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合同审查的内容
一、合同内在质量的审查
合同的内在质量,是指合同条款中所约定的权利义务,包括合同签订及履行中的实体问题及程序问题的约定,与现行合同法及其他法律相符合的程度。它既要解决交易主体、标的物的合法性问题,也要解决合同中约定义务的合法性问题。根据前述归纳,这类问题分为六项:
(1)合同主体合格性的审查
合同主体是否具备签订及履行合同的资格,是合同审查中首先要注意的问题,这涉及到交易是否合法、合同是否有效的问题。这一审查要点对于律师执业信誉的影响也最大,因为它是律师应当知道的起码内容。
如果签约主体是法人,这一方面的审查要点至少包括以下内容:
?是否拥有《企业法人营业执照》;
?《企业法人营业执照》是否合法、有效,包括是否经过年检;
?《企业法人营业执照》中的经营范围、经营方式是否与合同相适应;
?对于某些限制经营、特许经营等特别行业,是否有相应的经营许可;
?法律是否对标的物有经营上的限制、是否可以合法流通。
(2)合同内容合法性的审查
这里所说的合法性,是指合同内容的约定应尽可能与法律的规定相符,涉及合同名称、约定的条款、术语等方面,目的主要是要避免合同里的这些内容与法律规定相冲突。包括以下内容:
?合同名称是否与合同的性质相符,是否会引起对合同性质的误解;
?合同条款中的约定是否与法定强制性义务相冲突;
?合同所用术语的涵义是否与相关法条、司法解释、技术规范等完全相符;
?引用的法规或技术规范是否仍旧有效、是否有效的最新版本。
(3)合同条款实用性的审查
条款实用性强的合同,不仅具备交易所必须的基本条款,还包括结合合同标的、合同性质、合同目的、对方特点、合同背景等因素制订的条款,这些条款是合同基本条款的细化和延伸。是前瞻性地预见可能发生的问题并事先加以约定的实用条款,主要包括以下内容:
?审查有无针对交易特有风险而设立的实用性条款;
?审查有无根据违约特点而设立的实用性条款;
?审查有无根据标的特性而设立的实用性条款;
?审查有无根据交易对象的特点而设立的实用性条款;
?审查有无提高争议管辖地点实用性的条款。
(4)权利义务明确性的审查
权利义务不明确是合同的隐患,严重影响交易的安全性。因此必须审查条款间的配合性,务使权利义务的表述、违约的范畴、违约制裁、归责方式等条款明确且配合得当。主要侧重审查以下要点:
?条款间的配合是否良好,即是否有冲突及衔接不良;
?表述的内涵外延是否得当,以及是否有没有实际法律意义的条款;
?推理中的假设是否已经穷尽所有可能、没有遗漏;
?权利义务、违约是否有可识别性,即可以通过简单判断得出结论;
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?附件能否将正文中的权利义务补充明确。
(5)交易需求满足性的审查
合同条款不仅要满足交易本身的需要,还要在更为宏观的高度上为交易的目的服务。不仅要便于顺利地得到想要得到的产品或服务,还要便于达到企业的宏观交易目的,从更高层面维护当事人的利益。虽然这一要点已经部分超出常规审查的范围,但这一要点也是必须考虑的问题。这一审查要点主要包括:
?从合同标的物的技术细节层面判断交易能否达到交易目的;
?从合同条款看交易能否达到交易目的。
(6)审查合同签订的手续和形式是否完备。
?审查合同是否需要经过有关机关批准或登记,如需经批准或登记,是否履行了批准或登记手续。
?如果合同中约定须经公证后合同方能生效,应审查合同是否经过公证机关公证。
?如果合同附有生效期限,应审查期限是否届至。
?如果合同约定第三人为保证人的,应审查是否有保证人的签名或盖章;采用抵押方式担保的,如果法律规定或合同约定必须办理抵押物登记的,应审查是否办理了登记手续;采用质押担保方式的,应按照合同中约定的质物交付时间,审查当事人是否按时履行了质物交付的法定手续。
?审查合同双方当事人是否在合同上签字或盖章。
二、合同外在质量的审查
合同的外在质量主要是合同的表述质量,这些质量基本上与法律规定没有太大的关系,而是语言文字功底、逻辑推理能力、整体思维能力的综合体现。它是合同内容的载体和外在体现形式,虽然不是直接的法律问题但同样会直接产生不利的法律后果。主要包括结构体系、功能模块、思维逻辑、表述精度、版面安排五个方面:
(1)结构体系清晰度的审查
这类审查不是合同审查工作中所必需的审查,但在面对篇幅较大的合同或以“条款罗列”方式制作的合同时,以及合同审查后还需要加以修改时,往往首先要看清或重新整理其结构体系,然后才能在理解了其结构的基础上进行高质量的审查。主要包括以下内容:
?看清合同的较大组成部分,并判断这些组成部分的划分是否合理;
?将较大的组成部分划分为较小的组成部分,直到划分为具体条款;
?将不同层级的内容按一定秩序标出不同层级的标题,形成标题体系。
(2)合同条款完备度的审查
?合同中的各层标题是否恰如其分、各层标题的体系是否清晰合理;
?合同法中所列举的八个合同基本条款是否已经具备;
?规范合同本身秩序的外围条款是否完备,如是否便于通知、送达。
(3)整体思维严谨度的审查
合同的严谨程度与当事人的要求、合同的重要程度、合同风险高低有关,并不是所有的合同都要按最高的标准进行严谨度审查,但应了解其原理。否则不严谨的合同可能会导致非常严重的后果,也容易产生执业风险。
?是否存在衔接不当而引起的话题丢失,或根本无可衔接;
?是否存在假设范围过窄而影响严谨度的问题;
?是否存在权利义务重叠而引起的条款间冲突,以及叠加后产生的歧义。
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(4)语言表达精确度的审查
合同条款中语言表达的精确度,涉及到从词汇选择到句法、语法、语体、语言歧义等多个方面。从职业形象及必备素质考虑,这方面的审查要点包括:
?语体是否正确、标点符号的使用是否规范;
?术语是否精确、表述的范围是否精确、措词表示的程度是否可客观衡量;
?行为主体是否明确、句间指代是否明确;
?用句是否专业且规范,句间关系的表述是否精确,表述方法是否简练。
(5)版面质量满意度的审查
版面质量问题大部分不属于律师合同审查的工作范围,一般是合同业务中的“额外工作”。但版面质量影响着人们对于合同、合同制作人员的主观印象。为了体现律师行业的整体专业素质,应从以下方面审查合同:
?排版是否符合中文的版式要求;
?字体、字号、字间距、行间距是否合理、美观大方;
?不同层级的标题是否符合传统、是否便于识别。
三、合同的质量层面的审查
根据长期以来对企业所用合同的观察,现实中企业所使用的合同可以大致分为四个质量层面,在此将其分为业务级、商务级、专业级、专家级。之所以存在不同质量层面的合同并存的现象,主要是由于各个级别的市场需要不同,而合适的质量才是最好的质量。更高的合同质量,需要企业有更高素质的管理人员、更强的管理能力,而这些都会增加企业的管理成本。
(1)业务级的合同:
这是合同质量的最低境界,往往仅针对简单的或标的很小的交易,其档次仅相当于经常使用的业务表单,基本上只具备合同法中所规定的基本合同条款,以锁定交易内容以及交易的时间、地点等,往往以表单的形式出现。
这类合同的重要性一般不强、金额不大,但一旦出现诉讼基本可以保证胜诉。此类合同非常适合标准化程度高、标准确定的产品或服务。此类合同一般无需复杂化,因为太复杂了不便操作,因而约定都十分笼统。
(2)商务级的合同:
这是合同通常达到的境界,一般由业务部门起草,具有一定经营或技术层面的专业性,条款也比较详细,一般用于相对正式的经常性交易。这类合同往往具备一定的违约制裁等条款但不系统。
这一质量水平的合同往往出自企业业务人员或企业法务人员,通常会考虑到对自己较为有利的条款。这类合同一般能够满足通常的商务活动需要。
(3)专业级的合同:
这是以律师为主制作出的合同,往往是涉及金额比较大或比较复杂的合同,以及经常要发生且总金额非常大的合同。此类合同的质量取决于律师对当事人业务的了解程度,或来源于对当事人合同的修改。合同中的法律专业条款细致、周到、逻辑性强。
这一层面的合同,其质量水平高于前者,但仅限于发挥法律专业的能力,一般不涉及企业的战略意图和经营需要等问题。
(4)专家级的合同:
专家级的合同是合同中的最高境界。这一层面合同,不仅要达到前一层面的质量水平,还要考虑到经营中的细节和合同的可操作性、使用的使得程度、决策者意图的实现等问题,其工作成果足以让企业负责人不经审核而直接签署。这个质量级别的合同,属于既懂法律、又懂企业的专家才能达到的水平。
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要达到这一层面,既要对法律熟悉,还要熟悉企业所经营的业务并与企业有良好的沟通,其内容往往非常实用。
以上还只是理论上的、大致的合同质量分类,在具体操作中不同质量级别的合同可能会存在界限不清的问题,某些细节也还可以进一步细化。
下面的是2016年经典励志语录,需要的朋友可以欣赏,不需要的朋友下载后可以编辑删除~~谢谢~~
1、有来路,没退路;留退路,是绝路。
2、为目标,晚卧夜半,梦别星辰,脚踏实地,凌云舍我其谁! 3、做一题会一题,一题决定命运。
4、静下来,铸我实力;拼上去,亮我风采。
5、拼一载春秋,搏一生无悔。
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8、拧成一股绳,搏尽一份力,狠下一条心,共圆一个梦。 9、每天都是一个起点,每天都有一点进步,每天都有一点收获! 10、22.对命运承诺,对承诺负责
11、我自信,故我成功,我行,我一定能行。
12、不敢高声语,恐惊读书人。
13、高三高考高目标,苦学善学上好学。
14、争分夺秒巧复习,勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂,舍我其谁。 15、眼泪不是我们的答案,拼搏才是我们的选择。
16、站在新起点,迎接新挑战,创造新成绩。
17、遇难心不慌,遇易心更细。
18、乐学实学,挑战高考;勤勉向上,成就自我。
19、努力造就实力,态度决定高度
20、忘时,忘物,忘我。诚实,朴实,踏实。
21、精神成人,知识成才,态度成全。
22、作业考试化,考试高考化,将平时考试当高考,高考考试当平时。 23、我高考我自信我成功!
24、23.再苦再累不掉队,再难再险不放弃
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26、挑战人生是我无悔的选择,决胜高考是我不懈的追求。 27、山高不厌攀,水深不厌潜,学精不厌苦:追求!
28、学练并举,成竹在胸,敢问逐鹿群雄今何在?师生同志,协力攻关,笑看燕赵魁首谁人得。
29、快马加鞭君为先,自古英雄出少年。
30、太阳每天都是新的,你是否每天都在努力。
31、把握现在、就是创造未来。
32、25.我因X班而自豪,X班因我而骄傲
33、我心飞翔,路在脚下。
34、人活着要呼吸。呼者,出一口气;吸者,争一口气
35、辛苦三年,幸福一生。
36、精神成就事业,态度决定一切。
2016年经典励志语录二
你一定要坚强,即使受过伤,流过泪,也能咬牙走下去。因为,人生,就是你一个人的人生。
竹子用了4年时间,仅仅长了3cm,从第五年开始,以每天30cm的速度疯狂的生长,仅仅用了六周时间就长到了15米。其实在前面的四年,竹子将根在土壤里延伸了数百平米。做人做事亦是如此,不要担心你此时的付出得不到回报,因为这些付出都是为了扎根。人生需要储备!多少人,没熬过那三厘米!
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开始,去做,这是最难的一步。往往,突破了最难的一步以后,或者说,破除了想像中的困难以外,其他的事,可能反而容易。尤其有些事情,上瘾以后,形成习惯,不继续反而不舒服。再好的方法,对于彻底的、不想上进的懒人是无效的,但既然,生命是属于自己的,愿意行动与否,也还是自己的事。
成功与不成功之间,有时距离是很短的,你只要后退一步或再向前几步。 想得再多不如行动一次;说得再好不如立刻就做!人与人的距离是说与做的差别;人与人的差别是信与愿的有无!凡事实行则无瑕忧虑,空想则寸步难行。无论要做什么立刻行动!马上行动!开始行动!
做一件事情,只有最初五分钟热情的,叫失败者;最后五分钟仍有热情的,叫成功者。
当你周围都是米的时候,你很安逸;当有一天米缸见底,才发现想跳出去已无能为力。有一种陷阱,名叫安逸!别在最能吃苦的年纪选择安逸!没有危机!是最大的危机!自己不上进,危机无处不在吞噬你的理想和灵魂,混下去很容易,混上去太难了!
为什么成功的不是你。年轻的你,迷茫又着急。你想要房子想要汽车,想要旅行想要高品质生活。你不断催促自己成长,却沉不下心来认真读一篇文章;你急切地期待成功,却每次在遇到挫折时提前退缩。既然没有过那些汗水和拼搏,又何必在旁观别人的荣耀与成功时愤愤不平呢?所以,努力吧,别抱怨。 如果你要做一件事,请只管安安静静的去做。因为那是你自己的事,别人不知道你的情况,也不可能帮你实现梦想。千万不要因为虚荣心而炫耀,也不要因为别人一句评价放弃自己的梦想。其实最好的状态,是坚持自己的梦想,听听前辈的建议,少错几步。值不值,时间是最好的证明。
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以下资料是我们网站经过长期整理而来,在此共享出来,供大家学习参考,谢谢你们一直以来对 法律英才网 的支持~ 你可以没有梦想,但不能不知道现在要做什么,你可以长相平凡丢到人群里就被淹没,但不能随波逐流成为没有个性的复制品,你可以被压力逼迫得痛哭一百次,但哭完记得笑一千次给它看,你可以习惯为别人付出,但至少别忘了为自己而活,你可以学会假装,但最后不要变成你当初讨厌的那种人。 你比你想象中更勇敢,比你看起来更强大,也比你以为的更聪明。
2016年经典励志语录三
1、如果真的想活得悠闲,那么,为何不学着让自己释放心灵的重负,学着忘却,忘记那些无碍于个人原则的得失;无关大局的磕磕碰碰;无伤大雅的前嫌旧隙呢?学会让自己时时都轻装上阵,潇洒前行!
2、人格的完善是本,财富的确立是末。
3、古人云“隐忍不怒的人,胜于勇者”、“修己冶心的人胜于攻城掠地的将领”。生活中,宽容可以减少人与人之间的隔阂,可以让大家更好地沟通,彼此多一些体贴和关怀。
4、“一个人不能骑两匹马,骑上这匹,就要丢掉那匹,聪明人会把凡是分散精力的要求置之度外。”人的生命和精力是有限的,我们要学会将聚光镜一样,排除一切琐事的干扰,将所有的资料、精力、热情聚焦并锁定你的目标上。
5、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。一个人最大的破产是绝望,最大的资产是希望。不要等待机会,而要创造机会。
6、喜欢的最高境界是你可能为她去死,可爱的最高境界是你得为你爱的人好好活着。
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8、微笑可以减轻紧张的情绪和压力,不管面对多么愤怒或者冲动得人,只要微笑示之,都能坦然以对,微笑一把神奇的钥匙,可以打开别人心灵的窗户,传递心灵的善意,退一步,海阔天空;退一步,瞒天过海;冲动是魔鬼,只要心平气和静下心来,相对而笑,一切都能化干戈为玉帛。
9、很多人找女朋友或者男朋友,把学历当作指标之一,既希望对方能够给他/她伴侣的温暖与浪漫,又希望他/她知识丰富、学历相当或更高,在事业上能蒸蒸日上;我想说,你找的是伴侣,不是合作伙伴,更不是同事,生活就是生活,这个人适合你,即使你是博士他/她斗大字不识一个,那也无所谓,适合就会和谐融洽,人比文凭更重要
10、听着一首歌,反反复复,琢磨不透,自己在想什么?难道真的爱她么?可为什么说不出口呢,爱情就是买卖,看透就好。痴情的人不会有真爱、让这一切随风,吹到天涯海角。不要再让我见到,对你,既然说不出,那就模模糊糊。或许,这样最好,谁都不会太累。
11、一个能从别人的观念来看事情,能了解别人心灵活动的人,永远不必为自己的前途担心。
12、人要想树立自己的威信,就要不断进行自我完善和修养、严于律己。你要求别人怎么样,首先必须自己先做到那样,身教的效果总比言传更为快捷。严于律己能使自己成为一个最可信赖的人。
13、成功的道路上,肯定会有失败;对于失败,我们要正确地看待和对待,不怕失败者,则必成功;怕失败者,则一无是处,会更失败。
14、选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此
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15、我们现在做的工作,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮。但这就是工作,是生活,是成就人事的不可缺少的基础。对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易。
16、亲情是一种深度,友情是一种广度,而爱情是一种纯度。亲情是没有条件、不求回报的阳光沐浴,友情是浩荡巨大、可以随时安然栖息的堤岸;而爱情则是神秘无边、可以使歌至到忘情泪至潇洒的心灵照射。人生一世,亲情、友情、爱情;三者缺一,已为遗憾,三者缺二,实为可怜;三者皆缺,活而如亡。
17、如果你心中有阳光,就不会恐惧前方的坎坷;如果你心中有勇气,就不会畏缩不前;无论前方风多大,雨多大,闯过去就是一片海阔天空!孩子别忧伤,生命的美丽就是坚强的走过坎坷!
18、好心没有错,但也要分清是非,不分原则的善良,是“愚善”,就像东郭先生一样。因此,在没有搞清一件事是否值得做之前,要敢于说“不”,不要被他人利用,更不要一不小心成为他人的替罪羊。
19、其实路并没有错,错的是选择,爱并没有错,错的是缘分,所以无论何地,一路的风景总是有限的,终究会有美好的。生命不是一场赛跑,而是一次旅行。
20、什么是嫁得好?嫁得好并不是嫁富豪,而是嫁给一个能给你安全感的男人。住在别墅里天天流泪的,你进的不是天堂而是地狱。真正嫁得好的女人,是住在单元房里却被老公哄的像只傻鸟,爱你一时,宠你一世,骗你一辈子!其实日子过得好,真的不是有多少钱,而是无忧无虑无烦恼。
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22、人往往是失去之后才懂得珍惜,可是为时已晚,即使是哭干眼泪也换不回曾经的拥有。多少人都是这样的感叹:拥有时不知道珍惜,失去时已无可挽回。
23、从不犯错的孩子长大后要么成为庸才,要么早晚要犯大错。因此,我们要适度降低对孩子的期望与要求,鼓励他们真实地面对自己的缺点和错误,鼓励他们在尝试中不怕犯错误,注重过程的体验和收获,摘掉“好孩子”的面具。
24、成功不是将来才有的,而是从决定去做的那一刻起,持续累积而成。 25、人生的最大遗憾莫过于错误地坚持了不该坚持的东西,轻易地放弃了不该放弃的东西,每一个人都有自己的理想,都有那个期望达到的目标,或许有这么一天我恩男狗狗成为一名教师,或许有那么一天我能实现自己的理想,达到自己的目标!生活还在继续!不要忘记微笑的对待每一天,不要忘记珍惜余下的每一天!
26、要始终保持敬畏之心。对时光,对美,对痛楚。仿佛我们的活,也只是一棵春天中洁白花树的简单生涯。不管是竭力盛放,还是静默颓败,都如此甘愿和珍重。
27、我们缺少的不是机遇,而是对机遇的把握;我们缺欠的不是财富,而是创造财富的本领;我们缺乏的不是知识,而是学而不厌的态度;我们缺少的不是理想,而是身体力行的实践。
28、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
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30、能够刚正批评、指责我们缺点和错误的人是我们难得的诤友,善意的批评就像是一壶美酒,当我们开怀陶醉在这种朋友同事间畅饮的世界里,批评的因子仿佛蕴藏在每个直观的感觉细胞中。
31、没有人愿意和总是虚伪、圆滑的人打交道,但是一味的诚实,却也容易伤害人。所以,生意人讲究的是大诚实,即在适当的时候,对适当人,说适当的话。如果坦率无忌是一种伤害,那么,请选择机智的“谎言”。 32、只要你有能力去做的事就一定要去做,不要给自己留下任何遗憾,人生最重要的不是所站的位置,而是所朝的方向。路就在你脚下,只要走,就能到达远方。
33、做对的事情比把事情做对重要。
34、生命的奖赏远在旅途终点,而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标,踏上第一千步的时候,仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃,我会坚持不懈,直至成功!
35、以前喜欢一个人,可以任由招之即来,挥之即去。现在喜欢一个人,仍可以招之即来,但不再接受挥之即去。因为我现在知道,我很好,所以你爱我,也只有一次机会。
36、水的心是平静的,水的心是轻灵的,你看,水,一平如镜,云月其中,怡然自乐。水,怀着平静而轻灵的心,缓和的一淌而去,遇一些阻隔且轻轻的绕过,何必那么多计较,心平而轻流自畅;如一路顺直,那更好了,我也可以尽情的奔流,一望千里,波涛澎湃,我也会挥洒我的潇洒,我的纵情。 37、日子不动声色奴役我们疲于奔命,而我们还要为之稽首敛眉。 38、不要等待机会,而要创造机会。
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41、人性最可怜的就是:我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园,而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。
42、古人说:“少成若天性,习惯如自然。”坏习惯是我们打不开的心锁;坏习惯是我们转不过的弯;坏习惯是我们看不见的障碍??好习惯要保持,坏习惯要改正,永远别让坏习惯左右我们的未来。
实质审查的内容
实质审查的内容
实质审查包括以下几个方面:
1、商标是否违背商标法的禁用条款。
2、商标是否具备法定的构成要素,是否具有显著特征。
3、商标是否与他人在同一种或类似商品上注册的商标相混同,是否与申请在先的商标及已撤销、失效并不满1年的注册商标相混同。
上述第1项禁用条款的审查,也叫拒绝商标注册的绝对理由的审查,是对商标合法性的审查;第2项是否具有显著特征的审查和第3项是商标的新颖性即是否与他人在先权利冲突的审查,也叫拒绝注册商标的相对理由的审查。
2001年修改后的商标法,在“商标注册的审查和核准”一章中增加了如下规定作为第31条:“申请商标注册不得损害他人现有的在先权利,也不得以不正当手段抢先注册他人已经使用并有一定影响的商标。”这一规定为制止利用商标法先申请原则抢先注册他人创设的商标的不正当竞争行为,提供了明确的法律依据。对于建立符合诚实信用商业道德和行业惯例的市场竞争环境大有必要。这一规定也是在总结商标法实施近二十年来的经验和教训作出的必然选择。但是,申请注册的商标是否损害了他人现有的在先权利,是否为他人已经使用并有一定影响的商标,申请人是否以不正当手段抢先注册,能否作为实质审查的内容?如果列为实质审查的内容,他人除商标权外的在先权利、未注册的商标均不可能在商标局备案,至于申请人是否为不正当抢注,从申请书件上则更难反映,如果列为实质审查的内容,商标局在技术上无法做到真正的实质性的审查。我们认为将法律这一规
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定作为在先商标使用人提出“商标异议”和提出“撤销注册不当商标申请”,对初步审定的商标及核准注册商标提出异议或要求撤销的理由比作为商标局实质审查的内容更为可行的。当然,既要堵住以不正当手段抢注他人商标的法律漏洞,又要保持先申请原则的严肃性。在总结经验的基础上,今后出台的商标法规应作精心设计。
注册申请经过实质审查,商标局认为申请注册的商标不符合商标法及其实施条例的规定或与他人在先注册或先申请的商标相混同的,驳回申请,发给申请人《驳回通知书》,简单陈述驳回理由,并将申请书及有关书件一并退回申请人或其代理人。
商标局如果认为商标注册申请虽有不符合规定之处,但可以修正的则发给《商标审查意见书》,限定修正时间。申请人在规定时间内未作修正或修改后仍不符合商标法规定的,驳回申请,发给申请人《驳回通知书》。
凡是经过实质审查,认为申请注册的商标符合商标法的有关规定并且有显著性的,予以初步审定,并予以公告。
文章来源:中顾法律网 (免费法律咨询,就上中顾法律网)
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合同审查的内容以及审查方法
想学法律?找律师?请上
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一、审查的内容
1、审查合同主体是否合法。
审查合同主体的合法性时,应审查签订合同的当事人是否是经过有关部门批准成立的法人、个体工商户;是否是具备与签订合同相应的民事权利能力和民事行为能力的公民;审查法定代表人或主管负责人的资格证明;代订合同的,要审查是否具备委托人的授权委托证明,并审查是否在授权范围、授权期限内签订合同;有担保人的合同,审查担保人是否具有担保能力和担保资格。
2、审查合同内容是否合法。
审查合同内容的合法性时,应当重点审查合同内容是否损害国家、集体或第三人的利益;是否有以合法形式掩盖非法目的的情形;是否损害社会公共利益;是否违反法律、行政法规的强制性规定。
3、审查合同意思表示的真实性。
4、审查合同条款是否完备。
5、审查合同的文字是否规范。
审查合同时,应对合同草稿的每一条款、每一个词、每一个字乃至每一个标点符合都仔细推敲、反复斟酌。确定表述准确无误。
6、审查合同签订的手续和形式是否完备。
有法律问题,上法律快车http://www.lawtime.cn/
(1)审查合同是否需要经过有关机关批准或登记,如需经批准或登记,是否履行了批准或登记手续。
(2)如果合同中约定须经公证后合同方能生效,应审查合同是否经过公证机关公证。
(3)如果合同附有生效期限,应审查期限是否届至。
(4)如果合同约定第三人为保证人的,应审查是否有保证人的签名或盖章;采用抵押方式担保的,如果法律规定或合同约定必须办理抵押物登记的,应审查是否办理了登记手续;采用质押担保方式的,应按照合同中约定的质物交付时间,审查当事人是否按时履行了质物交付的法定手续。
(5)审查合同双方当事人是否在合同上签字或盖章。
二、审查方法
1、合同条款的审查。
基本的步骤和方法就是合同条款的审查。全面细致地对合同条款逐一审查,这是审查合同的基本方法。但审查应该有重点。有三方面内容必须审查:
一看合同的主体,
二看合同的标的,
三看合同的数量条款。
此三者为合同的必备条款。无此三者则合同不能成立。对于特定合同按照特定合同的特点和要求对其必备条款进行审查,查漏补缺。
2、文字审查。
合同是文字的游戏,使用规范的语言能够避免误会防止争议的发生。
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3、合法性审查。
主要审查是否违反法律强制性规定,合同的无效问题。
4、涉他权利审查。
合同标的可能涉及他人知识产权或者其他利益,应该进行审查,避免侵权。
5、清洁条款审查。
清洁条款的审查很重要。在科技发达的当今社会仿制模仿的技术非常高了,清洁条款对于避免纠纷发生很重要。
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顾客满意的五个内容
顾客满意的五个内容
CS战略包括五大满意系统:
(1)理念满意系统(MS),树立“顾客就是上帝,顾客在我心中“这样的理念,要教育职工“工资是谁给的,不是政府发的,也不是我老板给的,而是用户给的。失去了用户,我们就没法发工资”,所以,要树立顾客为衣食父母的理念,才能全心全意为顾客提供满意产品和服务;
(2)行为满意系统(BS),要求一言一行,一举一动,“言必行,行必果”一诺千金,不短斤少两,不以次充好,不隐瞒,不欺诈,使企业的所作所为让顾客感到满意;
(3)视听满意系统(VS),从企业标志、标准字、标准色,到象征图形,都要按照顾客满意的理念进行设计,要给人一种赏心悦目的感觉;
(4)产品满意系统(PS),要让顾客对产品从功能、设计、包装、价格等各方面感到满意。以生产康师傅闻名的台湾顶新集团,起初只是台湾一家不甚起眼的小食品厂,一开始做的是蛋卷。产品上市以来,销量一直不大,因为蛋卷的价位高、市场容量不大。后来经过详细的市场调查,决定进军方便面市场,因为现代人生活节奏加快,对方便食品需求量加大并且当时方便面市场上仍有较大空档,就佐料而言,其它方便面只有汤料包没有酱料包或肉料包,经过精心研究和设计,顶新推出“康师傅”方便面来满足消费者的需求,便一举成功。;
(5)服务满意系统(SS)。服务被经济学家认为是第二次竞争。一批产品到用户手中,传统的中国企业会把它当做生产经营的终点,而国外企业把它看成开展新的生产经营和开拓新市场的起点,这一观念的差异导致中国企业能创造顾客,而国外企业既能创造顾客又能留住顾客,所以这就要求我们一切为顾客服务,运用核心服务、追加服务、超值服务,售前服务、售中服务、售后服务相结合,为顾客提供多方位,全过程的优质服务,使他们不仅得到物质满意,更能得到精神享受,同时还能获得社会层满意。
寻找顾客的一些内容
委托寻找法的原则:热心推销工作,有一定专业知识,费用不是很高
优点:可以使推销人员把更多的时间和精力集中在有效的推销工作上, 避免大量的时间浪费 和金钱耗费。可以获得有效的推销信息,及时开拓新的推销领域
可以借助推销助手的力量,扩大商品的社会影响
缺点:推销助手的确定较为困难
推销人员处于被动的状态,其绩效往往取决于与推销助手的合作程度
广告拉动法是推销人员利用各种广告媒介寻找顾客的方法
该方法的依据:广告学原理 关键:正确的选择广告媒介
基本原则:因时、因地、不同的推销产品和不同推销对象,最大限度地影响潜在的顾客 优点:利用现代化的信息传播手段,信息传递的容量大、范围广
广告的先导作用不仅可以寻找顾客,还具有推销说服的功能,说服顾客购买
可以使推销盲目性减少,时间节省,推销效率提高
广告的先导作用可以使顾客有所准备,有利于顺利实施推销访问工作
缺点:推销对象的选择难以掌握
难以测定广告拉动的实际效果
广告拉动法不是对所用商品都是用
人际关系网络寻找法是指将自己接触过的亲戚、朋友列出清单,争取在其中找自己的顾客 优点:容易接近;成功率高
缺点:价格的商定上存在一定的问题
适用范围:寻找日用消费品的潜在顾客
互联网寻找法:借助互联网宣传、介绍自己的产品从而寻找顾客的方法
网上寻找顾客的方式
“推”的方式根据已掌握的潜在顾客的 E-MAIL 的地址,及时传递产品信息
“拉”的方式企业通过设置自己的网站或主页,及时发布产品信息
资料调查法(又称为文案调查法)
通过收集整理现有文献资料,以寻找可能买主的方法
内部资料来源和外部资料来源
优点:减少推销工作的盲目性, 节省寻找顾客的时间和费用, 节省推销可以为顾客接近做进 一步的准备 。缺点注重时效性,注重收集内容的容量
寻找潜在顾客的注意事项 1. 准确定位推销对象的范围
地理范围,即确定推销品的推销区域
根据区域范围的各种宏观因素分析
交易对象的范围,即确定潜在顾客群体的范围
根据推销品的特点来确定
2. 树立随时随地寻找顾客的强烈意愿
寻找顾客不仅仅在工作中,还应在业余时间关注
3. 学会通过多种途径寻找顾客
根据推销品的特点、推销对象范围、推销区域。采取多种方法并用的方式寻找顾客
4. 培养敏锐的观察力和正确的判断力
寻找顾客的有效途径。多看、多听、勤于思考,善于总结经验,同时注意兴趣范围的拓展
5. 掌握“连锁反应”原理。善于利用现有顾客,发展新顾客
6. 留住老顾客。发展一位新顾客的成本是保持一个老顾客的 5-10倍
向新顾客推销产品的成功率 15%,而向现有顾客推销产品的成功率是 50%
向新顾客进行推销的花费是向现有顾客推销花费的 6倍
如果企业对服务过失给予快速关注, 70%对服务不满的顾客还会继续与其进行商业合作 60%的新用户来自现有客户的推荐
一个对服务不满的顾客会将他的不满经历告诉其他 8-10个人,而一位满意的顾客则会 将他的满意经历告诉 2-3人
顾客忠诚度下降 5%,则企业利润下降 25%
顾客保持率增加 5%,行业平均利润增加幅度在 25%-85%之间
潜在顾客的资格审查,顾客需求审查,顾客购买力审查,顾客购买权限审查
顾客需求审查是指对潜在顾客是否存在对推销产品的真实需求做出审查与结论, 从而确定具 体推销对象的过程
顾客需求审查的内容
判断顾客是否有需求
显性需求 隐性需求:顾客还没意识到自己的这种需求或者是认识不清、表达含糊 评价顾客需求的数量 顾客现实的需求量 顾客未来的发展情况
顾客需求审查的方法 . 直接观察法 市场调查法 询问了解法
顾客购买力审查 , 现有购买能力的评价
顾客当前经济状况的市场调查 个体顾客:收入水平 组织型顾客:经营状况
市场调查的方式 . 内部调查外部观察
潜在购买能力的评价 。原则:保留其潜在顾客的资格
应对措施:若无风险——则可主动帮其解决支付问题, 若有风险——延缓推销行为, 但 与其保持联系
顾客购买权限的审查
个体顾客;根据推销品、家庭或购买者个人的特点—核心人物
组织顾客—关键人物确定
1. 明确企业的所有制性质、决策运行机制、决策程序、规章制度、企业自主经营的权限等
2. 具体人物在决策中的地位和角色、权限、人际关系等
3. 询问的方式
推销接近准备:是指推销人员在接近某一特定潜在顾客之前,对潜在顾客情况所做的调查, 以设计接近、洽谈计划的过程
接近准备工作的主要目的:搜集更多潜在顾客的资料
顾客资料的准备
接近个体潜在顾客的准备内容,一般内容,家庭与成员情况,需求内容
以姓名为例 接近准备的第一个资料 推销人员应具有记忆姓名的本领
记住潜在顾客姓名的正确叫法与写法
接近组织潜在顾客的准备内容 ; 向组织潜在顾客推销实质是向组织购买代理人和购买决策人 进行推销 .
准备内容,基本情况:机构名称、品牌商标、营业地点、所有制性质、职工人数等。生 产经营情况:生产经营规模、经营管理水平与能力、盈利能力、市场状态、技术设备水平等 组织采购习惯:采购对象的选择、购买途径、购买周期、购买批量、结算方式等方面 组织购买情况
组织情况:组织结构和人事状况、人际关系以及关键人物的职权范围与工作作风等 接近老顾客的准备内容。老顾客:推销人员熟悉的,比较固定的买主
准备工作主要是对原资料的补充和调整
实质是对原有顾客关系管理工作的延续
准备内容
基本情况
变动情况
信息反馈情况
推销访问计划的准备:推销访问计划是指推销人员设计规划并准备向顾客做推销介绍时所要 阐述的主题、观点以及陈述程序及过程。
具体内容:确定访问对象,确定见面的时间和地点
确定接近潜在顾客的方法及谈话的内容
提出具体的工作目标
针对可能出现的各种意外情况,作好充分的准备
推销辅助工具的准备是推销人员在接近潜在顾客时所需的各种资料、工作等方面的准备 包括:推销人员自己使用的物品,记录本、通信录、身份证等,与顾客接触是展示给顾客的 用品。名片、样品或图片资料、产品目录、收据、礼品等
推销人员的心理准备 ; 树立自我信心 克服畏难情绪和逃避心理 加强模拟推销的训练