范文一:信访工作思路
信访工作思路
20xx年信访工作思路
20xx年是全面贯彻落实党的十六大精神和全面建设小康社会的一年,也是我镇按照市第九次党代会和十四届人大会的精神,大力推进“工业化、城镇化、农业产业化”进程,促进我镇新一轮跨越式大发展的一年,为实现我镇信访工作新年新突破,现制定20xx年信访工作思路。
一、指导思想
以**理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实党的十六大和市九次党代会精神,按照第一次全国信访工作会议要求,紧紧围绕市委、市政府的工作大局,以宣传贯彻《信访条例》为主线,以实现“引导依法信访,解决重点信访,控制集体上访,减少越级上访”为目标,以“五变”工作方式,切实解决群众的信访问题,努力充实提高“大信访”的工作架构,为开创我市信访工作新局面而努力奋斗。
二、工作目标
1(坚实一个目标:引导依法上访,解决重点信访,减少越级上访,控制集体上访。
2(搞好二个服务:?服务全镇改革发展稳定大局;?服务广大人民群众。
3(完善三个机制:?完善层级管理机制;?完善信访工作联动
机制;?完善政策配套机制。
4(坚持四项制度:?坚持领导接待日制度;?坚持信访公开承
坚持目标管理制度;?坚持谁主管、谁办理和信访情诺制度;?
况通报制度。
5(做好五项工作:?搞好日常接访,及时办理来信,力争初信初率达80以上;?提高领导接待日批示件办理质量,加快领导接待日批示的办理节奏,做到事事有着落,件件有回函;?加强业务联系,做到报表信息报送准确及时;?快速反应,及时准确地调处集体上访和越级上访;?继续与有关部门配合搞好下访,切实为信访群众排忧解难。
三、主要措施
(一)进一步深化信访认识,切实加强对信访工作的领导。
市委书记李亿龙同志强调:“各级各部门要以一种对政府、对人民高度负责的态度,认真处理每一起群众来信来访,用实际行动打造诚信政府,为人民群众排忧解难。”因此,我镇信访工作在深化认识的基础上,加强对信访工作的领导,努力做到以下几点:
1(党政一把手是信访工作的主体,亲自抓,带头抓信访工作。
2(信访工作小组定期分析研究信访工作中的重大问题,保证工作到位。
3(对重大信访案件,领导亲自办理,做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定,对结案材料领导亲自审查,签字上报。
4(对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。”的办法,主动加以解决。
5(对信访工作失职、渎职行为,严格实行责任追究。
(二)进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上,拓宽信访工作领域,突出抓好信访案件的自查自办,信访的调查研究和信息综合反映三个重点,使工作不断地创新,不断地发展。
(三)进一步加强法制建设,大力推进信访首任责任制和公开承诺制。
(四)进一步强化分级负责,归口办理的原则。
(五)进一步加大信访条例的宣传力度。
(六)进一步加强自身建设,努力学习,务实创新。
总之,20xx年度我镇将继续坚决解放思想,实事求是,与时俱进,开拓创新,全面完成各项工作任务,为我镇经济发展和社会全面进步作出新的贡献。
范文二:信访工作思路
街道 2018年信访工作思路
2018年 , 综治维稳工作将牢牢把握党的十九大精神,学习贯彻** 新时代中国特色社会主义思想, 围绕创新社会管理、 深化平安建设的目标, 勇于实践,破解难题,做到信访干部有担当。为辖区营造和谐有序、政治 稳定、人民安居乐业、实现“海曙西南翼商贸商务副中心”发展战略目标 作出贡献。
一、运用法治思维和方式, 提升街道社会治理的整体能力
“在整个改革过程中, 都要高度重视运用法治思维和法治方式, 发挥法 治的引领和推动作用”,****的要求,为我们 2018年街道的综 治维稳、 平安建设工作继续推进指明了路径。 新年度, 我们将把综治维稳 工作放在全面推进依法治国、 依法治区的大局中来谋划, 做到真正用法治 思维谋划街道的综治工作、 用法治方式破解社会治理难题。 在新的一年里, 我们将根据辖区实际着重把握好四个方面:在坚持严格执法上下功夫 , 切 实解决好街道相关部门执法不规范、 不透明、 不文明等问题; 在推动全民 守法上下功夫 , 特别是要求领导干部要带头学好用好社会主义法治,将社 会主义法治精神传递到辖区的各个层面, 并把它上升到信仰的高度; 要在 化解基层矛盾上下功夫,进一步加强警务、信访、社区、巡回法庭、基层 人民调解组织的联动作用; 在加强综治队伍建设上下功夫 , 进一步提高整 体队伍法治素养、 业务工作能力、 职业道德水准。 通过在四个方面的强化 建设,切实发挥法治在街道平安建设的引领和保障作用。
二 、以基层平台和网格化管理为抓手,夯实平安建设基础
进一步加强社会服务管理中心的各个职能工作室软硬件建设,必要时增 强人力和财政保证,切实发挥中心作为创新社会服务管理的主平台和指挥部 的作用。把握好浙江省统一政务咨询投诉举报平台这个枢纽” ,加强平台网络 的数据库完善和更新,更好地实现对辖区社会服务管理提质增效畅通出口。 进一步合理划分辖区网格,形成“管理到户、服务到人”的工作格局。 将各网格建设成研判、分流处理街道各区域安全稳定问题的集散地和宣传弘 扬法治文明的主阵地,同时继续发挥社区党委、协商议事组织、便民服务中 心“三位一体”的社区组织体系作用;将运行成效显著的“事务经理”挂牌 工作台继续推广实行;通过对外的书记主任信箱、 “民情在线”网站、 “海曙” 微博收集社情民意,对内的“信息系统”平台来实现事件流传处理,进一步 发挥 “组团式、 零距离” 服务成效, 实现维护稳定工作从 “单兵作战” 到 “团 体作战”的转变。
三、打通综治维稳的“信息壁垒”,构建强有力的社会治安防控体 系
继续加强街道舆情监测站建设,做好网络舆情收集、报送、跟踪落实, 完善街道官网、微博、微信等新媒体平台,建立公开、及时、有效的政府信 息发布制度;加强对不稳定因素预警信息的前端治理,完善信息收集、报送、 分析制度,及时发现可能导致社会矛盾的潜在因素,迅速反应与处置;完善 信息反馈机制,对排查出来的各类信息进行研判,掌握其特点、动向和规律, 并及时向上级政府反映,为市、区领导提供决策参考依据。
以群众对安全的需求为导向,以外来务工人员、残疾人、老年人等人群 的生活环境得到进一步改善,居民健康水平得到进一步提高,安全生产、交
通、治安、消防事故逐年递减 , 无重特大事故和案件发生为目标,不断健全完 善社会治安防控体系。一是健全矛盾纠纷排查制度,做到经常性排查和集中 排查相结合,及时从苗头上发现隐患和不稳定因素,做到早发现、早介入、 早预防、早调处;二构建完善社会治安“防控网” ,以社区(村)属地为主, 实现对重点行业、重点场所和危险物品的有效管理与控制,继续履行街道各 部门城管、公安、安监的各自职能和协同合作,对区域内各类违法犯罪行为 保持高压打击态势;三按照“全面覆盖、突出重点”的原则,加强辖区内突 出问题的关注度 , 真正把群众反映强烈、事关群众切身利益的问题排查到位、 纳入工作范畴、赢得社会的理解和群众的拥护。
四、整合基层矛盾化解手段,构建阳光便民维权机制
着力构建“政府领导、联动支撑、社会协同”的多元化矛盾纠纷化解体 系,有效化解复杂疑难社会矛盾纠纷,促进辖区社会和谐稳定。首先是完善 社会矛盾纠纷预警机制,建立街道、信访工作室、社区(村)三级”调处网 络,就近就地介入处置;二是通过整合力量、整合投入,充分发挥司法、社 区法庭,片区民警、调解室、综治干部的联动作用,多渠道、多平台一揽子 解决问题,三是完善信访调处、人民调解、司法调解、劳动仲裁调解、行政 调解五种渠道之间的衔接制度,形成“互联网” 。在构建多元化纠纷解决机制 的思路指导下,通过不断创新调处方法,探索居民群众协同治理的方式,全 力做好新形势下基层矛盾纠纷化解工作。
五、拓展平安创建领域,把人民群众的“平安”落到实处
1、继续发扬民主选举、民主决策、民主管理、民主监督工作经验,推进 “民主法治示范(社区)村星级创建工作,在街道现有的两个五星级民主法
治示范的基础上,加强社区基础设施建设和挖掘人文精神,抓和谐创特色、 抓文化促和谐、抓生态净家园,把“五水共治” “三拆一改”等民生项目结合 到村(社区)的民主法治创建工作中去,把共同家园建设得更加美好。 2、根据《海曙区预防处置精神病人肇事肇祸行为实施意见》 ,拟在辖区 开展智障、精神病人基本情况调查摸底工作 , 组建一支由辖区卫生医护人员, 居委会干部、片区警察、民政救助(街道事务科) 、患者监护人等组成的治疗 管理队伍,根据个体实际情况,实施分层分类管理,采取相应的关怀措施。 对辖区各类重点人员(各类刑释解矫、社区矫正、吸毒、**功人员等) 、老 访户做到底数清、情况明,继续保持密切关注,并将根据其思想表现和家庭 状况落实预防、教育、挽救工作方案。
3、积极探索群防群治共建平安机制。结合丽园社区“三元共治”试点模 式,通过开展警民共建、村(社区)企共建、村(社区)校共建等形式,实 现结对互促、双向受益、共促平安的良好社会效果。鼓励辖区太平鸟、狮丹 努等实力型大企业发挥自身优势,为辖区平安建设提供资金、智力、文化、 资源支持;支持辖区的各类学校与社区共同为青少年学法活动提供场所和载 体;同时坚持以人为本、管理与服务并重的原则,动员居民志愿者、社会力 量与街道综治力量“同步部署、同步上勤、同步创建”的工作机制,使得平 安建设形成良性互动。
4、重视民间组织、社会团体的作用和力量。
随着鄞奉路一带拆迁安置,社会主体多元化的出现 , 民众利益表达渠道日 益丰富。在化解矛盾纠纷、避免民众集体上访、聚众冲击政府机关的极端行 为 , 社会团体民间组织具有不可忽视的力量和作用。新年度要在本辖区内探索
“政府购买服务” 的形式, 借助相应的社会力量 , 利用 “阳光之家 “、 和好屋、 律师顾问团等组织在社会民众中的影响力 , 协助辖区政府化解社会矛盾,共同 推动各项改革政策的落实。
5、不断加强法治阵地建设,壮大社会普法教育力量,打响自有品牌。坚 持“大普法”理念,整合街道司法、工会、共青团、妇联等群团组织资源, 利用挥各类行业协会的自身职能 , 发挥律师、社会工作师、公证员、基层法律 服务工作者等法律职业专业优势,参与普法教育工作,推动辖区普法工作的 深化。 (街道逐年来不断挖掘相关资源,相继续推出系列品牌——和解中心、 华兴法治文化基地、街道—丽园—华兴三处社区法庭,有效实行了“调解与 司法对接” 、 “解调对接” 、 “缩小版法庭效应” 、 “法律诊所” 等等) 新年度继 续将现有品牌做强做大,继续探索它们符合我们街道区域特点的运作模式, 在条件成熟的情况下再重点组建一批品牌化、专业化、公益性普法工作室。
2017年 11月 10日
范文三:2014年街道信访工作总结和明年工作思路
2014年,海门街道党工委、办事处在区委、区政府的正确领导下,围绕社会稳定大局,按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路,全面推进信访工作科学化、规范化、法制化建设,提升信访工作整体水平,维护群众合法权益,全力做好新形势下的信访、维稳工作。街道从狠抓信访工作机制入手,加强对信访工作督办力度,取得了明显的成效。今年以来,街道领导已下访、约访、接访群众59次,受理信访件171起,其中XX市直线电话12345受理76起、96345社会公共服务热线受理53起、区长信箱3起、省长信箱3起、纸质转办或交办单36起,目前已办结169起,移交纪工委2起,结案率达98.8%,按时办结率达100%,积案息访6起(其中省信访联席办交办积案1起),三级终结2起,发生到区重大集体访2起,但未发生越级访案件,有效的维护了社会和谐稳定。
一、完善信访工作体系,明确领导、落实责任
街道不断完善信访工作工作体系,明确领导、落实责任、强化机制、限期化解。街道完善了由党工委、办事处主要领导负总责,党工委副书记分管负责,各驻片领导、驻村干部和信访办人员具体负责的信访工作领导体系。定期召开街道党委会、党政联席会议专题研究信访稳定工作,逐一分析研判信访案件,逐案施策,限期化解,有效减少信访问题存量。街道坚持实行每月信访排查包案制,对排查出的信访案件,落实“一岗双责”责任制,实行片、村(居)“谁主管谁负责”的领导责任包案、限期解决制。今年街道强化目标责任考核,以稳定、化解为第一目标,将信访工作作为领导干部和驻村(居)干部工作绩效考核的重要内容,通过层层明确责任、上下联动落实,确保信访工作领导到位、责任到位。在全国和省、市、区重大政治活动期间,专门安排街道党政领导轮流坐堂接访和全天候开门接访。
二、领导主动下访,倾听群众呼声
今年以来,街道认真组织开展区、街道领导干部“大接访”活动,根据区委区政府统一部署,分别确定了在1-3月份的全国和省、市、区的“两会”期间,10月份的十八大四中全会和区领导“大接访”期间,以及11月份的亚太经合组织(apec)领导人会议期间专门开展了街道领导干部集中“大接访”活动,以解决长期积压的信访问题和群众反映强烈的问题为重点,每天安排相关领导接待来访群众。同时,根据乡镇街道的工作特点,我街道实行全年除节假日期间之外的全天候领导干部开门接访,街道党政领导随时接待群众来访。今年以来,街道所有班子领导主动深入各自联系的村(居)和企业中,主动了解和听取基层情况,积极排摸矛盾纠纷和困难问题。累计排摸重点信访案件和不稳定因素36件,目前已解决9件,移交相关部门解决2件,其余的也均有了初步的解决方案。
三、做好重点稳控工作,竭力化解信访积案
今年以来,街道紧紧围绕区委印发的《XX区涉稳重点人员排查活动工作方案》,着力落实“关于综合治理进京非正常上访工作的通知”,重点攻坚“市委党的群众路线教育实践活动集中交办信访积案”和“区委区政府信访百案大化解活动”的信访化解工作,目前,我街道共化解信访积案6起,其中省信访联席办交办积案1起,三级终结3起,在自身事权管辖内,市交办信访积案活动化解率达66.6%,百案大化解活动化解率达62.6%,取得了明显的成效。对于信访重点户、钉子户,街道根据不同情况分类处理,能化解的尽力化解,不能化解的尽量稳控后再积极协调化解。其中对4名有可能发生赴省进京或发生较大影响的非正常上访事件,逐一制定化解和稳控方案。对全国重点稳控对象经租房户林大刚问题,由于国家政策的限制当前还无法彻底解决,街道一方面通过各个渠道不断做其思想工作,另一方面也在力所能及的范围内积极解决他的住院治疗等的一些实际困难,在重大敏感时期切实做好稳控,目前街道对其安置廉租房,享受低保,对其父亲平反一事给予8万元补偿。对于拆迁户张丹敏,街道历任领导做了大量的工作,但由于她本人的偏激以及意识形态的无理要求而久拖未决,街道积极做好她本人和家属的思想工作,同时严密关注其的动向,认真做好稳控工作,经过区委政法委和街道领导经过与其本人多次协商,考虑到其家庭的实际困难,给予其一定的经济救助后,目前其已签订息访承诺。
范文四:二0一一年信访工作总结和明年工作思路
二 0一一年信访工作总结
2011年,信访局在总 局、管局信 访部门和林业 局党委、林 业局 的领导下 , 以 “ 科学发 展观” 重 要思想 和 《信 访条例 》 为指 导, 以 全 年实现无 进京集 体访, 无到省集 体访, 无非正 常访为 目标。 进一步 加 大信访工 作力度 , 在 全局内 全面推 行 《信访 代言受 理制度 》 , 认真接 待 处理群众 来信来 访, 及时调 解解决 民生问 题, 妥善 处理人 民内部 矛盾 , 为维护群 众的合 法权益 , 促进社 会稳定 , 密切 局党委 、 林业 局与人 民 群众的联 系, 为 推动我 局经济又 好又快 发展, 做出了 应有的 贡献。 概 括起来, 主要表 现在以 下几个 方面:
一、 加强领 导,全 员参与 ,把信 访工作纳 入全局 工作重 要日程 为突 出信访 工作的 重要地 位, 我局 严格按 照上级 文件精 神, 高 度 统一思想 ,明确 工作目 标,把 信访纳 入全局工 作重要 日程。
一是 充分发 挥信访 领导小 组的作 用。 调整 了信访 工作领 导小组 成 员,强化 了战线 领导信 访工作 责任制 ,组长由 党政一 把手亲 自挂帅 , 党委书记 和常务 副局长 担任副 组长, 科 室负责 人为小 组成员 , 形成 了 “书记局 长齐上 阵, 人 人参与做 信访” 的工作 格局。 信访工 作得到 了 局党委领 导和机 关工作 人员的 高度重 视,营造 了良好 的工作 氛围。 二是加强 了信访 接待工 作。 今年 因拖欠 农民工 工资问 题集体 上访 次数频繁, 情绪激 动, 态度 蛮横。 我们耐 心劝导, 积极主 动协调 调解 , 与劳动局 、 基建环 保局、 公安局 等部门 一起多 次不厌 其烦地 和他们 解 释, 对无 理取闹、 触犯法 律的给 以警告 。 经过 我们大 量耐心 细致的 工 作, 农民 工现在能 依法有 序地配 合信访 工作, 并在我 们的努 力下农 民 工拖欠工 资问题 得到了 圆满的 解决。
制定了 《 信访工 作人员 职责》 、 《 信访局 工作制 度》 等 一系列 规章 制度,为 文明接 待和文 明办信 创造了 良好的工 作环境 。
三是建立 了领导 信访接 待日制 度。 为提 高信访 工作质 量, 我 局建 立了领导 信访接 待日制 度, 确定 每周一 为领导 干部信 访接待 日, 由 局
党委成员 处理信 访案件。 同时, 其它工 作日的 信访案 件由专 人在信 访 接待室负 责处理 ,做到 时时有 接待, 事事有接 待,信 访接待 不缺位 、 不空岗, 使信访 接待工 作落到 了实处 。
二、热情 接待, 文明办 信,把 信访工 作提高到 一个新 水平 信访工作 是一项 十分艰 巨复杂 的工作, 针对现 阶段信 访形势 出现 的新特点 , 根据 林业局 党委、 林业局 的要求 , 结合 我局具 体工作 实际 , 于二 0一 0 年制定了 《东方 红林业 局信访 代言受 理制工 作方案 》 。 设 立信访代 言受理 室, 配 备信访代 言工作 人员, 具体受 理信访 事件, 理 顺了群众 上访秩 序。 牢固 树立 “群 众利益 无小事” 的观念 , 热情 接待 , 文明办信 , 及 时处理 来信来 访, 做到了 “ 件件有着 落 , 事事 有回音 ” , 信访工作 质量明 显提升 。
1、 认真 做好来 信来访 的接待工 作。 截 止目前 , 我们 共接待 群众 个访 350人次,集 体访 23批次 , 387人;受理信 访代言 248件, 局 长热线电 话 124个, 局 长信箱 195件。 我们在 思想上 纠正 “ 信访无 好 人,信访无好事”的两种错误认识,持之以恒地开展“开门接访” 、 “带案下 访” 工 作; 二是在 行为上 确定 “ 八心” 要求 。 根据 信访工 作 的特点, 我局提 出了信 访工作 的“八 心”要求 ,即接 待来访 要热心 , 听取反映 要诚心 , 了解 情况要细 心, 启 发疏导 要贴心 , 说明 解释要 耐 心,排忧 解难要 真心, 处理问 题不偏 心,勤奋 工作不 分心。 一年来 , 我局信访 工作严 格按照 《信访 条例》 规定接 待信访 问题, 力争做 到 “ 案 结事了” 。 没有因接待 处理新上访 事件和化解 积案不周而 造成不良 影 响。全年 共处理 信访事 件 203起。
2、 认真 办理来 信来访 的具体事 项。 一 是印制 了专门 《来信 来访 办理情况登记表 》 ,做 好接待记录 ;二是领导 及时阅批来 信来访, 做 到一般性 信访由 分管领 导批转 办理, 综 合性重 要信访 事项由 局长责 成 相关科室 或下属 单位处 理并回 复信访 本人, 做 到让信 访者满 意; 三 是 办理信访 问题坚 持原则 ,秉公 办事, 做到不违 反政策 ,不激 化矛盾 。 三、与时 俱进, 加强建 设,不 断提高 信访工作 水平
随着改革 开放的 进一步 深入, 信 访工作 的重要 性越来 越突出 , 我
局始终从 大局出 发, 用 与时俱进 的思想 , 加强 干部自 身建设 , 努力 开 创信访工 作新局 面。
1、 加强 能力水 平建设。 信访局 不断加 强业务 知识学 习, 认 真学 习信访工 作的方 针政策 , 提高信 访工作 能力, 与时俱 进, 真 正做到 按 章办事、 依法办 事,使 政策落 到实处 。
2、加强 基层单 位工作 作风, 层层签 定责任状 ,做到 目标明 确, 责任落实 , 并开展 了年终 责任考 核和责 任追究 ; 进一 步强化 了局长 办 公会制度 。 做到 了会会 讲信访, 信访工 作是当 前工作 重中之 重, 从 而 带动和促 进了信 访工作 的开展 ,为信 访工作营 造良好 的内部 环境。 3、 加强信 访工作 力量 , 建立 信访信 息网络 。 林 业局党 委 、 林业 局为充实 信访工 作力量 ,分别 在省城 、北京建 立了信 访接待 工作点 , 挑选了有 水平、 有能力 、政策 性强的 副科级以 上干部 进行信 访接待 , 取得了很 好的效 果,并 形成了 “信访 工作一条 线,保 证信息 除隐患 ” 的工作氛 围。
四、建 立和完 善信访 工作机 制
1、 畅 通信访 渠道 , 建 立和完 善民意表 达机制 。 拓宽民 意表达 途 径, 为人 民群众 的诉求 提供畅通 、 便利 的渠道 , 及时 的通过 各种途 径 向社会公 布信访 机构、 通信地 址、接 待时间、 热线电 话等。
2、建立信访隐患 排查调处机 制。按照“ 属地管理、 分级负责 , 谁主管 、 谁负 责” 的原则 , 主动深 入基层 进行矛盾 排查 。 及 时掌握 影 响社会稳 定的各 种问题 、 动态、 信息和 苗头。 做到纵 横交叉 排查不 留 死角,使 矛盾得 到及时 解决。
3、 健全信访问 题协调 处理机 制。 按照 有关规 定依法、 依规、 就 地解决问 题的原 则, 把责 任单位 和时间 进行明 确, 保 证问题 得到圆 满 解决。 同 时对历史 遗留问 题和疑 难信访 问题, 实行局 长办公 会议制 度 以及领导 包案制 度。
4、建立和完善督查 、督办工作 机制。一是召 开专题会议 进行当 面督办, 对涉及部 门多的 信访问 题, 通 过召开 多部门 参加的 听证会 议 解决。 二 是通过深 入浅出 承办单 位进行 现场督 办。 三 是开展 个案调 查
直接督办 , 对群 众反映 强烈, 影 响社会 稳定的 典型案 件, 进 行直接 督 促落实。
五、 存在的 问题
2011年, 通过全 局信访 干部的努 力工作 ,虽 然做了 大量的 工作 , 但我们工 作中还 存在着 相对滞 后和不 足。 一是 个别单 位对信 访工作 不 负责, 没 有及时把 矛盾化 解在基 层和萌 芽状态 ; 二是 个别领 导干部 对 信访工作 认识不 到位, 应在 属地解 决而未 解决, 把 问题上 交给林 业局 , 从而增加 了信访 局的工 作量和 影响了 局领导的 正常工 作。
2012年工 作计划
思想上要以 “三个代表”重要思想和 胡**“科学 发展观” 为指导, 认真贯彻 落实好 党的十 七大六 中全会 精神, 围绕胡 ** 讲 话精神做好各项工作 ,把工作重心放 在 “十二五”规 划目标任务 上 来。 遵照 《信访 条例》 规 定, 联 系信访 工作实 际, 总 结经验 , 查找 不 足, 不 断建立 和完善 机制 、 措施 , 进一步 加强和改 进信访 工作 。 以 进 一步开展 《信 访代言 受理制 度》 为重点 , 密切党和 群众联 系 , 为构 建 社会主义和谐社 会作出贡献 。 2012年我们总的工作思路 是:以“ 科 学发展观 ” 为指 导, 以 《信访 条例》 为依据 , 以促 进社会 和谐为 己任 , 以提高信 访工作 水平为 目的, 迈 进信访 工作先 进行列 。 一是 继续强 化 信访工作 领导小 组职能, 坚持班 子成员 接访工 作制度 ; 二是 牢牢把 握 信访工作 主动权 , 经常 组织人 员进行 调查、 走访, 及时化 解各种 矛盾 , 把问题解决在基 层;三是做 到“四访四 明确” ,即通过经 常性开门 接 访, 主 动约访 , 带 案下访 , 上门回 访来化 解矛盾和 解决问 题 , 对每 一 件上访事 件要做 到明确 专人, 明 确责任 , 明确 处理意 见, 明 确解决 时 限,并建 立排查 隐患台 帐;四 是及时 处理信访 案件, 做到直 查快办 , 体现信访 办案的 严肃性 ; 五是坚 持以调 解为主 , 情法 并用, 确保案 件 解决彻底 不反弹; 六是严 格落实 领导包 案责任 制和信 访事项 限期办 结 制, 认真 彻底地解 决群众 的合理 诉求, 我局的 信访工 作再上 一个新 台 阶。
(一 )要总 揽信访 工作全 局,客 观分析面 临的新 情况、 新任务 。
2012年 ,我们 的工作 目标是 :实现无进京 访, 无到省 、总 局访 , 无集体访 , 无个 体非正 常访。 要 站在讲 政治、 顾全局 的高度 全面分 析 和充分认 识当前 和今后 一个时 期的信 访形势, 对信访 工作面 临的新 情 况进行科 学分析 和判断, 找准信 访工作 与中心 工作的 结合点 , 进一 步 明确信访 工作面 临的新 任务, 研究制 定有针对 性的措 施和办 法。 (二)要突 出重点,抓 住关键,继 续执行信访 代言受理制 , 整 体 推进信访 工作。
当前 , 信访 工作任 务非常繁 重, 推 行信访 代言受 理工作 , 可以 化 解信访矛 盾, 进 一步推 进信访工 作向制 度化、 文明化 发展。 我们必 须 善于抓主 要矛盾, 把关键 和突出 问题解 决好。 各基层 单位要 根据各 自 的实际情 况,重 点抓好 2012年信访工 作,并 建立基 层信访 代言受 理 制度、 完 善长效机 制和配 套制度 ; 进一 步抓好 涉及人 民群众 切身利 益 关系的重 大问题 的解决 ;同时 尽可能 创造条件 深入群 众,加 强法律 、 法规宣传 , 积极 引导群 众有秩序 依法、 依规上 访。 工 作中做 到抓典 型 引好路, 以点带 面,促 进信访 工作整 体上新水 平。
(三) 要进 一步解放 思想, 开 拓创新, 以全新 的思维、 全新的 理 念做信访 。
创新 是做好 信访工 作的不 竭动力。 信访干 部要坚 持与时 俱进, 自 觉打破思 想束缚 和局限 ; 在实践 中勇于 探索, 查找真 理; 把 握好信 访 工作今后 发展方 向。 认真 对社会 重大问 题的研 究, 把 信访工 作的工 作 着力点向 前推移 ,变上 访为下 访。
(四 ) 重视基层 信访工 作 , 把处 理信访 积案 、 提高 基层化 解矛盾 的能力摆 上重要 日程。
信访问题大量产生在基层,其中大多数信访问题也能妥善解 决 在基层。 因为基层 基础工 作是否 到位, 直接影 响到基 层信访 工作成 效 及社会改 革发展 稳定大 局。 因此 , 各级 、 各部 门必须 牢固树 立固本 强 基的思想 , 做 到重心 下移 , 关口 前移 , 把 处理信访 积案 、 抓 好基层 基 础工作作 为切入 点和着 力点, 突 出抓好 信访工 作, 不 断强化 基层组 织 和基层干 部的责 任意识 ,提高 化解矛 盾、解决 问题的 能力。
(五) 切实加 强信访 部门的 自身建 设, 发 挥自身 工作能 力提高 推 动整体工 作水平 。
结合当前新形势和新任务的要求,必须高度重视加强各级信 访 干部队伍 建设, 把 此项工 作摆上 重要议 事日程 。 努力 加强信 访干部 队 伍思想、 组织、 作风和 业务等 建设; 改变人 民群众 对信访 机构的 看法 , 全面提高 工作人 员的政 策水平 和业务 水平, 进 一步提 高综合 素质。 加 强机构设置,不断提高信访部门做好新形势下信访工作的能力和水 平,为构建社会主义和谐社会和推进林区经济发展社会稳定做出贡 献。
信 访 局
二 0一一 年十一 月十四 日
范文五:公安信访工作计划
【范文:公安信访工作计划】
20XX年是实施十二五规划的第一年,我市公安信访工作将紧紧围绕省厅、市委市政府和局党委的重大决策和重要部署,坚持标本兼治、防控结合的原则,采取落实责任、严肃纪律、规范执法、深入排查化解、加强队伍建设的方法,精心防控、悉心办访,全力解决群众合理诉求,妥善解决上访事项,促进信访工作在构建和谐社会中基础作用的发挥,为实现十二五规划良好开局、迎接建党90周年、服务地方经济社会科学发展营造良好的氛围。
20XX年的总体工作思路是:深入贯彻落实十七届五中全会和上级机关关于信访工作的一系列文件精神,遵照适应新形势创造新机制建立新秩序的工作思路,以案件评查和信访问题责任追究制度为抓手,进一步创新工作理念,拓展信访工作渠道,全面加强信访基层基础和长效机制建设,提升信访工作规范化水平,努力把我市公安信访工作提高到一个新水平。
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20XX年的具体工作措施是:
一是抓领导接访。积极争取领导对信访工作的进一步重视,严格落实每月15日、20日的领导公开接访制度,坚持一把手接访不动摇,不断加大对领导接访事项的督办力度,提高领导接访效率,把工作重点转移到案件查办、解决问题上来,分清责任、分级负责,明确责任单位和责任民警,规定办理期限,限期办结,克服重接访、轻查办的现象,确保领导接访事项办结和息访率达到90%以上。
二是抓初信初访。将办理来信和解决初访的成效作为衡量一个单位信访工作的重要指标,切实转变工作作风,落实首接首办责任制,对属于职权范围内能解决的信访问题要及时解决;对超出职权范围的信访问题,在积极主动做好信访人员思想工作的同时,及时报告有关部门及领导。信访群众提出无理诉求的,要理直气壮的做好政策宣传解释工作,并引导上访人员有序反映信访诉求。要把解决实际问题和停访息诉作为工作的出发点和落脚点,在提高初信初访办结率上狠下功夫,切实维护人民群众的合法权益,最大限度地减少信访增量、减少重信重访或越级信访。同时,在分、市局和基层科、所、队深入开展以无赴省进京访、无越级集体访、无
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信访积案为内容的争创三无活动,努力做到应该在科、所、队解决的问题不到分、市局,应该在分、市局解决的问题不到市,应该在市解决的问题不到省。
三是抓领导包案。把事要解决作为信访工作的首要任务,将信访积案作为领导包案的重点,加强指导督办,继续按照省厅五个一的要求,实行一起案件(http://WwW.QqZf.cN/)、一名领导、一个专班、一个方案、一包到底。县(市、区)公安(分)局领导一人包一件;中政委、公安部交办的重点信访案件,由市(州)公安机关领导和县(市、区)公安机关主要领导包案,包调查核实,包稳控管理,包困难帮扶,包教育转化、包依法处理、包案结事了。2010年第二、第三批集中交办的积案,8月底前全部办结和化解,强力推进信访问题的解决。
四是抓信访工作信息化。进一步加强基层基础工作,配备业务熟练、工作负责的信访信息系统管理员,信访信息系统(二期)要全面应用,使用率要达到100%,信息录入要及时、准确、完整。充分发挥公安信访信息管理系统的内在功能,大力推行网上受理、网上交办、网上办案、网上审结,努力提升信访工作的效率和水平。同时,进一步规范互联网网上信访运行机制和工作程序,不断拓宽民意收集和诉求表
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达渠道;重视网民提出的意见建议,以实际行动及时有效地回应网民的新要求、新期待;进一步加强公安机关与群众的沟通,把与网民的沟通作为公安机关与群众联系的新形式,及时高效化解矛盾纠纷,解决信访问题。
五是抓案件评查。积极配合本级公安法制部门做好对涉警信访案件的评查工作,采取本地自查自纠、异地交叉检查、市局集中抽查的方式,对涉警信访案件逐案进行评查。经评查发现存在问题的,要坚决纠正,对构成违法违纪问题的,及时移送纪检、监察部门严肃追责。
六是抓交办督办。适时开展信访突出问题专项治理活动。分、市局和有关局直部门要充分发挥第一道关口的作用,对群众的每一起信访事项,要按照《信访条例》和《公安机关信访工作规定》的要求,认真组织调查,属公安机关管辖的,应当组织专门力量进行核查,并按照法定期限答复信访人,力争把信访问题解决在基层,解决在初始阶段。市局要切实加强对下一级公安机关信访案件查办工作的指导力度,做好信访事项的复查工作,确保复查的信访事项事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序规范。各级公安机关对上级机关交办案件要确保按期查结。综合运用多种措施方法对重点疑难信访案件强力进行攻坚,做到诉求合理的解决到
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位、诉求无理的教育到位、行为违法的处理到位、生活困难的救助到位,最大限度地推动事要解决,最大限度地消减信访存量。市局挂牌督办案件办结率达到100%,停访息诉率达到90%以上。
七是抓队伍建设。按照****等中央领导同志对新时期信访干部的要求,教育信访民警立足岗位练兵,加强法律,法规和政策学习,苦练基本功,强化协调办案能力和服务水平,努力提高综合素质,更好地胜任公安信访工作。同时,继续关心信访干部成长,加快信访干部提拔交流,落实信访工作人员岗位津贴,解决信访部门经费不足等问题,以崭新的工作姿态、饱满的工作热情、良好的工作作风,为促进全市大局稳定、建设和谐随州做出新的贡献。
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