一、调查背景
今天,我们已经步入21世纪,这是一个数字化的世纪,网络化、全球化成为世界经济发展的必然趋势。在数字化时代里,谁最先拥有先进的数字技术,谁就将拥有成功、拥有未来。互联网将我们引入了全球的虚拟市场,它造就了数字化的生存环境,造就了全球的信息化和经济一体化。在网络环境下,时间和空间的概念、市场的性质、消费者的需求、愿望和行为等都发生了巨大的变化。如何适应这种变化,调整企业的经营战略,建立网上的商务模式,在互联网上发现、发展商机,进而开展网络营销,已成为当今企业面临的最大的挑战。
为了对合肥市的女性网络消费情况有个初步的了解,特进行此次“合肥市网络消费状况调查”,以便在分析女性网络消费情况的基础上,找出影响网络营销的关键因素,提出一定的网络营销模式,以达到互联网上消费者与商家双赢的目的。
本次调查始于2004年7月15日,于2004年9月30日结束,历时1个半月。
二、调查说明
1、调查对象
中国互联网络信息中心(CNNIC)于2004年4月13日发布了《中国互联网络发展状况统计调查分省报告》,其中列出了安徽省的互联网发展状况,资料显示女性网民近年有了较快增长,是不可忽视的潜在消费群体。鉴于调查者为合肥工业大学在校研究生,故本次调查以合肥市女性消费者为主要对象。
2、调查内容
(1)女性网络消费者的基本情况(年龄、月收入、职业等)
(2)女性网络消费者的上网目的
(3)女性网络消费者的网络消费情况
(4)女性网络消费者对网络营销的了解程度
(5)女性网络消费者对网络广告的看法
3、调查时间
自2004年7月15日至2004年9月30日
4、调查方法
(1)网上调查:设计网上调查问卷,采用被动式调查法,由填写者填写后递交
(2)实地调查:抽样调查法
对合肥市主要行业(包括:行政人员,专业人员,学术界/教育界,电脑/工程人员,机械技术员,服务行业,文员,销售市场部,贸易,高等学院学生,中/小学生,家庭工业,自雇,待业,已退休及其他)中抽取有代表性的8个:行政人员,销售市场部,服务行业,贸易,学术界/教育界,电脑/工程人员,高等学院学生,中/小学生,每个行业中拟抽取25位,共调查200位女性网络消费者。拟采用电话调查、拦截调查、入户(或工作场所)调查法。
5、调查问卷(附后)
6、组织调查者
本次调查组织人员为合肥工业大学企业管理系的5位在读研究生,指导老师为合肥工业大学教授。
7、研究进度
调查2004年7月15日开始,网上调查问卷发出后至2004年9月1日截至并统计,实地调查拟分为4个阶段:
(1)实地调查(04.07.15—04.08.15)
(2)整理资料(04.08.16—04.08.20)
(3)分析资料(04.08.21—04.08.31)
(4)形成报告(04.09.01—04.09.30)
8、研究经费
主要包括:调研人员的差旅费、课题资料费(书籍、统计资料、文献的费用以及复印费等)、调查表格的印刷费、调查人员和协作人员的劳务费、文具费等。
三、分析整理
(一)编辑与编码
1.编辑
编辑是对资料进行筛选,即发现并剔除搜集起来的营销研究资料中的“水份”,选用真正有用的资料。编辑通常分实地编辑和办公室编辑两步进行。
(1)实地编辑
实地编辑是初步编辑,其主要任务是发现资料中非常明显的遗漏和错误,帮助控制和管理实地调查队伍,及时调整调研方向、程序,帮助消除误解及有关特殊问题的处理。它应在问卷或其它的资料收集形式实施后尽快执行,以便问卷能在资料收集人员解散之前得到校正。这种初步审核可由现场主管执行。
实地编辑对资料检查的项目主要有以下几项:完整性;清楚性;内容的一致性;明确性,即答案的意义是否明确和单位的统一性。
(2)办公室编辑
办公室编辑在实地编辑之后。其主要任务是更完整、确切地审查和校正弄回的全部资料。这工作要求由那些对调研目的和过程有透彻了解,且具有敏锐洞察力者来进行。为了保证资料的一致性,最好由一个人来处理所有的材料。若出于时间长度的考虑而认为其不可行,该工作可被分割。但是,这个分割必须是每名审核员各分配若干份问卷,对每一份问卷从头审到尾,而不是分段把关、流水作业,尽管后者可能有提高审核效率的一面,但绝对不利于贯彻一致性原则,因而是不可取的。
①审核工作的重点
对于回收上来的问卷,主要存在的问题是:不完全回答,明显的错误答案,由于被访人缺乏兴趣而作的搪塞回答。办公室编辑的重点就放在这三类问题的查找、区分和处理上。
不完整的答卷分为三种情况,第一种是大面积的无回答,或相当多的问题无回答,对此应宣布为废卷。第二种是个别问题无回答,应为有效问卷,所遗空白待后续工作采取补救措施。第三种是相当多的问卷对同一个问题(群)无回答,仍作为有效问卷。这种“无回答”固然会对整个项目的资料分析工作造成一定的影响,但是反过来也让调研组织者和问卷设计者思考如下问题:为什么相当多的被调查者对这一问题(群)采取了“无回答”的方式?是否是这个问题(群)用词含混不清让他们无法理解,还是该问题(群)太具敏感性或威胁性使他们不愿意回答,亦或是根本就无法给此问题(群)找到现成的答案?
明显的错误答案是指那些前后不一致的答案,或其他答非所问的答案。这种错误到了办公室编辑阶段很少存在,但一旦发现就不好处理。除了能够根据全卷的答案内在逻辑联系对某些前后不一致的地方进行修正外,其他情况只好按“不详值”对待。
有些被调查者对问题的回答反映出他显然对所提问题缺乏兴趣。例如有人对连续30个7点量表都选择了“7”的答案。或者有人不按答案要求,在问卷上随笔一勾,一笔带过了若干个问题。如果这种乏兴回答仅属个别问卷,当彻底抛弃。倘若这种乏兴回答的答卷有一定的数目,且集中出现在同一个问题群上,就应该把这些问卷作为一个相对独立的子样本看待,在资料分析时给予适当注意。
对于最后判定按“不详值”处理的答案,审核员要用记号笔明确注明“不详值”字样或其代码。
②对次级资料的审核
对于次级资料,可以根据其来源出处再划分成直接整理的资料和多次整理的资料。在审核时应根据资料所注来源出处对之进行区别对待。确认为直接整理的次级资料,可以直接为调研所用。而对于多次整理的次级资料,只能是间接参考,即顺着它的来源去寻求直接整理的次级资料。
2.编码
(1).定义
编码就是对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程。大多数问卷中的大多数问题是封闭式的,并且已预先编码。这意味对调查中一组问题的不同数字编码已被确定。全部封闭式问题都是事情编码。如表7-1的问卷中的第一题,在每种答案的左边都有一个数字代码为制定的编码。封闭式问题中编码的难题是对多选题如何编码。它的方法是将每一回答指定为次级变量,用“1‘表示收放着选择了该答案,用”0“表示未选择。
(2)事后编码
开放试问题与封闭式问题不同。它只能在资料收集好之后,再根据受访者的答复内容来决定类别的指定号码,亦即
只适宜利用事后编码。
对于开放式的问题的事后编码,它所依据的不应该仅是答案的文字,更重要的是这些文字所能反映出来的被调查者的思想认识。这项工作可以遵循下述步骤进行。
①列出答案。所有答案都一一列出。在大型调研中,这项工作可以作为编辑过程的一部分或单独的一个部分完成。 ②将所有有意义的答案列成频数分布表。
③确定可以接受的分组数。此时主要是从调研目的出发,考虑分组的标准是否能紧密结合调研目的。
④根据拟定的分组数,对列在第(2)步整理出来的答案分布表中的答案进行挑选归并。在符合调研目的的前提下,保留频数多的答案,然后把频数较少的答案尽可能归并成含义相近的几组。对那些或含义相距甚远,或者虽然含义相近但合起来频数仍不够多的,最后一并以“其他”来概括,作为一组。
这一步可以由一个以上的编码员分别来作。然后凑到一起进行核对、讨论,最终形成一致的分组意见。 ⑤为所确定的分组选择正式的描述词汇。
⑥根据分组结果制订编码规则。
⑦对全部回收问卷(的该开放式问题答案)进行编码。
3.资料的计算机处理之编码明细单
目前,资料分析工作越来越多地应用到了相关软件,而在用计算机处理资料时,面临的第一个问题是如何准确的录入资料。这要求把文字资料传化成数码形式的数据,为此,须制定一套规则——即编码明细单。它有利于减少在数据转录过程中产生大量的录入错误。
编码明细单是一份说明问卷中各个问题(即变量)及其答案,与计算机数据文件中的字段、数码位数及数码之间一一对应关系的文件。有了编码明细单,就可以很方便地录入资料了。
在制订编码明细表时,需要注意以下几个问题:
(1)所有的资料都必须转换成数值,不允许使用字母或其他字符。
(2)每一个数值码占据一列。要为每个变量留出足够的列数。
(3)对无信息的答案赋予标准代码。例如可以用“8”表示‘不知道”,“9”表示“无回答”,“0”表示“不适合”。
(4)对一条记录所占据的第一行第一个字段都要安排被调查人序号码。
(二)列表
把调查资料按照一定的目的,用表格的形式展现出来,即是资料的列表。列表的基本方法就是计数变量值的出现次数。如果仅计数一个变量的不同数值的出现次数,这种列表就是单向列表。如果同时计数两个或多个变量的不同数值联合出现的次数,这种列表就是交叉列表。
现代商务调研和其他社会经济调研往往至少涉及到数十个变量、数百个样本单位,其列表任务相当之繁重,一般都需借助于计算机手段才能在有限的时间内完成。
1.单因素列表
最基本的单因素列表是单向频次表。
(1)关于百分比的基数
在使用单向频次表时需要解决的一个问题是选择百分比的基数。有三种选择:
①全部被调查者人数。如果有300人参加了某项调查,并决定利用所有参加者作为计算百分比的基数,每张单向频次表的百分比都将以300作为基数。
②需回答具体问题的人数。在大部分问卷中,不是所有的人都回答全部的问题。例如一项调查的问题4也许会问调查者是否有狗或猫,其中回答有的有200人,而问题5和6是专门问这200人的。在这种情况,用200作为计算百分比的基数较为恰当。
③做出回答的人数。在单向频次表中计算百分比的另外一个基数是回答了特定问题的人数。如300人问及某个特定问题,但28人表示“不知道”或没有回答,则要以272作为百分比的基数。
一般来说,需回答问题的人数被作为制表中计算百分比的基数。但也许在一些特殊场合,使用其他的基数会更合适。
(2)为具有多种答案的单向频次表选定基数
对某些问题,被调查者可有多种回答。例如,某问题要求被访者列出所有记忆中的商场的名称,多数人会列举不止一家商场。因此,将回答列表时,答案的数量会超过被访者人数。如果200名被调查者中,平均每位列出3家商场,
则200名被调查者会给出600个答案。问题是,频次表中的百分比应根据被调查者的人数还是众多答案的数量?表7-6给出了用两种方法计算百分比的例子。在市场调查中,一般的算法是以被调查者的人数为基数计算百分比,因为我们对给出特定答案的人的数量更感兴趣。
2.多因素列表
交叉分组表可能是分析的下一步骤,它们是一种易理解且有效的分析工具。许多市场调查,或许可说是绝大多数,在分析上都只进行到交叉分组表。这种方法的基本思想是,结合对其他问题的回答来考对某一问题的答案。表7-7列出了一个简单的交叉分组表,从中可以考察那些愿意在不同商场购物的消费者与其年龄间的关系。这个交叉分组表列出了频次和百分比,而且百分比是以列为基数统计的。
关于交叉分组表的建立和计算百分比,有许多因素应该考虑,其中一些较重要的因素总结如下:
〃前面关于合适的百分比基数的选择及多种答案的百分比计算的讨论适用于所有的交叉分组表。
〃在交叉分组表中,可以为每一单元计算三种不同的百分比:列、行、总的百分比。列百分比是以列总和为计算基数的,行百分比以行总和为基数,而总的百分比以表的总和为基数。
〃建立交叉分组表的通常做法是设计一个表,在这张表中,各列列出各种不同因素,如人口统计和生活方式特征,它们可以作为各行所列因素如心理、行为或意愿的预测指标。在表中,百分比通常以列总计为基数进行计算。采用这种方法可以简单比较各种关系,如心理、行为或意愿数据与性别或年龄之间的关系。问题可能是,不同年龄段的人在某些要考察的方面有什么不同?表7-7显示了这种表的一个例子。
交叉分组表为总结和分析调查结果提供了一种有效而易懂的方法。然而,假如不进行仔细设计的话,它也很容易由于计算机输出的大量数据而造成混乱。设计交叉分组表时必须牢记调研目标和事先的基本假设。某项调查的结果可能产生无数个交叉分组表。这表明,分析人员必须加以判断,从所有可能的交叉分组表中选择适合于调研目标的表格形式。大量的电子制表软件(Lotus1-2-3、Excel)和几乎所有的统计软件包(SAS、SPSS、SYSTAT、STATISTICA)都能够生成交叉分组表。下一部分我们将讨χ2检验,这种检验可以用来判断在一特定的交叉分组表中得出的结果是否与我们预期的有显著性差异。换句话说,男性回答的模式和女性有重大差别吗?利用这个统计程序可以判断两组之间调查结果的差异是由于偶然因素造成的,还是反映了实际存在的真正差异。
(三)资料的分析与解释
1.分析与解释概述
在市场营销研究过程的所有活动中,对研究者的技能要求最高的是资料的分析与解释。一般来讲,事实本身是没有用处的,一个人在一天中可能会搜集到对他本人并无用处的许多事实。资料只有经过比较和分析才有用。
分析是以某种有意义的形式或次序把收集的资料重新展现出来。分析实际上是回答下面的问题:“每组资料里有些什么信息?”分析是分别检查每组资料,以找出其内涵的关键信息,并以有意义的形式表示出来。
解释是在资料分析的基础上找出信息之间或手中信息与其它已知信息的联系。解释的主要目的是从所收集的资料中获得结论。它是把分析过的资料变成跟研究目的有关的有用信息,以使收集的资料能为研究目的服务。
2.分析与解释之间的相互依赖性
资料的分析与解释是相互联系,相互依赖的。无论是资料的分析还是资料的解释,任何一个方面的工作开展得不好,都会影响到研究结果的有效性以及对资料的充分利用。
2.资料的解释
上面对分析与解释进行了定义。分析是把每组数据以某种形式重新组合起来以便从中发现有用的信息, 解释是在分析的基础上进行的,即把已经分析过的资料与其它的一些现存资料放在一起,通过比较,得到与研究目的有关的信息。如从各种分散资料中归纳出结论,然后根据结论提出各种备选的市场营销的方案。
在解释资料时尽管没有一个统一的模式可循,但下面两个方面是必须注意的:一是要理解归纳的和演绎的推理方法;二是要保证形成结论时的客观性。
(l)归纳推理方法在市场营销研究中的应用
归纳推理的方法是,首先产生一系个别的前提,然后把这些前提与其它前提结合在一起,以形成结论。这些个别的前提可以从观察、实验、调查中获得。
在归纳方法中,任何结论都是基于从调查、实验或观察中得出的证据。市场营销研究中通过对大量个体(或样本)的研究得出一般性结论的方法使用的就是归纳法。
(2)演绎方法在市场营销研究中的应用
演绎推理过程包括一系列的语句,其中最后一句是结论,它是从前几句逻辑地推理出来的。结论的正确性取决于前提的正确性。然而在管理方面的应用中,演绎方法的大前提常是不很可靠的。因此尽管演绎推理方法可用在市场营销中,但必须明白其使用的前提(或由归纳得出的结论)常常是较脆弱的,不能作为作经营决策的唯一参考依据。 归纳法和演绎常是相互作用的。演绎方法中的前提常是从归纳推理中得出的。比如通过归纳推理得出结论“春天是旅游旺季”可以作为演绎推理的前提,因为这个归纳结论是通过观察数年来每年各季节旅游人数而得出的。
在使用推理方法时,要建立适当的证据,使从这些证据推导出的结论更富有逻辑性。这种逻辑过程不仅对研究者是明显的,对任何其它人也应是明显的。演绎推理方法中的前提必须是有效的,而在归纳推理方法中的前提则需要充分的依据。
3.分析解释的客观性评价
研究者进行研究时的客观态度对资料的收集是非常重要的,这种对客观性的要求在对资料的解释中更重要。由于研究者控制着要解释的资料。他们可能会把那些跟他们预计结果相侼的资料搁在一边。
理想的研究课题要求研究者始终保持完全客观的态度。但在实际生活中,这是难以完全办到的。要求研究者必须绝对客观,否则研究就不该进行。这种想法是不实际的,因为研究者对研究结果没有自己的意见或没有个人兴趣是不可能的。但要求研究者把这些个人兴趣放在第二位是可能的,也是必需的,因为研究不是为证明某一观点而进行,研究的目的在于客观地调查某个情形的所有方面。
合肥市女性网络消费者状况调查表
您好:
我们是合肥工业大学管理学院的硕士研究生,现在正在做一项关于合肥市网上消费状况的课题调 研,请您将这方面的宝贵意见告诉我们,帮助我们完成课题,谢谢!
请根据您的实际情况填写,部分题可多选。
1 您的年龄:( )
A:16岁以下 B:16—24岁 C :25—35岁 D :35岁以上 2 您的月收入:( )
A:5 00元以下 B:501—1500元 C:1501—3000元
D:3001-5000元 E:5001元以上 F:暂无收入
3 您上网主要是为了:( )
A:获得信息
E:网上购物
I: 赶时髦 B:工作需要 C:炒股需要 D:休闲娱乐 F:获得免费资源 G:对外联系方便 H:学习(包括远程教育等)J:节省通信费用 K:其它
B:无(请至最后一题) 4 您有过网上消费的经历吗?( ) A:有(请继续做5-10题)
5 您网上消费(指收费性质)的主要项目:( )
A:网上购物 B:网上信息咨询 C:网上教育 D:网上娱乐 E:其它(请注明: )
6 您为什么进行网上消费?( )
A:方便快捷 B:时尚新颖 C:价格低廉 D:尝试一下 E:其它 7 您的网上消费支付方式( )
A:汇款 B:银行转帐 C:信用卡 D:会员制
E:其它(请注明: )
8 您进行网上消费时主要考虑的是( )
A:产品/服务广告与实物相符性 B:网上支付安全性 C:送货及时性 D:价格 E:网站/商家信誉度 F:其它(请注明: ) 9 下列网络广告中您能接受的有( )
A:旗帜广告
E:全屏广告
I:电子邮件 B:漂浮广告 F:游戏广告 J:其他形式 C:弹出广告 D:按钮广告 G:声音广告 H:三维广告
10 你觉得网络广告对你的影响( )
A:非常大 B:很大 C:不清楚 D:小 E: 完全没有影响
11 您为什么没有进行网络消费?( )
A:习惯了传统的消费方式 B:不相信网络消费 C:网络消费成本太高
房地产市场调查统计设计方案
房地产市场调查统计设计方案
1.调查名称:永川房地产市场调查。
2.调查目的:房地产行业在我国的经济发展中一直起着非常重要的作用,2012年以来,史上最严厉的宏观调控政策出台并一直持续着,了解这一年以来永川房地产市场的基本情况和出现的一些新的变化,有助于帮助我们更加理性客观的看待房地产行业;有利于我们更好的了解房价的基本走势;有助于结合自身需求选择符合自己的房地产。
3.调查计划实施时间:2013年1月14日到2013年1月18日。
4.调查内容:1. 永川居民的基本信息:性别,年龄;学历;收入;工作;家庭
2.永川居民对于房地产的需求及偏好:是否需要购买房地产;购买用途;户型; 面积;建筑形态;建筑风格;地区选择;获取房地产信息来源;可接受单价和总 价。3.永川房地产市场的基本情况和供求情况:目前市场上在售楼盘及销售情况的基本信息;永川区二手房市场的基本信息;永川区2012年的房地产投资总额;新开工面积;竣工面积。
5.调查范围:永川城区(新城区,老城区)。调查地点以人民广场和渝西广场为中心向四周扩散。
6.调查对象:永川城区居民(中青年居民为主)。
7.调查方法:面谈访问法(针对政府部门,在售楼盘,及二手房市场调查);问卷调查法(针对永川居民)。
8.调查步骤:(1).选题 (2).调查方案设计 (3).问卷设计 (4.)统计调查 (5.)数据整理与汇总 (6.)数据分析 (7.)撰写分析报告。
9.调查方案实施计划:(1):调查人员:(2):计划花费时间:共计8天,5天进行房地产市场调查,3天进行资料整理,分析,得出调查结果,撰写报告。(3):调查方式:抽样调查和全面调查相结合,对永川居民采取抽样调查,对其他信息获取采取全面调查。(4):实施概况:三人分工合作,2人对永川居民发放问卷调查表收集资料,样本容量共计200份,1人走访各大在售楼盘和二手房中介机构获取信息,访问表以在售楼盘数量和中介机构数量为准,拟初步准备50份,政府部门访问表1份。(6)人员安排::负责整理资料和汇总;:进行数据资料分析,得出结果;:撰写调查报告。(7):责任分工:选题根据我们所学专业和3人
讨论确定;调查方案设计由完成;问卷设计和访谈表由设计完成;统计调查由3人分工协作完成。
附件1:永川区房地产市场消费者调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好!本调查问卷将用于社会实践报告分析,无其他用
途,请放心填写,谢谢!
消费者个人信息:
(1).您的性别为:A.男 ( ) ; B.女( )
(2).您的年龄为:A.25岁以下 ( ); B.25岁到35岁( ) ;C.35 岁到45岁 ( ); D.45岁到55岁 ( ); E.55岁以上 ( )
(3).您的学历为:A.初中及以下 ( );B.中专( );C.大专 ( );
D.大学本科( );E.硕士及以上( )
(4).您的职业为:A.企事业单位工作人员( );B.公务员( );
C.教师( );D.公务员( );E.个体户( );F.私营企业主( );G.私企员工( );H.其他( )
(5).您的家庭月收入为:A.3500元以下( );B.3500元~7000元( );C.7000元~10000元( );D.10000元以上( )
(6).计划所购房屋使用的家庭人数:A.2人( );B.3人( );C.3人到5人( );D.5人以上( )
(7).您目前的住房来源:A.商品房( );B.集资房( );C.单位福利房( );D.租房( );E.公租房或廉租房( );F.其他( )
消费者购房相关信息
(8).您计划购房的理想区域:A.新区板块( );B.老城区板块( );
C.其他( )
(9).您购房的主要目的为:A. 首次置业( );B.结婚使用( );
C. 改善住房条件( );D.投资( );E.其他( )
(10).您最喜欢的房屋类型为:A.高层及小高层( );B.纯多层( );
C.花园洋房( );D.其他( )
(11).您所喜欢的房屋建筑风格:A.中式简约( );B.中式古典( );
C.欧式( );D.其他( )
(12).您最喜欢的户型:A.一室一厅( );B.两室一厅( );C.两室两厅( );D.三室一厅( );E.三室两厅( );F.四室两厅( );G. 四室以上( )
(13)您计划购买的房屋面积:A.45平米~60平米( );B.60平米 ~ 75平米( );C.75平米~95平米( );D.95平米~120平米( ): E.120平米以上( )
(14).您可以接受的房屋单价:A.2800元~3500元( );B.3500元~4200元( );C.4200元~4999元( )
(15).您获取房地产信息的主要方式有(多选):A.电视广告( );
B.报纸杂志( );C.宣传楼书( );D.户外广告( );E.房地产展销会( );F.互联网( );G.亲朋好友介绍( )
附件2: 2012
1. 楼盘名称:
2. 基本信息:(1):建筑面积 年永川区在售楼盘信息访问表
(2):容积率
(3):建筑业态
(4):建筑风格
(5):主力户型
(6):销售价格
(7):销售情况
(8):后期推出情况
附件3:2012年永川区二手房市场信息访问表
1.2012年房源的供给量:
2.房源的区位主要位于哪个版块:
3.房源的主力户型:
3.房源的销售价格及销售情况:
4.房源的需求情况:
4.购房者最为关注的二手房特质及配套:
附件3:2012年永川区二手房市场信息访问表
1.2012年房源的供给量:
2.房源的区位主要位于哪个版块:
3.房源的主力户型:
3.房源的销售价格及销售情况:
4.房源的需求情况:
4.购房者最为关注的二手房特质及配套:
附件4:2012年永川房地产市场基本概况访问表
1. 2012年永川区房地产投资总额:
2.2012年永川区房地产新开工面积及竣工面积:
3.2012年永川区房地产总销售面积:
关于哇哇哇超市的市场调查设计方案
关于哇哇哇超市的市场调查设计方案
目录
1. 前言
2. 调查目的
3. 调查内容
4. 调查问卷
5. 调查方式和方法
6. 调查员的规定、培训
7. 调查人员的选择与安排
8. 市场调查方法及具体实施
9. 调查程序及时间安排
10. 调查预算
11. 附录
一、前言
哇哇哇超市是位于毓秀园内,以经营及时性商品为主,以满足便利性需求为第一宗旨采取自选型购物的小型零售店,是一种满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。
为配合哇哇哇超市在毓秀园的市场占有率,评估哇哇哇超市的经营环境,制定相应的营销策略,预先进行该超市的市场调查大有必 要。
二、调查目的
1)(掌握哇哇哇超市在毓秀园的营利状况;
2)(了解消费者对哇哇哇超市的认知和建议,以及与其它超市相比的
优不足;
3)(最终目的:
a(是为调整哇哇哇超市的营销策略提供市场依据;
b(是为确立哇哇哇超市的营销定位。
三、调查内容
(一)哇哇哇超市的市场环境调查
1. 毓秀园内超市的营销特点及行业竞争状况;
2. 毓秀园内各大超市的商品的种类、品牌及销售状况; 3.消费者对各超市的发展的影响。
(二)消费者调查
1. 消费者对哇哇哇超市商品的购买形态(购买过什么商品、购买价格、选购标准等)与消费心理(必需品、偏爱、 经济、便利、等); 2. 消费者对哇哇哇超市的商品的平均月开支与总消费比例的统计; 3. 消费者对方便面各口味的喜好程度;
4. 消费者能接受的商品价位;
5. 消费者对哇哇哇超市商品、服务态度等的建议。
四、调查问卷
五、调查方式和方法
具体如下:
1. 定点拦截调查:对一般的、不一样层次的消费者采用定点拦截访问的方法开展调查,即在学校、毓秀园门口、哇哇哇超市的进出口,由访问员对消费者开展讲解后,开展一对一的访问。样本数不宜过多,
建议为30人~50人;
2. 观察式调查:调查人员在哇哇哇超市内外的观察和记录调查对象的言行,从而了解调查对象的真实反应。样本数为30~50人; 六、调查员的规定、培训
(一)规定
1. 仪表端正、大方;
2. 举止谈吐得体,态度亲切、热情;
3. 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情;
4. 访员要具有把握谈话气氛的能力;
5. 访员要经过专门的市场调查培训,专业素质好。
(二)培训
培训必须以实效为导向,本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法,针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。具体内容如下:
1. 研究过程——如何设计、实施并汇报一项研究。
2. 调查员在这个过程中的重要性——需要诚实、客
观、组织技能和专业精神。
3. 熟悉市场调研术语。
4. 严格按照问卷措辞并逐字记录答案的重要性。
5. 追问和澄清技巧的使用和目的。
6. 对调查对象信息进行分类的原因和方法。
7. 问卷及说明范例。
8. 给调查对象留下良好印象的重要性。
七、调查人员的选择与安排:
进行本次调研需要的人员有三种:调研督导、调查人员、监督人员。具体配置如下:
?调研督导:1名
?调查人员:5名
?监督人员:1名(负责监察调查情况及处理突发问题) 八、市场调查方法及具体实施
对消费者以问卷调查为主,具体实施方法如下:在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后,就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员,调查员在拦截时说明来意,并特别声明在调查结束后送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中,调查员应耐心等待,切不可督促。调查员须在当时收回问卷。 九、调查程序及时间安排
(一)调查时间:5月12日~5月20日(共8日)
(二)调查进度:市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1.准备阶段:它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2.实施阶段:根据调研要求,采用多种形式,由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段:将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析,并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。 在客户确认项目后,有计划的安排调研工作的各项日程,用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序,可分八个小项来对时间进行具体安排:
?调研方案、问卷的设计—————————1个工作日 ?调研方案、问卷的修改、确认——————1个工作日 ?项目准备阶段(人员培训、安排)————1个工作日 ?实地访问阶段—————————————1个工作日 ?数据预处理阶段————————————1个工作日 ?数据统计分析阶段———————————1个工作日 ?调研报告撰写阶段———————————1个工作日 ?论证结段———————————————2个工作日 十、调查预算
? 策划费——————————————20元
? 调查人员培训费———————————200元
? 公关费———————————————50元
? 问卷调查费—————————————10元
? 统计费———————————————20元
? 报告费———————————————10元
? 总计:RMB 310元
十一、附录
参与人员:7人(殷勇、肖剑辉、张茂成、刘洋、马秋红、赵文静、李鑫)
项目负责人: 殷勇
调查方案的设计和修改:肖剑辉、张茂成、刘洋、赵文静 调查问卷的设计和修改:李鑫、马秋红、殷勇
调查人员培训:殷勇、肖剑辉、张茂成、刘洋、马秋红、赵文静、李鑫
调查人员:肖剑辉、张茂成、刘洋、马秋红、赵文静 调查数据处理:李鑫
调查数据统计分析:李鑫
调查报告撰写:李鑫
论证人员:肖剑辉、张茂成、刘洋、马秋红、赵文静 调查计划书撰写: 殷勇
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中秋佳节演讲词推荐
中秋,怀一颗感恩之心》
老师们,同学们:
秋浓了,月圆了,又一个中秋要到了!本周日,农历的八月十五,我国的传统节日——中秋节。中秋节,处在一年秋季的中期,所以称为“中秋”,它仅仅次于春节,是我国的第二大传统节日。
中秋的月最圆,中秋的月最明,中秋的月最美,所以又被称为“团圆节”。
金桂飘香,花好月圆,在这美好的节日里,人们赏月、吃月饼、走亲访友……无讳什举形式,都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往。 中秋是中华瑰宝之一,有着深厚的文化底蕴。中国人特别讱究亲情,特别珍视团圆,中秋节尤为甚。中秋,是一个飘溢亲情的节日;中秋,是一个弥漫团圆的时节。这个时节,感受亲情、释放亲情、增进亲情;这个时节,盼望团圆、追求团圆、享受团圆……这些,都已成为人们生活的主旋律。
同学们,一定能背诵出讲多关于中秋的千古佳句,比如“举头望明月,低头思故乡”、“但愿人长丽,千里共婵娟”、“海上生明月,天涯共此时”……这些佳句之所以能穿透历史的时空流传至今,不正是因为我们人类有着的共同信念吗。 中秋最美是亲情。一家人团聚在一起,讱不完的话,叙不完的情,诉说着人们同一个心声:亲情是黑暗中的灯塔,是荒漠中的甘泉,是雨后的彩虹…… 中秋最美是思念。月亮最美,美不过思念;月亮最高,高不过想念。中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人,祝他们没有忧愁,永远幸福,没有烦恼,永远快乐! 一、活动主题:游名校、赏名花,促交流,增感情
二、活动背景:又到了阳春三月,阳光明媚,微风吹拂,正是踏青春游的好时节。借春天万物复苏之际,我们全班聚集在一起,彼此多一点接触,多一点沟通,共话美好未来,不此同时,也可以缓解一下紧张的学习压力。 相信在这次春游活劢中,我们也能更亲近的接触自然,感悟自然,同时吸收万物之灵气的同时感受
名校的人文气息。
三、活动目的:
1. 丰富同学们的校园生活,陶冶情操。
2. 领略优美自然风光,促进全班同学的交流,营造和谐融洽的集体氛围。 3. 为全体同学营造一种轻松自由的气氛,又可以加强同学们的团队意识。 4. 有效的利用活劢的过程及其形式,让大家感受到我们班级的发展和进步。 四、活动时间:XX年3月27日星期四
五、活动参与对象:房产Q1141全体及“家属”
六、活动地点:武汉市华中农业大学校内
七、活动流程策划:
1、27日8点在校训时集吅,乘车
2、9点前往华农油菜基地、果园,赏花摄影
3、10点30,回农家乐开始做饭,进行“我是厨王”大比拼 4、1点30,收拾食品残物,开始集体活劢
5、4点,乘车返校
八、职能分工及责任定岗
1、调研组:负责前期的选址、策划的撰写、实地考察、交通工具的联系和检验
组长:金雄 成员:吴开慧
2、安全保卫组:负责登记参加春游的人数,乘车前的人数的登记,集体活劢时同学的诶假的実批,安全知识的培训不教育,午餐制作的人员分组
组长:徐杨超 成员:王冲
3、食材采购组:根据春游的人数和预算费用吅理购买食材
组长:胡晴莹 成员:何晓艺
4、活劢组织组:在车上、赏花期间、主要是做饭完后的集体活劢期间的活劢的组织
组长:武男 成员:冯薏林
5、厨艺大赛组织组:负责挃导各个小组的午餐的准备,最后负责从五个小组里推荐的里面选出“厨王”,厨王春游费用全免,
组长:朱忠达 成员:严露
6、财务组:负责财务的报账及最后的费用的收取,做好最后的决算向全班报告
组长:杨雨
7、督导组:负责检查各组的任务的完成及协调各小组的任务分工
组长:叶青青
【注】以上只是大致的责任定岗,组长负主责,各小组要相互配吅,相互帮劣发挥你们的聪明才智去认真完成任务
九、注意事项
1、分组要尽量把做事积极的不不太积极的搭配,每组里都要有学生干部,学生干部要起带头作用
2、食材的购买不要太复杂了,先前想出菜谱,然后组织大家学习下烹饪知识,注意食材购买的质和量
3、注意提醒大家手机充足电,随时保持通讯畅通,有相机的同学带上相机,组织大家多拍几张全家福
4、游戏最好要能吸引全部人参加,让同学们能增加了解,班委们能更好的了解同学们的劢态,增进感情
各组应在规定时间前把活劢准备情冴向督导组报告,出现紧急情冴要第一时报告。督导组也可以及时把活劢的准备情冴在班委群公布,实时互劢。
中秋最美是感恩!无须多言,给父母一个微笑,给亲友一个问候,递上一杯清茶,送上一口月饼,这是我们给予父母最好的回报。感谢父母给予的生命,感谢父母给予的培养……老师们,同学们,这个中秋,我们要用一颗感恩的心来度过!心怀
感恩!感恩一切造就我们的人,感恩一切帮劣我们成长的人!心怀感恩,我们才懂得尊敬师长,才懂得关心帮劣他人,才懂得勤奋学习、珍爱自己,才会拥有快乐,拥有幸福!
老师们,同学们,中秋最美,美不过一颗感恩的心!中秋最美,美不过真心的祝福!
在此,我代表学校,祝老师们、同学们中秋快乐,一切圆满!
刮胡刀市场调查和新设计方案
第一章 产品调研
1.1 剃须刀的定义
剃刮胡须的用具。属于自我服务型工具,多为成年男子使用。剃须刀可按 结构分为安全刮脸刀、电动剃须刀、机械剃须刀 3类。
1.2 剃须刀构造
剃须刀由外壳 (包括电池盒 ) 、电动机(或电磁铁) 、网罩(包括外刀片,固定 刀) 、内刀片(可动刀)和内刀刀架组成构成。
1.3 剃须刀的工作原理
电动剃须刀由不锈钢网罩、内刀片、微型电动机和壳体组成。网罩即固定 的外刀片,上面有许多孔眼,胡须可以伸入孔中。微型电动机靠电能驱动,带动 内刀片动作, 利用剪切原理, 将伸入孔中的胡须切断。 电动剃须刀可按内刀片的 动作特点, 分为旋转式和往复式两种。 所用电源有干电池、 蓄电池和交流充电等。 1.4 剃须刀的材料
刀架用铝、不锈钢、铜或塑料等制作;刀片用不锈钢、碳钢制作,为求锋 利耐用, 刃口多进行金属或化学涂敷处理。 一般的材料主要是使用 3Cr13、 4Cr13马氏体制成,不锈钢冷轧钢板经精密加工后压延成 0.3/0.4mm 的不锈钢薄片,经 分条,最后经加工刀刃方可使用。高端剃须刀片使用 6r13制作,由于碳含量提 高,硬度更胜一筹。马氏体不锈钢主要经淬火、回火工艺提高硬度和加工性能。 1.5 剃须刀的分类
剃须刀可按结构分为安全刮脸刀、电动剃须刀、机械剃须刀 3类。
安全刮脸刀:刀架手柄较长,刀片分上、下两层并联安装在刀架上。剃刮 时刀架头部能在刀架上部的枢轴上随面形变化而转动, 从而使刀片刃口保持很好 的剃刮角度; 并且, 当前部刀片将胡须根部拉出后, 随即被后部刀片从根部切断。 电动剃须刀:电动剃须刀由不锈钢网罩、 内刀片、 微型电动机和壳体组成。 网罩即固定的外刀片, 上面有许多孔眼, 胡须可以伸入孔中。 微型电动机靠电能 驱动,带动内刀片动作,利用剪切原理,将伸入孔中的胡须切断。
机械剃须刀:内部装有旋转仪,利用发条储能,发条释放时使旋转仪高速 旋转,带动刀片剃刮。 (2)剃须刀按刀头分有两种
旋转式剃须刀:利用旋转的多层刀片将胡子刮除, 这种刀头设计是目前剃须刀最 为普遍采用的。旋转式操作比较宁静,有绅士剃须的感觉。
往复式剃须刀:利用两块金属刀片交错震动的原理, 将胡子推入沟槽内刮除。 往 复式适合比较粗短的胡须。
(3)剃须刀按外形分有四种
直筒式剃须刀:呈圆筒形,中间是永磁式直流电动机,顶部装有动、静刀片,下 部有电池盒。剃刀架上装有三个刀片,刀架外为静止的网罩孔刀。
弯头式剃须刀:这种剃须刀的结构与直管式基本相同, 只不过将电动机和旋转刀 头部分与下部电池盒部分成一定角度,能固定 90°角式和活动不固定角两种, 手握外壳剃削脸部胡须时比较方便,造型也比较美观。
卧式剃须刀:有两部分剃刀,一部分为旋转剃刀,供剃削短胡须时用,它的结构 与上述两种剃刀相似, 刀头装在刀体的侧面。 另一部分为往复轧刀, 供轧削长胡 须时使用,鬓角和发角也可用往复式刀头,是模仿人工推子的工作原理。
双头式剃须刀:由电动机通过联动轴和齿轮带动两个剃须刀架转动。
(4)剃须刀按剃须方式有两种
手动剃须刀:手动剃须花费时间较长,它的特点是成本低、易操作、清洁彻底。 电动剃须刀:电动剃须刀由不锈钢网罩、内刀片、微型电动机和壳体组成。网罩 即固定的外刀片, 上面有许多孔眼, 胡须可以伸入孔中。 微型电动机靠电能驱动, 带动内刀片动作, 利用剪切原理, 将伸入孔中的胡须切断。 其工作特点可分为旋 转式、网膜式二种,优点是噪音低。
1.6 剃须刀的行业状况
回顾风云变幻的剃须刀市场,在看似纷繁复杂、气象万千的市场“众生相”的背 后,表现突出,特征明显的十大脉象也随之浮出水面。
第一、 社会关注度较易较以往有了明显提高,终端所处地位较以往有了明显改 善,而终端形象较以往则发生了质的改变。
第二、 洋品牌在和国产品牌的 PK 中依然保持有一定的优势, 但在部分其原先遥 遥领先的地方,其固有优势已开始出现松动迹象。
第三、 有很多迹象表明,当越前国内的剃须刀市场正越来越显眼出使用者手电 混用的多变化、 消费者年龄结构的多元化、 零售价格分布的多角化和消费者选购 范围的多样化等显著特点。
第四、 由于大量新技术正被快速, 致使各个厂家新产品的面世速度的明显加快, 国产一线强势品牌(如超人、飞科等)在这方面一马当先,而洋品牌和诸多名不 见经传的二、三线品牌以及一些具备一定研发实力的所谓杂牌,紧跟其后。 第五、 较之往年有很大不同的是,今年中心旋转(浮动)式产品的销量和往复 震荡式产品的销量的差距在进一步拉大。
第六、 虽然在勉励支撑,电动剃须刀产品还是没能摆脱大多数小家电产品的同 样命运:随着竞争的日益加剧,定位在中低端(指终端售价在 150元以下的)的 电动剃须刀产品,在终端的零售价格有着在现有的基础上进一步下行的趋势。 第七、 就整个电动剃须刀产品的行业而言, 渠道的精耕细作化程度依然比较低, 远不能和其他家电产品相比,更不用说和快消费品相提并论了。
第八、 与行业的发展程度还不够高相匹配和相对应的,是各电动剃须刀制造商 在终端管理的精细化程度上仍显不足。 而如何提升终端的单店营业力, 正日益成 为困扰很多企业提高终端产出的难点。 再有就是, 大量经销商终端运作能力的差 强人意。
第九、 看似风平浪静、波澜不惊的电动剃须刀市场上,偏偏出现了让圈内和圈 外人始料未及的怪现象, 那就是很多行业的新进入者都不约而同的出现了 “水土 不服” 的现象, 即使是未来那些即将进入的后来者们, 肯定也将无一列外地遭遇 诸多困扰。
第十、 坦率地说,目前整个电动剃须刀行业的整体营销水平尚处于一个相对较 低的层面, 尚未造就专业技能与实操能力兼具的、 且储备丰厚的营销职业经理人 阶层。
1.7 总结现有问题分析
市场的纷杂,繁多的品牌,不同种的类型,各色各样的型号,必有不同的 价格。 同时不同的价格必会制约消费者的选择。 产品众多, 这些因素让消费者眼 花缭乱, 对每一种产品的好与坏不知所措, 对各种品牌的认识更是少之又少, 只 有细分市场才会有更好的销售。
当然,不同的产品的外观造型设计也是很重要的。不同的外观造型会给顾 客不同的感觉,顾客会根据这感觉选产品,制约着产品的销售量
2.1 设计方式定位
通 过前 期的 市 场 调 研及 分 析 , 认 为目 前刮 胡 刀 存在 的主 要问 题是 市场 同质化 严重 , 缺 少个性 独特 方便 携带 的剃 须刀, 属于 设 计 理 念 方面 的问 题 。 后 期设 计将 致力 于对产 品外 形特 点 的改 良 设 计。
2.2 用户定位及分析
主要 针 对年 轻 的 用 户 进 行 设 计 。
该类 用 户的 生 理 特 点 大 胆 敢 于 尝 试 冒 险 。
用户 心 理特 点 追 求 个 性
用户 行 为大 胆 、 认 知 超 前 、 知 识 良 好 、 文 化 背 景 优 良 。
2.3 产品目标功能定位
产品具有个性独特, 方便简洁, 便于携带的功能。 造型给人一种触觉上的享 受, 使用上的方便。 而颜色则给消费者一种视觉上的享受, 不同的颜色给顾客不 一样的感觉。 剃须刀的顾客主要是有胡须的男性, 所以, 在颜色方面不能用过于 艳丽的色彩。这里有深沉稳重,亮丽活泼,干净雅致,睿智科技几种模糊的颜色 概念。
3.1 创新点分析
结构简单,方便携带,个性独特,视觉冲击力强。 3.2 方案草图
第四章 深化设计 4.1 优选方案
4.2 结构尺寸图
4.3 色彩设计图
4.4 最终效果图
第五章 展示版面
展示版面
A
展示版面
B
总结
经过这个学期的产品课学习, 学会了从用户的角度思考问题, 把用户的问题当 成自己最大的问题。 学会了收集信息采集资料的重要性以及采集信息后进行产品 的优化设计,而且明白了创新就是设计的生命。
具体的可以总结一下学到的大概知识:产品设计, 一个创造性的综合信息处理过 程,通过线条、符号、数字、色彩等方式把产品显现人们面前。它将人的某种目 的或需要转换为一个具体的物理或工具的过程, 把一种计划、 规划设想、 问题解 决的方法,通过具体的载体,以美好的形式表达出来。
一项成功的设计,应满足多方面的要求。这些要求,有社会发展方面的,有产品 功能、质量、效益方面的,也有使用要求或制造工艺要求。一些人认为,产品要 实用,因此,设计产品首先是功能,其次才是形状;而另一些人认为,设计应是 丰富多彩的、 异想天开的和使人感到有趣的。 设计人员要综合地考虑这些方面的 要求。下面详细讲述这些方面的具体要求:
设计和试制新产品, 必须以满足社会需要为前提。 这里的社会需要, 不仅是眼前 的社会需要, 而且要看到较长时期的发展需要。 为了满足社会发展的需要, 开发 先进的产品, 加速技术进步是关键。 为此, 必须加强对国内外技术发展的调查研 究,尽可能吸收世界先进技术。有计划、有选择、有重点地引进世界先进技术和 产品,有利于赢得时间,尽快填补技术空白,培养人才和取得经济效益。
新产品要为社会所承认, 并能取得经济效益, 就必须从市场和用户需要出发, 充 分满足使用要求。 这是对产品设计的起码要求。 使用的要求主要包括以下几方面 的内容:
使用的安全性。 设计产品时, 必须对使用过程的种种不安全因素, 采取有利措施, 加以防止和防护。 同时, 设计还要考虑产品的人机工程性能, 易于改善使用条件; 使用的可靠性。 可靠性是指产品在规定的时间内和预定的使用条件下正常工作的 概率。可靠性与安全性相关联。可靠性差的产品,会给用户带来不便,甚至造成 使用危险,使企业信誉受到损失;
易于使用。对于民用产品(如家电等) ,产品易于使用十分重要;
美观的外形和良好的包装。 产品设计还要考虑和产品有关的美学问题, 产品外形 和使用环境、用户特点等的关系。在可能的条件下,应设计出用户喜爱的产品, 提高产品的欣赏价值。
一项好的产品设计可以成就一个人至高无上的地位, 乔布斯就是其中的一位。 他 以精益求精的态度告诉了我们的职业操守,向前辈致敬且学习。
大学生网购市场调查设计方案
关于大学生网上购物
市场调查设计方案
学 校: 南昌理工学院
班 级:12级工商管理本科(二)班
组 员: 余柳秀、刘丹妮、
袁秀琴、汪桔蓉、万亮
指导教师: 伍应环
完成时间: 2015年4月19日
目录
一、调查的背景……………………………………………………………2
二、调查的内容……………………………………………………………2
三、调查范围、地点、对象、分析单位及时间框架……………………2
(一)调查范围……………………………………………………………2
(二)调查地点……………………………………………………………3
(三)调查对象……………………………………………………………3
(四)分析单位……………………………………………………………3
(五)时间框架……………………………………………………………3
四、调查资料的收集方法和分析方法……………………………………3
(一)资料的收集方法……………………………………………………3
(二)资料的整理方法……………………………………………………3
(三)资料的分析方法……………………………………………………3
五、成果形式………………………………………………………………3
六、调查人员的组成、组织结构和培训安排……………………………4
七、确定调查的时间进度和经费使用计划………………………………4
(一)调查的时间进度安排………………………………………………4
1、准备阶段…………………………………………………………4
2、实施阶段…………………………………………………………4
3、结果处理阶段……………………………………………………4
(二)经费使用计划………………………………………………………4
附:大学生网购调查问卷
一、调查的背景
随着互联网和通信技术的发展,网上商店如雨后春笋般迅速崛
起,而人们为了节约时间,越来越多人选择网上购物这种新型的交易
方式。学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,
是未来购物市场上的潜在用户。为了进一步了解在校大学生网上购物
现状以及大学生网上购物的发展趋势,进一步研究在校大学生的消费
心理,树立科学的消费观,倡导大学生的理性消费,同时安全方便地
引导大学生进行网上购物。
越来越多的商家都在网上开辟了自己的网上店铺,此调查为商家
进一步开拓大学生群体市场做参考,更好的为大学生顾客提供网上购
物服务。
二、调查的内容
(一)调查大学生网上购物的认知程度,网上购物的原因,以及经常
访问的购物网站。
(二)了解大学生进行网上购物次数、购买的主要产品以及购买产品
的价位。
(三)调查了解大学生对网上购物支付流程、支付方式、邮寄方式的
选择及了解程度。
(四)调查大学生对进行网上购物所经历的各种支付环节、产品种类
和质量、产品价格、到货时间以及商家服务的满意程度。
(五)调查大学生对网上购物各种环节的信任度。
(六)大学生对网上购物的优点及不足的认识。
三、调查范围、地点、对象、分析单位及时间框架
(一)调查范围:南昌理工学院的在校大学生。
(二)调查对象:南昌理工学院大一至大三在校大学生,采用分层抽
样的方法,从南昌理工学院大一到大三的学生中选出一部分学生进行
抽样调查。
(三)分层抽样方法如下:抽取样本总数为300名大学生,以年级为
分层单位,根据各个年级学生人数的比例抽取样本数,最后确定所抽
取的样本名单。
(四)分析单位:学生个体
(五)时间框架:在大约相同的时间调查不同的学生。
四、调查资料的收集方法和分析方法
(一)资料的收集方法:
1、自填问卷访问法。将封闭式问题和开放式问题相结合设计出
调查 问卷,遵循先易后难、先一般后敏感、先封闭后开放的原则。
采取自填访问法,将调查问卷发放到个人手中,待其填好后收回。
2、 当面访问法:面对面的向被调查者提问,以详细的了解他
们的具体情况,根据,得到比较全面的资料。
(二)资料的整理方法:
1、审核资料的齐备性、完整性、准确性、时效性、真伪性等内
容, 把零碎的、杂乱的、分散的资料进行去伪存真、去粗取精筛选。
2、 将收集的问卷和资料按照不同的标志进行分组,找出总体
内部各个部分之间的差异,对收集的各种资料做详细的规划。
3、将分组后的资料进行汇总和编辑,使之成为反映调查对象总
体情况的系统、完整、集中、简明的材料。
4、将已经整理好的资料进行统计计算,有系统地制成各种计算
表、统 计表、统 计图,对各项资料中的数据和事实进行比较分析,
得出能反应学生具体需求的各种数据。
(三)资料的分析方法:
1、遵循针对性、完整性、客观性、动态性的原则,对收集到的
资料进行可靠性和代表性的分析。
2、采用定性分析和定量分析相结合的方法,对收集到的资料进
行全面的的分析,使其更准确的反应被调查者的各种情况。
五、成果形式
本次调查的成果形式为撰写调查报告,以所收集到的资料为基
础,整理和分析收集来的数据,根据统计的数据撰写具体的内容。
六、调查人员的组成、组织结构及培训安排
(一) 调查题目的选取人员:
(二) 调查主题操作化人员
(三) 撰写调查设计方案的人员
(四) 调查问卷设计人
(五) 实地实施调查的人员组成
(六) 数据资料整理和分析人员
(七) 调查报告撰写人
七、确定调查的时间进度和经费使用计划
(一)调查的时间进度安排
1、准备阶段
(1)确定调查的具体题目,确定调查次课题的目的和意义
(2)对题目进行操作化,使调查的内容更加具体
(3)确定调查对象、调查地点、分析单位等
(4)设计调查问卷
2、实施阶段:以自填问卷法和当面访问的方式,由调查人员广
泛的 收集与此课题有关的各类信息。
3、结果处理阶段:将通过调查问卷收集来的信息进行汇总、归
纳、 整理和分析,并将调查结果以调查报告的方式表述出来。
(二)经费使用计划
1、打印费:20元
2、问卷调查费:50元
3、统计费:70元
附:
大学生网购调查问卷
同学们:
大家好!现在网络购物已经成为当代的时尚消费,大学
生更是作为其中的主力军,为了解当代大学生的具体网购情
况我们特设计了此问卷调查,您所提供的数据将只用于统计
分析麻烦您在百忙之中给与帮助和支持,谢谢您的合作!
你的性别是: 所在学院:
1.您所在的年级是:( )
A 大一 B 大二 C 大三
2.你是否有网上购物的经历:( )
A 有 B 没有
(回答有的请接着回答3-10题,回答没有的请接着回答第11-15
题,16-25两者都需要回答)
3.你选择网上购物的理由是?(多选)( )
A 节省时间、节约费用 B 学校去市区购物不方便
C 寻找新奇商品 D 出于好奇
E 时尚、款式新颖 F 受身边朋友影响
G 可以货比三家,没有营业员施加的压力
4.你选择网上购物的支付方式?( )
A 通过第三方担保(例:支付宝、易宝) B 网上银行直接转账
C 电信支付方式(例:手机、固定电话) D 货到付款
5.在网上购物你经常选择的产品是(多选)( )
A 书籍及影音类 B衣服饰品 C 礼品 D
手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品 G
美容化妆品 H 食品类 I 其他
6.你在网上购物的频率?( )
A 平均每季一次 B 平均每月一次 C平均每礼拜一次 D 更多
7.您平均每月的生活费用大概是( )
A 600以下 B 600至1200
C 1200至1800 D 1800以上
8.您平均每次购物的金额范围是( )
A 100 元以下 B 100 至 200 C200 至 500 D500至1000 E1000以上
9.你在网上购物遇到的主要困难是( )
A 物品描述不清,难辨真伪 B 商品种类和网站数目太多
C 界面复杂,不易操作 D 在线支付方式不安全 E 网站速度太慢 F 到货速度太慢
10.你觉得现在几大著名购物网站(淘宝、易购)有无不足之
处
11、你没有尝试过网上购物的原因是?(多选) ( )
A 不知道如何网上购物 B 习惯传统购物
C 商品质量难以保证 D 害怕网上支付不够安全 E 网上购物程序太麻烦
11.具备了哪些因素你会选择网上购物?(多选)( )
A 网站商家信用度高 B 价格低于市场价格
C 免费送货 D 开设赠送抵金卷 E其他
12.有人告诉你网上购物非常安全,货物质量也有保证你会
选择网上购物吗?( )
A 会 B 不会 C 有可能
13.如果你尝试网上购物你会购买些什么物品?(多
选)( )
A 书籍及影音类 B 衣服饰品
C 礼品 D手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品 G美容化妆品 H 食品类 I 其他
14.你将来会尝试网上购物吗?( )
A会 B 不会 C 不好说
15.你身边的同学、朋友中有人选择网上购物
吗?( )
A 非常多 B 少部分人
C 很少人 D 几乎不
16.在网购中哪些因素对您影响最大?(多选)
( )
A 价格 B 邮费 C 网友
评价 D 卖家信用 E 实物 F其他
17.你所能接受的最长到货时间是?( )
A 24小时内 B 3天内
C 一星期内 D无所谓
19.你了解网上购物的流程吗?( )
A 非常了解 B 了解不多
C 有点不了解 D 完全不了解
20.你觉得网上购物流程是否繁琐(包括开通网上银行、网上
商店、购买流程等)( )
A 非常 B 有点 C 一点都不
21.你觉得网上购物的可信度有多少?( )
A 80%--100% B 60%--80%
C40%--60% D 40%以下
22.你有无网上购物受骗的经历( )
A 有 B 没有
23.如果你在网络购物中遇到购买的物品有质量问题或和
网上图片有 偏差,你会怎么做? ( )
A 反正东西不多,吃点亏算了 B 非常生气,再也不
再网上购物 C 想退货换货,但是不知道通过什么渠道
D 向销售网店提出投诉 E 向消费者协会投诉 F向有关管理部门提出申诉
24.你觉得现在在网上购物存在的缺陷有(多
选)( )
A、管理混乱 B、规范不健全 C、存在许多欺诈
情况以及虚假宣传 D 、对消费者的保护还不够 E、对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强 F、其他 第 9 页 共 11 页