范文一:警察组织行为学
关于提高警察组织认同感的几点思考
组织成员对组织的认同,最基础的是以组织作为自己生存的条件,在此前提下归属于组织,最终以组织作为自己发展的平台实行自己的人生追求。因此,为了提高公安民警的组织认同感,我们应当“以警为本”,从民警最关心的问题着手,循序渐进,开展了一系列满足民警生存性、归属性和成功性需要的实践。
一、保持稳定的福利待遇,满足民警生存性认同需要
组织认同理论认为,既然存在利益需求,就有一个期望值,而这个期望值能否得到满足关键在于民警个人的知觉,即:民警个人在社会生活中进行的各种社会比较。因此,我们紧紧抓住“比较”这个关键词,通过“前后比较”、“上下比较”、“内外比较”,不断改变和丰富民警对生存性需要的认知,使民警对经济利益的期望值与组织提供的绝对值相一致,进而提升民警对公安机关的生存性组织认同。一是前后比较。在经济飞速发展、物价上涨的背景下,民警对工资、福利的期望值加大,由于工资性收入的增长幅度相对落后,因此民警对工资、福利的期望值加大。为了改变这个认知,分局党委积极争取区政府财政支持,努力提高民警收入水平,使民警在工资福利上继续保持一定幅度的增长。同时,将改善工资收入、基础环境、体检疗休养、带薪休假、执法权益保护、家属福利、探望慰问、文化生活等八个方面的措施及落实情况,以数据的形式逐一与上年度进行比较,主动为民警算“经
济账”,校正民警对经济利益的期望值。二是上下比较。在满足民警经济利益需求上,坚持“上”、“下”有别,统筹兼顾,既通盘考虑全局,又优先满足基层一线民警需求。比如,在加值班费分配上,积极向政府财政争取资金,使全局民警加值班费总量翻了一番,但在具体划分上根据实际情况实行层级制。三是内外比较。通过开展“当一天下岗工人”、“做一天待业青年”换位体验活动,使民警了解社会就业形势和工资水平,并通过与社会平均收入水平的比较,凸显公务员稳定的收入、优厚的待遇,引导民警倍加珍惜自身工作,有效激发了民警对组织的认同感。
二、创造和谐的警营环境,满足民警归属性认同需要
在组织管理实践中,由于归属性组织认同渗透着成员个体的情感因素和心理、行为表现,常常会在组织运行中产生投桃报李的效果,因而许多社会组织都愿意着力培养成员的归属认同。坚持“内求团结、外求发展”的理念,对内拓宽民主参与渠道、改进领导干部作风、丰富警营文化,积极构建和谐的警营氛围;对外大力推行“十访”工作法,积极构建和谐的警民关系,努力满足民警对公安机关的归属性认同。
1、拓宽民主渠道,激发民警的主人翁意识。一是开辟网上“参政议政”渠道。应当充分认识到网络技术在拓展民主工作上的重要作用,广东省公安机关率先在全省网建立起“粤警论坛”网上交流平台,为广大民警表达意愿,参与民主监督、管理提供了一个方便快捷的通道,实现了基层一线民警与分局领导、职能部门的直接对话。二是建立民警代表列席重大
会议制度。各级公安机关领导应当及时将工作思路面对面地告诉民警,同时也面对面地了解基层民警最真实的想法,分局探索建立了重大会议民警代表列席制度,保障民警的知情权和话语权。
2、加强制度建设,改善上下级之间的关系。一是制定基层领导工作“两个规范”。针对有些基层领导干部“动嘴指挥多、动手实干少”的情况,通过加强制度约束,提升领导干部的修养。通过理清基层领导的岗位职责,督促领导干部事前有叮嘱、事中有指挥、事后有总结,确保基层领导始终与民警并肩作战,从而增强民警对基层领导干部的认同。二是推行人文关爱举措。积极拓展从优待警的外延,细化各项从优待警措施,推行一系列人文关爱举措,努力获得民警的情感认同。如,建立民警体检跟踪制度,对全局民警体检情况进行汇总反馈,督促本单位民警落实复查、治疗等措施。与地段医院共建,定期安排医务人员为民警测量血压,并开辟了民警就医绿色通道。此外,还推行了民警子女中考、高考事假制,民警结婚送祝福活动等一系列措施,有效提升民警的归属感。
3、丰富活动载体,打造警营文化品牌。一是建立主题
讨论区,开辟网上文化交流新阵地。我省公安机关的建立“粤警论坛”公安内网论坛,依托网络信息化这一社情民意最活跃的平台,推动公安工作和队伍建设的一项创新之举,是坚持以人为本充分调动广大民警主观能动性和创
造性的一项重大举措。经过两年多的实践,“粤警论坛”已经成为我省公安队伍的一个品牌,其服务民警、服务警队的作用日益为广大民警所认识。“粤警论坛”的产生、发展和壮大,告诉我们:只有符合时代要求、走在时代前列,依托现代网络信息技术,才能使各项决策与管理更科学、更合理、更贴近公安工作实际,也只有依托网络汇聚广大基层民警的智慧,公安事业才能蒸蒸日上。二是增加基础投入,拓展文体活动新内涵。坚持从民警的特点和需求出发,不断加大人、财、物的投入,稳步推进文化基础设施建设,不断满足民警的精神文化需求,建立乒乓室、训练房、活动室、羽毛球馆,并积极组织开展足球、羽毛球、网球等警体文化活动,缓解民警的工作压力。
三、加强警民沟通,提升组织的社会地位
一是推行“十访”工作法,积极寻求警社合作。在日常工作中做到社区门岗日日访、警民相约定期访、手机短信随时访和互联网络虚拟访;重点工作上做到刑事案件“四必访”、信访案件“三级访”和特殊群体“两头访”;在重点单位防范上,做到“访基层组织促自治”、“访企事业单位促自保”、“访学校师生促自防”。以“访”沟通信息、沟通思想、沟通感情,实现“问计于民”、“问需于民”,促进“警民共识”的达成。人是大力宣传先进典型,展示公安良好形象。积极加强与市级、区级媒体的合作,大力宣传公安工作的新亮点、新成就、新经验,重点宣传广大民警为维护社会治安、创建“平安广东”所做的
巨大努力,尤其是利用多种载体大张旗鼓地宣传各警种先进典型,努力营造良好宣传声势和社会效应,增强人民警察的亲切感和亲和力,提升社会各界对公安民警的认同感和美誉度。
四、提供个人成长空间,满足民警成功性认同需要
一是推行岗位履职考评,促进内部公正。为公平公正地评价民警的绩效,尽可能使民警的每一点付出、成绩都能得到关注和承认,将岗位履职检查与岗位履职结合起来,按照工作绩效、综合素质、履职检查6:3:1的比例,每季度对民警进行考核,将民警的日常工作轨迹“记录”下来,年终再根据四个季度考评情况确定优良等次,确保民警的实际表现与考核等第相一致。同时,运用表彰奖励、非领导职务晋升等手段,将民警的工作绩效与奖惩、升迁挂钩,大大激发了民警的工作积极性。二是完善内部人才市场,确保人岗适配。及时发布空缺岗位信息、应聘条件,及时收集民警的工作意向,给予民警更多的自主择岗空间,为民警实现自我价值搭建平台。同时,为确保民警和用人单位之间自主双向选择,分局规定,公安政工部门在完成人员初审后,由招聘单位组成面试小组,面试主考官由招聘单位领导担任,政治处仅派人负责记录,并配合做好后续审核、手续办理工作,从而保证所聘人员确是单位所需。三是建立即时表彰机制,激发职业荣光。抓住一切机会肯定民警的成绩,激发民警的职业荣光。大力推动表彰奖励工作制度化、规范化建设,根据各部门、各警种的岗位业务特点实行表彰奖励工作 “精细
化”管理。按照“不留死角、以绩量警、论功表彰”的原则,不断扩大奖励面、提高奖励效率,让“有功劳的人受表彰、吃苦的人不吃亏”。同时,把先进典型的培养和使用作为表彰奖励工作的重点,使先进典型不但能在各自岗位起到树立标杆、发光发热的作用,同时通过提拔使用先进典型起到了 “提拔一个优秀、带好一支队伍”效果,保证先进典型在全局各项建设中不但起到了 “示范”作用,也起到了 “拉动”作用。
四、提升民警组织认同感的几点建议
建议之一:必须建立满足个体需要的激励机制。如果把生存性、归属性和成功性组织认同三方面的测量数据用李克特量表测量方法加总后做相关分析,结论是民警的组织认同心理与相应的行为之间相关关系极弱。这种情况的实际表现就是,在民警与组织之间的关系中,民警对许多工作是说归说,做归做,使得许多事情不能最后落实到行动上。不解决这个问题,民警的组织认同危机就不能得到根本的解决,公安机关高效率的发展也就难以实现。因此,对公安机关来说,必须要寻找出一种能够切实满足民警个体需要的激励机制,从制度上使民警做出积极的履职行为。
建议之二:必须建立上下级之间的沟通渠道。组织是由人构成的,组织中的人必然会与其他的组织成员发生种种关系,这些关系的好坏与否,直接或间接地影响到他们对所在组织的感受。对于公安机关来说,民警与局机关接触较少,
上级部门、上级领导在很大程度上就代表着组织,上下级之间的关系好与坏,直接决定着民警对组织的认同与否,这与我们的调查问卷中民警更希望改善上下级关系的情况是一致的。因此,公安机关必须采取措施,切实改进领导的作风。同时,疏通上下级之间的交流沟通渠道,使民警从对上级领导的认可开始,逐步提升对组织的认同感。
建议之三:必须建立公正的内部运行规则。民警参加公安机关这个组织的最基本目的就是获取生存资源和个人发展,但民警是否能够通过自己的努力来获得资源,极大地影响着民警个体对公安机关的组织认同感。因此,公安机关这个组织结构要建立起公正与平等的内部运行规则,为民警个体提供获取资源的条件,这也是组织平稳秩序的最有力保障。
建议之四:必须建立广泛的社会支持网络。研究表明,社会支持网络可以使个体减轻压力,缓和倦怠感的产生。对于公安机关来说,要建立社会支持网络,首先要获得社会对公安机关的正确认识,了解到警察职业所承担的任务重、责任大、危险程度高等特性,不将个体的不良事件与整个组织混同,继而给予一定的理解和支持。只有与媒体、公众、政府和社会各界建立起良好而持续的警察公共关系,才能获得社会对警察组织的认可与赞同,才能使公安机关这个组织获得从内而外的认同。
范文二:警察组织行为学
第一章警察组织行为学概述
组织:两个或两个以上的成员为了达成共同的目标而相互协作组成的社会单元。 警察组织行为学:应用社会心理学社会学人类学等学科的只是和原理,从个体群体组织系统的角度来研究警察组织中人的行为规律的科学。 组织理解:1典型的组织是有不同全体组成的,群体是由个体组成的2组织是由各个组成部分相互联系相互影响相互作用而构成的有机整体3组织具有共同的目标。 警察组织的特殊性:作为一种特殊的行政组织,公安机关具有独特的性质1公安机关是维护国家政权的工具2公安机关是行政执法机关3公安机关具有服务性4公安机关具有高度的组织性。 行为:在组织行为学的研究中,行为是指受心理支配的具有内在动机的有意义的行动,是人们欲望情感和意志的活动。 行为的特性:1目的性2习得性3社会性4情理性 行为的影响因素:心理学家勒温提出了一个著名的行为公式:B=F(P.E)公式中B即behavious行为,F(function)表示函数;P指个体因素,E指环境因素。 警察职业行为的特殊性:1执法性2协作性3服从性4服务性5危险性6动态性 警察组织行为学研究的内容:警察心理和行为的特征和规律性。警察组织行为学的研究具有层次性,分别从个体群体组织体系统三个层次来分析警察的行为组织。
警察组织行为学研究的意义:1有助于提高公安管理水平2有助于警察思想政治工作的科学化3有助于警察个体自我价值的实现和行为的规范化。
第二章组织行为学的发展与研究
组织行为学的产生过程:萌芽阶段1工业革命后期的管理2古典管理理论的形成和发展3工业心理学、人事心理学、工程心理学的兴起 创立阶段1人际关系理论———组织行为学的先驱2躯体动力理论和需要层次理论的出现3组织行为学的正式诞生。 组织行为学研究和发展趋势:1组织行为学关于组织系统的研究在不断扩大。2对组织行为学中有关概念的研究更加很深入和细化。(3)组织行为学与其他学科的交叉融合将进一步加强。 组织行为学的学科特点:鲜明的学科特点主要表现在1跨学科性2理论性3应用性4层次性和5交叉性。 组织行为学的相关学科:1心理学,包括普通心理学社会心理学管理心理学2管理学3社会学4人类学5政治学 科学研究的一般特征:1公开性2定义准确3数据的客观性4可重复性5研究的系统性和积累性6研究的目的是揭示理解和预测。 组织行为学研究的原则:1客观性原则2系统性原则3发展性原则4实用性原则 组织行为学研究方法的分类:1根据研究的深度分为描述性研究、预测性研究和因果性研究2根据研究的性质分为理论研究应用研究和行动研究。3根据变量的可控程度分为文献研究现场研究和实践研究。 搜集信息的方法:1观察法2访谈法3问卷法4测验法5实验法6个案研究法7作品分析法
第三章警察的能力与人格
能力:个体能够顺利完成某种活动所必备的心理特征的总和。 能力的类型:1一般能力和特殊能力2心理能力和身体能力3模仿能力和创造能力 能力的个体差异:1能力的水平差异2能力的类型差异3能力发展早晚的差异 能力差异与警察组织管理:1在警察的选拔录用过程中要科学地准确地确定各个工作岗位的能力标准,准确地衡量候选者的能力水平。2在警察的任用、管理过程中要发现人才的能力优势3重视全面提高警察的工作能力,运用动态的眼光紧抓警察能力的培养和训练。
人格:个体经常地稳定地表现出来的心理特征的总和。 人格的特征:1稳定性2独特性3整体性4倾向性 人格的决定因素:1遗传因素2环境因素3情境因素 人格的结构:1、16项人格因素2人格够成的五大理论 人格差异与警察管理:1警察组织管理者应首先充分认识到人格因素的重要性,人格因素关系着组织的维持和组织的整体效绩。2警察组织管理者需要注意人格与工作的匹配,为合适的人安排合适的任务和岗位。3深入了解每一位警察的人格特点,做到管理方法因人而异。
第四章警察的价值观和态度
价值观的含义:关于事物、行为的优劣好坏的最基本的信念或判断。 价值观的意义:价值观对于研究组织行为是非常重要的,因为它是了解员工的态度和动机的基础,同时它也影响我们的知觉和判断。 价值观的判断:1斯普兰格的类型划分2弗鲁姆的类型分类3格瑞武思的层次分类模型4罗克奇价值观调查 态度:个人对待特殊对象以一定方式做出反应时所持的评价性的较稳定的内部心理倾向。态度包括三种成分:1认知成分2情感成分3行动成分 态度的形成和改变理论:1认知失调理论2平衡理论3态度分阶段变化理论4学习理论5功能主义理论。
第五章 警察的认知与学习
认知(知觉):在经验的基础上对感觉信息的解释。影响认知的因素有客观调件、主观因素。社会认知是主体对社会
环境中生活的某个人行为特征的认知,人际关系的认知和角色认知等都属于社会认知的范畴。 社会认知的常见偏差:1首因效应2近因效应3光环效应4社会刻板效应5对比效应 认知理论在警察管理中的应用:1招聘面试2绩效期望3绩效评估4印象整饰及其识别。 学习的普遍定义:由于经验而对发生地相对持久的行为改变。 学习理论:1经典条件放射理论2操作性条件反射理论3社会学习理论 强化的类型:1正强化2负强化3惩罚4自然消退
学习理论在警察管理中的应用:是塑造员工行为的重要工具1对问题民警进行训导2开发民警培训计划3建立导师负责制4自我管理。
第六章行为动机与警察激励
激励:组织通过有效地操作某些方法,满足组织成员的各种需要,激发引导保持和控制组织成员的行为,从而使组织成员能自觉自愿地位实现组织目标而付出更大努力地行为过程。 人类的行为产生。有四种基本观点:本能论、内驱动力理论和认知动机理论。 需要:需要作为人类行为的动力源泉,意味着使特定结果具有吸引力的某种内部特定状态,是个体对某种物质生活条件或精神生活条件感到欠缺而力求满足的一种心理状态。 动机:引发并维持热人的行为且推动这种行为达到某一目标的内在动力,是人的行为发生地内在的直接原因。
第七章 激励理论
激励理论:关于如何调动人的积极性的理论。1内容型激励理论,需要是产生个体行为的原动力,是个体积极性的源泉,因而满足是激发动机的主要内容。从研究需要出发,分析人的的需要结构和内容,以及它们是如何推动个体行为的,以此来探索激发个体动机的规律。2过程型激励理论。主要研究动机的形成和和行为目标选择弥补了内容型理论的不足。其主要有弗鲁姆的期望理论亚当斯的公平理论洛克的目标设置理论波特和劳勒的期望激励模式等。3行为修正激励理论。研究如何修正和转化认的行为,变消极行为为积极行为。主要有强化理论、归因理论和挫折理论。 马斯洛的需要层次论:1生理需要2安全需要3社交需要4尊重需要5自我实现的需要 层次论的基本观点:1只有尚未满足的需要才具有激励的力量2上述五类基本需求是按顺序逐级递升的3需要分为高级和低级两类,生理需要安全需要和社交需要属于低级需要。可以从外界物质方面得到满足,而尊重需要和自我实现需要则属于高级需要,须从内在精神方面获得满足。4人的需要强度随其心理发展的不同阶段而变化。5多数人的需要是按上述结构层次排列的但七种人例外,天生就富有有创造性的人、某些心理变态的人、始终生活在低水平的人、长时间被被较高层次需要控制的人、为某种价值和理想可以牺牲一切的人。6最引人注目的内容是自我实现。 ERG理论:心理学家克莱顿阿德弗在马斯洛研究的基础上,通过大量的调查研究提出了一种关于需要和激励的理论,把人的需要分为三种:生存需要,关系需要、成长需要。这三种需要的英文缩写分别为ERG故这一理论称为ERG理论。 双因素理论:由美国心理学家弗雷德里克赫兹伯格提出来,又称为激励—保健因素。认为调动人的积极性主要应从所从事的工作本身呢着手,使担任工作的人感到此项工作有意义。 双因素理论的理论要点:1激励因素和保健因素2修正了传统的关于满意与不满意的观点。 成就需要理论:哈佛大学教授戴维麦克利兰,专注于一种需要的研究,即成就动机,同时也对权力需要和归属需要投入了大量的研究,但他最重要的贡献还是成就需要。需要类别:1成就需要2权力需要3归属需要 高成就需要的特征:1高成就需要者喜欢面对由他本人负责解决的问题的挑战,也就是喜欢独立地去解决问题。2高成就需要者倾向于承担中等程度的风险,而不是过高或过低的风险。3高成就需要者希望得到对他们工作成绩的具体反馈,他们很想了解他们工作成绩的优劣,从中获得成就感。 期望理论:美国的著名心理学家,维克托弗鲁姆,侧重研究个人需要与组织目标之间的关系,通过考察个体的努力行为与其最终所获得的奖酬之间的因果关系来说明激励过程。 M—激励力量:激励水平的高低,表明个体被激发起的工作动机的强度、工作积极性的高低程度,即个体为实现目标而努力地程度。 V—效价:即目标效价,是指实现某一目标对满足个人需要的价值大小。 E—期望值:也称期望概率,个体根据以往的经验,判断自己的行为能否实现目标,获得想得到结果的概率,即个体主观上估计目标能够实现的可能性的大小。 公平理论:又称社会比较理论,美国心理学家亚当斯,侧重研究的是收入报酬分配的合理性、公平性及其对个体工作积极性的影响。 公平理论的基本观点:1人们工作的积极性不仅受到所得报酬的绝对值的影响,而且要受所得报酬的相对值的影响。 目标设置理论:美国马里兰大学管理学兼心理教授德温洛克,,目标使人们知道要完成什么工作,能引导人们的行动始终与目标保持一致,而且人们从实现目标的反馈中获得成就感和满足感,从而更加努力地工作。 激励理论在警察管理中的应用:一树立正确的激励理论1激励必须透明2建立以激励对象偏好为导向的差异性激励组合模式。3警察激励应满足最大参与性原则4避免过于单调和频繁的激励5遵循奖酬结合,以奖为主的原则6诱因大于等于贡献——奖励与绩效挂钩 二激励理论在警察管理应用中应注意的问题1注重采
取有针对性的激励措施来满足不同民警的不同需要,实现有效激励2注重发挥内在的激励巨大作用3注重目标价值对公安民警积极性的影响力4公平分配是重要的激励因素5成分发挥目标的激励作用。6奖励及时,并体现出成绩与奖励之间的密切关系。
第八章 警察群体行为
群体:两个以上既相互作用又相互依赖的个体,为了实现特点的目标而结合在一起。 群体的类型:1大群体与小群体2假设群体和实际群体3参照群体和一般群体4正式群体与非正式群体,非正式群体的作用,要正确对待组织中的非正式群体。5松散群体与联合群体 警察群体的特点:1群体成员的心理特征2群体的行为特征:1)社会促进效应2)社会惰化效应3)从众倾向 群体的成员构成:1群体规模2同质性和差异性3地位 群体任务与员工分工3智力技能和个性特点 群体气氛的形成受多种因素的影响,归纳起来主要有:1对组织目标的赞同2对工作的满意感3成员之间的和谐与合作4良好的沟通5不同的领导方式
第九章 警察群体的沟通
沟通:信息的传递与理解。 沟通的一般过程:沟通在发生之前有一个意图,可称为要被传递的信息,信息首先被编码,然后通过媒介物传送至接受,由接受者受到的信号转译回来。 沟通的功能:控制、激励、情绪表达、信息传递 沟通的方式及其效果:1下行沟通、上行沟通和平行沟通2正式沟通与非正式沟通3单项沟通与双向沟通4语言沟通和非语言沟通。 避免沟通失败的方法::1培养和提高敏感性2正确应用语言和文字3提高可行度4学会有效聆听。 提高公安机关的沟通效率:1公安机关领导者要承认沟通的重要性2公安机关的各级管理者要言行一致3保证双向沟通4重视面对面沟通5共同承担沟通的责任6处理坏消息7根据听众调整信息。8把沟通视为一个持续的过程。
第十章 警察群体冲突
冲突:俩个目标的相互不容相互对立或相互排斥。 冲突的类行:一、按 照冲突产生的原因分为1目标冲突来源于偏好或预期结果的不一致2认知冲突是在个体自身或不同个体之间的观念和思想不一致时发生3情感冲突发生于当个体或不同个体之间的感情不一致时4程序冲突是指个体用来解决问题的过程看法不同。二、按照冲突在组织中的层面划分1个体内部冲突2群体内部冲突3人际冲突4群体间的冲突。(纵、横、直线—职能、多元化) 警察面临的常见冲突:1角色的两难2边缘性职能的扩张3价值的冲突 影响群体间关系的因素:1相互依赖性2任务不确定性3目标取向 管理群体间关系的方法:1规则与程序2层次等级3计划4联络员角色5特别工作组6工作团队7综合部门 处理群体冲突的方法:1沟通2用权力去解决2磋商4其他减少冲突的方法 谈判:双方或者多方为了各自的利益试图说服对方而达到协议的过程。 谈判过程:1准备和计划2界定基本规则3阐述和辩论4讨价还加和解决问题5结束与实施 谈判技巧:1以积极地态度主动地态度开始谈判2针对问题不针对个人3坚持使用客观的标准。4无需太在意最初的报价5重视双赢的解决办法6建构开放和信任的气氛。
第十一章 警察群体决策
群体决策:针对组织中的重大问题,在领导者主持下,通过集体讨论做出最佳选择与决定的过程。 群体决策优点:1更完全的信息和知识2增加观点的多样性3提高决策的可接受性4增加合法性 群体决策相对个人决策的主要缺点:1决策成本较高2决策速度慢,快速反应差3丛中压力4少数人控制5折中性方案。6责任不清 群体思维:高凝聚力的群体在进行决策时由于思维高度倾向于寻求一致,至使其他变通路线的现实性评估受到压制的倾向性思维方式。
群体决策的冒险转移:群体成员中原应经存在的倾向性得到加强,是一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性地位的现象。 群体决策的程序:1发现问题,确定目标2调查预测拟定方案3分析评估,方案选优4组织实施,追踪决策 群体决策技术: 1头脑风暴法:让参加决策会议的群体成员都开动脑筋,互相启发,相互推动 2名义集体法:在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制。3德尔菲法 4电子会议法:是一种名义群体与复杂的计算机技术相结合的方法。 影响群体决策的因素:1情境因素2环境因素3人的因素 决策的有效性主要取决于决策质量和认可水平。决策质量是指决策本身是否具有科学依据,是否符合科学的程序,以及与客观实际差距的大小等方面的情况。认可水平是指决策是否能被下级所接受和理解容纳和执行,它涉及下属的态度需要价值观兴趣等因素。 警察组织中各种群体决策技术的应用:决策的有效性(ED)决策质量(Q)和决策的认知水平(A) ED=Q.A A/Q高认可低质量,与成员的利益密切相关,但对组织的利益无重大影响。民主参与式的互动群体法以提高成员的认可水平。 Q/A高质量低认可,与组织关系密切,与成员利益无直接关系。管理层和专家进行决策以确保决策质量。
Q/AQ低质量低认可,与成员利益和组织利益关系不大。抽签方法决定。 AQ/Q高质量高认可,与组织和成员关系密切,使用多种决策技术,先用头脑风暴法和德尔菲法召集管理高层或专家进行决策以保证质量,同时可以用名义群体法、电子会议法等让更多的民警参与进来,发表意见或提出建议,然后由高层管理者根据有关资料信息民警的意见等做出选择。保证高质量和提高下级的认可水平。
第十二章 警察团队建设
团队:由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一名成员的只是和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。 团队的类型:1问题解决型团队2自我管理型团队3多功能型团队 团队的作用:1团队对组织的益处2团队对个人的影响3团队对个人的益处 群体:两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现特定某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息做出决策帮助每个成员更好的担负起自己的责任。 团队和群体的区别:1领导方面;群体有明确的领导人,而团队没有,尤其当团队发展到成熟阶段时,成员共享决策权。2目标方面:群体的目标必须跟组织保持一致,但团队还可以产生自己的目标。3协作方面:协作性是群体和团队最根本的差异,群体的协作可能是中等程度的,有时成员还有消极或者对立,但在团队中是一种齐心协力的气氛。4责任方面:群体的领导者都要负很大责任,而团队中除了领导者要负责外,每一个团队的成员也要负责,甚至要一起相互作用,共同负责。5技能方面:群体成员的技能可能是不同的,也可能是相同的,而团队的技能是相互补充的,能把不同的只是技能和经验的人综合在一起,形成角色互补从而达到整个团体的有效组合。6结果方面:群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和,团队的结果或绩效是有大家共同合作完成的。 团队的发展阶段:1成立期2动荡期3稳定期4高产期5调整期 团队的目标设置:(有意义的目标应符合):1符合团体成员的价值观2具有挑战性 团队成员良好关系的培养:1培养彼此信任尊重和支持的价值观并将其作为团队发展的基础2加强积极而健康的人际互动3团队学习 塑造团队成员:1选拔:考虑被选者是否具有工作所需的技术才能,还要考虑他们是否具备扮演团队成员角色所必须的具备的其他才能。 2培训:通过培训,帮助员工解决问题,与员工沟通谈判处理冲突并指导他们其他技能来帮助员工了解群体的情况。3奖酬。鼓励成员共同合作,而不是增强成员之间的竞争气氛 团队的绩效评估:根据个体的贡献进行评估和奖酬,还要考虑以群体为基础进行绩效评估、利润分享、小群体激励及其他方面的变革,以此来增强团队的奋斗精神和承诺。
第十三章 领导和领导者的影响力
领导:指引和影响个人或组织在一定环境中实现组织目标的活动过程,致力于实现这个过程的人就是领导者。 领导效能=F(领导者 乘以 被领导者乘以环境) 领导与管理的区别:1权威基础不同2空间不同3对待下属和他人的态度不同4目标态度不同 领导体制:1经验管理型的家长制行政领导2“硬专家”管理型的经理阶层兴起3实行职业“软专家”管理的领导4专家集团的领导 领导地位:每个组织的头面人物,领导活动是组织协调统一的保证。 领导职能:1决策,领导的基本职能,包括战略决策和一般性决策2制定规范,规范意味着组合字行为的程序化和标准化3组织于协调指挥:组织职能包括组织设计和用人,协调指挥属于整合职能。 公安正规化:公安工作实际程序化标准化和法制化的程度。 角色论:1完成任务的指导者2人际关系的协调者3实现自我价值的采访者4人际角色5培养和激励者角色6信息传递者角色 影响力:一个人在与他人交往中,影响和改变他人心理和行为的能力。 影响力的分类:1权力性影响力2自然性影响力 影响力的作用途径:1通过传统观念发生影响2通过强制手段发生影响3通过盲目崇拜发生影响4通过理性的崇拜发生影响5通过合理赞同发生影响6通过共同决策发生影响。 提升领导者能力的途径:合理发挥权力性影响和自然性影响力的作用
第十四章 领导有效性理论
领导特质理论:1传统特质理论2现代特质理论3对领导特质理论的评价。 勒温的领导作风理论:结合公安工作来分析勒温的领导作风理论。 领导行为四分图:1结构纬度2关怀纬度 管理方格图:布莱克、莫顿在四分图的基础上1964年提出的。 领导行为的PM理论及其研究方法:领导行为的PM理论是分析评价领导行为的一种比较成功的方法。把领导方式分为两种类型:1以执行任务为主的领导方式(P)2以维系群体关系为主的领导方式(M) 领导的权变理论:1费德勒模型:将领导环境分为职位权力、任务结构和上下级关系三方面。他将三种主要环境因素加以组合,得出八种不同的环境类型,找出了不同环境下最适应最有效的领导模型。 领导的生命周期理论:领导者根据下属成熟度采取不同的领导行为。 通路—目标理论:指出领导者根据环境而确定的主要职责。 领导参与模型:了解弗隆和耶顿1973年提出的一种规范性的权变理论。
第十五章 组织结构与工作设计
组织结构:组织里部门、岗位各成员之间的关系的总和称为组织结构,建立这些关系的过程就是组织结构设计。 部门化:当组织规模大到一定程度时,组织必须给许多工作活动归类,将组织成员分配到各个部门里去,就是部门化 组织结构的类型:1直线式2职能式3矩阵式4官僚结构5新型组织结构 影响组织结构设计的因素:1组织战略2组织环境3组织规模4技术的应用 警察组织结构的合理化:1准确地确定组织目标2确定适当的管理幅度和管理层次3保证指挥的统一性,领导者的权利和责任的一致性4保证组织运转的灵活性 工作设计的含义:对组织中的某一具体岗位的设计,是确定岗位任职者的工作内容工作职能工作条件和工作关系的过程。其作用:1有利于开发个人的潜能2合理地进行人力物力资源的配置。3是人事管理的基础性的工作组织进行人员选拔安置培训考核都离不开工作设计的基本信息。 工作设计的内容:1工作内容2工作职能3工作关系4工作条件5工作结果及反馈6任职条件7发展方向 工作设计的方法:1工作专门化2工作轮换与工作扩大化3工作丰富化4工作特征再设计 第十六章 组织变革
组织变革:组织适应内外环境的变化以增强组织的有效性的过程。 组织变革的目的和内容:1完善组织结构2优化组织管理功能3创建组织里和谐的社会心理氛围。 组织变革的动力:1外部动力1)社会政治因素2)社会经济因素3)科学技术的影响2内部动力1)来自组织结构方面的动力2)来自管理者的动力3)社会心理系统与人的因素 组织变革的阻力:1来自个体心理层次的阻力2来自组织层次的阻力 排除变革阻力的措施:1转变组织成员的思想观念,增强变革意识2加强组织管理,消除变革阻力。 组织变革的趋势:1组织结构的扁平化2组织管理的柔性化3学习型组织的创建 组织变革的一般策略:1改良式的变革2爆破式的变革3计划式的变革 组织变革的一般程序:1勒温程序2罗希程序3卡斯特程序
第十七章 警察工作压力
应激:那些使人感到紧张的事件或环境刺激。 应激的模式:1薛利的一般适应总和模型2弗洛伊德的心理动力学模型3斯沃兹的一般系统论模型4拉扎鲁斯的交互作用论模型。 警察工作压力:警察对工作环境所产生的难以应付的身心感受和观念。 警察工作压力的来源:1工作负担过重2极端应激源3矛盾的需求与价值观4控制感5个性特征 警察工作压力的后果:1对应激源的生理反应和和患病2对应激源的心理反应3应激对警察工作和生活得影响。 察工作压力的缓解:1应对模式:斗争应对与预防应对2识别应激的标志 减少工作应激的个人策略:1认知重组2放松训练3注意转移4学会倾听 减轻工作应激的组织策略:1开展职业心理咨询2合理的工作设计3创设良好的心理环境4保护警察的利益
第十八章 警察组织文化
文化:广义,人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富繁荣总称;狭义,社会的意识形态,可以解释为文化是人类群体世代相传的行为模式艺术宗教信仰、群体组织和其他一切人类产生活动、思维活动的本质特征的总和。 组织文化:是在一定历史条件下,组织在其发展过程中形成的共同价值观、行为准则及其在规章制度、行为方式和物质设施中的外在表现 警察组织文化:警察组织在长期长期发展过程中所形成的共同价值观、行为准则及其在规章制度行为方式和物质设施中的外在表现。 警察组织文化的功能:1内聚功能2导向功能3改造功能4完善功能5延续功能 警察组织文化的特征:1以执法为核心的整体性特征2有政治色彩的社会性特征3有国际趋向的渗透性特征4以服从为天职的权威性特5以理念为灵魂的结构特征. 组织文化的表现形式:1文字、符号2实物形式和艺术造型形式如吉祥物的象征意义,先进模范人物3现代科学方法表现形式如广播、电影、激光音响4其他表现形式如传统的戏曲,各种形式的会议、旅游观光、体育运动、特色的舞会、文娱活动和武术运动等。 建设组织文化的指导原则:1目标原则2价值原则3卓越原则4参与原则5成效原则6亲密原则7正直原则8环境原则 理念:一种坚定的有理性基础的信念,是观点鲜明的组织价值观,是对目标追求和行为的高度概括。 以理念为灵魂的精神文化建设:警察心中的理念:服务为本、精益求精等等。 系统工程建设:1主体工程2福利工程3文化工程4心理环境工程
范文三:组织行为学-选择题-判断题-填空题-答案
1. 最早提出需要层次论的是( 马斯洛 )。
2. 双因素理论的提出者是赫兹伯格
3. 表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的( 尊重需要 )。
4. 以下各项表述正确的是( 保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关 )。
5. 赫兹伯格认为,激励员工的关键在于( 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 )。
6. 不仅提出需要层次的“满足一上升”趋势,而且也指出“挫折一倒退”趋势的理论是( ERG理论 )。
7. 麦克利兰的研究表明,对主管人员而言,比较强烈的需要是( 成就需要 )。
8. 以期望理论为基础的波特一劳勒模型表明:职务工作中的实际成绩( 在很大程度上受所作的努力的影响 )。
9. 以感情来维系成员之间关系的群体是( 非正式群体 )。
10. 对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和(维护角色 )。
11. 下面哪个属于社会性弱势群体。(农民工
12. 当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是( 惩罚 )。
13. 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是( 自然消退 )。
14. 临时检查卫生、学生抽查考试,属于什么样的强化方式( 可变间隔的强化 )。
15. 某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( 公司没有做到奖人所需、形式多变 )。
16. 某人患有先天性心脏病,不宜参加剧烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,他很苦恼,这种挫折感源于( 个人本身能力有限 )。
17. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于( 正式群体 )。
18. 工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,( 同质群体 )可能达到最高的工作绩效。
19. 完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,( 异质群体 )将会达到最高的工作绩效。
20. 任务角色和维护角色都多的群体属于(团队集体 )。
21. 任务角色多而维护角色少的群体属于( 任务群体 )。
22. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是( 强制 )。
23. 目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是(妥协 )。
24. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,而是更加努力学习和工作,使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是( 升化的行为反应 )。
25. 当群体目标和组织目标协调一致时,凝聚力与生产率就会出现如下关系( 高凝聚力高生产率 )。
26. “团结就是力量”、“人多力量大”体现的是人际关系的( 产生合力 )功能。
27. 关于冲突观念的现代观点认为( 冲突保持在适度水平是有益的 )。
28. 如果职工A认为自己同职工B相比,所得报酬偏低了,觉得很不合理,因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论,A会采取以下哪种行为( 减少自己的投人 )。
29. 个体在群体的压力下,不仅在行为上与其他人保持一致,而且在信仰上也改变原来的观
点,放弃原有的意见之现象称为( 从众 )。
30. 在弗洛姆的期望理论里,( 期望值 )主要是指某种结果实现的可能性。
31. 马斯洛认为人类的需求可分为五个层次,其由低到高的顺序是( 生理、安全、社交、尊重、成就 )。
32. 赫兹伯格的双因素理论认为,企业中影响人的积极性的因素按其激励功能的不同可分为激励因素和( 保健因素 )。
33. “激励力=效价×期望”,此模式来自西方激励理论中的(弗鲁姆的“期望理论” )。
34. 作为提高员工生产力的有效方法,行为修正的理论基础是( 斯金纳的“强化理论” )。
35. 按照团队角色理论,喜欢制定操作程序,设定目标,制定计划,组织人力,建立制度,以保证按时完成任务,这种团队角色是( 推动者-组织者 )。
36. 个人从事有目的的活动时,由于遇到障碍和干扰,需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为( 挫折 )。
37. 根据沟通理论,属于正式沟通渠道的是( 员工会议 )。
38. “杀一儆百”适用于强化论中哪一种强化类型( 惩罚 )
39. 依据组织的结构特征,信息沟通可分为( 正式沟通与非正式沟通 )。
40. 沟通过程的最后一个环节是( 反馈 )。
41. 领导的连续流理论是( 坦南鲍母 )提出的。
42. 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?( 建立规章制度 )
43. 不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言,最重要的能力是( 行政管理能力 )。
44. 按照管理方格理论的观点,对工作和人都高度关心的领导行为类型是( 团队式管理 )。
45. 领导生命周期理论认为,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是( 参与式领导 )。
46. 领导在决策时,强调整体优化,从组织的战略目标和利益出发,努力协调好总体与局部、局部与局部的关系,这体现了领导决策时坚持的( 系统分析原则 )。
47. 菲德勒的权变领导理论认为,在团体情况极有利和极不利的情况下,效果较好的领导类型是( 任务导向型 )。
48. 以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( 韦伯 )。
49. 如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,你的态度是:( 正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导
50. 从巴纳德的组织理论来看,下面哪一个不是组织的基本要素?( 人际关系 )
51. 在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式( 1?9型 )。
52. 组织变革的目标应该是( 使组织更具环境适应性 )。
53. 企业中管理干部的管理幅度,是指他( 直接管理下属数量 )。
54. 以组织结构为中心的变革措施主要是( 完善信息沟通系统 )。
55. 某公司为了更好地开展业务,制定了重组计划,该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所),所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展( 分权化 )。
56. 某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。最近,公司发现营销人员似乎有点散漫,对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的原因。从管理的角度看,你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于( 总经理的管理幅度太宽,以致于无法对营销队伍实行有效的管理 )。
57. 某组织中设有一管理岗位,连续选任了几位干部,结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看,出现这一情况的根本原因最有可能是( 组织设计忽视了对于
干部的特点与能力要求 )
58. 下列( 每位主管能够对下属进行详尽的指导 )不是扁平结构的组织所具有的优点
59. 对人员的变革,叙述正确的是(指员工在态度,技能.期望.认知和行为上的改变 )。
60. 改变员工原有的观念和态度是组织在( 解冻期间 )的中心任务
61. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容?( 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员
62. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则?( 指挥链的指挥统一性原则 )
63. 在组织中,直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系? 负直接责任与协助服务
64. 企业管理者对待非正式组织的态度应该是( 善加引导 )。
65. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门? 地区
66. 许多从小到大发展起来的企业,在其企业发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构,这种结构所具有的最大优点是( 命令统一,指挥灵活,决策迅速,管理效率较高。 )。
67. 中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家,公寓租户426家,商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?职能部门化和顾客部门化
68. 某小型塑料彩印厂为取得市场优势,计划高价引进高科技型生产线。厂领导为使引进设备早日投产,决定从生产、销售等部门临时抽调人员,采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性。由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是(矩阵型结构 )。
69. 在组织规模一定的条件下,管理层次越少,其管理幅度就会( 越大 )。
70. 某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中,行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划,公司将在今后5年内,在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见:( 该公司现在按业务性质组织活动,5年后将改为地区型组织结构 )
71. 对( 技术与任务 )的改变包括对业务流程与方法的重新设计、修正和组合,包括更换机器设备,采用新工艺、新技术和新方法等等。
72. 对人员的变革,叙述正确的是( 指员工在态度,技能、期望、认知和行为上的改变。
73. 下列哪项不是勒温提出的三种极端的领导方式( 群体参与式 )。
74. 对上级唯命是从,体现的是领导在决策过程中的( 从众心理 )
75. 有一些经验丰富、知识渊博的专家组成的集体,会做出一般人凭常识也不会作出的荒谬决策,这是集体决策中的什么现象?“小集体思想”
76. 当代管理机构变革的一大趋势是(组织结构扁平化
77. 组织变革的第一步是( 通过组织诊断,发现变革征兆
78. 下列哪项不属于工作的重新设计?工作设计
79. 易导致多头领导,不能实行统一指挥的组织形式是?职能制
80. 正式组织的活动成本和效率为主要标准,其基本特征是( 正规性
81. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是( 霍桑试验
82. 面谈法属于组织行为学研究方法的调查法
83. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是(个性
84. 决定人的心理活动动力特征的是气质
85. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( 本我
86. ( 弗洛依德 )提出心理动力论,强调人的个性是一个整体,在这个整体之内,各种成分之间又包括着彼此关联、相互作用的关系
87. 具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异的人属于( 天才
88. 明确目的,自觉支配行动的性格属于( 意志型 )。
89. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于( 晕轮效应 )。
90. 组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( 一定组织中的人的心理与行为
91. 以下不属于正式组织特征的是( 自发形成
92. 在组织行为学中,把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为 能力
93. 把性格划分为外倾型与内倾型,是依据下列哪类划分标准按心理活动的某种倾向性 94. 在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为(角色知觉
95. 按照美国社会学家艾桑尼对组织的分类方法,政党、机关、学校属于( 正规 )组织
96. 俗话说:“人有自知之明”,这体现的是个体的( 自我知觉
97. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?( 经济人
98. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( 社会功能
99. 个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是( 态度
100. 20世纪20年代至30年代,美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础,对企业管理的发展有着重要的影响。这个试验是霍桑试验
101. 组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学(一定组织中的人的心理与行为
102. 下列各项中不属于管理心理学研究内容的是( 病理心理 )。
103. 梅奥是下列哪一管理学派的代表学者( 管理行为学派
104. “胡萝卜加大棒”反映了以下( X理论 )人性假设
105. 在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中,把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是( X理论 )。
106. 下列人性假设中,含有辩证法思想的是( 复杂人假设
107. 泰勒制反映了以下( 经济人假设 )思想
108. 人生来就是懒惰的,属于下列哪种人性假设?( 经济人
109. 在情绪类型中,( 激情 )是一种强烈而短暂的、爆发式的情绪状态
110. 人在同一时间内会有多种需要和动机,属于下列哪种人性假设?( 复杂人
111. 在人性假设理论中,认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是“社会人”假设理论
112. 在人们产生错误知觉的思想方法中,有一种是以点概面的思想方法,它被称之为晕轮效应
113. 以人为对象的社会知觉可以划分为(对人知觉、人际知觉、角色知觉和因果知觉
114. 在社会知觉的偏差中,通过对某人的知觉而留下的最初印象,能以同样的性质,影响着后来对他再次发生的知觉,称之首因效应
115. 在进行社会知觉的整个过程中,对象最先给人留下的印象,往往“先入为主”,对后来
对该对象的印象起着强烈的影响,这是首因效应
116. 根据神经类型特点与心理动力性特点的结合,人们确定典型的气质类型包括以下四种:多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质
117. 人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物,而对那些与满足需要无关的事物,视而不见,听而不闻,这种保护自己的一种思想方法倾向是(知觉防御
118. 以权力地位为中心的价值观是(政治性价值观
119. 更多地受先天和遗传因素影响的是 气质
120. 俗语说的“秉性”、“脾气”与心理学中的( 气质 )的心理特征相近。
1. 需要层次论的内容有( 生理需要、安全需要、友爱和归属需要,尊重需要,自我实现的需要 )。
2. 根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括社交需要,安全需要,相互尊重的需要
3. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有成就需要,权力需要,社交需要
4. 冲突的来源沟通因素,结构因素,个人行为因素
5. 根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有(工作本身的特点,责任感,提升和发展,上司的赏识
6. 激励理论可划分为哪几大类:内容型激励理理论,过程型激励理论,改造型激励理论
7. 人际关系的发展趋势是社会性增强,自然性减弱B.自主性增强,依附性减弱 C.平等性增强,等级性减弱D.开放性增强,封闭性减弱E复杂性增强,单一性减少
8. 以下做法中,属于消退强化方法的有对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为,对访客送礼者、关门拒之,对喜欢奉承拍马屁者,冷脸相待
9. 在我国,员工产生不公平感的客观原因主要有奖励分配制度的不完善,领导者的管理素质较差,,社会上的不正之风,人事管理制度的不合理
10. 具有普遍意义的激励方式有思想政治工作,奖励,工作丰富化,职工参加管理
11. 人们在群体中可以获得的需要和满足有安全需要;情感需要;尊重和认同需要;完成任务的需要。
12. 同质结构的群体达到最高工作效率的条件是工作比较单纯不需要复杂的知识和技能;完成一项工作需要大家密切配合;一个工作群体的成员从事连锁性的工作
13. 异质结构群体达到最高工作效率的条件是完成复杂的工作;当作出决策太快可能产生不利后果时;需要有创造力的工作)
14.群体典型的角色有自我为中心者,任务角色,维护角色
15. 自我为中心角色包括阻碍者;寻求认可者;支配者;逃避者
16. 任务角色包括建议者;信息加工者;总结者;评价者
17. 维护角色包括鼓励者;协调者;折衷者;监督者
18. 人际交往的原则互利原则;平等原则;信用原则;相容原则
19. 按人际关系的结构分,人际关系的类型有经济关系;政治关系;法律关系;伦理关系
20. 按人际关系形成的纽带分,人际关系的类型有亲缘关系;地缘关系;业缘关系
21. 人际关系的功能有产生合力;形成互补;激励功能;联络感情;交流信息)
22. 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是合作精神,决策能力,敢于创新,尊重他人 23. 概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括政治素质;知识素质;能力素质;身心素质)
24. 勒温认为存在着(专制方式;民主方式;放任自流方式 )的领导工作方式
25. 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是职位权力;任务结构;上下级的关系
26. 途径一目标”理论认为,领导方式有支持型;参与型;指导型;以成就为目标
27. 领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是信息的原则;接受型原则;冲突的原则;合理的原则;目标合适的原则
28. 斯托迪尔指出领导可以按( 生理特性、社会背景、智力和个性、与工作相关的特性、 )分成不同的类型
29. 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的,这些固有特性主要有分工;竞争;反应性
30. 组织变革大致涉及组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员
31. 以人为中心的变革措施主要包括调查反馈;群体建议;咨询活动)
32. 以任务和技术为中心的变革措施主要包括工作再设计;目标管理;建立社会技术系统)
33. 以组织结构为中心的变革措施主要包括建立必要的规章制度;确定合理的奖罚制度;完善信息沟通系统;调整管理层次与管理幅度;建立矩阵组织;采用弹性工作时间制
34. 矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”,它的组织结构的缺点是成员位置不固定,有临时观念,有时责任心不够强;人员受双重领导,有时不易分清责任
35. 某酒店的组织结构呈现金字塔状,越往上层就会其管理难度越大,其管理幅度越小
36. 在勒温的变革程序模式中,强化的方式包括连续强化;断续强化
37. 工作的重新设计一般采用哪几种现代通用的设计方法?工作扩大化;工作丰富化;工作轮换
38. 组织发展活动的基本价值观念包括权力均等;正视问题
39. 加强危机管理,提高组织对危机的免疫力,要从以下哪几个方面入手?A强化全员特别是组织主要管理者的危机意识,使这种意识融入到组织文化之中。B加强信用管理,树立组织在公众心目中的良好形象。C加强公共关系管理,并持之以恒D强化组织团队精神,努力争取员工对组织的忠诚,以免祸起萧墙E提高主要管理人员的管理能力,强化他们对组织的责任心。
40. 委员会也是一种常见的组织形式,它的优点体现在以下哪些方面?
41. 韦伯的官僚制组织具有以下哪些特征A建立权威与职权等级。B专业化强、分工明确,规章制度明确。C人与人之间关系的费人格化D有处理工作情况的程序系统。E以技术能力作为挑选和提升组织成员的根据和标准。
42. 合理化的领导班子应该具备哪些特征?A梯形的年龄结构B互补的知识结构C配套的专业结构D叠加的智能结构E协调的气质结构
43. 领导行为的监控主要方法有弹劾制,问责制,引咎辞职
44. 实现决策民主化,鼓励员工参与决策的方法有A民主讨论B听取意见c合理化建议d超级参与e职工代表大会
45. 实现决策科学化,要建立和健全科学决策的支持系统,应包括a信息系统b咨询系统c决策系统d执行系统e反馈系统
46组织行为学的特点有边缘性;综合性;两重性;实用性
47. 组织行为学研究的层次有个体;群体;组织;环境
48. 组织行为学的两重性来自于管理的两重性;人的两重性;多学科性
49. 组织行为学的理论基础有A.心理学B.社会学 C.人类学D.政治学E.生物学
50. 科学的研究方法应遵循的原则是研究程序的公开性;收集资料的客观性;分析方法的系统性;观察与实验条件的可控性;所得结论的再现性)。
51. 行为测量量表有名称量表;等级量表;等距量表;比率量表
52. 在行为研究中、对变量处理的方式有置之不顾;随机化和不加控制;保持恒定;规定特定的标准和范畴;匹配
53. 组织行为学的研究方法包括调查法;实验法;个案研究法;观察法,面谈法
54. X理论认为人生来就是懒惰的,人们天生的目标就是很组织的目标背道而驰的,人们具有非理性的
感情,不能自我约束
55. 影响人的行为的两大因素个人主观内在因素,客观外在环境因素
56. 个性的特点是社会性;组合性;独特性;稳定性;倾向性;整体性
57. 个性影响因素主要有先天遗传因素;后天社会环境因素)
58. 希波克拉特划分的气质类型有多血质;粘液质;胆汁质;抑郁质)
59. 气质差异主要应用于人机关系;人际关系;思想教育;
60. 气质差异的应用应遵循的原则是气质绝对原则;气质互补原则;气质发展原则)
61. 按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为理智型;情绪型;意志型;中间型
62. 斯布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为理性型;政治型和审美型;社会型;宗教型;经济型)
63. 社会知觉主要包括对人知觉,人际知觉,角色知觉,因果关系知觉
64. 知觉偏差主要表现有知觉防御;晕轮效应;首因效应;近因效应;定型效应)。
65. 当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有改变行为;改变态度;引进新的认知元素)
1. 根据波特—劳勒模型,激励的程度取决于效价和期望值的吸引力 对
2. 麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人,所以,无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。 对
3. 保健因素同工作内容有关,激励因素与工作环境有关。 错
4. 根据期望激励理论,增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。 错
5. 期望理论认为,目标的效价越高,激励力量就越大 错
6. 根据马斯洛的需要层次理论,五个需要可以同时对个人产生激励作用。 错
7. 群体规模越大,工作绩效越小。 错
8. 群体压力实际上是个体的一种心理感受,不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。 对
9. 群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。 错
10. 海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。 对
11. 赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素 错
12. 圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。 错
13. 弱势群体是指那些由于某些障碍及缺乏经济、政治和社会机会而在社会上处于不利地位的人群 对
14. 在群体中既可有个人承担责任,也可共同承担责任,而团队则主要以个人承担责任为基础。 错
15. 任何一个团队成员,绝不会是无缘无故集合在一起的乌合之众,他们之所以在一起,是因为他们必须或愿意为同一个团队目标而努力。 对
16. 在谈判过程中,出现僵局就等于谈判破裂,需要终止谈判。 错
17. 谈判是合作与冲突的对立统一 对
18. 工厂的车间、班组、科室、学校的班级,教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。 错
19. 对于长期规划,封闭群体更有效。 对
20. 对于发展新思想和新产品,开放群体更有效。 对
21. 领导连续流理论认为:很难判断哪种领导方式是正确的,哪种方式是错误的,领导应根据具体情况,考虑各种因素选择某种领导行为。 对
22. 菲德勒在研究中发现:关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下,将是最有效
的领导者。 对
23. 四分图理论认为,哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中,效率与“组织”之间的关系成反比,而与“关心人”的关系成正比。 错
24. 在紧急的情况下,民主的领导方式最有效。 错
25. 勒温的冻结强化方式包括团队强化和个体强化。 错
26. 任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的,都不能绝对地说哪种好、哪种坏,不能把管理方法僵化 对
27. 扁平化组织的核心是指组织结构的扁平化,即管理层次的增加和管理幅度的缩小,组织结构形态由表中的金字塔形向圆筒形转化。 错
28. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。 对
29. 领导活动古今中外都有相通的地方,但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的,所以随着时代的变迁和发展,对领导者的素质也会提出新的要求。 对
30. 组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。 错
31. 领导者的权力主要来自于职权。 错
32. 工作设计是指为了有效地达到组织目标,而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计 对
33. 领导决策科学化是决策民主化的重要保证。 错
34. 领导班子的合理结构,是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。 错 35. 组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模,是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。 对
36. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。 对 37. 引咎辞职制度可以让领导通过主动辞职避免被强制罢免的结果,但不能因此而回避司法责任。 对
38. 问责制作用的发挥依赖于明晰的责任界定、规范的问责程序、问责纪律和配套的绩效评价与激励机制。 对
39. 知识管理就是利用组织智力或知识资产创造价值的过程 对
40. 领导班子的合理年龄结构应该是老、中、青相结合,并且逐步使领导班子年轻化,使中青年领导成员占比较大的比重,形成两头小中间大的梯形结构。 对 41. 中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的,会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生。 对
42. 组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。 对
43. 模型就是对某种现实事物的抽象,是对现实事物的全面表示。 错
44. 血液占优势的属于粘液质气质。 错
45. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。 错
46. 坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。 对
47. 感觉是人脑对客观事物的整体反映,知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。 错
48. 感觉是人脑对客观事物的整体反映,知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。 错
49. 性格是个性心理特征的核心部分,气质是心理过程的动力特征,能力则是完成某项活动所必备的心理特征。 对
50. 工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。 对
51. 有研究报道,高度满意的员工一般会有较好的健康体魄,更快地学会新的工作任务,在工作中出现较少的事故,抱怨也较少。 对
52. 价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、物、事)的意义、重要性的总评价和总看法。 对
53. 20世纪初到20世纪30年代,以泰罗、法约尔为代表,称为管理科学学派。 错 54. 美国社会学家、交换学派的代表布劳以组织内部人员受惠程度作为组织分类标志,将组织分为:互利组织、服务组织、企业组织、公益组织等四种类型。 对 55. X理论是乐观的、动态的、灵活的,它强调自我管理和个人需要与组织要求的结合。 错
56. Y理论是悲观的、静态的、僵化的、控制主要来自外界。 错
57. “以人为本”的管理方式即人本管理模式,泛指在管理的一切活动中,始终把人放在中心位置。 对
58. 人本管理的本质是人的全面解放,它包括人的物质、思想、文化等方面的解放。 对
59. 一个人的价值观是从出生开始,在家庭和社会的影响下,逐步形成的。对 60. 一般认为商人是善于推销、斤斤计较,以赚钱为目的,其言行真真假假的,这是对人知觉的表现。 错
范文四:警察组织行为学试题
警察组织行为学试题
课程代码:00859
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分。在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并
将正确答案的序号填在题干的括号内)
1.下列人性假设中,含有辩证法思想的是( )
A.经济人假设 B.社会人假设
C.自动人假设 D.复杂人假设
2.动机的强化功能又称为动机的( )
A.维持功能 B.始发功能
C.指向功能 D.选择功能
3.与参照群体相对应的群体类型是( )
A.假设群体 B.一般群体
C.松散群体 D.正式群体
4.警察领导者要有高度的事业心、强烈的进取心、坚强的意志和稳定的情绪,这是有效领导者( )
A.品德方面的心理素质 B.智力方面的心理素质
C.非智力方面的心理素质 D.组织管理方面的心理素质 5.在领导行为四分图中,效果最好的领导方式是( )
A.低工作高关系 B.高工作低关系
C.低工作低关系 D.高工作高关系
6.激励理论可分为内容型激励理论、过程型激励理论和( )
A.期望型激励理论 B.行为改造型激励理论
C.高成就激励理论 D.双因素激励理论
7.提出“双因素理论”的是( )
A.麦克利兰 B.马斯洛
C.亚当斯 D.赫茨伯格
8.下列各项中,不属于组织理论发展新趋向的是( )
A.把组织视为信息处理系统 B.对系统理论的采用
C.对控制论的采用 D.采用权变观点
9.部门内部结构的要素设计不包括( )
A.准备阶段 B.工作定向分析阶段
C.人员定向分析阶段 D.总结阶段
10.人们把警察组织文化具有使警察成员从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应,称为组织文化的( )
A.激励功能 B.约束功能
C.目标导向功能 D.凝聚功能
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答
案,并将正确答案的序号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。)
11.警察组织行为学研究的体系主要包括警察组织中的( )
A.个体行为 B.群体行为
C.组织领导行为 D.协调统一行为
E.特征行为
12.我国古代关于人性观的理论派别有( )
A.性善论 B.性恶论
C.性无善无不善论 D.性有善有恶论
E.性三品说
13.警察行为过程系统包括( )
A.指向 B.需要
C.动机 D.行为
E.目标
14.影响警察个体抱负水平的外部因素有( )
A.社会和集体的影响 B.人际关系的影响
C.距离目标的远近程度 D.角色的影响
E.对指标提法的影响
15.社会认知的效应有( )
A.第一印象 B.近因效应
C.晕轮效应 D.社会刻板印象
E.升华效应
16.态度的心理结构主要包括( )
A.认知成分 B.情感成分
C.能力成分 D.性格成分
E.意向成分
17.按信息沟通方向可将信息沟通划分为( )
A.上行沟通与下行沟通 B.单向沟通与双向沟通
C.直接沟通与间接沟通 D.平行沟通与斜向沟通
E.语言沟通与非语言沟通
18.人际关系的基本规律主要有( )
A.吸引接近规律 B.趋同离异规律
C.互需互酬规律 D.交往深化规律
E.交互中和规律
19.一般认为,衡量管理层次、管理幅度合理化的标准有( )
A.权威的有效性 B.监控的有效性
C.信息沟通的灵活性 D.责、权、利的一致性
E.层次与幅度的平衡性
20.影响组织效率的基本变项有( )
A.独立变项 B.居间变项
C.从属变项 D.过渡变项
E.精神变项
第二部分 非选择题
三、填空题(每小题1分,共15分)
21.马克思主义认为,________________是人的本质属性。
22.态度的改变有两种,一种是方向性的改变,另一种是________________的改变。 23.需要和________________是警察最基本的行为动力。
24.人们把群体成员为了达到预期目的而从可供选择的行动方案中,有意识地选定某种方案的活动称为________________。
25.领导效率是领导者、被领导者和________________三者之间相互作用的结果。 26.领导生命周期理论的特点是领导者的行为要与被领导者的________________相适应。 27.调动人的积极性的实质就是激发人的________________。
28.阿德佛的《E?R?G理论》把人的需要分为生存需要、相互关系需要和________________。 29.佛鲁姆的《期望理论》认为,一个人积极性被调动的程度取决于________________和期望值的乘积。
30.归因可根据一贯性、普遍性和________________三个标准来进行推断。
31.依据运用权力、权威的控制程度,可将组织划分为功利型组织、规范型组织和________________。
32.工作设计是指对组织中某一具体的________________的设计。
33.管理幅度是指上一级管理人员所直接领导和管理的下级人数,表现为组织的________________。
34.组织效率是指组织管理工作投入的劳动量与________________之间的比率。
35.警察组织管理精神世界中最核心、最本质的是________________。
四、名词解释(每小题3分,共15分)
36.目标导向行为
37.角色理论
38.从众行为
39.群体沟通
40.挫折
五、简答题(每小题5分,共20分)
41.简析个体行为动力与动因的区别。
42.简述费德勒模式的实质是什么?
43.简述目标管理法的作用。
44.简述警察组织设计的重要意义。
六、论述题(每小题10分,共20分)
45.如何运用气质、性格、能力方面的知识做好警察组织管理工作?
46.试论正确的领导决策应遵循的原则有哪些?
警察组织行为学试题参考答案
课程代码:00859
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
1.D 2.A 3.B 4.C 5.D
6.B 7.D 8.C 9.D 10.A
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
11.ABC 12.ABCDE 13.BCDE 14.ADE 15.ABCD
16.ABE 17.AD 18.ABCDE 19.ABCE 20.ABCE
三、填空题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)
21.社会性
22.强度性
23.动机
24.群体决策
25.环境
26.成熟程度
27.创造性思维
28.成长需要
29.目标的效价
30.特殊性
31.强制型组织
32.工作岗位
33.横向结构
34.劳动效果
35.组织文化
四、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
36.是指在主导动机支配下,为了达到目标所表现的行动。
37.按照人们所处的地位、身份,并根据人们对角色的理解、期望和要求以及与之相关的群体来解释人的社会行为的理论。
38.指个体的行为顺从于群体行为,或者说,它是由于别人的压力所引起的行为变化。 39.是指组织内部人与人之间的信息传递和交流,以达到相互了解、相互认识的过程。 40.是指个体从事有目的的活动时,在环境中遇到不可克服的障碍或干扰,致使其动机不能获得满足时的情绪状态。 五、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
41.行为动力是指行为的推动力,即动机,它与需要密切联系,不可分割;行为动因有两种解释:一种是针对人的行为而言,指个体行为动
力产生的原因,分为直接原因和间接原因;另一种解释则泛指导致人某种行为的主要原因。 42.费德勒提出一种“有效领导的权变模式”即费德勒模式。这种理论认为,任何类型的领导方式都可能有效,关键是要与环境情景相适应,
有效领导者必须是一位具有适应能力的人。他认为领导行为效果的好坏,主要取决于三种情景因素:
?领导者与被领导者之间的关系;
?工作任务(工作结构)是否明确,即被领导者对组织任务的理解程度;
?领导者所固有的地位和权力的大小。
费德勒根据上述三个条件把领导者所处的环境从最有利到最不利分为八种类型。三个条件都齐备是最有利的环境,三者俱缺是最不利的环境,
有一项或两项具备是一般环境。
43.目标管理法对于激发组织成员的积极性和达成组织目标有重要作用:
?有助于上下级之间建立起相互信任的体制。
目标管理过程含有目标的制定、目标的实施和目标的考评三个环节,在每一环节的具体操作中,都需要上下级之间的充分的、坦诚的协
商,才能保证目标管理的顺利进行。
?有利于个体行为的自我控制。
目标管理是自主管理,它要求目标执行者根据目标管理卡进行自我检查、自我分析和自行纠正偏差。这样能够增强目标执行者的主人翁
责任感,调动其工作积极性。
?有利于成员看到自身的价值和责任。
在目标制定中,会明确自身的工作目标及责任;在实施目标中,会想方设法去实现目标;在目标考评中,会看到自身价值,从行为结果
中受到激励。
44.?它是警察组织选人、用人、合理调配人才的依据;
?它为警察组织建设提供了基本框架;
?警察组织设计结果的制度化和稳定性使其具有可信度;
?合理的警察组织关系是发挥警察组织系统功能的基础。
六、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
45.(1)搞好警察组织管理工作要注意气质类型的差异。
?管理者帮助警察个体了解自身气质特点,发挥自己气质中的积极品质,克服消极品 质,培养个性健康发展;
?选拔、培训警察个体时,应当测定人的气质特征,为职业选择和人员淘汰提供心 理上的依据;
?对警察个体进行管理时,必须根据个体不同的气质特点,采取因材施教,个别对待 的方法。
(2)警察组织管理工作应注意性格差异。
?重视个体优良性格的培养;
?了解掌握个体的性格类型及其特征;
?根据个体不同性格特点采取不同的教育方法。
(3)警察管理依个人能力差异而进行。
?确定公安工作的能力标准;
?掌握个体能力阈限,使能力与工作相匹配;
?处理好工作能力与知识的关系;
?重视培训,提高个体能力水平。
46.领导的正确决策应遵循如下几个原则:
?信息准确全面原则;
信息是决策的基础,如果没有准确、全面的资料、情报、数据等信息做依据,并对其进行分析、比较、归纳、整理,领导者就不可能作出科学的决策。
?可行性原则;
决策的可行性是衡量决策正确性的标志。只有从实际出发,对与决策有关的各方面情况进行全面分析,经过周密论证,慎重审定、评估,确定其可行性,决策才有成功的把握。
?对比择优原则;
对比择优是指把若干个方案分别进行评估、比较,择其优者而取之。一项成功的决策必须建立在对多种方案对比选优的基础上。
?系统分析原则;
任何决策对象都是一个完整的系统,因此领导者只有树立系统观念、运用系统理论对决策进行系统分析,才能作出科学的决策。
?时效原则;
它是指领导决策的效力必须有一定的时间期限。任何一项决策,只有在一定时间内作出,并得到执行,才是有效的。过了这个时间期限,就会丧失其效力。
2006年4月自学考试“警察组织行为学”试题
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均
无分。
1(组织行为学的先驱是( )
A(需要层次理论B(群体动力理论
C(人际关系理论D(双因素理论
2(受先前经验影响而产生的心理活动的准备状态称为( )
A(兴趣B(定势
C(需要D(动机
3(下列群体类型中,属于假设群体的是( )
A(同一派出所的警察B(同一城市公安局的警察
C(同一部门的警察D(同一性别的警察
4(在沟通的方式中,小道消息的传播属于( )
A(上行沟通B(单向沟通
C(非正式沟通D(下行沟通
5(某些冲突来源于偏好或预期结果的不一致,这种冲突的类型是( )
A(程序冲突B(目标冲突
C(认知冲突D(情感冲突
6(当两个群体的功能相对独立,但它们的共同的产品或服务会为组织的总体目标做出贡献时,这种群体间相互依
赖关系的类型是( )
A(单一式B(互惠式
C(顺序式D(联营式
7(进行决策的起点是( )
A(确定目标B(发现问题
C(调查预测D(分析评估
8(在团队的类型中,质量圈的组成员工数量通常为( )
A(3,5名B(3,9名
C(5,9名D(5,12名
9(某些组织结构主要是按照专业分工来划分组织的结构形式,这种组织结构的类型是
( )
A(职能式结构B(直线式结构
C(矩阵结构D(官僚结构
10(根据勒温的观点,激励组织成员产生要求变革的动机,使之认识到变革的必要性的阶段是( )
A(解冻B(发现
C(改变D(反省
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选
或未选均无分。
11(警察职业行为的特殊性主要包括( )
A(执法性B(协作性
C(服从性D(服务性
E(危险性
12(按照德国心理学家斯普兰格的理论,人类文化生活的类型包括( )
A(理论型B(经济型
C(审美型D(社会型
E(权力型
13(影响认知的主观因素包括( )
A(需要与动机B(情绪因素
C(兴趣D(个性特征
E(意志特征
14(榜样的影响是社会学习理论的核心,榜样对个体的影响包括( )
A(注意过程B. 意志过程
C(保持过程D(动力复制过程
E. 强化过程
15(按照动机产生的根源,可以把动机分为( )
A(外在性动机B(内在性动机
C(自然性动机D(社会性动机
E(主导性动机
16(在警察管理中树立正确的激励理念应该做到( )
A(激励必须透明B(以物质激励为主
C(警察激励应满足最大参与性原则D(避免过于单调和频繁的激励
E(遵循“以负激励为主”的原则
17(影响沟通有效性的文化因素主要包括( )
A(经验障碍B(机械障碍
C(职业障碍D(语义障碍
E(文化程度障碍
18(从过程上看,谈判的阶段包括( )
A(准备和计划B(界定基本规则
C(阐述和辩论D(讨价还价和解决问题
E(结束与实施
19(组织变革的策略主要包括( )
A(变革的方针策略B(变革的内容策略
C(变革的方法策略D(应对压力的策略
E(应对阻力的策略
20(应激对警察工作的消极影响主要表现为( )
A(工作效率下降B(错误增加,易出事故
C(退缩D(缺少责任心
E(评价问题出现错误
三、填空题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)
请在每小题的空格上填上正确答案。错填、不填均无分。
21(根据变量的可控程度可以把组织行为学的研究方法分为文献研究、 和实验研究。
22(根据对价值观的分类,警察的一般职业价值观应该是社会型的、生产型的、 的。
23(本能论认为人和动物的行为就其根源来说都是本能,本能是人的活动的 。
24(在完成简单任务时,效率较高的群体是 。
25(在沟通的一般过程中,信息指向的客体是 。
26(双方或多方为了各自的利益试图说服对方而达成协议,这一过程称为 。
27(领导和管理的区别之一是:管理者的范围 领导者的范围。
28(现代特质理论认为,领导者的品质、特性是在 中形成的,可以通过训练和培养加以造就。
29(权变理论认为领导效果取决于领导者、被领导者和 的相互作用。
30(在工作设计的内容中,从事某项工作的物理环境、使用的工具等情况是指 。
31(组织变革的基本内容之一是创建组织和谐的 。
32(某种组织变革的方法策略往往涉及组织结构重大的、根本性的改变,且变革期限较短。该策略是 式的变革。
33(关于应激的模式,拉扎鲁斯提出了 模型。
34(警察职业有时要面对一些危及生命的场合,而这些场合所导致的压力及其强度是巨大的,这些特殊的场合就是
我们所说的 。
35(人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和被称为 。
四、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
36(价值观
37(激励
38(群体气氛
39(群体决策
40(团队
五、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
41(简述影响组织行为的关键人格特点。
42(态度的形成和改变理论包括哪些种类,
43(简述群体决策的优点。
44(简述团队发展的阶段。
六、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
45(试述排除组织变革阻力的措施。
46(试述建设组织文化的指导原则。
范文五:警察组织行为学考试
警察组织行为学考试
警察组织行为学
刘炳福
第一章警察组织行为学概述
组织:两个或两个以上的成员为了达成共同的目标而相互协作组成的社会单元。 警察组织行为学:应用社会心理学社会学人类学等学科的只是和原理,从个体群体组织系统的角度来研究警察组织中人的行为规律的科学。 组织理解:1典型的组织是有不同全体组成的,群体是由个体组成的2组织是由各个组成部分相互联系相互影响相互作用而构成的有机整体3组织具有共同的目标。 警察组织的特殊性:作为一种特殊的行政组织,公安机关具有独特的性质1公安机关是维护国家政权的工具2公安机关是行政执法机关3公安机关具有服务性4公安机关具有高度的组织性。
行为:在组织行为学的研究中,行为是指受心理支配的具有内在动机的有意义的行动,是人们欲望情感和意志的活动。
行为的特性:1目的性2习得性3社会性4情理性 行为的影响因素:心理学家勒温提出了一个著名的行为公式:B=F(P.E)公式中B即behavious行为,F(function)表示函数;P指个体因素,E指环境因素。 警察职业行为的特殊性:1执法性2协作性3服从性4服务性5危险性6动态性 警察组织行为学研究的内容:警察心理和行为的特征和规律性。警察组织行为学的研究具有层次性,分别从个体群体组织体系统三个层次来分析警察的行为组织。
警察组织行为学研究的意义:1有助于提高公安管理水平2有助于警察思想政治工作的科学化3有助于警察个体自我价值的实现和行为的规范化。
第二章组织行为学的发展与研究
组织行为学的产生过程:萌芽阶段1工业革命后期的管理2古典管理理论的
,
警察组织行为学
刘炳福
形成和发展3工业心理学、人事心理学、工程心理学的兴起 创立阶段1人际关系理论———组织行为学的先驱2躯体动力理论和需要层次理论的出现3组织行为学的正式诞生。 组织行为学研究和发展趋势:1组织行为学关于组织系统的研究在不断扩大。2对组织行为学中有关概念的研究更加很深入和细化。(3)组织行为学与其他学科的交叉融合将进一步加强。 组织行为学的学科特点:鲜明的学科特点主要表现在1跨学科性2理论性3应用性4层次性和5交叉性。 组织行为学的相关学科:1心理学,包括普通心理学社会心理学管理心理学2管理学3社会学4人类学5政治学 科学研究的一般特征:1公开性2定义准确3数据的客观性4可重复性5研究的系统性和积累性6研究的目的是揭示理解和预测。 组织行为学研究的原则:1客观性原则2系统性原则3发展性原则4实用性原则 组织行为学研究方法的分类:1根据研究的深度分为描述性研究、预测性研究和因果性研究2根据研究的性质分为理论研究应用研究和行动研究。3根据变量的可控程度分为文献研究现场研究和实践研究。 搜集信息的方法:1观察法2访谈法3问卷法4测验法5实验法6个案研究法7作品分析法
第三章警察的能力与人格
能力:个体能够顺利完成某种活动所必备的心理特征的总和。 能力的类型:1一般能力和特殊能力2心理能力和身体能力3模仿能力和创造能力 能力的个体差异:1能力的水平差
异2能力的类型差异3能力发展早晚的差异 能力差异与警察组织管理:1在警察的选拔录用过程中要科学地准确地确定各个工作岗位的能力标准,准确地衡量候选者的能力水平。2在警察的任用、管理过程中要发现人才的能力优势3重视全面提高警察的工作能力,运用动
,
警察组织行为学
刘炳福
态的眼光紧抓警察能力的培养和训练。
人格:个体经常地稳定地表现出来的心理特征的总和。 人格的特征:1稳定性2独特性3整体性4倾向性 人格的决定因素:1遗传因素2环境因素3情境因素 人格的结构:1、16项人格因素2人格够成的五大理论 人格差异与警察管理:1警察组织管理者应首先充分认识到人格因素的重要性,人格因素关系着组织的维持和组织的整体效绩。2警察组织管理者需要注意人格与工作的匹配,为合适的人安排合适的任务和岗位。3深入了解每一位警察的人格特点,做到管理方法因人而异。
第四章警察的价值观和态度
价值观的含义:关于事物、行为的优劣好坏的最基本的信念或判断。 价值观的意义:价值观对于研究组织行为是非常重要的,因为它是了解员工的态度和动机的基础,同时它也影响我们的知觉和判断。 价值观的判断:1斯普兰格的类型划分2弗鲁姆的类型分类3格瑞武思的层次分类模型4罗克奇价值观调查 态度:个人对待特殊对象以一定方式做出反应时所持的评价性的较稳定的 警察的认知与学习
认知(知觉):在经验的基础上对感觉信息的解释。影响认知的因素有客观调件、主观因素。社会认知是主体对社会环境中生活的某个人行为特征的认知,人际关系的认知和角色认知等都属于社会认知的范畴。 社会认知的常
,
警察组织行为学
刘炳福
见偏差:1首因效应2近因效应3光环效应4社会刻板效应5对比效应 认知理论在警察管理中的应用:1招聘面试2绩效期望3绩效评估4印象整饰及其识别。 学习的普遍定义:由于经验而对发生地相对持久的行为改变。 学习理论:1经典条件放射理论2操作性条件反射理论3社会学习理论 强化的类型:1正强化2负强化3惩罚4自然消退
学习理论在警察管理中的应用:是塑造员工行为的重要工具1对问题民警进行训导2开发民警培训计划3建立导师负责制4自我管理。
第六章行为动机与警察激励
激励:组织通过有效地操作某些方法,满足组织成员的各种需要,激发引导保持和控制组织成员的行为,从而使组织成员能自觉自愿地位实现组织目标而付出更大努力地行为过程。 人类的行为产生。有四种基本观点:本能论、动机:引发并维持热人的行为且推动这种行为达到某一目标的内在动力,是人的行为发生地内在的直接原因。
第七章 激励理论
激励理论:关于如何调动人的积极性的理论。1内容型激励理论,需要是产生个体行为的原动力,是个体积极性的源泉,因而满足是激发动机的主要内容。从研究需要出发,分析人的的需要结构和内容,以及它们是如何推动个体行为的,以此来探索激发个体动机的规律。
2过程型激励理论。主要研究动机的形成和和行为目标选择弥补了内容型理论的不足。其主要有弗鲁姆的
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期望理论亚当斯的公平理论洛克的目标设置理论波特和劳勒的期望激励模式等。3行为修正激励理论。研究如何修正和转化认的行为,变消极行为为积极行为。主要有强化理论、归因理论和挫折理论。
马斯洛的需要层次论:1生理需要2安全需要3社交需要4尊重需要5自我实现的需要 层次论的基本观点:1只有尚未满足的需要才具有激励的力量2上述五类基本需求是按顺序逐级递升的3需要分为高级和低级两类,生理需要安全需要和社交需要属于低级需要。可以从外界物质方面得到满足,而尊重需要和自我实现需要则属于高级需要,须从内在精神方面获得满足。4人的需要强度随其心理发展的不同阶段而变化。5多数人的需要是按上述结构层次排列的但七种人例外,天生就富有有创造性的人、某些心理变态的人、始终生活在低水平的人、长时间被被较高层次需要控制的人、为某种价值和理想可以牺牲一切的人。6最引人注目的内容是自我实现。 ERG理论:心理学家克莱顿阿德弗在马斯洛研究的基础上,通过大量的调查研究提出了一种关于需要和激励的理论,把人的需要分为三种:生存需要,关系需要、成长需要。这三种需要的英文缩写分别为ERG故这一理论称为ERG理论。 双因素理论:由美国心理学家弗雷德里克赫兹伯格提出来,又称为激励—保健因素。认为调动人的积极性主要应从所从事的工作本身呢着手,使担任工作的人感到此项工作有意义。 双因素理论的理论要点:1激励因素和保健因素2修正了传统的关于满意与不满意的观点。 成就需要理论:哈佛大学教授戴维麦克利兰,专注于一种需要的研究,即成就动机,同时也对权力需要和归属需要投入了大量的研究,但他最重要的贡献还是成就需要。需要类别:1成就需要2权力需要3归属需要
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高成就需要的特征:1高成就需要者喜欢面对由他本人负责解决的问题的挑战,也就是喜欢独立地去解决问题。2高成就需要者倾向于承担中等程度的风险,而不是过高或过低的风险。3高成就需要者希望得到对他们工作成绩的具体反馈,他们很想了解他们工作成绩的优劣,从中获得成就感。 期望理论:美国的著名心理学家,维克托弗鲁姆,侧重研究个人需要与组织目标之间的关系,通过考察个体的努力行为与其最终所获得的奖酬之间的因果关系来说明激励过程。 M—激励力量:激励水平的高低,表明个体被激发起的工作动机的强度、工作积极性的高低程度,即个体为实现目标而努力地程度。 V—效价:即目标效价,是指实现某一目标对满足个人需要的价值大小。 E—期望值:也称期望概率,个体根据以往的经验,判断自己的行为能否实现目标,获得想得到结果的概率,即个体主观上估计目标能够实现的可能性的大小。 公平理论:又称社会比较理论,美国心理学家亚当斯,侧重研究的是收入报酬分配的合理性、公平性及其对个体工作积极性的影响。 公平理论的基本观点:1人们工作的积极性不仅受到所得报酬的绝对值的影响,而且要受所得报酬的相对值的影响。 目标设置理论:美国马里兰大学管理学兼心理教授德温洛克,,目标使人们知道要完成什么
工作,能引导人们的行动始终与目标保持一致,而且人们从实现目标的反馈中获得成就感和满足感,从而更加努力地工作。 激励理论在警察管理中的应用:一树立正确的激励理论1激励必须透明2建立以激励对象偏好为导向的差异性激励组合模式。3警察激励应满足最大参与性原则4避免过于单调和频繁的激励5遵循奖酬结合,以奖为主的原则6诱因大于等于贡献——奖励与绩效挂钩 二激励理论在警察管理应用中应注意的问题1注重采取有针对性的激励措
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施来满足不同民警的不同需要,实现有效激励2注重发挥警察群体的特点:1群体成员的心理特征2群体的行为特征:1)社会促进效应2)社会惰化效应3)从众倾向 群体的成员构成:1群体规模2同质性和差异性3地位 群体任务与员工分工3智力技能和个性特点 群体气氛的形成受多种因素的影响,归纳起来主要有:1对组织目标的赞同2对工作的满意感3成员之间的和谐与合作4良好的沟通5不同的领导方式
第九章 警察群体的沟通
沟通:信息的传递与理解。 沟通的一般过程:沟通在发生之前有一个意图,可称为要被传递的信息,信息首先被编码,然后通过媒介物传送至接受,由接受者受到的信号转译回来。 沟通的功能:控制、激励、情绪表达、信息传递 沟通的方式及其效果:1下行沟通、上行沟通和平行沟通2正式沟通与非正式沟通3单项沟通与双向沟通4语言沟通和非语言沟通。 避免沟通失败的方法::1培养和提高敏感性2正确应用语言和文字3提高可行度4学会有效聆听。 提高公安机关的沟通效率:1公安机关领导者要承认
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沟通的重要性2公安机关的各级管理者要言行一致3保证双向沟通4重视面对面沟通5共同承担沟通的责任6处理坏消息7根据听众调整信息。8把沟通视为一个持续的过程。
第十章 警察群体冲突
冲突:俩个目标的相互不容相互对立或相互排斥。 冲突的类行:一、按 照冲突产生的原因分为1目标冲突来源于偏好或预期结果的不一致2认知冲突是在个体自身或不同个体之间的观念和思想不一致时发生3情感冲突发生于当个体或不同个体之间的感情不一致时4程序冲突是指个体用来解决问题的过程看法不同。二、按照冲突在组织中的层面划分1个体警察面临的常见冲突:1角色的两难2边缘性职能的扩张3价值的冲突 影响群体间关系的因素:1相互依赖性2任务不确定性3目标取向 管理群体间关系的方法:1规则与程序2层次等级3计划4联络员角色5特别工作组6工作团队7综合部门
处理群体冲突的方法:1沟通2用权力去解决2磋商4其他减少冲突的方法 谈判:双方或者多方为了各自的利益试图说服对方而达到协议的过程。 谈判过程:1准备和计划2界定基本规则3阐述和辩论4讨价还加和解决问题5结束与实施 谈判技巧:1以积极地态度主动地态度开始谈判2针对问题不针对个人3坚持使用客观的标准。4无需太在意最初的报价5重视双赢的解决办法6建构开放和信任的气氛。
第十一章 警察群体决策
群体决策:针对组织中的重大问题,在领导者主持下,通过集体讨论做出最
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佳选择与决定的过程。 群体决策优点:1更完全的信息和知识2增加观点的多样性3提高决策的可接受性4增加合法性 群体决策相对个人决策的主要缺点:1决策成本较高2决策速度慢,快速反应差3丛中压力4少数人控制5折中性方案。6责任不清 群体思维:高凝聚力的群体在进行决策时由于思维高度倾向于寻求一致,至使其他变通路线的现实性评估受到压制的倾向性思维方式。
群体决策的冒险转移:群体成员中原应经存在的倾向性得到加强,是一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性地位的现象。 群体决策的程序:1发现问题,确定目标2调查预测拟定方案3分析评估,方案选优4组织实施,追踪决策 群体决策技术: 1头脑风暴法:让参加决策会议的群体成员都开动脑筋,互相启发,相互推动
2名义集体法:在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制。3德尔菲法 4电子会议法:是一种名义群体与复杂的计算机技术相结合的方法。 影响群体决策的因素:1情境因素2环境因素3人的因素 决策的有效性主要取决于决策质量和认可水平。决策质量是指决策本身是否具有科学依据,是否符合科学的程序,以及与客观实际差距的大小等方面的情况。认可水平是指决策是否能被下级所接受和理解容纳和执行,它涉及下属的态度需要价值观兴趣等因素。 警察组织中各种群体决策技术的应用:决策的有效性(ED)决策质量(Q)和决策的认知水平(A) ED=Q.A
A/Q高认可低质量,与成员的利益密切相关,但对组织的利益无重大影响。民主参与式的互动群体法以提高成员的认可水平。 Q/A高质量低认可,与组织关系密切,与成员利益无直接关系。管理层和专家进行决策以确保决策
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质量。
Q/AQ低质量低认可,与成员利益和组织利益关系不大。抽签方法决定。 AQ/Q高质量高认可,与组织和成员关系密切,使用多种决策技术,先用头脑风暴法和德尔菲法召集管理高层或专家进行决策以保证质量,同时可以用名义群体法、电子会议法等让更多的民警参与进来,发表意见或提出建议,然后由高层管理者根据有关资料信息民警的意见等做出选择。保证高质量和提高下级的认可水平。
第十二章 警察团队建设
团队:由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一名成员的只是和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。 团队的类型:1问题解决型团队2自我管理型团队3多功能型团队 团队的作用:1团队对组织的益处2团队对个人的影响3团队对个人的益处 群体:两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现特定某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息做出决策帮助每个成员更好的担负起自己的责任。 团队和群体的区别:1领导方面;群体有明确的领导人,而团队没有,尤其当团队发展到成熟阶段时,成员共享决策权。2目标方面:群体的目标必须跟组织保持一致,但团队还可以产生自己的目标。3
协作方面:协作性是群体和团队最根本的差异,群体的协作可能是中等程度的,有时成员还有消极或者对立,但在团队中是一种齐心协力的气氛。4责任方面:群体的领导者都要负很大责任,而团队中除了领导者要负责外,每一个团队的成员也要负责,甚至要一起相互作用,共同负责。5技能方面:群体成员的技能可能是不同的,也可能是相同的,而团队的技能是相互补充的,能把不同的只是技能和经验的人综合
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在一起,形成角色互补从而达到整个团体的有效组合。6结果方面:群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和,团队的结果或绩效是有大家共同合作完成的。 团队的发展阶段:1成立期2动荡期3稳定期4高产期5调整期 团队的目标设置:(有意义的目标应符合):1符合团体成员的价值观2具有挑战性 团队成员良好关系的培养:1培养彼此信任尊重和支持的价值观并将其作为团队发展的基础2加强积极而健康的人际互动3团队学习 塑造团队成员:1选拔:考虑被选者是否具有工作所需的技术才能,还要考虑他们是否具备扮演团队成员角色所必须的具备的其他才能。 2培训:通过培训,帮助员工解决问题,与员工沟通谈判处理冲突并指导他们其他技能来帮助员工了解群体的情况。3奖酬。鼓励成员共同合作,而不是增强成员之间的竞争气氛 团队的绩效评估:根据个体的贡献进行评估和奖酬,还要考虑以群体为基础进行绩效评估、利润分享、小群体激励及其他方面的变革,以此来增强团队的奋斗精神和承诺。
第十三章 领导和领导者的影响力
领导:指引和影响个人或组织在一定环境中实现组织目标的活动过程,致力于实现这个过程的人就是领导者。 领导效能=F(领导者 乘以 被领导者乘以环境) 领导与管理的区别:1权威基础不同2空间不同3对待下属和他人的态度不同4目标态度不同 领导体制:1经验管理型的家长制行政领导2“硬专家”管理型的经理阶层兴起3实行职业“软专家”管理的领导4专家集团的领导 领导地位:每个组织的头面人物,领导活动是组织协调统一的保证。
领导职能:1决策,领导的基本职能,包括战略决策和一般性决策2制定规
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范,规范意味着组合字行为的程序化和标准化3组织于协调指挥:组织职能包括组织设计和用人,协调指挥属于整合职能。 公安正规化:公安工作实际程序化标准化和法制化的程度。 角色论:1完成任务的指导者2人际关系的协调者3实现自我价值的采访者4人际角色5培养和激励者角色6信息传递者角色 影响力:一个人在与他人交往中,影响和改变他人心理和行为的能力。
影响力的分类:1权力性影响力2自然性影响力 影响力的作用途径:1通过传统观念发生影响2通过强制手段发生影响3通过盲目崇拜发生影响4通过理性的崇拜发生影响5通过合理赞同发生影响6通过共同决策发生影响。 提升领导者能力的途径:合理发挥权力性影响和自然性影响力的作用 第十四章 领导有效性理论
领导特质理论:1传统特质理论2现代特质理论3对领导特质理论的评价。 勒温的领导作
风理论:结合公安工作来分析勒温的领导作风理论。 领导行为四分图:1结构纬度2关怀纬度 管理方格图:布莱克、莫顿在四分图的基础上1964年提出的。 领导行为的,,理论及其研究方法:领导行为的,,理论是分析评价领导行为的一种比较成功的方法。把领导方式分为两种类型:1以执行任务为主的领导方式(P)2以维系群体关系为主的领导方式(M) 领导的权变理论:,费德勒模型:将领导环境分为职位权力、任务结构和上下级关系三方面。他将三种主要环境因素加以组合,得出八种不同的环境类型,找出了不同环境下最适应最有效的领导模型。 领导的生命周期理论:领导者根据下属成熟度采取不同的领导行为。 通路—目标理论:指出领导者根据环境而确定的主要职责。 领导参与模型:了解弗隆和耶顿
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,,,,年提出的一种规范性的权变理论。
第十五章 组织结构与工作设计
组织结构:组织里部门、岗位各成员之间的关系的总和称为组织结构,建立这些关系的过程就是组织结构设计。
部门化:当组织规模大到一定程度时,组织必须给许多工作活动归类,将组织成员分配到各个部门里去,就是部门化
组织结构的类型:,直线式,职能式,矩阵式,官僚结构,新型组织结构 影响组织结构设计的因素:,组织战略,组织环境,组织规模,技术的应用 警察组织结构的合理化:,准确地确定组织目标,确定适当的管理幅度和管理层次,保证指挥的统一性,领导者的权利和责任的一致性,保证组织运转的灵活性 工作设计的含义:对组织中的某一具体岗位的设计,是确定岗位任职者的工作工作设计的方法:,工作专门化,工作轮换与工作扩大化,工作丰富化,工作特征再设计
第十六章 组织变革
组织变革:组织适应内外环境的变化以增强组织的有效性的过程。 组织变革的目的和内容:,完善组织结构,优化组织管理功能,创建组织里和谐的社会心理氛围。 组织变革的动力:,外部动力,)社会政治因素,)社会
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经济因素,)科学技术的影响,排除变革阻力的措施:,转变组织成员的思想观念,增强变革意识,加强组织管理,消除变革阻力。 组织变革的趋势:,组织结构的扁平化,组织管理的柔性化,学习型组织的创建 组织变革的一般策略:,改良式的变革,爆破式的变革,计划式的变革 组织变革的一般程序:,勒温程序,罗希程序,卡斯特程序
第十七章 警察工作压力
应激:那些使人感到紧张的事件或环境刺激。 应激的模式:,薛利的一般适应总和模型,弗洛伊德的心理动力学模型,斯沃兹的一般系统论模型,拉扎鲁斯的交互作用论模型。 警察工作压力:警察对工作环境所产生的难以应付的身心感受和观念。 警察工作压力的来源:,工作负担过重,极端应激源,矛盾的需求与价值观,控制感,个性特征 警察工
作压力的后果:,对应激源的生理反应和和患病,对应激源的心理反应,应激对警察工作和生活得影响。 察工作压力的缓解:,应对模式:斗争应对与预防应对,识别应激的标志 减少工作应激的个人策略:,认知重组,放松训练,注意转移,学会倾听 减轻工作应激的组织策略:,开展职业心理咨询,合理的工作设计,创设良好的心理环境,保护警察的利益
第十八章 警察组织文化
文化:广义,人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富繁荣总称;狭义,社会的意识形态,可以解释为文化是人类群体世代相传的行为模
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式艺术宗教信仰、群体组织和其他一切人类产生活动、思维活动的本质特征的总和。
组织文化:是在一定历史条件下,组织在其发展过程中形成的共同价值观、行为准则及其在规章制度、行为方式和物质设施中的外在表现 警察组织文化:警察组织在长期长期发展过程中所形成的共同价值观、行为准则及其在规章制度行为方式和物质设施中的外在表现。 警察组织文化的功能:, 警察组织文化的特征:,以执法为核心的整体性特征,有政治色彩的社会性特征,有国际趋向的渗透性特征,以服从为天职的权威性特,以理念为灵魂的结构特征( 组织文化的表现形式:1文字、符号2实物形式和艺术造型形式如吉祥物的象征意义,先进模范人物3现代科学方法表现形式如广播、电影、激光音响4其他表现形式如传统的戏曲,各种形式的会议、旅游观光、体育运动、特色的舞会、文娱活动和武术运动等。 建设组织文化的指导原则:1目标原则2价值原则3卓越原则4参与原则5成效原则6亲密原则7正直原则8环境原则 理念:一种坚定的有理性基础的信念,是观点鲜明的组织价值观,是对目标追求和行为的高度概括。 以理念为灵魂的精神文化建设:警察心中的理念:服务为本、精益求精等等。 系统工程建设:,主体工程,福利工程,文化工程,心理环境工程
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