范文一:大学生消费者手机购买行为调查分析
大学生手机购买行为调查分析
摘要
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,生活节奏的加快,人们之间的联系日益密切,而联系的主要设备——手机,功能也不仅仅停留在沟通交流,而更多的向多功能方向发展,以适应人们不断提高的要求与需要。人们恨不得手机就是一台电脑,想做什么,就做什么。
目前,手机市场仍然很庞大,各大企业也纷纷涉水手机市场,可以看出企业家都看好手机这块肥土,想要在这里捞一桶金。更加上目前苹果公司的IPHONE 及IPAD 等产品风靡全球,人们的手机消费观念将受到冲击甚至发生颠覆性的改变,这将影响其他手机品牌的发展策略和发展空间。而在诸多的消费者中,因为大学生是我国未来发展的接班人和未来消费的新生力量,大学生的观点能反应社会的普遍观点,因此以大学生为调查对象。本文将以此为出发点,对大学生手机购买行为进行分析,得出影响大学生购买手机的因素,从而为手机生产商和销售商提供科学依据,以便制定生产和经营策略,从而在手机市场占有一席之地,获得更多利润。
一、绪论??????????????????????????????1
1、调查背景?????????????????????????????1
2、调查目的与意义??????????????????????????1
3、调查方法与内容??????????????????????????1
3.1调查方法????????????????????????????1
3.1.1调查样本设计?????????????????????????1
3.1.2调查问卷设计?????????????????????????1
3.2调查内容????????????????????????????1
二、调查分析的理论基础???????????????????????2
1、消费者行为学???????????????????????????2
2、消费者决策过程??????????????????????????2
3、影响消费者行为的因素???????????????????????2
三、调查问卷的分析?????????????????????????3
四、调查结论与建议?????????????????????????8
1、结论???????????????????????????????8
2、建议???????????????????????????????8
五、附录:调查问卷?????????????????????????9
1、调查背景
在人们沟通交流日益紧密,信息获取越加重要的当代,手机作为这些功能的主要载体,越来越受到人们的重视。同时,人们对手机的要求也不满足于此,打电话、发短信是基本功能,而上网、办公、3D 游戏等高等功能,逐渐上升为一款手机的基本功能。而作为消费新生力量的大学生,对手机功能的要求更高:上网速度快、多程序运行、视频通话、数字钱包、社交网络编辑等等。大学生作为未来发展和消费的新生力量,如何讨好这个群体,获得青睐,抢占先机,成为各大手机厂商所面临的首要问题。
2、调查目的与意义
手机市场是块沃土,对于各大手机厂商来说,了解大学生的手机购买行为特点,是一系列诸如研发、采购、销售等活动的重要前提和基础。本文的目的在于分析得出大学生手机购买行为特点,作出结论和建议,为手机厂商的发展经营策略的制定提供科学依据,以便手机厂商改善生产和经营策略,提高市场份额,增加品牌价值,获得更多利润。
3、调查方法与内容
3.1调查方法:
问卷调查法。问卷调查法是收集资料最基本的方法,即调研人员根据事先设计好的调查题目以问卷形式向被访者出示,要求其给予回答,由此获得信息资料。
文案调查法。即二手资料的收集。二手资料指的是在研究该课题之前,在某处已经存在,并已经为某种目的而编辑起来的资料。
3.1.1调查样本设计
本文的调查范围为湖南科技大学和湘潭大学校区,调查总体为两所大学的学生,抽样总体为100名大学生。其中,男女各50个。
3.1.2调查问卷设计
本文采用访问式问卷,即由调查组按照事先设计好的问卷向被访者提问,然后根据被访者的回答进行问卷填写。访问结束后,调查者需收集好问卷,以便进行整理、分析、总结。封闭式问题和开放式问题都在问卷的设计当中。封闭式问题有利于被访者回答,并避免无关答案的出现,造成对访问的干扰;开放式问题的设立,有利于被访者发挥想象力和思维,提供一些问卷设计者所不能想到的一些问题和答案,有利于完善调查。
3.2调查内容
第一部分:绪论。介绍本文的调查分析目的、方式方法等。
第二部分:调查分析的理论基础。介绍本文的理论基础,包括消费者行为分析等。 第三部分:调查问卷的分析。本文的核心部分。该部分介绍了对收集到的一手、二手资料进行分析,总结出手机消费者购买行为特点。
第四部分:总结。总结。通过上述分析,得出结论,提出建议,对全文进行总结。
二、调查分析的理论基础
1、消费者行为学
消费者行为学是研究消费者在获取、使用、消费何处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。传统上,消费者行为学侧重于购买前和购买后的有关活动。有关消费者行为学的概念,将有助于引导我们从更宽广的视角审视消费者决策的间接影响,以及买卖双方的各种后果。
2、消费者决策过程
消费者购买决策过程是指在购买产品或者服务过程中所经历的步骤。一般认为,当购买产品时,消费者通常经历如下过程:需求确认、信息搜寻、方案评价、购买、购买后行为。这五个步骤代表了消费者从认识商品和服务需求到评估一项购买的总体过程。在有些情况下,消费者可能跳过或颠倒某些阶段,尤其在参与程度较低的购买时。
3、影响消费者行为的因素
影响消费者行为的因素主要有个体因素和环境因素。
个体因素。个体因素包括消费者的资源、感知、动机与情绪、学习、态度、个性、自我意识和生活方式。消费者资源代表着消费者满足需要的能力,主要包括经济资源、时间资源、消费者的知识等;感知感知是外部信息或刺激与个体经验、知识综合作用的结果;动机与情绪是行为的直接原因,是本身需要的驱动;消费者学习什么,如何学习,对于了解消费者行为具有重要意义;态度是对人、事、活动等的好恶倾向;个性、自我意识是个体在面临相似环境时作出的有独特倾向性的反应;生活方式影响着消费者的行为,了解消费者的生活方式对于研究消费者行为具有重要意义。
环境因素。环境因素包括社会环境、文化、情景。社会环境是整个的宏观环境,人们容易受大环境的影响,社会环境也对销售产生着重大影响,因此了解社会环境对于了解消费者行为有很重要的意义;文化是一个复合体,包括知识、信念、价值观、道德、规范、习俗等;情景是在特定时空条件下影响消费者活动的短暂的环境因素。
三、调查问卷的分析
1、您的性别是:
A. 男 B.女
分析:在被访者中有男女各50个,通过该问题,了解男女队手机的使用观,方便手机厂商制定针对男女的不同的设计和销售策略。
2、您现在使用的手机品牌是:
A. 苹果B. 三星C.HTCD. 诺基亚E. 摩托罗拉F. 索尼爱立信G. 夏普H. 联想I.OPPOJ. 黑莓K 其他
分析:在被访者中,使用苹果的占13%,使用三星的占25%,使用HTC 的占15%使用诺基亚的占27%,摩托罗拉的占5%,索尼爱立信的占6%,使用夏普的占1%,使用联想的占3%,使用OPPO 的占2%,使用黑莓的占2%,使用其他的占1%。由此可以看出虽然苹果现在风靡全球,但是在大学生消费群体中,占有率仍旧不是很大,可能与价格等因素有关。市场呈现苹果、三星、HTC 、诺基亚四家分立的局面。
3、您购买现在使用的手机的主要原因是什么
A. 价格B. 质量C. 功能D. 外观E. 品牌F. 服务G. 扩展性H. 操作性G. 其他_________________
分析:在被访者中,选择价格的占23%,质量25%,功能18%,外观15%,品牌10%,服务3%,扩展性2%,操作性3%,其他1%。可以看出,其实大家普遍认为的对价格最看重的观点已经改变,人们更看重的是质量,而接下来才是价格,功能和外观等也受重视。消费者对服务这块的要求可能不高,或者认识不高,售后服务好的品牌,可以对服务进行宣传,继而提高市场份额,吸引其他消费者。
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154、您对现在使用的手机最不满意的地方是什么
A. 价格高B. 外观不好看C. 不结实D. 系统操作不方便E. 屏幕小F. 上网功能不完善G.
H. 游戏功能不完善I. 拍照功能不够好J. 软件兼容功能不好K___________
分析:在被访者中,选择A 的占12%,选择B 的占10%,选择C 的占7%,选择D 的占3%,选择E 的占3%,选择F 的占18%,选择H 的占23%,选择I 的占20%,选择J 的占4%。可以看出,消费者在购买手机后,对价格的感知减弱,但是对手机的硬件设施反应比较大,比如对游戏功能,拍照功能等不满意,由此也可以看出消费者购买手机的一些初衷,因此手机生产商有必要提高手机的硬件设施标准。
5、请问您下一个手机想要使用的手机品牌是:
A. 苹果B. 三星C.HTCD. 诺基亚E. 摩托罗拉F. 索尼爱立信G. 夏普H. 联想I.OPPOJ. 黑莓K 其他
分析:在被访者中,选择苹果的占35%,选择三星的占25%,选择HTC 的占20%,选择诺基亚的占5%,选择摩托罗拉的占10%,选择索尼爱立信的占2%,选择夏普的占0,选择联想的占1%,选择OPPO 占1%,选择黑莓的占1%。从这个结果就明显看出未来手机市场份额的一些端倪,苹果以及因为安卓系统而崛起的三星、HTC 、摩托罗拉等品牌将占据主导地位,诺基亚将持续被遗忘。
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6、您心目中为理想的新手机设计的价位是多少:
A.1000以下B.1000-2000C.2000-2500D.2500-3000E.3000-4000F.4000以上 分析:选择A 的占8%,选择B 的占37%,选择C 的占10%,选择D 的占7%,选择E 的占5%,选择F 的占33%。从调查结果显示,大学生作为新生消费力量,对价格的要求明显降低,转而要求的是手机的质量、功能、外观等,大学生愿意为了买一款好的手机,满意的手机而花高价,这个对销售商的定价提供一定的依据。
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7、您选择新手机主要看中的依次是:
价格()质量()功能()外观()品牌()服务()扩展性()操作性() 分析:在被访者中,有10%选择价格,,26 %选择质量,32%选择功能,12%选择外观,17%选择品牌,1%选择服务,1%选择扩展性,1%选择操作性。可以看出,消费者更看重的是质量,功能等实用性的东西,以及品牌、外观等精神层面的享受,而价格的因素已经被大部分大学生忽略。
8、您换手机的主要原因是:
A. 原来的手机坏了或丢失B. 原来的手机旧了C. 市面上出现想要的手机D. 跟上时代
分析:在被访者中,选择A 的占17%,23%选择了B ,选择C 的占35%,选择D 的占25%。从结果可以看出,选择A 和B 的都是被迫性的换手机,只因为手机丢了或者旧了,都是硬件方面的问题。而35的人选择C ,可以看出,一旦手机满足消费者的需求,消费者就会立即更换手机,这对生产厂商的手机的设计、生产、销售是个利好消息。选择D 的占25%,可以看出,社会因素和文化因素对消费者购物的影响。这些都对生产厂商对于手机的设计和销售是个有用的科学依据。
9、除拨打电话外,您经常用到的主要功能是:
收发短信()拍照()上网()游戏()词典()电子书()MP3MP4()
分析:在被访者中选择收发短信的占20%,选择拍照的占17%,选择上网的占35%,20%的人选择游戏,1%的人选择词典,2%的人选择电子书,5%的人选择MP3MP4。除开手机的主要功能——联系,可以看出消费者使用的手机功能主要是上网,这与现代大学生想要学习,想要获取更新信息,想要了解时代信息的原因息息相关。20%的人选择游戏,可以看出大学生更追求享受方面的因素,游戏带来快乐,让大学生可以减缓压力,因此游戏对于大学生是个很重要的因素。17%的人选择拍照,与人们想要留纪念,留住青春息息相关,大学生喜欢随时随地拍照,上传微博等等。
10、您喜欢怎样的键盘操作
A. 全键盘操作B. 全触摸屏操作C. 键盘兼触摸屏操作D. 无所谓
分析:在被访者中35%的大学生选择了B ,19%的人选择了A ,21%的人选择了C ,25%的人选择了D 。可以看出,在触屏手机泛滥的同时,并没有改变大学生对于触屏或者键盘操作的观点。仍旧有25%的大学生没有形成键盘操作的自己的喜好,手机销售商可以在宣传方面做足功夫,引领大学生喜欢自己所销售的手机的键盘操作类型,使键盘操作类型成为销售的一个优势。
11、您通常在什么地方购买手机
A. 商场的专柜B. 电器城C. 手机专卖店D. 网络购买E. 海外购买或其他
分析:选择A 的占5%,选择B 的占8%,选择C 的占65%,选择D 的占21%,选择
E 的占1%。可以分析得出,在网络信息时代到来的现在,网络的力量正在逐步壮大,大学生除了在手机专卖实体店进行购买外,也在进行着网络购买,而商场专柜和电器城等并不受大学生青睐,这对于手机销售商的选址、销售渠道等是个很重要的科学依据。选择好的地点,开设好的网店,将有利于手机更好的销售。
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12、您一般通过什么渠道了解手机的讯息
A. 电视广告B. 报刊杂志C. 网络咨询D. 商场柜台了解E. 朋友之间交流F. 街头或卖场广告
分析:选择A 的占5%,选择B 的占3%,选择C 的占16%,选择D 的占6%,选择E 的占47%,选择F 的占23%。从结果可以看出朋友之间的交流,信息的传达,对于大学生的消费观等有很重要的影响,朋友可能是影响大学生是否购买一款产品的主要影响因素,因此手机厂商生产好的产品,销售商注意客户的维持等都很重要,因为客户可能影响周边的客户,对于手机销售是很重要的。进一步可以看出网络的力量。网络的力量正在不断壮大,因为大学生平常除了上课之外,很大部分时间就是在浏览网页。另外,在街头或者卖场的广告也很重要。大学生的逛街的时候,可能就被这些信息吸引过去,进行消费。
四、调查结论与建议
1、结论
通过对调查结果的分类汇总,可以总结出以下几点:
(1)消费观念的改变。从以前把价位摆在首要消费因素,到现在的质量、功能等成为影响是否购买手机的因素,大学生的消费观正在发生天翻地覆的变化,手机销售商不能再以低价格来吸引大学生消费,如果真要这么做,前提是性价比很高,即价格低,质量和功能都很强大,都很迎合大学生的需求。
(2)销售渠道的改变。从以前只能在诸如专卖店、电器城、商场专柜等实体店购买,到现在的网上购买,大学生消费方式的改变,也会对销售商销售渠道的改变产生影响。
(3)广告方式的改变。网络信息时代的到来,改变了人们的生活方式,改变了人们获取信息的方式,这也对销售商做广告的投放点的改变产生了深远影响。
(4)市场份额的变化。苹果借助其功能、质量以及堪称神奇的营销方式,获得消费者包括大学生的青睐及追崇,三星、HTC 等借助新开发的安卓系统成功超越老牌劲旅诺基亚,可以看出,市场是瞬息万变,而不是一成不变的。手机生产商只有通过不断创新,不断符合消费者要求,才能永远立于不败之地。
2、建议
(1)手机生产商应该不断创新,标新立异,并且提高自己产品的质量标准和丰富产品功能,因为质量、功能等已经成为影响消费者包括大学生是否购买产品的主要因素。有了高质量、多功能,也有利于销售商的销售。
(2)手机生厂商、销售商可以在门户网站、论坛等大学生经常浏览的网页做广告,提高广告的效应,传达给大学生有用的信息。
(3)销售商的店铺选址很重要。除了有实体店(实体店还是比较让大学生放心消费的)外,还要有网店,因为网购的热度依旧不减,网购将成为现在人们的主要购物方式,而且网店还减少了经营成本,因此必须要有网店。
(4)定价策略的改变。以前,销售商怕价格太高,消费者望而却步。但这种局面已经改变。大学生作为未来的新生消费力量,已经对价格不太敏感,转而追求的是质量、功能,因此,如果手机的质量真的好,销售商不用担心价格太高,因为大学生都会买的,大学生看中的是质量和功能,而不再是价格。
五、附录:调查问卷
1、您的性别是:
A. 男 B.女
2、您现在使用的手机品牌是:
A. 苹果B. 三星C.HTCD. 诺基亚E. 摩托罗拉F. 索尼爱立信G. 夏普H. 联想I.OPPO J. 黑莓K 其他
3、您购买现在使用的手机的主要原因是什么
A. 价格B. 质量C. 功能D. 外观E. 品牌F. 服务G. 扩展性
H. 操作性G. 其他____________________
4、您对现在使用的手机最不满意的地方是什么
A. 价格高B. 外观不好看C. 不结实D. 系统操作不方便
E. 屏幕小F. 上网功能不完善
G. 游戏功能不完善H. 拍照功能不够好I. 软件兼容功能不好
5、请问您下一个手机想要使用的手机品牌是:
A. 苹果B. 三星C.HTCD. 诺基亚E. 摩托罗拉F. 索尼爱立信G. 夏普H. 联想I.OPPO J. 黑莓K 其他
6、您心目中为理想的新手机设计的价位是多少:
A.1000以下B.1000-2000C.2000-2500D.2500-3000E.3000-4000F.4000以上
7、您选择新手机主要看中的依次是:
价格()质量()功能()外观()品牌()服务()扩展性()操作性()
8、您换手机的主要原因是:
A. 原来的手机坏了或丢失B. 原来的手机旧了
C. 市面上出现想要的手机D. 跟上时代
9、除拨打电话外,您经常用到的功能依次是:
收发短信()拍照()上网()游戏()词典()电子书()MP3MP4()
10、您喜欢怎样的键盘操作
A. 全键盘操作B. 全触摸屏操作C. 键盘兼触摸屏操作D. 无所谓
11、您通常在什么地方购买手机
A. 商场的专柜B. 电器城C. 中关村等市场D. 网络购买E. 海外购买或其他
12、您一般通过什么渠道了解手机的讯息
A. 电视广告B. 报刊杂志C. 网络咨询D. 商场柜台了解E. 朋友之间交流F. 街头或卖场广告
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范文二:大学生旅游的消费者行为分析
摘 要:大学生作为一个独立特殊的消费群体,已经成为我国旅游市场一个重要的组成部分,受到社会各界的广泛关注。充分认识大学生旅游消费行为,可以帮助企业更合理的开发这一市场。本文吸收和借鉴了旅游消费者行为学的各种理论和方法,以在校大学生为研究对象,通过对大学生旅游消费行为的初步分析,总结出了大学生旅游行为的特征、影响其旅游消费行为的因素。
关键词:大学生旅游 旅游消费行为 当代大学生
随着我们的生活水平不断提高,旅游消费变得越来越热,出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中,大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体,具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追梦遐想,这些促成了大学生旅游热。因此,大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。
一、大学生旅游消费行为特征分析
大学生作为一个特殊的群体,具有年龄层次固定、知识水平高、经济承受力弱等特点,这些都对大学生这一特殊的群体产生特殊的心理作用,导致其旅游行为具有独特性。依据前述动机划分,大学生旅游消费行为具有如下特征:
(一)旅游消费行为态度
大学接受过良好的高等教育,知识水平和各方面素质都比较高,体力充沛,易于接受新鲜事物,整体上表现出积极的旅游态度。
(二)旅游消费行为动机
1、求知动机:大学生作为一个特殊的群体,对知识的渴求非常的强烈,他们出游的主要目的就是获得在课堂上和自己平时生活中所看不到的异地文化和新鲜的体验,体现其对于新鲜事物强烈的好奇心和求知欲望。包括增长见识、体验新的生活方式、交友在内的逐求因子在大学生旅游动机中起决定性作用。
2、缓压、归属动机:大学生面临着许多诸如学业、就业的压力,非常渴望到大自然中去释放自己,所以外出旅游就成为缓压的最好方式。同时大学生也非常重视集体,渴望被他人接受并成为集体中的一员,通过旅游可以实现他们的这种愿望。
3、娱乐、情感动机:大学生年轻、精力旺盛,“玩”的心思还很重,在旅游中能满足其尽情娱乐,享受自然、放松身心的需要。同时也能在美好的环境中加深情侣间的感情,满足其情感需求。
4、实践、访友动机:在上大学期间大学生会参与各种各样的社会实践活动,包括一些专业的实习,在实践活动的过程中,就有参观游览的环节,而很多的地方又是旅游点,因此实践活动可以借助旅游的形式完成,同时通过旅游可以探亲访友,也能满足大学生渴望亲情与友谊的需要,所以探亲访友也成为他们出游的主要目的之一。
5、获取信息的动机:大学生在选择旅游目的地时,一般选择最知名的旅游点或者自然环境和人文环境与居住地差异较大的旅游点。因为知名度高或差异大的旅游点往往比知名度低或差异小的旅游点有更大的稀缺性,获得的信息量更多,旅游的体验也更丰富。
(三)获取旅游信息的主要渠道
大学生获取旅游信息呈现多样化态势,主要途径有:朋友推荐、网络、电视媒体和咨询旅行社。旅游产品的口碑在大学生旅游购买决策中起到重要的作用。而网络、电视等新媒体的选择,鲜明的区分了大学生旅游与大众旅游获取信息途径的差别。
二、影响大学生旅游消费行为决策的主要因素
影响大学生旅游消费行为决策有各方面的因素,有如下几点:
(一)个人经济条件是影响大学生出游的最主要因素
大学生的主要旅游经费来源是父母给的月生活费和平时一点一滴积攒下来
的零花钱,平时既要用于吃、穿等基本花销,又要用于报考各种学习辅导班,还要应付各种人际交往,如同学聚会,情感消费等等,若想要外出旅游,就不得不省吃俭用。参观游览是大学生平时花费最高的项目。因为在所有花费项目中,参观游览的费用相对比较固定,大学生选择的余地较小,在有限的旅游费用之中,这笔费用就显得格外高了。
(二)旅游服务和旅游产品价格因素
大学生外出旅游最不愿意住的地方就是星级宾馆,因为费用太昂贵。出于经济的考虑,大学生外出旅游通常选择住在招待所和农家客舍,只要价格便宜,干净卫生就可以满足其的需求。大学生更愿意选择廉价的火车、公交车和长途汽车作为他们的主要交通工具。而在购物品方面大学生最喜欢的是当地的旅游土特产品和旅游工艺品,当然这些产品一定要“物美价廉”,才能吸引大学生的眼球。
(三)安全因素
安全因素也是大学生考虑的主要因素,如今社会上有很多不安定
因素,尤其是欺诈游客的现象屡屡出现,出游的安全也成为他们最为担心的问题。
(四)时间因素
大学生一年有两个假期,出游时问多集中在暑假、十一节,旅游的时间相当宽裕。同时大学生的旅游热情又很高,一旦经济条件允许,他们就有可能选择外出旅游。据调查80%的大学生有外出旅游的经历,人均旅游次数接近2.5次,在旅游地停留时间多在5天之内。
(五)朋友和家人的影响
大学生最喜欢和朋友、家人或同学一起出游,最不喜欢独自旅游,并且喜欢自己安排旅游活动,这样的形式比较灵活,可以自由安排时间和旅游内容。这种方式符合大学生向往自由、无拘无束的的性格特点。同时,自己安排的旅游可以最大限度的节约旅游费用。大学生一般不喜欢随旅行社组团出游。究其原因,一是旅行社组团费用太高,二是旅行社的旅游产品不适合大学生的口味,形式死板,缺乏个性。
三、大学生旅游消费行为的积极影响
(一)大学生旅游活动的开展具有促进身心健康、增长知识和素质的作用。事
实表明,在古今中外、各个领域的伟人中,几乎没有哪一位不曾有过旅游或旅行的经历。对于大学生来说,外出旅游更是学习和接受新事物启发的有效途径。他们通过旅游,可以了解世界、熟悉社会、增长知识和才干,同时也能锻炼自己。正因为如此,人们才有了行万里路,读万卷书的经验总结。
(二)大学生旅游活动的开展具有增加旅游业收入,促进旅游业发展的作用。在每年七、八月所谓的旅游淡季,大学生旅游者的出现无疑是一支强心剂,它能使旅游业淡季不淡在对云南省旅客作的一次抽样调查结果表明,暑期大学生旅客比重高达24%,这说明大学生是寒暑假旅游者的重要组成部分。虽然大学生整体旅游消费水平较低、属低档消费,但因其人数庞大,带给旅游业的收益仍然是可观的,这在一定程度上促进了我国旅游业的繁荣发展。
四、大学生旅游消费行为的负面影响
(一)大学生旅游消费行为增加家庭负担,在一定程度上会影响其正常生活水平。任何旅游行为的发生,都必须以一定的经济条件为基础,我国绝大多数大学生的学费、生活费都是由其家庭承担,而这部分费用占到家庭消费支出的很大比例,尤其对大多数农村家庭来说比例更大,甚至是举全家之力,不惜负债供子女读书。而额外增加的旅游费用无疑会加重家庭的负担。有些大学生本身家庭条件并不优越,但又非常想去旅游,为了筹集旅游费用,会想尽一切办法从日常生活开支中节省,节衣缩食,结果使生活水平下降,身体受到影响。
(二)大学生旅游消费行为加大学校管理难度,对学生学业产生一定的干扰。大学生旅游消费行为与学业之间并无矛盾,大学生旅游消费行为理应避开正常学习时间,利用课余时间进行。但有些旅游项目具有明显的季节性,加上极少部分大学生学习积极性不高,出现了正常上课时间逃课外出旅游的现象,这不仅影响了其本人的学业,而且在同学中起到了不良的示范作用,使学校正常的教学秩序受到冲击。大学生外出旅游时,受经济条件限制,一般会在老乡、同学处借宿, 这固然方便了自己,却给所借宿的学校宿舍管理带来不良影响,埋下了安全隐患,特别是有些大学生,采用两头欺瞒的方式,既不告诉家长, 也不知会学校,就独自外出旅游,加大了学校管理学生的难度。
(三)大学生不良的旅游消费行为干扰旅游业的正常发展。大学生属文化素质较高的人群,其旅游消费行为总体上是健康、文明的。但仍有一些不和谐之声,
干扰旅游业的正常发展。部分大学生偷逃车船票,不从景区大门进入景点,而是另辟 捷径,偷逃门票的行为造成了旅游业的收入流失;还有一些大学生具有强烈的自我表现意识,在景区的建筑物、树木等上刻下自己到此一游的墨宝,不仅破坏了景区的环境美,也损害了旅游资源。
总结
大学生旅游消费行为是一种客观存在的普遍社会现象, 它对大学生自身、家庭、学校、社会都产生了一定的影响。有关旅游部门应根据大学生的心理、时间、经济等特点制定大学生旅游开发决策, 或开发大学生特种旅游; 家庭、学校、社会则应对大学生的旅游给予正确引导,帮助他们树立正确的旅游观,从而使大学生旅游行为健康、文明。
参考文献
[ 1]霍力、杜文广.大学生旅游消费心理分析[ J].商业研究, 1997(3)
[ 2]孙惠春.现代人旅游动机的心理学分析[ J].辽宁工程技术大学学报( 社会科学版), 2003(3)
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[ 4] 肖俊辉、刘婷、王哿. 云南旅客的旅游心理行为分析[ J] . 资源开发与市场, 2002( 18)
[ 5] 李天元. 旅游学概论[ M] . 南开大学出版社, 2000
范文三:大学生手机消费者购买行为分析
大学生手机消费者购买行为分析
随着社会生活环境的改变,人们的消费结构也在不断发生着变化。消费对象也在时刻发生着转移大学生作为整个消费群体中的一个特殊群体,不再是只会呆在“象牙塔里读书的传统形象而是正在更多地融入社会。对手机消费的追求已逐渐成为大学生中的一种新时尚。影响大学生手机购买行为主要包括品牌、价格、质量、功能等。本次报告通过对以上4个方面对大学生手机消费行为进行分析,并且根据数理统计结果从以上四个方面提出企业针对大学生这个市场适宜采用的营销对策。
关键词:品牌;质量;价格;消费者;功能;营销策略
正文:
一、手机消费群体及消费心理分析
(一)手机及手机消费特点
1、手机
手机从诞生至今,它逐步从东部走向西部,从城市走向山村,从成人走向少年、老人,毫无疑问手机已经成为我们生活当中的一部分,我们日常的联系沟通,商务交流等等社交群体活动都少不了它。
2、手机消费特点:
(1)种类繁多,时尚个性化的款式,完备的功能,多层次的价格,多选择的品牌,能够满足顾客不同的需求
(2)更新速度快:各个品牌每年都会推出不同系列的手机产品
(3)对于大学生来讲,手机属于大宗商品,购买手机会经历较长的、复杂的心理过程
(4)手机消费存在模仿和攀比行为
(二)
消费群体分析
1、群体:大学生
2、群体特点:没有经济收入,以集体生活为主,相互间影响大,群居性、集中性购买勇于尝试,易于接受新事物,渴求、需要更多的情感沟通与交流,对家庭购买的影响力越来越大;
1
3、群体消费心理特征:追求新颖,显示时尚;注重品牌,崇尚名牌;突出个性,张扬自我;感情丰富,易于冲动;扩大需求,讲求质量
(三)消费心理过程分析
首先,大学生可能由于各种原因有了购买手机的欲望进而根据财力转为需求。例如:
社交需要:与人交往、联系沟通的需要。
尊重需要:“人有我亦应有”的从众心理。
求知需求:手机上网、电子书等功能提供
享受需求:手机多功能(照相、上网、MP3、视频播放等)引发的。然后,顾客会根据自己的需求收集信息,他会注意各种与手机有关的信息。
顾客收集信息的途径:
个人来源:来自家庭成员、亲朋好友、同事、熟人
商业来源:来自广告、推销员、包装等
公共来源:来自大众传播媒体,广播、电视、报纸、杂志等
经验来源:以往购买、使用后获得的经验
(四)手机满意度的分析
社会经济发展水平的提高,家庭收入的增加,学生消费者的消费心理欲望增强。经济发的提高,使得商品的市场生命周期缩短,手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短,使得学生消费者的消费活力被激发出来,大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加,则进一步加强了他们消费的信心。根据调查可以发现51.7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满 意度为一般,甚至有13.3%的被调查者表示不满意。因此,大学生手机消费市场方面还有很大的发展空间。
二、手机品牌对大学生消费者的影响
大学生作为一个拥有高等学历、思想求新、观念先进的特殊群体,他们站在时代的前沿,追新求异,擅长敏锐地把握时尚,唯恐落后于潮流。作为一个特殊的消费阶层,其消费行为现为追求新潮、时尚、情趣的特点,相对于其他阶层的消费群体而言,大学生消费带有更强烈的情感色彩。品牌代表高质量,代表了较高的价格,代表使用者的身份和社会地位。在当今媒体无孔不入的广告舆论的长
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期影响下,大学生在实际购物中更多地关注品牌,选择所谓的“名牌”产品,通过对时尚商品的追求来获得一种心理上的满足。
目前国产品牌在学生市场中似乎认可度不是很高,而外资品牌的苹果、三星,索尼等却备受追捧。学生使用手机的品牌比较复杂,使用三星的人数最多,其他的如HTC、索尼、联想、华为等品牌拥有率也较高。在众多手机品牌中三星所占的比例为40%,而且它的设计比较精湛,并且在市场上能够购买到不同的三星型号的外壳,款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是华为,这款手机有大频、全触屏等多种款式,深得大家的喜爱;而其的品牌如联想、黑莓、HTC等共占46.7%。
三、手机价格对大学生消费者的影响
据调查数据显示,大学生买手机的钱 80.2% 的由“ 家庭提供” , 12% 的是 “ 节省生活费” , 6.7% 是“ 勤工俭学” , 1.1% 是 “ 奖学金” 。普遍手头可供消费的金额不高,大多数学生手机族所能承受的手机价格1000-1500元之间,占55%;手机价格在1000元以下与1500-2000元的各占20%;少数的手机价格在2000元以上,占5%。也就是说,他们需要是中低档的手机。 因此,校园学生群体购买手机还是以低端机为主。目前影响学生购买手机的首要因素还是价格,从一些针对消费者调查的统计数据来看,这种消费特征表现得非常明显。在学生市场份额排名靠前的品牌中,学生市场份额明显比整体市场份额偏高的品牌有三星、HTC、索尼爱立信、联想、华为等,这几个品牌无一例外都是主要以中高端机冲击市场。
四、手机质量对大学生消费者的影响
产品的质量可以说是产品的核心。而手机最重要的是功能保证性、性能稳定性、安全性、耐用性、可维修性、销售服务几个方面。研究发现消费者最为关注的是性能稳定性,其次是耐用性。性能稳定如信号灵敏等是手机的基本质量内涵,这是消费者最关心的最基本的质量。
这给企业带来的启示是不管是技术研发还是新产品开发,要把保证手机的一些基本质量放在第一位。耐用也是人们追求高质量的一个表现。对大学生而言,受经济的限制,频繁的手机更换不现实,因此手机的耐用性显得重要。据可靠数据显示:40.1%的大学生消费者表示好用与耐用是最重要的;此外,还有23.3%
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的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下,首先考虑手机的外观设计,如形状、大小、厚薄、材料、颜色等,且多数被调查者均明确表示,选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。
五、手机功能对大学生消费者的影响
大学生除了关心手机的基本功能以外,也越来越多的注重手机带有的一些附加功能,使用是否方便。大学生首选的附加功能是手机的摄像功能。这种功能让大学生不需要花更多的钱去买数字摄像机的情况下,可以享受数字摄像机给他们的生活所带来的便利和色彩。电子词典为学习带来很多的帮助,本身增加了手机的价值。在数字时代的背景下,MP3和MP4自然也成为大学生的一种时尚。手机有了MP3或MP4的功能,就不需再花钱消费这类产品,对学生经济来源有限的情况,可以节省支出。而上网、发邮件、看电视等对商业人士更重要。数据表明,功能越强大的手机越受到大学生这一类特殊消费者群体的亲睐,像现在的安卓、苹果等系列手机在学生群体中越来越普及,除了它们的品牌和质量因素以外,还有一个不可忽视的因素是它们多样、智能化的功能。
六、结论与建议
随着科技的不断进步,经济的不断发展,人们生活水平的不断改善和提高,学生消费者的费心理欲望增强,商品的市场生命周期缩短,特别是在通信领域,手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求,他们注重手机 的款式,注重手机的质量及功能,而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧,一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出,手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体,并且随着时间的推移,这一特殊的消费群体将越来越表现出其巨大的消费潜力。它的活力不仅在于它现有的容量,而且也在于企业未来的市场发展空间。在大学生市场所建立的客户忠诚将会随着大学生走向工作岗位而得到更大的回报。我们的调查表明,76%的大学生表示将要在毕业后更换他们的现有手机,第一原因是因为太旧、落伍。因此对企业来说,针对大学生消费行为的特征,制定有效的营销策略,建立品牌忠诚,应是企业提高竞争优势的关键
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之一。就此,我们提出几条营销建议以供参考:第一,继续推行中低档手机路线,专为学生消费者开发、设计,功能不是很全,但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能,特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机,这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。第二,对手机销售商来说,在销售地点选择上,主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售;在促销上,选择赠送学生喜欢的礼物的方式;在定价上,则选择中低档价格。第三,对品牌的广告代理商来说,强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素,请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人,赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。第四,在广告宣传渠道上,要力争做到范围广,传播面全。特别要重视的是,随着网络的发展,特别是在大学生里,上网己开始普及化了,这一宣传渠道绝不容忽视。第五,对于企业自身来说,应该努力研发出越来越好的手机,而且在对于大学生消费者这块做出对应的调整。例如提高手机的像素和分辨率,提高音质等满足大部分学生的需要。
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范文四:消费者行为学标准范文中国大学生电脑消费行为分析
摘 要
当今的大学生乐于创新、易于接受新事物,他们往往追随或引领时尚潮流。近年来,电脑作为一种方便高效的现代化工具,似乎与大学生有一种天然的紧密的联系,它正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生寝室。现今大学生早已成为电脑消费中一个不容忽视的群体。电脑逐渐走进大学校园的同时,电脑的消费和其对大学生生活的影响也越来越受到社会各界和学生自身的关注。那么大学生目前对电脑的需求和对电脑的看法,以及购买电脑前后的心理状况究竟怎样呢? 本文以沈阳理工大学在校大学生电脑消费为对象,以研究以上内容为目的,对大学生电脑消费行为进行调查分析。通过分析学生的购买行为以及对其行为的影响因素,来正确把握大学生消费的心理特征和行为导向,从而有针对性地提出一些指导性建议,使大学生树立一个正确的消费观。
关键词:大学生;电脑消费行为;调查分析
目 录
引 言 ........................................................................................................................................ 1
1 当代大学生的消费及心理 .................................................................................................. 2
1.1 大学生消费类型 ........................................................................................................ 2
1.2 消费动机与心理概述 ................................................................................................ 2
2 大学生电脑消费现状 .......................................................................................................... 3
2.1 调查样本构成及特征分析 ........................................................................................ 3
2.2 目前大学生电脑消费情况 ........................................................................................ 3
2.2.1 大学生拥有电脑现状 ...................................................................................... 3
2.2.2 大学生使用电脑感受 ...................................................................................... 4
2.2.3 大学生对电脑的依赖程度 .............................................................................. 4
2.3 大学生购买电脑行为分析 ........................................................................................ 5
2.3.1 大学生选择品牌分析 ...................................................................................... 5
2.3.2 不同性别学生购买电脑分析 .......................................................................... 5
2.4 大学生购买电脑考虑因素 ........................................................................................ 6
2.4.1 考虑价位 .......................................................................................................... 6
2.4.2 关注产品的配置 .............................................................................................. 6
2.4.3 注重品牌 .......................................................................................................... 7
2.4.4 看重售后服务 .................................................................................................. 7
3 影响大学生电脑消费行为因素分析 .................................................................................. 8
3.1 自身因素 .................................................................................................................... 8
3.1.1 学习的需要 ...................................................................................................... 8
3.1.2 自身的性格 ...................................................................................................... 8
3.1.3 自身的心理 ...................................................................................................... 8
3.1.4 自身的消费观 .................................................................................................. 9
3.2 家庭因素 .................................................................................................................... 9
3.2.1 家庭教育方式 .................................................................................................. 9
3.2.2 家庭经济条件 .................................................................................................. 9
3.2.3 家庭消费的影响 .............................................................................................. 9
3.3 社会因素 .................................................................................................................. 10
3.3.1 社会文化 ........................................................................................................ 10
3.3.2 周围人群的影响 ............................................................................................ 10
3.3.3 社会阶层特殊 ................................................................................................ 11
结 论 ...................................................................................................................................... 12
附:沈阳理工大学学生电脑消费问卷调查表 ...................................................................... 13
参考文献 .................................................................................................................................. 15
引 言
电脑作为一种方便高效的现代化工具,正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。通过电脑我们接触到了网络,它尽管是一个虚拟的空间,但它的方便、快捷、灵活等多种优点,拓展了我们的知识面,给予了我们敖游的空间。然而任何事物似乎都有它的正反面其利与弊是不可避免的要共存的。电脑也不例外,它是一把双刃剑,它对学习的影响好坏,关键在于怎么用它,拿它来干什么。网络的魅力毋庸置疑,现代大学生的学习与生活和网络也是分不开的.但现在的大学生是不是真正的使网络资源合理的运用了呢?作为数字网络时代的新时尚人类,大学生们将如何选择电脑?成为了一个引人注目的问题。
因此,当现今大学生早已成为电脑消费中一个不容忽视的群体,电脑逐渐走进大学校园时,电脑的消费和其对大学生生活的影响也越来越受到社会各界和学生自身的关注。那么大学生目前对电脑的需求和对电脑的看法,以及购买电脑前后的心理状况究竟怎样呢?
本文以研究以上内容为目的,希望通过调查的数据分析,能给大家一些电脑消费和使用方面的指导性建议。而且本文本着为对大学生电脑消费行为调查提供信息的初衷,从自身出发,以身边同学为研究对象,在参考前人研究的基础上,对大学生电脑消费行为进行了分析和讨论,为在校大学生提供了一些购买电脑的参考意见,指出了以往大学生在电脑消费行为中的误区。
1 当代大学生的消费及心理
消费是经济生活、文化生活和社会生活的连接点,是经济领域与日常生活领域进行交换与沟通的渠道,也是生活方式的重要部分。大学生消费行为是指在一定消费观念影响下,为满足自身物质生活和精神生活需要而采取的消费行为。作为社会的特殊群体,当代大学生的消费不仅是国民经济的重要组成部分,而且有其独立的消费意识和消费特点,进而作用和影响一代青年的消费趋向。随着社会经济的发展,大学生的消费需求也随之发生变化,在现代社会的消费观念、生活方式和流行时尚的影响下,其消费心理和消费行为相互影响,并形成特有的群体消费心理特征。
1.1 大学生消费类型
21世纪是物质生活与精神生活丰富多彩的时代。步入这一时代的大学生们不再满足于宿舍、教室两点一线的单调生活。尽管书籍仍是主要消费对象,但已不是首选,更不是唯一的消费项目。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势,主要有以下几种消费类型:
(1)学习投资型。平时生活上省吃俭用,但在学习投资上毫不含糊。如买学习资料、订报刊、参加各类英语、考研培训班等。
(2)时尚信息型。通讯技术的不断发展,使得电脑、手机、数码相机已成为了大学生的“新三样”。
(3)娱乐休闲型。节假日选择唱歌,假期选择旅游作为主要消费项目,享受大自然、享受生活成为大学生的普遍愿望。
(4)其他消费。几个要好的同学和老乡偶尔聚一聚联络感情,如我们大学很流行的老乡会,购买礼物送人也逐渐成为大学生消费项目中的一个部分。
1.2 消费动机与心理概述
(1)消费动机兼有冲动性和理智性 ;
(2)消费行为的实用性:追求经济实惠,物美价廉;
(3)追求前卫的消费心理:容易产生与时尚同步甚至超越时尚的心理欲望;
(4)消费上的连续性:容易受广告等宣传的影响和商家服务的影响,决定会不会继续购买该产品或该厂家的商品。
2 大学生电脑消费现状
当今时代发展,步步不离电脑,而大学生在电脑消费中也扮演着越来越重要的角色,本着为研究大学生电脑消费行为的目标,我们小组以财大和民大在校大学生电脑消费为对象,采用网上问卷调查、面对面采访等方法,对大学生电脑消费行为进行调查分析。
2.1 调查样本构成及特征分析
本文通过对沈阳理工大学学生进行取样调查,参与调查的男女学生比例相当,男性略高于女性5个百分点;另外,低年级如大一、大二学生参与调查较为积极,占据总样本量的70%以上。参与本次调查的低年级学生相比之下更为踊跃,大一学生所占比例高达61.6%,大二学生比例占到了15.7%,而大三和大四学生仅占据了13.7%的比例。对于大一学生来说,在摆脱了高考的压力之后,又步入一个崭新的环境,对任何事物都充满了热情和新鲜感,感性成为指导消费的主要因素,因此,这部分学生群体一旦经济能力得以解决将极易产生实际购买行为,这部分群体也因而成为未来市场的主要消费者。
2.2 目前大学生电脑消费情况
近年来,国内电脑市场以每年超过50%的增长率高速膨胀发展,同时价格战也成为国内市场的主旋律。伴随着电脑市场一次又一次的价格破冰,电脑越来越多的“飞入寻常百姓家”,在高校中学生拥有笔记本电脑的比例逐年增高,而且在大学生群体中更存在着巨大的潜在市场,进而使得高校市场成为众国内外电脑厂商竞争的地带。
2.2.1 大学生拥有电脑现状
近年来随着电脑价格逐渐下滑,有75%的同学已经购买了笔记本电脑,有13%的同学没有计划买笔记本电脑,有12%的同学计划买电脑。电脑对大学生来说成了必需品。购买电脑的打算反应了同学们对消费电脑的期望,对没有购买电脑的同学不够买电脑原因的通过访问调查可知:由于经济条件不允许的居多。在排除了这个外界因素后,同学们还是更在乎使用电脑给自己带来的便利。
图2.1 大学生购买电脑情况
2.2.2 大学生使用电脑感受
根据调查,大学生对自己使用电脑的主要感受是充实了生活,学到了技术,掌握了知识的有56%,打发无聊的时间竟达34%,感觉严重影响到学习和身体健康的共有10%。
图2.2 大学生使用电脑感受 2.2.3 大学生对电脑的依赖程度
在平时生活中大学生对上网的依赖程度,有14%的大学生认为自己对网络的依赖性很轻,只是为了娱乐放松,有38%的大学生更多是因为工作学习需要。有40%的大学生对电脑有一定的依赖,一段时间会上一次。有18%的大学生对电脑相当沉迷,一两天不上网就会感觉异样。电脑给大学生提供了太多的便捷,以致越来越多的大学生离不开网络了。
图2.3 大学生对电脑的依赖程度
2.3 大学生购买电脑行为分析
2.3.1 大学生选择品牌分析
从调查结果可知,收购了IBM后的,联想在已购电脑的学生中所占份额最大,达到28.4%的比例。紧随其后的是戴尔,占有率达15.2%。这两大品牌均属于一线厂商,在学生中的累计占有率高达43.6%。
惠普笔记本电脑以其三条各具特色产品线面向不同类型消费者,使其在学生中获得
8.7%的产品分布率;东芝虽然价位一直居高不下,但是以其品牌优势,使其在已购买的学生群体中所占份额达8.0%的比例;华硕以5.8%的占有率位居第六位;三星和索尼以其时尚的外型受到学生的关注,分别有4.3%和3.6%的占有率。
Acer、神舟、明基、富士通、方正、清华同方等厂商在大学生消费群体中均占有一定的分布率,但比例较低,均在3%以下。
总的来看,位居占有率前十名的品牌均属于一、二线笔记本电脑厂商,而国外厂商以其品牌优势和质量保证在大学生用户中获得较高的市场占有率。
2.3.2 不同性别学生购买电脑分析
从不同性别学生拥有的笔记本电脑品牌来看,男生拥有的品牌集中度较高,分布最多的前8大品牌累计份额高达92.3%;相比之下,女生拥有的品牌集中度较低,拥有最多的前8大品牌仅占据78.1%的市场份额。不过,男女生都有一个共同点,那就是联想笔记本电脑都占据最高比例。
联想,在男生中的占有率达35.8%,再次是戴尔,有16.7%的男生拥有该品牌笔记
本电脑。东芝、华硕、Acer、索尼和惠普等在男生中的占有率均在10个百分点以内。
从女生在不同品牌占有率中可看出,联想虽然占据第一位,但与其在男生中的分布率依然存在着很大的差距,这与联想产品外观较为单一有关。戴尔在女生中占有率达14.4%,再次是惠普,在女生中的占有率也较高,达12.2%。东芝、华硕、索尼和Acer的占有率分别是8.9%、5.6%、3.4%和1.4%。
整体来看,联想和戴尔两大笔记本电脑品牌在不同性别用户中所占份额均较高。
2.4 大学生购买电脑考虑因素
现在大学生购买电脑要考虑的因素包括价格、外形设计、产品质量、售后服务、配置、功能、品牌。
根据调查数据,75%的学生将产品的质量作为选购电脑的第一要素。66%的消费者将电脑配置列为重要参考因素。其次,电脑的价格和售后服务也受到消费者的重视,分别有58%和42%的学生将二者视作选购电脑的重要因素。而品牌力量在电脑市场的大战中也占有重要地位,有14%消费者将品牌看作选购电脑的重要因素。另外,分别有21%的消费者选择了外观作为自己选择电脑的重要衡量条件。
通过调查显示大学生购买电脑时消费比较趋于理性化,没有盲目追求品牌和外形,而是将质量、价格、配置作为重要的考虑对象。
2.4.1 考虑价位
对比实际学生可接受价位区间分布可见,4000-6000元价位区间可接受的用户最多,占28.1%的比例,且该价位产品在市场上处于主流的位置。还有22.3%的用户将6000-10000元作为可接受价位区间。再次是3000-4000元的价位的产品,有18.0%的用户可接受该价位。另外,可接受10000元以上产品的用户占15.8%的比例。
4000元以下的笔记本电脑虽然价格低廉,但是消费者会对该类产品的配置和质量产生质疑,因此该价位区间可接受的消费者所占比例较低。其中可接受3000-4000元产品的用户占18.1%,可接受3000元以内产品的用户仅占3.7%。
总的来看,用户对价格较低的笔记本电脑产品的接受力度不高。
2.4.2 关注产品的配置
从实际用户购买笔记本电脑关心的配置来看,有70.7%的用户将电脑中最重要的中央处理器——CPU作为关注的一大配置。其次是内存,关心该配置的用户达57.1%的比
例。再次是硬盘,有41.4%的用户将其作为最关心的配置。
显示屏、主板和显卡在实际用户关心的配置中所占的比例相当,分别是36.4%、35.7%和33.6%。光驱在实际用户关心的配置中所占的份额最低,为17.9%。
2.4.3 注重品牌
品牌也是学生购买电脑时需要考虑的一个因素,品牌一般是一种质量的保证。每个电脑品牌都有其固定的合作厂商,电脑每个零部件对电脑是十分重要的。当然对品牌的要求不等同于盲目追求名牌,作为炫耀的资本,只是合理的作为一个参考因素。
2010年大学生购买电脑排名为
1 ThinkPad (联想lenovo集团,中国驰名商标,中国名牌)
2 戴尔DELL (十大笔记本电脑品牌,1984年美国,世界品牌)
3 华硕ASUS (十大笔记本电脑品牌,于1989年台湾,领先电脑品牌)
4 索尼Sony (十大笔记本电脑品牌,1945年日本,世界品牌)
5 惠普HP-康柏Q (十大笔记本电脑品牌,1939年美国,世界品牌)
6 宏碁Acer (十大笔记本电脑品牌,于1976年台湾,领先电脑品牌)
7 三星Samsung (中国驰名商标,1938年韩国,十大笔记本电脑品牌)
8 东芝Toshiba (1939年日本,十大笔记本电脑品牌,世界品牌)
9 苹果Apple-MAC (十大笔记本电脑品牌,1976年美国,世界品牌)
10 神舟Hasee (十大笔记本电脑品牌,于2001年深圳,新天下旗)
2.4.4 看重售后服务
随着电脑市场的发展,售后服务无疑是商家较量的一个重头戏。根据调查显示有68%的人对售后服务的质量看重,对于保修时间,有48%的人认为2年是一个比较好的时长。显示出消费者的理性要求。更进一步的,在对电脑的维修时间上47%的人认为3天修好电脑是可以接受的。对于现有的商家售后服务的提供,消费者认为售后服务内容和收费标准应该有所改进。而作为售后服务的领军者联想,无疑在这方面备受学生喜爱。
3 影响大学生电脑消费行为因素分析
影响大学生购买电脑行为的主要因素有学生自身因素、家庭因素、社会因素等。分析影响学生购买电脑行为的因素,对于正确把握大学生消费行为,有针对性地进行指导建议,具有极其重要的意义。
3.1 自身因素
大学生正处在迅速走向成熟,而又未真正成熟的阶段,在家从小有家长关怀和照顾,中学面临高考的压力,许多家长为了避免他们分散学习精力,家庭的经济状况从来不要求他们分担,故而许多学生不知金钱来之不易,不知当家的困难,又没有理财的过程和经验,到大学后远离家长进行独立生活,在不正确的消费观的误导下,不会有计划地开支,每当钱花完了,就利用种种理由向家里“诉苦”,钱就邮来了。此外还有虚荣心理在作怪,有人宁可牺牲教育、健康或一些应有的社会责任,也要在消费水平上不断升级。情绪化消费也是大学生消费中常见的。
3.1.1 学习的需要
现代社会是一个信息泛滥的社会,如何更快的获得我们多需要的相关信息,网络无疑给我搭建了一个最好的平台。所以,学习时遇到不懂的想深入了解的知识,有了电脑,势必事半功倍。于是,很多同学出于对学习的辅助引发了购买电脑的欲望。
3.1.2 自身的性格
大学生与中学生比较,获得了更大的“自由、自主权”。有的学生在上大学前就已尝试过电脑游戏,甚至到着迷的程度,但迫于学业和家长的压力而不得不收敛其行为,上大学后自由了,可到网吧玩或聊个通宵。网吧老板通常对包通宵的优惠收费,网络环境宽松自由、无拘束,使上网者感到过瘾。为了更加自主的进行电脑娱乐,购买电脑成为他们的明确要求。
3.1.3 自身的心理
不少学生抱着“中学辛苦、大学好玩”的心态踏入校门,对待大学学习。结果发现大学里也存在很大压力,如大学学习方式的转变,远离家人时有孤独感;各种竞争激烈等等。承受着巨大压力的学生,发现网络对缓解他们的压力有着意想不到的效果,有的学生说,
网上无论何时都有人听你的倾诉……有的学生描述,在网上虚拟空间内打游戏很有成就感,可以互动,很有趣、很刺激,没有包袱,没有压力。可知,网络在一定程度上缓解了学生的压力。从这个层面可以说学生购买电脑,通过网络来减轻自己的压力冲淡自己的迷茫。
3.1.4 自身的消费观
大学生消费者大多受新经济下新文化的影响,具有求新、求奇的消费心理,在这种心理驱使下,他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望,而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。所以大学在这种消费观念的引导下,对新鲜事物的购买欲极强。更出于学习对电脑的需要以及无法抵制网络或游戏的诱惑等多方面原因,决定购买电脑。
3.2 家庭因素
3.2.1 家庭教育方式
现在的大学生大部分都是独生子女,家长从小把自己的孩子视为家庭的重点照顾对象,对自己子女的消费基本上实行满足供应的政策,再苦也不能苦孩子。尤其是子女上大学后,宁可自己在家省吃俭用,也不能在外“苦”了孩子。从小到大,孩子想要什么就能有什么,所以大学后认识到电脑对自己有所帮助,毫不顾忌的就跟家里要钱购买。
家长应正确引导孩子消费。应教育和引导其懂得什么钱该花,什么钱不该花,使之明白钱要花在刀刃上,自己的钱也不能随便乱花,应有节约意识。
3.2.2 家庭经济条件
经济条件优越的家庭,为大学生的高消费提供了经济基础,创造了个方面的条件,使他们有优越感,他们的高消费在一定程度上给同学起到误导的作用。经济条件一般的家庭,经济上也得到了保证。经济条件较差的家庭,往往借钱也要满足自己子女的需要。所以,学生从来不顾及自己家庭的实际情况,对什么有需要就要买什么。
3.2.3 家庭消费的影响
孩子的消费观,是随着父母日常消费行为、习惯、观念逐渐形成的,在孩子消费观形成的过程中,家庭消费观起着不可忽视的作用。要使孩子从小养成良好的消费习惯,树立正确的消费观,必须重视对孩子消费观的教育。作为家长应该合理安排支出,科学
控制消费比例。本来,在家庭经济条件允许的前提下,为孩子多花些钱无可厚非,但把过多的支出放在给孩子买高级食品、玩具、服装上,只会导致孩子们之间互相攀比,对孩子正确消费观的形成并无好处。在日常教育中,还应让孩子懂得钱的来之不易,教育孩子珍惜家长的劳动报酬,节约用钱。也可以让孩子利用假期等业余时间打工、卖报纸等,让孩子体验到劳动的不易,从小培养孩子吃苦耐劳、自食其力、勤俭节约的好品质。
更重要的是,家长要以身作则,言传身教。孩子具有极强的模仿性和可塑性,父母挑吃挑穿,滥买东西,不注意节约,孩子花钱也会大手大脚。家长要时时注意自己的言行,以身作则,教孩子学会怎样花钱,养成正确的消费习惯和消费观念。
3.3 社会因素
现在社会上不正确的消费观,给大学生带来了很深的影响,不正确的价值取向形成了大学生高消费的心理。近几年由于经济迅速的发展,人民生活水平的提高,部分家庭已经先富起来了,消费方式有了很大的变化,传统的消费观念受到了强烈的冲击,大学生的消费心理处在不成熟的阶段,相互攀比的消费心理较为普遍,直接影响到了大学生的消费观。
3.3.1 社会文化
社会文化因素对大学生购买行为的影响。文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念,道德观念以及其他行为准则和生活习俗。若不研究、不了解消费者所处的文化背景,往往会导致营销活动的失败。任何文化还都包含着一些较小的群体。它们以特定的认同感和影响力将各成员联系在一起,使之持有特定的价值观念、生活格调与行为方式。
当代大学生消费受到社会的影响具有享乐主义倾向。炫耀消费、超前消费、时尚消费、精神消费价值的缺损和消费需求与价值的背离是其主要表现。享乐主义在大学校园的滋生蔓延,腐蚀了大学生的世界观、人生观和价值观,影响专业学习和身心健康,导致理想信念淡薄、道德素质下降,冲击社会生活。生产社会向消费社会转型的影响、消费主义文化意识形态的主导和商品符号象征意义的诱导是享乐主义对当代大学生产生影响的社会文化根源。
3.3.2 周围人群的影响
大学生正处于心身发育从不成熟向成熟的转折时期,成人感增强,但自控力及自律能
力较弱,容易受周围环境周围人群影响。面对网络这个具有强大吸引力的工具,多数学生爱不释手,不少学生怀着好奇心和求知欲进入神奇的网络世界,面对琳琅满目的信息,对目标的选择无所适从,这里看看,那里站站,继而迷失方向,时间也很快从手指间流逝,离开网络才感到上网学习、查资料的初衷都没有实现。然而这些同学的行为又会影响另一些对网络充满好奇的人,发掘出他们的潜在欲望,进而这批人中又加入了一批新的面孔。
3.3.3 社会阶层特殊
大学生处于一个特定的社会阶层,虽然他们没有薪酬很高的工作,但他们却有着不低的“收入”,而且他们收入方式简单,所以他们也产生了一种畸形的消费心理。面对他们喜欢的东西,他们过多的不是考虑自己金钱上的承受能力,而是对自己的价值程度,所以一些新奇,吸引力高的物品成了大学生争相购买的方向。
结 论
大学生的电脑消费行为中有一些误区。
首先,在电脑购买上:
认为价格高的电脑性能就好;认为购买电脑时,好的售后服务能让人很放心(因为多数人选择品牌电脑的同时都选择了好的售后服务)。
其实这些都只是购买时的误区,为什么这么说呢?具备一定电脑硬件知识的人都知道,一台电脑的性能与其所使用的配件有相当大的关系,虽然好的配件是要花更高的价格,但是,另一方面我们不得不重视,那就是硬件的兼容性。并非所有好的,价格高的配件所组成的电脑就是一台性能好的电脑。如果硬件是冲突的,那么再好的配件也启动不了电脑。此外,有好的售后服务不一定就能解决你电脑的所有问题,俗话说,求人不如求己,如果我们不自己掌握这些维护维修电脑的知识和技能,而在遇到问题的时候就靠售后服务,那么我们会有多少时间被浪费,并且,也不是每个售后服务好的公司出售的电脑都能真正作到终身的售后服务,电脑是高消耗品,淘汰的很快,我们不会因为自己花了大价钱,就把一台价格高的电脑使用上一生。
其次,在购买消费行为上:
虽然现在我们处于信息高度泛滥的社会,但目前作为大学生,拥有一台自己的电脑并不是必需条件。作为大学生,我们确实应该掌握最新的时代信息,但我们了解信息的途径恐怕不止电脑一种吧,我们还有很多其他的途径,完全不必硬性的去依赖电脑。还有我们确实要掌握一些计算机知识与操作,但我们完全可以通过学校的课程以及设备去接触去学习。放眼四周拥有自己电脑的同学,他们一天天在拿电脑做些什么,电脑在女生手里是电影机,在男生手里是游戏机,买电脑的时候都是美其名曰为了方便学习,可真正有几个用来学习,真正用来学习的时间又有多少?恐怕不用我说大家也都知道。
所以,基于以上原因,电脑并不是我们必须必备的,也绝不是我们学习知识多少的关键,它只是对我们的一个辅助,我们应建立一个正确的消费观,家庭条件允许,我们可以买,但我们尽量让它的用途跟我们的购买初衷保持一致,别最终让电脑荒废了我们的青春。而一些条件不太好的,完全没有必要因为攀比而去难为家长难为自己去购买那点面子,更何况它真的对我们那么重要吗?所以,希望同学们在电脑消费上建立一个正确的消费观,不要盲目攀比,根据自己的情况而定,不要受社会不良风气影响,从而真正树立我们大学生健康的消费观。
附:沈阳理工大学学生电脑消费问卷调查表
您好,请原谅打扰了您的学习和休息时间!大学生作为一个特殊的电脑消费群体,越来越受到社会的关注,为了了解沈阳理工大学学生的电脑消费状况,完成这次重要的调研,需要您的大力支持,请您在紧张的学习之余给我们提供宝贵的信息与意见!感谢您的合作!
1、你的性别 ( ) A 男 B 女
2、你现在就读的年级 ( ) A 大一 B 大二 C 大三 D 大四
3、你觉得电脑对于大学生活是否必须?( ) A 是 B 不是 C 无所谓
4、你是否拥有个人电脑?( ) A 有 B 没有
(如果回答“有”,请回答5—12题,如果回答“没有”,请回答13—17题)
5、你选择的电脑品牌是6、你买电脑时的价格是?( )单位:元
A 3000—4000 B 4000—6000 C6000—10000 D 10000以上
7、你买电脑时考虑的主要因素是?(可多选)( )
A品牌 B质量 C价格 D性能 E款式 F售后服务 G其他
8、你买电脑时受( )外在因素影响?
A店员介绍 B内行朋友 C卖场促销 D商家信誉 E其他
9、你买电脑的初衷是什么?( )
A学习需要 B 娱乐需要 C时尚 D其他
10、现在你用电脑主要用来做什么?(可多选)( )
A查阅资料 B聊天 C玩游戏 D看电影、听音乐 E学习电脑知识
11、你使用电脑的主要感受是( )
A影响学习、身体 B打发无聊时间 C充实生活
12、你平时对电脑的依赖程度如何?
A学习时用 B很轻 C有一定依赖性 D很强依赖性
13、在大学期间你有买个人电脑的计划吗?( ) A有 B没有
14、假如你现在买电脑,你会选择什么品牌15、假如你现在买电脑,你能接受的价格范围是( )单位:元
A 3000—4000 B 4000—6000 C 6000—10000 D 10000以上
16、假如你要买电脑,你将考虑的主要因素是(可多选)( )
A品牌 B质量 C价格 D性能 E款式 F售后服务 G其他
17、假如你打算买电脑,你觉得该主要用来做什么?(可多选) ( ) A查阅资料 B聊天 C玩游戏 D看电影、听音乐 E学习电脑知识
参考文献
【1】符国群.《消费者行为学》.2版.北京.高等教育出版社,2010.3
【2】倪杰.《现代市场营销学》.北京.清华大学出版社,2009.6 【3】李东进.《消费者行为学》.天津.南开大学出版社,2007
【4】任锦华.《影响消费者购买行为的因素分析》.哈尔滨.市委党校学报,2002. 01
范文五:消费者行为学课程论文大学生消费行为的现状分析
工商管理硕士(MBA)研究生
课程论文
课程名称: 消费者行为学
题 目: 南京在校大学生消费行为分析
姓 名:
学 号:
指导教师:
成 绩:
2014 年 12 月
南京林业大学MBA研究生课程考试评阅纸
成绩 评阅人 评语:评语应包括创新性与学术价值、研究方法、逻辑性、写作能力、综合评价等。
说明:此评阅纸适用于MBA研究生课程论文
摘 要
当代大学生作为一个独立群体和特殊群体,其特殊性在于所受教育的经历和所处的校园环境,使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体,产生了与其他消费者不同的消费需求,具有比较特殊的消费心理,并表现出特殊的消费行为。他们既是消费者主体之一,又有独立的消费意识和消费特点,虽然大学生还不能自食其力,但却是将来中国的消费主力和消费潮流的引导者。大学生的消费状况、消费观念和消费模式,既有独立的特点,又影响着相关产业的发展。本文对南京在校大学生的消费行为进行调查分析,得出一些调查结论,有利于南京高校和相关产业进行消费管理和引导。
关键词:大学生 消费 行为 分析
目 录
第一章 南京在校大学生消费现状调查 ???????????????? 1
1.1大学生家庭平均月收入和月平均消费金额 ??????????? 1
1.2 大学生消费基本状况 ??????????????????? 1
1.3南京大学生消费层次和资金来源 ??????????????? 2 第二章 南京大学生消费类别和特点 ????????????????? 3
2.1南京大学生消费类别 ???????????????????? 3
2.2 大学生消费特点 ?????????????????????? 4 第三章 南京大学生消费行为原因分析????????????????? 5
3.1 社会原因 ????????????????????????? 5
3.2 学校和个体原因 ?????????????????????? 6 第四章 相关建议 ??????????????????????????6
4.1给高校的有关建议 ????????????????????? 6
4.2 给在校大学生的建议 ???????????????????? 8
4.3.给高校附近及相关商家的建议 ???????????????? 8 参考文献 ????????????????????????????? 9
第一章 南京在校大学生消费现状调查
2014年我国在校大学生数量约2468万人,其中江苏省省会南京市在校大学生约81万人。作为大学生,他们的生活费主要来源是父母给予,有小部分通过自己做兼职获得。根据社会调查机构报告分析,南京在校大学生生活费在2000元以上的占10%,1000元至2000元的占70%,1000元以下的占20%。调查结果表明大部分学生的平均月生活费在1500元左右,总体来看大学生的消费情况还算正常,每月的主要消费项目有伙食,购物,交通通讯,娱乐,学习用品等。从问卷来看,伙食所占的比重为生活费的一半左右,其次是购物,然后是交通通讯和生活交际,最后是学习用品。
1.1大学生家庭平均月收入和月平均消费金额。
调查数据表明,一半以上的大学生家庭平均月收入在5000元以下,可见,大部分学生来自于农村,我国的城乡差别仍然巨大。而生活奢侈的学生绝大部分来自于城市。该数据与中国人目前的收入水平基本吻合:绝大部分中国人家庭夫妇月收入为3千元,5千元,贫困家庭与特别富裕家庭都是少数。一般来讲,贫困家庭大学生的每月消费支出较少,而特别富裕家庭大学生的生活可能较奢侈。
而按大学生月生活费1500元计算,加上均摊下来的学费和住宿费,大学生月平均生活费集中在1500元以下为主体占65%,15000-2000元占25%,2000-3000元以上的占10%。调研显示,50,的人拥有“手机、MP3、电脑”三大件,80,的人拥有两件以上。其中手机的拥有率为95,,如此看来校园的“拇指经济”也和中国的短信业务一样,正在蓬勃发展之中。换句话说,学生在家庭总体消费中占据着一半以上的比重,大学生成为了家庭的消费核心。 1.2 大学生消费基本状况
1.2.1 月消费总额贫富差距大。
大学生总体的月消费额主要集中在1000-1500元这一幅度,少于1000元或多于2000元的两极分化现象比较少。而贫困生的消费额基本是少于1000元。贫困生的生活标准与消费能力与普通学生差距相当大。
1.2.2 饮食方面开销大。
无论是否贫困生,饮食开支在消费总额中占了绝大部分,这是符合健康的消
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费构成的。调查发现,大学生中还兴起一股外出聚餐和请同学吃饭的热潮,这方面的开支虽然不算大,但也是造成大学生消费高的一个原因,这说明大学生已经逐渐有了社会交际方面的消费。
1.2.3 通讯网络费用过高。
被调查人群中,对手机的拥有率为95%,其中70%的贫困生也拥有手机。调查发现,大部分同学每月的手机费用集中在50元,100元,贫困生的手机费用一般能控制在50元以下。也有15%的同学每月的手机费用高达150元以上。 1(2(4 “游玩费”、“恋爱费”逐渐增长。
随着旅游的概念进入现代消费,大学生也逐渐有了这方面的花费。据了解,大学生平均一年内会出游两次,跟集体出游或是与三两好友同游。另外,调查中占30%的大学生在谈恋爱,他们每月用于恋爱的费用都是200元,350元之高。这是当代大学生中出现的一种不甚合理的消费。学生思想活跃,对新事物有强烈的求知欲,喜欢追求新潮,消费的趋附性强,娱乐消费占全部消费额的比重很大。 1(2(5 先进的消费方式悄然成风。
大部分学生购物都喜欢现金消费,三分之一左右的同学喜欢银行卡信用卡消费方式。可见,一些比较先进的消费方式已经进入了大学生的生活中。大大小小的校园卡、银行借记卡会成为大学生钱包里的必备品。学生使用信用卡也逐渐悄然成风。
1(2(6 男女生间的消费差异。
现代的大学生中,男女方恋爱支出基本成持平趋势,部分女生恋爱支出还甚至超过了男生。在建立和培养自己人际关系方面,男生的开销远比女生大,而在形象包装方面,女生又会略胜一酬。在对于是否会计划月生活费的这一项调查中,选择有计划的女同学仅为30%,男同学则为40%。
1.3南京大学生消费层次和资金来源
南京大学生主要的经济来源是家里提供。其中贫困生勤工俭学的人数比普通学生多出十个百分点。而贫困生对于外出兼职比普通学生有更热切的期望,也会付出更多的努力。可见,贫困生有着更迫切地锻炼自己、早日投入社会的意识。家庭月收入方面,大学生家庭月收入整体上以1000元,2000元居多,而贫困生的家庭月收入以500元,1500元居多,有25%还是月收入在500元以下的特困户,
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消费层次相对于社会人群还比较低。
无论贫困生还是非贫困生,对于自身的消费现状,三分之一的人表示是觉得刚刚好的,一成的贫困生觉得自身消费现状偏低。而剩下的大部分,都是认为自身的消费现状是偏高的,同学们普遍都有在不知不觉中花了钱的体验,但大多数的同学都没有切实地想过要如何去正视自身消费过高的问题以及想出应对措施,可见,大学生还未养成良好的消费习惯和成熟的消费观。
第二章 南京大学生消费类别和特点
2.1南京大学生消费类别
南京大学生消费类别涉及到大学生生活的各个方面,无非是衣食行用方面: 2.1.1 伙食费用。
伙食费用占据所有调查对象的大部分生活费,大部分人月均在300到400之间,占月消费的40%到50%左右,仍有一小部分人支出高一点,因为他们生活费就高一些,所以比重差不多。随着近些年经济的发展,人们物质生活水平的提高,CPI即消费者物价指数随着经济的发展也越来越高,虽然人们对食物的支出所占比重不是太大,但是每个月所花费在吃饭上的钱相对于几年前还是有所增加。
2.1.2 购物方面
购物对于每个人来说都是生活不可或缺的一部分,大学生作为社会上有一定物质基础的主体,也免不了购物,大学生购物无非是衣服物,洗漱用品(衣粉飞,洗头液,卫生纸)等生活用品,还有零食等,对于零食而言女生花费的想多一点。对于衣物等耐用品,大部分学生不怎么经常买,两三个买一次,大概都100元到300元左右,洗漱用品也就跟衣物一样,两三个月买一次,大概就50元到100元之间,零食方面,女生而言每星期也许会购一次物,就50元到100元之间,所以这样计算下来每月在购物的平均费用在100元 到150元之间。 2.1.3 交通通讯方面
交通费用和通讯费用所占的比重不是很高,大部分同学出门基本上都是公交车,并且多数都办有公交卡,这就比较实惠了。通讯方面同学们都用的移动卡号,
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有V网和亲情号码,所以通讯费用大部分同学在50元到100元之间。 2.1.4 娱乐方面
同学们偶尔会去网吧上上网和去KTV唱唱歌娱乐一下,据调查显示当代大学生基本上每个同学都有一部及其以上手机,上网可以用手机上,并且还有那么一部分同学有电脑,去KTV唱歌也只是偶尔去唱一次,基本上都是多个同学一起去,实行AA制付款,所以大多数同学在娱乐方面的月均花费在100元到200元之间。 2.1.5 学习方面
平时同学们看书之类的就会在图书馆去借阅报刊杂志,很少买书籍,如果老师特别要求的话也会打印一些学习资料,大部分同学在期末考试的时候会去打印一些资料作为学习资料,所以同学们在学习方面的花费不是很大,每学期在200
元左右。
2.1.6 交际方面
给同学送礼物也是大学生生活消费的一个方面,大部分同学只是偶尔送送,像这样的场合也只是偶尔送送,并且送的大部分是小礼物,所以花费不了多少。对于聚餐,不同的人有不同的想法,基本上是AA制,花费在100元到200元之间,对于旅游方面,同学们会选择节假日出去旅游,像这样的话,次数不会太多,也不会太频繁,平时周末大多数都会选择在本城市旅游,这样花费不少很多。 2.2 大学生消费特点
2.2.1 大学生消费有其不理性的一面
大学生没有经济来源,经济独立性差,消费没有基础,经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少,不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的,稳定的消费观念,自控能力不强,多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费,冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。拿手机产品来说,目前,有手机的大学生中,一部分有通信的需要,且家庭经济条件允许;另一部分有通信需要,但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费;还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应,攀比心理导致的。 2.2.2 大学生对品牌的忠诚度很高
大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验,如果使用某种品牌产品产生
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好的体验,就会坚持使用,从而逐步形成固定偏好,最终形成使用习惯,保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水,感性认识上的气味清香,质量好,效果明显,都会促使他们继续使用下去。
2.2.3 大学生更侧重时尚性消费
学生思想活跃,对新事物有强烈的求知欲,喜欢追求新潮,并敢于创新,消费的趋附性强,娱乐消费占全部消费额的比重很大。对企业而言,中国移动做的较好,他们借助流行时尚代言人周杰伦为“M-ZONE ”加油助威,同时利用学生追求物美价廉的心理,推出学生卡,从而赢得不菲的业绩。
第三章 南京大学生消费行为原因分析
3.1 社会原因
3.1.1社会因素。
随着社会主义市场经济的发展,为大学生消费心理和行为偏颇的产生提供了可能,随着我国经济的飞跃发展,人民的生活水平得到了较大的改善,人们的生活方式、观念也发生了巨大的变化,社会的富裕和生活的提高大大刺激了大学生对提高生活素质的期望及消费愿望,使大学生把更多的注意力投向如何消费上。无计划的消费主要还是由大学生所处的位置所引起的。与社会有着广泛的接触,社会生活中的一切都是诱人的,使得许多同学都想去一一尝试,这就很容易在学生中形成享乐主义、拜金主义以及出现攀比的现象,这有社会的原因。 3.1.2 家庭因素。
父母对子女错误引导。父母的行为对孩子的影响是最大的,是孩子最先效仿的对象,父母如果在消费上面盲目,那孩子又怎么会有好的榜样呢,也就跟着乱花了,还有就是父母在对待孩子消费上不加以重视,不进行引导。现在的大学生大部分都是独生子女,父母的溺爱为其提供了物质基础,有些家长即使经济收入不高,甚至比较困难,也要想方设法甚至借债寄给自己的子女,满足子女的消费需要,以免在同学面丢脸。他们错误地认为,满足孩子的需要就是给孩子创造一个安心学习的环境。事实上,学生不知道挣钱的辛苦,没有养成理财的过程和经验,形成了花钱大手大脚的习惯,为他们的不良消费习惯打下了基础。
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3.2 学校和个体原因
3.2.1学校教育因素。
对于大学生消费问题,学校是应该最先做出反映的,从中可以看出学校对这方面的教育还不足。学校对学生消费的心理行为的指导还不够、没有把学生引向一个正确的方向。随着高等教育事业的发展,高校的办学的规模已经逐渐扩大,招生人数大幅度的增大,而高校在管理、后勤保障、校园文化建设等方面却又跟不上,虽然现在提倡高校后勤社会化,但相比而言,物质生活条件较差。与此同时,大学的文化、娱乐场所较少,活动单一,这也是诱使大学生消费热的不可忽视的原因。
3.2.2 大学生自身的原因。
大学生正处在身体、心理发育的高峰时期和世界观、价值观、人生观的形成时期,自身还有许多不成熟不完善的地方,还不能很好的驾驭自己、把握自己。加之又远离父母,经不起不正确的消费观的诱惑,盲目从众、互相攀比的心理比较普遍,别人干的自己也想干、别人有的自己也要有。可以说,大学生消费热点频频出现,与大学生的“同辈效应”有很大的关系,这种“同辈效应”很容易促使消费的升温。
第四章 相关建议
4.1给高校的有关建议
4.1.1加强教育,树立正确的消费观念。
“立人”是大学之本,大学不仅要重视学生的专业学习和能力培养,而且要教育学生如何做人。而大学生的消费理念、消费方式是大学生做人的一个重要体现。因此,高校不能把学生的花钱、消费仅仅视为大学生个人的、“可管可不管最好不管的私事”,而应积极地加以引导、启发和教育。
4.1.2倡导节约消费。
要大力向当代大学生宣扬艰苦奋斗、勤俭节约是我国的优良传统美德,在当今社会乃至将来依然具有坚守和弘扬的价值。通过在大学生中开展国情教育、责任教育、爱心教育,使学生认识到艰苦奋斗、勤俭节约不仅是中华民族的美德,
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而且也是人生修养的重要方面。坚持教育与行为实践相结合起来,倡导学生从自身的点滴做起,比如节约用电、节约用水、不浪费粮食、少使用一次性用品、设立废旧电池回收点、尽量减少生活垃圾等等,对于做得好的学生要加以适当奖励和宣传。
4.1.3主张合理消费。
从年轻人的特点来说,大学生在消费方面追求新颖、时尚,本无可非议,但必须与自身实际情况要相结合起来。因此,学校要在学生中开展合理消费的教育,要教育学生:一是量入为出,即告诉学生不要随大流、盲目攀比高消费,而要考虑自身及家庭的消费能力做合理安排。二是经济适用,即教育学生不要无原则地赶时髦、追新潮,在选择物品时要讲究实用、注重投资效益。三是统筹计划,即教育学生在花钱学会合理计划、及时调整,尽量做到使自己消费全程基本平衡。四是身份相符,即教育学生在确立消费时,要注意自己是大学生的特殊身份,确立健康的消费心态,不赶时髦、不借债高消费、也不能无限制地追求高档名牌,要坚持“学习消费是主导、生活消费是保障、娱乐消费是补充”的原则。 4.1.4 创造条件,提供必要的消费指导。
消费本身就是一门学问,它涉及的内容很广,诸如经济学、社会学、心理学、美学等等。大学生虽然是文化修养层次较高的群体,但由于大多数学生都是第一次离开父母开始自己支配自己的日常消费,对于消费知识的了解并不多、不够系统。因此,高校有必要为大学生创造条件,给学生提供必要的消费指导:一方面可通过开设有关消费知识的课程或讲座、举办消费知识竞赛、成立大学生消费社团、协会、咨询和指导机构等形式,让大学生掌握一般的消费常识,并在掌握一定消费知识的基础上,提高识辨力、评价力、挑选力,克服消费过程中的盲目因素,增强消费的计划性、合理性,以正确的方式、方法进行消费活动,获得良好的消费效益;另一方面应为大学生提供更多的社会工作机会和创造有利的条件,特别是要积极为贫困生开辟出更多的勤工助学机会,鼓励学有余力的大学生积极参加勤工助学,学校可以设立专项基金、开辟专门岗位、确定管理办法,促使大学生的勤工助学活动规范化、制度化。这不仅能改变学生对国家、学校和家庭的依赖心理,让学生深刻体会到劳动成果的来之不易,真正体谅到父母供自己上大学的艰辛,自觉养成良好的消费习惯,而且能够培养大学生自主、自强、自立精
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神,同时也是学生接触社会、了解国情、应用知识、提高能力的重要途径。 4.2 给在校大学生的建议
4.2.1合理规划自身消费构成,增强理财意识。
要在社会的激烈竞争中站稳脚跟,学生们对自身的消费现状需要有更理性的思考,在大学生活中就要注重养成健康的消费心理和良好的消费习惯。要强调“合理和适度”消费,提倡“量入为出”有计划的消费。注意发扬勤俭节约的传统美德,自觉抵制不良消费风气影响。
4.2.2注意克服攀比心理,不要盲目追求高消费。
大学生没有独立的经济来源,所以在消费的过程中要做到“一切从实际出发”。要选择适合大学生群体的消费标准,而不能因为攀比而一味追求名牌和高标准、高消费。要克服这种心理,大学生们就应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观,逐渐确立正确的人生准则,给自己理性的定位。 4.2.3 注重精神消费,养成健康习惯。
对于尚未有固定经济来源的大学生而言,精神消费不但能弥补物质生活上的不足,还能让大学生有更深的精神内涵和更丰富的精神生活。所以,大学生应通过各种教育和文化活动,把娱乐和知识摄取结合进行,以陶冶性情,获取知识。另外,要注意强调绿色消费,反对不利于保护生态环境的消费行为。 4.3.给高校附近及相关商家的建议
4.3.1规范经营,文化先行。
为避免各大院校统一购书乱收费之嫌,国家明文规定,不强制学生通过学校渠道来统一购书,因此,绝大多数学生通过班级集体在外书店订购,价格按8.5折。我认为这便为书商、网络书店提供了良机,如果在开学之际,书商能够去各大院校通过学生会主动联系采购,并且能够折价更低一些,势必会赢利不菲并能最终实现学生、商家互利互惠。同样,各大网络书店在这方面也尚需改进,其渠道不够透明,信息不够明确,这便严重阻碍销售。
4.3.2聚焦大学生生活型消费市场。
通过调查,可看出大学生对日用品的消费比例很大。各大日用品商家应注意大学生这一特殊消费群体,并更侧重于自身产品的差异化,特殊化,比如生产有
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利于清醒大脑,集中精神的洗发品牌等等。在一个地区的各大院校周边开设连锁快餐店,提供专门针对学生的特色饭菜,并凭借良好的快捷的服务,干净卫生的就餐条件必能赢的广大学生的青睐。
总之,大学生群体消费市场在逐渐扩大,人们对其关注也逐渐提上日程。因此,大学生消费市场定将成为商家的必争之地,各企业、商家应深度拓展其消费市场,抢得先机。
参考文献
[1]符国群,消费者行为学.高等教育出版社,2010.
[2]唐华山,高校后勤社会化改革发展趋势研究,吉林大学出版,2009. [3]刘红梅,大学生行为及其引致消费市场的经济学分析,上海财经大学出版社,2008. [4]谢耘耕,大学生消费行为与品牌认知调查报告,上海交通大学出版社,2014. [5]李闻一,大学生创业教育与实践,南京大学出版社,2011.
[6]李野新,学生市场掘金引擎,海天出版社,2008.
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