整； 5．评估阶段。对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估； 6．结案阶段。社工要与小张一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。

案例三：你所在的地区是一个外来务工人员集中的地方，当地很多外来务工人员子女就学困难，很多适龄的孩子无法继续接受教育，常常在外面游荡，有的孩子染上不良习气。作为当地的社工，请针对当地状况，为你所在社区的外来人员子女拟订一份社区服务计划。

答题要点：答题要点：

(一)问题的陈述及分析外来务工人员子女会面临教育、经济、社会适应等问题。 (二)方案设计根据上

述外来务工人员子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括： 1．方案目标：协助外来务工人员子女改善家庭生活质量，使其享有受教育的权力；有一个健康、安全、温馨的社区生活环境。 2．方案实施策略： (1)为外来务工人员子女联系附近学校，接纳其入学； (2)成立社区志愿者队伍，为外来务工人员子女提供适合的学习辅导，使其跟上学校学习进度； (3)利用社区其他资源为外来务工人员子女提供服务(例如，为生活困难的外来务工人员子女家庭申请适当补助，帮助他们熟悉社区环境、融入当地社区等)。 3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 4．方案评估：包括外来务工人员子女及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

案例四：炜炜，今年 11 岁，家境殷实。一年多来，其父母终日忙于生意而忽略了对他的关爱和教育，炜炜每天接触最多的要数家里的保姆小云阿姨。小云阿姨虽对炜炜的生活起居照料得无微不至，却很少与他进行交谈，向来活泼开朗的炜炜近阶段开始疏离父母并产生抵触情绪。如您是上述案例的社工，为全面了解服务对象和他们所处的社会环境，正在收集资料以促进工作有效开展，请介绍几种收集资料的方法并选择“问卷” 法设计几个问题。

答题要点：答题要点：

1．收集资料的方法有： (1)询问：会谈、角色扮演、问卷； (2)咨询； (3)观察； (4)家访；来源：考试大 (5)利用已有资料。 2．问卷设计的问题可以是结构性问题，也可以是开放性问题。针对上述案例中的服务对象，可设计这样几题： (1)你与爸爸妈妈一周大约能见面几次? ()一周不到 1 次 ()一周 1 次～2 次 ()一周 3 次～4 次 ()一周 5 次～7 次 (2)请你说出三件对爸爸妈妈不满意的事情：____、____、____。 (3)最近你不太爱理睬爸爸，因为____。

案例五：采集者退散秦慧与丈夫结婚 17 年。育有一双儿女，儿子多多 15 岁，女儿萍萍 12 岁。大半年前丈夫有外遇致使他们的婚姻关系产生了裂痕，为此秦慧陷入了极度痛苦之中。平日工作之余，秦慧不仅要照顾两个孩子，还要去医院探望患病的母亲(秦慧的父亲健康状况良好)。双重压力下，秦慧经常与丈夫为一点家常琐事吵架，上个月开始两人分居。请根据以上背景信息绘制秦慧的家庭结构图，并简要阐述家庭结构图描述法的内容与功能。

答题要点：答题要点：

1．在绘制家庭结构图时，要求答题者能正确使用不同符号来表示家庭成员的关系形态或者婚姻状况等信息。 2．家庭结构图也称家庭树或家庭图谱，是以图形来表示家庭中三代人之间关系的方

法。家庭结构图可以直观地提供有关家庭历史、婚姻、伤病等重要家庭事件以及家庭成员间的沟通和互动状况等重要信息，帮助工作者了解服务对象的家庭模式、服务对象在家庭中所处的位置以及家庭对服务对象的影响等。家

庭结构图的内容与功能是： (1)表达家庭的历史； (2)提供有关家庭婚姻、死亡、家庭成员所处的地位和位置、家庭结构等与服务对象有关的摘要式信息； (3)包含家庭几个不同世代关系的资料；为社会工作者提供家庭关系、资源、服务对象问题与家庭间关系等资料。

案例六：梦梦是阳光爱心社工站的一名具有出色工作能力的青少年事务社工，她正在考虑如何与自己的服务对象明明(一个单亲家庭的孩子，由于对现代教育制度不满而厌恶学校并逐步发展为对学校产生恐惧感，后退学在家)建立初步的专业关系。假设您就是社工梦梦，应掌握哪些面谈技巧?请确定面谈任务并拟订一分面谈提纲。

答题要点：答题要点：

1．面谈的技巧主要有： (1)主动介绍自己；采集者退散 (2)沟通； (3)倾听。 2．面谈任务可确定为：了解明明的需要和问题。主要工作有：了解明明寻求帮助的原因、明明对自己的看法以及期望达到的目标；澄清角色期望和责任；激励并帮助明明进入受助人角色；促进和引导明明态度和性格的改变，等等。 3．一份较完整的面谈提纲一般应包括以下内容： (1)介绍自己和自己的专长； (2)简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任； (3)介绍机构的功能和服务、相关政策(如保密原则)和工作过程； (4)征求服务对象对会谈安排的意见、对机构和社会工作者的期望； (5)询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。

范文三：家庭社工案例分析

再婚难，守婚更难

对于离婚之后，再次组建家庭。我们觉得实属不易。特别是和之前家庭已有孩子，再婚之后仍与前夫（妻）所生孩子有着亲情等。这样相对来说是三个家庭的事情。再婚之后的两夫妻在中间起着的协调作用是相当关键的。而这么大的压力，不免会有些互相猜疑，之后夫妻矛盾激增，守住婚姻，实在是难。

一、案例描述

熊先生和李女士是再婚家庭。现在夫妻有了一个12岁得儿子。熊先生现在58岁，李女士48岁。婚前，熊先生有4个孩子都已经成年，李女士有2个儿子，现在都已成年。两夫妻结婚前三年夫妻感情很好，第四年有了儿子后，两人的矛盾开始增加。丈夫熊先生是做铝合窗生意，每年的收益不错，至少在3万元以上，有时一年也能赚8、9万。李女士是全职太太，主要是带孩子。家里的钱全都交与妻子李女士保管，丈夫对于妻子比较信任。直到2008年，丈夫听到村里传出妻子经常拿家里的钱给她前夫的儿子使用。熊先生便问李女士具体情况，李女士不承认自己曾经给予过前夫儿子钱。丈夫熊先生便通过多方打听，得知妻子李女士曾给予她的前夫儿子一万五千元。丈夫熊先生要问下妻子是怎么管的帐，而妻子李女士也解释不清楚。两人的夫妻财产成了一笔糊涂账。自此，两个人更加的不信任和猜疑。同时，养老方面，妻子责怪丈夫熊先生不孝顺娘家人，其实丈夫每月都给老丈人100元钱的养老费。两人做事从来都是不商量，即使是借给别人钱。而且两夫妻在原生家庭中是长子、长女。

丈夫一般是出去做铝合窗生意，所以儿子一般由妻子李女士照顾。2011年3月，妻子李女士离家出走两个月，这期间，孩子觉的妈妈跑了，不要他了。丈夫对妻子这样不顾孩子，自己没有和任何一个人手就离家出走，也感觉到很气愤。两个月后，妻子李女士提出离婚。丈夫熊先生也是近60岁，现在仍努力的赚钱工作，就是为了这个小儿子能有更好的生活，他不想给小儿子一个破碎的家庭。

二、家谱图及案例分析

从家谱图中可以知道，这是一个再婚家庭且有了一个12岁的儿子。丈夫熊先生是家庭经济收入的主要来源，妻子和前夫两个儿子的关系比较亲密。在两夫妻这十六年得生活中有三个转折点。第一就是儿子的出生，儿子出生后，两个人的矛盾增加，无论是在抚养孩子等方面。第二就是2008年，妻子李女士偷着给了前夫儿子一万五千元，在没有和丈夫商量的前提下，使熊先生在得知事实后，非常的气愤。两个人缺乏沟通，使两人矛盾更加激化。第三就是2011年3月，妻子李女士抛下儿子，离家出走。并在两个月后提出离婚。使两个人的婚姻处在了一种危险境地。家庭关于处于一种疏远和冲突的状况。丈夫熊先生和妻子李女士同时是两个家庭的父亲和母亲。他们有着双重的角色。

熊先生和李女士在结婚之后，家里的收入一直到是妻子李女士管理，也说明丈夫对妻子的信任。而现在财产的收入与支出有不符。进而增加了两夫妻的矛盾。这是这个家庭矛盾的一个重要方面。

三、理论分析

针对案例熊先生和李女士所遇到的问题。这里主要用功能主义理论和冲突理论做出分析。

在现代复杂的社会中，家庭更为专门化，发挥的作用也少得多，但是功能主义者强调家庭所保留的功能——社会化、情感支持、彼此陪伴和经济合作等，对社会保持良好状态并

平稳运行非常重要。在关键性的生命早期阶段，由家庭主要来负责儿童的社会化，儿童正是在家庭中的地位起最初的亲密感情联系，学习语言，并开始规范和价值内等。作为他们12岁得儿子，平时主要是母亲李女士来照顾。如果李女士一旦离家出走，在家庭中，给孩子带来的伤害最大。让孩子觉得忽然没有了安全感，觉得自己是被母亲抛弃的，会在心灵上给孩子带来创伤。同时，再婚家庭的特定结构可能成为家庭整合度和稳定性的威胁。再婚家庭中的夫妻双方不可能置前夫（妻）家庭为陌生人，更不能去不理前夫（妻）家庭中所养育的孩子。在这样相对比较混乱的三个家庭来说，家庭中的情感支持、互相信任、加强沟通和彼此陪伴是很重要的。在案例中，丈夫熊先生和妻子李女士平时做事，我行我素，向来不与丈夫或妻子商量，缺乏沟通，也就进一步导致两人在经济、感情等方面出现了危机。家庭具有其他社会组织所不能替代的极其重要的社会功能，家庭功能的缺失，对家庭成员尤其是家庭中的孩子具有重要的影响。对他们12岁的孩子来说，可能就会带来以后对社会的不信任及一些心理等问题。如果他们再次离婚，那么给孩子带来的伤害也会更大。

一个家庭冲突是正常的、自然的和不可避免的，并且冲突的发生具有改变的功能。再婚家庭中的冲突是一种达到平等和个人自治的有力手段。冲突是再婚家庭生活中的正常组成部分。配偶、父母、子女和继子女会因为有限的空间、时间和金钱而始终保持冲突状态。在这个案例中，他们没有和原来家庭中的子女生活在一起，而且现在原来的子女都已经成年。负担可能会相对轻一些。而他们夫妻间又有了共同的孩子，三口之家的生活本来是可以很幸福的。尽管他们的原来家庭的子女已成年，但是亲情还是有的。而私底下给原来子女钱，也就觉得礼所当然。而这里的案例，丈夫熊先生是家庭收入的主要来源，他把家里的财政大权交给妻子李女士掌管，说明了他对妻子的信任。而妻子暗地里把家里的钱给了她前夫的儿子，这让熊先生很是恼火。这里的一个冲突就是丈夫在外赚钱养家，妻子作为家庭主妇没有经济收入，丈夫觉得这些钱就只能用在自己儿子或家庭中使用，不应该再给予妻子前夫儿子，毕竟他们都已经成年。而其实，丈夫熊先生自己也偷着给自己前妻子女钱。这样，在家庭中，夫妻之间缺少沟通和理解，矛盾就进一步激化。最后又不得不面对着离婚。

四、案例介入

（一）问题及需求评估

1、丈夫熊先生与妻子李女士对家中财产不清晰，是一笔糊涂的账。需要两个人认真去理清家里到底收入多少，支出多少，及一些借入和借出的数目。比如说关于妻子偷给前夫儿子钱的事情。财产要明细、清晰，做到心中有数。

2、夫妻之间平时沟通很少，遇到事情，也从来不商量，且相互猜疑，不信任。

作为夫妻，他们之间需要多沟通、多理解。特别是对于再婚家庭，更是要珍惜对方。

3、妻子已经提出离婚，丈夫有意挽留。对于婚姻的再次破碎的趋势。夫妻双方需要多为家庭考虑还有12岁得孩子。需要共同的协商和沟通。

（二）目标

1、理清家里财产问题，并进一步明确管理。

2、夫妻双方相互信任、理解、多沟通，不要动不动就提离婚。共同维护现在的家庭。

（三）方法

将个案工作、小组工作、社区工作相结合下运用家庭社会工作方法，制定介入方案。

（四）具体介入方案

1、个案工作

目标：让夫妻双方对婚姻、再婚家庭有一个深入的认识，理解他们在婚姻中的权利和义务。

内容：运用家庭治疗的方法，找出案主夫妻之间的矛盾的循环因果。对夫妻双方分别做个案辅导，让他们对现在的婚姻状况有一个概括和总结。同时，邀请家庭咨询师对他们做专业的婚姻辅导和亲职辅导。让他们了解夫妻双方在家庭中的权利和义务，特别是夫妻之间的相互理解和支持及再婚家庭中遇到的困难和相关的解决办法。让他们从整体上对再婚家庭有一个宏观的认识。

2、小组工作

小组名称：再婚难，守婚更难

招募组员：所在市区招募再婚家庭夫妻双方

家庭数量：4—6个家庭

组员年龄：40—60

活动节数：8节

参加人员：家庭成员、婚姻家庭咨询师（2名）、助理（2名）

第一节互相认识

目标：工作者、家庭之间相互认识，初步了解

内容：工作者及小组成员做自我介绍。并通过一些游戏来拉近工作者、组员之间的关系

第二节探讨对婚姻的认识

目标：家庭成员分享对婚姻的认识

内容：各个家庭成员分别说出，他们对婚姻的看法及憧憬等。让成员之间能够在婚姻这个话题有一个共同的探讨。为之后开展活动做一个铺垫。

第三节我们的甜蜜史

目标：家庭成员分享现在家庭的建立过程

内容：各个家庭成员分别用画画、歌唱等方式，先表达下两人之间曾经那段热恋的故事。同时分享，两人是如何再次组成家庭的过程。让夫妻双方也能去了解其他再婚家庭是如何走到一起的。及他们的甜蜜故事。

第四节对再婚家庭的理解

目标：让组员畅谈对再婚家庭的认识和理解

内容：让组员能够从以前到现在组成再婚家庭，让他们谈一谈，他们对再婚家庭的不同理解以及对再婚家庭与之前的想法相比较有哪些不同。同时，谈一谈，他们认为，再婚家庭中，夫妻双方应该做的事情及他们的权利和义务。

第五节再婚家庭的冲突

目标：让组员说出现在家庭中的冲突和矛盾

内容：通过前几节的活动，大家已经相互了解，通过说出现在他们所遇到的家庭冲突，比如说与原来家庭的一些关系处理等，让小组成员知道，对于再婚家庭有冲突是一种正常现象。让他们知道自己家庭出现的问题，在很多再婚家庭中都有出现。让他们觉得自己不是孤立的。

第六节我们的问题在哪里

目标：让小组成员找出现在他们的家庭中问题和需求

内容：通过他们对现在家庭的冲突分析，让小组成员共同去寻找，各自再婚家庭中所面临的问题和需求。同时做笔录，记录小组成员对各个家庭的分析。

第七节解决策略

目标：小组成员与家庭咨询师等共同商议初步解决策略

内容：小组成员与家庭咨询师等共同探讨针对他们目前现状，提出相应的可实施策略。让他们认识到家庭内部的冲突并不只是具有权威破坏作用，它也有积极作用。比如说，案例中，他们夫妻双方对家庭财产管理混乱，但是这里丈夫把财产都交与妻子管理，也说明对妻子的信任，这要给予肯定。通过冲突，夫妻双方之间的沟通增加了，不像之前两个人我行我素，这样把冲突摆出来，才能更拉近两个人之间的距离，也才能更好的解决问题。

第八节难说再见

目标：家庭成员与工作者离别

内容：结束专业的服务关系。工作者、组员之间可建立通讯录等，以后可以继续联系。

跟进与评估

结束专业关系后，工作者还需和这几个家庭保持联系。并且评估他们改善再婚家庭矛盾的处理情况。同时也要给予必要的帮助。使他们在再婚家庭中遇到的冲突和矛盾更好的解决。

社区工作

目标：让大家了解婚姻家庭、再婚家庭中经常出现的问题及解决方法

内容：通过讲座、海报等多种方式，让大家对婚姻有更深入的理解，同时也加上对再婚家庭的理解。并且讲述婚姻家庭中经常出现的问题和一些解决方法。不要刻意的去宣传再婚家庭的矛盾有多么突出等，应该吧再婚家庭和第一次结婚家庭放在同等的重要地位。同时教给大家一些理财的小妙招，让大家做好家庭理财。

范文四：社工案例分析

案例二

一、基本资料:

小梅，女，24岁，中专毕业，已婚，2008年7月诞下一子，目前待业在家。

二、背景资料:

家庭背景:小梅的母亲是一位朴实的农村妇女，因文化程度不高，身体状况不佳(动过手术，切除了一个肾脏，并因高血压导致小中风)，所以至今无业，无固定收入。而小梅的父亲患有听力障碍(耳聋，须辅助助听器)，虽有份较固定的工作，但是收入却不高。还有小梅的丈夫自从去年退役后(因系外地户籍，加上学历低以及缺乏技能等原因)，一直待业在家。

个人经历:

小梅曾在中专学习办公自动化的专业，毕业后考上了大专，由于家庭的经济问题，她只读了一年便退学了。小梅一直想早日为家里分担压力，所以退学之后，她尝试做过不少工作，曾经做过手机促销员，公司流程操作员以及投资顾问等，但收入都不高，只够自己开销的。后因结婚生子回家，一直待业至今。

三、主要问题:

小梅目前的主要问题是与丈夫经常吵架，夫妻之间的关系比较紧张，加上宝宝的出生，经济的压力等因素，从而导致小梅情绪低落，并对未来的生活产生了焦虑和消极。

四、问题分析:

家庭方面:

小梅的家庭经济条件并不宽裕，父母身体也都不太好，在小梅结婚前，就一直是靠父亲一个人的收入勉强维持着日常开销以及母亲每天所服用药物的费用。现在小梅结婚了，丈夫作为上门女婿与小梅的家人同住。但是自从去年小梅的丈夫退役后至今没有参加工作，加上有小梅今年刚出生的宝宝，对于一个原本就不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜。

个人方面:

小梅了解家里的经济情况，想尽快缓解经济压力，但是她目前处于哺乳期，还不能外出找工作。性子有些急躁的小梅把自己的焦虑情绪和一些负性想法投射到其丈夫身上，由于缺乏良好的沟通和协调，夫妻之间经常发生不愉快争吵，甚至闹离婚。

五、服务计划:

通过与小梅的家人，特别是与其丈夫的深入沟通和协调，进行家庭治疗，从而改善小梅与其丈夫之间的关系，缓解小梅的情绪，消除她的焦虑，并提高她的信心，让她看到生活的希望。

六、服务过程:

第一节:社工与小梅进行见面访谈，详细了解导致她焦虑情绪的原因。通过交流，社工发现刚做母亲不久的小梅，既沉浸在新生命给她带来的喜悦和希望中，同时又面临着经济造成的压力和不安。处在哺乳期的小梅很想外出务工，但心有余而力不足，而有能力找工作的丈夫却高不成低不就。沟通的缺乏和经济的压力是导致矛盾的源头。

第二节:社工到小梅家进行家访，与其家人进行沟通，进一步了解情况。通过访谈，社工了解了小梅丈夫的一些想法，其实小梅的丈夫意识到家里经济状况欠佳，他也想外出赚钱，为家里出力，但是不想出岛工作。因为他感觉自己学历低，又不会什么技术，出岛工作难找，还要租房子开销也大，离家太远就不能照顾到老婆和孩子。小梅的丈夫觉得能在岛上找份工作比较适合，只是一时间还没有找到适合的工作。但是他没有将自己的想法与小梅沟通过，在小梅眼中，丈夫成了好逸恶劳，对家庭不尽义务的人。

第三节:与小梅夫妇见面访谈，为了缓解他们之间紧张的气氛，社工先通过聊家常的方式慢慢进入主题。首先，社工帮助小梅与丈夫共同回忆了从相识、相知到相爱一段美好时光。然后，再让他们写下了彼此的优点，以及互诉自己的需要(理想中对方应该做到哪些才能令自己觉得满意)。之后，通过社工的引导，沟通了他们内心的想法，并且共同制定了今后的目标和努力方向。

第四节:转变小梅丈夫的就业观念，鼓励他尝试外出工作。在上次访谈中，社工了解到前两天有人给小梅的丈夫介绍过一份保安的工作，可是他没有去。通过此次访谈，社工了解到是小梅的丈夫认为自己虽然没有高学历和特殊技能，但

是保安的工作时间太长，工资待遇底，又学不到什么技能，对以后的发展没有多大的帮助。此外，他认为如果朋友看到他有了工作，就不会再帮他介绍其他的工作了，这样就会失去好的机会，所以他不想去做。通过解释和分析，社工指出了小梅丈夫错误的认知观念，同时鼓励其进行过渡性尝试，最终与小梅的丈夫达成了协定。

第五节:与小梅再次沟通。既然小梅的丈夫答应去尝试保安的工作，社工就希望小梅在丈夫刚开始做保安的头几天多给予关心和鼓励，如果丈夫遇上困难或者失败，不要一味地责怪，而应给予一定的理解和宽容，平时也要加强与其丈夫沟通以增进感情。

第六节:了解小梅丈夫的工作情况。小梅的丈夫觉得保安的工作有些枯燥，发展机会不多，但他表示会坚持下去。不过他认为趁现在还年轻，最好是能学一门技能，他告诉社工说很想学驾驶。但是考虑到家里经济状况，不知如何向家人开口。社工鼓励其自己与家人沟通，必要时社工会从旁协助。

第七节:及时了解小梅丈夫与家人沟通后的情况。当小梅听到丈夫说要去学开车车时，心里有些矛盾，她犹豫了。但她看到了丈夫日益的进步与改变，让她有了希望，坚定了信念，也觉得应该鼓励和支持自己的丈夫，所以最后表示赞同，并与丈夫将这个打算与父母进行了沟通。小梅的父母还是深明大义的，经过考虑，最终同意出钱让女婿去学驾驶。

第八节:扩大小梅的交友圈，进一步提高她对生活的积极和热情。小梅与丈夫之间的关系是缓和了，但是社工考虑到小梅长时间在家带孩子，与同龄人的交流沟通少了，这无利于她的身心健康。而已经身为人母的小梅，如果再要求她前来参加一些高运动的社区青少年活动就不太适宜了。所以，社工组织了一次非正式的交流会，对象主要是年纪与小梅相仿，也都是初为人母的社区青少年，大家就孩子这一话题进行展开自由的讨论。通过活动小梅转移了注意力，放松了心情，扩大她的交友圈，提高她的自信，并从别人带孩子的经验中获得了不少心得体会。

七、效果评估:

通过一段时间的服务，小梅与其丈夫紧张的关系得到了较好的缓解。小梅的丈夫认识到自己原先对择业存在着一定的错误认知，也意识到了自己的义务与责任，他愿意去尝试，去改变现状。而小梅也看到自身存在的问题，懂得了支持和

鼓励丈夫。最可喜的是他们学会了相互沟通和体谅。丈夫的转变使小梅对生活有了希望和热情。

八、工作反思:

表面上看，好像是小梅有较大的问题，但是分析其原因主要是因为丈夫对工作高不成低不就的心态造成了家里一定的经济压力，以及小梅与其丈夫之间缺乏良好的沟通，导致他们夫妻之间关系紧张，从而又使小梅产生低落的情绪和焦虑等问题。所以要解决小梅的问题，实际上就是要解决她的家庭问题，社工只有解决“系铃人”的问题，得到他的支持和帮助，才能更好的帮助小梅走出困境。

对于家庭治疗，社工平日涉及的不多，还不够成熟，只有依靠书本上的理论知识边学习边实践，但是总体做下来感觉还挺好的。

九、跟进服务:

定期的与小梅和其家人进行联系，及时掌握情况。特别是对小梅的丈夫要进行跟踪服务，关注他的工作情况，鼓励其信心。

下面红色字体是赠送的精美网络散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～～

一

一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说?你们两个之间小的反而跑得快得多。?猎狗回答说:?你不知道我们两个的跑是完全不同的～我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀～

目标

二

这话被猎人听到了，猎人想:猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子.于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃.这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃.就这样过了一段时间，问题又出现了.大兔子非常难捉到，小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子.慢慢的，大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了，为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?

动力

三

猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇.于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.猎人很开心.但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害.于是猎人又去问猎狗.猎狗说?我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗??

四

猎人做了论功行赏的决定.分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的

兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头.猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量.一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量.这时，其中有一只猎狗说:我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢??于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了骨头与肉兼而有之……

五

猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说:“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊～”，接着又道:“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔～不然也不至于被你诱惑。”于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总兔肉的m。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。

只有永远的利益，没有永远的朋友

日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗……

一提到等字，首先就能想到等车等人，等的过程中就觉得时间和蜗牛一般在向前移动，焦虑，烦躁，一遍遍张望倒数，脚下的那块地恨不能踩个洞出来。这时候何不稍微平复一下心情，换个角度看周围的云卷云舒，花开花落。

就如在这个季节，我等待一场秋雨的来临。你可以在深夜偷偷来袭，清晨一睁眼看见湿漉漉的地面，万紫千红的雨伞，车子疾驰而过溅起的水花，这些给我带来的是何等的意外惊喜。你可以在某个午后，舞动一片片飘落的黄叶，撩起街边女人的裙装，赶着路人的脚步匆匆忙忙来了。一抬头，灰色的天空就是成熟稳重的男人的脸庞，不苟言笑，严厉中却有几分温暖。你可以在黄昏我下班的时候飘飘洒洒，没有雨伞也不用沮丧，任你蜻蜓点水式地亲吻我的发丝额头鼻尖嘴唇，不紧不慢往回走，这样的场景在我的梦里出现过好多次。等待一场秋雨的来临，也好比等待一个人的出现。不要去责怪怨恨，也不要为难自己。既然决定用等待这种独有的方式碰碰运气，就要有破釜沉舟的决心。来或者不来，我就一直在那里，惊喜了双眸或者失落了时光，都写在心底。

学会了等待，孤独不再是孤独。以为在无人的街道我会频频回首，或者努力抬头看昏黄的路灯打着疲倦的盹儿，强硬地收回泪水。恰恰相反，我却丝毫没有表现出无助和恐慌，头发向后甩一甩，高跟鞋踩的噔噔作响，突然间我还哼起几句歌词。这多情而迷人的夜色是特意为我安排的吗,我在心里笑了。如果习惯了有人听你唠叨陪你解闷，你笑他乐你哭他愁的日子，一定要把这个人的全部心意捧在手心，点点滴滴拼凑成诗篇，等你们老了，选择某个风和日丽的午后，拿出这些诗稿晾晒。即使现在你在天涯他在海角，心心相通的奇妙就是只可意会不可言传。享受孤独带来的沉淀，夜不再黑路不再长思念不再苦涩。

我选择了等待，义无反顾。我享受着孤独，走过春夏秋冬，每个季节陪我一起惊艳。

有一次，在我参加的一个晚会上，主持人问一个小男孩:你长大以后要做什么样的人,孩子看看我们这些企业家，然后说:做企业家。在场的人忽地笑着鼓起了掌。我也拍了拍手，但听着并不舒服。我想，这孩子对于企业究竟知道多少呢,他是不是因为当着我们的面才说要当企业家的呢,他是不是受了大人的影响，以为企业家风光，都是有钱的人，才要当企业家的呢,

这一切当然都是一个谜。但不管怎样，作为一个人的人生志向，我以为当什么并不重要;不管是谁，最重要的是从小要立志做一个努力的人。

我小的时候也曾有人问过同样的问题，我的回答不外乎当教师、解放军和科学家之类。时光一晃流走了二十多年，当年的孩子，如今已是四十出头的大人。但仔细想一想，当年我在大人们跟前表白过的志向，实际一个也没有实现。我身边的其他人差不多也是如此。有的想当教师，后来却成了个体户;想当解放军的，有人竟做了囚犯。我上大学时有两个同窗好友，他们现在都是我国电子行业里才华出众的人，一个成长为“康佳”集团的老总，一个领导着TCL集团。我们三个不期而然地成为中国彩电骨干企业的经营者，可是当年大学毕业时，无论有多大的想像力，我们也不敢想十几年后会成现在的样子。一切都是我们在奋斗中见机行事，一步一步努力得来的。与其说我们是有理想的人，不如说我们是一直在努力的人。

并非我们不重视理想，而是因为树雄心壮志易，为理想努力难，人生自古就如此。有谁会想到，十多年前的今天，我曾是一个在街头彷徨，为生存犯愁的人,当时的我，一无所有，前途渺茫，真不知路在何处。然而，我却没有灰心失望，回想起来，支撑着我走过这段坎坷岁月的正是我的意志品格。当许多人以为我已不行、该不行了的时候，我仍做着从地上爬起来的努力，我坚信人生就像马拉多纳踢球，往往是在快要倒下去的时候“进球”获得生机的。事实也正是如此，就在“山重水复疑无路”的时候，香港一家企业倒闭给了我东山再起的机会，使我能够与掌握世界最新技术的英国科技人员合作，开发技术先进的彩色电视机，从此一举走出困境。

有人说，“努力”与“拥有”是人生一左一右的两道风景。但我以为，人生最美最不能逊色的风景应该是努力。努力是人生的一种精神状态，是对生命的一种赤子之情。努力是拥有之母，拥有是努力之子。一心努力可谓条条大路通罗马，只想获取可谓道路逼仄，天地窄小。所以，与其规定自己一定要成为一个什么样的人物，获得什么东西，不如磨练自己做一个努力的人。志向再高，没有努力，志向终难坚守;没有远大目标，因为努力，终会找到奋斗的方向。做一个努力的人，可以说是人生最切实际的目标，是人生最大的境界。

许多人因为给自己定的目标太高太功利，因为难以成功而变得灰头土脸，最终灰心失望。究其原因，往往就是因为太关注拥有，而忽略做一个努力的人。对于今天的孩子们，如果只关注他们将来该做个什么样的人物，不把意志品质作为一个做人的目标提出来，最终我们只能培养出狭隘、自私、脆弱和境界不高的人。遗憾的是，我们在这方面做得并不尽如人意。

我一直在思忖:要不要给父亲打个电话，要不要呢,

父亲一定是不在家的。他这时也许正站在5楼或者8楼的脚手架上奋力扔上了又一块砖，擦一擦汗的工夫，就被人拼命地吆喝。十几年了，人也上了50，不知道他，还受不受得了。

但父亲是心甘情愿又志得意满的，至少他每次与我说话都在努力表达这样的意思。而我，越发地不安。

我今年22岁了，父亲52。我4岁时母亲改嫁他乡，父亲和我磕磕绊绊地活着。多少年了，数也数不清楚，那些漫长的日子怎么可以用一个数字说过来呢?

父亲的智商比一般人要低一点，生活简单得像几条纵横的网格。很早的时候，别人扔掉一架破木车，他捡回来，敲敲打打，然后拖着上路了，沿途把别人扔下的酒瓶废铁等破东西捡上车拖回家。时间久了，乡邻们也把不要了的东西放到他车上。我整天埋在那一堆破烂里翻翻拣拣，穷人的孩子，六七岁就当了家。

冬天来的时候，我放钱的纸盒子已经有了沉甸甸的满足。这年过年，我们吃了鱼和肉。一个8岁的女孩子，把年夜饭看了又看，从心底里微笑着叮嘱自己记住那一刻庞大的快乐，所以，一直到现在，十多年过去了，也忘不了当时满满的幸福。

父亲种的瓜菜都新鲜水嫩，我们两个人吃得很少，我就把大部分放到父亲的小推车上。乡里乡亲的嫂子大娘谁要就从上面拿走，回去包顿饺子或者做顿汤面，也不说谢，偶尔记得，差他们的孩子送一碗给我，我笑笑地接着，也不说谢。

吃百家饭穿百家衣，我沉默着、绚烂着，也成长着。每天最好的时光便是我踩在小凳上弯腰炒菜，父亲坐在灶前烧火，不时惊慌地去扶一下我脚下的小凳，见很安全了，就呵呵笑起来。现在去想那段日子，总是首先忆起灶间的那片阳光，10岁左右的阳光，竟然是天长地久的样子。

这样的日子持续了多少年我已经不记得了。我用纸盒子里的钱交学费，买作业本，也偶尔买点肉做给父亲吃，是恬然的安静感觉。这样的日子让人有种惯性的依赖，像一只鸟的飞翔，没有转弯和阻隔。

突然的一天，父亲拖着坏了很多处的车子从废品站回来，脸上青一块紫一块的，透着强烈的委屈和惶惑。钱被镇上的小混混抢了，父亲被打了。我安慰了他半天，最后还是忍不住哭了。这是第一次，然后是，接二连三。父亲越来越惶惑不安，吃饭越来越少，睡觉也很不安稳，经常半夜起来对着窗户呆呆地坐几个时辰。话也不说了，更不笑，脸上眼睁睁地消瘦下来，眼神是不安的游移。我不知道该怎么办。我知道他往日细缓如流水的生活突然碰上了巨岩，他缓不过神来，难受得紧。

那天，父亲去废品站很晚了还没回来。外面一片漆黑，心里一阵阵发毛的我跑出去沿路找。嗓子喊破了，像一面破锣，震得自己心里脑里嗡嗡的，却并没传出多大响声。夜里的村野风吹草惊，自己的脚步声和喊声总会引来一片陌生的声音。我毛骨悚然。最终在一个大水湾边看到父亲的车子，没有人。我立刻就大哭起来，感觉整个人都化成了水在不断地往外流，直

到整个人都空了。

猛然听到一阵急促水声的时候，我吓了一跳，哭声被硬生生截断在喉咙里。我望着声音的来处，好久才看清楚有一个人从水里走过来，越来越近，像从水里长出来的一样，水被擦出一片哗哗声，有沉重的呼吸声，近了，又近了——是父亲，是父亲～

父亲跑过来喘着气抱住我，急急地问:“我得活着跟你做伴，对不对,”

我使劲地点头，呜咽不已。父亲立刻笑了，像发现了真理似地说:“怎么样我也不能死，我得活着跟你做伴。”说完就不理不顾地牵着我回家了。

一路上他莫名的兴奋对比着我的泪水。那一年我13岁，父亲43。这是我生命中最铭心刻骨的一段回忆。

父亲最终也没有去把那架车子捡回来。他不再去镇上了，就在四周围转，谁家田里有草就帮忙拔，有什么活就帮忙干。只是每天都乐呵呵的。再后来，父亲跟着村里的一个民工小组去赶零工。他只扔砖头，从房底扔到房上，要恰恰扔到瓦匠手上，要快，要一时不停。他的胳膊红肿了起来，每天回来我就用热毛巾给他敷，但不很管用，后来学习家务一忙起来，也便放弃了。有时候夜里醒来听到父亲睡梦中沉沉的呻吟，心就一抖一抖地疼，泪流了一脸也不敢哭出声来。父亲很卖力气，对工钱也没有概念，给多少是多少，好在别人不太忍心欺他。

生活再一次进入正轨，我可以不用踩小凳子炒菜了，干活也利落了许多，不再需要父亲烧火了。他便转移了目标，每天我写作业的时候就抚一抚我的英汉大词典，咕哝几句“小闺女不简单，能看这么大的外国书”，脸上是羡慕和骄傲。我对他笑一笑，他就很欢喜地走了。父亲显然对自己过的日子心满意足，眉眼间都活络了许多。

高中我没住校，仍然延续着这种生活，但是日子一天天逼近高考，我开始发慌。

我试探着问他:“我要到很远的地方念书了，你怎么办呢,”

“有多远?是不是有**那么远?”他瞪大眼睛，脸上有我看不出来的表情。我局促地点了下头。他竟然很高兴:“闺女能到**那里去了，不简单，我，我在家里等你回来。”表情甚是雀跃。我不想把话题往深里引了，怕他难受，说:“你要干活呢。”他说:“好，干活。”

就这样我半头半尾、模糊不清地完成了离别的可能，却没有想到在上路之前的晚上，父亲变了卦，死活要送我去上学。他说，太远了就走丢了，说得切切真情，我没有办法说不，就这样拖拖拉拉出了门。

半天的汽车，一天一夜的火车。父亲一直兴奋着，他从来没见过这么多的人、这么大的车。下车之后更不得了，他被那么高的楼晃得头晕，自始至终只说一句话，“神仙一样的咧,”

我始终小心谨慎地买票、转车、照看行李包裹、照看父亲，心里竟有种不可思议的平静，感觉竟像我在送父亲上学。

到了学校天就黑了下来，招待所父亲不住，说，他在哪里都睡得着，可不能过神仙一样的生活呢。宿舍要关大门了，我被父亲塞进去。一夜无眠，一大早就在门里等着开门，而父亲，等在门外。拉开门的一刹，我看到他满身的泥灰，脸上也黑漆漆的，正朝门里紧张地张望，生怕我进了那扇门他就再也见不到了似的。我赶紧迎出去，问他怎么弄成了这个样子。

他说，没什么事呀，就是夜里冷了，看不见东西就随手扯了块布裹在身上。天哪，那一定是前面楼施工扔下的水泥袋子，上面是没倒干净的灰粉。已经是9月的天气了，一定冷得难当。我看着一脸是笑的父亲，深吸了一口气，仍是说不出话来。

学校招生处还没有上班。我揣着户口本在偌大的校园里转，满是四处无依、漂泊不定的感觉，心里很不踏实。但想到毕竟以后4年都要在这里生活了，总有点殷殷的期望。而父亲没有，一切对他来说是那么生疏，而生疏使他更显局促。在三四千里以外的异地，他听不懂别人说话，别人也听不懂他。他打心底里恐慌，一着急，就脱口而出:“我回家吧，我想回去了。”

我拗不过他，只好送他去车站。这一年我19岁，带着年轻的梦想和莫名的迷惘进入了城市;父亲49，在城市的一角作惊鸿一瞥，然后带着满心的喜悦，穿着又脏又破的衣服离开了。“转身成背影了，话，怎么说呢?”无语凝咽。

这是我跟父亲惟一的一次离别，一别至今。

为了赚取自己的学费，我每个假期都不得不留在这座城市打工。转眼，便是4年了。父亲在家望眼欲穿。我只在过节的时候把电话打到邻居家去，父亲跑来接，每次接的时候都是喜悦的，却不知道说什么好，就絮絮叨叨说谁家又给了他什么吃，谁家又盖房子他去帮工。我在这一头捂住话筒抽泣，然后调整声音要求他晚上给自己做点好吃的。他会答应了回去做，很认真。我羡慕父亲可以用如此简单的方式表达他的珍惜，而我总是忍不住汹涌又愚笨地欲盖弥彰。

今天，父亲的小闺女长大了，她已经学会穿着职业装在城市的人流中匆忙行走。一个月后，领到第一笔工资的我，就可以回家看父亲了。

我们曾约定过，要一辈子陪伴的。

范文五：社工案例分析题

案例分析题

(1)

张华，女，44岁，有一个正在本地读大学一年级的女儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。张华没有正式工作，这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活，比如做保姆、街道清扫员、家政员等。去年3月份，由于一次车祸，张华不幸失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾气也很暴躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。后来在女儿的劝说下，她的情绪好一点，但她还是经常想到自己是个废人什么用处也没有了，有时甚至想自杀，但又觉得不能让女儿孤孤单单一个人在世上生活。现在，她几乎不出门，不愿意和健全人说话，也不乐意和残疾人交往。

问题：

1.请阐释残疾人社会工作的含义及目的。

2.针对张华的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略?

答案:

解析: 1 .残疾人社会工作的含义及目的

(1)残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。

(2)残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能。具体而言，残疾人社会工作是要通过处理残疾人心理社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面遇到的障碍，让残疾人因把损伤带来的能力丧失的影响降到最低限度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。

2.社会工作者采取的介入策略：

(1)社会工作者借助医疗科技的基本知识，帮助张华取得合适的医疗康复服务。

(2)对张华进行心理辅导，提高其心理适应能力，使其能够勇敢接受现实。

(3)帮助张华进行生活自理训练，提高其生活自理能力。

(4)在张华具有生活自理能力之后，为其提供就业辅导，帮助她联系力所能及的工作。

(5)评估张华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题，帮助她申请最低生活保障金，并取得社区的支持，解决其生活困难。

(6)鼓励张华走出家门，积极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。

(2)刘先生曾是一家公司的销售员，在经历一次车祸后失去了双腿。妻子是一家大公司的职员，有着丰厚的收入，儿子学习成绩优异，懂事。刘先生的母亲照顾他的生活起居，而母亲年老体弱，照顾儿子也显得吃力。妻子工作非常忙，没有时间照顾丈夫，而社区中又不能提供生活照顾和康复服务。一年来，刘先生一直待在家里，情绪很容易激动，经常一个人偷偷地哭。刘先生原本是一个性格开朗、爱说爱笑、喜欢与人交往的人，经历了这次创伤之后，不再和以前的朋友和同事来往，也很少说话，整个人很沉默。妻子看到丈夫变得越来越孤独，前来求助社会工作者。

问题：

1.请你分析刘先生面临的困境有哪些?

2.作为社会工作者，对刘先生可以采取哪些辅导策略?

答案:

解析:本案例适合采用社会康复模式残疾人社会工作方法。本模式的理论依据是生态环境改善模式，它关注三个方面：一是关注个人，二是关注个人和家庭及其成员之间的关系，三是关注个人环境系统。在这个理论的指导下，采用为残疾人自身的发展提供帮助(教育、

参与社会团体活动、帮助残疾人实现经济自立等社会康复模式的相应措施。

1.针对该案例对刘先生的身体、心理、社会适应能力进行全面分析。刘先生目前面临的主要困境有：无法接受残疾的事实，心情很糟糕 ;生活无法自理，难以适应日常生活 ;无法面对家人 ;无法从事原来的职业，失去经济来源，需要新的职业规划。

2.辅导策略：

(1)危机事件时的辅导。使刘先生及其家人接受残疾事实。介入系统：本人、家人。

(2) 日常生活的辅导。使刘先生适应残疾状态下的日常生活。介入系统：康复治疗师、家人、邻里、社区。

(3)家庭辅导。改善家庭关系，协助建立和谐家庭，增强家庭成员的支持力。介入系统：家庭。

(4)职业规划辅导。使刘先生重新找到合适职业，提高社会地位和适应能力。介入系统：政府、原来的就业单位、社区。

3.具体辅导活动：

(1)直接辅导活动：

①社会工作者对刘先生进行心理辅导，疏导情绪，使其接受残疾事实。

②提供康复信息和资源，协助制订康复计划，改造家居环境，学会日常生活技能。 ③进行家庭调适，重建和谐家庭。妻子和儿子都要进行心理调适，接受家人残疾的事实，重新进行角色分工，协助妻子扮演家庭的核心人物，调整家庭结构，提高家庭成员的互助能力，重建和谐家庭。

④帮助刘先生了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘刘先生当前的就业优势，探究原来就业单位的潜在就业岗位，协助刘先生进行职业规划。

政府，采取联合行动，提高刘先生的生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理的职业定位。

转载请注明出处范文大全网 » 社工考试案例分析