范文一:优秀员工评选范文
优秀员工评选的通知
公司各部门:
为了有效激励表现优异的员工,以正向榜样作用调动全员工作士气,让积极进取的工作氛围成为企业主流文化,从而提升公司整体效益。公司决定恢复每月一次的优秀员工评选活动,具体流程与评选标准如下:
一、评选名额与奖金额度:参考月度实际员工人数按2%的比例、每个优秀员工50-200元的幅度为当月的奖金,由各部门负责人核定提报人员名额。
二、评选程序:评选工作由行政人事部负责牵头组织,以各部门(或)车间为单位对本部门员工评选推荐,推荐上来的候选人通过部门负责人筛选填写《优秀员工推荐表》;于次月5日前上报行政人事部审核(要有突出事迹);最终由厂长确认批准。
三、评选要求:各部门在总结员工综合素质的基础上, 侧重于产量、质量、成本控制等方面的实际绩效,同时评估与上下道工序配合度、对团队的责任心等因素,要有实际数据支撑或事实案例,切实按照入选条件公正评选,确保优秀员工得到应有的荣誉。
四、入选条件:?副主任级以上干部不参与优秀员工评选;?凡在职已转正并在半年内无任何违纪行为的员工均可参与评选。 特此通知
2015-11-10
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范文二:优秀员工评选个人总结范文
优秀员工评选个人总结范文
小编语:优秀员工是企业生存发展的重要基础,是员工们的奋斗目标,也是用人单位的追求。下面是关于优秀员工评选个人总结范文,供大家参考!
优秀员工评选个人总结(范文一)
通过这次优秀员工评选,总结了这样几条自身缺点:
1、在工作中被动
2、做事不够认真
3、与各组人员的关系有待更正
4、不懂得发挥自己的长处
改正方案如下:
、在工作中要做到积极主动,机会不是等来的,是争取来的!没有人会赠送给你 1
机会。也没有领导会觉得你需要机会就给你机会!一切成就原于自己的努力奋斗、不懈的争取与优秀的表现!职场中,凡是打着淡泊名利旗号的人,都是虚伪的笨蛋!
2、在日常工作中,认真做好每一件小事情。认真对待主管吩咐的每一件事。以最认真的态度去工作。绝不能疏忽细节,要从细节出发,让自己越来越好。注重细节是成就事业的基础。
3、记住,再熟悉的领导也只是你领导,不要把他们当成你的叔叔阿姨哥哥姐姐。同事之间的关系永远不会好到别人能容忍你在工作中的过错!记住自己的位置!少说话多做事,低调一点再低调一点!摆正心态,不要坚信付出就会有回报,但一定要懂得付出,愿意付出。
4、要真正了解自己,知道自己的优势在哪里。同事不会刻意的去发掘你的优势,
只能靠自己发挥自己优势、特长、优点让他们看到。让他们注意到你才会有机会。千万不能埋没自己的才华,一定要记住自己把自己埋没是最愚蠢的事!要自信,别人能行我也能!
以上总结一定要严格遵守,不足的地方一定要改正。长大了,不能再任性而为了,要为以后的事业考虑。在人生低谷时不能消沉,要打起精神来生活,自己的不足要勇于面对,不能逃避。我不是一无所有的,因为我有对生活的热情,有对生活的追求。加油啊,亲爱的××!永远都是最聪明的!相信自己一定行的!从现在开始好好表现吧!嗯。从每一个细节开始!
优秀员工评选工作个人总结(范文二)
时间飞逝,岁月如梭,转眼间我到××厂已经一年多了,在这一年多的时间里,在厂相关部门领导的指导、关心和帮助下,在相关同事的大力支持和配合下,经过自己认真的学习和努力工作,在转化岗位上,尽到了自己应尽的职责,我由一个对工作空白的学生变成一名合格的员工。
一.加强学习,提高自己的工作能力
当初从学校毕业后进入工作岗位时,我什么都不懂,对岗位、操作的概念理解只限于书面,从来没有亲身实践操作过,对于煤制甲醇技术,尤其是转化岗位雾里看花,水中望月。为了尽快适应这一角色,自从公司送我们去××化工公司培训的一段时间里,我边工作,边学习,边提高,在这将近近十个月的时间里,我主要学习了各项规章制度,岗位职责,学习如何做好一名操作工的工作,我通读了有关化工、煤制甲醇方面的知识,还有电、仪等方面的设备维护和保养知识,在努力学习的同时,还不忘向师傅们虚心的请教,学习他们的工作态度、工作效率、工作积极性。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论,知道和熟悉了开停车步骤,如何才能保证安全操作不出事故,怎么才能节省水、电、气,给单位节省成本,怎么才能加强操作技能,提高工作效率和质量,创造出更好的效益来……
二.工作积极主动,尽职尽责
工作中,我积极主动,尽职尽责。尽管自己只是一名普通的工人,但我明白,再大的机器设备,一颗螺丝钉松动了也不行,在坚定的信念下,我每每上班期间,深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。及时有效地排除各种隐患和问题,保证了生产的安生顺利进行。同时,还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰到的新问题,查询有关的资料和信息,不定期地向领导汇报个人的工作情况。保证工作的质量和效率稳中有进,向着更高的方向发展。
三.培养积极思想,不断提高个人综合素质
问渠哪得清如许,为有源头活水来,为了更好的服务于工作,不断的学习进步是我汲取知识和提高个人素质的主要方法。正确地对待工作,培养积极、乐观、向上的阳光心态和阳光思维。正确处理好人际关系,做到尊重领导,尊重同事,协助、配合好团队工作,尽可能站在全局角度考虑问题,主动出谋划策,分忧解愁。时刻以有文化、有思想的的先进员工来严格要求自己。
回想这一年多在工作中既有辛酸也有快乐,过去的一年风风雨雨似乎都浮现在眼前,我非常感谢领导和同事们对我的信任、支持和栽培了我,让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人之间的沟通让明白了很多的做人道理,在工作中不断的完善自我。
在今后的工作中,我会认真的做好每天的工作,积极主动,不断充实自己,端正态度,改正方法,广泛汲取各种知识,并把所学运用到工作中,在时间中检验所学知识,查找不足,提高自己,为我公司的发展贡献自己的力量和智慧。
范文三:公司优秀员工评选方案范文
公司优秀员工评选方案范文
为了弘扬我公司的企业精神,展现我公司优秀员工的风采,形成人人争当先进、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围,同时也为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策,经公司研究决定,充分挖掘XX年度工作表现优异的员工和优秀事迹,进行XX年度先进集体及优秀员工评选活动。
一、评选范围:
1、公司总部及项目所有正式员工,总监级以下(时间截止至XX年XX月XX日);
2、本年度无任何形式的违纪批评或处罚;
3、具备出色的职业素养、专业能力、合作态度、服务意识、工作业绩以及良好的学习能力、创新精神和自律精神;
4、严格遵守公司的各项规章制度,具有较强的集体荣誉感和企业忠诚度。
二、评选原则:
1、优秀员工人选以各部门基层员工为主、管理层员工为辅;
2、优秀员工人选应能够获得主管领导及多数员工的认同;
1 / 8
3、评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证,本着公平、公正、公开原则;
4、评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通,对有保密要求的事宜不能外泄。
三、评定委员会组成及职责:
1、评定委员会组成:集团董事总经理、集团董事常务副总经理、集团董事副总经理、集团顾问、各中心总经理/副总经理。
职责:负责评选经理含经理级以上推荐入选人员及各种奖项评议终审结果的评定、审核与审批。
2、执行部门及监督机构:集团人力资源部
职责:负责评选管理办法与具体方案的制定;负责各部门及项目部各奖项提名人员资格与材料的审核;负责组织集团年度评优评审会。
四、奖项设置:
公司个人15人,先进团队1个;项目个人14人,先进团队2个。
公司:优秀员工14人(策划中心5人、推广中心4人、运营管理中心5人),经理1人,先进团队1个。
项目:优秀员工12人及经理1人(含综合服务部及电话营销部),金牌销售员1人,先进团队2个。
五、各奖项评选条件:
2 / 8
号序
奖项分类
评选条件
各奖项分配方案
1
优秀经理奖
1.能很好的根据战略部署,合理安排所管部门的具体工作,按计划完成年度目标;
2.有较高的组织管理水平,有一套管理规范、行之有效的管理办法;
3.带领本部门积极开拓进取,有创新意识,努力深入挖掘新体系或完善现有体系;
4.在理顺与地方有关部门工作关系上有所突破,或在落实有关政策方面成效显著;
5.作风民主、廉洁奉公,有良好的群众基础,有较高威信;
6.积极参加公司组织的各项活动。
优秀的经理人是工作能力超群,能高效的带领团队取得优异的业绩,并在团队建设上,在适应公司发展,理解企业战略上有重大贡献的部门经理级员工。
3人(公司1人,项目1人)
2
3 / 8
优秀员工奖
1.超额或全部完成年度、月度工作目标;
2.员工对本部门职能的实现和工作成效的贡献卓越;
3.员工德才兼备,没有缺勤等情况出现;
4.员工在平时工作中能结合公司以及本岗位的具体情况,结合先进思想提出创新理念或整理与完善相应的制度、体系;
5.员工认同公司的企业价值观、受同事的尊敬与信赖;
6.员工在工作与生活中能积极与团队的配合,并无私的做出贡献,做到个人和团队均有良好的业绩;
7.积极参加公司组织的各项活动。
优秀员工是工作能力超群、工作态度积极、工作业绩卓著,并为公司做出重大贡献的员工;
25人(公司14人,项目12人)
3
先进团队奖
1.团队有较高的凝聚力和集体荣誉感;
2.以团队的合作为主要的目标,而不应看重某个人的能力。部门业绩突出;
3.为团队目标共同努力;
4.保持良好的状态和工作效率,即使在最艰苦的时期,也保证良好的状态。员工精神状态良好;
4 / 8
5.有效的沟通和适当的授权意识,与各部门对接流畅,获得其他部门的认可及好评;
6.目标导向:能按时、高质量的完成公司赋予的部门职能目标;
7.以公司的发展为重,对公司的业绩负责;
8.整体团队积极参加公司组织的各项活动。
3个(公司1个,项目2个)
4
金牌销售员
按照员工销售业绩进行排比
1人(项目)
六、各奖项评选方式:
A优秀员工评选方式
1、各中心经理级含以上投票选出2N位侯选人(N代表最终评选出的人数)。
2、各中心分别通过公开唱票的方式进行投票选出票数最高的N位,作为年度优秀员工。
注:投票过程中应保证各部/各组之间评选结果均衡,项目及推广中心按名额提报名单即可。
B优秀经理评选方式
1、由各中心领导推荐一位侯选人名单,再由评定委员会投票选出2N位侯选人(N代表最终评选出的人数)。
5 / 8
2、组织各经理级含以上人员统一通过公开唱票的方式进行投票选出票数最高的一位,作为年度优秀经理。
3、名单后附。
C金牌销售员评选方式(1人):
金牌销售员按照项目员工年度销售业绩排名进行评比;
D先进团队奖评选方式(公司1个,项目2个):
1、先进团队奖(公司):由评定委员会及各部经理投票选举产生,每人不能投给本部门,只能投其它部门,按照票数高低确定最终结果;
2、先进团队奖(项目):集团总经理杜总、集团副总经理陶总、综合服务部经理及各项目经理级以上领导每人手中2票,不可投选本人所带项目或部门,不能重复投选1个项目或部门,按照票数高低确定最终结果。
七、奖项设置:
公司将给予个人价值5000元奖励;
公司将给予团队价值8000元奖励。
八、评选程序:
1、集团各部及各项目将本部门/项目评定各奖项的提名人员,填写《优秀员工评审表》或《先进团队评审表》及优秀员工、先进团队生活照片以及介绍函,提交集团人力资源部;
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2、集团人力资源部对相关资料进行整理、审核、汇总。对评选资格进行复审;
3、评审委员会将根据各奖项名额,确定获奖名单,并签署意见。
九、推荐材料:
1、提名个人(团队)彩色生活照片 1张
2、《优秀员工推荐表》、《先进团队推荐表》(见附件一、二)
3、提名个人(团队)介绍函1份
介绍函具体要求:
字数:100——150字;
内容:项目名称、职务、工作年限、突出业绩。
十、评优表彰及其他事项
1、公司将于 XX 年XX月XX日(拟定)举办XX年年度表彰大会,公开表彰奖励,并根据奖项的设置对其进行精神和物质奖励。
2、各奖项人选评定后,将在优秀员工和团体中选取代表在表彰大会上发言,介绍先进工作经验和心得。
3、当选的优秀员工及其他奖项获奖人员,公司将通过内部网站等内部宣传媒体上进行宣传,树立典范,以供员工效仿和学习。
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范文四:优秀员工评选办法范文
优秀员工评选办法范文
维了弘扬公司精神,展现优秀职员风采,形成人人争当先进、人人争为公司发展作贡献的良好氛围,公司决定开展评选优秀职员活动。
一、优秀职员评选范围:北京华安泰房地产开发有限公司参与绩效考核的所有员工。
二、优秀职员设置
(一)季度优秀职员:
公司将以季度为单位,评选出季度优秀职员。时间在季度绩效考核结束后一周内完成。
(二)年度优秀职员:
以年度为单位,评选出年度优秀职员,时间在次年1月中旬左右。
三、优秀职员评选办法及奖励fwsir.com
(一)季度优秀职员评选办法及奖励:
1、评选办法:
(1)人数设置1名。
(2)根据季度绩效考核结果评选出前三名作为候选人。将候选人名单及主要工作业绩评定(由部门直接领导撰写)公布在公司内部网站BBS评选区,进行全员公开评选。
(3)全体人员对候选人的进行不计名投票,得票数最高者当选为本季度的优秀职员。
2、奖励:
(1)总办将该名优秀职员照片张贴在光荣栏区保留三个月。
(2)由总经理颁发的季度标兵奖金,额度为500—1000元或同等金额其他奖励。
(二)年度优秀职员评选办法及奖励:
1、评选办法:
(1)人数设置1—3人。
(2)连续两个季度被评为优秀职员,直接作为年度优秀职员评选的候选人入围;或由部门推荐经总办初选合格后可作为候选人入围。
(3)总办将候选人名单及年度述职报告在公司内部网站BBS评选区公布,进行全员评选。
(4)全体人员对其进行不计名投票,依据得票数选出本年度的优秀职员。
(二)奖励设置:
1.在公司年终总结大会上给优秀职员颁发荣誉证书或奖
杯。
2.获得总经理颁发的年度标兵奖金,额度为2000元加国内旅游,或同等金额其他奖励。除此外还将在酬薪或职位方面予以向上调整,或者可以获取外部培训机会。
四、优秀职员的标准
1. 在工作作风上,艰苦奋斗、勤勤恳恳。为公司利益不计个人得失、扎根本职工作、锐意进取、为企业员工树立良好形象并起带头作用者。
2. 对工作流程和方法作系统性的变革,提高工作品质和效率。为公司的发展战略、各项政策制度等提出创造性意见并被公司采纳者。
3. 创造性的开展工作,给公司带来直接的经济效益,或曾避免了公司蒙受巨大经济损失者。
4. 重视学习、善于学习并通过自身学习成为业务上的标兵、技术上的骨干。
5、积极参与公司及社会上与工作相关的各类培训,不断开阔视野并努力提高自身综合素质。在公司培训制度的范围内,月培训积分不低于4分。
6、候选人得票数最低达到全人数50%。
五、本办法解释权归属总经理办公室
六、本办法自2005年 月 日起正式执行。
总经理办公室
2005年12月7日
范文五:优秀员工评选申请书范文
优秀员工评选申请书范文 下文是关于优秀员工评选申请书范文相关内容,希望对你有一定的帮助:
第一篇:《优秀员工申请表》
辉 源 实 业 有 限 公 司
年度优秀员工评选申请表
年度 申请部门: 中心 申请日期: 年 月 日备注:【优秀员工评选申请书范文】
1、评选过程中要遵循公开、公平、公正的
三公原则;
2、评选过程中各中心/部门尽量保持充分沟
通,并注重对客观事迹的收集和验证;
3、从一线员工到公司高层管理,全部覆盖
至评优工作中,同时必须坚持“宁缺勿滥”原则,没有合适人选应作“缺
额”处理,不可随意应付、替代;
制表:行政中心第二篇:《优秀员工申请书》
优秀员工申请书【优秀员工评选申请书范文】
尊敬的各位领导:
您们好~我是输气运行部的员工xxx,本人现在从事的是加气员的岗位工作,由于文化水平不高,所以学习专业知识得通过实际操作来学习总结,而我始终保持一颗孜孜不倦的学习上进的心。来贵公司到现在已有一年多了,自己也从一名什么都不懂变成一名能熟练操作的员工,在此向上级领导递交优秀员工申请书的同时,也为了能让上级领导知道我的工作情况和个人学习情况,以下是我本人对自己的一个小结:
刚来公司我从事的是工程建设部的施工工作,在部门负责人的带领下和同事的帮助下我很快地熟练了施工的流程和一些注意事项,幷能独立地完成一些任务。期间我严格要求自己,努力培养集体团结意识,这也是工程部对我们的要求,也是公司所希望的。之后我有幸地参加了公司组织的各种培训,幷取得相应的从业资格证书,虽然是初级的不过对于我来说却是学习的成果和公司栽培的结果。工作中感觉有一些累不过觉得是充实的,明白了有蛮力还得有智慧才行。之后由于公司的需要,我再次被调到L-CNG加气站。由于是新的岗位新的环境我得重新开始,特别是岗位的特殊性,要求学习的东西更多,比如认识公司领导,遵守公司规章制度,履行岗位职责,熟练操作办事流程等方面都有所不清楚,我只能笨鸟先飞,不断通过加气站的资料来学习,虚心向别人认真讨教。在学习中成长,并不断通过实践来丰
富自己的业务知识。最后我成为了一名加气员,从事加气员岗位要求专业技能化和操作规范化,同时每天还得宣传天然气的知识,必要时还得解决出租车司机各种刁难的问题,所以要求加气员综合素质强,而我从事加气员到现在也渐渐地能独立操作,完全能胜任此工作了。
以上是本人一年来的个人工作情况,其中也有做得不足之处,这也是我日后工作中得努力的地方,希望领导批阅优秀员工申请书的同时,给予必要的指正。
申请人:xxxx
xxxx年x月x号第三篇:《个人评选优秀员
工申请表》【优秀员工评选申请书范文】
附表1-1
个人评选优秀员工申请表
申请奖项:月度优秀员工奖( ) 年
度优秀员工奖( )【优秀员工评选申请书范文】
第四篇:《关于年度优秀员工的申请报告》
报 告【优秀员工评选申请书范文】
尊敬的公司领导:
您好~
根据XX公司的《XX公司优秀员工评选标准》文件指导精神,本公司在所属各项目进行了XX物业管理有限公司2012年度优秀员工综合评选,现将评选结果上报如下: 项目 名额 人员名单
XXXX 1名 XXX
XXXX 1名 XXX
XXXXX 1名 XXX【优秀员工评选申请书范文】 XXXX 2名 XXX XXXX
以上为2012年度物业公司优秀员工名单。
妥否,请领导审批。
XXXX物业管理有限公司
XX年XX月XX日第五篇:《优秀员工评选申报表范例》
2015年度优秀员工评选申报表范例
单位: ****** 填写日期:2015-1-30
第六篇:《公司优秀员工申请书3篇》
篇一:公司优秀员工申请书范文 首先,感谢领导给我这次评选优秀员工的机会,也感谢您能在百忙中看我这份自荐书。自从来到诚维以来,在这个平凡的工作岗位上,我踏踏实实、勤勤肯肯的做好本职工作,以严谨的工作态度来对待每一件事。单位对于我这名员工来说,不仅仅是一个工作企业,更是一所社会大学,跨入它的职场平台,便开始新学习生涯,在这里我学到的不仅仅是专业上的技能,更多的是我学到了很多为人处世的道理,与员工、领导的沟通与协作当中,深感自已日益成熟与进步。 自2015年进公司至今,我并没有为公司做出了不起的贡献,也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩,我只是尽量做好属于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务,总结自己的经验,从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦。 在工作中我认为让我学会最重要的一点就是,让我知道如
何安排时间及沟通的能力。沟通创造价值,所以沟通也是很重要的,少点摩擦,多点宽容,这样同事、部门之间的工作才能协调配合的更好。在工作当中我们一定要要全心投入工作中去,以健康快乐的心态来办公,有效率的办公,当然办公的同时更多的是要有耐心、细心、信心、恒心、责任心,为员工自己所做的每一件事负责。同样,公司给我们每一员工展现自我的平台,每一个人都有自己的价值观,我能干什么,我会干什么,我干的怎么样,今天我给公司带来的是什么,我会说我给公司带的的是正资产而不是负资产。必须拥有勇于挑战自我,创新自我的人生价值观。只要你是千里马有一天会遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团队共成长,成功20%是靠自己,80%是靠别人。没有完美的个人,只有完美的团队,团队的辉煌依靠我们第一个人的努力。我们的成功离不开团队的力量。无论是之前还是以后未来我将会更加努力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己与各同事一起为诚维竭尽全力为我们公司明天的宏伟蓝图添份一色。【公司优秀员工申请书3篇】公司优秀员工申请书3篇。为我们今年的目标等待着我们大家齐心协力去完成,为公司的全面发展和攀升目标奋斗。 最后,希望在今后工作中,能一如既往地得到各同事领导的支持各肯定。 我深信,一份耕耘,一份收获,从点点滴滴的工作中,我细心积累经验,使工作技能不断提高,为以后的工作奠定坚实的基础。在此很感谢我部门的主管在工作中给了我诸多的指导与帮助,还有我的员工同事们,感谢他们在工作中给我的鼓励和协作,假如没有你们就没有我今天的成长。最后再次感谢领导在诸多工作之
际观看我的优秀员工自荐书。您们辛苦了。 篇二:优秀员工申请书范文 尊敬的公司领导: 首先衷心感谢各位领导给**市场这样一个争取荣誉的机会。 **自****年**月**日进入市场部门以来,在工作和生活中严格遵从严谨、务实的工作作风,赢得了部门全体人员和领导的一致好评。 **主要负责的工作包括根据总公司政策、当地市场信息和经济政策进行方案策划与撰写、方案申报、方案执行以及方案报支材料的整理。在即将结束的2015年里,市场部全年共申报并执行**场大小型市场活动,由于**和市场部人员严格遵守“事无巨细”的工作态度,确保了所有活动无一次出现重大事故。2015年里,**市场部共申请总公司费用支持逾107万元,同比增长近30%。在执行的44场活动中,其中***独立策划、撰写方案35篇,独立操作和主持方案达30场,占据2015年全年市场活动的2/3之多。 为了保证市场活动能够顺利举办以及邀约客户能够按时到场,活动时间一般都设置在周末,***和其他市场部人员从来没有向公司和领导抱怨占用个人休息时间,有时为了完成一周的工作,出了平时加班很晚以外,周六和周日也要赶到公司进行加班。另外,2015年市场部根据公司要求实施渠道下沉的营销策略,将部分市场活动放在了地市和分销网点,***作为一名 本文来自高考资源网在即将到来的2015年,***也表现出了推旧出新,不拘一格的决心和态度,力争将2015年的市场活动做到最好。最后,再次感谢公司领导能够给予市场部员工这样一个表现自我争取荣誉的机会。 篇三:电信优秀员工申请书 记得刚到电信的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有的节假日,
牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在新业务开展初期,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料,总结出了一套比较适用的工作方法。在支局所担任支局长期间,更让我感受到任务的艰巨,以及增强班组凝聚力的重要性。因为支局所主要是经营发展,为了做好新务业推广,在公司和部室下达指标后,我苦思冥想,招集支局成员商讨措施。根据大家的建议,制定了切实可行的各阶段营销计划和营销方法,并组织业务培训,与村组积极沟通,征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力,每次活动极大地调动了员工的积极性。我时刻告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表着公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,我总是牢记“用户至上,用心服务”的服务理念,用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室,因工作没有忙完,到了下班的时间却浑然不知,这时一位用户推门而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了,原来用户的孩子在小灵通上开通了短信业务,因没有及时取消,造成每月扣除20元包月费。当我给用户解释清楚,并征求用户的意见,为用户取消了短信包月后,用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说:“真的很不好意思,刚才是
我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,真让我感动,还是电信的服务态度好~”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对用户,如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、求真务实~” 除了业务发展外,基础管理和社会沟通也是支局所管理工作中不可忽视的一部分。为了提升营业所的服务质量,我和其他支局在服务上颇有经验的营业员进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,同时我还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及营业员进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业所对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了基础。【公司优秀员工申请书3篇】申请书