物业管理的作用?
物业管理主
一、常规性
常规性的共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管和服务工作,为的是满足全体业主、用人共同的服务求,内容通常在物业服务合同作具体约定,目的是为了保证的完好正常使用,维持们正常生活、工作秩序和物业
以住宅小区物业管理例,常规性的公共服务大致包括以下内容: (一)房屋管理服务 (二)屋装修管理服务(三)物业共用设施设备管理服 (四)环境清洁卫生管服务(五)绿化管理服务 (六)安全理服务包括物业管理区域内的治安防范、管理和车辆理三大方面。(七)文、娱服务(
二、针对性
针对性的专服务是物业管理企业为改善和提高业主、使用人的工作和生活条件,提供足部分业主、使用人特殊需要的各项服务。常是物业管理单位事设立服务项目,并公布服务内容与量、收费标准,业主、使用人需要服务时,向物业管理单位提需求,双方服务内容协商服务质量
专项服务主要内容有: 1.代办类服务,如代缴水电费、煤气、电话费等; 2.高层楼宇梯管理,外墙洗等; 3.一般的便利服务,如提供室内清扫、维、装修
三、委托性
委托性的特服务是指业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服。通常是指在物业服务合同中未约定、在专项中未设立,而业主、物使用人又有该方面需求的服务。特约服实际上是专项服务的补充和完善,当有的业主和物使用人有某种服务需时,业管理业可以将此项特约服务
常见的特约服务目有: 1.代订代送牛奶、书报; 2.送病人就医、喂药、医疗看护; 3.代请钟点工、保姆、家、家庭护理,代做家政服务; 4.代接代送儿童入托、园及上、下学等; 5.代购、送车、船、机票与物品; 6.代洗车辆; 7.代住户设计小花园,绿化阳台,更换花卉盆景等。 8.代办各类商及业主、使用人委托的其他务项。类服务目一般是协商定价,也是以微利
四、经营性务 除了少量的无偿服务项目,物业管理企业提供的所有服务项目都具经营性,这里所讲的经营性服务是指物管理企业为了扩大企收入来源,推动企业壮大发展而极开展的物业管理延伸性多种经营务项目,服务对象不仅包括业管理区域业主、使用人,同时
包括: 1.开饮、理发美容、洗衣、熨衣店和商店; 2.办收费农贸市场; 3.养花种苗出售; 4.利用区内空地或道路夜间空开辟日夜收费车场(需得到业主大会和相关业主的同意,并依理手续); 5.开办维修公司、修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品的维修务公、绿化公司、清洁公司等经济实体,开展旅游、健身、商业、饮业、娱乐业等营活动; 6.从事房地产经、信、中、咨询和估、物业管理咨询等; 7.其他
物业管理的作用
1、让业主在小区中住的舒心,物业对小区的绿化,公卫生进行定期维护保洁,用担心小楼踩到香蕉皮,出门看垃圾到处堆,物业能区卫生整洁及绿
2、让业主在小区中住的安心,物业对小区的外来人进行例行询查登记,对场车辆进出行指挥,让业主不担心看见小区都是外员在逛公园,车
3、让业主在小区中住的放心,物业对小区公共设施日常维护能让小区的路夜晚的时候路明亮如日,各个区主管道畅通顺畅,
4、为业主创造一
5、有利于提城市管理
6、可延长物使用年限及确
7、使业主的物业
什么是物业管理是干些什么的
什么是物业管理是干些什么的,,
物业管理(property management),是指物管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、生、交通、安和环境容貌等管项目进行护、修缮和整治,并向物业所人和用供综性的有偿
物业管理的起源
业界一般认同的观点是,物业管理是一新兴行业,在我国仅有20年左右的发展历史,首先发端于沿海发达市,逐向内陆地区伸,在国外,物业管理已有一多年的历
从国外物业管理的起源来看,近代意义的物业管理起源于19世纪60年代英国。1908年,由美国芝加哥大楼的所有者和管理者乔治?A?霍尔特组织的芝加哥建筑物管理人员组织(CBMO——Chicago Building Managers Organization)召开了第一次全国性会议,宣告了世界一个的物管理行业组
从国内的物管理的起源来看,从19世纪中叶到本世纪20年代,是旧国房产业芽和初步发展时期。在这个时期,上海、天津、武汉、广州、沈阳、哈尔滨等城市建立了许多八九层高的建筑,在上海,出现了28座10层以上的层建筑。在当时房地产市场上,已经出现了理租赁、清卫生,保安服务等专业性的经营公司,这些业公司管方正是国物业管理的
20世纪80年代初,随着我国改革开放的国策实施,市场经济产物之——业管理才由港引入。深圳是公认的我国物业管理的发源地,在我国物业管理的进程中,创造了无数个第一,深圳物业人是我国物业理的先行人和动者,时至今日,深圳的业管理在内仍然是高水准的,其管理概念和实践验仍值仿和推。标志性的
1981年3月10日,深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立,开始对深圳经济特区的涉外商品房行统一的业管理,这是国国内业管理迈出的第一步,志着这新兴业的
1993年6月30日,深圳成立了国内首家物业管理协会;1994年深市颁了《深经济特区住宅区物业管
1994年4月建设部颁布了33号令,《城市新建住宅小区管理办法》,明确指出:“住宅小区应当逐步推社会、专业化的管模式,由物业管理公司统实施
2003年9月1日,我国第一部《物业管理条例》正式施行,对规范物业管理,维护业主和物业管理企业合法权,改善人民众的生活和工作环境,提了重的法律依
一、其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对的专项服务和委托性的特约服务
(一)是常规性的公共服务,主要有以下几项:
?房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;
?房屋设备、设施的管理;
?环境卫生的管理;
?绿化管理;
?配合公安和消防部门做好住宅区内公共
?车辆道路管理;
?公众代办性质的服务;
(二)是针对性的专项服
?日常生活类;
?商业服务类;
?文化、教育、卫生、体育类;
?金融服务类;
?经纪代理中介服务;
?社会福利类;
(三)是委托性的特约服务:
物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是最基本的工作,必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采灵活多样的营机制和服务方式,以人为做好物业管理的各项管理与服工作,断拓其广度和
二、物业管理在我国
在我国,物业管理的发展主要基于四个方面的因素:
(一)是住宅建设的迅猛发展,大量住宅小区的投入使用,要求除了对房屋进行维修外,还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、安等进行专业化理,保持新建小区的完好,挥其整能综合
(二)是随着住房制度改革的逐步深化,原有的房管体制已完全不能适应,而物业管理从体制上克服了房改后形成多个产单位多头、家管理,各自为政、扯皮推等旧体制的弊
(三)是随着市场经济体制的逐步确立,政府对住宅环境、区服务直接负责的办法,已经不能适应形势的变化,一个由业主自治与物业公司专业化管理结合,由物业理企业实施营型管理和有偿服务,使管理以以业养业、自我发展、良性环的新日益示出其优
(四)是人民群众生活水平的不断提高,对居住环境和社区服务的更多的关注,使得物业管理的好坏已经为居选购住房考的重要因素,物业管理为来越的人所接
正是因为以上这些因素,决定了物业管理作为一个新兴的产业其备受关注的度可能产生的体制上的矛盾及利益
物业管理师指按照物业管理服务合同约定,通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区环境卫和公共秩序,业主、用人提供服务的人员。 [本段]资格
物业管理员
助理物业管理师
物业管理师
高级物业管理师
[编辑本段]职业背景
近年来,物业管理作为新服务行业在我国迅速发展,新建物业管理公不断崛起。2003年6月19日国家颁发的《物业管理条例》第33条规定“从物业管理的员应当按照家有关规定,取得职业资格证书”。第61条规定“物业管企业聘用未取得物业管理职业资格证书的员从事物业管理活动的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法为,处5万以上20万以下的罚款;给业主造损失的,依法承担赔偿责任。”2003年6月9日河北省《关全省国有企业分离办社会职能工的实施意见》中规定:“企业职工住房管理机构与生产经营主分离,建具有独立法人资格的物业管理公司,独立经营,负盈亏”。因此,从业员都必须受应培训,通过业鉴定取得国家职业资格证,方可
[编辑本段]培训对象
各地市房地产开发公司、物业管理公司、单位房管部门、社区从物业理的人员,或准备从事物业理的
[编辑本段]申报条件
一、助理物业管理师:
1、本科以上或同等学历应、历届学生;
2、大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者;
3、中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。
二、物业管理师:
1、已通过助理物业管理师级资格认证或取得中高级技职称并从事相关工作一年以
2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者;
3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者;
4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。
三、高级物业管理师:
1、已通过物业管理师资格认证或取得中高级技术称并从事相关工作三年以
2、研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者;
3、本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者;
4、大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。
[编辑本段]项目概述
物业管理在中国发展迅速且前景广阔。为促进行业健康发展,2003年6月8明确规定物业管理从业人员必须持证上岗,同年9月1日,该条例开始施,这标着我国物业管理工步入了的发展阶段,进入了高效、制、规的高发展新
回答:2009-02-14 20:20
提问者对答案的评价:
以下是特别推荐给您的相关问
请问一下什么是物业管
有没有关于物业管理方面常见的案例分析网站, 5
物业管理书籍
三位一体物业管理是什么,
新的《物业管理条例》适用写字楼物业管理吗, 学英语--居然这么单哈佛独创,不用看,不用记,不用基础,像听歌一样简单!30天,一口流利英语不记单词,不扣语法,立竿影,无效退款~奇!打鼾-睡眠不好愈使用鼾器不打呼噜,2个月轻松治愈.低吸暂次数鼾声,提
其它回答 共3条回
评论
慕容苍天
[学长]
物业管理(property management),是指物管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、生、交通、安和环境容貌等管项目进行护、修缮和整治,并向物业所人和用供综性的有偿
物业管理师指按照物业管理服务合同约定,通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及护相关域环境卫生和共秩,为业主、使用人提服务员。资格
物业管理员
助理物业管理师
物业管理师
高级物业管理师
回答:2009-02-14 20:23
评论
黑蚂蚁
[学者]
物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托,依照国家有法律规范,按照合同或契约行使管理权,运用现代管理科学和先进维修养护技术,以经济手段对物业实施功能全方位统一管理,并为物业有人和用人提供高效周到的服务,使业发挥的使价值和经
具体地讲,物业管理包括如下内容:
一(基本业务。
1(房屋建筑物的维护、修缮与改造
2(物业附属设备、设施的维护、保养与更新
3(相关场地的维护与管理
4(消防设备的维护、养护与更新
二、专项业务
1(治安保卫。通过值班、看守、巡逻所进行的防火、防盗、防事故以及突发事件的处理 2(清扫保洁。对管理区域内的垃圾定时定点收集清运,以及公共部位清扫保洁 3(院绿化。对管理区域内的公共绿地,旁绿地道路地的日
4(车辆管理。对进入管理区域内的各种机动车辆的限制,除了必要的特许车辆外,其他辆经过许方能驶入,并按规定
三(特约业务主:主要是接受业主或使用
1(代办各种公用事业费
2(代购车、船、机票
3(代订代送报刊杂志
4(代聘家教、保姆、护理、小时工等
5(代室内清洁
6(业主或使用人委托的其他
四(经营业务
1(室内装修
2(电器装修
3(商务中心
4(咨询、中介
5(代理经租
(房屋交换 6
7(其他
物业管理师指按照物业管理服务合同约定,通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管以及维相关区域环卫生和公共秩序,为业主、使用供服务的
回答:2009-02-14 20:34
评论
冥王哈迪斯
[文曲星]
物业管理(property management),是指物管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、生、交通、安和环境容貌等管项目进行护、修缮和整治,并向物业所人和用供综性的有偿
物业管理的起源
业界一般认同的观点是,物业管理是一新兴行业,在我国仅有20年左右的发展历史,首先发端于沿海发达市,逐向内陆地区伸,在国外,物业管理已有一多年的历
从国外物业管理的起源来看,近代意义的物业管理起源于19世纪60年代英国。1908年,由美国芝加哥大楼的所有者和管理者乔治?A?霍尔特组织的芝加哥建筑物管理人员组织(CBMO——Chicago Building Managers Organization)召开了第一次全国性会议,宣告了世界一个的物管理行业组
从国内的物管理的起源来看,从19世纪中叶到本世纪20年代,是旧国房产业芽和初步发展时期。在这个时期,上海、天津、武汉、广州、沈阳、哈尔滨等城市建立了许多八九层高的建筑,在上海,出现了28座10层以上的层建筑。在当时房地产市场上,已经出现了理租赁、清卫生,保安服务等专业性的经营公司,这些业公司管方正是国物业管理的
20世纪80年代初,随着我国改革开放的国策实施,市场经济产物之——业管理才由港引入。深圳是公认的我国物业管理的发源地,在我国物业管理的进程中,创造了无数个第一,深圳物业人是我国物业理的先行人和动者,时至今日,深圳的业管理在内仍然是高水准的,其管理概念和实践验仍值仿和推。标志性的
1981年3月10日,深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立,开始对深圳经济特区的涉外商品房行统一的业管理,这是国国内业管理迈出的第一步,志着这新兴业的
1993年6月30日,深圳成立了国内首家物业管理协会;1994年深市颁了《深经济特区住宅区物业管
1994年4月建设部颁布了33号令,《城市新建住宅小区管理办法》,明确指出:“住宅小区应当逐推行社化、专业化管理模式,由物业管理公统一施专业化
2003年9月1日,我国第一部《物业管理条例》正式施行,对规范物业管理,维护业主和物业管理企业的法权,改善人民众的生活和工作环境,提了重的法律依
一、其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对的专项服务和委托性的特约服务
(一)是常规性的公共服务,主要有以下几项:
?房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;
?房屋设备、设施的管理;
?环境卫生的管理;
?绿化管理;
?配合公安和消防部门做好住宅区内公共
?车辆道路管理;
?公众代办性质的服务;
(二)是针对性的专项服务:
?日常生活类;
?商业服务类;
?文化、教育、卫生、体育类;
?金融服务类;
?经纪代理中介服务;
?社会福利类;
(三)是委托性的特约服务:
物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是最基本的工作,必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采灵活多样的营机制和服务方式,以人为做好物业管理的各项管理与服工作,断拓其广度和
二、物业管理在我国
在我国,物业管理的发展主要基于四个方面的因素:
(一)是住宅建设的迅猛发展,大量住宅小区的投入使用,要求除了对房屋进行维修外,还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、安等进行专业化理,保持新建小区的完好,挥其整能综合
(二)是随着住房制度改革的逐步深化,原有的房管体制已完全不能适应,而物业管理从体制上克服了房改后形成多个产单位多头、家管理,各自为政、扯皮推等旧体制的弊
(三)是随着市场经济体制的逐步确立,政府对住宅环境、区服务直接负责的办法,已经不能适应形势的变化,一个由业主自治与物业公司专业化管理结合,由物业理企业实施营型管理和有偿服务,使管理以以业养业、自我发展、良性环的新日益示出其优
(四)是人民群众生活水平的不断提高,对居住环境和社区服务的更多的关注,使得物业管理的好坏已经为居选购住房考的重要因素,物业管理为来越的人所接
正是因为以上这些因素,决定了物业管理作为一个新兴的产业其备受关注的度可能产生的体制上的矛盾及利益
物业管理师指按照物业管理服务合同约定,通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区环境卫和公共秩序,业主、用人提供服务的人员。 [本段]资格
物业管理员
助理物业管理师
物业管理师
高级物业管理师
[编辑本段]职业背景
近年来,物业管理作为新服务行业在我国迅速发展,新建物业管理公不断崛起。2003年6月19日国家颁发的《物业管理条例》第33条规定“从物业管理的员应当按照家有关规定,取得职业资格证书”。第61条规定“物业管企业聘用未取得物业管理职业资格证书的员从事物业管理活动的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法为,处5万以上20万以下的罚款;给业主造损失的,依法承担赔偿责任。”2003年6月9日河北省《关全省国有企业分离办社会职能工的实施意见》中规定:“企业职工住房管理机构与生产经营主分离,建具有独立法人资格的物业管理公司,独立经营,负盈亏”。因此,从业员都必须受应培训,通过业鉴定取得国家职业资格证,方可
[编辑本段]培训对象
各地市房地产开发公司、物业管理公司、单位房管部门、社区从事物管的人员,或准备从事物业管理
[编辑本段]申报条件
一、助理物业管理师:
1、本科以上或同等学历应、历届学生;
2、大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者;
3、中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。
二、物业管理师:
1、已通过助理物业管理师级资格认证或取得中高级技职称并从事相关工作一年以
2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者;
3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者;
4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。
三、高级物业管理师:
1、已通过物业管理师资格认证或取得中高级技术称并从事相关工作三年以
2、研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者;
3、本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者;
4、大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。
[编辑本段]项目概述
物业管理在中国发展迅速且前景广阔。为促进行业健康发展,2003年6月8明确规定物业管理从业人员必须持证上岗,同年9月1日,该条例开始施,这标着我国物业管理工步入了的发展阶段,进入了高效、制、规的高发展新
回答:2009-02-15 01:46
什么是物业管理
什么是物业管理
物业管理是指物业服务企业受业主委托,由业主和物业服务企按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护物业管理域内的环境生和相关秩序的活,并向主和使用人提供综合性的有偿务,使发其更大的
物业管理范围
业主:对其所拥有的物业享有所有权,对小区的公共部位场及共用设施拥有合理、合法使
物业公司:对小区的楼宇结构、公共部位场所、共用设施设备、道、绿地等拥有管理权并负责日服务
物业管理费的用途
一、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提供的福利费
二、物业管理区域卫生清洁费用(环卫费除外);
三、物业管理区域绿化用水、日常维护费
四、物业管理区域公共秩序维护费
五、物业管理区域综合管理费
六、办公费用;
七、物业管理企业固定资产折
八、物业管理企业合理、合法所得利
九、法律规定应缴纳税
维修基金的管理和
维修基金是依据有关法规筹集的用于新商品房(包括经济适用房)和公有住房出后共用部位,共用设施设备维修之的专门
一、根据《物业管理条例》规定,本物业建立共同部位、共同设施设备保修期满后大、中维修、更新、改造的维修资金。维修资金的使用经物业司提出年使用计划,由主大会业主委员会申请并报与物建设主部门审
二、维修基金不敷使用时,经行政主管部门审核批准后业主占有的房屋建筑面积例
三、业主转让房屋所有权时,结余维修资金予退还,随房屋所有权过
停车场管理制度
1、为充分利用和管理好鸿运华都停车场,有效为客户务,维护车主的利益,特制本
2、本停车场为室内停车场,对车辆实行全封闭式统一管理(保安24小时值班)。办理月租、季租、年租的客户需先在物管办理好位租用手续,取IC卡后,方可使用停车。否则,按临时停车
3、车辆进出停车场时,保安人员认“卡”对车,“车卡号”与辆牌号不符者,禁止出车。所以请车主(司机)认真保管好本车场出入使用的IC卡,要随身携带。“卡”一旦丢或损坏,车主应在一时间面报告保安部进行处理,否则此而产任后果将由
4、停入停车场的车内不要遗留贵重物品、重要文件等,开时要锁好门窗,否则一切果
5、进入本停车场的所有车辆不允许任何原因冲栏。对于冲栏行为,管理人员将以破坏和车嫌坚决扣车行调查、索赔、处罚或送交关部门
6、进行车场的车辆不得鸣喇叭,应按规定车位停放,并接受管理人员引导,不得越位,更不得停放在通道位置。对不按定停放辆,经劝阻听者,将按市《交通管理部拖车
7、停放车辆时应保持谨慎,避免碰撞车场设施和其它车辆,否则应主动向值班人员报告并进行妥善处理。对于隐瞒不报、擅离现场,经发现、报或者其办法查出者,责令其责赔偿外,还将视情节进罚款禁本停车
8、装载易燃、易爆、剧毒或者污染物品的车严禁进入本大厦停车场内
9、不得在车位上存放其它物品,车位租者应保持车位清洁、无油
10、 车场巡逻人员对停放在本车场的车辆详细登记、发现车场有损,及时报告收费人员,详细登记什么位置有损坏登记在《车辆出入登表》上。重大事件报告主管,填写《别事件登
11、本停车场只提供车位使用,不承担保管和保险责任,如车主有特殊保或保需求,可另行协商拟订收费标准,签署
什么是物业管理
什么是物业理? 广义的物业管理泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售租后的服务。 狭义的含义则指楼宇的维修及相关机电设备和公共设施的管,治安保卫、 清洁卫生、化等内容。论上可总结为:由专业化的企业组织,运用现代 管理手段和先进维修养护技术,为物业后的个使用过程提供对房屋及 其设备、基础设施与周环境的专业化管理。它是以济方法为房屋、居住 环境、物业维修等方面提供高效优质、济服务。 (1)物业管理的对象是完整的物业,指已建、验收合格、已投入或将投 使用的物业。 (2)物业管理服务的对象是人,即业业主和用户,包括同住、承租人和 实际使用物业的其他人。 (3)物业管理服务投入能对物实现提升其使用功能,延长使用寿命,完善 物业环境,使其正常用,力争保值、增值。 (4)物业管理是一种企业、社化、专业化、市场经营型服务。 (5)业管理同社建设密切关联。物业管理可以同创建”文明小区”、”安全 小区”、”卫生小区”建设结合起来,创造”洁、文、安全、方便”的优秀物 业区域,实现物质文明和精神文明的统一。 业管理的主要内容 我国推行物业理的目是为了实现物业的价和发挥物业的最大使用 ,以保值增值,并为物所有人使用人创造洁、文明、安全、舒适 的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一。物业管理 行业于第三产业中的服行业,具体服务内容和范围广,包括各类。 高层与多住宅区、综合办公楼、商业楼、工业厂房、仓库、停场等。 尽管物业类型各有不同,用质差异很,但
的。社会化、专业化、市场化物业管理实质是一种综合的经营型管理服务, 融管理、经、服务于一体,三者相互联系、相互促进。物业管理及服 务领域当广泛,基本内容按服的性质和提服务方式可分为:常规 性的公共服务、针对的专项服务和委托性的特约服务三大类。 (一)常规性的公共服务。这是指物业管理中的基本管理工作,是物业 管理企业面向所住用人提供的最基本的管与服务。主要包括以 8 项: (1)房屋建筑主的管理;(2)房屋设备、设的理;(3)环境卫生的 管理;(4)绿化管理;(5)安管理;(6)消防管理;(7)车辆路 理;(8)公众代办性质的服务。 (二)针对性的专项务。这是物业管理企业改善和提住人的 工作、生条件,面向广大住用人,为其中一
单位的一 定需要而提供的各服务工作。专项服务的内容主要有以下几类:(1) 常生活类;(2)商业服务类;(3)文化、教、卫生、体育;(4)融 服务类;(5)经纪理中介服务。如物业管理企业在做好公共服的同时, 在管辖的住宅区内附属开展饰装修、美容美发、餐饮、副食等多种经营服 务。 (三)委托性的特约服务。约服务是为满足物业产人、使用人的个 别求受其委托而提供的服务,通指在物业管理委托合同中要,物业 管理企业在专项服务中未设立,而物业产权、使用人又提出该方面需 求,此时,物业管企业应在可能的情况下尽量满足其需求,提供特服务。 如小区内老病人的护、送子女上学、顾残疾人的上下楼梯、为住 人代购
上述三类服务工作是物业管理的基本内容。物业管理企业在实物业管 时,第一大类是最基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身能力和住 用人的需求,确定第二、第三类中的具体服务目与内容,取灵活多样的 经营机和服务方,以人为核心做好物业管理的各项管与务工,并 断拓展其
物业管理的主要作用
随着城市建设发展,各种住宅、商业大厦、办大楼、标准工业厂房以及住宅小区 日益增多,它们在交付使用后,都临着管理、养护、修的问题;仅是新建楼宇、住 宅小区是如此,历代保存下来的有老房屋也存在着期护修缮的问题。原产品经 济体制形成的房屋管理模式,己显得落后了,不了。在商品经济体制下,房的 管理、修缮、服务,出路只有一个—走革的路。借鉴国际经验,推行社会化、专化的 管理模式,由物管公司统一实施专业化管理。从国内外的实践证明,物业管理的作用 有: ()物业管理可以延长物业使用年限及确保其功能的正发挥 房产物业建成后,一要受到自然环因素的作用而发生损坏。如震力、力、风力、大气 与水的侵蚀作用等。二在使用过中要受到人为因素的作用而受到破坏。设计、施工质 量较差。建筑材料不合格,使用不当等情况。因此,时间的推移,房屋的结构部、 护部分、装修、下水及其设备管道,都将发生不同程度损坏,如不及时维修 和加强管理,就会影响物业的功能正常发挥,诸如电梯中途停止运行,清水、便池漏水、 面漏雨,门锁开关灵,煤气、供热、调、水、供电中断,阳台栏、雨棚倒塌, 装饰层脱落等等,不仅作用功不正常发挥,
或损坏,甚至酿成 伤害事故,以至影响用户生活(住宅)、工作(写字楼)与生产经营(商用与工业物业)的正常 进行。 行专业、社会化物业理,仅仅在于确保物业在个使用期内作用功
发挥,且良的不断的专业管理服务,还可以使物业的寿命延长。有些住宅管理得 比较好,使人民群众清静、美、生活方便的环境里,安居乐业。但有很多住宅区管 理不善,在小区内乱搭建,环境乱七八糟,房屋刚使用两三,就已面目全非,仅影 响到城市面貌,有碍城观瞻,也给居民的生活、学习和工作带来许多不便。由于管体 制的关系,很多住宅区至今有推行业化、社会化物管理,尚在多家割管理,各自 为政。一个住宅或一幢楼房,往往根据产权或隶属关,分为几家合管或各自分管; 有方甚至连房屋的电气、卫生设备、上下水管也行分割管理,造成互不衔接,出 了问题,电话请、上门催,也难得找到产权位派技工上门修理。这表明,没这种业 化、社会化物业管理,物业用年限会大为缩短。 (二)物业理能物业及租户创造与保持一安全、适、明、和谐的生活与工作 的环境 物业管理,基本分为管理和服务两个方面。理方面主要是做好籍、产权、产业、 租赁、租金、设备等面的管理工;掌握房产的变动和使用情况,房屋及时得到修理, 保持房屋功能;把房屋的数量、建筑形式、完好程、设备用情况及时准确地记录下来, 时变更原始记录,管方面的一项经常性作。服务方面主要是充分保证满用户要 求,及时登门进行常服务,并超前检修上下水管道、暖气管道、水管的防冻保暖、纱 窗、检修锁、修换灯、电线、开关。另外及时检修锅炉,保证供暖;及时检修泵房、 变电所,保证供水、供;时检煤气管道,保证安全供气;及时检修电梯,保安全 行。当然服务中也包括管,对房屋、设备必须点交、登记齐全,保管卡。向用 户点交清楚,明保管责任。在日常工作中要注宣爱护使用房屋设备的常识,并注意 设备变化情况。用户迁入或迁出时,要进行清点。 物业售租后服务或物业管理,不仅可以使物业及其设处于完好状态与常运及延长 用命,而且可以为物业中生与作的人们创造持一个全、舒适、明、和谐的 生活与工作环境和氛围。运作好的大厦设施,有助于工作效的提高;称心如意的住宅 环境,有助于人际系的适。住宅社会学究表
焦
虑、矛盾、擦,至某些危害社会的不轨行为,还会形成互助、互谅的社风气,促进 身心健康, 至小孩学习成绩。 这一切, 是社会稳定和经济增长所须具备的前提条件。 ()物业管理有利于提高城市管理的化和专业化程 物业管理将分散的社会分汇集起来统一办理,如清洁、保安、环境绿化、水电等, 每个产业人或租住人只需面对业管理司一家,就能所有关于房屋和宅环境的日常 事宜办妥,而必分别面对各个不同部门。物业管理司可以将房屋的环境卫生承包给专 业的清洁公司打扫;向专业保安公司雇聘安人;将小区环境绿化承包给专业绿化队, 住户只需根据物价部门批准的费标准,按管理企业的收费通单连租金按时一次性交 付。既方使用者,也便于统一管理。完善的业理,物业整个使用周期内综合 理服务按合同承包经营。其管理与服务项目可谓丰富、充实、多样、周到,般包括下 列内: (1)房屋及基础设施、公共设施的理。含房维护与修理、电梯设备维护与;园 林绿化、道路、路灯、供电设施、供排水管网、自来水加压、生活水处理站、煤气与 供热等的管及维修。 (2)地管理。主要禁止所属范围内私搭乱建、乱占、乱堆等非法使用土地。 (3)综合服务。含治安——防盗、防火与消防、值勤、照看停车;环——维护容、 区貌, 所属范围内室外公共地方的清洁卫生的打扫与保护及蓄水池定期清洗等; 生活服务, 家务劳动、送病人去医院、代送接幼儿上与回家、用电器修理、代换煤气、代 代交水电煤气供热费用、代办保交税、代收与分送信件报刊杂、传呼电,宣传合 理使房与设备的知识,不准污染环境(发出噪音、垃圾乱倒)、不准损坏园林绿化及康 乐设施、不准载重汽车进入小区通道、不准在中小、幼儿园、医疗门前摊摆卖 等。 (4)组织有益的康乐活动等。种理方大大提高了市管理的会化和专业化。 (四)完的物业管理不单是使物业保值,而且可以使物业增值 物业管理的好,不断“追加动”,通过维,进
能使物业及其设备处于完好状态和正常运行,而且可以提高物业的次和适应,使物业 值和增值,即使是在市场比较疲软的景况下,也能够容易地招袜顾客,出售或出租这些 房屋,获取更多的利润或租,从而产生较的经济效益。如疏于管,就可能会成更 多的问题,使新建的住宅区在年内成危区。见,优质的
实在、最 有效的宣传手段,既可使整个地区的房地产值,也能为企业带来直接的济
物业管理与传房产管理的主要区别 建国以后,家对城镇房屋管理实行的是计划经济条件下的行政管理体 制,至今仍城镇房屋管理的重要面。物业管是市场经济条件下 (1)管理实体的性质不同。 统的房屋管理模式一种政性、 福利性的 管模式,管理者体是政府机构——各地房管部门及其下属的业单位 ——房管所(站)。 物业管理则是由具有法人资格的物业管理企和各种专业服 务公司施。 (2)管理段不同。 传统房管采行手段为主直接进行福利型的封闭式管 理,管理单位长期不变。物业理用经济段进行市场化的有偿服务,管理 单位实行聘用任期制。 (3)所管房屋的产权结构不同。传统房管房屋绝大多数是国或单位所 ,属公产,其产权关系单一,使用人不是产权人。业管理所管房屋产权 多元化,以商品所有为主。 (4)业主和用户的地位不同。传统房管由于产权单一,管基本上成了一种 单向行;一由管理单位说了,使用人处于被动接理的地位。物业 理是种契约行,业主和用户与物业管理者通过共同认可的合同联系起 来,明确了双方的责、权、利,业主和用户居导位。 (5)服务容有区别。统管以单的收租养房为主要内容,理内容单 一。物业管理则实行多功能、全方、综合性的经营
服务人,并以人为核心提供物质和精两重性服务 业主与物业管理企业的关系 业主作为物业所有权人,对自的财产有占有、使用、支配和管理权, 但整宗物业的全体业主因用物业而构成一利益共同体,了维护大多 数主的利益,往往过成立业主委员会来代表广大业主的利益管理整个物 业,此,业主与物业管企业的关系要是通过业主委员会物业管理企 业的关系来反映和体现的。业主委员会与物业管理企业间是一种经济合同关 系,是聘用与受的关系。二者之间在法律上、经济都是平等的,既不 在隶系,无领导和被领导的关系,也不存管理与被管理的关系。业主 委员会权利定聘用或解聘某个物业管理企业,而物业管业同样也有 受聘和拒聘权利。物业管理企业应按照委同的规定和要提相应的 合管理服务,向业主委员会及广大业主负责并接受他们的监督,同也有 获相报酬的权利;业主在物业管活中,享有知情权、监权等自 治权力,同时也必须协助业理企业开
业管理企业提供 的符合托合同要求的综合管理服务的基础应按时缴纳物业管理委托合同 中写明的各项费用。 业管理企与房地开发企业的关系 从者隶属关系来看,一般有两种情况:种是房地产开发企业自身进行物 业管理,所设的物业管理公司为其下属的分支机构或子公司,二者之间是从 属关系,目国内这种关系占有大比例;另一种是房地开发企业以原始 业的份在物业建成以后负责第次选聘物业管理公,这时二者之间是 一种短期的同关,当业主委员会成立后,选聘物业管理公司的工则由 业委员会责,房地产开发业在原始资料移交后,
上将不再生系。从活动范围来看,二者既密切关联又有对独立性:一 方面,房地产开发建设为物业管理提供一定的物质基础,房地产开发项目设 计与建造质量及环境的优,将直接影响日后物业管理的开展,因此物业 管理企业必须与房地产开发企业持良好的关系,尽可能到物管理能早 期介入,以确和提高房地产开发建设质量;另一方面,虽然物业理可 以看作是房地产开发延续和完善,但物业管理企业与地开发企业的活 动范围却各有侧重点,房地产开发企业要涉及物业的建设、流和消的 前期活动,而物业理企业则是对已建成并投使的类物业实施全方位 的合管理与服务,其主要活动领域在物业的消费阶段。因此,不二者是 从关系还是一种短期的合同关系,在管理活动中必须明确二者的责任。如, 因设计、施工或材料原因造成的物业质量事故明确开发企业承担修缮责 任(当然可委托业理企业实施缮工作,但开发企业应支付相应的费用 和报酬) ;若属使用不当、管理不善造成的质量事故则物业管企业承 应的责任。 业主的权利及义务 房产的商品化使物业的所有权了正的归属,由所有权派生的受益权处 分也 就有了真正的拥者。 一、业主的权力 产开发阶段,产权是开商的,而这时开发有决定聘请哪家物业 管理公司参与开发或从事开发后的管理,而且这一权力一直持续到房产交付 使用 1 年的保修期。保期结束后,产权真正属业主,这时物业 管理公司权力,便转移到了业主身上,主成为物业管理公司真的聘用 者。他可以根据对原开发聘的物业管公司
的更好的物业管理公司。业主在物业管理中拥有的权力, 主要有以下几点: (1)业对物管理公司绝对的任免权。 (2)业有监
理公司管理行的权力。 (3)业主有权参与决一切与业主利益有关的物业管理大事,尤其是涉及费用 分摊的一切事项,如程改造项目等等。 (4)业主有审查、征询、讨论、表决由物业管理公司经过测算提出管理费、 水电费各费用标准。 (5)业有权审查监督物业理费的收支。 (6)主有权参与修订住宅等管理条文。 · 而业行这些权力是通过业主要员会来进行的。业主委会是由业主代表 组代业主利益,向社会方反映业主意愿和要求,监物业管理公司管 理行为的一种民间组织。 提高物业管理工作效率的法 提高物管理工作效率的方法: 物业管理具有工作量大、复杂、长期等特点,在日常管理中须对大量物业 理信息进行分类、加工、理和传递,如管理水平跟不上,工作效率低 下,就不可能做好业管理。提高物业管理工作效率须从多面考虑:首先, 物业管理者应具有区别于传统管理模式的现代管理与服理;其次,要有 一群具有高敬业神的管理服务人员,毕竟企业事业成败的都在于人; 第三,在管中应推行一程序化、规范化的管理方式,使各项管理标准 达到规范要求,例如标准信函的应用、作时间的有序排;最后,在对 各类物业的管理还积极采现代化管理工具,实现计机管理,对物 业管理目标、功能、应用环境等好理系统分析、
从而切实提高物业管理的工作效率。 如何强化物业的装修
物业的装修必须在规定范围内进行, 其关 规定包括: 国家建设部发布的 《建 筑装饰装修管 规定》(1995 年 8 月 7 日,第 46 号),各省、自 治区、直辖 市据颁的有关条例、 法, 以及物 管理企业根据特定业所制定的 《 (用)户装 修管理规定》。根据上述规定,业主或非业主使 人在装修前必 向物业管理企业行申请登记, 包填写装修申请表、领取《装修管理规 定》,根 据约定在申请表上签字,缴纳装修管理押金及保 证金,经批准后 可动工。装修完毕,物业管理企 应组织验收,合格后退还装金及 保证 金。 物业的装修批准权限那些规定? 关于装修批准权限如下定: (1)非结构变动由物业管理公司查勘、鉴定、 批准; (2)结构变动应房地产行政主管部门批 准,物业理公司可有偿代; (3)专备(如煤气表、管线等)的变动,必 须报请有关主管部门批准, 业管理公司有 代办。 物业理经费的主要源 宅小区物业管理经的来源主要有: (1)定期收取物业理
专项基金; (3)以业养业,一业为主,多种经营的收入; (4)依靠政府的政策一定金的支持; (5)开发单位给予一的资金
住宅小区物业管理公共性服务收费的费用
住宅小区公共性服务费用由九个部分构成: (1)管理服务人员的工资和按规定提取的福利费; (2)房屋共用位、共用设备、设施常运行维(小修)及保养费; (3)绿化管理费; (4)清洁卫生费; (5)保安费; (6)公费: (7)物管理单位固定资产折费; (8)法定费; (9)合理利润 关物业管理服务项目的收费标准,主要根据体服务项目的不同而所 差异。一般而,上述服务项目的收标大都由政府定价,当然不一定是 逐项定价,大都是由物业管理业根据其提供的具体服务内容、标准、深 度向政府物价部提出物业管理费收取标准申请,经审查准后确定出某一 物业理区域综费标准,物业管理企业一般就是按此标准向业收取管 理费。总的来说,考查物业理费要应业管理部门所提供服务的范围、 内容、服务标和度等方面来考虑。还有,一般况下,物业管理中不 包含电梯费。 另外,需要说明的,述物业管的容及项目都是指房屋的共用部位 和共用设施设备及公共环境范围内的管理服,而业主自部和自用设施 设备管理服务则不包在内。当然,业主若需要个别专项服务,可与物 业管理部门联系,协商,业主应承担
物业管理费的收费标准 住宅小区公共性服收费标准由各地根据本地区综合服务项目,劳动付出 状况,物价数变化和住户的经承受能力,以及住宅小区的档次制定。 在制定收费标准时,既要有利于物业理务的价值补偿,也考虑物业 产权、使用人的经济承受力。而且对核定的管理收费标准应根据物 业管理费用的变化适时进行调整。 国家有的价格法规有 (1) 中华人民共和价格法》 1997 年 12 月 29 日第八届全国人民代表大会 《 , 常务员会第 29 次会议通过; (2)《价格违法行为行政罚规 定》 ,1999 年 7 l0 日国务院批准,1999 8 月 1 日国家发展计划委员会发布。 各级政府有关物业管理收费的政策件主 要有: (1) 城市住宅小区物业管理服务收费暂行 》 国家计划委员会、 《 , 建设部, 计价费[1996] 266 号; (2)各地同, 重是执行的是 《重庆市城市物业管理服务收费实施 办法》 , 重庆市物局、重庆市地屋管理局, 渝(1999)398 。 物业管理服务收费公共性服务收费和特 约服务收费,其中共服务收 费
, 特约服务收标准由物业管理公司与住 (用)户协商议 定。 公共性务收服务目的内容主要括: (1)清洁卫生管理。 小区或大厦公共场所和共用 部位的卫生清扫、 垃圾清运 以及经常性的保洁; (2)绿化物日常护管理。对绿化进行修枝整 形、浇水、施肥、治虫,保 绿化物长良好; (3) 治安管理。设全保卫员小或大进行安 全防
作; (4)共用蓄水池的维护 管理。 共用蓄水定期清洗、 消毒, 保证饮用水符 合 卫生质量标准; (5)水电管理。 对业主共用的供 电水管线设施行日常养护维修, 保证正 常运 行; (6)排污设施理。清疏和维修业主用排 水排污下水管道、粪池,确 保正常使。 (7)道 路维修理。对小区内的小区级(不含市政 道路)进行常护 维修,保持道路良好; (8)房 屋共用部的日常养护维修。房屋顶、外墙 面、楼等共用部 位进行日常养护修,保持完 好; (9)高层楼宇增设的服务项目。配备专职电梯 管理人员,搞好电梯护、保 养,保证电梯正常使 用; (10)根据需要增的其他服务项目。 房屋共 用部位、共用备和施的更新改造和大、维 修工程用按 规定建立的专项维修基金中列 支,不包括在公服务收费项目内。 物业管理专项服务收也叫特服务收, 实行明码标价,并坚持自愿原 则。不得强行服务 收,收费标准由双方协商议定。 什么收取住宅维修基金 凡商品住房和公有住房售后都应当建立住宅用部、 共用设设维 修基金(以下简称”维修基金)。维修基金的使用管理执行《物业管理企业财务 管规定》(财政部基[1998]7 号),专项用于住共部位、用设施设 备保修期满后的修、更新、改造。 商品住房在销售时,购房者与房位应 当有关
新房的购房者 应当按购款 2—3%的比例向售房单位缴交维 基金。售 单位代为收取的维修基金属全体 业主共同所,计人住宅售收入。修 基 金收取比例由省、自治区、直辖市人民政府房 地产行政主部门确定。 公有住房售后的维修 金来源于两部分: (1)售房单位按照一定比 例从售房款中提取,原则上层住宅不低于售 房 的 20%,高层住不低于售房款的 30%。 该部分基金属售房单位所。 (2)购房者按购 房款 2%的比例向售房单位缴维修基金。售 房单代为 收取的修基金全体业主共同所 有,不计入住宅销售收入。公有住售后 维修 金管理与用具体办法,市、县财政部 门和房地政主管
定,经当地人 民政府批准后实施 物业理中常见纠纷 目前,物业管理中存在的问题主要有以下表现:没有成立正规的业管理 司,造成 物业管理水平低,服务质量差;公用设施专用基不实,造成小 区用设施的维修、 建、保养等问难以解决;制度不全,管理秩序混 乱;乱收费现象严重;管理者与业主之 间责利不明确,影响区物业管理 的常进行。针对以上题,主要表现以下几方面表现: (一)物业管理责任的争议。 只要没有另行成立产权人(及合法使用人和居委会 代 表)为主的物业管理委员会,业管理责任仍由开发设单位担。 (二)物业管理收费的争议。为加强物业管理服务收费的管理,规范费行 为, 护国家利益和物业管理单位、房屋所有人使人的合法权益,逐步 完善会化、专业化 的物业管理市场制,国家计委、设颁布了《 住宅小区物业管理服务收费暂行办 法》 。该《办法》中确定了格形式有 3 :政府定价,府指导价和经者定。尽管各 地收费可有差异,在实 际操作中仍应按《办》物业管理
解决纠纷的用方式 物业管理由于其活动范围广泛性、服务对象的复杂性,物业管理过程中的 纠纷也往往是多种多样的,对不同类型纠纷应采不同的措施行处理。 一般而言,处理纠纷的方式大体可分为三个次: (1)纠纷方商解决,无论是业主间是业主与物业管理司间,或是 业主与其第三者间的纠纷都可通过调解,协商以得到纠的满解决。 (2)协商不成的,可通过物业管协会或消费者协会协调决,或是申请 房所在地行政主管理部门调。 (3)对于一些严重的侵权行为,可直接向人民法院依法起诉。 (4)其他方式。对于违反管理办法和业主公约等规定者或是拖欠或拒交 各种应交费者,有些地方往往给予违反规定或拖欠者取消部分业主权或 给予交纳金处罚;而有些则采取停水、停电和停气的办法理,这种方 式虽然有时有效,但与一政府法不符,当慎用,如果想采用这种办法, 则最好将有关条款写业公约,待业主签约认可后再诸实,或在委托 合同明确规定有关处罚条。 物业管理的约束制 业管理工作服务和管理为一体,并且是通过对人的服务来达到管理 的目的,因此矛盾的出现是必的,纠纷的发是可避免的。要想减少 解决好这纠,使物管理有序地进行,就必须立健全物业管理的约束 机制。物业管理约束机大可分为三个层
制定的有关物业管理的法规。健全的法制是物业管理顺利进 行的根保证,政府部门制定出台的有关物业管理法规是明确供需双方权利 义务的基本依据,如建设部颁发的《城新建住宅小管理办法》《城市异 、 产房屋管理规定》 ,建设部与他部联发的《城市住宅
理服务收费暂行办法》《住宅共用部位共设施设备维修基金管理办法》等 、 等,以及各地政府相继出的《物业管理办法》《物业管条例》等地方性 、 法规政策。 (2)物管理公司制定的体理办法。不同类物业具有各异的用特 性,针对具体业而制定的管理是对各级政府制定的有关法规的有机补 充,是明确住(用)人用物业时的行为准则。如,有些物业管公司针对 管理区域住(用)人的具体情况制定的《住(用)户须知》《住(用)户 、 手》等。 (3)业主自我约束机制。物业管理的本原则是实施业主自治管理与物业 管理公司专业统一化管相结合,而主自治管理的前提是业主的自律,只 有立起业主自我约束机制才能保障广业主治权的有效实现,也是保 证法律和规章制度得以顺施的有效手段。目前一般的做就是由业主订 立《业主公约(契),一方面补充规政、规章度不完善;另一方 》 面使业主自治自理有依据。 (4)签订详细完的《物业管》 ,明确物业理供需双方享有权 、应承担的义务,确整个管理活动的顺利进行。 常见建筑的 有两类分
?
民用建筑 居住建筑--城镇住宅、公寓及宿舍、别墅、农村住宅 公关建筑--办公建筑、教育建筑、科研试验建筑、纪念筑、医建 筑、商业筑、融保险建筑、交通建、邮电信建筑、其
?
工业建筑 按生产性质分--黑色冶金建筑、纺织工业建筑、机械工建筑、化工 工业建筑、材工业建筑、动力工业建筑、轻工业建筑、其它建筑 按厂房用途分类--主要生产厂房、辅助生产厂房、动力用厂房、附属 储藏建等 按厂房层数分类--层厂房、层厂房、混合厂房 按生产车间内部生状况类--热车间、冷车间、恒
按建筑物主要承重结构材料分
? ?
砖木结构--一般用于单层建筑及村镇住宅 砖-钢筋混凝土结构(即砖混结构)--一用于 6 层左右民用建筑和 小型工
? ?
钢-钢筋混凝土结构--一般用于大型公共建筑及大跨度建筑 钢结构--一般于超高层民用建筑和有特殊要的工
公共部分是那里 公共部分主
: 1. 楼梯和电梯 2. 走廊及出口 3. 垃圾收集设施 4. 地下室及半地下室 5. 属公
其中后两项能根据实际情况而定,详细请查阅本站的政策法规栏目中 的建设部关于《商品房销售面积 计算及公用建筑面积摊规则》(试行)的 知 (1995 年 9 月 8 日 建房第 517 号) 防指的是什么? 消包“消”和“放”两个方,即“免火”和“火”。消防管理的的目是预 防物业的火灾的生,最大限度地减少火灾损,为业主的生命和财产提供 安全环境。 我们的业在建设中的设计段就消防的介入,如高要配备消防电梯, 有专的防电源及消防水泵,消防控制室,消防报警按钮,消防用的烟雾 感应器,多层住宅室外消防用灭火器,甚至住宅的四周需要的消防通道等 题都已经考虑到了,在交付使用前还有专门消防验收,保证消防设施 正常使用。是有这些设施也并不是万无一失的,必须要有防火的识,从 业主的角度要注意以下事项 1. 爱消防设,发现消防设施损坏及时向有关有关部门反映。 2. 共所不堆放物品,保证消防通的畅。 3. 装修前出装修计划,会同装纸报物管部门审批。 4. 装修应采不或难燃的材料,如使用易燃或可燃材料的,要按规定作 防火处理。 5. 施工过程要严禁动用明,如实要动用明火,要关部门批准并 定进行火处理。 高层住宅的业可以查阅本网站的政策法规栏目的高层建筑消防管规的 内容 什
在业主入住时对自己的物业都有所了,如果是砖混结构(6 层左右以般 都是该结构) ,在装修时必须对构了解,知道哪些是承重墙,哪些是普通 墙,对承重墙者则有严格规,即不能改变结构,而对普的墙也有一 定的定。最好在装修业主将自己的装修方案(图纸)经物业管理部门的 审查后进行施工,以免造不必要的损失。 在建筑中的梁、的大小,配筋比例都是设计人员按照国家的规范,和投 资者的成本科学计算而来,如果随意改变梁、柱的尺及损伤其结构都会给 建筑造成故的隐患,特别在修时业主为了方便,在梁、柱上轻易开 孔穿。另外整个建筑的承重都是科计算,如业主随意给房屋中增加 重量,这样就会给添加了负担,如果超过基的安全范围,则会给整个 建成影响。 业请在修前查阅站政策法规栏目中的中华人民共和国建设部部令建筑 装饰装修理规定 (1995 年 8 7 日 46 号) 卫生间及房的防水 在业主对房屋装修前,重要房屋的卫
水检查,在一 般的建中在卫生间和厨房中必须要经防水处理,但是由于施工的原因, 许多住宅的防处理都理想,也是以后可能要影居及与自己的的敏 感部位,也是经常出现纠纷的场所,一般在装修时千万不要保护防水层,这 样就可以有效地保证对住在下一层的邻居物漏现象,如果将来漏水发生, 也只有坏上一层才能修复。另最好的办法是检查自己卫生间及厨房, 看是否漏水,可采用在楼上卫生及厨房将水浸泡 24 小时,如不漏水, 则可以明基本要求,如漏,则尽快处理,以
本网站收集建设部关于提高防水工程质量的若 规定 (1991 年 12 月 13 日 建建第 837 号) 主在验收物业时应检哪些 验收业是业主的一项基本权利,业主有权对拟购置的物业行质量验收。 一般言,业主可以在接到入伙知后对房屋先作仔的检查验收,感觉满 后再办理正式的入伙,领取住宅钥匙。 一般而,业主在验收住宅时 应重点检查以下部位或施的质量问题: (1)门窗部位 门窗是密缝、贴合、框架是否牢、全、平整、门 锁有无质量问题等。 (2)供排水设施 水管、水表、水龙头是完好,下水道是否有堵塞, 地漏、马桶排水是否通畅,是否有注水现象。 (3)墙面、屋顶、板 墙面、屋顶及地板是否整,是否落或起 砂现象,是否渗水等。 (4)供电系统 电线、电灯、电表是否有质量缺陷,空是否漏,制 效果是否正常。 物业管理公司对业主提出的质量问题量当场解答或记 录在案。确系施工验收时的疏漏存在的质量问题,物司应及时通 知施单位房地产开公尽快整修。 电气产品的判断 业主在接收楼宇时,要加强对电气产品的判断,主要注意以下事项: 1. 电表:随着人的生活水准的高,家庭对
后带来麻烦。 2. 短路器及漏电保护器:这是人们全用电的基本保证,如选用劣质产品 除不会保护由短路等障外,还引发火灾。推荐选长城认证的产 品。 3. 电源插座:按照规范必须要有地线,要有火线、零线、地线三根线。 4. 暗线必须穿管埋设,不要直埋。 5. 公照明:公共部分(过道)按规范必须选节能自熄开关,主要为了 方便节能, 如没有自开关, 过道灯后很快就会变成常灯或常熄, 活很不方便。 6. 注意强电(照明)与弱(电话、视、楼安系统、网等)回路 的安全距
间距不小于 0.3m, 交叉间距也要不小于 0.3m。 7. 供电回路应为生活用电,不施工
什么是物业管理
什么是物业管理?:物业管理(property management ),受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿、卫生、交、治安和环境容貌管理项目行维护、修缮和整治,并向物所有和人提综合性的
一、物业管理费的
物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务,物业管理使用人所有依据物业理服务合同应当付出的费用叫物业
物业管理费一般由以下一些项目构
(1)公共物业及配套设施的维护保养费用,包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯) 、中央空调系统、消防系统、保安系统、电音响系、电话系统、电器系、给排水系统及其他机、设、机器装置及
(2)聘用管理人员的薪金,包括工资、津、福利、保险、服装费用
(3)公用水电的支出,如公共照明、喷泉、草地淋水
(4)购买或租赁必需的机械及器材的支
(5)物业财产保险(火险、灾害险等) 及各种责任保险的支
(6)垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费
(7)清洁公共地方及幕墙、墙面的费
(8)公共区域植花、种草及其养护费
(9)更新储备金,即物业配套设施的更新费
(10)聘请律师、会计师等专业人士的费
(11)节日装饰的费
(12)管理者酬
(13)行政办公支出,包括文具、办公品等杂项以及公共关系费
(14)公共电视接收系统及维护费
(15)其他为管理而发生的合理支
另外的项目详见相关物业公司的具体规定。关物业公司保留最终解释
二、物业管理费的收费标
物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目,其收费标准有所不的,有些服务项目,其收费标准是物业管理公司与业主或用户面议洽谈而定;有些服务项目,其收费标准要按政府有部门的规定行。在具体收取物业管费时,项目是一次性收费;有些项目则定期取;些项的收取方
物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有。一地讲,物业管理费取标准越高,则物业管理公司的收入就越高。但是,物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约,不能乱收费;另一方面,物管理费收取标准还要受到户收入水平低的限制,也要服从优质优价的原则,此,业管收取准的确定要遵
第一,不违反国家和地方政府的有关规
第二,与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定,收费标准过高,用户承受不了,也不容易取得用的支持,反之,收费准过低,则物业管理公司赔服务,又违背市
第三,优质优价,兼顾各方利益。所提供的服务档次越高,则收费标准越高,特约服务一般比公共服务的费标要高,对商部门的收费比对机关、事业单收费一
第四,微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余,否服务项目越多,工作量越大,本就
第五,公平原则。
业主如果不肯交物业管理费,有什么办
先发催款信,要挂号信那一种要签收的,如果业主签收挂号信说明其已知晓,再交者上门讨要,如再未有反应的诸于
交物业管理费是每个业主的基本合同义
根据双方的物业服务合,交纳物业服务费用是房屋业主基本合同义务。不按期支付物业费不仅会侵害物业务企业的法权益,还会影响整个小区物业管理服务质量,损害全体业主的共同利益。因此,只要在物业司提供了基本物业服务的前提下,业主都应该交纳费用。按照《物业管理条例》的定,业主与物业理公司之间形成的是合关系,需要向物业管理司交物业管理费。而物管理公司收取管费是为了对小区治安、卫、公设施维护及绿化等进行良好的管理和服务。作为业主,交物业理的目的是用或享有小区内的公
业主不交物业管理费会产生什么样的后
(如果不交物业费,物业公司可以去诉讼业主,一般情况业主都败诉,因物业公司还是有对业主服务的事实的,但是如果物主有很强的证据证明物业公司管理确实很烂,那么就会有所减免,比如主欠缴的滞纳,具体的要看法官怎么,但不交定是不行的,交费了要有收据。至损失是欠会随着间的增加
转载请注明出处范文大全网 » 物业管理主要是做什么的物业管理的作用