范文一:格力发展历程
营销变革 开创市场
● 1992年,格力华东片区业务经理董明珠率先打破“代销”这条僵硬的市场规则,确定“先付款后发货”的原则。
● 1994年,董明珠出任经营部部长,改变了企业命运系在销售人员身上的局面。
● 1995年,董明珠上任仅一年间,格力电器销售业绩翻了7倍,格力空调产销量跃居全国首位。
● 1997年,开创了21世纪经济领域的全新营销模式
● 2004年3月,宣布退出国美,自建渠道
● 2012年3月,格力形象片亮相纽约时代广场,充分显示了格力电器搏击国际市场的决心和信心。
质量领先 赢得市场 ● 1995年7月,格力电器成立空调行业独一无二的“筛选分厂”,对进厂的零部件进行全面检测,严格控制外协外购件质量。
● 1998年是格力的“成本年”。格力电器以“提高质量,降低成本”为目标,在质量控制和成本管理方面取得双丰收。
● 2002年,格力在质量管理上不断创新,引入六西格玛管理法,并全面系统性开展。
● 2006年9月,格力电器被国家质检总局授予空调行业唯一的“世界名牌”称号。
● 2012年2月,格力1赫兹变频技术荣获国家科技进步奖,成为
该奖项设立以来唯一获奖的专业化空调企业。同时,格力电器率先承诺,格力变频空调两年免费包换,又一次为空调行业的售后服务树立了新标杆。
● 2012年,格力电器严抓产品质量管理,确立“全面提高生产自动化程度”的发展目标,制定严格细致的标准化生产流程,实现产品“零缺陷”,贯彻“以品质替代售后服务,最好的服务就是不需要售后服务”的质量管理方针。
人才培养 掌控市场 ● 优秀的人才队伍是企业奋进的源动力。格力电器秉持“公平公正、公开透明、公私分明”的管理方针,注重对干部队伍的思想和行为管理。
● 格力电器重视人才培养和激励体系建设,1995年开始,公司设立科技进步奖,以奖励对公司做出贡献的技术人员,最高奖励可达100万元。
● 格力已与清华大学、马里兰大学等国内外著名高校达成了合作协议,开设了机械、自动化、制冷、MBA等硕士专业,专门为格力内部员工提供有关的专业课程辅导。
● 格力电器充分吸收高校科研资源,开展全方位的战略合作。
● 为了打造学习型团队,公司投入约3000万建成格力员工培训中
心大楼,配备了大量现代化的多媒体培训设施,为员工提供了良好的学习环境和氛围。图为2007年大学生入职培训场景。
● 技能型人才已经成为驱动格力电器业绩飞速增长的强劲引擎。公司建立完善的劳动技能竞赛与评定制度 ,每年举行 “格力电器劳动技能精英赛”,涌现出各类技能精英。
技术创新 引领市场
● 2010年,国家科技部组建国家节能环保制冷设备工程技术研究中心落户格力,这是中国制冷业第一个也是唯一的国家级工程技术研究中心;
● 2011年7月14日,全球首条碳氢制冷剂R290(俗称“丙烷”)分体式空调示范生产线在格力电器正式竣工,被中德两国联合专家组一致鉴定为 “国际领先”。
● 2011年12月,全球首台直流变频离心机组在格力电器下线,被鉴定为“国际领先”,引领大型中央空调走进直流变频时代。
● 2012年12月,格力电器环保成果获联合国认可,率先承诺全部采用新冷媒,引领行业环保升级。
● 2012年12月,格力“双级增焓变频压缩机的研发及应用”被鉴
定为“国际领先”,改写空调行业百年历史,引领空调行业进入一个新的时代。
● 2013年,格力中央空调“石家庄工业余热热泵供暖项目” 完成试行,有效利用废弃热能,大幅度降低建筑能耗,推进冬季集中供暖模式变革。
范文二:格力营销渠道发展历程
一、格力营销渠道发展历程
(一)初期阶段,格力电器集中开发强势品牌影响力和覆盖力较弱的地区,重点经营专卖店和百货店,通过良好的售后服务维持客户关系。随销售业务急速扩展,格力电器的销售渠道却显得混乱,缺少章法。
(二)1994年以来,格力电器先后在家电行业首创“淡季贴息返利”和“年终返利”政策。 创立背景:1994年,空调市场竞争激烈,商家普遍亏本,同样艰难的格力依然决定拿出一个亿返还给经销商,增强了经销商的信心。后来,“淡季返利”和“年终返利”策略被董明珠运用到股份制区域销售公司中,并为很多业内厂商所模仿。
(三)1997年,“湖北格力空调销售公司”的成立,标志着格力区域股份制销售公司模式计划正式开始实施。 成立背景:1996年,格力在湖北的四个业绩很好的空调批发大户,为抢占地盘,开始恶性竞争,商家和厂家利益都受到严重损害。1997年底,在董明珠倡导下,中国第一家由厂商联合组成的区域性品牌销售公司——“湖北格力空调销售公司”正式诞生。 中心内容:以资产为纽带,以格力品牌为旗帜,在每个区域选定几家大的经销商,共同出资参股组建一家专营格力品牌的股份制销售公司。其中,格力只输出品牌和管理,在销售分公司中占有少许股份,厂方在该区域的一切市场开拓、管理和售后服务工作均由该销售公司来实现。
(四)2001年初,格力在湖北成立“新欣格力公司”取代年销售逾5亿的湖北格力销售公司,即所谓“湖北兵变” 事件。类似的事件还在安徽、重庆、东北等地上演。
事件背景:湖北销售公司作为区域大户与格力矛盾爆发。格力电器认为,湖北公司一些人个人注册小公司,借格力品牌搞“体外循环”,从中牟取暴利;湖北格力公司却认为,格力由于发展迅速,不把各地的销售公司放在眼里。事件本质上是厂商对渠道控制力与利益之争。
其后,格力吸收小经销商参股,同时加大资金投入增持股份,削弱原大股东的地位,达到控股目的;作为大股东,总部派遣人员在各销售公司管理层任职,牢牢掌握控制权。同时,格力适应市场的变化,积极地尝试与以国美、苏宁为代表的新兴家电连锁企业合作,选择两条腿走路。
(五)2004年,格力与国美决裂,引发家电行业一场渠道论战。 决裂背景:2004年,国内家电连锁老大国美开展“空调大战”计划,格力电器认为成都国美擅自降价破坏了格力空调长期稳定统一的价格体系,决定停止向国美供货。国美则称格力电器在价格方面与国美“薄利多销”的原则相违背,开始在全国卖场清理格力空调。双方决裂本质上源于利益冲突,生产厂家考虑的是对产品价格体系和品牌的维护;商家国美则素以低价为主导树立形象,往往不按常规出牌。 其后,格力开始全面自建渠道,与各省市的大经销商联合出资成立股份制区域销售公司,由销售公司负责市场的开发和维护,形成以专卖店为主要终端的销售体系。此举引发渠道模式的一场论战,甚至有学者指出离开国美格力必死无疑,后因其业绩稳健发展,格力模式又被誉为传统制造企业自建渠道的典范。
二、格力营销渠道模式解析
(一)组织形式
从格力渠道模式发展历程可以看出,格力的渠道模式主要可归结为其独创的一度被格力誉为制胜法宝的“区域股份制销售公司”及其旗下的“格力专卖店”,其它的渠道所占份额小仅为补充。其渠道调整也主要是加强了对股 份制销售公司的控制与专卖店的建设。渠道组织结构如下图所示:
(二)管理方式
(,)权责划分
总公司:在综合评估市场需求和企业运营基础上,格力对各区域销售分公司进行管理;控制而非参与区域销售分公司的日常运营,如通过在重要时刻断绝供货、经济处罚、甚至罢免分公司,发挥实实在在的强制干预。格力自有销售人员负责
与区域销售分公司的衔接,并监督整个销售体系的规范性,公司也不以空调销售量作为标准对其考核。负责实施全国范围内的广告和促销活动。
区域销售分公司:作为格力股份制专营销售公司,入股的经销商主要是当地空调大户,其作用是秉承桥梁纽带作用,培育和管理经销商,为之提供有利、公平的竞争环境。每个销售公司管理范围可能是数个省份、一个省份或一个城市,但不同销售公司的管理范围不会交叉,以避免多渠道竞争。销售公司负责本区域内所有的促销、分销和售后服务工作,有关费用可以折算成价格在货款中扣除,或上报格力总部核定后予以报销。
卖店:作为经销商销售体系的一个有机组成部分,发挥着越来越重要的作用。经销商需要达到一定标准,经过格力总部审批之后,才能建立专卖店,但建店不需要格力的资本和人员投入,且货源由当地的区域销售分公司统一提供。
(,)激励形式:以,,,,年首创的“淡季贴息返利”模式和,,,,年首创的“年终返利”模式为基础返点激励。通过返点,格力平衡了季节性生产波动,激励了销售积极性并吸引其继续合作;每年销售体系的返点率并非固定不变,需要与第二年相应比例的提货匹配,与严格的价格、窜货控制相匹配,由格力总部权衡决定。
(,)联系纽带:利益共享。厂商通过共同发展,互惠互利。格力一直所坚持的“三个代表”值得称道,即代表经销商利益、代表消费者利益、代表厂家利益。
(三)优势分析
权责明确,利益共享。通过相对清晰的股份制产权关系,很好地解决了利益的创造和分享的问题。将厂商之间的利益进行了有机捆绑,形成利益共同体,能够有效避免各环节出现业内普遍存在的多渠道倾轧问题,为其持续、高效、稳步发展提供有强有力的动力支持,被业内人士称为“格力模式”。
可控性强。通过在销售公司中增持股份,强化在渠道上的话语权;对销售公司职能进行调整,直接从总部派驻经营管理人员,强化管理与控制力;提升总部对所
辖销售公司的服务和支持功能,强化培训,加强理念引导。
有效调动经销商积极性。在业务上,各地销售公司是总部的一个营销部门,并受总部的业务管理;在形式上,销售公司是独立法人,是一个产权非常明晰的企业,有了良性的产权激励机制;总部提供品牌和市场,销售公司有很大的自主权,利于其发挥主观能动性,充分整合与调动当地人脉资源等。同时,淡季贴息返利、年终返利,甚至不定期返利政策,能够很好的稳定经销商队伍。 利于三、四级市场开拓。根据国家统计局历年公布的数据,我国城镇居民平均每百户家庭的空调拥有量已经很高,空调销售在国内一、二级市场增长幅度放缓,三、四级市场增长迅速。而后者是家电连锁商的软肋,正是销售公司发挥优势的地方。格力电器的成功很重要一点是在销售区域的选择上。
利于品牌形象塑造。专卖店和区域销售公司均拥有单一的订货渠道,价格透明,有利于在同一地区执行统一的销售价格。专卖店直接面向消费者,可直接获取最真实的客户信息,解决就近购买问题,强化了品牌形象的宣传和提升;利于格力专卖店未来的服务走向专业化、标准化。专业化的渠道之路与空调产品本身“三分质量七分安装”的专业性特点相契合。
范文三:格力发展历程格力发展史.doc
格力发展历程_格力发展史这篇文章的主要内容讲的是关于格力集团的发展历程。每个企业首先都会有企业文化,企业文化可能或多或少的和别的企业有那么一点的想死,但是企业的发展历程是绝对会和别的企业有相似点的。企业的发展历程是记录着企业从建立的最初期到发展至今的所有大事小事。以下这篇是关于格力发展历程_格力发展史的文章分享,感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
格力发展历程_格力发展史
目录
第一阶段:初创时期(1991年至1994年)
1991年,格力电器在“冠雄塑料厂”、“海利空调器厂”合并的基础上正式成立,公司当时只有一条落后于同行10年、年产量不超过2万台窗式空调的生产线,资金、场地、设备都非常缺乏,条件非常艰苦。但格力人在朱江洪的带领下凭着艰苦奋斗、顽强拼搏的精神,克服种种困难,开发了系列专利产品如“KC-18型窗式空调”、“KC-2211大圆弧面板、流线型结构的窗机”等,为格力电器的发展壮大打下了坚实的基础。
在这一阶段,格力电器主要以产品的销售和推广为主,企业想方设法提升市场知名度,扩大销路。由于当时空调产品供不应求,市场机会多、空间大,格力空调的销售也日渐红火。 第二阶段:发展时期(1995年至1996年)
格力电器开始转向以抓质量为中心的阶段,先后实施了“精品战略”,提出了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平” 的目标,专门成立了空调行业独一无二的筛选分厂,出台了“总经理十二条禁令”等措施,奠定了格力空调以品质著称的基础。
1995年,董明珠开始主管销售工作,并通过对内整顿工作纪律、对外整顿销售渠道,为格力电器的稳步健康发展奠定了良好的基础。凭借不断创新的营销模式,格力空调的销量一举超过了当时的空调老大,并于1996年年登上行业第一的宝座。1996年,格力电器在深交所上市。与此同时,格力电器加快了产能的扩张,先后在珠海扩建了二期工程和在江苏丹阳投资建立了生产基地,使格力电器的产能扩大至250万台套/年,跃居全国第一。 第三阶段:壮大时期(1997年至2000年)
格力电器转入以成本管理为中心的阶段,专门成立了成本管理办公室,在设计、制造、销售等环节灌输成本意识。
1997年,格力电器独创了“区域性销售公司”的营销模式这一被誉为“21世纪经济领域的全新营销模式”,使之成为了格力电器制胜市场的“法宝”,保证了格力空调自此销量、销售收入、市场占有率一直稳居行业领头地位,企业的效益连年稳步增长,在竞争激烈的家电业内一枝独秀。
第四阶段:辉煌时期(2001年至2005年)
2001年以来,格力电器转入管理深化与大规模扩张时期。2001年11月,在广西北海召开的中高层干部会议上,格力电器提出“整顿工作作风,打造百年企业”的目标,开始深化内部管理,健全完善各种制度,向管理的现代化、科学化、规范化迈进。2003年初,格力电器提出了“争创世界第一、打造国际品牌”的目标,向世界冠军发起冲击。2005年,格力电器的家用空调销量突破1000万台套,顺利实现销售世界第一的目标,成为中国家电业唯一的全球“单打冠军”。
与此同时,格力电器在巴西投资建成了海外第一个生产基地,在重庆投资建设的生产基地一二期工程也相继竣工投产,珠海总部的四期、五期工程已陆续投入使用,格力电器的年产规模突破了1300万台。同时,格力电器收购整合了压缩机、小家电等4家企业,完善了产业链的同时充实了营销网络,为格力电器再创新辉煌奠定了良好的基础。
范文四:从格力空调的发展历程看金铄门业未来发展方向
从格力空调的发展历程看金铄门业未来发
展方向
一个企业要发展,把握好产品质量关是基础,产品创新是根本。格力成立之初,由于自己实力较弱,采取了“农村包围城市”的战略,避开了“春兰”、“华宝”等著名企业占领的京沪穗等一线市场,转而开发二三线城市和地区,在皖、浙、湘、桂、豫、冀等省份树立品牌形象,建立巩固的市场阵地。这样的布局即规避了自己品牌的弱势,又抢占了潜在的市场,一举两得,真是明智的选择。
1996年,国内空调市场价格战可谓惨烈,空调销售困难。在这样的氛围下,时任格力电器总裁董明珠却沉住气:认为在难以保证质量和售后服务的地方,格力宁愿让出市场~坚持让市场不让利,大有壮士断腕的气魄。即使在艰难的时期,在质量上,格力空调也绝不疏忽。
由此看出,格力的成功除了合理的市场规划之外,最重要的是产品质量及服务质量的保证。回观金铄门业的发展,在卷闸门业内是相当有实力的,优质的产品质量加上一流售后服务,独特的产品创新能力。目前缺少的是对外宣传的力度,在保证生产能力稳步发展的前提下,加大力度的对外宣传,找好目标市场,相信在未来的卷闸门行业的市场中一定能占领一席之地~
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范文五:【doc】实施技术标准创新战略 推进企业稳步健康发展——格力的标准化发展历程综述
实施技术标准创新战略 推进企业稳步健康
发展——格力的标准化发展历程综述
企业标准化中国标准导报
CHINASTANDARDSREVIEW 实施技术标准创新战略推进企业稳步健康发展 格力的标准化发展历程综述
董海霞
摘要:本文阐述了珠海格力电器股份有限公司在推行,实施技术标准战略方
面的工作创新及实践中取得的成效.
关键词:技术标准战略标准化创新实践成效 前言
格力是目前中国乃至全球最大的集研发,生 产,销售,服务于一体的专业化空调企业.公司拥 有珠海,重庆,合肥,巴西,巴基斯坦,越南6大生产 基地,家用空调年产能2700万台(套),商用空调年 产能200万台(套).
多年来,格力坚持走专业化的发展道路,以过 硬的产品质量,领先的技术性能,完善周到的服务 赢得市场.公司在空调产品的研发水平上始终处 于行业领先地位,至今已开发出包括家用空调,家 庭中央空调和商用中央空调在内的20大类,400多 个系列,7ooo多个品种规格的产品,空调品种规格 之多,系列之齐全居全国同行首位.自1995年以 来,格力空调产销量,销售额,市场占有率连续15年 位居中国空调行业第一;2005年至2009年格力家 用空调连续5年产销量位居世界第一. 同时,格力积极致力于海外市场的拓展,以"弘
扬民族工业,创造中国名牌"的气势走向全球.产 品远销全球200多个国家和地区,全球格力销售网 点超过3万个,专卖店近1万家,专业售后服务网 点超过5000家,专业售后服务人员5万多人. 2009年实现销售收入426.37亿元,净利润 22
29.13亿元,连续8年上榜美国《财富》杂志"中国上 市公司1O0强".
格力的迅猛发展有诸多方面的因素,其中科学 的标准化管理是促进其持续,快速,健康发展的重 要原因之一.长期以来,格力以创新为动力,持续 实施标准战略和自主创新战略,不断抢占标准制高 点,以高标准研发,制造高质量产品,狠抓品牌建 设,在消费者中树立了良好口碑,形成了明显的差 异化核心竞争优势,在核心技术上做到了"人无我 有,人有我优",并以格力自主品牌为主走国际化发 展之路.
1标准化是技术创新的重要技术基础
"三流企业卖苦力,二流企业卖产品,一流企业 卖专利,超一流企业卖标准"这句话说出了企业竞 争的规则,谁制定标准,谁就拥有话语权,谁达到标 准,谁就是市场的强者和赢家.标准化是企业技术 创新的重要技术基础,技术标准化是标准化工作的 核心,格力一贯以来都非常重视标准化工作. 1.1领导重视标准化工作.为了发挥标准支撑企 业长远,持续发展的战略作用,公司于2004年成立 了以朱江洪董事长亲自挂帅的标准化技术委员会 (简称标委会).标委会由黄辉总工程师担任副主
企业标准化中国标准导报
任,下设结构,系统,电控,产品等四个分委会,17个 专业标准工作组,标准化专家200多人.负责组 织,协调各职能单位技术标准化工作计划的建立和 实施,以及完善技术标准体系.至此,公司基本形 成了较为完善的标准化组织管理架构. 1.2注重标准化队伍建设.为了切实地搞好标准 化与技术创新的结合,2007年3月,公司专门成立 了标准管理部,专职负责企业技术标准化管理工 作,统一制定,控制公司的设计标准,产品标准,质 量标准等技术标准.目前专职从事技术标准化工 作人员共计44人.从事技术标准化的专家有 251人,成为行业内从事标准化工作人员最多的企 业之一.公司拥有一套较为完善的企业技术标准 管理体系,对技术创新进行标准化指导.同时,公 司也指导各分公司的标准化管理体系的建设.目 前,公司的设计,生产,检验,售后等环节都在实施 标准化作业.标准化工作作为企业战略的重要组 成部分已经渗透到企业各个层面.公司还在各部 门设立了若干兼职标准化员,形成了全公司标准化 网络,层层负责,把标准规则和理念贯彻到技术创 新中.
1.3注重标准化业务培训.格力每年都制定标准 化培训计划,并认真组织落实公司各单位及分公司 参加企业内外组织的标准化培训.为保证标准化 知识的转化更新,定期对科技研发人员进行轮流培 训.除了进行标准化基础培训外,还在公司建立了
标准信息网络系统和国内外技术标准动态简报,及时公告国内外技术标准发布和修订的信息,标准资
讯,政策法规,WTO/TBT通报,标准化基础知识, 行业动态,企业标准动态等信息,指导并推动实施 与企业有关的国家标准,行业标准,地方标准,有效 地提高了员工的标准化素质.
1.4让全员参与标准化工作.公司坚持开展全员 标准化知识的普及轮训工作,大力加强企业管理全 方位标准化工作的宣传教育工作,发动全员参与标 准化工作.公司还充分运用现代科技成就,建设便 捷化的企业内部局域网,公布,公示与企业相关的 通用标准,规范和规章制度,让员工在网上随时可 以浏览,使员工在需要时唾手可得.创造了全员实 施的基本条件.
为了有效地促进标准的贯彻执行,产品(服务) 质量和经济效益,公司标准管理部定期对标准的实 CHINASTANDARDSREVIEW 施情况进行监督检查,并在产品开发过程的各个节 点开展标准化审查,使得各单位对标准的执行力度 不断提高.同时,公司也把标准化审查的大量常规 工作融入到全员的日常工作之中.既能持续全员 的标准化意识,培养全员的标准化工作能力,又能 让专职的标准化工作人员有时间研究和解决企业 标准化工作中的深层次问题,从而加快提高企业运 作质量.
1.5大力推进标准化创新工作.2008年,公司专 门设立了标准创新科技进步奖,鼓励各单位组织实 施标准战略,大力推进标准化技术创新工作,激励 公司通过标准战略促进自主创新.为实现标准化 工作跨越式发展提供有力保障.
2010年3月,格力被广东省质监局评定为广东
省第一批先进制造业标准化试点企业,通过开展标 准试点工作,将企业的经验和各同行的经验充分体 现出来,并借鉴发达国家的既有模式,吸收和应用 多年来国外产品各种规范经验,结合中国国情和行 业发展趋势,制定出适合社会发展的标准. 1.6政府技术标准战略专项资金的支持.自2007 年,广东省政府和珠海市政府相继颁布实施了《技 术标准战略实施纲要》,把标准化工作提升到了战 略的高度,格力便连年获得广东省和珠海市技术标 准战略专项资助资金的不断支持,截至2009年,公 司共获得了技术标准战略专项资助资金100多万 元,在很大程度上促进了公司标准化工作项目的大 力开展.
2建立健全企业技术标准体系并不断优化 从2o世纪90年代开始,格力便着手建立以技 术标准为主体,包括管理标准和工作标准在内的企 业标准体系,并根据生产经营管理需求和公司发展 目标,不断改进完善.2007年,公司结合国家标准 和企业现状,建立了重点突出,结构合理,适合格力 自身发展的完善的企业标准体系,并实施系统化管 理,极大地提升了标准化水平.同年,格力获得了 国家级"标准化良好行为企业"的最高等级AAAA 级证书.
为了不断提高技术标准的质量,更加深入地开 展标准化工作,公司标准管理部定期的组织开展标 准化提案,合理化建议,标准问题反馈等评价反馈 活动,通过收集不同层次,不同重点,不同方面的标 准化建议,不断地发现总结,改进完善,优化企业标 23
企业标准化中国标准导报
准体系,始终保持标准在同行业中的先进性,全面 性,产品研发,原材料采购,出厂检验,生产加工流 程等方面基本实现标准化管理和生产. 目前格力拥有国际标准,国家标准,企业标准 11290多项,标准范围覆盖到设计标准,产品标准, 工艺标准,检验标准等各种类型标准.其中设计标 准和检验标准约8700多项,约占总数的78%.健 全的标准体系贯穿企业产品的设计,开发,生产,工 艺直至产品的交付,安全,服务等的产品设计生产 全过程,为企业良好健康的高速发展奠定了坚实的 基础,保证了企业更好地参与国际竞争. 3开展技术标准研究促进技术创新
3.1对技术标准的内容提出"严格"要求,做到人 无我有,人有我优.格力根据消费者的需要,针对 不同类型的产品和零部件,制定了严格的企业内控 标准.
3.1.1建立严于行业标准,国家标准,国际标准的 企业产品标准指导设计.在设计标准上,格力坚持 以市场和消费者的需求为标准,而不仅仅满足于达 到国家和国际标准,事实上格力的所有产品采用的 标准都远远超过了国家标准和国际标准.比如在 低温制热上,国际上的标准是一15?,但格力的标 准是一20?,甚至更低.格力推出的超低温数码多 联中央空调,在一25?下也能制热,大大超过了国 际标准.以26机的产品标准为例,国家要求在 一
7?低温可正常启动运行,企业标准要求在 一
l5?正常启动运行.产品安全方面的快速脉冲 群(EFT)测试,国家标准要求1kV,企业标准要求 4kV.除此之外,格力还增加了对产品的舒适性,可 靠性的要求,而这些要求目前在国际,国家标准中 并没有规定.另如,与欧盟R0HS指令标准对比, 欧盟要求产品中Pb(铅),Cd(镉),Hg(汞)等物质 的最大允许浓度为1000mg/kg,企业标准要求对 应物质的最大允许浓度为700mg/kg,严于欧盟要 求.严格的企业标准保证经检验合格的产品能完 全符合国外技术法规要求.
3.1.2制定严格的零部件企业内控标准,建立远 比国标,行标更为严格的可靠性质量控制手段.比 如风机电容,启动电容的国家标准是连续运行 600h,2000年时格力的企业控制标准要求连续运 行1000h,到2007年格力提高到连续运行2000h, 24
CHINASINDARDSREVIEW 并且增加耐久性加速试验,要求在恶劣条件下连续 运行536h.如压缩机低电压启动指标,国家要求 在187V能正常启动,企业标准要求165V能正常 启动.电机噪声指标,国家要求不高于40dB,企业 标准要求不高于35dB等.
3.2积极主导或参与国内外标准化活动及国内外 标准的制修订工作.据不完全统计,2003年以来, 公司共主导和参与研究制定国家标准,行业标准 76项.同时,公司还作为美国制冷学会(AHRI)会 员和(美国)保险商实验所(UL)会员,参与ARI标 准和UL标准的制定.
企业积极参与国际,国内的标准化组织.目前
已参与标准化技术委员会26个,申报自行筹建国 家TC/SC/WG秘书处承担单位3个.
企业积极采用国际和国外先进标准,不断提高 企业技术标准水平,使其达到甚至超过了国际先进 标准水平.如,格力参与制定的国家标准
GB17790--1999《房间空气调节器安装规范》, GB19577—2O04《冷水机组能效限定值及能源效 率等级》,GB19576—20O4《单元式空气调节机能效 限定值及能源效率等级》及行业标准QB/T2836— 2006{网络家电通用要求》等4项标准项目,分别在 2007年至2009年内连续荣获"中国标准创新贡献 奖".
3.3通过标准化战略实施,公司拥有多方面的自 主知识产权.已获得国内外专利近3000项,其中 发明专利近300项.基本实现技术专利化,专利标 准化.目前已有300多项专利技术,科研成果转化 为技术标准,并在企业实际经营中发挥重要作用. 例如:列入国家火炬计划的热回收多联空调机组, 获得国家火炬计划的正弦波全直流变频技术,获得 中国专利奖的"智能化霜"技术,被权威专家认定达 到国际领先水平,全球首创的超低温热泵多联机 组,行业领先的数码多联技术,具有中国自主知识 产权的离心式冷水机组等.
3.4企业将科学的设计方法,开发中的宝贵经验 制定为标准,通过标准不断提高设计水平.目前已 制定指导设计开发的标准共计1264项.例如指导 压缩机匹配的有压缩机设计标准,指导控制器开发 的有控制器设计标准,指导电机开发的有电机设计 标准,指导遥控器开发的有遥控器设计标准等,基
企业标准化中国标准导报
本上实现设计开发的标准化管理.
3.5严抓各类标准的执行情况,保证严格的标准 得到有效实施.首先,任何设计文件均必须用标准 化把关签审,确保产品设计要求符合企业标准要 求.其次,格力建立了业内独有的筛选分厂,运用 先进的试验设备,检验设备,对外协和外购的零部 件严格执行企业内部控制标准,进行"精挑细选", 力求保证空调上使用的所有零部件100合格.再 次,建立了国内外技术领先的360座实验室,能满 足产品各种条件的测试.通过对标准中规定的内 容进行逐一验证,确保出厂的产品完全符合企业标 准要求.目前已制定的试验检验类标准共计1800 多项.
4取得了显着的技术标准创新效果
4.1提高效益,降低成本.标准化工作除了为产 品质量领先,稳定奠定基础外,还为企业降低了可 观的成本.一直以来,格力通过分析,比较制定合 理的原辅料,资源能源消耗和劳动定额标准,并通 过标准的优化,始终保持标准在同行业中的先进 性,最大限度降低物耗,能耗,最大限度地提高全员 劳动生产率,从而获得最佳的经济效益和社会效 益,为企业积累资金,为国家的经济建设做出更多 更大的贡献.
自实施标准战略以来,格力共完成重要标准化 研究课题100多项,制定企业技术标准1000多项, 申请的近3000多项国内外专利中,已有800多项 科研成果得到实际推广使用.技术创新和技术标 准研究的经济效益和社会效益十分明显.如:对空
调原材料进行的标准化研究,编制了原材料通用技 术规范,将铜管,塑胶原材,铝箔由以前的177种优 化为49种,这不但提高了产品质量,且年节约成本 2000多万元.另如运用标准化原理开展的遥控器 标准化模块设计,使遥控器由原来的200种优化为 30种,通用化率提高了85,年节省资金5000多 万元.推行标准化管理取得了很多立竿见影的经 济效果,但更多的是潜在的无形成果.标准化为企 业后续进行技术创新发挥的基础作用,是不可估 量的.
4.2提高质量,促进售后服务标准化.在企业产 品质量内控标准中,格力将自己产品的最低保质期 锁定在8年,产品售出后,争取维修人员8年不与 CHINASTANDARDSREVIEW 用户见面.而2005年格力率先在行业内推出空调 "整机6年免费包修"的售后服务政策,远远超出国 家对家用空调器"整机保修一年,主要零配件保修 三年"的强制性标准和国内同行整机3年包修的服 务标准,并成为空调行业内新的售后服务标准,带 动了整个行业服务标准的提升,让广大消费者 受益.
4.3自主创新技术成果.格力在国际,国内标准 制定中的积极表现,不但推动了空调行业向更高层 次发展,还标志着中国企业正努力提升在全球制造 产业链中的地位,从"中国制造"向"中国创造"转 变.格力董事长朱江洪先生认为:"作为专业化的 空调企业,格力不仅要在销售量和销售额上领先于 对手,更要在技术研发上领先于对手.只有拥有自 主的核心技术,格力才能在竞争中取得主动权".
基于这一战略思想,格力的多项自主创新技术推动 了我国空调行业技术进步和产业结构调整,提升了 中国空调行业在国际市场竞争中的地位,成为中国 空调行业技术创新的领头羊.
经过多年来的发展,今天,创新的基因已经深 深植根于每一个格力人的心中.在自主品牌的基 础上,格力全力以赴开展自主的,全方位的创新:技 术创新,管理创新,营销创新.格力实施标准创新 战略,依靠研发具有自主知识产权的核心技术,并 不断取得关键技术的重大突破,成功推广运用于公 司产品,使企业在竞争异常激烈的家电市场中持续 保持稳健快速的发展,为公司创造了良好的经济效 益和社会效益.
5结语
企业的发展壮大离不开标准,而持续发展更需 要标准化工作的深入开展,开展标准化工作是企业 的责任,也是企业发展的必由之路.在目前全球金 融危机的形势下,只有实施标准领先战略,坚持自 主品牌,不断进行自主创新,才是目前形势下中国 企业冲出重围的最好选择.展望未来,格力将全力 跟踪国内外标准发展趋势,深入开展技术标准研 究,强化标准化成果的应用,大力推进技术创新,以 扎实的标准化工作为基础,持续的提升和改进产品 品质,在市场竞争的大潮中发展壮大.
(作者单位:珠海格力电器股份有限公司) 25